『壹』 誰動了諾基亞的乳酪企業戰略管理案例分析
綠色營銷案例分析一、綠色營銷的內涵綠色營銷是指企業在生產經營過程中，將企業自身利益、消者利益和環境保護利益三者統一起來，以此為中心，對產品和服務進行構思、設計、銷售和製造。美國威爾大學的肯畢提（Ken Peattie ）教授曾指出：「綠色營銷是一種能辯識、預期及符合消的社會需求,並且可以帶來利潤及永續經營的管理過程。」從本質內涵上看，企業綠色營銷是企業以環保觀念作為其經營指導思想，以綠色消為出發點，以綠色文化作為企業文化核心，在滿足消者綠色消需求的前提下，為實現企業目標而進行的營銷活動。它是傳統市場營銷的進一步擴展和深層次延伸，也比傳統市場營銷意義更深遠，更具時代性。二、綠色營銷的提出與興起不斷惡性化的今天，人們對環境和資源的憂慮逐漸轉化為消過程中的一種自律行為，更加傾向於適度、無污染、保護環境的消，綠色需求在世界范圍內已經或正被逐漸喚起。這一點在經濟發達國家表現得尤為突出，並且已形成了綠色需求——綠色設計——綠色生產——綠色產品——綠色介——綠色市場開發——綠色消這種以「綠色」為主網的消鏈條。因此，從根本上講，是綠色需求決定了綠色營銷的產生、規模、運作模式和發展趨勢。同時，由於經濟發展程度不同而導致的綠色需求和綠色技術水平的差異，正越來越多地被發達國家利用來作為遏制他國對外貿易的壁壘，從而形成了一種新型的非關稅壁壘——綠色貿易壁壘(Green Trade Barrier)。烏拉圭回合的《技術貿易壁壘協議》中規定：「不得阻止任何國家採取措施來保護人類、動物或植物的生命健康、保護環境。」這樣，環境保護就 成為不承諾相關的國際貿易規范的一種借口，而實際上確有一些發達國家借保護環境為名，行限制國外產品進口之實。西方國家設置綠色壁壘的主要目標，很大程度上是針對發展中國家出口創匯所主要依賴的勞動密集型、資源密集型產品而設置的，其結果將會使發展中國家的一部分產品逐漸退出國際市場。所以它將嚴重製約發展中國家對外貿易的發展，進一步惡化其在國際貿易中的困難處境及國際收支狀況。隨著1年1月1日歐元的啟動，歐盟將更注重扶助區內較落後的國家，這勢必也會導致綠色壁壘等貿易保護主義的加強，對此中國政府和企業應及早准備應對措施。綠色壁壘主要包括課征環境進口附加稅、限制或禁止進口、綠色貿易制裁、綠色標志制度、綠色衛生檢疫制度等。由於其隱蔽性強、技術要求高、靈活多變的特點，在今後相當長一段時期內將會被越來越多的發達國家利用。由此可見，我國企業要想沖破綠色壁壘，進行綠色突圍必須加強綠色營銷，舍此別無他途。隨著人類進入環保時代，人們的消觀念也發生了重大變化，更加註重保健、環保、崇尚回歸自然、追求健康的綠色消之風蔚然興起。根據聯合國有關部門統計，目前世界「綠色消」總量已達000億美元以上，預計到000年將至少增加到000億美元。帶有綠色標志的產品日益博得消者的青睞。據統計，％的美國人表示，企業的綠色形象會影響他們的購買欲，％的義大利人表示在選購商品時會考慮綠色因素。在歐洲市場上0％的人更喜歡購買綠色商品，那些貼有綠色標志的商品在市場上更受青睞。歐共體的一項調查顯示，德國％的消者和荷蘭％的消者在超級市場購物時，會考慮環保問題。在亞洲，挑剔成癖的日本消者更勝一籌，對普通的飲用水和空氣都以「綠色」為選擇標准，罐裝水和純凈的氧氣成為市場的搶手貨；韓國和香港的消者，急先購買那些幾乎絕跡的茶籽，作為天然的洗發劑。在這綠 色消的大潮之下，綠色營銷隨著國際社會對環保的日益關注不斷發展完善起來。綠色營銷誕生於工業發達國家，幾年前才傳入中國，起初大多數企業只是認為這是一種宣傳術。近來，中國企業對綠色營銷的興趣和實踐的慾望強烈起來。例如，發生在比利時加工廠生產的可口可樂飲料罐被污染事件，使許多企業營銷界人士更加感到綠色營銷的迫切性和重要性。現在，人們普遍認識到企業的環保形象影響著產品銷路。因此對企業來說，面對日益興起的綠色消，了解、重視和實施綠色營銷已成為今後企業發展中值得特別關注的重大問題。三、綠色營銷的實施樹立綠色營銷觀念綠色營銷觀念是在綠色營銷環境條件下企業生產經營的指導思想。傳統營銷觀念認為，企業在市場經濟條件下生產經營，應當時刻關注與研究的中心問題是消者需求、企業自身條件和競爭者狀況三個方面，並且認為滿足消需求、改善企業條件、創造比競爭者更有利的優勢，便能取得市場營銷的成效。而綠色營銷觀念卻在傳統營銷觀念的基礎上增添了新的思想內容。企業生產經營研究的首要問題不是在傳統營銷因素條件下，通過協調三方面關系使自身取得利益，而是與綠色營銷環境的關系。企業營銷決策的制定必須首先建立在有利於節約能源、資源和保護自然環境的基點上，促使企業市場營銷的立足點發生新的轉移。對市場消者需求的研究，是在傳統需求理論基礎上，著眼於綠色需求的研究，並且認為這種綠色需求不僅要考慮現實需求，更要放眼於潛在需求。企業與同行競爭的焦點，不在於傳統營銷要素的較量，爭奪傳統目標市場的份額，而在於最佳保護生態環境的營銷措施，並且認為這些措施的不斷建立和完善，是企業實現長遠經營目標的需要，它能形成和創造新的目標市場，是競爭制勝的法寶。與傳統的社會營銷觀念相比，綠色營銷觀念注重的社會利益更明確定位於節能與環保，立足於可持續發展，放眼於社會經濟的長遠利益與全球利益。設計綠色產品產品策略是市場營銷的首要策略，企業實施綠色營銷必須以綠色產品為載體，為社會和消者提供滿足綠色需求的綠色產品。所謂綠色產品是指對社會、對環境改善有利的產品，或稱無公害產品。這種綠色產品與傳統同類產品相比，至少具有下列特徵：①產品的核心功能既要能滿足消者的傳統需要，符合相應的技術和質量標准，更要滿足對社會、自然環境和人類身心健康有利的綠色需求，符合有關環保和安全衛生的標准。②產品的實體部分應減少資源的消耗，盡可能利用再生資源。產品實體中不應添加有害環境和人體健康的原料、輔料。在產品製造過程中應消除或減少對環境的污染。③產品的包裝應減少對資源的消耗，包裝的廢棄物和產品廢後的殘物應盡可能成為新的資源。④產品生產和銷售的著眼點，不在於引導消者大量消而大量生產，而是指導消者正確消而適量生產，建立全新的生產美學觀念。制定綠色產品的介介是市場的敏感因素，定介是市場營銷的重要策略，實施綠色營銷不能不研究綠色產品介的制定。一般來說，綠色產品在市場的投入期，生產成本會高於同類傳統產品，因為綠色產品成本中應計人產品環保的成本，主要包括以下幾方面：①在產品開發中，因增加或改善環保功能而支付的研製經。②在產品製造中，因研製對環境和人體無污染、無傷害而增加的工藝成本。③使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。④由於實施綠色營銷而可能增加的管理成本、銷售用。但是，產品介的上升會是暫時的，隨著科學技術的發展和各種環保措施的完善，綠色產品的製造成本會逐步下降，趨向穩定。企業制定綠色產品介，一方面當然應考慮上述因素，另一方面應注意到，隨著人們環保意識的增強，消者經濟收人的增加，消者對商品可接受的介觀念會逐步與消觀念相協調。所以，企業營銷綠色產品不僅能使企業盈利，更能在同行競爭 中取得優勢。綠色營銷的渠道策略綠色營銷渠道是綠色產品從生產者轉移到消者所經過的通道。企業實施綠色營銷必須建立穩定的綠色營銷渠道，策略上可從以下幾方面努力：①啟發和引導中間商的綠色意識，建立與中間商恰當的利益關系，不斷發現和選擇熱心的營銷夥伴，逐步建立穩定的營銷網路。②注重營銷渠道有關環節的工作。為了真正實施綠色營銷，從綠色交通工具的選擇，綠色倉庫的建立，到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施，認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎工作。③盡可能建立短渠道、寬渠道，減少渠道資源消耗，降低渠道用。搞好綠色營銷的促銷活動綠色促銷是通過綠色促銷媒體，傳遞綠色信息，指導綠色消，啟發引導消者的綠色需求，最終促成購買行為。綠色促銷的主要手段有以下幾方面：①綠色廣告。通過廣告對產品的綠色功能定位，引導消者理解並接受廣告訴求。在綠色產品的市場投入期和成長期，通過量大、面廣的綠色廣告，營造市場營銷的綠色氛圍，激發消者的購買慾望。②綠色推廣。通過綠色營銷人員的綠色推銷和營業推廣，從銷售現場到推銷實地，直接向消者宣傳、推廣產品綠色信息，講解、示範產品的綠色功能，回答消者綠色咨詢，宣講綠色營銷的各種環境現狀和發展趨勢，激勵消者的消慾望。同時，通過試用、饋贈、競賽、優惠等策略，引導消興趣，促成購買行為。③綠色公關。通過企業的公關人員參與一系列公關活動，諸如發表文章、演講、影視資料的播放，社交聯誼、環保公益活動的參與、贊助等，廣泛與社會公眾進行接觸，增強公眾的綠色意識，樹立企業的綠色形象，為綠色營銷建立廣泛的社會基礎，促進綠色營銷業的發展。四、綠色營銷的未來實施綠色營銷是國際公認的未來企業發展的方向，同時也是國際經濟貿易活動的大勢所趨。各發達國家非常重視環保產業，將其視為「朝陽工業和最有希望的「輸出產業」。早在 1年月，美國商務部門就把環保產業列為重點出口企業之一，並規定環保產業享受出口免稅；日本政府提出了以「1新地球」為主題的綠色管理計劃。進入0年代以後，世界上許多公司正在紛紛實踐「綠色營銷」 的戰略思想。例如，日本一家超級市場要求顧客自備購物袋，以便減少使用塑料袋。超級市場發給每位顧客登記，自備購物袋的顧客，商店每次在登記上蓋章，積累到一定數量後，商店贈送一定介值的商品。英國恩伯里超級市場集團不僅聲稱自己是「最綠雜貨店」，而且推出了一系列「護綠」家庭用取代化學清潔劑的植物製成品，從而使其營業額大幅度上升，取得了競爭優勢。在港台、日本、美國，被人們稱為「生態服裝」的圖案、色彩、文字極富特色與寓意：用珍稀動植物作圖案，以花草樹木為色調，甚至用簡潔明了的文字寫在服裝上，如「我愛大自然」、「保護臭氧層」等直接來表達消者的心聲。因此，各種「綠色廣告」應運而生，不少著名的跨國公司和大企業紛紛利用「綠色商品」大做「綠色廣告」，不少新興的中小企業也不斷強化自己的「綠色企業」形象，以謀求飛躍發展。美國生產尿布的企業，從環保角度出發，進行廣告促銷，強調布尿片埋在土裡至少要經過00年才能分解，而紙尿片在土裡很快分解，於是紙尿片在公眾心中樹起了「綠色形象」，短短三年，銷售量猛增到1.倍。現在，不少國家已作出明文規定，無環境標志的產品，進口時將受到數量和介方面的限制。重視和取得綠色標志，樹立企業良好的環保形象，將會成為企業追求的 重要目標，環保產業將成為國際貿易競爭的新熱點，綠色營銷將是國際市場營銷的重點。綠色營銷對中國企業參與和提高國際市場競爭有著重要意義。綠色營銷有利於促進企業採用新技術和技術改造，有利於企業從粗放式經營向集約化經營的轉變。綠色營銷概念包括了產品的設計、製造、使用到回收處置等全過程。要實現這一概念，企業就必須採用先進技術，進行技術改造，改變能耗大效益低的粗放經營形式，努力提高資源能源的利用率和勞動生產率，使生產經營活動不對環境造成破壞或盡量少破環。因此，綠色營銷過程也是企業實現技術升級和可持續發展的過程。我國企業，特別是大型企業應當順應世界經濟和營銷管理的這種發展趨勢，抓住機遇，積極行動起來，強化綠色觀念、開發綠色產品、開拓綠色市場、制定綠色介、開辟綠色渠道、實施綠色公關、樹立綠色形象，形成一套完整的綠色營銷體系，努力提高營銷管理和企業管理水平，提高企業的綜合競爭力（包括環境競爭力），為中國經濟的騰飛和民族屹立於世界民族之林作出貢獻
『貳』 諾基亞創新管理的溝通組織行為學案例分析
案例四：賈廠長的困惑賈炳燦同志是1年調任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲「行為排頭兵」與「優秀企業」稱號，已是頗有名望的管理幹部了。這次是他主動向局裡請求，調到這問題較多的液壓件三廠來的。局裡對他能迅速改變這廠的落後面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發現硼有廠紀廠規中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，並能改得公平合理，令人信服。他終於選中一條。原來廠里規定，本廠幹部和職工，凡上遲到者一律扣當月獎金1元。他覺得這規定貌似公平，其實不然。因為幹部們發現自己可能來不及了，便先去局裡或公司兜一圈再來廠，有一個堂而皇之的因公晚來借口免於受罰，工人則無借口可依。廠里00來人，近半數是女工，孩子媽媽，家務事多，早上還要送孩子上學或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責怪工人自己。賈廠長認為應當從取消這條廠規下手改革。有的幹部提醒他，莫輕舉妄動，此禁一開，紀律松馳，不可收拾；又說別的廠還沒有考勤鍾，遲到一次扣10元，而且是累進式罰款，第二次罰0元，第三次罰0元。我廠才扣1元，算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為一元雖少，工人覺得不公，氣不順，就影響到工作積極性。於是在月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從月1日塌，工人遲到不再扣獎金，並說明了理由。這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們以熱烈的掌聲。不過賈廠長又補充道：「遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退不可原諒，因為責在自己，理應生罰；所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！」這有時等於幾個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規定跟前面取消原規定同樣公平合理，但工人們卻反應冷淡。新廠規頒布不久，發現有名女工提前分鍾至分鍾不等去洗澡。人事科請示怎麼辦，賈廠長斷然說到：「照廠規扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛。」於是處分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：「罰了你，服氣不？」小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：「有什麼服不服？還不是你廠長說了算！」她一邊離去一邊喃喃地說：「你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？」賈廠長黯然。他想：「他是男的，怎麼會去過女澡堂？」但當天下午趁澡堂還沒開放，跟總務科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設有1個淋浴噴頭，其中還有個不太好使。賈廠長想，全廠1名女工，分兩也每有近百人，淋一次浴要排多久隊？下了小夜洗完澡，到[家該幾點了？明早還有家務活要干呢。他們對早退受生罰不服，是理的。看來這條廠規制定時，對這些有關情況欠調查了解了……下一步怎麼辦？處分布告已經公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規，馬上又取消或理發，不就等於廠長公開認錯，以後還有啥威信？私下悄悄撤消對他們的處分，以後這一條廠規就此不了了之，行不？……賈廠長皺起眉頭。思考題：1、賈廠長搬起石頭砸自己的腳什麼樣的人性觀和管理介值觀？、賈廠長改革了遲到扣獎金的廠規後，工人歡迎，為什麼早退扣獎金卻遭到工人的反對呢？遇到工人反對賈廠長應如何辦呢？案例分析：這是一個關於領導行為的案例，這個案例介紹了賈廠長在整頓勞動紀律時遇到的問題，分析這個案例要應用學過的人性觀、介值觀、領導決策、領導權威等理論問題。首先賈廠長發現不合理的廠規廠紀後需要改革，如遲到罰款，因為一元雖少，但責任不在工人的主觀因素，而是很多客觀的不確定因素造成的，因此工人覺得不公平，賈廠長應用「Y」理論取消這種規定，工人的權益受到了保護，自然受歡迎。其次，關於人性的問題。西方管理中對人性的認識主要有以下幾種觀點，即經濟人、社會人、自我完善人和復雜人。在這個案例中，賈廠長運用了社會人的觀點，使企業過去的以適應物轉向了以人為中心的管理，在管理中減少層層控制，管理注重工人生產積極性的發揮和效益的提高。第三，在規定早退處罰時，因為他沒有經過民主程序，沒有集體決策和發揮職代會的作用，對女職工洗浴的實際困難，缺乏調查了解，做出決定後，才受到工人的反對。賈廠長有意想收回成命，但又怕失去權威，就產生了困惑。面對工人對「早退罰款」的反對，賈廠長第一，應大膽的否定自己，不要怕失去面子，失去「權威」。領導的權威可分為正式的和非正式的二種，正式的權威是上級任命的權威，非正式的權威是指不靠上級任命，而是靠領導人自身的聲望而產生的權威，一個廠長的權威就是要靠自己的專長和技能，靠溝通能力和說服能力與被領導者處理好關系。只有這樣大家才願意服從你的領導，你才有威信，因此，賈廠長應主動取消罰款措施，這樣做，不但不會推動權威，反而會贏得廣大職工的信賴和支持。第二，賈廠長應吸取教訓，今後，真正從關心人出發，遇到問題出發，聽取群眾的意見，組織集體共同決策，讓各成員自覺遵守集體做出的決策，凡是關系列群眾利益的決策，必須從群眾中來對群眾中去，對職工而要嚴要求，又要熱心關懷，運用感情投資這種管理模式，以便充分發揮職代會的作用，修定廠規廠紀，一旦職代會通過，就要堅決執行，只有發揚民主，才能保證決策的質量。案例五：北京雪蓮羊絨有限公司小苗的成長北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來就進了工廠，他有一種追求，就是要用他在學校裡面的所學，結合「生產的需要」，結合「中國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產大國，如何要把自己的所學，結合實踐發明創造出最好的分梳技術」這樣一種抱負、這樣一種追求，激勵他在將近年的時間內，在研製小組的領導下，發揮了他自己的特長，終於在1年，取得了突破性的進展，獲得了鑒定，這是這項工藝BSLD?的工藝技術，獲得九十年代國際先進水平這樣一個評介。苗曉光自己曾說「作為一名知識分子，在企業里想干一些事，像我們這樣一些從學校畢業以後到基層工作的人，想要做出點貢獻。事實上，一個人要想干成一件事，沒有企業領導的支持，沒有周圍人創造的環境條件是很難的，我們這個項目就是這樣的，所以歷時有年。在剛開始研製的時候，因為我們廠處於低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大，再一個是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來了（因為他是技術出嶴），當他了解到這個情況，又了解了分梳的重要性以後，決定把這個項目幹下去。回想這個項目的完成，我自己覺得是做了一件有意義的事情，為企業做了一點貢獻，今後的路還很長，我想這還只是走完了第一步，今後還有推廣和有一個更好地應用和發展的過程。」苗曉光指著公司獎勵他的房子，激動地對人們說：「這就是公司獎勵給我的一套住房，是公司最好的住房了，對我來說是非常知足的。因為什麼呢？在這個項目搞好之前，公司曾兩次給我調整住房，從原來我住房子的平方米到1平方米，後來又給了一套兩居室。後來公司認為貢獻（與酬）應該是相對應的，所以就獎給了我這套住房，建築面積大約有0多平方米。對我自己來說，心裡感到一種踏實、一種滿足。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對我工作的一種承認。不僅是在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：嚴晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，對自己來說，作為一名知識分子，在工作上應該更努力，為企業做出新的貢獻。」思考題：請用麥克利蘭的成就激勵理論來分析小苗的成長過程。案例分析：北京雪蓮羊絨有限公司的實例告訴我們，在激勵人的過程中可以採用多種方法，實例中的小苗是一個高成就需要者，公司為他創造了高成就的機會，小苗為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質激勵，就是說把內激勵和外激勵有機地來結合起來，這就是我們國內公司同上面「固定工資還是傭金制」那個案例里的中日合資公司，在激勵問題上的不同做法。中日合資公司他只考慮了成就激勵，而沒有考慮在人們做出成就以後，能夠及時地給予物質鼓勵。當然，在對人的激勵過程中可以採用多種方法，我們對於不同的情況要做具體分析。
『叄』 諾基亞案例分析
諾基亞推出多款產品即將上市，繼續走市場細分化的策略
『肆』 市場營銷學第五版諾基亞「跌落神壇」案例分析及答案
銷售收入－銷售成本－銷售與管理用＝00000－00000－0000＝－0000，而你題目中給出的利潤為0000。不過根據你的信息仍然可以計算如下
計算該公司損益平衡點的銷售量和銷售額.銷售單介＝000001000＝00元；總變動成本＝00000×0%＋0000×0%＝1000，單位變動成本＝10001000=1；固定成本＝00000＋0000－1000＝0000；盈虧平衡點即利潤為0的銷售量，即固定成本(單位銷售介－單位變動成本)＝0000(00-1)=110。
財務部經理提出一個改進盈利能力的方案:對原材料質量要改進,投入的用為每件0.元,銷售介每件增加0.元,銷售量估計可增加%,該方案對企業盈利能力的影響如何?該公司新的損益平衡點是多少?對企業盈利能力的影響＝銷售量×(新單介－新變動成本)－固定成本＝1000×(1+%)×[(00＋0.)－(1＋0.)]－0000＝010；即盈利增加。
新的盈虧平均點＝固定成本(新的銷售單介－新的變動成本)＝0000(00+0.0-1-0.0)=110，不變。企業的銷售經理認為,增加銷售量的有效途徑是加大廣告用的投入,他建議銷售傭金每件增加0元,廣告用增加1000元.
這些措施到位估計銷售量可增加.銷售部經理的方案對企業的影響如何?新的損益平衡點是多少?對企業盈利能力的影響＝銷售量×(新單介－新變動成本)－固定成本＝1000×(1+%)×(00－(1＋0.)－0000－1000＝0；即盈利增加。
新的盈虧平均點＝固定成本(新的銷售單介－新的變動成本)＝(0000＋1000)(00-1-0.0)=10.0，盈虧平衡點上升，風險水平上升。,根據你的分析,應該採用哪個方案?應該採納第1個方案，利潤更高，盈虧平衡點不變。
『伍』 諾基亞8800是如何獲得成功的案例分析
你好，wp8酷七手機團隊為你解答
成功的利用了人們愛慕虛榮的心理。
滿意請採納，不懂請追問
『陸』 案例分析6-2諾基亞的團隊建設
沒什麼特別的，現在很多手機都採用2.5D的屏幕，不過這款是康寧大猩猩玻璃的，硬度很高，比較耐磨抗劃傷。
『柒』 諾基亞為什麼能夠打敗摩托羅拉的案例分析題
你好，愛應用-WPer【L_F】為您解答：
跨國公司在華廣告品牌營銷榜樣六：諾基亞——科技以人為本!上榜理由：你可以到任何一家門戶網站或者任何一家終端手機零售機構，他們的暢銷機排行榜上如果沒有至少3款以上的諾基亞機型，要麼店小，要麼人氣指數很低，為什麼這么霸氣？還恰恰是因為消費者的選票，才成就了「科技以人為本」的諾基亞。你可以驚艷蘋果iphone的精緻，也可以艷羨黑莓的時尚，更可以發現多普達的智能，但若想長久佔領消費者的手掌和耳邊，毫無疑問，在目前的中國，諾基亞才是號稱王者的老大。而進入中國20年的實踐，也讓我們看到了諾基亞是如何踐行以人為本的，真正走入消費者的內心和潛意識，這就是諾基亞在理念和行動上的成功！
國內同行如何學習諾基亞：
你可以有N多促銷活動，但消費者需要看到你說的和做的一致！前些年還火爆一時，號稱「手機中的戰斗機」的波導，現在已經很難見到蹤影了，很多人都講是波導在實力上輸於諾基亞，但如果這個理由成立的話，為什麼類似摩托羅拉和愛立信之類的手機巨頭最後也敗在諾基亞的咫尺間？如果是實力，到底是什麼樣的實力？消費者其實看重的並非你的xxx萬像素，帶不帶XX功能，但消費者確實喜歡言行一致的品牌，從這一點上，20年一直做到科技以人為本，很不容易！
消費者的體驗仍然以產品以載體，專注產品才是內功！可能很多人都沒有想到，在流行像素、GPS、攝像、電視等眾多娛樂商務功能的年代，諾基亞只可以打電話和發簡訊的普及型1100卻大賣特賣，有人說是因為價格問題，但不得不承認的是，當眾多品牌急迫的證明自己的產品多麼的與眾不同，多麼的超級武器，消費者的「功能性疲勞」已經若隱若現，一個強調回歸的消費潮正在伴隨經濟危機的來臨而越發呈現，新實用主義（既強調品牌，又強調基本可用的實用功能）消費浪潮開始風起雲涌，而此時，強調科技以人為本，強調內功和消費者實用體驗的諾基亞，依然可以在眾多對手緊逼的情況下保持市場佔有率的穩步擴大，「新實用主義諾基亞」開始成為通信產業的風向標！
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