1. 大學生調研報告範文
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2. 大學生社會調查報告範文
旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆,其實更多的是對生活的體味。但隨著旅遊逐步深入生活,關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示,五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意,不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者,旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
大學生調查報告於2007年2月底實施,大學生調查報告採用電話訪問的方法,共完成有效問卷20份,調查對象為年齡在18-60歲之間,家中有電話的居民。調查結果可以推論 隨團旅遊:不滿意
旅遊服務一直以紛爭不斷而出名,從大學生調查報告顯示的結果看,人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中,有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意,而表示滿意的只有三分之一,近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是「導游未盡職責」和旅行社「降低等級標准」。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是「擅自變更行程安排」佔23.1%,和「配套設施不完善」佔15.4%。
在整個旅遊過程中,遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中,導游則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理後,則很容易轉化成對導游的不滿。
大學生調查報告中還挑出了不滿意的地方是有費用和信譽:參團出遊的主要障礙
也有很多人沒有隨團出遊過。其中,有些人是由於 「沒有時間」,而有些人是因為「費用較高」。還有一小部分的受訪者表示不隨團旅遊是因為「對旅行社不信任」。從這一結果看,費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。
從分析看,家庭收入越高,有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於2000元時,90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷,而在家庭月收入達到5000元以上時,則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來,盡管對旅行社而言,價格的可調節餘地不太大,但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。
或許在達到效益情況下,價格還可以適當調整,畢竟目前,降價仍是看家法寶。大學生調查報告中表示對於信譽問題,樹立起良好的形象,扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的,因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。