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景區營銷活動分析報告

發布時間:2021-07-07 06:49:31

1. 用swot方法分析旅遊景區的發展策略

前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國旅遊景區開發運營模式與投資機會分析報內告》數據顯容示,截至2011年底,全國共有各類旅遊景區20976家,其中,A級旅遊景區5573家。旅遊景區已成為居民旅遊消費的熱點之一,景區收益不斷增加。2011年全國A級旅遊景區接待遊客人數25.54億人次,平均每人到景區游覽約2人次;營業收入達到2658.60億元,在全國旅遊總收入的比重在不斷提高。2011年全國旅遊景區接待遊客規模和綜合營業收入增長均超過20%,增速明顯高於同期全國星級飯店和旅行社行業,旅遊景區的主體地位進一步增強。前瞻產業研究院發布的《2013-2017年中國旅遊景區開發運營模式與投資機會分析報告》分析認為,隨著我國旅遊業的快速發展,景區發展市場化程度不斷提高,景區經營模式不斷創新,日趨多樣化,以求適應經濟與社會發展的需要。經過多年的發展,我國的景區發展不僅達到了一定的規模,而且形成了一定的開發與經營(管理)模式,現具體介紹其中的三種,以供參考。

2. 旅遊策劃旅遊營銷怎麼做

旅遊策劃

旅遊策劃的定義
旅遊策劃是用超常規思路和方法,對旅遊城市和景區進行定位策劃、產品策劃和營銷策劃,從而實現旅遊城市和景區獲得突破性發展的一系列方法和行為。
旅遊策劃之定位策劃
旅遊形象定位策劃要做好「三個一工程」,即唯一、第一和專一。所謂「唯一」是指人無我有;所謂「第一」是指要做天下第一;所謂「專一」是指不要隨便改變形象。你不是唯一和第一的東西,遊客就沒有來的必要性,世界最高的山珠穆朗瑪峰,第二高的山在叫什麼?亞洲最大的瀑布是黃果樹,一年四百萬遊客,第二大瀑布叫什麼?做老二就等於失敗!

旅遊策劃之產品策劃
旅遊產品策劃包括兩個部分:一是先天的旅遊產品即「天造一半」,二是後天的旅遊產品即「人造一半」。對先天的旅遊產品關鍵在於進行概念包裝策劃,即吸引遊客的USP賣點包裝。對後天的旅遊產品重點在於創意性策劃,即以根據本地歷史文化和自然環境為支撐,創造性打造人無我有的項目。
旅遊策劃之營銷策劃
旅遊營銷策劃包括:品牌形象策劃、目標市場策劃、營銷渠道策劃、價格體系策劃、地面推廣策劃、空中推廣策劃、新聞炒作策劃和網路策劃等整合營銷策劃。
旅遊策劃之賣點策劃
旅遊賣點策劃就是USP策劃,其中包括兩個條件:一是每個景區要有一個獨特的賣點,二是這個賣點是被大多數人接受並歡迎的。賣點就是人們願意掏錢消費的特點。民族的不是世界的,只有世界願意買單的才是世界的。特點是不同,賣點是好處。人們是為好處而買單而不是不同!人們不是買洗發水,而是買漂亮的頭發;人們不是買汽車,而是買速度和面子;人們不是買旅遊,而是買身心快樂!
旅遊策劃之廣告策劃
一級市場廣告:旅遊景區周邊重要城市及省會城市,這是旅遊景區初期主要目標市場,廣告方式主要採用網路廣告詳細展示,報紙廣告深度講解,戶外廣告簡明訴求
二級市場廣告:中國經濟發達地區,京津地區、珠三角、長三角。廣告方式主要採用電視媒體空中轟炸,旅遊公司地面推廣
三級市場廣告:韓國、日本等東亞國家及歐美國家,廣告方式主要採用銷區深入推介,網路鏈接滲透。

旅遊策劃之網路策劃

1、新聞。將企業發生的動態和信息以新聞的形式進行傳播。

2、廣告。採用純廣告的形式進行傳播。

3、軟文。以散文、詩歌、小說、故事等文字形式進行傳播。

4、圖片。用圖片進行傳播。

5、視頻(音頻)。用圖像和聲音進行傳播。

6、活動或者事件。以策劃活動或者事件樹立主題進行傳播。

7、口傳。將感受通過個人的影響力進行傳播。

旅遊策劃和旅遊規劃的區別?
「策劃」顧名思義就是為「出謀劃策」,「規劃」顧名思義就是「按策劃規定設計」,「建設」顧名思義就是「按規劃設計建造」在旅遊開發的過程順序是,先策劃,後規劃,再建設。即策劃指導規劃,規劃指導建設。沒有策劃指導的規劃是亂劃,沒有規劃指導的建設是亂建。

旅遊策劃和旅遊規劃公司
熊大尋策劃機構——中國旅遊王牌的策劃者!
(中國十大最具影響力智業機構)

公司地位:
2006年首屆中國智庫論壇評選出「中國十大最具影響力智業機構」是:北京大學中國經濟研究中心、中國科學院-清華大學國情研究中心、熊大尋策劃機構......

熊大尋:
* 中國十大策劃人第一名,策劃最高獎「金鑰匙」持有者
* 被第三屆中國策劃大會授予「中國策劃新一代掌門人」稱號
* 中國策劃20年十大策劃專家
* 《風光》報道「中國城市及旅遊策劃第一人」
* 《羊城晚報》報道:「中國策劃第三階段的代表人」
* 《經營者》報道:「中國商業模式策劃開創者」;「中國策劃少帥」
* 《新營銷.城市黃頁》報道:「中國策劃界第一怪傑」
* 策劃大理、遵義獲「中國策劃金獎」
* 著作《拳打策劃,腳踢廣告》、《江山入劃》

策劃理念:我出奇招,您出奇跡!
成功策劃中國旅遊王牌:大理、香格里拉、怒江、昆明、遵義、井岡山、南嶽衡山,半年炒熱石屏縣,被雲南省政府稱為「石屏現象」!策劃江川、姚安等地縣市
策劃成果:
一、城市及旅遊案例:
策劃大理:「風花雪月」城市形象口號提出者,從2002年為分水嶺,2002年以後大理遊客總數上升到500多萬人,幾乎翻了一倍!實現引資32億元!本案獲中國策劃金獎.大理市楊暉副市長:「熊大尋的策劃為我們頭腦注入核動力」
策劃香格里拉:《大香格里拉戰略策劃報告》經過上報國務院,到2003年,年財政僅5000多萬元的迪慶獲各種財政拔款及貸款4.2億元,2003年、2004年成為香格里拉縣城鎮開發年,機場兩次擴建,城市功能完善,大香格里拉門戶、中心和客廳的事實形成。
策劃昆明:對昆明國際旅遊節「狂歡之都」的定位及昆明「天天是春節」、「天天都是旅遊節」的策劃成為雲南省旅遊二次創業的標志性起點。
策劃南嶽衡山:曹時桂局長興奮地說:「湖南有5000人每天都在思考衡山的定位,一直懸而未解,沒想到你剛到衡山一天就完美解決了!」
策劃井岡山:被戴詩鵬董事長稱為:「20分鍾挽救了2個億的投資」
策劃遵義:遵義市市長慕德貴及規劃局張繼勇局長:「與我們合作過的策劃大師不少,臉紅過的也不少,唯一能征服四套班子所有人的只有熊大尋的方案,後面我們將請同濟大學和中科院,按照熊大尋策劃機構的策劃來進行規劃。」
策劃石屏:短短半年炒熱石屏縣,半年遊客增加四倍!以「海菜腔,煙盒舞,花腰歌舞甲天下!」打造「中國原生態歌舞之鄉」,形成了轟動全國文化旅遊產業的「石屏現象」。石屏縣建設局局長:「熊大尋給我們的『清泉石上流』這個定位,可以用一千年!」
策劃怒江:怒江州旅遊局李局長感嘆:「熊大尋是上帝派來做策劃的!」
策劃江川:江川縣領導評價:「我們在江川30年,不如熊大尋來3天!」其旅遊局及文化局兩位局長皆用「十分嘆服!」四個字評價熊大尋對江川的策劃。
策劃姚安:姚安縣李書記:「熊大尋為我們做的策劃:中國頂尖!無懈可擊!」
李副縣長:「熊大尋的策劃太牛了!把姚安策劃到了極致!」

策劃宿遷:宿遷市繆市長:「熊大尋的策劃方案我連看了三遍!我相信宿遷會因為熊大尋而聞名中外。」

策劃桂平:桂平市原旅遊局董局長:「聽了熊老師的策劃匯報,我很震撼,我在旅遊局八年從未聽過如此高遠的策劃。」桂平市劉副市長:「我非常敬佩熊大尋的才華!相信我們很快就能按照他的方案實現桂平旅遊騰飛。」

策劃無錫梅里古都:尤鎮長:「熊大尋為梅里古都做的策劃,只能用兩個字來形容就是『震撼』。」

策劃陝西勉縣:縣委王書記:「我做了十年的領導,看了無數的策劃、規劃方案,沒有一個能達到我的思想水平,只有今天,我服了。要是能早十年認識熊大尋,勉縣的旅遊就不是今天這個樣子了,熊大尋的策劃太震撼了!」
策劃浙江寧海縣:縣委王書記:「熊大尋的策劃方案非常有創意,非常有操作性,我非常欣賞。」

3. 景區運營管理存在的哪些問題

據統計,我國目前有近2萬多家景區景點,絕大部分景區的經營管理還是在政府專營的管理模式下經營管理。艾肯弘揚景區管理認為景區在現今的經營管理中逐漸地暴露出以下幾方面問題。
1.政出多門、多頭管理
比如一個有山有水、林木蔥郁的旅遊景區,水方面歸水利局管、森林方面歸林業局管、生態環境方面歸環保局管......
2.秩序混亂、服務較差
一些景區,每到節假日人滿為患。景區應急管理不力,導致秩序混亂,踩踏、哄搶、不文明現象屢見不鮮。景區工作人員忙不過來,見怪不怪,愛理不理。
3.資源破壞、環境污染
景區的容納量和承載量有限,長期超負荷接待加上我國旅遊者整體素質不高,致使景區資源遭到嚴重破壞,生態環境極度惡化。
4.警覺不高、安全缺失
我國旅遊景區安全事故時有發生,遊客墜落懸崖、掉入河湖,游樂設施故障等新聞報道常見諸報端。事發後,有責任心的旅遊景區會在危險地帶加以修繕;一些景區聽之任之,羊亡了也懶得補牢
5.產品雷同、後勁不足
我國多數旅遊景區尤其是傳統老牌景區,由於產品同質單一、設施落後、項目缺乏遊客體驗,導致景區可持續發展後勁不足。
6.質次價高、特色不強
一方面,我國大多數景區仍以門票收入為主。由於缺少其他的收入來源,景區通常把門票定得很高,讓遊客讓而卻步。另一方面,一些景區資源特色、產品特色、服務特色都欠缺,對遊客吸引力不足。

4. 麥積山景區市場營銷方案

自己根據你們那個寫 大家不懂你們那個,

市場營銷策劃書範文及格式
一、營銷策劃書知識了解
營銷策劃書,是對創意後形成的概要方案加以充實、編輯,用文字和圖表等形式表達出來所形成的系統性、科學性的書面策劃文件。策劃書八大要件: (1)何事——企業策劃的目的與內容。 (2)何人——策劃團隊與相關人員。 (3)何時——策劃操作起止時間。 (4)何處——策劃實施環境場所。 (5)何因——策劃的緣由與背景。 (6)何法——策劃的方法與措施。 (7)預算——人財物與進度的預算。
(8)預測——策劃實施效果的預測。 營銷策劃書中何法、預算以及預測是營銷策劃書策劃書區別於營銷計劃書和其他報告的三個最顯著的特徵。營銷策劃書不易與營銷計劃書混為一談。

策劃書的內容
由於企業策劃的目標、內容與對象不同,策劃書不應該有固定的內容與格式。但是,這決不意味著策劃書可以不分層次、不分先後,隨心所欲地去寫。它也有著自身的格式結構。一般來說,策劃書的內容及格式有十個方面:
1.封面
封面一般由策劃書的名稱、策劃單位、日期、編號等內容組成。封面是一份策劃書的「臉面」,決不能小視,尤其是策劃名稱(也叫標題、題目),必須注意簡單明確、立意新穎、畫龍點睛、富有魅力。
「起名」是國外策劃公司的一項重要業務,要盡量避免一般化,同時名副其實。如深圳華為公司做的企業文化策劃起名為「華為基本法」,山東綠源集團做的提升企業核心競爭力的全面策劃命名為「跨越巔峰工程」。當然,策劃名稱要名副其實,不能金玉其外、敗絮其中。策劃名稱一定要與策劃書的主題相吻合,用詞要言簡意賅、一目瞭然,也要具有鮮明的傾向性,代表策劃的主要意圖。一般策劃名稱有一個新穎響亮的主標題,還有一個起解釋說明作用的副標題。
2.序文
序文主要描述策劃項目的來龍去脈、背景資料、策劃團隊的介紹、策劃書內容的概括等,一般要簡明扼要,讓人一目瞭然。這里要注意策劃單位的「信譽」、「名氣」和策劃團隊成員的「明星效應」的運用。
3.目錄
目錄的內容必須下功夫。如果封面引人注目,序文使人開始感興趣,那麼目錄就務求讀過後能使人產生強烈的了解策劃書全貌的沖動和慾望。

4.策劃目標
目標表達要求突出准確性、挑戰性、現實性、可衡量性和時間性。盡量採用標准、規范的專業術語,避免概念含糊不清。用語盡量數字化,避免「較多」、「廣泛」、「大幅度提高』』等含混詞語。如把策劃目標定為「企業利潤率有較大幅度增長」就不符合目標的標准。因為利潤率有成本、銷售、資金等多種,不同人對「大幅度增長,,也有不同的理解,極容易產生誤解。如改為「截止到2003年12月31日企業資金利潤率提高20%」就表達准確了。另

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外,策劃目標也要避免大包大攬、盲目許諾。

5.策劃內容
這是策劃書的文本部分,也是整個策劃書的主體部分,主要包括各種調查資料和結論、企業問題與機會點、問題的原因和機會的依據、創意方法和內容、改進方法及其具體措施、策劃要注意的問題等。實際就是調查報告、解決方案兩部分。內容的闡述要主次分明、具體明確,以讓讀者一目瞭然為原則。切不可繁雜無序、含糊其詞,以免給人造成任務不清,方法不明,不知道策劃者到底想干什麼,為什麼去乾的局面。
6.費用預算
最好列表說明實施策劃書所需費用的細目及其依據,排出預算進度時間表。費用必須進行科學、周密的預算,使各種花費控制在最小規模內,以獲得最優的經濟效益,實現策劃要素的聯動優化。也可以根據企業的承受能力,給出幾種提供不同量的資金、人力、物力等約束條件和不同的時間進度的不同結果,供企業選擇。這樣既方便核算,又便於事後查對。
7.策劃需要的場所、環境和條件
對在策劃項目操作過程中,需要何種環境、提供哪些場所、求助於何種協作以及需要什麼條件等,都要在策劃書中加以說明,以保證策劃工作得以順利進行。
8.預測策劃效果
一個成功的策劃,其效果是可以預測的。所以,策劃者應依據已有的資料,對策劃實施後的效果進行科學的預測,並將分析成果體現於策劃書中,以增強其策劃力度。

9.參考資料
列出完成本策劃案的主要參考文獻,如報刊、行業協會或企業內部的統計資料等,以表示策劃者的負責態度、提高企業策劃的可信度。但資料不必太多,可以選擇主要和實用的資料作為附錄。當然,有的資料不必全盤托出,類似獨家新聞,有的只公布資料內容,不談來源;有的只談資料來源的權威性,不談細節。參考資料主要的目的是給委託企業提供一個資料平台,以提高企業經營管理水平。
10.注意事項
列出企業策劃主體雙方的責權利;關注策劃書順利實施的條件。條件過多,會使企業感到無法實施而被否決;條件過於寬松,容易導致策劃案因考慮不周而半途而廢,影響策劃人的信譽;在注意事項里,也應就策劃書的知識產權、保密條款等內容作出約定。
以上十項內容,是策劃書的一般內容和格式。不是所有的策劃書都應如此千篇一律,一應俱全。不同的策劃書,因其內容的不同而在格式上也可以有所變化,對此,策劃人應該在企業策劃過程中靈活運用。
營銷策劃書大格式

營銷策劃文案或稱營銷策劃書,是營銷策劃的文字報告形式。營銷策劃文案從形式上要規范、鮮明、具體,具有形象性和可操作性。文案的篇幅要與策劃內容的繁簡相一致,文案

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的形式要圖文並茂,文案的語言要簡約、流暢、生動、繪聲繪色,文案的結構要嚴謹、完善、層層遞進、環環相扣、彼此照應。

一般情況下,一個完整的營銷策劃案的內容與格式大體上由前言——正文——結尾——附錄四個部分組成。
1.前言
又可稱為導言,是策劃案的開頭部分。其內容包括:策劃專題(介紹專題的由來、背景及其意義)、指導思想(明確策劃的理論依據、行為動力、基本要求和最終目標)和重點、難點與關鍵(重點是指策劃操作中需解決的主要問題;難點是指策劃過程中可能出現的困難與障礙;關鍵是指對策劃最為緊要並起決定作用的因素。總的要求是:突出重點,明確難點,抓准關鍵。)

2.正文
正文是策劃案的主體,其內容主要有:
①起止時間。說明本方案計劃從何年何月何日起開始實施,到何年何月何日止結束。時間安排要經過科學推算,既能留有餘地,又能講究工作效率。
②地點環境。闡明本方案操作地域、范圍及內外環境。並予以分析說明。 ③內容對象。指明本專題開發項目、具體任務、主要創意及操作要點,並提出有關要求。 ④方法手段。明確本專題運行的方式方法,選擇操作的科學手段,落實實施的具體措施。方法手段的選擇要依據策劃的內容、對象而定,要因事制宜,力求科學有效。
⑤程序步驟。安排本專題策劃進程,劃分運作階段,並指明各階段的起止時間、具體任務和主要目標,以保證策劃案得以井然有序地貫徹執行。 ⑥統計分析。分析策劃實施過程中所需人力、物力、財力的基本狀況,統計其標准用量,盡可能做到勤儉節約,精打細算,充分利用,少投高效。
⑦人員責任安排。將本專題策劃實施過程中各階段的組織者、指揮者、參與者、責任人等具體安排,明確責權利,落實到人頭。 程序步驟、統計分析和人員安排可以列表展示。
3.結尾
結尾是對策劃案的總結、預測和建議。其內容主要有:
①對策劃案全文作出簡要總結;
②對策劃案實施過程中可能出現的問題和最終效果進行預測,並提出應對的措施; ③對策劃案的有關事宜及其操作提出意見和建議。
4.附錄
附錄是隨策劃案附帶說明的問題和展示的資料,是方案的附件。其內容主要有:註明本專題所引用的文獻資料;列出方案實施中所需參考書目和經驗材料;指出其他注意事項;展示策劃操作日程表及組織機構等。最後還需註明策劃案設計單位和 執筆人的姓名,以及最終定案的時間。

5. 開發旅遊景點的可行性報告怎麼寫

先找到景區的價值點,再逐一按照下列目錄思考:

報告目錄:
一、旅遊景區項目總論

1、項目背景
2、可行性研究結論
3、主要技術經濟指標表
4、存在問題及建議

二、旅遊景區項目建設背景及必要性

1、項目提出的背景
2、項目發展概況
3、投資的必要性

三、旅遊景區項目市場預測與建設規模

1、市場概況
2、市場預測
3、營銷戰略
4、產品方案和建設規模
5、產品銷售收入預測

四、建設條件與場址選擇

1、建設條件
2、場址選址

五、旅遊景區項目工程技術方案

1、項目組成
2、生產技術方案
3、總平面布置和運輸
4、土建工程

六、節能節水與環境保護

1、節能及節水
2、環境保護

七、勞動保護、安全衛生、消防

1、勞動保護
2、安全衛生
3、消防

八、企業組織和勞動定員

1、企業組織
2、勞動定員
3、員工培訓

九、項目實施進度安排

1、工程項目管理
2、項目實施進度

十、旅遊景區項目投資估算與資金籌措

1、投資估算
2、資金籌措
3、投資使用計劃

十一、旅遊景區項目財務分析與敏感性分析

1、 生產成本和銷售收入估算
2、財務評價
3、不確定性分析
4、敏感性分析

十二、社會效益分析

1、社會效益分析
2、項目與所在地區互適性分析

十三、風險分析

1、風險類別
2、風險應對措施

十四、可行性研究結論與建議

1、結論
2、建議

附件

1、項目承辦單位營業執照、法人證書復印件
2、當地規劃、國土、環保等部門關於項目的支持文件
3、查新檢索報告
4、檢測報告
5、相關知識產權、專利技術復印件
6、自有資金存款證明
7、相關銀行貸款承諾
8、其他相關證明材料
9、項目財務分析報表

6. 請問旅遊產品推廣策劃報告該怎麼寫

一、 中國旅遊廣告概述及現狀
經濟的穩步發展和人民生活水平的日益提高,旅遊活動逐漸成為人們生活中的一個重要內容,促進了國內旅遊市場的蓬勃發展。旅遊產品的生產企業之間的競爭日趨激烈,旅遊產品的推廣,越來越多地藉助媒體廣告來擴大影響力,吸引客源。旅遊產品通過廣告形式進行宣傳與推廣,成為旅遊產業市場化的一個重要標志。旅遊廣告逐漸從普通的商品廣告中脫穎而出,成為專門的廣告分類。因此,針對我國目前旅遊市場的特點和現狀,研究媒體廣告在旅遊推廣中的應用,是旅遊研究的一個新課題。
1.1 旅遊廣告的含義
旅遊廣告作為旅遊企業投資發布的、推動旅遊產品銷售的一種重要手段。旅遊廣告主要是指由旅遊企業出資,通過各種媒介進行有關旅遊產品、旅遊服務和旅遊信息的有償的、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的(Non-personal)信息傳播活動。旅遊廣告就是通過運用各種媒體手段,廣泛宣傳和推廣旅遊產品,有效地推動旅遊產品的銷售,從而幫助旅遊企業獲得經濟利益。
旅遊廣告要求廣告製作人掌握廣告宣傳的特點與方法,並緊密結合旅遊產品的特點和特性,通過有形的視覺效果或勸服性的宣傳途徑,以迎合旅遊者的消費行為與消費心理為目的,有效地把旅遊產品推廣出去。在形象地表現旅遊產品的同時,如何突出旅遊產品中隱含的無形服務的價值,如何展現旅遊產品中的文化淵源和形象內涵,如何誘發起受眾的旅遊需求並促進其最終採取行動,應成為旅遊廣告人重點考慮的內容。
1.2 旅遊廣告的研究現狀
與旅遊市場迅速發展不平衡的是旅遊廣告的應用與研究薄弱,國內外對旅遊廣告的理論研究處於泛論階段,學者和研究人員在基礎理論的研究上尚未形成共識。有關旅遊廣告研究的專題研究和書籍很少,《Advertising in Tourism and Leisure Instry》(Morga & Pritchard, 1998)是目前得到較為廣泛認可與傳播的旅遊廣告的專著,上海華東師范出版的《旅遊廣告實務》是我國旅遊廣告專著之一,但該書僅通過一些實際案例進行闡述,沒有從中提煉出具有實操意義的方法或策略。《旅遊學刊》以及學院的學報也曾經發表過一些針對個案研究的相關文章。總體而言,旅遊廣告的理論與應用研究仍不成熟,對旅遊廣告的理論研究,一方面是來自對大眾傳播理論研究的借鑒與參考,另一方面主要是在旅遊地形象研究中的延伸,但這兩者在對旅遊廣告的應用研究都具有一定的片面性,理論的研究不深入,對實際的指導意義不強。
二、 旅遊廣告的主要特點
作為一種分類廣告,旅遊廣告具有一般商業廣告的各種特點,如有償性、時效性、目的性、指向性與形式多樣、內容廣泛等特點。此外,由於旅遊產品的在生產、銷售、推廣及消費中的特點,又決定了旅遊廣告還具有有別於一般商業廣告的其他特點,主要有以下幾點:
2.1 旅遊產品的高捲入性要求廣告傳播的高互動性(Interactivity)
傳播學上的「互動性」是發生在雙方或者多方之間的智能的、復雜的、多向的、動態的特性。Heeter指出,互動的核心概念就是「信息的控制」,也就是信息接受方對信息的控制。Steuer(1992)提出「媒體互動性的水平分類界定」,提出媒體互動性的兩個最主要的定義方法:人際互動(Human-human interaction)和人信互動(Human-message interaction)。人際互動是指信息發送者與信息接受者之間的雙向溝通,也就是傳播的高互動性。根據人際互動和人信互動這兩個緯度,Chang-Hoan Cho等人將廣告的互動性歸納為:人們通過與廣告信息和廣告主互動的形式對廣告活動的參與程度。廣告互動的本質就是受眾對廣告信息的控製程度。Chang-Hoan Cho等通過實驗測定,首次提出廣告互動性與消費捲入程度的關系,產品購買的捲入程度越高,消費者與廣告主進行信息交流的要求越高,溝通也越順暢,廣告的互動性越強。
營銷學之父菲利普·科特勒在其著名的《市場營銷管理》中指出,「較為復雜和花錢多的決策往往凝結著購買者的反復衡量,而且還包含許多購買決策的參與者」。毫無疑問,旅遊產品是高捲入性的產品,尤其是當前我國旅遊消費還遠沒有成為人們日常生的必需品。旅遊者在旅遊決策之前,需要經過反復地信息收集、整理、比較、篩選和決策,出行前也要進行諸多准備。此外,旅遊活動的異地性和跨文化性,以及異地性所帶來的陌生感和不安全感,會增強旅遊者對目的地的信息、旅遊企業以及有過相關體驗的其他旅遊者信息交流的需求。旅遊廣告主如針對這種消費心理,能提供高互動性的傳播與信息交流平台,幫助旅遊者加深對其旅遊產品的認知和記憶,更好地幫助旅遊者做出旅遊決策,享受旅遊體驗。
2.2 旅遊產品的綜合性決定廣告信息高度的立體化
旅遊產品既包括旅遊地有形的各種景點特色和接待設施,更主要的是以接待設施為載體的無形的服務,涉及到旅遊組織者和旅遊地的接待部門以及方方面面服務的人員。旅遊產品的綜合性,決定了旅遊產品廣告推廣中信息量含量極高,要求廣告主能夠提供立體化的信息資源,既包括旅遊地的景區、交通、餐飲住宿、購物等接待設施的橫向信息,還必須通過不同形式的縱向信息,向旅遊者提供諸如旅遊常識、景區優勢特色、審美鑒賞、歷史文化、應變求生等相關知識,豐富旅遊者或潛在旅遊者的知識,幫助旅遊者更好地達到旅遊審美和愉悅的效果。此外,旅遊廣告以「信息」的面目出現,也起到模糊廣告界限的作用,能夠更好地拉近旅遊企業與消費者的距離。
2.3 旅遊產品產銷的時空統一性決定廣告表現形式的多元化
旅遊產品本質特徵是生產與銷售在時空上具有統一性。旅遊產品的生產過程即是旅遊者消費產品的過程,旅遊者實質上是參與了旅遊產品的生產過程。因此,在這個過程中如何更好地引導和控制旅遊者的參與行動,是旅遊活動得以順利進行的關鍵所在。所以,在旅遊活動開始前、進行中以及結束後對旅遊者的導向、教育以及審美、文化的熏陶,也是旅遊企業進行旅遊廣告重點考慮的內容之一。除了提供立體化的旅遊信息外,旅遊廣告主還要通過電視、報紙、雜志、互聯網、公益活動等各種形式,多元化、多層次地整合具體的旅遊產品廣告,才能達到對旅遊者進行市場培養和推廣旅遊產品的目的。
2.4 旅遊消費的性質決定廣告信息鮮明的個性化(Indivialization)
旅遊消費是一種體驗型的消費,由於受到旅遊者、旅遊服務人員以及目的地居民之間的互動關系的影響,旅遊體驗受情感因素影響較強。旅遊者的消費行為與旅遊體驗的個性化,決定了旅遊廣告的訴求具有較強的個性化。旅遊企業必須針對不同的目標市場,不同的廣告受眾,採取相應的廣告策略和形式,充分體現旅遊產品自身的、與眾不同的特色,以更好地吸引旅遊者。隨著新媒體技術的應用,旅遊廣告信息的碎片化(segmentation)、個性化和針對性將更加鮮明,廣告製作與發布也將更加向「個性定製」發展。
2.5 旅遊體驗的異地性決定廣告訴求豐富的多面性
旅遊活動是旅遊者離開慣常環境進行異地的活動審美和愉悅體驗。旅遊活動的異地性會影響旅遊者的旅遊知覺,異地文化、民俗民風、生活習俗、生疏環境等會給旅遊者帶來一定的陌生感、不安全感和奇異感。這就要求旅遊廣告在推廣旅遊產品時,要把激發旅遊者的旅遊慾望和消除旅遊者對異地文化的戒備和排斥,作為廣告訴求的重點。廣告的訴求必須結合情感號召與理性介紹,一方面利用人們求美求奇的心理,製作能誘發旅遊者旅遊慾望的情感廣告;另一方面,多渠道多途徑地向旅遊者提供理性的出遊相關信息,幫助旅遊者消除出行的疑慮和擔憂,應對旅遊過程中所遇到的一些問題,以豐富的多方面的信息進行廣告宣傳,從而更有效地推廣旅遊產品和旅遊地形象。
三、 旅遊廣告在旅遊產品推廣中的應用分析
我國旅遊市場的發展,旅遊活動增多,旅遊市場競爭加大,媒體廣告在旅遊推廣中作用日益增強。根據不同的廣告媒體的特點與優劣勢,應針對不同目的、內容、規格、受眾對其進行選擇。目前,旅遊廣告對媒體的選擇和運用及其效果,主要有以下幾種方式:
3.1 報紙廣告是旅遊線路、旅遊交通等產品信息傳播的主要渠道。
報紙廣告的受眾面主要集中在城市集鎮,讀者群穩定,主要受眾正是旅遊產品主要的消費者或潛在消費者。報紙具有消息性、時效性的特點,更新快,傳播速度快,更容易獲得受眾的信賴感。報紙廣告以文字為主要表現形式,廣告信息容量大,廣告費用較低,能夠更全面、准確、詳細的對旅遊產品進行廣告宣傳,而且還具有一定的保存性。目前的廣告主主要是旅行社用以發布旅遊項目、旅遊線路及旅遊交通的廣告,以及旅遊行業的通告。但由於報紙廣告印刷與版面的限制,廣告的表現力不夠強,內容不夠豐富,受眾的目的性不夠明確,不適合旅遊產品形象性的整合宣傳。
3.2 電視廣告是旅遊地形象宣傳推廣的重要表現形式。
電視廣告色彩絢麗,聲情並茂,形象生動地表現產品,具有廣泛的覆蓋范圍。電視廣告通過運用不同的拍攝手法和廣告創意,在較短的時間內形成情節性的片斷,具有較強的感染力,更容易為受眾所接受和記憶,是旅遊地形象宣傳的最佳表現形式。目前,在旅遊推廣中較多地運用電視廣告的是對旅遊目的地進行概括性的形象宣傳,通過一般片長在30~60秒左右的電視廣告片,從視覺上生動地展現旅遊地形象和旅遊概念。如在諸多省級電視台發布的「登泰山,保平安」,「人間天堂、山東煙台」,「夢西子,中國杭州」等旅遊地形象廣告。
當前,旅遊專題片、旅遊專題節目、旅遊電視雜志等是比較流行的電視廣告形式。這種廣告通過節目主持人或參與者的親身體驗,向受眾展現旅遊地的「食住行游娛購」,形象地將游記與旅遊文化相結合,模糊傳統電視廣告勸服性特點,在一定程度上達到旅遊廣告的互動效果。在這一方面比較突出的是香港康泰旅行社的「康泰旅遊電視雜志」和香港永安旅遊的「永安旅遊電視雜志」。現在從中央電視台到各地的地方電視台,都紛紛推出各種形式的旅遊節目或電視廣告。但是電視廣告的保存性較差,加上製作、發布費用昂貴,受眾目標市場不明確等因素,旅遊企業應慎重考慮。結合旅遊產品的級別、檔次和在市場中的前景考慮廣告的製作與投入,以及選擇廣告媒體的級別等。
3. 3 互聯網是最佳的旅遊廣告形式和發展趨勢。
1967年,美國CBS技術研究所所長P·Goldmark首次使用了「新媒體」(New Media)一詞,由此機激發了新媒體廣告的研究和流行。新媒體主要是指以網路技術、光纖技術為基礎開發的具有雙向溝通的國際互聯網、圖文電視、衛星電視等。互聯網作為最具代表性的新媒體,在國際上得到了最廣泛的應用。新媒體的傳播具有雙向性、信息立體化、表現形式多樣化以及信息傳播的無邊界性、多向分散性的特點,是傳統大眾傳播媒介所不能具備的優勢(Rafaeli and Sudweeks,1997; Morris and Ogan,1996;Pavlik,1996)。新媒體的互動性已經成為B-C(Business to Customer)市場概念的最好執行者 (Peppers and Rogers, 1993)。而這種新型的傳播媒體天生具備的優勢,恰恰符合了旅遊廣告傳播的突出特點,因此,互聯網必將成為旅遊廣告應用的最佳媒體及未來發展趨勢。
1994年美國AT&T公司在hotwired上發布了世界上第一個互聯網廣告,從而揭開了廣告發布的新篇章,網路廣告作為一種廣告形式迅速發展,遍及世界各國。網路廣告的傳播模式及時互動、雙向溝通,「一對一」交流、用戶驅動等性質和特點,使網路廣告在形式上和發布上都逐漸模糊了信息與廣告的界限,更進一步地實現了廣告主與廣告受眾的互動,向用戶提供了豐富的、立體化的、直接的信息,有效地滿足了不同受眾不同的需要和習慣,實現了廣告的個性化和碎片化。網路廣告的這些優勢和特點,完全符合了旅遊廣告信息和旅遊市場教育的諸多要求,必將成為旅遊廣告的最佳發布形式。
此外,網路中存在各種虛擬社區。虛擬社區是一個通過網路以在線的方式供人們圍繞某種興趣或需求集中進行交流的虛擬空間,具有共征性、能動性和分散性地特點(陳剛等,2002)。相比與傳統媒體,虛擬社區為旅遊廣告的發布提供了夢寐以求的受眾資源。網路社區的人們一般都有著共同的興趣或相似的需求,交流平等,信息傳播方式近似人際傳播,信息交流不存在絕對的權威或功利形式的傳播者,更容易在人們之間形成信賴感,從而大幅度地增加了信息的說服力。虛擬社區的共征性能提高廣告的針對性和廣告信息對目標受眾的到達程度,使廣告主與受眾之間的信息交流更及時更順暢,有利於旅遊企業建立更為詳細的客戶資料資料庫,了解旅遊者心理,把握市場動向。
總而言之,網路廣告的特點及優勢是傳統傳播媒介所難以比擬的。針對旅遊產品和旅遊廣告的特點,網路將成為旅遊企業發布廣告宣傳的最佳媒體,旅遊網路廣告結合不同形式的旅遊介紹、旅遊常識、游記等輔助信息,將使旅遊廣告更加豐滿更加立體化。顯然,當前互聯網發展的瓶頸現象也在一定程度上制約了網路廣告的發展;但是,隨著網路建設和網路信用平台等相關設施和政策的完善,網路廣告將成為一種強有力的廣告媒體,成為旅遊推廣的最佳選擇。
3. 4 雜志是旅遊企業形象和產品形象宣傳的得力媒體。
雜志廣告雖與報紙廣告同為平面廣告,但其在設計、製作、印刷和發布上,比報紙廣告更加講究藝術性和專業性,有較強的表現力,能夠更加突出所宣傳的產品。雜志廣告的受眾明確,有比較明顯的指向性和專業性,具有保存價值。雜志廣告通過廣告創意將產品圖片與版面設計、廣告文案結合起來,形象地展現旅遊產品的概貌,對旅遊產品進行全貌性、形象性的宣傳。目前廣泛使用雜志廣告的旅遊產品,主要是對旅遊飯店、旅遊景點等旅遊產品具像的形象宣傳。但是,由於雜志廣告的傳播范圍有限,廣告成本較高,時效性不強,不適合進行重復性高、時效性強的旅遊信息的發布,對於進行旅遊地的整合形象宣傳有一定的局限。
3.5 其他廣告形式是旅遊企業形象宣傳的輔助形式。
除了報紙、雜志、電視和互聯網進行規模化的旅遊廣告宣傳外,旅遊企業也運用不同的手段不同的載體發布其他的企業形象宣傳,主要包括旅遊企業派發的旅遊宣傳單張、旅遊企業宣傳冊、旅遊產品介紹冊、旅遊交通工具上的流動廣告、戶外廣告、旅遊地圖,以及旅遊企業發布的其他隱形廣告,如旅遊企業的公共關系活動、企業現場活動等等。
旅遊交通工具上的流動廣告主要是指噴繪在旅遊交通工具上廣告,如旅遊車、游輪上的車身、船體廣告等。交通廣告具有流動性,廣告暴光時間長,價格較低廉,製作相對簡單,具有明顯的針對性和指向性,同時也增加了交通工具的識別程度,在旅遊廣告中得到廣泛的應用。但由於交通工具本身的限制,廣告的表現力不強,內容簡單,只能作為旅遊企業的名稱、標志、口號等視覺識別系統的表現形式之一,難以作為獨立的廣告形式。
戶外廣告是由旅遊企業出資發布的、具有較長的時間性和一定表現力的一種廣告形式,多用於旅遊景點的宣傳。戶外廣告的地域性明顯,影響力較小,不可移動,一般處在旅遊景點的附近。主要形式有標牌廣告、燈箱廣告、標語廣告等。
旅遊地圖是溝通旅遊者與旅遊地的平面信息載體,雖然目前旅遊企業、旅遊單位對旅遊地圖的重視不足,旅遊地圖的價值仍未得到開發,但是旅遊地圖作為一種直接溝通媒介,具有美學、科學的價值,恰當的運用旅遊地圖發布旅遊廣告,將為旅遊企業的形象宣傳和旅遊產品的推廣提供良好的空間。
四、有效選擇傳播媒介進行旅遊廣告的策略
綜上所述,結合旅遊推廣和旅遊廣告獨有的特點,旅遊廣告的媒體選擇與廣告的目的、內容和廣告的受眾有緊密的關系。旅遊廣告主在進行旅遊宣傳時,充分考慮所推廣的產品的性質、特點和廣告的規格、受眾特點、覆蓋范圍等,選擇和運用相適應的廣告媒體。目前,按照旅遊廣告的內容,大致可以分為旅遊地形象的概念性宣傳、旅遊企業的形象廣告、旅遊產品產銷信息廣告以及其他的廣告內容。針對不同的廣告內容,制定適當的廣告策略,選擇和運用相適應的有效的廣告手段,才能達到最佳的宣傳效果。
4.1 旅遊地形象概念廣告
旅遊地形象的概念性宣傳主要是針對某一旅遊目的地而進行的、具有整體性、系統性、有組織的宣傳,其宣傳並不針對個別具體的旅遊產品,而是從宏觀的、規劃的角度,體現旅遊目的地的歷史、文化、自然景觀概括和旅遊概念,塑造旅遊地的品牌。此類宣傳應主要採取電視廣告的形式,渲染旅遊目的地的美感與文化價值所在,再配以網路廣告,大型戶外廣告等形式,通過多方面的廣告宣傳,向受眾傳達統一的品牌信息、內涵和口號。旅遊地形象概念性宣傳發布單位往往不是單一的旅遊企業或幾個旅遊企業,而是以旅遊地的行政管理單位牽頭的、大規模、有計劃、有步驟地進行。其廣告投資額度大,發布時效較長,多以系列廣告為主,配合當地旅遊主題等活動所進行的長效宣傳和推廣。最為突出的是上海市為申請2010年「世界博覽會」,拍攝的電視宣傳片,加上多方面的宣傳攻勢,為上海申辦博覽會營造一個具有明確主題和內容的形象宣傳。
4.2 旅遊企業的品牌廣告
旅遊企業主要是經營或生產旅遊產品的企業,如旅遊飯店、旅行社、旅遊交通公司等,旅遊企業的品牌廣告主要是展現企業的服務形象,通過不同形式的視覺表現向消費者展示旅遊企業的服務定位和服務水平,塑造企業的品牌形象。旅遊企業的品牌廣告在宣傳時應盡量模糊企業廣告的界限,選擇信息容量大、雙向溝通功能強、廣告勸服性隱蔽、廣告投資額度不大的媒體。旅遊企業在進行企業形象宣傳時,可以網路廣告為主,在網路上不僅對企業的品牌和形象進行宣傳,同時提供雙向溝通渠道,開設網上論壇、網上預訂,建立網路投訴機制等,更實際地體現旅遊企業服務周到、服務人性化的特點。此外,旅遊企業發布的電視廣告、雜志廣告,印發的企業宣傳冊、宣傳單張等都是旅遊企業形象宣傳的有力手段,從視覺上到行動上為企業與消費者提供了良好的溝通渠道。目前旅遊企業形象宣傳上做得比較突出的有深圳華僑城、中國大酒店、上海金茂大酒店等。
4.3 旅遊產品的營銷廣告
旅遊產品的營銷廣告在性質上與普通商品的營銷廣告類似,作為旅遊線路、旅遊交通、旅遊飯店、旅遊紀念品等產品營銷的推廣手段。旅遊企業對此類廣告的投資額度相對較小,發布頻率較高,更新快,個性化不強,多見諸於報紙、雜志以及宣傳單張等經濟性較強的宣傳媒介。
4.4 旅遊企業的其他廣告
除了以上主要的幾種旅遊廣告內容,旅遊企業還可以對企業的服務內容、范圍、方式以及產品的銷售,通過舉行短期促銷、聯合促銷、公關活動、現場活動、發布事件新聞信息等方式進行顯性或隱性的宣傳,以這種受眾感同身受的參與、互動形式,更有效地推動旅遊企業的品牌建設和旅遊產品的銷售。
五、 結束語
總而言之,在當前我國旅遊市場蓬勃發展的態勢下,按根據游產業和旅遊產品所具有的特點,新形勢對旅遊廣告的推廣形式和媒體信息都提出了新的要求和新的發展方向。旅遊企業在發布旅遊廣告時,應結合旅遊推廣的目的和內容,充分考慮不同媒體在廣告宣傳上的優劣勢,正確選擇旅遊廣告媒體,整合不同的廣告形式和廣告信息,有針對性地進行宣傳,才能達到預期的傳播效果,推動旅遊地或旅遊企業品牌建設和旅遊產品的銷售。同時,立體化、多元化的信息也能夠達到對旅遊市場的教育與培養的目的,更好地幫助旅遊者做出旅遊決策選擇,獲得旅遊審美和愉悅身心的體驗。在理論研究上,旅遊廣告的特點與應用研究,是進行旅遊廣告效果測定的基礎,為進一步的實驗研究提供了假設基礎。

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