電商市場調查問答

A. 電子商務發展趨勢調查問題的描述

問題：
1. 企業的信息化滯後和網路自身的局限性問題
一國電子商務的發展情況與其信息化建設水平洗洗相關，雖然我國的互聯網基礎設施得到很大改善，網路覆蓋面積得到很大提高，然而網路覆蓋率仍然較低，我國要與真正實現網路信息的普及化，電子商務的普及化仍有一段距離。
目前看來對於我國企業而言，其信息化水平相對於一些發達國家來說也處於落後狀態，多數企業計算機和網路基礎設施薄弱和有關專業人才缺乏。企業的管理尚未真正實現信息化。因為，企業信息化建設包含兩部分內容：一方面是基礎設施，即計算機、網路、通信等方面的硬體和系統軟體方面的建設；另一方面是信息資源的組織、管理和應用建設，即信息資源的綜合利用以及應用軟體系統的建設。目前我國的大多數企業只重視基礎設施建設，而忽視了信息資源的綜合利用，因此，當企業導入電子商務系統過程中，由於缺少對信息資源的組織、管理及這方面的應用建設作基礎，往往使一些企業處於兩難的境地。
另外，許多消費者都反映實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢？騎士在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失，輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。

2. 電子商務交易中的安全問題
安全是電子商務中的一個傳統但又最需要解決的問題之一。它主要有兩個方面：一是基礎設施的安全；而是商業機密和個人隱私的保護。電子商務以開發的互聯網為平台，必然面臨消息泄露、篡改、欺騙、抵賴等各種安全風險，在開放的互聯網上如何安全地進行網上交易、網上支付、網上數據傳輸的准確無誤，並保證商業機密不被竊取，對電子商務尤為重要。
由於網路的虛擬性，目前信息的真實性、客戶身份的合法性、支持信息的完整性、支付信息的不可否認性、整個網上交易的合法性等都無章可循，無法可依。特別是在安全認證和網上支付方面仍存在安全性問題！不能夠完全消除人們的疑患！嚴重製約著電子商務的正常發展。據中國互聯網信息中心2009 年7 月的統計報告，用戶認為目前網上交易存在的最大問題就是除去產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障外，列第二位的就是安全性得不到保障。因此，從傳統的交易方式向電子化的交易方式轉變的中，電子商務的交易的安全性將成為人們關注的焦點。

3. 電子商務中面臨的主要法律問題
我國電子商務中所涉及的法律問題首先是電子合同的法律問題。電子合同是數字化的，根本不同於傳統的書面合同，這使得電子合同效力的認定及操作問題變得非常復雜。我國電子商務理發中僅有《中華人民共和國合同法》（一下簡稱《合同法》）第 11 條關於書面形式包括「數據電文」及第 33 條關於當事人採用數據電文訂立合同可以「要求簽訂確認書」的規定。另外，《合同法》第 16，第 26 條規定電子合同的生效時間、承諾的生效時間及合同成立地點，但是僅有以上幾點，電子合同仍無法操作。為解決電子合同的法律問題，中央有關部門及地方頒布了一些法律法規。這固然是對電子合同法律問題的探索和嘗試，然而，法出多門，必然與電子商務的無界性和自由性相沖突，最終還是阻礙電子商務的發展。
其次是知識產權問題。電子商務的無形化使知識產權保護更加艱難。對於版權授權行為大家早已熟悉而且容易辨別，例如未經著作權人同意，以盈利為目的，盜版著作權人的作品或盜用影視作品。但對於在網上刊登或轉載別人的作品，法律就沒有明晰的規定。突出的例子就是有些網站出於各自的經營目的，未經作者同意，將作者的作品刊登上網，而其他網民通過訪問該網站的這些作品，已經給該網站創造經濟效益。對於該網站來說實際上已經獲利，但對於作品的作者，齊著作卻遭到侵犯。

4. 物流瓶頸
在電子商務的發展過程中，物流、信息流和資金流始終貫穿其中，隨著網上支付手段的興起和發展，資金流和信息流的處理都可通過計算機和網路通信設備來實現，應經不再是電子商務發展的障礙，而物流除了少數商品和服務可以通過網路傳輸實現配送外，大部分商品和服務仍需要經過傳統的物流運輸配送。目前困擾著我國電子商務的物流配送問題主要有： 首先是對物流配送缺乏正確和充足的認識。人們在對重視電子商務的同時，卻對面向電子商務的物流配送系統的重視城的不高，從而出現物流配送系統落後，不能與電子商務良性結合，限制電子商務快速、高效便捷優勢的發揮。
其次是我國還缺乏電子商務物流人才。國外物流配送的教育和培訓系統非常發達，很多大學和研究院開設物流管理專業，部分院校設置研究生物流課程，並在社會上全面開展物流配送的職業教育。相比較而言，我國在物流配送方面的教育還非常落後，在高等院校中開設物流專業和課程的較少，研究生層次教育剛起步，職業教育更是貧乏。
再次是物流配送效率低，物流裝備標准化程度低。目前，我國大多數物流配送企業是在傳統的企業機制上發展起來的，物流服務內容還停留在倉儲、運輸層上面，能夠提供綜合性服務的物流配送企業還很少。同時運輸、倉儲的現代化水平較低，物流配送中心建設發展比較緩慢，專業化操作水平不高，導致了物流配送效率低下。

5. 社會信用環境不健全問題
電子商務交易中，交易雙方不見面，其信用問題就顯得格外重要。而目前我國無論是企業還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，社會信用度普遍低下，現金交易還佔主導地位，買方擔心付款後能否收到貨物或者能否收到滿意的貨物，賣房擔心發貨後能否按期如數收到貨款。交易雙方彼此的不信任，是導致很多網上交易最終不能達成的主要原因。雖然我國的商業銀行加大了信用卡的發行力度，一些機構也開始對建立信用季候和誠信公司躍躍欲試，但是建立一個信用社會是一個漫長的過程，因此信用問題在相當長的一段時間內還將使制約電子商務發展的最大障礙。
發展前景：
(一) 電子商務將與企業信息化逐步融合
目前，國內大多數電子商務教材都把電子商務理解成「網上交易」，即狹義的電子商務。許多電子商務領域的專家學者都把「企業信息化」與「電子商務」分開來理解。筆者認為，與國外企業相比，國內企業信息化程度普遍比較低，宣傳和推進「廣義的電子商務」更符合中國實際。在狹義的電子商務中，一般有如下幾種類型：一是傳統商業企業建立自己的網站並銷售商品，多是面向個人用戶，屬於 B2C 電子商務；二是網路公司開辦電子商務網站，作為供應商和消費者、個人之間或企業之間的中介角色，有的屬於 B2C 電子商務，有的屬於 B2B電子商務，還有的屬於 C2C 電子商務；三是生產企業自己建立網站，在網上進行原材料采購和產品銷售，多屬於 B2B 電子商務；四是服務型電子商務，即網上交易的不是產品，而是服務，例如為企業或個人提供特定信息，幫助企業或個人發布特定信息，在網上開展收費的遠程教育等。黨中央和國務院提出走「新型工業化」道路，以信息化帶動工業化。我國許多企業都是製造業企業，他們是創造社會財富的主體。從大的方面來說，製造業企業在網上銷售產品本身就屬於狹義的電子商務范疇。即便是商貿企業，除了前台的網上交易，也需要在後台利用各種信息系統（如MIS、ERP、CRM、SCM）來提高經營管理水平。可見，「企業信息化」與「電子商務」是密切相關的，他們將逐步融合。

(二) 區域電子商務將漸入佳境
以前討論電子商務發展問題，多是從B2C、B2B、C2C 這幾種不同的電子商務類型，或從零售、紡織、煙草等不同行業來論述。隨著區域信息化（包括城市信息化）的不斷發展，以及信息化在區域發展過程中的作用逐漸顯現，區域電子商務將成為熱門話題，特別是在商貿型城市和區域經貿合作領域。
小宗商品的電子商務在數量上占很大比例。由於我國小宗商品跨地區長途物流配送還不成熟，絕大多數企業對於網上交易後的商品配送只限於本市區范圍內的客戶，象北京這樣的城市一般限制在 5 環以內。當然，這裡面還有成本等問題。因此，網上同城交易是 B2C 電子商務的主流。另外，從規模效益的角度來看，面向本市或本地區城鄉居民的城市公共電子商務平台是一種促進城市電子商務發展很好的形式，有利於提高本市人民生活質量和生活水平。
從更多的區域范圍來看，經貿合作是促進區域經濟發展的重要手段。例如，為了歐洲各國更好地開展經貿合作，歐盟委員會制定了《關於內部市場中與電子商務有關的若干法律問題的指令》，明確表示：「本指令的目的是保障內部市場的良好運行，重點在於保障信息及其服務得以在成員國之間自由流通」，這為實現區域貿易無紙化提供了法律依據。在國內，2004年12 月，泛珠江三角洲經濟圈「9＋2」各省區信息產業廳（局）長聯席會議代表審議並通過了《泛珠三角區域電子商務合作發展行動思路框架》，表示將在電子商務領域開展區域合作。環渤海地區、長江三角洲地區也在積極行動。可以預見，在信息時代，開展區域電子商務將成為促進區域經濟的有效方法。
(三) 電子商務與電子政務結合將引發新的商機
自從1993 年美國前副總統戈爾在美國國家競爭力評論中首次提出要「開展電子政務、重組美國政府」以來，全世界范圍內的電子政務建設熱潮此起彼伏。實際上，電子政務是快速發展的現代電子信息技術與行政管理和公共服務相互結合的必然產物，是政府工作的一種新模式。盡管由於電子商務與電子政務是截然不同的兩個范疇，但在某些方面他們是密切相關的。
首先，從技術實現角度來說，電子商務與電子政務存在諸多相通之處。例如開展電子商務與電子政務，都要藉助計算機網路技術、資料庫技術、移動通信技術、信息安全技術等，政府和企業的信息系統從軟體開發角度來說幾乎是一樣的，都要遵守軟體工程規范等等。

其次，在行政事業單位，既需要電子政務，又需要電子商務。就目前體制來說，行政事業單位還是政府部門的組成部分，從事半行政性事務或非行政性事務。政府事業單位改制是當前政治體制改革的熱點話題，一些政府事業單位將逐漸剝離出去，採取企業化運作方式，他們離不開電子商務。對於那些繼續留在政府部門的事業單位，由於兼有行政性事務和商業性事務，電子商務與電子政務將是緊密結合的。
再次，G2B 電子政務和B2G 電子商務是密切相關的。一方面，作為國民經濟的細胞，企業是政府的主要監管和服務對象；另一方面，政府也是企業的重要客戶。
最後，公私合作已經成為電子政務建設的發展趨勢。政府網站的訪問量是很大的，在政府網站進行一些商業行為是可行的，能夠帶來一些財政收入。「政府主持、企業投資」的電子商務服務平台也是一種比較好的創新方式，特別對中小企業來說。特別是在中小城市，以中小企業居多，地方政府和私營企業合作建立為轄區內企業服務的電子商務平台，企業就不需要自建網站，而且有利於電子商務平台形成規模效應。

B. 簡述電子商務市場調研的—般步驟.

調研報告一般有兩種形式：一種是專門性報告，是供市場研究及市場營銷人員使用的內容詳盡的具體報告；另一種為一般性報告，是供職能部門的管理人員和企業領導者閱讀，內容簡明、扼要而重點突出。

調研報告的結構包括開頭、正文和結尾三個部分。開頭有問候語、說明和序言；正文有主要結論、調研的詳細過程、調研的結果和小結、總的結論和建議；結尾有參考資料和附錄等內容。

C. 電商行業的調查問卷怎麼做

要看你是做什麼行業的，首先你找個本子出來，在最上面寫上你們的業務或者產品
然後在下專面寫上和屬你們業務或者產品相關的和終端消費者相關的所有事物，間接相關的比如，性別、年齡、工資、生活上的一些習慣、還要帶些和你們產品直接相關的問題，比如，用過你們這類產品的哪些品牌，為什麼選擇那一個品牌等等。
設置問卷的平台就很多了，電子版的問卷星，紙質版的就word

D. 我要做電子商務,如何寫市場調查問卷

從<<中華文本庫>>之<<調查問卷文本>>專欄為你上傳一份文本,供你參考.如仍覺不滿意,請自己去該專欄查找(那裡共收藏了156個相關的調查問卷文本). http://www.wenben114.com/ArtDir.asp?ClassID=3

MP3播放器市場調查問卷

1. 您希望購買的MP3播放器容量是多少?
64MB 128MB 256MB 512MB 1個G以上

2. 您喜歡那個品牌的MP3播放器?
Samsung（三星） Philips（飛利浦） LG Founder（方正） Panasonic（松下） Sony（索尼） iRiver(艾利和) 七喜 雙勝 蒙恬科技 愛國者 BenQ(明基) Zarva(朝華數碼) Vion(崴昂數碼) 京華數碼 lenovo(聯想) 創新 JNC（捷訊） MSC（萬城） 凱西-K&C 贏邦MP3 亞迅科技 HYUNDAI(現代) 其他

3. 您希望購買的MP3播放器是?
帶USB介面 不帶USB介面 帶錄音功能 不帶錄音功能 帶FM功能 不帶FM功能 帶存儲功能 不帶存儲功能 CD直錄功能

4. 您希望購買的MP3播放器電池是?
充電鋰電池 一次性電池

5. 您希望購買的MP3播放器的價格？
300元左右 600元左右 800元左右 1000元左右 1200元左右 1500元左右 2000元左右

6. 您希望未來的MP3播放器耳機是？
有線耳機 無線耳機

7. 你希望MP3播放器帶不帶線控？
帶 不帶

8 您現在是否已使用MP3播放器？
是 否

9. 如果您選擇是，請填明品牌名稱，如果選擇否，請填您希望購買的品牌？

10. 影響您購買MP3播放器的決定因素是什麼？

11. 工作單位：

12. 職業:
政府公務員 教師 學生 專業技術人員 新聞記者 企業管理人員 公司職員 醫務人員 軍警 律師 個體經營者 自由職業者 IT人士 藝術工作者 其他

13. 您是否已經擁有個人電腦?
是 否

14. 您是否已經擁有MP3播放器?
是 否

15. 您購買IT數碼類產品的主要參考是?
電視廣告 報刊廣告 網路廣告 報刊評測 網站評測 朋友推薦 賣場導購

16. 您購買MP3播放器的主要參考是?
電視廣告 報刊廣告 網路廣告 報刊評測 網站評測 朋友推薦 賣場導購

填寫個人信息：

E. 我需要有關電子商務的調查問卷

電子商務調查問卷如下，詳情如附件~

F. 電子商務方面的問卷調查題目

電子商務方面問卷調查題目：
1、您所屬群體？
2、您的性別？
3、您了解電內子商務嗎？
4、您通過哪些渠道容了解到電子商務呢？
5、您有網上交易的經歷嗎？
6、您熟悉網上交易的流程嗎？
7、您覺得網上交易方便嗎？
8、您覺得網上交易安全嗎？
9、您有過網上交易失敗的經歷嗎？
10、您平時網購的網站？

G. 電子商務市場調查報告怎麼寫

《中國電子商務市場調查報告》目錄：

1、中國電子商務有關法律法規和運營狀況分析
1-1 中國電子商務有關法律法規的調查和分析
1-1-1 中國電子商務有關法律法規分類
1-1-2 電子商務法律法規的制約性和可行性
1-1-3 按地區劃分的電子商務法律法規
1-1-4 有關方面對電子商務法律法規的回應
1-2 中國電子商務實際運營狀況和商業運營模式分析
1-2-1 B2B實際運營狀況
1-2-2 在線交易實際運營狀況
1-2-3 基於EDI的電子商務實際運營狀況
1-2-4 商務運營大綱

2、市場分析
2-1 提供主要服務和解決方案的企業狀況
2-1-1 B2B市場規模
2-1-2 B2C市場規模
2-1-3 SCM市場規模
2-1-4 ERP市場規模
2-1-5 主要地區EC/EDI狀況

3、競爭分析
3-1 競爭現狀把握（市場份額、特徵及主要客戶群）
3-1-1 ERP市場競爭現狀
3-1-2 SCM市場現狀分析

4、大型廠家的ERP、SCM和EDI引進狀況
4-1 主要大型生產廠家ERP引進狀況
4-2 SCM引進狀況
4-3 EDI引進狀況

5、 用戶調查分析
5-1 ERP、SCM引進現狀
5-2 EDI引進現狀與需求
5-3 EDI采購與供應業務運營成本及其構成
5-4 EDI引進日程及預算考慮方式

6、調查分析總結
6-1 市場分析總結
6-2 市場競爭狀況分析及業界引進狀況
6-3 對用戶的調查分析
6-4 對擴大市場方面的建議

H. 求一篇電子商務市場調研報告

給你份模板作參考用吧。
關於豬肉價格上漲的市場調查報告五月份以來，由於受飼料價格大幅上揚等諸多因素影響，我縣生豬價格持續上漲，導致市場豬肉價格（以肋條為例）由過去的15元/公斤上漲到20元/公斤，不斷上漲的豬肉價格，致使消費需求轉移帶動了雞蛋、牛肉、羊肉價格上漲，目前雞蛋每公斤7.2元，牛肉每公斤22元，羊肉每公斤26元，比去年同期分別上漲了50％、52％和54％，引起了社會各方面的廣泛關注。為此，縣商務局根據行業實際，會同縣物價局價格成本調查隊通過對大橋鄉靈山村、城關鎮南元村、夏館鎮夏館村、馬山口鎮老莊村等部分養豬專業戶、散養戶及生豬屠宰加工企業和銷售市場進行摸底調查，初步掌握了我縣豬肉價格上漲的原因。
一、豬肉價格上漲原因
（一）價格規律波動影響。2006年一至二季度，我縣生豬市場價格一路走低，收購價格一直處於低谷，時價最低為3.5元/斤，養豬業處於嚴重虧損狀態。七月份以後價格開始回升，生產開始恢復，但由於受主觀因素即豬的繁殖飼養周期約需一年時間，目前的生豬價格仍處於運行周期的上升期，此次價格上揚是去年以來價格規律波動的正常反映。
（二）高致病性生豬高熱病病害影響。由於去年受南方高致病性生豬高熱病病害影響，養殖場及散養戶的仔豬和育肥豬死亡率上升，致使廣東、浙江、上海、江蘇等地來我縣爭購仔豬、成品和半成品豬肉，加劇了豬源緊張和豬價上漲。
（三）飼料等價格因素上漲影響。由於受米、面、油價格上調等因素影響，導致飼料價格也同步上漲且高位運行，生豬養殖成本提高。據調查，玉米、麩皮、豆粕是生豬飼料的主要成份，由於小麥、玉米、豆粕用途增加，加工能力增強，玉米、麩皮、豆粕價格上漲較快，一些散養戶和養殖場受成本提高影響，不敢及時補欄和增欄，導致目前出欄總量減少，生豬貨源奇缺，也是目前我縣生豬價格急劇上漲的主要原因。
（四）運輸及勞動力等基礎性因素價格提高影響。當前，由於社會經濟的持續、快速、健康發展，致使部分行業對一些基礎性的生產要素需求增大，諸如：運輸成本，勞動力價格大幅提高，汽油、柴油等價格高位運行，促進了豬飼料、生豬調動、豬肉運輸成本的加大。另外，過去日勞動力成本為15－20元，而現在日勞動力成本增至30－40元，月工資漲幅到900－1200元間，勞動力價格的上揚也助推了我縣豬肉價格的大幅上漲。
二、豬肉價格上漲帶來的諸多問題
（一）抑制了消費者對豬肉的消費需求。豬肉價格的直線上漲，從某些方面來講抑制了部分市民對豬肉的強烈需求。零售肉價一天一個價位，一次比一次漲的高，致使有些市民望肉興嘆，望而卻步，現在都不敢再吃肉了。在南關菜市場一肉攤前，趙老闆哭喪著臉告訴我們，肉價漲了，但我們的生意更難做了，現在一天賣出去的肉不及過去的一半。
（二）生豬定點屠宰經營戶效益每況愈下。毛豬總量減少，收購價格大幅上揚，導致每天屠宰毛豬頭數不抵過去的三分之一，雖然屠宰數量銳減，但由於水電煤氣、工資及運輸成本增大，導致生豬定點屠宰企業成本每頭上升6－9元，屠宰經營業主苦不堪言，經濟效益每況愈下。
（三）抵抗市場風險能力系數減小。一方面豬價的過快上漲，調動了未從事養殖戶的計劃養殖積極性，刺激了部分已從事養殖戶盲目補欄，擴大規模養殖的沖動慾望。靈山村養殖戶張向軍目前飼養了120餘頭豬，打算近期補欄100多頭，為出現新一輪供大於求埋下隱患。另一方面，豬肉價的過快上漲，使得部分養殖戶產生了囤欄待價的不良心理，進一步加劇產銷供求矛盾，致使生豬市場抗風險能力系數減小。三、平抑豬肉價格上漲的四項措施 要充分認識到生豬價格上漲帶來的負面影響，各相關職能部門要加強協調配合，抓好管理，切實穩定生豬市場，保障居民生活穩定。具體應做到：
（一）抓住縣政府5月24日新出台的《**縣價格調節基金徵收管理辦法》有利時機，強化政府運用經濟手段調控市場價格能力，商務部門要牽頭完善並建立豬肉商品儲備制度，制訂平抑肉價緊急預案，設立豬肉價格調節基金。同時，在豬肉等商品價格再次出現波動上漲時，政府部門要把價格調節基金直接補貼給生產者、低收入家庭，以平抑市場肉價，減輕群眾消費負擔，穩定市場。
（二）畜禽防疫部門要做好疫情調查和畜禽的防疫、治療工作，使養殖場、養殖散戶消除顧慮，盡快進行生豬養殖的增欄、補欄，提高存欄量，確保我縣今年十一、春節的市場供應能夠得到滿足。同時，縣整規辦、商務局要制訂相應配套措施加強對畜牧部門日常監管工作的監督，定期不定期地對我縣畜禽疫苗使用情況進行督查，確保疫苗使用無誤，減少養殖戶的損失，以進一步增強養殖戶的養殖信心。
（三）縣商務局要充分發揮市場調節監管職能，迅速組織牧源養殖公司等養殖大戶異地購進了批量毛豬，充實市場，達到平抑生豬價格的目的。
（四）堅決打擊市場壟斷哄抬豬肉價格的違法行為。縣商務局要會同商業、物價等部門，強化生豬市場監管，對一些豬販子、肉販子故意哄抬價格，囤積屠宰，虛假宣傳，擾亂市場等不法行為要發現一起查處一起。同時，要防止肉製品的經營戶以及其它農副產品經營者借機搭車漲價，牟取非法利益。
這是我在開元網路與品牌研究中看到的文章，希望能幫到你！