㈠ 什麼叫微信營銷
微信營銷,一個新型的互聯網方式應運而生,並且不少的企業和個人都從中獲得利益,發展前景也非常的值得期待,那麼相對於一些傳統的互聯網,微信營銷又有著哪些優勢呢?
龐大的騰訊用戶基數,據可靠的數據資料顯示,在微信營銷後的一年多時間內,微信的用戶數量就達到了龐大的七億,發展空間堪稱恐怖。毫無疑問,微信已經成了當下最火熱的互聯網聊天工具,而且根據騰訊QQ的發展軌跡看,我們有理由相信微信的用戶量並不僅僅限於七億這個數量,發展空間仍然很廣闊。
隨著智能手機的越來越普及,微信已經慢慢的從高收入群體走向大眾化,幾年之後,或許會出現這樣的一個場景,中國智能手機軟體市場上微信屹然成了霸主地位,就類似於如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣,無法撼動。
信息交流的互動性更加突出,雖然前些年火熱的博客營銷也有和粉絲的互動,但是並不及時,除非你能天天守在電腦面前,而微信就不一樣了,微信具有很強的互動及時性,無論你在哪裡,只要你帶著手機,就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動。
能夠獲取更加真實的客戶群,博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲,並不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶,但是微信就不一樣了,微信的用戶卻一 定是真實的、私密的、有價值的,也難怪有的媒體會這樣比喻「微信1萬個聽眾相當於新浪微博的100萬粉絲」,雖然有誇張成分,但卻有一定的依據性。
很多企業把微信當做移動微博,總是一味的在向客戶傳達信息,而沒有認真的關注客戶的反饋。有互動功能的,也只是在微信後台設置好一些快捷回復的方案,但這種缺乏人性化的溝通方式,極大的損害了用戶體驗,就如同風靡一時的電子寵物無法長久流行的原因一樣。當客戶的咨詢無法得到滿意回復後,他們唯一的選擇就是取消關注。而人工微信客服的核心優勢,就在於實現了人與人的實時溝通,此時客戶所面對的是一個個專業、服務質量優秀的客服人員,對於客戶的咨詢可以給出滿意的回復。
㈡ 微信產品開發的初衷是什麼 對騰訊而言,是否會影響QQ的發展,或者說他們的定位不同是什麼,目前是
qq就好似麻辣豆腐,微信呢是麻婆豆腐,同樣以豆腐為主料但是配料和口味並不一樣,人們的口味也是不一樣的,並不能把二者混為一談,自己內心最愛吃的口味是習慣,是改變不了的!!!
㈢ 微信營銷怎樣定位精準客戶群體
第一步:初步界定你的客戶
營銷最開始都需要分析界定目標客戶,正如我們要發布徵婚廣告時,會寫出心儀對像的各項標准,如學歷、收入、工作等情況。
初步界定客戶時,一般會通過以下的方法來界定:
(1)客戶內在屬性:
who(誰)-when(購買習慣)-why(購買理由)-age(年紀)-sex(性別)-interest(愛好)-income(收入)。
(2)外在屬性:
where(地區分布)-company(公司)-place(活動場所)。
當你清晰地列出這些客戶屬性時,你可以基本界定了目標客戶,但還不夠精準,需要進一步地縮小客戶范圍。
第二步:購買能力區分你的客戶
客戶是必須具備購買得起你的產品能力的人。否則帶來的客戶一定是不停地在浪費時間與你砍價的人。如果你經常碰到砍價客戶,只能說明你沒有定位準確客戶。
前文敘及,客戶的購買能力一般通過客戶收入或客戶的平均消費水平以及是否購買過大額相關產品來界定。購買能力也體現在客戶擁有哪些有價值的產品。比如,客戶擁有寶馬、擁有LV包,說明該客戶具有較強勁的購買能力。
第三步:消費歷史映射你的客戶
想要知道人們接下來購買什麼,就看他最近買了什麼,以及正在購買什麼。營銷大師菲利普科特勒曾說:「推斷人們將要購買什麼的方法是觀察人們過去購買了什麼,以及正在購買什麼。」找出了客戶要購買什麼,你才能知道把產品賣給誰。
客戶的消費歷史與經歷代表了客戶對你的產品類別的認知、以你的產品的需求,以及購買你的產品可能性。分析客戶消費歷史包含:客戶是否購買過與你產品同類的產品,相關聯的產品,互補的產品(如西裝與皮鞋是互補),以及是否購買過你的競爭對手的產品。
從客戶消費歷史中,你可以輕易地挑選出那些對你的產品有所了解,不需要常識教育的客戶,這為營銷節省了大量的時間。
記住:啟蒙教育客戶,特別要把一個不熟悉的產品教育給客戶,是非常浪費時間,也是危險與不值得的。
第四步:購買需求決定你的客戶
客戶為什麼會購買,只因為客戶有需求。假如客戶沒有這一塊的需求,他一定不會購買。因此,客戶的需求決定了這個客戶掏錢的速度與可能性。
客戶的需求可以從客戶的消費歷史和客戶關注的焦點中看出。假如客戶曾經購買過你的競爭對手的產品,或相應的替代品,那麼客戶在這一塊是有需求的。假如客戶關注某一產品的性能、特點、評價,那麼他一定在這一塊有需求,因此可以從互聯網相關的評價網上找到有需求的客戶。
第五步:消費頻率篩選你的客戶
消費頻率越高,代表客戶價值越大。鎖定高消費頻率的客戶,更容易成交!因為經常購買這個產品的人,對這種產品已經有深入地了解,你所要做的就是把你的產品價值展現給他看。
同時,消費頻率代表了客戶對此類產品有偏好,你想想客戶有這一塊的偏好,成交他是多麼順利的事情。
了解客戶的消費頻率可以從相關的消費歷史中看出,獲取這些消費歷史最好的方法就是提供一個有獎調研。同時要多關注行業內的信息與數據。
第六步:市場細分鎖定你的客戶
市場細分,目的是聚焦在你最容易產生效益的那一群客戶身上。市場細分有助於你規避競爭,通過細分劃出一片利潤區域,在這個區域里你有絕對的競爭力。
前面五步幫助你基本上確認了精準的客戶,但是這些客戶是否認可你的產品風格與價值呢?因此在這里你必須通過市場細分來鎖定客戶。通過市場細分,形成獨特的競爭力。你能夠選擇到那些對你的產品性能或服務特點認可並支持的人。
㈣ 微信是怎樣定位的營銷
微信定位營銷老漁哥認為應該是通過定位,搜索附近的人,進行加粉的功能。不過這樣的定位功能,會容易讓人反感。時下比較流行內容營銷方式,通過熱傳的優質內容的傳播,實現產品推廣。
㈤ 後微信時代的微信怎麼玩出商業
傳統的線下企業,主導的理論基礎是廠商論,以覆蓋地域為核心競爭力(銷售職能),
進而主要與中間商溝通實現渠道銷售(營銷職能),
而品牌主要解決定位和消費者溝通的問題,幫助中間商賣貨,同時研發在前,服務在後形成支撐
(非數據化產品)。
在互聯網的線上企業,以數據產品的銷售為特徵,銷售+運營+CRM合並成「體驗運營」,
「CRM+品牌+產品+服務」合並成「創新人」的「定位與創新」職能。
所以在未來,互聯網+傳統企業,都會設置一個CRM職能部門,通過這個部門來做品牌和產品銷售工作。而且這個職能部門會變得越來越重要。
目前對於企業來說微信將是企業CRM部門的重要落地工具。未來的企業基於CRM平台來架構營銷體系、服務體系、銷售體系、品牌體系。
CRM+服務+產品+品牌=營銷體系,通過微信服務號落地。
目前品牌信息推送、產品開發調研測試與消費者主動服務預約功能已經可以同步實現,這也使得社交商業在微信中得到爆發的前提。企業可以通過服務號,推送信息給消費者、根據消費者及時反饋信息給到產品開發部進行調整、還可以點對點的處理訂單和售後。
CRM+品牌=品牌體系,通過微信訂閱號落地。
當CRM與品牌結合之後,品牌的溝通便能立即和訂閱號之間產生對應,即品牌通過主動創意來推送給消費者。這也就是我們常說的廣告思維,這個思維目前很多傳統企業也逐漸開始接受並使用了。這樣的品牌能夠有效的行使「定位+溝通」的使命,讓品牌傳播的時候一部分得響應後端供應鏈和開放人員的定位需求,另一部分得響應前端消費者的品牌溝通行為。
CRM+銷售=銷售體系,通過微信第三方店鋪落地。
通過第三方店鋪進行產品在微信裡面的銷售,如:有贊、微店、萌店、微易購、點點客等等。通過微信店鋪裡面的一些列互動營銷工具,如積分兌換有贊贈品(可以設置郵費)、積分兌換卡券功能、分銷限制,支持購物滿X元/次,指定商品成為分銷商、粉絲統計功能,支持查看下線明細、支持掃碼積分一級、二級、三級獎勵,支持掃碼提醒全部自定義、個性化
新增自定義分銷商等級、自定義上線,生成海報:
粉絲A生成海報宣傳參與推廣,粉絲B從A的海報關注進來後成為A的一級,購買產品後,粉絲A有一定收益。
粉絲B生成海報,參與推廣後,粉絲C成為粉絲B的一級,A的二級,粉絲C購買後,A和B都可獲得收益。
粉絲C生成海報進來,參與推廣後,粉絲D成為粉絲C的一級,B的二級,A的三級,粉絲D購買後,A和B與C都可以獲得收益。
等等這些工具從而實現有效的網路銷售渠道建設。
CRM+服務=服務體系,通過微信社群落地。
這個就是我經常說的社群電商,今年也是非常流行的電商模式,特別是在大健康領域的產品,社群自帶的社區屬性功能加上CRM的客戶關系管理,讓客戶通過社交的場景不自然的就能轉化成商品交易。關於社群電商的操作模式和方法我之前寫的《傳統企業玩轉社群只用這6招》、《社群電商到底是什麼鬼?》文章中也進行了闡述。
後微信時代的玩法更加科學化、系統化、正規化,這也是目前微商面臨轉型的重要原因。前微信時代消費者基於好奇心對微信進行著各種涉獵,經過這幾年的接觸後,開始對微信不在那麼充滿強烈的好奇欲。所以,後微信時代怎麼玩?怎麼來玩出商業?就需要我們站在更具有戰略眼光的地方進行思考,歡迎大家提供關於後微信時代最新玩法,我們一起分享一起學習,一起傳播。
㈥ qq的市場是不是萎縮了,微信是怎麼異軍突起的
分析產品之間的不抄同,從定位、設計、特色功能著手。
一、定位:
人群的定位——QQ是青少年,微信則偏向於白領。這也是騰訊的去年輕化戰略的最成功案例。
時間定位——QQ是一個即使的通訊工具,直接的說,我們一般聊QQ都是抽出特定的時間,一段時間,而在移動時代,碎片的化時間才是移動的常態,所以,微信比QQ贏在了碎片化。
二、設計:
微信區別與手機QQ的也有很多在於設計,
①放棄了QQ分組,而直接採用通過拼音索引。其實這符合手機通訊錄特點,直接把微信融入到手機中,融入感更強。
②微信摒棄了QQ的高度的集成,一個很冗雜的客戶端,而以輕便的平台,任憑用戶添加,可多可少,符合移動直觀的聊天、語音特性。
三、特色功能:
QQ可以升級。QQ作為即時通訊的集大成者,包括在視頻聊天、文件傳輸等擴展上做到了無出其右。
微信是社交屬性開始融於媒體屬性,其公眾平台的出現,擠壓了不少的微博時間,也為微信做為一個移動端的平台,一個入口做了鋪墊,這正式當年QQ走的路,只是,移動端的平台不同,不是簡單粗暴的堆疊,而是巧妙的融入。
㈦ 微信是怎樣定位的市場營銷方面產品策略方面思考
用微信的按鈕、功能等界面設置有良好的用戶體驗。就是便捷。
好友、公眾號、朋友圈讓他有良好社交和知識獲取功能,就是互動。
㈧ 淺談:如何給你的微信公眾號做定位
第一個定位:做未來的計劃。
我們做一個公眾號或一個公眾平台,要針對不同群體,比如一個公司做一個公眾號來招攬顧客來達到營銷的目的,也有個人通過公眾平台有了一定的粉絲,注入廣告來賺取人生的第一桶金,這些都屬於我們起始的一個定位。
第二個定位:人群定位精準的人群才是我們想要的。
找對你所做的行業感興趣的人群,是我們要切實考慮的事情,比如賣衣服你更多要做的便是建一個圖片格式,找些模特圖片PS你要賣的衣服,更多的在公眾平台展現出來。
第三個定位:市場定位差異化競爭。
市場定位在於我們所做的有很大的競爭的時候,才是我們要做的定位。
市場定位它是出營銷之外的,這樣找到我們跟別的公眾平台不同之處的,屬於我們自己的發展道路。
第四個定位:產品的定位讓產品找到營銷點。
我們是想做業務還是想在公眾號中賣產品或者有了一定的粉絲賺取廣告費等,這些都屬於我們的一個產品,我們可以定位想要的人群。發什麼樣的文章吸取什麼樣的粉絲,從而找到營銷點。
第五個定位:讓平台管理更輕松。
我們在公眾號運營之前,我們不知道如何把公眾號做好,也不知道做的事情能否招來更多的粉絲,可能我做了一到二個月,粉絲就加了一兩個,沒有任何的提升。或者做了一個月加了很多的粉絲,可這些都不是精準的人群。找精準人群,讓我們的管理更有價值化,專業化。
第六個定位:推廣定位打造平台知名度。
推廣定位是什麼,我們在做微信運營的時候,經常會遇到很多的推廣渠道,比如一些廣告位,插入一些我們自己的公眾號信息,來找到精準的粉絲的同時,還能打造平台的知名度。讓粉絲進來之後來達到我們想要的目的
第七個定位:時間定位高效運營。
我們在規定的時間內來發布一些資料或者文章,讓我們的粉絲在規定的時間內能看到發布的信息,更能給人感覺是很專業性。在規定的時間節點上,來觀看粉絲的閱讀量及轉發量,來收取粉絲感興趣的產品,來達到我們高效運營的目的。
第八個定位:成本定位低成本高收益。
我們在運營公眾平台是有成本的,兩塊錢一個粉絲,精粉的可能更高二十都有可能,所以單純的獲取粉絲這不是我們的目的,讓粉絲產生價值這才是我們最終的目的,比如我們花一塊或者兩塊購買一個粉絲,這個粉絲吸引了更多的粉絲,關注了我們的公眾平台,從而我們獲取了很高的利益。
第九個定位:營銷定位發揮平台營銷的價值。
發揮公眾平台的營銷價值,我們所發布的資料或者文章給我們的粉絲帶來了多大的價值,這樣才會有粘性,對我們才會信任,成為我們最忠實的客戶。對我們的營銷才會有很高的價值。
第十個定位:長遠定位持續發展的保障。
我們做公眾平台必須要有一個長遠的定位,會不會一段時間之後,我們的文章就沒有吸引力了,會不會一段時間粉絲不再關注我們了。所以我們做公眾號、做的就是內容、做的就是服務、在一個做的就是營銷。
㈨ 微信和qq在產品誕生背景,用戶差異和用戶定位上的區別
:60,70,80以上用戶居多,熟人社交,偏信息。 :90,00後用戶居多,陌生人社交,偏游戲。