① 什麼是市場調研
一、市場調研的定義
調研的基礎是調查,調查是針對客觀環境的數據收集和情報匯總,而調研是在調查的基礎上對客觀環境收集數據和匯總情報的分析、判斷,調研為目標服務,市場調研就是為了實現管理目標而進行的信息收集和數據分析。
二、市場調研的流程
市場調研的重要環節主要在二個方面:信息收集、調研分析,信息收集是為調研分析提供數據;調研分析是對信息數據的剖析並寫出調研報告,企業戰略目標、管理計劃等管理方案就是根據調研的報告來制訂
1. 信息收集
信息收集就是對市場環境的信息資料採集,採集資料的真實性和有效性對調研分析的科學性產生著直接的影響,而採集資料的真實性和有效性直接取決於信息採集的調研方法。
市場調研是一門單獨的學科,書本中的市場調研方法比較系統和專業,但市場調研貫穿在企業管理之中,一個企業受人力、物力的局限,不可能依據系統的方式去獲取資料,雖然一些大型企業的市場調研聲勢浩大,又送禮、又抽獎,相兼了問詢和問卷調研法,可從調研現場我們發現,在利益的驅動下調研對象提供的虛假信息佔有相當的比例,為此,最有效的信息收集方式是深入市場,現實性管理稱之為深入調研法。
深入調研法是根據調研目的,通過深入市場來採集信息資料的一種實效性調研方法,該調研方法具有針對性、經濟性、實效性等特點。
企業管理需要的信息資料很多,而市場正是一個龐大的信息系統,為了信息收集的針對性,深入調研法和專業調研標准一樣,也要求進行信息收集時根據調研目的制訂出調研課題、確定出調研范圍,最科學的標準是擬訂出詳細的調研計劃,調研計劃包括:調研課題、調研時間、調研人員、調研地點、調研費用、調研對象、調研方法等相關內容,調研超過 3人小組時還需進行責權分工,選出臨時負責人,提高調研效率。
深入調研法同常規調研法的不同之處在於強調信息收集過程中調研人的調研技巧和行業領悟能力,通常調研技巧包含調研人的處事風格和對調研渠道的把握。在調研技巧上,要求根據調研課題選擇出代表性的專業渠道和輔助渠道,並根據調研效果來設定合理的渠道比例來進行信息採集,行業賣場、經銷商、行業展會等渠道為專業性渠道,構成信息採集的重點;報紙、書店、網路、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道,構成專業性的補充渠道,通過輔助性渠道的選擇,有利於促進對專業性渠道採集信息的充實和論證;其次,行業的領悟性要求調研者在信息收集過程中要善於採用:觀、記、問、領會等調研手法,利用收集信息的同時分析市場,透過表面的市場現象捕捉真實的市場資料。
在信息收集中,為提高調研效果,可以適當贈送一些小禮品,並棵靈活採用一些科學的調研方法作為補充,比如:電話咨詢、問卷調研、行業拜訪等,深入調研法的中心任務是通過深入市場,確保採集信息的實效價值。
2. 調研分析
研分析是對調研信息資料匯總和解析,並需根據分析結論寫出調研報告。調研報告是針對調研課題在分析基礎上擬定的總結性匯報書,可以根據調研分析提出一些看法和觀點。調研報告是通過調研資料對調研實效價值的具體體現。
調研是科學管理的基本要求,但科學管理對調研的要求不是表現為:一個企業是否有了調研的行為,而是在於能否確保管理者根據調研報告對管理行為做出正確的選擇,假如說信息收集是調研質量的安全線,那調研分析就是調研質量的生命線,因為分析提煉了調研的價值成分,它更深的反映為對市場的一種審視和剖析,很多企業信息採集的資料都很標准,但由於缺乏審視和剖析能力,調研的價值就無從估計,甚至誤導了企業、牽制了管理。
書本中的分析方法為:定性分析和定量分析兩種,在此基礎上,現實性管理增加了理性分析法,即運用管理思想和專業的眼光,在通過對遠景市場展望的基礎上來對調研信息資料進行剖析和思考,從而制訂出對企業有實效價值的調研分析報告。通常調研分析應該由專家級的人物組成。
三、市場調研要點
普通的市場調研是為企業管理提供數據,層次化的市場調研是為企業的決策提供依據、替企業的競爭尋求動力,市場調研的真實意義就在於能使管理者通過市場調研數據和現狀的分異化卻需要在信息資料分析的基礎上通過企業策劃的職能來實現,所以,市場調研沒有脫離企業策劃的領域。
不同標準的市場調研採用的調研方式和手段不同,普通的市場調研可以指派業務人員來進行,層次化的市場調研可以委託專業的調研公司來實施。信息是企業的耳目,為了明亮企業的慧眼,現代企業應當在調研的職能中建立完善的信息系統,通過日常信息資料採集和企業內部數據統計,讓企業小規模的市場調研的工作就在企業信息系統面前來開展.
② 銷售代表鋪貨拜訪門店有前途嗎
你的目標不要光盯在「代表」這兩個字上。應該超越它。跨越它這樣才會有你的人生目標做銷售 最重要的一點就是「心態」。只要你心態好了。就不怕做不好
③ 市場調研要拜訪公司那個部門
應該首先是和對方的對口部門取得聯系,我們公司一般都和對方的業務部門聯系,然後再由對方進行引薦
④ 我是壽險公司的新人,我今天拜訪客戶,只陌生拜了兩個(是市場調查)
做保險其實真的不是來很難自,當然我一直都在做保險了!
做保險首先是不怕被人拒絕,不過一連串的拒絕之後肯定有個成功,那麼加快你拒絕的速度就會早日成功!你剛做保險,專業知識肯定不怎麼到位,那麼到市場中肯定是拒絕量很大,怎麼樣才能拒絕量小呢?那就要你不斷學習和在市場中磨練,不斷摸索與總結,慢慢的你會發現你的拒絕量越來越少,拒絕量少了當然你就成功了!但需要時間!
當然做保險意願和心態很重要、然後是勤快與否、還有就是有沒有堅強的信心,賣保險自信非常重要!自信者他信!
做保險前期的確非常艱難,做時間長了的人,你問他(她)們,回答肯定是不難,因為最艱難的時期都度過了,還怕什麼,後面的小問題根本就不看在眼裡,當然是越來越輕松!祝願您能度過暫時的難關,邁向成功的大道!
⑤ 什麼叫市場調研市場調研具體的程序
調研的基礎是調查,調查是針對客觀環境的數據收集和情報匯總,而調研是在調查的基礎上對客觀環境收集數據和匯總情報的分析、判斷,調研為目標服務,市場調研就是為了實現管理目標而進行的信息收集和數據分析。
市場調研的流程
市場調研的重要環節主要在二個方面:信息收集、調研分析,信息收集是為調研分析提供數據;調研分析是對信息數據的剖析並寫出調研報告,企業戰略目標、管理計劃等管理方案就是根據調研的報告來制訂
1. 信息收集
信息收集就是對市場環境的信息資料採集,採集資料的真實性和有效性對調研分析的科學性產生著直接的影響,而採集資料的真實性和有效性直接取決於信息採集的調研方法。
市場調研是一門單獨的學科,書本中的市場調研方法比較系統和專業,但市場調研貫穿在企業管理之中,一個企業受人力、物力的局限,不可能依據系統的方式去獲取資料,雖然一些大型企業的市場調研聲勢浩大,又送禮、又抽獎,相兼了問詢和問卷調研法,可從調研現場我們發現,在利益的驅動下調研對象提供的虛假信息佔有相當的比例,為此,最有效的信息收集方式是深入市場,現實性管理稱之為深入調研法。
深入調研法是根據調研目的,通過深入市場來採集信息資料的一種實效性調研方法,該調研方法具有針對性、經濟性、實效性等特點。
企業管理需要的信息資料很多,而市場正是一個龐大的信息系統,為了信息收集的針對性,深入調研法和專業調研標准一樣,也要求進行信息收集時根據調研目的制訂出調研課題、確定出調研范圍,最科學的標準是擬訂出詳細的調研計劃,調研計劃包括:調研課題、調研時間、調研人員、調研地點、調研費用、調研對象、調研方法等相關內容,調研超過 3人小組時還需進行責權分工,選出臨時負責人,提高調研效率。
深入調研法同常規調研法的不同之處在於強調信息收集過程中調研人的調研技巧和行業領悟能力,通常調研技巧包含調研人的處事風格和對調研渠道的把握。在調研技巧上,要求根據調研課題選擇出代表性的專業渠道和輔助渠道,並根據調研效果來設定合理的渠道比例來進行信息採集,行業賣場、經銷商、行業展會等渠道為專業性渠道,構成信息採集的重點;報紙、書店、網路、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道,構成專業性的補充渠道,通過輔助性渠道的選擇,有利於促進對專業性渠道採集信息的充實和論證;其次,行業的領悟性要求調研者在信息收集過程中要善於採用:觀、記、問、領會等調研手法,利用收集信息的同時分析市場,透過表面的市場現象捕捉真實的市場資料。
在信息收集中,為提高調研效果,可以適當贈送一些小禮品,並棵靈活採用一些科學的調研方法作為補充,比如:電話咨詢、問卷調研、行業拜訪等,深入調研法的中心任務是通過深入市場,確保採集信息的實效價值。
2. 調研分析
研分析是對調研信息資料匯總和解析,並需根據分析結論寫出調研報告。調研報告是針對調研課題在分析基礎上擬定的總結性匯報書,可以根據調研分析提出一些看法和觀點。調研報告是通過調研資料對調研實效價值的具體體現。
調研是科學管理的基本要求,但科學管理對調研的要求不是表現為:一個企業是否有了調研的行為,而是在於能否確保管理者根據調研報告對管理行為做出正確的選擇,假如說信息收集是調研質量的安全線,那調研分析就是調研質量的生命線,因為分析提煉了調研的價值成分,它更深的反映為對市場的一種審視和剖析,很多企業信息採集的資料都很標准,但由於缺乏審視和剖析能力,調研的價值就無從估計,甚至誤導了企業、牽制了管理。
書本中的分析方法為:定性分析和定量分析兩種,在此基礎上,現實性管理增加了理性分析法,即運用管理思想和專業的眼光,在通過對遠景市場展望的基礎上來對調研信息資料進行剖析和思考,從而制訂出對企業有實效價值的調研分析報告。通常調研分析應該由專家級的人物組成。
市場調研要點
普通的市場調研是為企業管理提供數據,層次化的市場調研是為企業的決策提供依據、替企業的競爭尋求動力,市場調研的真實意義就在於能使管理者通過市場調研數據和現狀的分異化卻需要在信息資料分析的基礎上通過企業策劃的職能來實現,所以,市場調研沒有脫離企業策劃的領域。
不同標準的市場調研採用的調研方式和手段不同,普通的市場調研可以指派業務人員來進行,層次化的市場調研可以委託專業的調研公司來實施。信息是企業的耳目,為了明亮企業的慧眼,現代企業應當在調研的職能中建立完善的信息系統,通過日常信息資料採集和企業內部數據統計,讓企業小規模的市場調研的工作就在企業信息系統面前來開展.
⑥ 在開店前你們做市場調查嗎具體怎麼做的呢
我感受開店先選址, 再看看人流量。實地不雅察看一段時刻。 再對路人進行隨機發芽拜訪。
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⑦ 市場調查與市場營銷的關系,或者說市場調查在營銷者扮演的角色是什麼樣子的》
在進行市場調查時,需要從消費者行為心理學的角度考慮如何才能不引起對方的反感,以獲得真實完整的信息。他建議,企業應該用消費者感興趣的方法來吸引他們參與,而不能像審判似的,讓消費者一定按照調查人員設定的方式來做。有的時候,甚至不必去問消費者,而是研究他們的生活形態或價值觀,並對這些信息加以分析。
偉大的產品無一不是出自對顧客需求的洞察。如1995年福特汽車開發出當年美國最暢銷的車型「科特勒 」,其方法極為簡單—不是像以往一樣閉門造車,而是在做新產品研發計劃之前,就在美國市場進行了廣泛的客戶需求調查。福特汽車把顧客請來一起設計研究,最後對搜集的幾千名顧客的要求進行整理,再運用到汽車設計上。誠懇地傾聽顧客的聲音並對其加以滿足,使得福特的「科特勒 」幾乎像暢銷書一樣流行。
而曾經的手機巨頭諾基亞的敗落,正是源於對消費者需求的失聰。在Android系統和觸摸屏技術大行其道之時,諾基亞仍然死守其過時的策略,拒絕向Android靠攏。其結果是,iPhone出道不過三年,諾基亞便轟然倒下,到2011年,其市值竟不到蘋果的7%,《華爾街日報》甚至預言:2012年諾基亞將從消費者的視野中徹底消失。
另一家市場導向的公司 —寶潔就不同了。對於寶潔來說,了解市場需求是公司的核心工作,CEO不是老闆,消費者才是。寶潔聘請很多外部公司去進行調查,甚至還有自己專屬的市場調查部門。這使得其對顧客的定位有十分清楚的認識,從而可以根據不同的需求,有針對性地推出產品。因而寶潔的產品中往往並沒有大的突破性改變,有的只是根據市場的特點迎合消費者的需求而進行的一些小的創新,但這種創新卻非常有效。
寶潔CEO雷富禮 (A.G. Lafley)曾說:「我一直鼓勵寶潔的員工全心關注我們所服務的男人、女人、兒童、嬰兒和寵物。無論他們做的是什麼工作,我都要求他們走出辦公室,到消費者的家裡去,到零售門店裡去,去明白無誤地弄清他們的現實,也弄清他們的夢想。花一些時間和消費者待在一起,去弄清他們為什麼買或者不買寶潔的產品,結果總是能讓我們眼界大開。弄清他們的生活,還有我們如何能讓他們的居家生活和個人護理變得更加讓人滿意,總是能讓人備感振奮。」
雷富禮每個月至少會抽出一次時間,去探訪門店或者拜訪消費者。而公司內負責全球消費者與市場研究的資深副總裁瓊·劉易斯( Joan Lewis)則會坐在一個埃及家庭的地板上,一邊幫助這家的主婦烤麵包,一邊與她談論相關產品在其生活中的作用等問題。到國外出差,她總要抽空到銷售寶潔產品的各種商店裡去看看,有時甚至就在櫃台里接待消費者,並做她們的美容顧問。
不管你的產品瞄準的是哪個細分市場,聆聽消費者的聲音都不可或缺。但聆聽不意味著盲從。正如亨利·福特( Henry Ford)所言,如果他當初聽從市場的意見,那麼造的就應該是一匹更快、更便宜的「馬 」。所幸的是,他洞悉了人們需求背後的真相,明白人們真正需要的是一種更加便利、更加快捷,並能給他們更多自由的出行方式。
⑧ 如果去陌生店面拜訪說談合作要怎麼開始呢
看他店裡有和你一樣的貨嗎?有最好了,拿出來著看,不貴的話,先買他一個,然後談這貨的質量,價格,話閘子不就打開了
⑨ 第一次國外出差拜訪客戶做市場調查前需要做哪些准備我司是醫療器械行業,市場是東盟國家求各路前輩指
您好,做市場調查,要准備的工作就是看市場調配包括的內容 一般包括以下幾方面內容: 1.市場調查目的要求 根據市場調查目標,在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。 2.市場調查的對象 市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商,零售商和批發商為經銷調查產品的商家,消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時,要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調查,其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體,這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體,如對於化妝品,調查對象主要選擇女性;對於酒類產品,其調查對象主要為男性。 3.市場調查的內容 調查內容是收集資料的依據,是為實現調查目標服務的,根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時,可按消費者購買、使用,使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定全面、具體,條理清晰、簡練,避免面面俱到,內容過多,過於繁瑣,避免把與調查目的無關的內容列入其中。 4.市場調查表 市場調查表是市場調查的基本工具,市場調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。聯邦設計的市場調查表有如下特點: 市場調查表的設計要與該調查主題密切相關,重點突出,避免可有可無的問題; 市場調查表中的問題容易讓被調查者接受,避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題; 市場調查表中的問題次序要條理清楚,順理成章,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問題放在前面,較難回答的問題放在中間,敏感性問題放在最後;封閉式問題在前,開放式問題在後; 市場調查表的內容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞彙,保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。