A. 酒店管理公司的組織架構、崗位職責、其他相關規范 最好是國內的酒店集團的組織構架 謝謝
組織機構：董事會—總經理下分公司總部和成員酒店 公司總部——人事行政部（質檢部、培訓部、行政辦）、運轉保障部、品牌拓展部、市場營銷部、網路技術管理部、計劃財務部（采供部、采供部與物配衷心）
崗位職責你可以根據你單位設置的崗位來定，相關規范都是按照國家有關規定來執行
B. 房地產營銷策劃公司的內部組織結構及職責
房地產營銷策劃代理公司的組織結構職責
市場部
Marketing Department
主要負責公司市場信息採集分析、市場調研、項目投資咨詢、政府部門及客戶公關協調，可供服務內容包括:
項目投資可行性分析
資本融措方案前期咨詢
商鋪市場各類調研分析
住宅市場各類調研分析
寫字樓市場各類調研分析
推廣媒體評估
協作辦、各商會、開發區等政府職能部門關系協調
其它相關咨詢服務
策劃部
Planning Department
主要負責提供產品規劃設計建議及項目營銷策劃等系統化專業服務，可供服務內容包括:
針對性的市場動態研究，深度剖析項目及對手
提供項目前期產品定位
產品規劃設計修正方案
各階段各項推廣工作統籌安排
擬定及修正推廣策略
產品定位、客戶目標、媒體計劃和預算、推廣時機、價格策略、銷售安排等
公關活動策劃與組織
協助組織及培訓銷售隊伍
其他咨詢服務
廣告部
Advertising Department
主要負責提供項目推廣過程中各項廣告設計及執行監制，可供服務內容包括:
項目推廣名稱/標識及VI 識別系統設計
項目樓書/單張/海報/信函等設計
報章/雜志廣告設計
展板/IMAGE WALL設計
三維動畫/效果圖創意指導及監制
CF/影視廣告劇本創意及監制
電台廣告創意及監制
燈箱廣告/圍板廣告等戶外廣告設計
售樓處/展廳/示範單位規劃設計建議
制服設計建議
各類相關廣告計劃、執行、監制及評估
銷售部
Sales Department
主要利用各地龐大的客戶網路，為項目提供銷售執行並收集反饋意見與市場信息，可供服務內容包括:
協助構建項目專案銷售隊伍，並提供專項銷售培訓
派駐專職銷售人員駐場執行銷售工作
提供相關銷售資料及准備方案
安排洽談及組織異地實地看房
法務及相關政策咨詢
投資部
Investment Department
主要負責公司大客戶之投資可行性分析及資本融措方案解決
我們與諸多傳統?融機構、房地產投資信託公司（REIT）、投資基?、貸款和股本資源建存聯系，因而能想別人所未想、提供出眾的房地產投資服務。
我們房地產投資銀?業務的專家將運用他們在房地產和?融這兩個領域的專業知識，幫助客戶安排債務融資或股本融資，協助實現項目資產的最佳資本結構。最適合公司資產的交?也許會很復雜，但它始終最適合公司特定的要求。
受益於我們專業的「配對」能?。首先，我們會為客戶篩選預先符合資格的資本資源，然後爭取盡可能優惠的定價和交?結構。我們在房地產投資方面擁有的豐富經驗，使我們有能?制定創新的融資方案。我們?和特定的資本資源結盟，所制定的建議?為全面客觀。
商業營運部
Retail Operation Department
匯聚滬、穗、京等地商業管理精英力量，及豐富的零售業經營實戰經驗，提供高效的商業管理咨詢服務，可供服務內容包括:
商業項目市場環境研究和目標消費群體分析
商業項目的整體定位和市場細分
零售主題概念構思
商業項目規劃設計
商業項目的招商策劃和管理
價格策略建議
品牌的引進、談判與整合
商業項目的營銷推廣與公關活動組織
商業項目營運管理體系建設
商業項目經營管理的他項專業技術咨詢
[初步接洽階段]
1、項目資源條件整合及判斷
負責部門：策劃部、代理部、研究部
報告名稱：《**項目策劃大綱》
中心內容：
宏觀資料：市場整體、片區趨勢、基本行情。
地段資料：規劃要點、坐標。
周邊資料：交通、配套、樓盤的規劃、設計、包裝、銷售。
發展商資料：背景、關系、資金、技術等的實力情況。
判斷內容：優勢、難點、突破口、把握度。
2、多方案初步規劃、設計或調整建議
負責部門：策劃部
報告名稱：《會議紀要匯總》
《**項目概念設計提示》
或《項目調整建議》
中心內容：草圖、立意、說明、交流記錄
[前期策劃階段]
3、地塊內在條件整合及價值分析
負責部門：策劃部、投資部
報告名稱：《**項目土地價值與分析報告》
中心內容：適合的規則布局和建築類型及其投入和產出價值比較
4、資源綜合及定位
負責部門：策劃部
報告名稱：《**項目綜合定位報告》
中心內容：上述各內容匯總，初步定位或創意
5、依據定位針對性的市場調查
負責部門：策劃部、研究部
報告名稱：《**項目市場調查報告》
中心內容：客戶群、消費觀念、價格水平、推廣渠道和方式、市場缺口等，或根據創意尋找市場依據
6、經濟可行性分析
負責部門：投資部、策劃部
報告名稱：《**項目經濟可行性分析報告》
中心內容：靜態的綜合成本（地價、造價、管理、財務、資金、推廣、銷售、稅金）收益率與銷售價格的分析。
7、初步營銷框架
負責部門：策劃部
報告名稱：《**項目初步營銷報告》
中心內容：推廣主題、通道、銷售策略及產品設計立意和要求相互關系
8、規劃、設計方案及跟蹤
負責部門：策劃部
報告名稱：《**項目初步營銷報告》《**項目建築概念設計》《**項目環藝概念設計》或《**項目設計修改意見》《**項目設計要點》
中心內容：草圖，設計創意、任務書、設計交底、指導
[營銷策劃階段]
9、營銷整體規劃
負責部門：策劃部、代理部
報告名稱：《**項目營銷整體規劃》
中心內容：VI，推廣的主題。方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風格和銷售的入市時機、節奏、付款、策略、附加促銷手段，如裝修套餐等與施工進度相結合的創意及其相互協調關系部署。
10、經濟敏感分性
負責部門：投資部
報告名稱：《**項目經濟敏感性分析報告》
中心內容：造價、進度、售價、回報率間的變數關系圖表。
11、價格策略執行計劃
負責部門：投資部、代理部
報告名稱：《**項目價格策略報告》
中心內容：依據經濟敏感性分析結合對市場走勢的判斷，進行價格的高低、提升、折率的編排和修整。
12、物業准備工作計劃
負責部門：投資部
報告名稱：《**項目的物業模型》
中心內容：配合營銷推廣而設立的新型物業管理概念和"標准"物業管理模式的融合。
13、銷售准備工作計劃
負責部門：代理部、策劃部
報告名稱：《**項目前期工作計劃表》
中心內容：文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設計和製作計劃安排及費用預算
14、項目包裝執行計劃
負責部門：策劃部
報告名稱：《**項目包裝概念設計》
中心內容：VI設計、導視系統、銷售中心、樓書、展板、模型、示範單位（裝修套餐）等的設計和製作計劃安排及費用預算。
15、廣告宣傳炒作計劃
負責部門：策劃部、代理部
報告名稱：《**項目新聞炒作提綱和廣告發布計劃》
中心內容：戶外廣告、報刊廣告、新聞炒作、網上廣告和炒作的計劃安排及費用預算。
16、銷售活動規劃及策劃
負責部門：策劃部、代理部
報告名稱：《**項目公關活動計劃報告》 ∑《**項目**活動報告策劃書》
中心內容：開工、開盤、封頂、竣式、入伙等的儀式，新聞發布會，展銷會的其他公關活動的計劃安排及費用預算。
17、裝修套餐
負責部門：策劃部、代理部
報告名稱：《裝修套餐服務計劃報告》
中心內容：售後裝修和裝修按揭服務。
[銷售實施階段]
18、銷售培訓
負責部門：代理部、策劃部、投資部
教材名稱：《銷售基礎知識》《**項目銷售相關內容》
中心內容：建築知識、樓盤背景、項目優勝、對手比較、付款方式、法律手續、銷售技巧等方面的系統培訓。
19、執行修正
負責部門：代理部、策劃部
往來文件：《**項目銷售情況總結》《**項目策劃執行修正安案》
中心內容：根據銷售狀況和市場動向的反饋，適時調營整營銷計劃。
C. 酒店各個部門的分工
行政辦公室是酒店的行政管理機構，其職責可概括為「三服務」和「四作用」，即為酒店高級管理層服務、為各部門服務、為員工服務；起到上傳下達、聯系協調、溝通信息、參謀咨詢的作用。
行政辦公室主要負責酒店與地方政府、新聞機構的聯絡；文件的領取、登記、送酒店高級管理層傳閱、發送；政務的協調、督辦；酒店公章和介紹信的使用與管理；店報的編輯、出版、內部發行；為客人和員工提供醫療服務；酒店的計劃生育管理；員工美發室的管理。
行政辦公室由辦公室、店報編輯部、醫療中心組成。
市場營銷部
市場營銷部在總經理的直接領導下，以擴大客源、增加酒店收益、保持五星級酒店形象為中心開展營銷工作；市場營銷部同時還是酒店對外推銷和宣傳的窗口，是外聯和廣告宣傳的中樞部門。它負責分析酒店客源市場，收集相關信息；設計、美化酒店標志及廣告策劃；代表酒店與租憑經營單位及長住商社簽訂合同；負責酒店所有客房的預訂、統計工作。
市場營銷部設有辦公室、施行社市場、日韓市場、歐美市場、政企市場、廣告策劃、市場分析以及預訂部。
人力資源部
人力資源部是酒店經營管理體系中重要的職能部門。它根據酒店的經營目標合理組織勞動力，能過招聘、錄用、培訓、選拔、調整、考核、巡視督導、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議處理等管理活動，謀求人與事的科學結合和人與人之間的緊密配合，達到提高員工整體素質，改變和有效調整員工隊伍結構，充分調動員工的積極性、創造性、最大限度地提高員工的工作效率的目的。
下設人事部、培訓部、質量管理部
財務部
財務部擔負著酒店聚財理財的重要職責，是整個酒店經營管理工作的信息中樞，是反應酒店經營成果、為總經理進行市場預測和經營決策提供信息和數據資料、督導各部門改善經營管理、提高經濟效益的職能部門。
財務部的工作職能主要有：根據國家的政策、法令、財經制度制定和完善酒店的財務管理制度和內部財經稽核制度，核算營業收、成本、費用和利潤；監督、檢查、分析酒店營業、財務計劃及各部門收支計劃的執行情況，考核資金的使用效果，定期向總經理報告收支情況，提出改進意見等。
下高會計核算級、收入稽核組、成本控制組、計劃綜合組、信息技術部、中心倉庫、收銀處、驗貨室。
餐飲娛樂部
餐飲娛樂部是酒店重要的生產、服務部門，是酒店經營活動中重要的經濟支柱之一。其經營目標是為酒店客人提供優質全面的餐飲、康樂及會議等綜合服務，以優質的服務滿足客人的需求；其工作的好壞，直接影響酒店的經濟效益和聲譽，也反映出酒店管理水平和服務質量的優劣。
餐飲娛樂部設有宴會/會議預訂中心、中餐廳、宴會廳、咖啡廳、大堂酒吧、康樂中心等營業部門；以及管事部、員工餐廳兩個後勤部門。
前廳部
前廳部是酒店經營與管理的神經中樞，是酒店為賓客提供接待和服務的窗口與橋梁，是為酒店高層領導和營業部門提供賓客信息與作出經營決策的參謀機構。其工作與管理質量的優劣，不僅影響酒店的經濟效益，而且還會影響酒店的社會效益。
前廳部是由辦公室、機場代表、前台、禮賓部、商務中心、商務樓層前台、總機、大堂副理、財務等組成。
客房部
客房部是酒店經濟收入的主要來源部門之一，其經營、管理的客房既是酒店產品的主體，又是酒店設施設備的重要組成部分；因此，客房部的經營管理水平與服務質量，不僅直接影響到客人對酒店的印象，還關繫到酒店的經濟效益及整體聲譽。
客房部主要負責酒店客房服務、洗衣服務、清潔服務等工作，本著「賓客至上，服務第一」的宗旨，努力為賓客提供安全、規范、迅速、禮貌、熱情、真誠、衛生、周到的五星級服務，為酒店賓客創造一個良好的居住條件和工作環境。
客房部設有客房辦公室、客房中心、樓層、清潔組、洗衣房等。
工程部
工程部是酒店重要的後勤保障部門，主要負責酒店設施設備的運行管理、維修保養、更新創造、確保酒店為客人提供一個良好的居住、工作與生活環境。工程部本著「賓客至上、服務第一」的服務宗旨，保證設備、設施各系統處於良好的運行狀態，使客人處處感到安全、舒適與方便。
主要負責人酒店機械、電器設備的日常維修與保養；酒店建築裝潢、工程更新改造；通訊設施、衛星收視設備的維護；庭院綠化、酒店內植物、花卉的養護、布置及保潔工作。設有辦公室、電氣部、機械部、土木裝修班、綠化班和集中供熱站。
保安部
保安部是酒店安全管理的職能部門。在酒店高級管理層和上級公安、消防、司法等政府主管部門的領導下，根據「沒有安全就沒有旅遊事業」的精神和「賓客至上、安全第一」的原則，確保酒店的經營秩序和工作秩序正常運行，保障酒店、賓客、員工的人身財產不受侵害；協助公安、消防、司法、國家安全部門偵破查處刑事案件、治安案件和治安災害事故；依法做好酒店的安全管理工作。
保安部下設：辦公室、內保組、外保組、警衛組、消防中心組。
運輸服務部
運輸服務部是酒店為方便住客，及時向客人提供良好的交通服務，更多地招攬客人所設的服務部門，它的主要職能是為酒店客人提供快捷、高效、便利、優質的用車服務，同時還兼顧酒店生產、辦公用車。
運輸服務部共設辦公室、用車服務、後勤調度、維修班四個班組，通過各班組密切合作與積極配合完成運輸部各項任務指標，為酒店客人、酒店各部門提供好用車服務。
我自己也做過酒店裡的總機、客房查房、打掃、餐廳接待、西餐廳收銀等工作，如問到這些的我可以回答你。
D. 酒店中市場營銷部的崗位設置及人員配備
一、酒店分層管理，一般大酒店分四層，中小酒店分2-3層
決策層：這一層是由酒店高層管理人員組成。如總經理、副總經理和總經理助理等。在這一層工作的員工主要職責是對酒店的主要經營管理活動進行決策和宏觀控制，對酒店重要發展戰略和產業經營目標進行研究並組織實施。
管理層：這一層由酒店中層管理人員擔任。如各部門經理、經理助理、行政總廚、廚師長等，他們的主要職責是按照決策層作出的經營管理政策，結合自己的工作經驗、方法，具體安排本部門的日常工作，並帶頭執行。管理層在酒店中起著承上啟下的作用，他們是完成酒店經營目標的直接責任承擔者，是主攻手。
執行層：這一層由酒店中擔任基層管理崗位的員工組成。如主管、領班、值班長等。執行層人員的主要職責是執行部門下達的工作計劃，完成具體的工作，他們直接參與酒店服務工作和日常工作的檢查、監督，保證酒店經營管理活動的正常進行。
操作層：這一層包括酒店的一線服務人員。如：迎賓員、廚師、服務員等，操作層員工職責是接受部門指令為顧客提供標准化、規范化服務。
二、酒店職能部門的劃分和職責概述
1、綜合辦公室
一般由文員、後勤、檔案管理員、車隊等組成。
主要職能：
(1) 根據總理室的要求起草各類公文，負責店報的編發。
(2) 安排總經理召集的有關會議和活動。
(3) 負責酒店內外各類文件及有關資料的收發、傳閱、立卷、歸檔、保管等，並負責酒店檔案管理和印章、介紹信的管理。
(4) 制定必要的管理制度，規范辦公秩序和程序。
(5) 負責檢查和督促總經理各項工作指令的貫徹和落實。
(6) 接待訪客，協調內外關系。
(7) 負責行政車輛的管理和使用。
(8) 負責酒店員工用餐及管理
(9) 負責酒店各部分的花卉布置及飯店室外部分清潔衛生。
(10) 負責酒店員工的後勤福利。
(11) 負責協調與衛生防疫、街道等行政管理機關的關系。
2、財務部
一般由結賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。
(1) 負責向客人提供結賬收銀服務。
(2) 審核酒店當天的營業情況，並編製成營業日報表供總經理室參考。
(3) 負責酒店營業成本和費用的控制與管理。
(4) 負責酒店各類采購物資的驗收及付款。
(5) 負責酒店財務核算，編制財務報表。
(6) 負責酒店電腦系統軟、硬體的維護與管理，並對操作人員進行培訓。
(7) 制定和完善酒店財務操作和管理制度。
(8) 負責酒店日常運轉資金的管理。
3、人力資源部
由人事管理、勞動工資福利和員工培訓、質檢員等組成。
主要職責：
(1) 根據國家和地方的勞動人事政策、法規，制定酒店人事管理、勞動工資福利和員工培訓等方面的規章制度。
(2) 根據酒店實際情況組織機構和崗位，確定各崗位的職責和任職要求。
(3) 負責新員工的招聘，組織員工培訓，進行考核。
(4) 對員工進行考核和獎懲，增強凝聚力，調動積極性，挖掘和發展員工潛在工作能力。
(5) 組建質檢培訓網路，制定並落實《服務質量評審細則》，監督服務操作規范化、程序化。
4、銷售、公關部部
由銷售、策劃、美工設計、信息整理及公關接待等組成。
主要職責：
(1) 分析研究飯店的營銷環境，根據市場和飯店自身的條件選擇合適的目標市場。
(2) 制定合理的價格政策，研究、預測和拓展客源市場。
(3) 重點銷售酒店客房、宴會和會議產品，並與各主要客戶保持和發展良好的業務關系。
(4) 樹立酒店良好的市場形象，不斷擴大酒店知名度，逐步提高市場佔有率
(5) 酒店CI設計與執行，並運用各種媒體和公關手段進行企業形象的系統宣傳。
(6) 策劃各種經營性主題活動、專項促銷活動和其他公關活動，並協同其他部門共同實施。
(7) 收集、整理和分析飯店內外資料，為總經理室的決策服務。
(8) 參與酒店企業文化建設，營造積極向上的企業氛圍。
(9) 與社會各界保持良好的溝通，做好酒店重要客人的接待工作。
E. 營銷策劃部怎麼運營
一、部門職能
營銷策劃部是以負責公司營銷管理活動為核心，以協調配合市場部門工作
為輔的部門，根據公司的發展戰略、中長期經營計劃以及經營目標，制定整體
的營銷策劃工作方案，對公司的營銷目標和方案制定、線上營銷費用的控制以
及具體營銷活動的規劃、決策、管理等每一環節控制負責。 二、組織架構
營銷策劃部分為：策劃部、產品部、推廣部：
1.策劃部：以企業的品牌、促銷、廣告為主，推廣企業品牌，建立和發展企業文化、產品文化、市場文化和管理文化，對企業各項目企劃工作進行總體控制，做好公司產品文案、品牌文案、項目文案的創意和撰寫；
2.推廣部：花更少的線上營銷費用，給公司帶來更多的意向客戶； 3.產品部：做好軟體圖形設計、交互設計、客戶滿意度調查研究。
三、崗位職責 3.1 部門經理
1.在公司上級領導下，負責公司的營銷推廣策劃工作，制定部門管理制度，領導下屬員工監督實施；
2.協調部門內人員關系，經常保持內外各部門密切聯系，建立長期的良好協作關系；
3.根據公司的整體經營計劃方案，策劃並協同各部門執行公司戰略，努力向公司經營目標邁進或超越；
4.定期組織市場/網路調研，收集信息，掌握動向，競爭動態，發展狀況趨勢，及時匯報情況，並有效針對性策劃相關策略； 5.配合公司重大推廣活動，配合策劃整體及各部環境布置，及時提出建議及督導實施方案，協助計劃順利完成； 6.定期策劃營銷推廣活動方案，並調整組識實施；
7.策劃的宣傳廣告，協助統籌設計及製作，努力開拓創新創造公司良好的廣告宣傳效應；
8.定期的了解策劃方案實施結果，根據不同季節、節日提出活動計劃方案，適時的更變策略及時的改進措施；
9.經常了解經營情況，善於總結定期向總經理匯報工作總結及提交建議；
10.更加深入了解公司產品的專業知識，掌握市場及市場反饋； 11.認真完成公司及領導交待的其他工作任務。 3.2 策劃部
1.在部門領導的帶領下，負責分配、管理、督導同組員工的日常工作情況；
2.協調組員之間、本部門員工之間的工作關系，形成良好的內部溝通機制；
3.定期安排組內培訓，組織會議討論，協調、指導、幫助本部門員工工作；
4.負責營銷策劃的全面管理工作；
5.收集有關行業的信息，掌握市場動態，分析銷售和市場發展狀況，提出書面報告及針對性意見；
6.負責收集整理歸納客戶資料，對客戶群進行分析；
7.負責制訂營銷策劃方案和銷售計劃，負責營銷活動的策劃、組織以及實施
F. 酒店營銷部門有哪些工種
下面是一份酒店營銷部的各崗位設置及其職責，您參考一下！
（一）營銷部總監
崗位名稱：營銷部總監（DIRECTOR OF MARKETING DEPARTMENT）
直接上司：酒店總經理
直接下屬：客戶經理、美工、部門文員
職務概述
全面負責營銷部的管理工作，負責制定及落實酒店營銷策略方案，通過公關宣傳、營業推廣及各種方式的促銷，以確保達到酒店所下達的的既定經營預算指標。
崗位職責
1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。
2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。
3、 負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實施酒店既定的營銷方案，並根據市場的變化作相應的策略調整，以達到最佳銷售效果，定期向酒店總經理匯報工作進度。
5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累，文件、材料的整、編寫等工作。
6、負責與房務部、餐飲部等部門協調共同制定客房、餐飲等價格方案及優惠規定，並每年對合同協議進行一次修訂。
7、負責與財務部協調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，並協助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅遊行業展銷會，加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍，充分發揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案，督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶並簽定商務合約。
11、廣泛開展市場調研，收集顧客意見，制定最佳營銷方案及優惠規定等。
12、每周召開由總經理、各經營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會，以便協調、修訂、檢討有關改善酒店的經營狀況，全面做好營銷工作。
13、堅持向下級提供長期性培訓，加強營銷人員的信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關活動，並撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪，以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，並與媒體建立良好關系，取得他們的支持和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關銷售業務檔案，以便查閱。
18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來，定期拜訪旅遊代理機構要員、大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶，徵求客戶的意見，增進了解、加強合作。
19、 負責組織和參加VIP客人的接待。
20、了解和掌握市場信息與同行業銷售方針，定期向總經理上交市場報告，並提出相應對策。
21、根據酒店的近期和遠期經營目標和規劃，負責整體銷售工作，招攬客源，負責商務市場的業務拓展和方案實施。做好市場周密分析，選好銷售市場和銷售對策。
22、協調好營銷部與酒店各部門的關系，使各個工作環節順利運轉。
23、 親自迎接所有大型會議之主辦人。
24、利用一切機會和場所進行公關活動，如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。
二、客戶經理
崗位名稱：客戶經理（CLIENT MANAGER）
直接上司：營銷部總監
職務概述：
負責酒店客房、餐飲等營業項目的推廣及銷售工作，對客戶進行定期探訪以維持良好的合作關系，通過落實各細分市場的客戶開拓量化指標任務，協助部門完成酒店既定的月度與年度營業預算。
職責范圍：
1、及時掌握市場情況以便有效地實施營銷計劃。
2、熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務，以便有針對性向客戶做好公關銷售工作，完成酒店制定的營銷指標。
3、負責客戶方面的一切事務，包括商業探訪、檔案建立、帳款跟催等工作。
4、積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，並與有潛力的客戶保持良好的商務往來。
5、協助部門領導做好市場調查，並及時反饋情況，於每月25日之前形成報告上交部門領導。
6、每天下午碰頭會（16：30—17：00）向部門經理匯報推廣工作之進程，經常擴大、更新客戶名單，積極開拓各類新客源。
7、與常客保持聯系，及時掌握客人的消費情況及反饋意見，每周形成報告上報部門領導。
8、每天通過報紙、網路、對租等形式及時收集媒體與競爭對手信息，將有價值的新情況及時提供給部門和酒店領導以作營銷的決策參考。
9、每周及每月向部門總監提供市場營銷及市場推廣進度工作報告。
10、與各部門協調好工作關系，積極配合，合理安排各項工作。
11、接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優良服務和各項設施，樹立酒店良好形象，並注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領導。
12、協助完成部門總監指派的商務活動和重要接待來訪，為客人提供最新的餐飲娛樂信息，積極推銷。
13、負責將酒店重要活動之後的相關資料、信息、剪報歸檔。
14、凡遇重大節日，要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀信或賀年卡，或邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。
三、美工
崗位名稱：美工
直接上司：營銷部總監
職務概述：
主要負責廣告設計、繪制，宣傳資料的策劃編輯等工作。
職責范圍：
1、負責酒店所有的橫幅、廣告牌、指示牌、招貼、裝璜、工藝美術品的設計與製作，做到字跡清晰，設計新穎美觀。
2、負責酒店一切紀念活動，重要活動、慶祝活動的攝影工作。對於需要收集整理的文字資料也要注意收集整理。
3、負責節日、紀念活動、慶祝活動等酒會或會議場場的布置美化工作。
4、負責酒店服務指南、酒店簡介、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、紀念品、聖誕卡、信封信紙的設計及製作並監督印刷質量。
5、美工必須了解和熟悉各個部門的業務情況，鑽研酒店宣傳美術廣告業務。
6、檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標語牌等是否完好，對陳舊、損壞的要及時更新或更換，做好廣告宣傳促銷活動的相關工作。
7、每周制定美工工作周報表並將自己工作完成情況以及各部門美工製作費用分攤表一並附上；並註明下周需完成或跟進的工作任務。
8、在部門領導的安排下，觀摩大型美食博覽會或旅遊交易會，對知名酒店進行實地參觀和考察，收集資料以提高美工製作水平。
9、 完成部門領導交辦的各項工作。
四、營銷部/房務部文員
崗位名稱：文員（CLERK）
直接上司：營銷總監
職務概述：
負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，
製作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；協助經理做好月度、季度總結，
做好銷售業務統計工作。
職務范圍：
1、 參加每日部門例會，做好會議記錄；
2、按要求接聽電話並做好筆錄，及時轉達有關人員；
3、及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和列印工作；
4、 對酒店及部門文件、資料建檔並管理。
5、每月底，負責製作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，並及時做出補充、修改，每周六與客房情況預測表一同交部門領導；
6、 填報本部門人員考勤月報表。
7、每月底總結個人當月工作情況，制定下月計劃。
8、編制部門辦公用品月計劃，並負責領取及分發；
9、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；
10、做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作，建立新協議目錄，更新客戶資料。
11、 完成部門經理臨時委派的各項工作。
12、掌握營銷部的運作程序及業務，熟悉各種客源的價格及下訂單規程。
13、收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。