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營銷策劃-正文-５ ＂購買者黑箱＂是營銷關鍵
＂很多商家都有這樣的困惑 ：他們能看到產品的質量 、價格以及消費者購買的結果 。 但是 ，顧客到底是怎麼想的 ，決定購買的過程是怎樣的 ，對他們來說就像個黑箱 。 營銷研究的目的就是要打開這個黑箱 。＂日前在復旦大學 EMBA２００４ 春季 班的枟信息時代的顧客價值與客戶關系管理枠課程上 ，復旦大學管理學院副院長 、市場營銷學教授陸雄文說 。
＂黑箱＂里有什麼
陸雄文認為 ，顧客的購買行為其實是在尋求＂凈價值最大化＂ ，他得到的價值包括形象價值 、人員價值 、服務價值與產品價值等 ，付出的成本則包括金錢 、時間 、精力 ，甚至包括心理成 。 價值與成本之間的差價就是所謂的凈價值 。
他以自己的一次出差經歷為例進一步解釋了這個概念 。
當時他住在一家公寓式的酒店 ，房間中有一張物品單 ，如果客人想購買其中的某幾件 ，只需在物品單上填寫 ，便有工作人員去代買 ，當然客人也要為此支付一些費用 。＂這樣做的好……
以上
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⑥ 誰有市場營銷原理和最新版的百度雲的鏈接
1）產品和市場定位。你的產品銷售渠道、市場定位、目標客戶一內定要定位清楚。
（2）開發新客容戶，留住老客戶。銷售人員的60%以上的時間和精力都主要用在這方面上了！
（3）建立完整詳細的客戶檔案。並且經常與客戶溝通想法和建議。對待新老客戶要定期電話回訪。
（4）明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以後，再進行產品銷售的！否則客戶根本不會對你的產品感興趣！干銷售，其實就是在推銷自己！
（5）積極擴大社交范圍和朋友圈。銷售業績不好，往往就是認識的人太少！ （6）積極作好售後服務工作。良好的售後服務能夠帶來更多的定單！而且仔細耐心的傾聽客戶的反饋意見，不要與客戶爭吵、爭辯！否則生意肯定砸了！ （7）制定可靠的市場開發計劃和銷售計劃！前提是要有嚴密細致的市場調查和同類產品（竟品）的市場調研！否則銷售計劃過高或過低均對銷售不利！
（8）制定完計劃後，嚴格的落實！否則只能是空談！
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很多新人在剛接觸網路推廣這方面，都有點懵懂，無從下手感覺，如果你是一個純純的新手，正要開始學習網路推廣，但無從下手，網路營銷大學，裡面好多關於推廣入門級的課程，慢慢聽慢慢學吧！