美容院營銷戰略分析

A. 美容院怎樣經營

一、精準的戰抄略定位

精準的襲戰略定位決定著美容院經營的方向和特色，這是邁向成功的第一步。簡單地講就是具體經營哪些項目、哪些是核心項目等。戰略定位應該在開業之前就應該確定下來，但也同時需要在經營過程中隨著消費環境的變化而不斷優化調整。戰略定位是建立在消費環境分析基礎之上，其中包括消費群和商圈調查分析。

二、合理的產品組合

合理的產品組合決定著美容院盈利水平。一般包括不同品牌產品組合、不同檔次產品組合、不同類別產品的組合。一些美容院在產品組合上經常犯一下問題：店內產品單一，經常出現該產品得不到消費者接受和認可，美容院經營陷入被動；產品組合在檔次上偏高或偏低，產品組合在類別上也特別單一或過於雜亂，均不符合周邊消費特點，造成後續經營困難等等。中小美容院經營者應該對自身所經營的產品品牌、檔次、類別進行合理規劃組合。

B. 美容院如何做好品牌營銷

美容院營銷，大多情況很不樂觀，因而生存艱難，倒閉的更是佔了相當多。
美容院若要立足市場，推廣產品成功，首先要有吸引消費者眼球的產品或服務。
曾經有許多美容院向藍哥智洋國際行銷顧問機構咨詢，近年來美容院市場競爭激烈，好多項目只做一、二年就死了！新興中小美容院則不斷往上擠，競爭壓力日益加大。在這樣的背景下，他們不希望成為市場的落伍者，更不願意被市場所淘汰，因此，希望能夠找到一種差異化的經營發展思路，從目前大眾化的營銷模式中找到一個新的定位點，從而推動企業的迅速發展。
作為美容院，其產品結構大多比較普通，以功能定位上大多是美白護膚、減肥瘦身、祛斑養顏之類，這在美容院中實在是平淡無奇。所以，很多美容院都在走一條差異化營銷之路——切入專業市場，打造一個專業化的強勢品牌。
從思路上看，一些企業希望通過差異化的市場定位，在行業中針對特定市場打造專業化的品牌，從同質化的競爭格局中脫穎而出，這是一條通向快速成長的正確方向，但是，如果繼續採用一成不變的策略細分市場進行營銷定位，將美容院品牌打造成與其他企業相似的專業品牌的思路，無疑，沒有跳出圈子來，存在4個局限：
一、市場局限。美容院的消費群購買行為和態度多樣化，市場產品眾多，市場難以在同質化競爭中走出來，需要差異化的市場策略。
二、規模局限。美容院市場定位與區隔異常明顯，具有人群特定性和客戶不穩定性，美容院要做出規模，急需差異化的產品定位，以此來吸引一部分潛在消費市場，提高整體盈利水平。
三、競爭局限。市場中的主打品牌和低端產品，將對新興美容院帶來雙重壓力，面對前有狼後有虎的競爭格局，美容院要走創新、差異化道路，擺脫受困局面。
四、機會局限。由於市場相對縮小，抵禦風險能力大大下降，美容院因此在國內外市場競爭中失去一部分有利的機會。
其實，中國美容院市場本身的容量和發展空間是相當可觀的，只是各類品牌非常分散，營銷運作體系很粗放，整體競爭水平還處於較低的層次，致使美容院仍然在較大的機會面前顯得捉襟見肘。就目前而言，美容院的整體營銷運作模式非常粗放，基本上屬於依靠模仿推出同質化的產品。
模式的陳舊，產品的單一，僅僅依靠價格驅動，導致美容院對市場的駕馭能力非常薄弱，其實，美容院完全可以依靠系統的營銷運作來提升核心能力，不必通過狹窄的細分市場策略來運營。如果在這個階段定位於單一的功效細分市場，只有同質化而忽略差異化，等於過早將自己局限在有限的市場空間內，進而喪失其他更大容量的市場，同時也會失去快速成長的機會。
商場如戰場，一樣的變化莫測。一招失手，滿盤皆輸的案列數不勝數，所以更需要的是精確的籌劃和對前景的敏銳的感知。一個新的產品，對於市場，對於消費者，對於所有人都是陌生的，但是每個知名品牌都必然經歷從陌生到成功。如何從不為人知到品牌的成就，是一個值得探討的問題。
美容院面對的是必然的市場風雲變化，著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO於斐先生對此提出了動態平衡營銷理念。營銷過程不是靜止的平面或形式上的改變和調整，而是一個動態性的產品與市場博奕中所演繹出的平衡狀態，產品除了內在品質的完善、技術含量的領先和生產工藝上的先進外，一方面它需要有區別於同類對手獨到的定位、賣點和差異化的操作模式，換言之，就是要有核心競爭優勢；另一方面，最主要的關鍵是不能所有的精力、物力和財力圍繞產品的自身物質屬性絞盡腦汁，而需要怎麼考慮把內在的優勢和外在的推廣手段在資源整合基礎上充分彰顯個性化的特質。以達到內外之間的平衡以及在雙方對接產生的落差中通過多種動態調整方式給予充分彌補，從而規避由此帶來的市場風險。
在這一理念的基礎上，對新產品著名品牌營銷專家於斐先生提出了求差異，求生動，求人性的三種路徑。
一、差異化是基礎
「競爭戰略之父」邁克爾·波特指出，企業要想在市場競爭中生存，要麼具有成本優勢，要麼實行差異化戰略———有差異才能有市場，才能在同行業競爭中立於不敗之地。
美容院產品進軍的往往是已經較為成熟的市場，有了成熟的品牌和成熟的經營和消費者，在這種情況下，一個新產品如果還是墨守成規，絲毫體現不出吸引人的差異的話，那麼等待他的必然是市場的埋沒。
在各行各業產品日益同質化的今天，開發產品時就必須立足創新，在運作過程中營造差異化優勢，實現業務、產品和價格的優化組合，開創全新的市場格局。同時還要不斷推出獨具特色的新產品，開發潛在的消費需求，尋求新的「顧客」增長點。
由此，一個新產品想成就市場，創造品牌，除了產品質量優良外，還必須讀懂市場，採取靈活多變的營銷策略。只有靈活運用差異化營銷手段，才能開拓市場、挖掘市場，才能取得較大市場份額，才能在強手如林的市場競爭中立於不敗之地。
二、生動化是條件
生動化營銷的到來決不是偶然的。新經濟中物質的因素在逐步降低，非物質或是人文的因素在快速增加，即使是高科技產業的產品，也必須在實用之外，加入休閑娛樂方面的附加價值，才能發揮它整合營銷的效應。
現代市場往往更注重眼球效應，的確，營銷的本意也就在於創造賣點，吸引顧客的眼球，從而實現產品的銷售。以產品為中心點，圍繞之創造產品的品牌增長點，所謂品牌的確立與生動的營銷是密不可分的。
品牌生動化營銷已經成為不少企業的品牌戰略。如北京的**塗料，用寵物來傳播品牌；廣東的***，用娛樂明星漫畫形式來演繹廣告；***的一款新機型的品牌代言人，是一隻活潑可愛的小白兔等等。
總之，生動化營銷就是圍繞美容院推廣產品所展開的一切推廣手段、方法和模式都要從過分的商業促銷中走出來。從全民參與角度出發，強調趣味性、娛樂性和互動性，在活潑中融入個性，在輕松中吸引投入，同時，雙方保持協同一致與交流溝通中增加理解、友好等動態平衡元素。和傳統營銷方式相比，生動化營銷的最大特點是摒除和削弱傳統營銷中嚴肅、呆板。凝重的一面，讓產品變得親和、輕鬆起來，更具有針對性和可操作性。
生動化營銷手段，使企業不必再板著臉賺錢！
三、人性化是根本
有了人才有社會，所以社會建設提倡的是以人為本。品牌和市場作為社會的衍生物自然必須遵循這一規則。一切以人為主，依照人性來進行市場營銷活動，通過充分滿足人性的需求來達成企業經營的目的。這一觀點是包括眾多知名企業在內的所有企業在21世紀所面臨的一個問題。
成就美容院品牌，最根本的一點就在於要有忠實的顧客群。人性化營銷的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消費者對品牌的忠誠度。
品牌忠誠度應包括兩方面的內容：行為忠誠度和情感忠誠度。行為忠誠度是指消費者在實際行動上能夠持續購買某一品牌的產品，這種行為的產生可能源於消費者對這種品牌內在的好感，也可能是由於購買沖動、促銷活動、消費慣性、轉換成本或者市場覆蓋率高於競爭品牌等其他與情感無關的因素促成的。情感忠誠度是指某一品牌的個性與消費者的生活方式、價值觀念相吻合，消費者對該品牌已產生了感情，甚至引以為豪，並將此作為自己的朋友和精神寄託，進而表現出持續購買的慾望和行為。
商家打折大拍賣是常有的事，人們決不會大驚小怪。但有人能從中創意出「打一折」的營銷策略。實在是高明的枯木抽新芽的創意。
日本東京有個經銷美容產品的企業。這里就是首創「打一折」銷售的商店，曾經轟動了東京。
具體的操作是這樣的；先定出打折銷售的時間，第一天打9折，第二天打8折，第三天、第四天打7折，第五天、第六天打6折，第七天、第八天打5折，第九天、第十天打4折，第十一天、第十二天打3折，第十三天、第十四天打2折，最後兩天打1折。
商家的預測是：由於讓人吃驚的銷售策略，所以，前期的輿論宣傳效果會很好。抱著獵奇的心態，顧客們將蜂擁而至。當然，顧客可以在這打折銷售期間隨意選定購物的日子，如果你想要以最便宜的價格購買，那麼你在最後的那兩天去買就行了，但是，你想買的東西不一定會留到最後那兩天。
實際情況是：第一天前來的客人並不多，如果前來也只是看看，一會兒就走了。從第三天就開始一群一群地光臨，第五天打6折時客人就像洪水般涌來開始搶購，以後就連日客人爆滿，當然等不到打1折，商品就全部賣光了。
這些典型的人性化營銷方式正是眾多手握新品瞄準市場企業所應該借鑒的，過去人們購買商品，更多地是看重它的使用價值，一方面是由於商品匱乏，品種單一，沒有充分的選擇餘地；另一方面也是因為人們生活水平低而導致文化欣賞水平不高。現在人們購買商品時，不再滿足於吃飽穿暖等低層次的需求，人們還需要商品能夠更多地符合自己的人性化。這就要求生產企業尤其是弱勢企業必須迎合現代消費者的心理，多設計開發具有個性化、人性化化的商品，增加商品的文化附加值。
綜上三條路徑，無論是國內的美容院還是國外的美容院，如果想真正打入市場，成就品牌，還有待美容院自身不斷提高，無論是從競爭力還是從綜合素質方面，真正的做到隨市場而變。
正如藍哥智洋國際行銷顧問機構的「動態營銷理論」所闡述的一樣：動態平衡營銷不僅僅是企業通過差異化來建構自身的內在核心競爭體系，更要通過外在層面的生動化和人性化來展示和延伸產品的附加值和文化內涵上的情感效應，同時內外之間達到雙方認可的統一平衡，拓寬生存空間才有可能。
目前，一些美容院希望全力拓展細分的功效市場的戰略思路，與是否將美容院品牌作為一個專業品牌並沒有直接的關聯，而更多取決於企業的區域和渠道拓展戰略，只要在消費市場建立完善的區域差異化分銷體系，合理設計差異化區域渠道分銷結構，構建核心經銷商體系，強化對各級分銷渠道和零售終端的掌控能力，就可以推動化妝品的廣泛分銷覆蓋。這個階段無須採取差異化的營銷運作模式。
事實上到了今天，我們所提出的產品差異化已不僅僅是簡單意義上的開發出不同的產品，而是一整套的「差異化」，它包括產品定位差異化、服務理念差異化，甚至還有其他意義上的招商差異化等。
在這里，筆者僅從美容院最為關注的兩個方面來談產品推廣的方法：
產品定位差異化: 有門！
在推廣產品之初，每個美容院都會考慮投入產出及成本問題。因此低成本投入是每個美容院的追求，這就需要集中財力，尋找自身產品與其他產品不同的核心賣點，或者是將美容院原有的老產品重新定位包裝以嶄新的形象進軍市場。
針對這一點，連世界著名的麥肯錫公司也建議，企業尤其是中小企業，在產品定位時要注意兩條標准：一是產品要有某種獨特性，或在外觀，或在功能，或在用途或在價格等等；二是產品要有適合做口碑廣告的潛力，而且這種潛力看得見，摸得著。
此外，根據美容院本身的不同情況，還有其他的幾種方式應該考慮進來，那就是不能單一品種運作，在大的定位下，豐富產品系列，豐富產品的包裝等工藝。
美國著名的企業戰略學家邁克爾·波特提出過差異化戰略，這種戰略的採取要求企業在產品設計、品牌設計、生產技術、顧客服務、銷售渠道等某一個和幾個方面創造出獨特性和相對優勢。差異化可以使企業避開激烈的價格競爭，因為概念或服務的獨特性將減少顧客對價格的敏感性。
由於中小美容院資源受到限制，這個方面，那個方面都需要資金來支撐，它們不可能在資金投入上「一擲千金」。
老總們十分強調錢的使用是否到位，十分強調投入產出比是否合理，他們最終關心的是美容院最終是否會贏利。
所以，在整合運用宣傳手段上一定要強調個性化的定位和差異化的訴求。特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角，東拉西扯，要減少技術型的、抽象型的倫理和說教，要一針見血，直入根本，要最大限度的吸引眼球，引發公眾注意力，在促銷活動上，主題除了鮮明有賣點外，事件營銷、新聞營銷等等別出心裁、獨樹一幟是十分重要的。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機CEO於斐先生曾就「差異化實現低成本運作」時指出，無論什麼性質的差異化策略在考慮資源的基礎上，還必須考慮競爭者和顧客。因為，採取差異化策略的根本目的是營造比對手更強的優勢，贏得顧客的認同。從這個角度，我們可以把差異化策略歸為兩大類:運作差異化和利益差異化。
運作差異化策略包括定位差異化和機制差異化;利益差異化策略包括動機利益差異化和差別利益差異化。這兩種差異化策略再從兩個維度細分，即需求導向和競爭導向。這樣，我們就可以從這個差異化中找到任何所需要的策略了。
著名品牌營銷專家於斐先生還向從北京、上海、深圳、山東等地前來咨詢學習經理們談了具體的方法:
定位差異化策略。主要包括:品牌定位、行業角色(競爭導向)等。
執行差異化策略。主要包括:消費者溝通模式差異化(需求導向)和營銷執行體系、機制、人員配置等差異化(競爭導向)。
需求差異化策略。主要包括:產品的功能、品質、價格等差異化(需求導向)以及中間商利益、渠道等差異化(競爭導向)。
個性差異化策略。主要包括:產品包裝、附加服務、品牌個性差異化(需求導向)以及品牌名稱、角色、賣點等差異化(競爭導向)。
就差異化策略而言，關鍵在於你問卷設計水平和座談會主持人的水平怎樣。問卷設計一般是企業的事情，所以要看美容院里負責策略的人;座談會主持一般是調研公司的事情，主要是看主持人的主持能力。兩者合拍才會有效。
服務理念差異化：有戲！
但在中國市場上，許多美容院都面臨著同質化的問題。因此，營造一個與眾不同的營銷戰略，形成差異化市場理念是順應潮流的發展模式。
不少美容院尋找差異化策略流於表面，希望通過會議討論找到差異化策略，其實，真正的差異化策略來自市場中。
有家皮膚修復的美容院成立時間不長，剛開始也沒有什麼優勢，他們在差異化策略上成功了。當前，美容院推廣的化妝品存在著二個現狀:一是品質一般，價格貴，多數消費者消費不起;二是產品質量並沒有宣傳的好，品質不穩定，消費者有疑慮，處在徘徊觀望的狀態。
這家美容院分析消費者對二種現狀的擔憂，果斷推出了促進血液循環的系列護膚品，結果大獲成功。該產品獨創的「活氧嫩膚」功效訴求點形成了區隔於同類競品的最大差異化，體現了產品的獨特效果，同時在營銷模式上走「專賣+會員」的特色渠道，給消費者提供一個人性化的服務平台，使人們很容易感覺到產品具有較高品質的保障，讓人信得過，值得青睞，而且價格比市場中的同類競品具有優勢。正是公司做到兼顧了二種現象的優越之處，所以受到消費者接受。
現在，隨著市場經濟發展，很多行業都面臨著同質化的問題。
其實，產品同質化是企業一窩蜂的跟進獲得成功產品企業的最終結果。因為新開發的市場往往第一批吃螃蟹的人看作是塊大蛋糕，而且進入門檻也相對較低，故頗具誘惑力。再說，很多行業一直沒有一個健全的領頭羊型的大企業，所以大家就一哄而上，盲目的跟進，手法一直缺乏創新，更談不上由什麼差異化的策略而言。
於是，從產品市場銷售，到產品包裝、定位，到廣告內容及形式都高度一致。
這樣看來:產品同質化是一個行業處在發展階段的外在表現，隨著行業的成熟及企業智商的提高及國內市場逐步向國際化方向發展，品牌之間的市場細分更加理性，大家都掌握不同市場上的生存和發展規律，不應該再出現盲目跟風現象。
兵馬未動，理念先行，有先進的理念才會有非凡的實踐。在這個知識化、信息化的新時代，人們的思想都在發生著劇烈的變化，各行各業都在不斷地賦予服務全新的內涵。
如果這時候美容院在推廣產品時還是遵循傳統僵化的服務觀念不變的話，必將無法適應時代的發展，也就無法制定出差異化的服務策略。因此，企業必須根據自身的特點制定出符合自身情況的差異化的服務策略，才能立足。
那麼究竟如何才能真正的做到服務理念差異化呢？藍哥智洋國際行銷顧問機構在成功服務眾多客戶的基礎上，總結出了自已的一套理論體系。就是說美容院的服務，從另一個層面上來說就是賣產品，換個意思說就是服務產品。
服務產品包括核心服務、便利服務和輔助或支持服務。核心服務體現了美容院為顧客提供的最基本效用，比如優惠派贈、節日送禮、親自體驗等，便利服務是為配合、推廣核心服務而提供的便利，如送貨上門、來電訂購、咨詢回訪等，輔助服務用以增加服務的價值或區別於競爭者，也就是提出創新服務概念等。
這些服務有助於實現差異化營銷策略。美容院可以通過認知並回應不斷改變的顧客需求和價值來持續為顧客尋找並創造新的價值。對於很多行業來說，各個美容院為顧客提供的核心服務都基本一樣，所以主要靠增加便利服務和輔助服務來贏得顧客，形成差別，打造核心競爭力。

C. 美容院廣告策劃書

只能講些流程給你
1、前言部分，應簡明概要地說明廣告活動的時限、任務和目標，必要時還應說明廣告主的營銷戰略。這是全部計劃的搞要，它的目的是把廣告計劃的要點提出來，讓企業最高層次的決策者或執行人員快速閱讀和了解，使最高層次的決策者或執行人員對策劃的某一部分有疑問時，能通過翻閱該部分迅速了解細節，這部分內容不宜太長，以數百字為佳，所以有的廣告策劃書稱這部分為執行摘要。
2、市場分析部分，一般包括四方面的內容：

（1）企業經營情況分析；

（2）產品分析；

（3）市場分析；

（4）消費者研究；

撰寫時應根據產品分析的結果，說明廣告產品自身所具備的特點和優點。再根據市場分析的情況，把廣告產品與市場中各種同類商品進行比較，並指出消費者的愛好和偏向。如果有可能，也可提出廣告產品的改進或開發建議。有的廣告策劃書稱這部分為情況分析，簡短地敘述廣告主及廣告產品的歷史，對產品、消費者和競爭者進行評估。
3、廣告戰略或廣告重點部分，一般應根據產品定位和市場研究結果，闡明廣告策略的重點，說明用什麼方法使廣告產品在消費者心目中建立深刻的印象 。用什麼方法刺激消費者產生購買興趣，用什麼方法改變消費者的使用習慣，使消費者選購和使用廣告產品。用什麼方法擴大廣告產品的銷售對象范圍 。用什麼方法使消費者形成新的購買習慣。有的廣告策劃書在這部分內容中增設促銷活動計劃，寫明促銷活動的目的、策略和設想。也有把促銷活動計劃作為單獨文件分別處理的。
4、廣告對象或廣告訴求部分，主要根據產品定位和市場研究來測算出廣告對象有多少人、多少戶。根據人口研究結果，列出有關人口的分析數據，概述潛在消費者的需求特徵和心理特徵、生活方式和消費方式等。
5、廣告地區或訴求地區部分，應確定目標市場，並說明選擇此特定分布地區的理由。
6、廣告策略部分，要詳細說明廣告實施的具體細節。撰文者應把所涉及的媒體計劃清晰、完整而又簡短地設計出來，詳細程度可根據媒體計劃的復雜性而定。也可另行制定媒體策劃書。一般至少應清楚地敘述所使用的媒體、使用該媒體的目的、媒體策略、媒體計劃。如果選用多種媒體，則需對各類媒體的刊播及如何交叉配合加以說明。
7、廣告預算及分配部分，要根據廣告策略的內容，詳細列出媒體選用情況及所需費用、每次刊播的價格，最好能製成表格，列出調研、設計、製作等費用。也有人將這部分內容列入廣告預算書中專門介紹。
8、廣告效果預測部分，主要說明經廣告主認可，按照廣告計劃實施廣告活動預計可達到的目標。這一目標應該和前言部分規定的目標任務相呼應。
在實際撰寫廣告策劃書時，上述八個部分可有增減或合並分列。如可增加公關計劃、廣告建議等部分，也可將最後部分改為結束語或結論，根據具體情況而定。
寫廣告策劃書一般要求簡短。避免冗長。要簡要、概述、分類，刪除一切多餘的文字，盡量避免再三再四地重復相同概念，力求簡練、易讀、易懂。撰寫廣告計劃時，不要使用許多代名詞。廣告策劃的決策者和執行者不在意是誰的觀念、誰的建議，他們需要的是事實。廣告策劃書在每一部分的開始最好有一個簡短的摘要。在每一部分中要說明所使用資料的來源，使計劃書增加可信度。一般說來，廣告策劃書不要超過二萬字。如果篇幅過長，可將圖表及有關說明材料用附錄的辦法解決。
在撰寫過程中，視具體情況，有時也將媒體策劃、廣告預算、總結報告等部分專門列出，形成相對獨立的文案。隨後分術.

D. 如何寫一份美容院的商業計劃書並進行分析

美容院的商業計劃書是一個團隊的業務計劃，也是業務計劃回報的構想程回度。
開一家美答容院需要考慮到戰略規劃，啟動資金，人才招聘等。這需要通過通過多個角度分析美容院的商業計劃，找出該計劃潛在的資金來源和潛在的客戶，可以分析每節執行摘要和營銷策略等進行評估。
1.描述美容院的經營計劃，總結，項目，理念等。包括你的美容院的名稱，使命陳述，宣傳口號，法律結構和其它有關的事實，如歷史。
3.列出美容院所需的設備和用品，包括庫存清單等。
4.解釋你的營銷計劃。包括市場分析，客戶人口統計，客戶可能的需求和廣告策略。
5.財務計劃，包括你的融資業務（自我融資，借錢或使用信用卡），還包括經營預算，盈虧平衡分析，利潤和虧損和預期現金流量。
6.詳細說明美容院的業務戰略和運營。這是具體的，包括員工的責任，美容院的日常運作等。
2.給出業務的總結評論以及任何可能的啟動資金等，還需要包含有關的工作人員，包括有關的管理團隊和其他人員的詳細信息。
3.分析定位產品或服務，如按摩，指甲護理產品，皮膚護理等項目。調查美容院的競爭對手做出比較。
4.分析商業計劃書的營銷策略，營銷部分要顯示銷售預測，要有每月，每季或每年的詳細數字。

E. 如何經營美容院

經營好美容院應該重點抓以下幾件事：

1、美容院的發展規劃。贏利模式、品牌架構、人員配置、激勵機制等，都是老闆要重點考慮的，不謀一時，不足以謀一世。

2、搭班子。不管花多少代價，不管何種方法，千方百計要招到美容院發展所需要的人才。要成功，離不開團隊的支撐。

3、要麼組建一個團隊，要麼加入一個團隊。美容人才難招是事實，但也有一些機構卻不缺人才，究其原因，就是他們有著很好的留人機制，所以美容院老闆要多學習一些優秀美容機構的做法，借鑒為自己所用。

5、抓系統營銷。營銷工作才是美容院老闆工作的重點，做好年度、季度、月度的目標分解和營銷策略，分品牌、分顧客進行差異化營銷，做到「守正出奇」。

注意事項：

美容院的管理是一個系統工程，如果不注重細節，可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預約制度、消耗制度、勞動紀律、服務規范、費用控制、人力考核、薪資制度、獎罰制度等方面進行系統梳理。

形成可執行的標准，由各層給員工嚴格執行和遵守，讓美容院走上正規化，象正常企業一樣運轉，這樣才有做強做大的可能性。

美容院最主要的還是干凈衛生，給每一個顧客一個良好的環境，也有一個舒心的消費過程。所以每一項工作，每一個部門和員工具體做哪些方面的工作，在和其他部門有工作交叉、合作的時候，要如何處理，也都是要寫明，在管理制度上要有所表現。

而且必須有問責制，例如顧客流失要做好分析，美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結，責任明確，最終領導層給出一個態度，然後進行後期的整體處理等。

F. 美容院發展趨勢

傳統美容院已經不太好容易發展，而皮膚管理在2016年開始蓬勃發展，目前已經快速發展了2兩年，未來行業還存在很大的變化，同時也充滿機遇

G. 如何經營好您的美容院

分析美容院戰略管理過程中的六大「戰略危機」，採取相應的措施來經營您的美容院。1、流浪傾向：放任自由與整體規劃的矛盾沒有戰略的企業就像流浪漢一樣無家可歸。目前不少美容院就有這種「流浪傾向」。它們缺乏企業戰略，許多美容院老闆及店長，因為繁冗的事務性工作而成為「大忙人」，以至於無暇顧及企業任務、方向及戰略。這樣一來的結果是使企業不斷遭受挫折。由於市場結構的細分化、多樣化，美容院面臨前所未有的「戰略危機」。市場競爭的優勝劣汰，使得美容院的經營范圍、組織規模、產品結構、市場范圍等不可避免地發生重大改變。美容院必須不失時機地重新制定企業戰略，才能成功應對市場競爭。2、東施效顰：忌效仿他人，更忌仿效自己有些美容院雖然也考慮制定戰略，但是喜歡走東施效顰的捷徑。看到別的行業、別的企業的戰略獲得成功，便盲目跟風。缺乏獨立判斷，致使許多化妝品公司的發展戰略雷同。這一問題不僅表現為仿效別的美容院經營戰略，而且還表現為仿效自己企業過去的經營戰略。當環境的競爭要求化妝品公司戰略發生變化時，美容院卻往往不能做到這一點。企業如果固守過去曾行之有效的戰略，必將敗於競爭對手。這已為近年來一些美容院的經營實踐所驗證。3、航母情結：企業規模與企業資源、企業管理的矛盾目前不少美容院有一種傾向，即企業越大越好，所跨地區越多越好。近幾年企業界有句流行語，就是把小舢板焊接成航空母艦。許多小舢板因外力作用而被焊接成了航空母艦，但由於缺乏協調，難以形成有機體和核心競爭能力，很難真正發揮航空母艦的作用。企業規模只有與企業所擁有的資源及運用資源的能力相適應，才能發揮規模效應。因此，就美容院戰略而言，重要的不是貪大，而是圖強。4、舊瓶裝新酒：舊的組織結構與新的經營戰略的矛盾現在相當多的美容院試圖以舊的組織結構實施新的戰略。不少美容院的組織規模、經營領域、產品種類、市場范圍等等，隨著新戰略的實施已發生重大改變，而企業的組織結構卻變化緩慢甚至一成不變。這種舊瓶裝新酒的做法，往往致使美容院的現行結構變得無效，其典型的症狀包括：過多的管理層次，過多的人參加過多的會議，有過多的目標未能實現等等。企業的組織結構不僅在很大程度上決定了目標和政策是如何建立的，而且還決定了企業的資源配置。5、趕鴨子上架：戰略實施與人才匱乏的矛盾有些美容院簡單地認為只要有足夠的資金，企業擴張就可心想事成。由於目標的遠大、戰略的宏偉，美容院一時難以網羅足夠的人才，於是便出現近年來企業普遍存在的現象趕鴨子上架，即將管理能力、技術水平明顯不夠的人員，推上實施新戰略的重要崗位。在實施新戰略時必須清醒地認識到，有了正確的經營思路，還要有具有相應能力的管理者及員工才能實現公司的戰略意圖，否則在執行過程中會偏離方向，會給企業造成重大損失。6、見異思遷：短期利益與長期利益的矛盾有一個現象，經營者在制定戰略時思想堅定而專注，但沒過多久他們就見異思遷了。美容院往往經不住市場上不斷涌現的利潤增長點的誘惑。忽而羊胎素，忽而控油，忽而祛斑，不能一如既往地執行既定的戰略。原先的戰略被拋至腦後，企業被短期利益所左右，最終美容院消滅了自己。隨著美容院內外環境的變化，企業戰略固然需要調整和發展，但這並不等於可以踢開戰略鬧革命。企業戰略一旦付諸實施，就必須立足長遠，必須專注有焦點，把資源集中在既定的戰略上，培養核心競爭力，開發核心產品。只有這樣，企業才能獲得長期利益，真正做大做強。