❶ 套餐式營銷的典型案例
通用汽車公司
汽車業與信用卡發卡公司也可以成為絕佳的結合夥伴。全球最大的汽車製造商通用汽車公司率先推出通用萬事達卡。每回消費額度的5%都可累積,在購買或租賃通用新車時可抵減。每年最高限額500美元,持續7年有效,最高可累積到3500美元。這對要買新車的人來說,是相當誘人的抵減額度。
弗吉尼亞第一市場銀行
銀行與超級市場的結盟,早已司空見慣,在大多數的連鎖食品店裡,常常會見到銀行分行。不過,在烏克拉超市營業的弗吉尼亞第一市場銀行與眾不同。這家銀行,完全是為了增加烏克拉超市的服務項目而生,51%的股份屬於超市。第一市場銀行以什麼手法吸引顧客不斷前來銀行與超市消費呢?這就是所謂的市場分享方案。只要在烏克拉超市消費25美元,或每季在此銀行賬戶的平均余額達100美元以上,就可以得到一點的積分。除此以外,與銀行的其他業務往來也可獲得累積點數。憑點數可享受超市購物折現,一年最高還有200美元的免費消費禮券。
美國航空公司
當玩股票蔚為風潮,美國航空公司想出利用股票交易來吸引長期顧客的妙計。凡在Bull或Bear這兩家證券所買賣股票的顧客,也同時可獲得美國航空公司送常客免費的里程數。細節如下:顧客在Bull或Bear證券所開設戶口進行股票、債券、選擇權交易的頭5年,每次交易都可獲得美國航空公司500英里的免費里程數;5年過後,每次交易可得100英里。
BrainWash洗衣店
自助洗衣店原本是個無趣的地方,在洗衣機、烘乾機轟隆作響的空間里,再靈活敏銳的心智也會遲鈍麻木,但是舊金山的BrainWash洗衣店卻是個例外。客人讓洗衣機開始運轉之後,可走到附設的咖啡廳,點個咖啡與點心,享受現場音樂與詩歌朗誦。芝加哥的Rock洗衣店也效仿BrainWash洗衣店,增加了5個電影銀幕,還有管風琴教堂音樂演奏。
Cracker Barrel鄉村餐廳
橫跨美國30多個州、擁有近400家商店和餐廳的Cracker Barrel鄉村餐廳連鎖集團,顯然已成為一個專為高速公路上的旅客提供餐飲服務,營業額數十億美元的企業。這間連鎖店,能把匆匆過客吸引到它散落在各地的分店裡,隨便挑選一本出售的有聲書,在高速公路上聽完後,旅客可以就近到任何一家Cracker Barrel的分店歸還,而且只付3美元租金。
❷ 營銷案例分析
營銷案例太多了,可到中國營銷傳播網上查找,或一些營銷類雜志上,如銷售與市場、成功營銷等,還可以到市場營銷學課程網站上查找。
❸ 求一營銷案例進行個案分析,我希望能夠有個例子
當我們提起「時尚」一詞時往往會想到雍榮華貴的巴黎、色彩繽紛的米蘭,甚至還會有老成古板的倫敦;談及流行也會涉及諸如「Chanel」、「Dior」、「GUCCI」、「Armani」可能還有「Dunhill」。「高檔、時尚、奢侈」是他們的代名詞,幾十甚至上百年的發展史使其更多的融入了貴族感,「陽春白雪」式的營銷措施讓普通消費者總是望塵莫及。
西班牙地處歐洲的西南部,比利牛斯山脈的阻隔使西班牙偏安一隅。在大多數人的心裡,西班牙有美女、有海灘、有鬥牛、還有足球,「時尚」二字跟西班牙好像不著邊際,但近幾年歐洲時尚界卻猛然颳起了一道「西班牙旋風」。以ZARA為代表的一批另類時尚品牌突破傳統束縛,堂而皇之的成為了時尚領導者。是什麼原因讓ZARA能夠在短時間內成長為極富競爭力的國際品牌呢?
一、應歸功於高效的產品組織體系。
在這里,我們說ZARA的產品不是開發而是組織,是因為其在全球各地都擁有極富時尚嗅覺感的買手,幫助ZARA品牌在全球各地收集該地區現時的流行產品,並通過購買將產品集中匯於指定地點,由專業的時裝設計師依類別、款式及風格進行全新改版,組成新的產品主題系列,附和現時段時尚流行特點,聘請200多名設計師從米蘭、巴黎時裝秀取得設計靈感,利用高檔品牌提前發布時尚信息的傳統(如3月發布秋冬季時裝、9月發布春夏季時裝,發布時間和真正的銷售季節中間通常有6個月的時間差),使時尚雜志還在預告當季潮流時,Zara櫥窗已在展示這些內容。
二、快速的生產供應鏈條使品牌贏得市場先機。
傳統的服飾品牌從產品設計到面輔料采購、生產加工、物流運輸,到最後成品上架銷售往往需要2-4個月的時間,高檔時裝品牌則會更長一些。ZARA利用全球采購運輸系統,使各地區專賣店貨品上架的全過程最短只用10天時間,全球各專賣店新品幾乎同步上貨,短的時差也不會超過幾小時。這樣就使ZARA在第一時間,將現有市場流行貨品進行批量式銷售,緊跟時尚步伐。利用小批量、多批次的供貨方式,每周兩次向各地專營店進行新產品配送,銷售期超過兩周的滯存產品也會及時更換。這樣,不僅使店內產品更新速率加快,促使消費者經常光顧;而且各專營店不必設立專用貨庫,減小了營銷成本的投入。
三、特殊的營銷方法吸引更多的消費者進行購物。
ZARA品牌在全球各地設有500餘家專賣店,每一家ZARA專賣店與其稱之為店鋪不如稱之為小型商場,因為ZARA專賣店往往都擁有萬余平方米的面積,上萬種不同款式的服裝,使消費者能夠形成「一站式」購物環境。多款少量的營銷方式,使得同一種款式、不同尺寸的時裝只有十餘件,銷售好的話最多補貨兩次,一方面減少同質化產品的產生,滿足市場時尚化、個性化的需求;另一方面,也促使顧客產生即時消費,避免購物遺憾。
ZARA通過匯每季最暢銷的流行單品、集各品牌營銷之所長,經過改版及組款的方式,向流行敏感度高且消費能力強的25-35歲顧客群提供高品質、低價格的流行時裝。「消費者要什麼?」成為公司經營最重要的參考目標,全球零售點的第一線工作人員聆聽消費者對產品的建議,從顏色、款式到價格,每天匯總回總公司,設計部門立即進行檢討,兩星期後,依顧客建議而產生的新產品就可以在店內找到。快速的市場反應及合理的品牌運營方式,使得ZARA品牌以每年30%的速度增長,年營銷額超過20億美元。
ZARA的出現,打破了傳統服飾品牌運營之道,其核心價值在於「速度」!通過方方面面的「速度」提升獲得市場營銷的「第一桶金」。它的模式可以為我們的企業所借鑒,增加市場運營的手段及方法,為我們提供更為廣闊的經營思路。但「借鑒」不是「抄襲」,在根據企業的實際情況進行適度參考外,我們還應注意:
速度的提升來源於集約式的高效管理;
「速度」雖然是ZARA佔領市場的法寶,但「速度」的背後卻是ZARA集約式的高效管理。我國的服裝品牌企業從原材料采購到產品市場供給,產業鏈中各承接環節還處於各自為政、互無統屬的關系。一件產品的上市需要:面輔料生產及采購->制衣企業成品製造->貨品物流運輸->品牌終端銷售,四個基本環節的保障。在不能夠使配套企業形成快速互動式管理的環境下,即使其中一個環節在管理及運營方面能夠提供高效的供給機會,而其它上下游合作企業卻無法與其進行配合,最終仍然形成「效率堵塞」。
ZARA在品牌創建之初也曾面臨過如此難題,只能依照傳統方式「按部就班」的發展,雖有野心,但無用武之地。在找到「現行方式不能打破就不能產生更高效益」的瓶頸後,ZARA投巨資設立了自己的紡織廠及服裝加工廠,並在歐洲一些主要地區建立獨立的物流運輸企業。14個工廠連結一個超大型自動化配銷倉庫,完全自製自銷,雖然生產成本比外包生產提高15%至20%,但高效率的作業管理使得生產速度得到提升、減少存貨帶來的滯壓成本,因此可以維持穩定的10%利潤。當ZARA的專賣店離開歐洲到達美洲及亞洲之時,為了解決同樣的問題,並減少固定資產的投入,他們採取了參股的方式,與一些生產能力強、並在管理及產品質量上有一定保證的生產企業建立了合作關系,而物流系統則由銷售區域內專業的運輸公司解決。因此才形成了今天一件產品從設計開始到選料、染整、剪裁、針縫、整燙、運送乃至成品上架最長只需3周的快速供應體系。
當然,我們不能夠像ZARA一樣投入巨資建立起一個自有的生產供應鏈,但中國擁有眾多的紡織服裝生產企業,完全可以通過多種方式得到相同的結果。
穩定的品牌來源於穩定的供給。很多企業在品牌運作過程中為了規避經營風險,多採取「虛擬經營」的方式,與上游的產品生產企業和下游的產品銷售商形成脆弱的買賣合作關系,雙方不能夠達成良好的發展共識。因此,以參股的方式同上下游企業及商家建立合作經營模式,不僅可以將雙方的關系更加緊密聯系在一起,形成「合力」效應;另一方面,也使品牌企業可以參與到生產的管理上,更加有利於全流程的統籌規劃,打破「效率堵塞」的瓶頸。
速度的提升來源於先進的品牌運作方式;
國際上對ZARA及類似服飾品牌的運作方式作過精闢的總結,即:一流的形象,二流的產品,三流的價格。
國際品牌在形象方面有著非常嚴格的要求,即使是一個家庭作坊,也會將店面裝飾得各具特色。形象的建立不僅僅是資金實力的體現,也是品牌文化及產品特色的另類表達。國內企業往往只注重前者,而國際品牌卻更為注重後者。他們認為「情調」與「內涵」是成熟消費者認知品牌及產生二次購買意願的「引路石」,因此,會根據品牌特點設立統一而有個性的形象標識,從服務到陳列、從管理到策劃無一不按這種「潛規則」去實施、操作。
所謂「二流的產品」,是指其與高檔時尚品牌的產品相比較而言。為了適宜產品快速進入消費市場,生產中盡量避免製作周期較長或檔次較高的面料在產品中使用,而產品類型也多選擇非冬季類時尚女裝為主。他們將與「時尚」無關的細枝末節通通減掉,在保證產品質量的前提下最大限度的節省成本。在產品設計方面,不去苛求細節,以生產優勢追求現時段最流行的產品,不求「形似」只求「神似」。
在「價格」的認識方面,國內品牌企業在進行產品營銷時,總是認為「時尚」產品除本身高額的研發及生產成本外,還要附加更多的品牌價值在其中,因此,應該是也必然是「高價值」產品。不過,ZARA的想法卻有所不同,他們認為再好的產品,如果不賣出去也只是佔用庫房、壓滯資金的一堆廢品而已,與其待價而沽,不如趕緊產生現金,促成二次生產。例如:ZARA新加坡專營店的女式上衣只有19-26元,而同類型產品在其它品牌店要售到40-60元,所以,更多的消費者只要看上一款衣服就會毫不猶豫的買下,每件服裝的消費價格不高,但多次消費後累積下來平均每位顧客在逛完該店後卻能消費在百元以上,而心裡還會感覺很實惠。
ZARA的運營方式值得我們的企業去思考,當中國的消費市場逐步與國際潮流相接軌,是否擁有「快而准」的市場應對方法,將成為衡量服飾品牌核心競爭能力的標尺。正如同孔夫子所言「三人行,必有我師」,每個品牌在市場環境中,即是競爭對手,也是學習的榜樣。那麼,誰更會學習、更會「借鑒」、更懂得與實際情況相「變通」,誰就會贏得市場,贏得更為廣闊的發展空間!
原著郝立剛,很有名的哦,這是他的博客
http://blog.linkshop.com.cn/u/xingxieye/archives/2007/90376.html
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袁國順老師說的免費模式案例真的很實用,不過建議你可以直接去官網里看,裡面有不少做好的案例,還有不少營銷活動設計的細節,挺有參考性的。
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我不是來回答你問題的,因為學這些沒意義。KFC在中國比M記更成功,關鍵是KFC一直專堅持的「家屬庭」概念,與中國人的消費習慣相符,而由於M記近年來在策略上沒啥突破。就在KFC延伸其「家庭」概念,不斷地增加自己新品,並加強「中國化」時,就悄悄超越M了。還有一個,就是KFC在選址上的大膽,對於一些新地段,化了不少工夫做調研,而M往往比較保守,優點尾隨其後的感覺。
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◇TCL的營銷管理哲學
1998年,集團以其總資產58億元,銷售額108億元,實現利潤8.2億元的業績,在全國電子行業排行表上躍居前五名。回顧17年前由5000元財政貸款起家的成長歷程,這個地方國有企業集團的高層決策者體會到建立並貫徹一套適應市場經濟要求的經營理念,是公司生存和發展的關鍵。
TCL的經營理念包括兩個核心概念和四個支持性概念。兩個核心概念是:
-為顧客創造價值的觀念。他們認為,顧客就是市場,只有為顧客創造價值,贏得顧客的信賴和支持,企業才有生存和發展的空間。為此,公司明確提出"為顧客創造價值,為員工創造機會,為社會創造效益"的宗旨,將顧客利益擺在首位。每上一個項目,都要求准確把握顧客需求特徵及其變化趨勢,緊緊抓住四個環節:不斷推出適合顧客需要的新款式產品;嚴格為顧客把好每個部件、每種產品的質量關;建立覆蓋全國市場的銷售服務網路,為顧客提供產品終身保修;堅持薄利多銷,讓利與消費者。
-不斷變革、創新的觀念。他們認為,市場永遠變化,市場面前人人平等,唯有不斷變革經營、創新管理、革新技術的企業,才能在競爭中發展壯大。為此,他們根據市場發展變化不斷調整企業的發展戰略和產品質量與服務標准,提高經營水平。近幾年來,集團除推出TCL致富電腦、手提電話機、健康型洗衣機和環保型電冰箱等新產品外,對電視機、電話機等老產品每年也各有近20種不同型號新產品投放市場,並幾乎都受到青睞。
在具體的營銷管理工作中,集團重點培育和貫徹了四項支持性觀念:
1.品牌形象觀念。將品牌視之為企業的形象和旗幟、對消費者服務和質量的象徵。花大力氣創品牌、保品牌,不斷使品牌資產增值。
2.先進質量觀念。以追求世界先進水平為目標,實施產品、工藝、技術和管理高水平綜合的全面質量管理,保證消費者利益。
3.捕捉商機,貴在神速的觀念。他們認為,挑戰在市場,商機也在市場,誰及時發現並迅速捕捉了它,誰比競爭對手更好的滿足消費者需要,誰就擁有發展的先機。
4.低成本擴張觀念。認為在現階段我國家電領域生產能力嚴重過剩,有條件實行兼並的情況下,企業應以低成本兼並擴大規模,為薄利多銷奠定堅實基礎。1996年,TCL以1.5億港元兼並香港陸氏集團彩電項目;以6000萬元人民幣與美樂電子公司實現強強聯合。僅此兩項,就獲得需投資6億元才能實現的200萬台彩電生產能力,年新增利潤近2億元。
TCL集團在上述觀念指導下,建立了統一協調、集中高效的領導體制,自主經營、權責一致的產權機制,靈活機動、以一當十的資本營運機制,舉賢任能、用人所長的用人機制,統籌運作、快速運轉的資金調度機制。依據目標市場的要求,TCL投入上億元資金,由近千名科技人員建立了三個層次(TCL中央研究院,數字技術研究開發中心,基層企業生產技術部)的戰略與技術創新體系,增強自由和新技術的研究開發能力,以此搶占制高點,拓展新產品領域。90年代初,TCL集團在以通訊終端產品為主拓展到以家電為主導產品的同時,強化了以"主動認識市場、培育市場和佔有市場"為基本任務的營銷網路建設。集團在國內建立了7個大區銷售中心、31家營銷分公司、121家經營部和1000多家特約銷售商,覆蓋了除西藏、台灣之外的所有省份,在俄羅斯、新加坡、越南等國家建立了銷售網路。
1990年以來,TCL集團快速成長。全集團銷售額、實現利稅年均增長速度分別為50%和5%。
問題:
1.TCL集團是如何處理顧客、企業和社會三者之間的利益關系的?
2.分析TCL集團秉持的是何種營銷觀念及其經營理念。
❼ 急:市場營銷的案例分析
1、核心層次,因為配方變了就代表飲料已經變了
2、避強定位方法,沒有跟著內可口去改變自己,換句容話說:很低調
3、具體來說,可口可樂是一個象徵,而判定他生命周期的標准也得隨之而改變,簡單點說,他的生命周期可能很長,而具體來說的話他現在處在一個相對非常穩定的產品成熟期
4、最主要的原因就是忽略了消費者的感受,或者說他的前期調研挖掘層次不夠深,只是認為消費者對新配方感興趣,而沒有分析感興趣的持續時間。
5、維持原來的配方是他後來的做法,具體來說就是產品更改策略。
6、加大宣傳,促使人們對他有新的深刻認識,從多個角度對他進行重新塑造,使人們形成新的習慣,但是這個往往很難
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