小米口碑營銷分析

『壹』 大家對小米營銷策略有什麼改進的建議

目前國產復手機的弊端非常明顯制，而諸多廠商避而不談。

1. Google Play 在中國不能使用，國內應用商店良莠不齊，對開發者十分不友好。導致中國大陸的安卓系統始終處於「殘血狀態」，配置、外觀再棒，但永遠不可能超過國外的安卓系統。這是非常嚴重的問題。

2. 針對於 UI 交互不夠側重。掉幀、縮略圖模糊、通知過多等諸多問題始終未能改善過。國內大部分廠商都在著重強調配置、設計、功能、周邊等元素，而最根本的人機交互卻並不重視，這點需要向蘋果谷歌等富有創意的一線廠商學習看齊，比如「Taptic Engine」就是人機交互高度重視的體現。

鑒於以上兩點，從這種角度出發，如果小米能夠在營銷方面著重強調一下自己的 MIUI 生態環境，以及國內第一批基於 Android 定製系統的身份，相信會大有成效。

『貳』 有誰讀過《參與感》這本書，副標題「小米口碑營銷內部手冊」，給個感想，一千字左右

我讀過，內容還不錯，至少提練出了小米營銷的精髓，但是普通企業想學會還有是難度的，能夠啟發一下互聯網思維，畢竟市場是瞬息萬變的，今天小米也遭遇到了越來越多的競爭者，我看目前，也沒有哪家手機企業學到了小米營銷的精妙。

『叄』 如何做好口碑營銷

第三個非常重要的事情，是要構建一個口碑營銷體系。這裡面有兩點非常重要，一個是企業的口碑營銷模型，還有一個是口碑營銷驅動模型。

現在我們做口碑營銷，我們需要根據用戶的社交影響力，包括他跟品牌的緊密關系去建立模型。

（1）企業的員工和渠道

離品牌最近的是誰呢？是企業的員工，還有渠道。他是對企業的產品最了解的，也是最懂的，也是最容易給消費者安利清楚的人群。而這些人的價值往往被企業忽略了。

（2）忠誠用戶和社群成員

往上一層，是企業的忠誠用戶，包括社群成員，這個是離企業是比較近的。現在有很多產品型的社群，他們做產品可能是先建一個群，把一些種子用戶加進來，這些種子用戶人數不是特別多，1000人或者幾百人1000人。然後他們會不斷地跟這些人互動，去改進產品。他們跟企業是有情感鏈接的，這種關系非常緊密，也更加容易幫助企業去做口碑營銷的傳播。

（3）意見領袖/KOL

再往上的群體是意見領袖，也就是我們講的KOL。現在網紅很流行，很火，但是很多企業不太喜歡網紅，因為網紅什麼產品都賣，跟企業沒有什麼價值觀的一致性。所以我們講的意見領袖更多從哪來？是從員工中來，從渠道中來，從你的忠實用戶和社群成員裡面來。

（4）潛在消費者

在口碑營銷的模型裡面，我們發現一般做得好的企業，關注到的往往是一個冰山的最頂層，也就是潛在消費者這個層面上。比如說小米，他們是做口碑營銷做得非常好的一家企業。雷軍經常在外面講，小米的粉絲就是小米的一切。小米做口碑營銷非常厲害的原因，是因為他的口碑營銷體系是從底層往上建立的。也就是從員工渠道開始，到中層用戶，再到意見領袖的。

如果一家企業想做好口碑營銷只做最上面的層級，那你的費用一定是最高的。因為我們去思考說，1000個你的忠實用戶，和1000個員工給你帶來的成本價值，跟10萬粉絲，哪個高呢？可能是你跟自己的1000個忠誠用戶去做好溝通，進而讓他們產生口碑傳播，會比影響10萬個潛在消費者，要來得容易。

☞如何激發口碑傳播？

口碑營銷在驅動的時候，我們發現做內容是非常難的一件事。尤其像杜蕾斯這樣的企業，如果它要保持自己在創意的領先性的話，它的團隊規模，包括投入的費用都是非常高的。所以，任何一個營銷策劃大師都沒法保證自己做的每一個內容全都能引發大量的傳播。

在企業說盡量把自己內容做好一點的基礎上，怎麼能盡量推動傳播呢？這裡面有一個被很多企業忽略掉的東西，就是激勵機制。因為有了激勵機制，才會讓不同的人群更主動地傳播，而且還會使這個傳播更加有持續性。

做好社會化營銷

創意和技術同等重要

與用戶的一對一溝通和廣告都是數據驅動的。內容是十分奢侈的，又很難以承諾。激勵機制被大多數企業忽略了，數據和技術能力在社交紅利消逝的今天更重要。

我記得喬布斯以前說過一句話，說我們現在正處在科技跟人文的十字路口上，其實對於企業的營銷，對於企業的每一個市場人員，每一個CMO來說，我們正處在一個創意跟技術的十字路口上。創意很重要，技術的布局同樣重要。

比方說大數據這個概念，大家已經說了好幾年了，但是真正有哪些企業用到了呢？能夠做得好的企業有哪些呢？是寥寥無幾的。

我們做過的大部分成功的營銷案例，都運用到了數據和技術的分析，這些技術可以幫助我知道哪些用戶是我們的目標用戶，哪些用戶是願意幫我們傳播和分享的。

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『柒』 小米營銷策略

小米營銷策略：飢餓營銷。

小米手機策略：

小米手機供貨緊張，在一個月份只有一萬兩千人才能拿到真機。對於小米手機供貨緊張的問題，雷軍曾對外表示，大量高端定製器件在生產環節很復雜，一時難以滿足用戶們的需求。

而對於小米手機供貨緊張，我們都知道這是雷軍的飢餓營銷，要知道小米手機上市之初，按照小米科技之前發出的公告，首批預定小米手機的用戶將根據排位順序支付，完成支付-發貨-收貨流程。

小米手機定價1999利潤不多，這個定價也只是為了吸引別人的關注。等大家都關注小米手機的時候，小米手機再來個供貨不足。當時，在小米論壇上很多網友在求預定號的相關貼子，這樣看來，飢餓營銷作用算是達到了，小米公司做好了前期的大肆宣傳，等大家有興趣想購買時，小米手機就宣布供貨不足。

(7)小米口碑營銷分析擴展閱讀：

營銷原理：飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。表面上，飢餓營銷的操作很簡單，定個叫好叫座的驚喜價，把潛在消費者吸引過來，然後限制供貨量，造成供不應求的熱銷假象，從而提高售價，賺取利潤。

最終目的：飢餓營銷的最終作用不僅僅是為了調高價格，更是為了對品牌產生高額的附加價值，從而為品牌樹立起高價值的形象。

因素：「飢餓營銷」與市場競爭度、消費者成熟度和產品的替代性三大因素有關。也就是說，在市場競爭不充分、消費者心態不夠成熟、產品綜合競爭力和不可替代性較強的情況下，「飢餓營銷」才能較好地發揮作用。