⑴ 一份健身運動的市場調查報告怎麼寫
報告名稱:中國抄健身市場分析報告
研究機構:XX
數據來源:國家統計機構、市場調查(監測)中心、行業協(學)會、進出口統計部門等
數據時間:近3-5年
主要內容:報告共分為十章
第一章 健身產品概述
第二章 健身行業環境分析
第三章 健身行業上、下游產業鏈分析
第四章 健身技術工藝發展趨勢分析
第五章 健身國內市場綜述
第六章 健身主要生產廠商、經銷商介紹
第七章 健身國內擬在建項目分析及競爭對手動向
第八章 健身國外市場分析
第九章 健身行業未來發展預測及投資前景分析
第十章 健身行業投資風險及防範措施
報告格式:印刷版+電子版(PDF)
重要申明:本報告由xx所著,為保證報告的真實以及准確性,任何單位及個人未經本單位允許不得進行抄襲或轉載,敬請慎重選擇!
⑵ 我想做常州四、五星級酒店市場調查,誰知道具體名稱和詳細地址
四星級:
常州金陵明都大飯店:常州市和平北路258號
常州天安城市酒店:江蘇省常州市新豐街20號
常州德泰恆大酒店:常州市鍾樓區小河沿1號
常州奧體明都國際飯店:州市新北區龍錦路1261號
常州和平假日大飯店:江蘇省常常州市和平北路132號
常州九龍雲天大酒店:常州市中吳大道1803號
常州鑫溢鉑晶大酒店:常州鍾樓區星園路198號
常州金陵江南大飯店:常州市新北區通江中路500號
常州海陽大酒店:常州新北區通江中路207號(華聯吉賣盛超市對面)
常州陽光國際大酒店(原常州中油國際大酒店):江蘇省常州市懷德北路35號
常州西太湖明都國際會議中心:常州武進經濟開發區禾香路118號
常州金鼎明都國際大酒店:江蘇省常州市武進區湟里鎮金鼎路8號
常州龍庭大酒店:江蘇省常州市天寧區紅梅街道竹林北路18號
常州萬豪花都國際大酒店:常州天寧區晉陵中路580號
常州凱納國際酒店公寓:常州市鍾樓區通江南路2號凱納商務廣場
常州東坡大酒店:江蘇省常州市黃河西路266號
常州雪堰九州賓館:江蘇常州雪堰鎮雪新街80號
常州愛琴海假日酒店:常州市常武中路157號
五星級:
常州長興華美達淹城公園酒店:常州市武進區湖塘鎮武宜南路688號
常州富都盛貿飯店(原常州富都商貿飯店):常州市新北區通江大道398號
常州凱納豪生大酒店:常州市鍾樓區通江南路8號
常州環球恐龍城維景國際大酒店:常州市河海東路56號
常州恐龍谷溫泉度假村:常州 新北區 河海東路 58號
常州嬉戲谷開元度假村(原常州太湖灣金陵大飯店):常州市武進區太湖灣旅遊度假區
常州武進九洲喜來登酒店:武進區延政西大道1號
常州大酒店:常州市延陵西路53號
常州香樹灣花園酒店:常州新區漢江東路2號中華恐龍園旁
常州萬達喜來登酒店:常州市新北區通江中路88-1號
常州富都青楓苑賓館:常州市鍾樓區月季路88號(青楓公園東大門)
常州武進假日酒店:常州武進延政中路33號
⑶ 市場調查表格式
調查表由表頭,表體,表腳3部分組成。表頭在調查表的上方居中,標明調查表的回名稱,左上角填寫有關報答告單位的名稱、地址、隸屬關系等情況,右上角一般註明表號,製表單位,批准備案文號等,表體是調查表的主體部分,表現為表格形式,調查的具體內容列於表格內,表腳一般填寫調查人員或者填報人員的姓名、簽章,單位負責人的姓名、簽章等
⑷ 市場研究機構與管理咨詢機構的差別是什麼能否例舉一些具體的公司名稱
市場研究機構與管理咨詢機構同屬於咨詢類機構,其主要差別在於,市場研究回機構是市場調查與分析答為主體內容的研究機構,而管理咨詢機構則是提供管理咨詢服務為主體的機構,可以說管理咨詢機構必須具備一定的市場調研能力,市場調研往往是管理咨詢的基礎。如今的企業來看看,有時市場調研機構也會向高端的管理咨詢發展,而管理咨詢公司也會向著市場調研延伸。
市場調研機構諸如:IDC、GFK、CTR、益普索、零點等等,而管理咨詢公司則有如普華永道、麥肯錫、安永、畢博、北大縱橫、新華信等
⑸ 市場研究類、行業咨詢類公司注冊時候應該選擇什麼主營業務名稱
可以注冊---企業管理咨詢有限公司
主營業務:企業管理咨詢、企業投資理財咨詢、企業營銷策劃咨詢、企業形象策劃、商務信息咨詢、經濟信息咨詢。
⑹ 求小組名字,我是廣告專業的,市場調查課要求以小組模擬公司,給公司起名。最好,新穎些,謝啦!
部門及其工作人員職位的職責:
1。主任
負責行政和業務管理的調查部門,負責市場調研計劃發展,並報告其調查結果向總經理或客戶人員建議的營銷策略建議,廣告策略的建議。
2。研究小組
負責調查一個客戶的廣告計劃,監督執行的調查程序。的調查報告,報告的調查結果並提出建議,為客戶負責的董事。
3。調查
負責制定具體的調查方案,根據調查計劃開展活動的調查和分析研究結果,調查報告,建議的營銷策略和廣告策略,給客戶的市場調查後報告調查結果和市場研究介紹。
4。錄音機
輔助調查員,負責文案的調查數據,實地調查數據的收集和整理,負責記錄提交的談話,談話在腦海中工作,並負責有關打字,速記。
5。數據組組長和信息員
負責的市場調研數據和文件數據的收集,整理,編輯,匯總,建立一個市場調查文件。
(E)辦公室的行政職責和人員編制
任務提供後勤服務的廣告公司,該公司的日常事務的綜合管理,和業務部門的行政監督,行政辦公室。具體而言,行政辦公室,規劃,人事,財務,審計,保密和物流可分為分支。這些過大的廣告公司的分支機構,作為一個單獨的正式層次的行政機構。
規劃部門的任務,是負責公司的年度工作計劃和業務發展計劃,並監督實施,負責制定公司的長遠發展規劃。
人事部門的任務是專門負責該公司聘用的員工解僱。聘用工作人員應根據業務部門,業務評估和分級,分級監督的具體業務部門的人員的需求。人事部門不參與業務的分工。
金融業實施的全面管理公司的財務,以監督廣告預算的執行情況,收取廣告費,支付所有種的稅款,並實行員工工資的發放,占的任務企業的收益或虧損,及競選費用和管理費用的控制。
任務,審計部門,公司財務制度執行情況的監督實施,以防止違規或非法活動,實施的限制,在廣告公司操作的自我調節。
保密部門是負責公司的文件發送和接收,借閱,保管和歸檔管理,商業企業建立各種文件,檢查的信心。
物流業的任務是促進業務部門的工作,提供物質支持和後勤支持的業務部門開展的活動。
⑺ 求一篇關於奶茶店的市場調研報告,要求3000字 謝謝
報告簡介】:本報告屬深度調研型報告。該報告將列舉1-10家奶茶市場領軍企業進行個案剖析,深度調查分析企業的生產規模、產品型號、主流產品及型號、產品(型號)市場定位、研發能力、開發周期;生產成本、材料成本;生產線數量、生產設備型號、滿負荷下生產能力;典型下遊客戶供貨價格、年度供給量、結算周期、付款方式,本年度各月份銷售數量、銷售價格及銷售目標,高端產品市場定位及銷量,代理商詳細信息等數據。揭示出領軍企業成功的奧秘,並進一步分析整個行業市場現狀及發展前景,指明了行業的發展方向。為生產企業及投資機構充分了解奶茶市場、原材料供應、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實信息,為研究競爭對手的市場定位,產品特徵、產品定價、營銷模式、銷售網路和企業發展提供了決策依據。
【報告名稱】:奶茶市場調查分析報告
【交付方式】:EMS特快專遞 或EMAIL電子版
【表述方式】:文字分析、數據比較、統計圖表瀏覽
【製作周期】:協議約定
【報告價格】:本報告按調研生產該產品的企業個數收費,每家企業收費¥25,000。
【關 鍵 詞】:市場調查 市場分析 市場研究 市場調查研究 市場調查分析 報告
【製作機關】:中國市場調查研究中心
報告目錄
第一部分 奶茶行業概況及調研方法
第一章 奶茶行業調查及行業分析模型介紹
1、調研方式及方法
2、市場規模統計范疇
3、市場預測模型
第二章 奶茶行業概況
1、行業相關定義及分類
2、市場現狀分析
3、市場規模預測
第二部分 奶茶領軍企業深度調研及分析
第三章 奶茶產品及產能調查分析
(主要分析行業內營業收入排在前5的領軍企業生產能力)
1、企業產能調查
企業名稱 生產能力
企業1
企業2
………
2、產品系列及型號調查
(分別調查5家領軍企業產品的系列及型號,並分別列出每個系列下具體型號及產品,並對行業主流產品市場進行概括性分析)
企業1
(系列1) (系列2) (………)
型號1 型號2 … 型號1 型號2 …
產品1 產品1 … 產品1 產品1 …
產品2 產品2 … 產品2 產品2 …
企業2
(系列1) (系列2) (………)
型號1 型號2 … 型號1 型號2 …
產品1 產品1 … 產品1 產品1 …
產品2 產品2 … 產品2 產品2 …
………………
3、企業產品市場定位調查
(分別列出各企業產品定位及暢銷產品)
產品分類列表
企業1
暢銷產品 型號 市場定位
產品1
產品2
………
企業2
暢銷產品 型號 市場定位
產品1
產品2
………
………………
4、企業主流型號產品產量調查
(分別調查各企業本年度各月份主流型號產品或主流規格產品的產量)
單位:產量 1月 2月 3月 …… …… ……
企業1(產品)
企業2(產品)
……
5、企業研發能力調查及分析
(1)各企業研發中心概況
(各企業研發中心介紹,包括相關的研發部門名稱,部門人員編制等)
部門名稱 人員編制情況 簡介
企業1
企業2
……
(2)各企業新產品研發周期
產品平均研發周期
企業1
企業2
……
(3)各企業品牌產品在行業市場的領先技術和優勢
品牌產品 優勢
企業1 產品1
產品2
……
企業2 產品1
產品2
……
……
6、綜合分析及評價
第四章 奶茶成本調查及分析
1、企業材料成本調查
企業1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
原材料成本 元 元 元 ……
企業2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
原材料成本 元 元 元 ……
2、其它成本費用
生產(加工)成本 人員成本 管理費用 …… 毛利率水平
企業1 元 元 元 …… %
企業2
……
3、綜合分析及評價:(同類產品各企業控制管理情況分析)
第五章 奶茶生產設備調查分析
1、各企業生產線及其設備調查
(1)企業生產線數量及生產車間面積調查
生產線數量(條) 描述 生產車間面積
企業1
企業2
……
(2)生產線使用的生產設備調查
企業1
設備1 設備2 設備3 ……
生產線1
生產線2
……
企業2
設備1 設備2 設備3 ……
生產線1
生產線2
……
……
2、生產能力調查
(1)滿負荷情況下,年生產產品總量(產能)
年生產產品總量
企業1
企業2
……
(2)企業目前實際生產能力/年(產量)
實際生產能力/年
企業1
企業2
……
第六章 下游典型客戶供給調查
1、價格調查
(調查3~5家下游典型客戶供給價格狀況)
企業1
用戶1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
用戶2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
用戶3
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
企業2
用戶1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
用戶2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
用戶3
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
出廠價 元 元 元 ……
2、銷售調研
(1)用戶供給情況:產品(規格型號)上年度的供應量
企業1
用戶1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
用戶2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
用戶3
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
企業2
用戶1
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
用戶2
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
用戶3
產品 (產品1) (產品2) (產品3) ……
數量 (單位) (單位) (單位) ……
3、結算方式調查 (結款周期、採用付款方式)
企業1
結算周期 結算方式
用戶1
用戶2
………
企業2
結算周期 結算方式
用戶1
用戶2
………
第七章 企業組織結構
1、組織結構圖 (生產企業的組織框架、部門職責)
企業1
企業2
……
2、各區域辦事處詳細信息
企業1
區域 名稱 地址 聯系人姓名 聯系方式
華北區 XX辦事處
…… ……
華中區 XX辦事處
…… ……
東北區 XX辦事處
…… ……
華南區 XX辦事處
…… ……
西北區 XX辦事處
…… ……
西南區 XX辦事處
……
…… …… …… …… ……
企業2
區域 名稱 地址 聯系人姓名 聯系方式
華北區 XX辦事處
…… ……
華中區 XX辦事處
…… ……
東北區 XX辦事處
…… ……
華南區 XX辦事處
…… ……
西北區 XX辦事處
…… ……
西南區 XX辦事處
……
…… …… …… …… ……
第八章 企業銷售調查
1、本年各月度產品銷售情況
月份 一月份 二月份 三月份 ……
企業1 銷量
銷售 (元) (元) (元) ……
企業2 銷量
銷售 (元) (元) (元) ……
企業3 銷量
銷售 (元) (元) (元) ……
2、本年度銷售目標:逐月的銷量/銷售額、各銷售分區的銷量/銷售額。
第九章:高端產品調查
1、高端產品特點優勢
產品1 產品2 產品3
特點 優勢 特點 優勢 特點 優勢
企業1
企業2
……
2、本年各月度產品銷量
企業1
月份 一月份 二月份 三月份 ……
(產品1) (單位) (單位) (單位) (單位)
(產品2) (單位) (單位) (單位) (單位)
…… …… …… …… ……
企業2
月份 一月份 二月份 三月份 ……
(產品1) (單位) (單位) (單位) (單位)
(產品2) (單位) (單位) (單位) (單位)
…… …… …… …… ……
第十章 代理商情況調查
企業1
區域 名稱 地址 本年季度總銷量
華北區 a公司 (單位)
…… (單位)
華中區 b公司 (單位)
…… (單位)
東北區 c公司 (單位)
…… (單位)
華南區 d公司 (單位)
…… (單位)
西北區 e公司 (單位)
…… (單位)
西南區 f公司 (單位)
…… (單位)
…… …… …… ……
企業2
區域 名稱 地址 本年季度總銷量
華北區 a公司 (單位)
…… (單位)
華中區 b公司 (單位)
…… (單位)
東北區 c公司 (單位)
…… (單位)
華南區 d公司 (單位)
…… (單位)
西北區 e公司 (單位)
…… (單位)
西南區 f公司 (單位)
…… (單位)
…… …… …… ……
第三部分 奶茶行業發展分析及預測
第十一章:未來原材料價格走勢分析
1、價格走勢分析
(調查本年各月度價格數據,並按月及階段分析國際原材料走勢-----以數據的形式標明價格值及價格波動的百分比)
2、原材料走勢對企業影響分析
(調查並分析國際、國內原材料價格對我國行業生產企業的短期、長期影響,用數字圖表的形式分析生產企業成本上升幅度;調查原材料企業目前銷售價格,並分析有無漲價趨勢,預測漲幅)
3、原材料對產品成本影響分析
(1) 原材料采購成本上漲百分比(單位)
(2) 上年度與本年各月度對比(圖表)
4、應對原材料漲價採取的應對策略
第十二章 國家政策和自然災害的影響
一、國家政策和自然災害對該行業及地區的影響;
二、對產品用戶的影響幅度、生產計劃是否調整;
給我分數哦
⑻ 因為要做個洗發水的市場調查,所以要以下幾個品牌的洗發水的全部系列名稱
飄柔=適用於發值比較柔軟的人群(價格大概20-30元)
潘婷=適用於頭值含油脂比較多的人群(價格25-40元)
海飛絲=適用於發值比較硬的人群(價格30-50元)
舒蕾=適用於一般人群(價格10-30元)
清揚=適用於發值比較硬的人群,但不宜常用(價格30-50)
200ml規格
1.飄柔
寶潔公司著名的飄柔(Rejoice)品牌自1989年10月進入中國以來,一直是洗發水市場第一品牌,其知名度、消費者使用率、分銷率等各項市場指標多年來均遙遙領先。
飄柔不僅為消費者帶來了美麗的秀發和美好的生活,更以其推崇的自信優雅的生活態度成為消費者心目中厚愛有加的品牌。在第三屆中國商標大賽中,飄柔被全國25萬消費者和專家一致評選為「最受中國消費者喜愛的外國商標」。之後亦多次在全國性評獎中奪魁,成為消費者最喜愛的品牌之一。
2006年4月,飄柔將迎來上市以來的最大規模的升級。你所熟悉的飄柔,將以更美麗更時尚的新面孔出現。
飄柔帶來的「第一」
不斷創新是飄柔成為寶潔公司全球最成功品牌的原因之一。飄柔在充分了解消費者需求的基礎上不斷研發出更新、更優質的產品,滿足消費者的需求。以下均由飄柔首開先河:
1989年秋,飄柔成為中國市場第一個洗發護發二合一品牌。
1989年12月,飄柔率先在中國市場推出5毫升輕便小包裝。
1990年,飄柔推出中國市場第一款去頭屑二合一洗發露。
1996年12月,飄柔在中國市場突破性地推出具有焗油效果的二合一洗發露。
2000年3月, 飄柔特意為中國消費者設計推出首烏黑發洗發露。
2003年4月,飄柔推出富含特效人參營養滋潤精華的飄柔人參洗發露。
2003年9月,飄柔推出一分鍾焗油精華露。
飄柔的美麗誓言
飄柔願意幫助每一位中國女性變得更美麗、更自我、內外兼修、從容優雅,擁有更美麗的生活、更美麗的明天。
每一面都美!
飄柔綠茶長效清爽(去油型)
——產品功效:持久清爽去油,綠茶清新留香。
飄柔杏仁長效柔順(滋養型)——持久柔順滋潤,秀發柔韌亮澤。
飄柔蘭花長效潔順(水潤型)
——產品功效:持久水盈潤澤,蘭花清新馨香。
飄柔漢草精華防掉發
焗油去屑
飄柔茶樹長效柔順(去屑型)
——產品功效:持久柔順滋潤,解決頭屑煩惱
飄柔鮮果防毛燥
2.清揚
在無孔不入、無縫覆蓋的廣告寫實背景下,筆者除了被小S淡定、從容的自信所感染外,更多的則是為清揚去屑「新理念」所深深觸動。 清揚巧用黑色情人節 開辟國內植入營銷新戰線 眼下最火的品牌是什麼?相信很多人都會回答清揚及其引領的黑色情人節時尚。而談到清揚黑色情人節的風靡就不得不提及由湖南衛視打造的時下熱播劇《醜女無敵》第二季。正是巧妙的利用該劇中的植入營銷,並配合天衣無縫的線下運作,清揚在今冬掀起了一陣「黑色旋風」。 清水出芙蓉、個性似飛揚 2007年2月28日,被外界譽為聯合利華10年來首款去屑洗發水清揚品牌在全國正式上市,聯合利華公司更清揚男士洗發水高調形容清揚的未來目標:十年磨一劍,旨在折桂冠! 2007年4月27日,清揚去屑洗發露產品的新產品發布會在北京舉行,並現場請來了其廣告代言人台灣當紅藝人小S(徐熙娣)現身說法,除了分享自己的護發滋養、養發去屑的心得和經驗,還巧妙地闡述了自己對於清揚品牌的理解就是――有型就要秀,無屑更清揚! 從而清揚品牌在中國大陸市場的品牌推廣工作正式開始拉開了序幕。 據聯合利華旗下清揚官方網站介紹:清揚是法國清揚技術中心的研究結晶,產品的附加值突破在於「維他礦物群」去屑,並擁有全球專利及臨床測試驗證,同時為「維他礦物群」進行了商標知識產權注冊。在過去10年中,聯合利華研發中心在中國已為超過3000名消費者進行過臨床實驗,以更多了解中國消費者頭皮狀況和問題從而為中國消費者提供更精純的去屑產品配方。根據聯合利華公司披露的信息,其一直在為研究適合中國人的去屑產品而努力。 清揚在進入中國以前,已經在南美、歐洲及東南亞地區去屑市場成為了當仁不讓的第一品牌,並被數億消費者證實了其在去屑方面的功效,聯合利華(中國)公司高層公開表示:專業防治型去屑產品的空缺,是當前去屑市場所面臨的最大問題,而依託於數十年的專業去屑研究經驗的聯合利華企業,對清揚在中國市場的未來表現充滿信心,清揚更信心百倍地作出承諾,要帶領中國消費者走出20年頭屑痼疾的困擾。 去屑市場和去屑情結,經歷十餘年的市場培育和發展演變,海飛絲的「頭屑去無蹤,秀發更出眾」早已深入人心。人們只要一想到去屑,第一個想到的就是海飛絲。另外,隨著風影的「去屑不傷發」的承諾,使之在這個細分市場也擁有了一席之地。據專業市場調查資料指出,去屑市場80%的市場份額一直以來都被寶潔系的海飛絲品牌所佔據,而眾多本土品牌則蠶食著剩下的20%的市場存量,相比之下,呈現的兩極分化現象十分嚴重。 去屑概念一直是洗發水市場一個重要的訴求點,市場競爭本來就異常激烈。4月2日,中華醫學會科學普及部公布最近對5351人進行的網路調查顯示,對於「去頭屑」這個日常問題,60%的人對去屑效果不滿意。由此可見,消費者對去屑品牌認同的程度並不太理想,市場潛力仍然巨大。在這種需求之下,清揚品牌的「高調」與「自信」無疑將對去屑市場的競爭秩序和市場格局產生根本的影響。 雖然清揚品牌是聯合利華進入中國市場十年以來首次推出的新品牌,但並不是單獨針對中國市場的。據聯合利華(中國)公司高層透露:清揚誕生於1973年,在歐洲、東南亞等市場均有銷售,並在世界各地擁有超過1億的消費者。清揚在進駐中國大陸市場之前,在東南亞市場的上市就取得了極大的成功,據悉,清揚在新加坡、印度尼西亞、泰國等東南亞國家自上市之日起銷量就節節高升,市場佔有率一度超過寶潔海飛絲十到二十個百分點。 現階段,國內洗發水市場的銷售總額已近200億,其中,去屑產品的構成佔比已經超過了一半,龐大的市場需求和業務規模令聯合利華所沉醉,繼而藉以清揚品牌全力進軍去屑市場,並提出了要在未來三年內,清揚將成為中國洗發水去屑市場上的領袖品牌的戰略目標和未來願景。 忽如一夜春雨來,千樹萬樹梨花開。 2007年3月25日,隨著清揚品牌在全國各地開始投放廣告,清水出芙蓉、個性似飛揚的清揚開始走進了人們的視野,步入了人們的生活。 自信清揚,續寫無屑情結 據2007年中國保健協會發布的《中國居民頭皮健康狀況調查報告》數據顯示,從上個世紀80年代中期頭屑問題首次被提出至今,近20年來,國人受頭屑困擾的人群比例不但沒有得到控制,反而有相當幅度的提升。此外千億元的花費並沒有使得頭屑問題得到有效的控制,糾其原因――「重清洗輕滋養、頭皮營養失衡、洗發水男女混用、洗發護發習慣不良」等四大誤區直接導致了中國人20年難去屑。 站在醫學專業角度,頭屑的滋生是由頭皮上的真菌過渡繁殖引起的,清除頭屑應立足於殺滅真菌,很多去屑洗發水僅僅立足於「治」――洗掉頭發上的頭屑,忽視了「防」「治」結合、治標先治本的產品作用機理,所以,自1988年國內首次出現去屑產品以來,國人的頭屑問題不但並未降低,反而還持續惡化,頭屑人群從原有70%上升到了83%。 放眼國內本土日化市場領域,去屑市場的消費者教育和市場培育工作已經歷經了相當長的一個過程,如今的去屑市場無疑是一塊相對成熟的市場領域,無需再做刻意的引導和過多的教育消費工作。 針對目標市場的盲點、結合市場特性,聯合利華旗下的清揚全球技術中心,悉心研發並通過目標人群的有效測試,推出了涵蓋洗發、護發領域的系列產品(34個品項),並首次推出針對男士需要的洗、護系列,包括多效水潤養護型、強韌健發型、深度滋養型和活力運動型去屑洗發水、護發素、發膜等多款產品。 為了將清揚推廣為「消費者最值得信賴的頭皮護理專業品牌」,首先,在產品競爭技術方面,聯合利華設立了清揚全球技術中心;其次,在產品有效附加值方面,聯合利華則將「維他礦物群」的核心技術植入其中;再者,在市場引導和教育消費方面,聯合利華將科學洗發,男女有別的理念訴說的惟妙惟肖;最後,在市場培育和品牌推廣方面,聯合利華除了將線上廣告和線下廣告並重,更發起了――「千萬人去屑大挑戰,贏巴黎時尚之旅」的事件營銷活動。 自信清揚的橫空問世,標志著其將與「力士」、「夏士蓮」共同構築起聯合利華王國的洗發水戰線。 草木皆兵的清揚時代 長期以來,在寶潔與聯合利華的洗發水大戰中,寶潔無論是在品牌影響力、市場規模還是在市場佔有率各個方面,都在與聯合利華的直面競爭中處於絕對優勢。特別是在去屑洗發水市場領域,聯合利華一直以來都沒有一個優勢品牌足以同寶潔的海飛絲相抗衡。 作為聯合利華十年來首次推出的新品牌,清揚旨在彌補、提升其在去屑市場競爭中的不足和短板。 然而隨著聯合利華旗下清揚品牌的全新上市,情勢低靡、波瀾不驚的國內洗發水市場又開始彌漫著濃烈的火葯味。 作為清揚的品牌持有人――聯合利華,不僅是全球最大的消費品生產企業之一,其業務涉及到家居、個人護理、食品、冰激淋等領域,而且她還是世界上在品牌推廣和廣告投入方面預算最多的公司之一,每年投入近500億元人民幣推廣旗下包括力士、旁氏、夏士蓮、多芬、奧妙、潔諾、中華、立頓、家樂以及和路雪等幾百種品牌。 據業內相關人士透露,聯合利華計劃為清揚品牌的市場推廣准備了不低於3億元的市場費用預算,用以保障廣告投入、業務銷售和品牌等各項業務工作的有序推進。 為了有效推進清揚的產品上市工作,聯合利華(中國)公司在媒介推廣方面可以說是下足了功夫。在清揚全國鋪市階段,除了沿襲央視和各地衛視等傳統電視媒體的重磅投入之外,對於新興媒體的資源開發和系統整合,清揚更是不遺餘力,當普通的消費者往返穿梭於星羅棋布的清揚戶外廣告,置身於氣勢磅礴的在途媒體,進入國內各大門戶網站,清揚自信去屑的信息正在全方位的進行著利益灌輸和消費教育以及品牌引導。
男士系列
通用系列
絲柔系列
3.舒蕾
舒蕾,德國Beiersdorf公司在華子公司絲寶日化旗下的一個專業研發、生產、銷售個人護理產品的中高檔品牌。 自1996年創立至今,已發展成為擁有洗發露、潤發露、發膜、沐浴乳、香皂等5大類數十款產品,銷售覆蓋全中國、年營業額逾十億元人民幣,深受廣大消費者喜愛的國內著名洗化領域領導品牌之一。 舒蕾堅持以塑造中國女性健康美麗為己任,倡導「健康最美」的生活方式和美麗觀,同時以不斷創新的科研技術作為卓越品質保證,針對消費者日益細分的個人護理需求,不斷研發推出新產品,滿足廣大女性對秀發和肌膚呵護的需要。 舒蕾產品全部在通過ISO9001:2000質量管理體系認證的現代化生產基地生產製造,憑借優異的產品品質獲得了廣大消費者和市場的青睞,先後獲得「中國保護消費者基金會推薦產品」以及「中國名牌產品」(「中國名牌」)等多項榮譽稱號,舒蕾品牌還在2004年被國家工商總局認定為「中國馳名商標」。
夜間修護
氧活頭皮護理
新雙重護理
經典護理
健康去屑
健康滋養
4.海飛絲
始創於1837年的寶潔公司,是世界最大的日用消費品公司之一。2003-2004財政年度,公司全年銷售額為514億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業/服務業企業中,排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬,在全球80多個國家設有工廠及分公司,所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區,其中包括織物及家居護理、美發美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。著名護發品牌海飛絲奉獻最新研究成果——活力鋅。這一最新研究成果的突破之處在於全面激發了「鋅」的活性狀態,使它在去屑產品中更好地發揮作用,更快速有效去屑,讓秀發盡享無屑的新生。 目前含鋅配方的去屑產品面臨的最大挑戰,就是如何讓鋅制劑達到最好的去屑功效。海飛絲突破性發現,通過全面激活鋅的優化狀態,增強鋅的活性,可以大大改善含鋅配方產品的去屑效果。如果我們拿打仗做個比方,普通的鋅制劑一次只能輸送有限的炮彈,而活力鋅不但一次能夠輸送更多的炮彈,還能夠完成更多回合的部署。因此可以達到前所未有的卓越去屑效果。
海飛絲新生去屑(水潤滋養型、清爽去油型、絲質柔滑型、)
海飛絲海洋活力型(清爽去油型、怡神冰涼)
海飛絲烏黑強韌
海飛絲深層清潔
海飛絲絲源復活組合
5.潘婷
自品牌誕生之日起,潘婷始終是護發科技領域的佼佼者,致力於運用尖端科技,研發創新護發產品。潘婷實驗室的研究成果引領了護發領域的一次次革新與進步,令潘婷成為名副其實的「秀發健康專家」。潘婷的護發科技讓秀發光彩閃亮。
肉眼常常難以察覺每縷發絲的細微損傷。然而,如果您的頭發看上去暗淡無光、難以打理或者脆弱易斷,其症結通常就在於發絲受損。
潘婷為您解決秀發煩惱!潘婷的所有洗護發系列產品均富含Pro-V維他命原B5,有助修護受損發絲、呵護秀發健康。現在就來了解一下潘婷的護發原理。
飄逸秀發的奧秘在於毛鱗片(也稱為毛小皮)的完好無損。仔細觀察平滑柔順的發絲,看看完整無缺的毛鱗片是如何密布其上的。潘婷Pro-V洗護發系列產品給秀發提供強韌保護,避免發絲受損,讓秀發逸動健康亮麗的光彩。
看看毛鱗片如何翹起、脫落?潘婷Pro-V洗護發系列產品有效保護頭發毛鱗片,防止發生此類損傷。
倒梳發(逆著頭發生長的方向梳發)會導致毛鱗片翹起甚至剝脫,原本健康的發絲因此變得乾枯脆弱、光彩不再。盡量避免對倒梳頭發,同時選用潘婷Pro-V 洗護發系列產品,全面修護已有損傷。
毛鱗片嚴重剝蝕、日光曝曬或脆弱發質都會導致發梢分叉。潘婷Pro-V 洗護發系列產品為每根發絲塗上滋潤保護膜,全方位對抗發絲分叉等秀發問題。
在潮濕的頭發上使用電熱卷發棒和吹風機等定型工具會使發絲內的水分沸騰、蒸發,從而給秀發留下燙痕,嚴重傷害秀發,甚至可能造成斷發。因此,請盡量避免對頭發進行加熱處理,同時選用潘婷Pro-V 洗護發系列產品,貼心呵護您的嬌柔秀發。
潘婷乳液修復系列
——有效修護乾枯受損,幫助預防分叉
潘婷乳液修復洗發露(溫和潔凈並滋養秀發)
潘婷乳液修復潤發精華素(滋養乾枯受損秀發從發根至發梢)
潘婷乳液修復深層保濕發膜(深層修護,重點強韌脆弱發絲)
潘婷乳液修復全天候護發凝乳(滋養乾枯受損秀發從發根至發梢)
潘婷乳液修復去屑系列
——去屑同時修護受損頭發,幫助預防分叉
潘婷乳液修復去屑洗發露(幫助有效去除頭屑)
潘婷乳液修復去屑潤發精華素(為發絲注入營養,防止頭屑、頭癢)
潘婷絲質順滑去屑系列
——去屑同時提升毛燥秀發至絲般順滑
潘婷絲質順滑洗發露(溫和潔凈秀發同時給秀發補充營養)
潘婷絲質順滑潤發精華素(溫和潔凈秀發同時給秀發補充營養)
潘婷絲質順滑深層保濕發膜(長效深層保濕配方,深層持久保濕)
潘婷絲質順滑補水保濕潤發噴霧(特有的鎖水技術能深層持久保濕)
潘婷絲質順滑長效保濕潤發凝乳(免洗型)(深層持久保濕,撫平毛燥)
潘婷絲質順滑造型精華乳(自然定型,防翹服貼,瞬間平滑)
潘婷絲質順滑啫喱水(中度定型,防翹服貼,瞬間平滑)
潘婷絲質順滑去屑系列
——去屑同時提升毛燥秀發至絲般順滑
潘婷瑩彩修護系列
——修護然後秀發受損,鎖住亮麗瑩彩
潘婷強韌防掉發系列
——強韌+發根到發梢,顯著減少掉發
潘婷垂順直發系列
——顯著增加秀發垂感,回復秀發順直
潘婷彈性卷發系列
——令平塌的卷發充滿彈性,更有層次
潘婷烏黑瑩亮系列
——提升枯黃灰暗的秀發至烏黑瑩亮
⑼ 市場營銷從事職業稱呼
市場營銷基本崗位及工作職責
1 業務人員——「新兵」
基層的業務人員就如同部隊中的一個新兵,要懂得服從、懂得學習,要保持鬥志,把本職工作做好。每天都應該告訴自己:我是一個兵。同時也要告訴自己:我是個能夠成長為將軍的好士兵。
1.1 工作職能 負責某一市場的業務開發及市場維護
1.2 工作職責 ⑴負責總公司和分公司銷售政策的落實;⑵負責所轄市場的調查、開發與維護;⑶負責所轄客戶的管理與溝通;⑷負責各類市場信息的收集及整理;⑸負責完成上級主管交辦的臨時性任務。
1.3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤比例、市場網路與客戶數、客戶滿意度。
1.4 組織溝通關系 區域經理、助理經理、分公司經理、各職能部門經理。
2 區域經理——「攻堅戰的主力軍」
業務人員鍛煉了一段時間後,具備一定的經驗、能力、基礎,適應了基層環境後,逐漸榮升為區域經理,這是諸多企業激勵優秀業務人員的常規手段。區域經理就是基層的中堅力量,攻市場、奪客戶,離不開他們。明智的區域經理此時不會因這些小勝利而昏了頭腦,他們知道:職責變化了,環境變化了,自己需要提升。
2.1 工作職能 負責本區域的銷售及人員管理。
2.2 工作職責 ⑴根據公司年度的營銷戰略計劃,制定自己所轄區域市場的年度營銷計劃,並負責分解計劃與執行;⑵根據公司營銷中心的營銷管理體系的構架,貫徹執行並制定自己所轄區域市場的營銷管理方略;⑶根據公司人力資源的戰略規劃和所轄區域市場的人力資源的需求狀況,負責所轄區域市場的組織建設,負責與人力資源部門一起制定所轄區域市場人力資源規劃;⑷根據區域市場人力資源需求狀況,負責人員的招聘、面試、選拔和培訓;⑸根據公司人力資源的管理體系,結合所轄區域現狀,負責與人力資源部門修訂各崗位的工作職能和工作流程;⑹負責所轄區域市場的調研工作。調查與分析營銷環境、市場背景、行業狀況、競爭對手的一切營銷活動,負責研討競爭對手的營銷策略,並制定反擊措施;⑺負責績效考核管理體系的制定及執行;⑻負責建設、管理和維護所轄區域市場經銷商網路和終端商網路,並制定經銷商和終端商的考核措施;⑼負責重大談判和合同的簽訂;⑽負責所轄區域的公共關系工作,處理好和工商、稅務、衛生、城管等政府職能部門的外圍關系;⑾負責所轄區域營銷例會的主持,總結上個階段的工作,提出問題,歸納經驗,提出解決的辦法並部署下個階段的工作;⑿負責營銷隊伍的管理、指導和監督;⒀負責客戶關系的建立與執行;⒁負責所轄區域市場的廣告宣傳計劃與實施。
2.3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤的比例、市場網路與客戶目標、員工滿意度、員工離職率。
2.4 組織溝通關系 經理、助理經理、業務人員。
3 助理經理——「副班長」
區域經理經過長期的經驗與業績的積累,總算進入副班長級別的基層管理層,一方面是要創造本區域內的業績,另一方面還要具有一定的團隊管理意識。
3.1 工作職能 負責本公司的銷售經營及管理工作。
3.2 工作職責 ⑴協助分公司經理負責銷售政策的執行和落實;⑵分公司市場的開發及網路的建設;⑶區域劃分及對區域經理工作的指導;⑷分公司業務人員的培訓與培養;⑸分公司的大客戶管理與溝通;⑹協調區域之間的市場沖突,並協助區域經理開發重要的客戶;⑺品牌及產品的規劃和管理。
3.3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度、員工離職率。
3.4 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、分公司所有員工。
4 分公司經理——「秦朝的縣長」
相對助理經理而言,分公司經理職務高了,地盤管的也大了,也總算是有點簽字的權利了,但就整個集團而言,這個職務也僅相當於當年秦朝的一個縣長。地盤雖有,但必須惟「秦始皇」總裁是從,大方向不能錯了。處在這個位置的經理人,更要敬業加精明,要上達分公司治理之務,下傳總公司政策精神,既不能讓分公司生亂,又要落實總公司精神。
4.1 工作職責 ⑴總公司經營戰略、規章制度的執行;⑵分公司銷售方針、政策、計劃的制定與貫徹;⑶分公司員工的管理,主要包括人員培訓、考核、激勵等;⑷分公司市場規劃,包括市場開發、市場管理;⑸分公司各類費用的控制與核定;⑹分公司市場的品牌和產品的管理;⑺化解分公司之間及公司內部的市場沖突;⑻分公司內部大客戶的管理;⑼總公司下達的臨時任務。
4.2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度。
4.3 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、員工。
5 子公司經理——「地方大員」
子公司經理相當於地方大員,外表風光無限,其實也是夜夜難眠、如履薄冰,絲毫不敢懈怠。有時突然收到總公司急電:上季度,銷量上升,但利潤下降,命本季度必須扭轉此種局面。子公司經理就必須披星戴月、殫精竭慮,來完成既定任務。
5.1 工作職責 ⑴落實以顧客為中心的經營思想,研究行業、市場及產品;執行國家質量法令、法規和方針政策,執行集團公司的各項管理規定;⑵執行集團公司的經營方針,質量、環境方針,實現質量、環境目標;⑶檢查、督促、落實子公司各部門職責及許可權;⑷提供子公司質量、環境管理體系所需的資源;⑸組織子公司質量環境體系的策劃和持續改進策劃;⑹分析資源的投入與產出並合理調配資源;⑺設計子公司內部運營機制,激勵員工並搞好隊伍建設;⑻對經銷商進行管理,組建優秀的經銷商隊伍。
5.2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度
5.3 組織溝通關系 主管副總裁、員工。
6 事業部總監——「欽差大臣」
事業部總監相當於集團的「欽差大臣」,受命對各「戰區」進行監督及管理。發現有私搞促銷,不推介新產品,說一套,做一套等損害「集團帝國」利益的現象,要斷然制止。及時召開分、子公司總經理擴大會議,確保「地方」與「中央」保持高度的一致。
6.1 工作職能 事業部營銷工作。
6.2 工作職責 ⑴向集團公司提出市場規劃方案;⑵預測年度市場行情;⑶根據集團公司下達的目標制定年度營銷計劃;⑷營銷計劃的實施與進度的監督;⑸提出對經銷商的管理方案;⑹提出對營銷人員的激勵方案;⑺對分公司市場開發工作及主管工作狀況的督導與考核;⑻營銷人員的考評及費用報銷審核;⑼銷售價格的落實與監督,負責對品牌及產品的研究;⑽對營銷人員培訓計劃的制定與實施;⑾事業部利潤目標的落實,分公司利潤目標的督導與考核;⑿完成上級主管交辦的其他工作。
6.3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、網路、人才培養。
7 事業部總經理——「請吃飯的人」
做為事業部的核心負責人,事業部總經理也有其難處:表現優秀的子公司總經理紛紛爭當營銷總監,而表現較差的要進行談話,了解並解決問題。這些工作,多在飯桌上展開。於是,好的事業部經理應眼光獨到,談笑間化解矛盾,杯酒平天下。
7.1 工作職能 負責事業部整體經營和管理工作。
7.2 工作職責 ⑴嚴格遵守國家相關法律、法規,執行集團公司的各項管理規定;⑵認真落實以顧客為中心的經營思想,搞好事業部的各項工作;⑶認真研究行業動態、市場走勢、產品特點,搞好市場經營工作;⑷分析資源的投入與產出,合理調配資源;⑸對下屬子公司、部門進行工作督導;⑹負責經銷商隊伍建設,員工建設,不斷提高客戶滿意度,員工滿意度;⑺協助主管總裁製定公司發展戰略,並依據公司戰略制定事業部的發展規劃,並組織實施;⑻定期不定期走訪重點客戶,及時了解和處理問題;⑼協助主管總裁建立、調整事業部的組織架構;⑽制定、分解、下達事業部的年度工作目標和預算,並根據運行情況進行及時調整和控制;⑾根據行業競爭情況,對新產品價格和老產品價格進行調整;⑿重大營銷合同的談判及簽訂。
7.3 工作重點和考核項目 ⑴銷量;⑵利潤;⑶事業部規劃及布局;⑷客戶滿意度。
7.4 組織溝通關系 主管總裁、集團各職能部門、各子公司經理及員工。
8 營銷副總裁——「發獎金的人」
辛苦工作一年的營銷精英,個個在設計自己拿到獎金後的計劃。主管營銷的副總裁卻在辦公室內為獎金如何分配的問題費心勞神。他深知:獎金人人有,把酒問仲謀,分紅是分金,弄不好了要分心!
8.1 工作職能 負責事業部的營銷和運作協調工作
8.2 工作職責
8.2.1 業務職責 ⑴協助總裁製定公司營銷戰略,並根據營銷戰略制定公司營銷計劃,經公司總裁批准後組織實施;⑵對行業發展趨勢,行業動態進行分析,定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃;⑶根據市場及同行業情況制訂公司新產品市場價格,經批准後執行;⑷公司重大營銷合同的談判與簽訂;⑸主持制定、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度,經批准後實施;⑹協助總裁建立、調整公司營銷組織、細分市場,建立、拓展、調整市場營銷網路;⑺分解下達年度的工作目標和市場營銷預算,並根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制;⑻定期和不定期走訪重點客戶,及時了解和處理問題。
8.2.2 管理職責 ⑴組織建設:①參與公司部門級以上的組織結構建設;②確定下級部門的組織結構;③當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時,要及時指出問題,並與人力資源部結合共同進行調整。⑵招聘及任免:①提出直接下級崗位的用人需求,編寫該崗位的崗位職責和任職資格,提交給總裁確認;②確認直接下級提交的用人需求(含崗位職責和任職資格),並提交總裁確認;③面試;④進行直接下級崗位復試,並做最後確定;⑤提出對不合格直接下級的處理建議,提交總裁確認;⑥確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議,提交人力資源部。⑶培訓:提出對直接下級的培訓計劃,提交總裁確認;確認直接下級提出的培訓計劃,提交人力資源部。⑷績效考評:①提出直接下級的績效考評原則,提交總裁確認;②根據總裁確認的績效考評原則,與人力資源部商討並確定績效考評方法;③對直接下級進行考評,並進行考評溝通,將考評結果提交人力資源部。⑸工作溝通:①匯總工作報告並與總裁進行信息溝通,同時將這些信息傳遞到直接下級;②負責將公司的政策、原則、策略等信息,快速、清晰、准確地傳達給直接下級;③確定書面的互動式的工作通報制度,與直接下屬進行溝通。⑹激勵:①提出下級部門和直接下級的激勵原則,提交總裁確認;②根據總裁確認的激勵原則,與人力資源部商討並確定激勵方法。⑺經費審核與控制:①依據財務制度審批下級部門的各項花費並確認支出的合理性;②監督並控制下級部門的費用支出,向總裁進行費用月報。⑻工作報告:定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總裁報告。
8.3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、部門及員工隊伍建設、員工滿意度。
8.4 組織溝通關系 ①總裁、其他副總裁;②分公司經理和助理經理交流溝通;③員工投訴和員工關系處理。
現代的市場營銷職能體系的框架是什麼呢?按照現代市場營銷環境的要求,現代市場營銷職能體系應當是包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。現將各項職能具體介紹如下:
一、 商品銷售
研究市場營銷職能,經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義:「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售,但是認為市場營銷包含著銷售,也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。然而,不論其是否恰當,這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業生產的商品推向消費領域;一是從消費者那裡獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中,它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化,能夠利用規模經濟規律來提高生產效率,創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節,即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上,滿足其生活需要。在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業轉讓產品給消費者的同時,通過讓企業獲得貨幣,是因為社會需要保持企業生產經營的連續,以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售,讓商品變為貨幣,社會可以為企業補充和追加投入生產要素,而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括:(1)至少有兩個主體,他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物(商品、服務的貨幣),並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物;(2)他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本;(3)他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件,達成合同;(4)交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現,這些條件不是處處成立的,因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售,將企業生產的商品更多地銷售出去,營銷部門就不能僅僅只做銷售工作,還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動,而且要等到後面這些工作取得一定效果以後,才進行商品銷售。
二、 市場調查與研究
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求,商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在,而且企業知道需要的顧客是誰,在哪裡,就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求,因此,籠統地講,潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品,或者說,市場上的商品與人們的現實需要(期望)之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難,而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於,一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費,隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品;一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它,但當它的價格下降時,人們就會產生消費合算的念頭,願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向,導致市場需求的變化。對於這種變化,生產者和經營者可能缺乏信息,因而在變化發生以後,處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售,企業營銷經理需要經常地研究市場需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什麼樣的商品,為什麼需要,需要多少,何時何地需要,研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現,市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能,實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。
三、 生產與供應
如何把已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用?如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應?關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化,經常調整產品生產方向,藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說,要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長,爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下,企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測,對內部的嚴格管理,對變化的嚴陣以待,對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中,這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品,市場調研部門就要提供准確的市場需求信息;經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令,指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品,就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來;為了讓生產部門能夠做到這一點,技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作,能夠向生產部門提供生產技術;財務部門就要在更早的時候籌集到資金,提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整,提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應;人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育,激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,擴大商品銷售數量,公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象,擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢;促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動;銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣,各個部門相互之間協同作戰,共同來做好市場營銷工作,就是整體營銷。
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變,甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中,要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品;讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金,供給資金,補充「給養」;讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品,保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了,共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。
四、 創造市場需求
不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說,僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」,即由於某些原因,消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對於目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對於目前市場上價格相對較高、人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品,消費者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費者因為某種後顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用於目前的生活消費,會形成「潛在需求」;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源,可是由於目前手持貨幣數量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了「潛在需求」。當然,還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求,代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求,讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品,也要爭取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務,創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的後顧之憂,讓他們建立起購買合算、消費合理的信念,從而將其潛在需求轉變成為現實需求,前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如,通過適當降價,可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品,讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費,真正滿足其需要;通過廣告宣傳,讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品,產生購買和消費的慾望;通過推出新產品,可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品;通過提供銷售服務,讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品,創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大,提高顧客需求的滿足程度;也可以使企業開創一方屬於自己的新天地,大力發展生產;同是使企業在現有市場上可進可退,大大增強對市場需求變化的適應性。
五、 協調平衡公共關系
公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而,在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下,公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後,公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代,人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」,而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年,葛郎儒(ChristianGronroos)提出了「內部營銷」的理論;到1985年,傑克森(BarbaraB.Jackson)提出要開展「關系營銷」。這些新觀點,綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協調平衡各種公共關系。
企業作為一個社會成員,與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象,也能夠給企業帶來市場營銷上的好處,即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點,商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上,他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系,雙方之間就可以增進相互信任和了解,可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系,讓企業獲得一個忠實的顧客群,還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易,節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系,使企業在市場營銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系,即商品生產經營與企業「社會化」的關系,獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關