市場部對於品牌業務發展的定位

『壹』 市場部是做什麼的

市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分，通常包含產品市場部、市場開發部、市場宣傳部和銷售支持部，在企業中具有巨大的作用。

企業的營銷組織一般由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。

市場部的主要職責有十五大方面。

1、制定年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3、對消費者購買心理和行為的調查。

4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7、制定產品企劃策略。

8、制定產品價格。

9、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及各階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

市場部在產品不同階段側重點各有不同

1、在產品導入期，市場部的職責重點有：

對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃：制定通路計劃及各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略

2、在產品成長期，市場部的職責重點有：

建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作

3、在產品成熟期，市場部的職責重點有：

對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

(1)市場部對於品牌業務發展的定位擴展閱讀：

市場部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分。

1、產品市場部：負責公司新產品的開發戰略，即未來幾年我們向市場提供什麼有價值的新產品，其工作重點是發現創新的源泉，完成新產品的定義。

2、市場開發部：負責現有產品的定位和市場推廣戰略，包括產品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產品與競爭對手相比其價值體現在哪裡，它的「上家」是產品市場部，因為很多素材和信息均來自產品市場部。

3、市場宣傳部：負責新老產品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產品介紹等，作用是激發市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法。

4、銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。包括產品培訓，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等

『貳』 我以前不是做市場的，現在公司剛成立市場部，我該如何讓市場部起到品牌提升、戰略指導等真正的作用

市場部的工作其實是很繁雜的。主要是看公司怎麼定位了。

一般來說，策劃方案是要做的，但是更多的是基礎工作。作為一個新人，很多時間也會放到這里的。

比如走街串店，宣傳品的布置發放，終端櫃台的陳列，市場信息的收集等等。

市場部的工作並不神秘。10%的策劃加90%的執行。

通過這些工作對「市場」有了最根本的概念了，也有了更深刻的理解，那麼就可以嘗試針對市場中發生的問題，提出自己的解決方案，這個時候，就開始往「策劃」這個方向發展了。

思考和解決問題的能力積累到一定程度，包括對團隊的組織能力。那麼就可以考慮處理有些不是很復雜的單列項目了。或者是公司總體目標的部分分解任務。

再往上，就是要參與公司的總體發展策劃了。

在這個過程中，我個人感覺有幾個方面很重要：

1 絕對不能和銷售脫節。如有可能，我建議你先去干幾年銷售。這樣以後你的策劃更容易獲得銷售人員的支持。而且你的經歷會讓他們產生認同感。

2 基礎工作對人的鍛煉和幫助最大。雖然會很辛苦。但是可以讓你以後不會做出脫離市場的策劃。

3 對一個行業的了解越細，就越不會犯大錯誤。但是不同行業的了解，也一樣會有幫助。思考問題的時候，要經常跨越本行業的。這點上，女性相對容易吃虧。以後你可多加註意。

最後，祝福你成功！

『叄』 如何選擇市場定位，確定戰略品牌

市場定位是在上世紀70年代由美國營銷學家艾·里斯和傑克特勞特提出專的，其含義是指企業根據屬競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度，為本企業產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，並將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。

『肆』 市場部該如何定位

市場部作為決策層直接領導下的智囊機構，基本定位應有以下三項：
1. 市場調研。收內集容和了解各類市場信息和有關情報，並在此基礎上進行歸納分析。其中包括市場的需求狀況，用戶的滿意度，競爭對手情況等。
2. 營銷策劃。在市場調查和研究的基礎上，根據公司的自身優劣勢，在充分分析研究區域市場競爭戰略態勢的基礎上、針對情報收集、營銷渠道、產品的銷售和售後服務等幾個方面，向決策者提出一系列具有創意並可實施的營銷方案或建議，以提高企業的營銷力度，並跟蹤整個方案實施的過程及評價其效果。
3. 對外宣傳。對外宣傳包括對公司的宣傳，產品的宣傳以及向客戶傳達公司的文化和和服務宗旨。

『伍』 企業的市場部和業務部有什麼區別

一般來說,大部分的企業沒有業務部,而是叫銷售部

市場部與銷售部(業務部)的職能與關系

一、企業中市場部的發展由來
在計劃經濟年代，企業只要完成上級分配的生產任務既可以了，銷售的事情不用操心，自有上級部門統一安排了，企業中大多隻設置了一個供銷部門，負責原材料的采購和生產計劃的銜接，根本就沒有市場部這樣的概念；
在從計劃經濟年代向市場經濟轉型期，上級部門不再負責企業的產品銷售了，企業要靠自己去找市場，自己去銷售產品，但這一期間市場的競爭還不是太激烈，企業只要生產的產品符合市場需求，就不會太愁沒有銷路。但為了更好的實現產品銷售，樹立企業和產品的知名度，許多企業開始設立市場部或類似職能的部門，但這一時期的市場部在企業里多屬於從屬部門，主要為銷售部門服務，企業里更重視銷售部的職能；
隨著市場競爭的加劇，企業的銷售工作越來越難了，人們發現單靠銷售部門努力的去推銷，很難實現企業的目標。必需靠營銷結合才能不斷推動企業的銷售工作，實現企業的戰略目標。這就需要人們不僅要關注銷售工作，還要密切關注與銷售有關的各種工作，比如通過市場調研了解行業信息和發展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關宣傳企業和產品形象，樹立品牌地位，使產品更好賣；通過制定產品的推廣策略，使得銷售部的工作更加規范和有成效；通過規范和監管產品的市場銷售行為，使得市場保持穩定和可持續發展；這一類工作就需要企業成立單獨的部門來執行，這時候市場部這樣的部門就在企業里大量出現了，並在企業的營銷工作中發揮著越來越重要的作用，成為企業的核心部門。

二、如何看待企業中銷售部與市場部的關系
作為企業營銷系統中最為關鍵的兩個部門，銷售部和市場部之間是一個什麼樣的職能關系？兩者之間的關系應該銜接和配合？怎樣對他們的工作進行評估和考核？
從職能上來講市場部是為實現企業的經營目標制定策略的部門，而銷售部是落實策略並具體執行銷售計劃以完成企業經營目標的部門。因此，兩者之間是指導與被指導，策略和執行、協作和交流的關系。目前在多數企業里，市場部在營銷系統中的地位要高於銷售部的地位。但在許多中小企業或者以銷售為主的企業，銷售部處於主導地位，市場部仍處於從屬地位，發揮不了對銷售的指導作用，僅為企業或者銷售部做一些服務性和事務性的工作。
企業的營銷工作要想做得好，就必須使市場部和銷售部通力協作，相互配合和相互支持，就要使兩個部門之間的工作銜接順暢、溝通流暢，避免出現相互拆台、相互推諉、相互扯皮的現象。而這就需要企業做好以下幾個方面的工作。明確各部門的職能和職責，具體的崗位和工作內容，編訂部門說明和崗位工作手冊；制定相關工作的各項工作流程，編制工作流程圖表；制定部門之間的溝通機制和信息傳遞流程；完善和強化對部門和相關崗位的工作考核、評估、激勵機制；讓優秀的人才擔任部門的領導職務，培養優秀和合作的團隊精神；
在企業里，一般有營銷決策委員會（或者稱為戰略決策委員會）對企業營銷兩部門的工作進行評估與考核。通過日常溝通督導和月度營銷例會的方式，利用定性定量和具體工作事項等指標，對兩個部門的工作達成情況進行考核，對部門的工作意見和計劃進行指導和安排；

三、現代企業中市場部的職能
從本質上講企業中市場部的職能有兩個基本方面：
第一個基本方面是，定義產品：
就是市場部為貫徹企業的經營目標，站在行業發展和市場需求的角度，確立企業應該開發生產的產品和服務，並用語言文字和圖表，把這一產品和服務清晰的表達出來；而要完成好這一基本職能，就需要做好三個方面的工作：
市場調研:調查研究是一切工作的開始，沒有調查就沒有發言權，就沒有新發現。調查研究是企業一切決策的基礎，在企業里一般設立市場調研中心之類的部門來開展此類工作。由這個部門根據企業的經營目標和經營范圍，來制定市場調研的信息收集范圍、內容、標准、方法，信息匯總分析的內容、關鍵指標、格式，信息交流傳遞的機制和流程等項工作；在企業里市場調研收集的信息種類一般包括以下內容：宏觀經濟信息、行業信息、競品信息、消費者信息、本品信息、客戶信息等內容。
產品分析和定義:企業結合收集的各類內部信息、外部信息，以及企業的經營方向、目標計劃、自身資源、優勢、以往的銷售數據等進行綜合分析，確立企業產品開發計劃，並對產品進行可行性分析。而這部分工作在企業里一般由品牌中心的品牌總監指導產品經理來負責完成。由這個部門根據企業的經營目標制定進行產品定義工作的流程、內容、標准、產品經理的工作職責、方法、工具、標准等；在企業里產品經理的工作內容一般包括以下方面：定期市場信息分析評估、定期產品線銷售跟蹤分析評估、在品牌總監指導下提出階段性產品線整合意見、提出新品概念和開發計劃、老品改造計劃、可行性分析、在品牌總監的指導下制定產品VI標准、指導協調產品開發中心和銷售部進行新品的開發設計和市調、試銷、演示、封樣、協助指導市場策劃中心制定設計產品市場推廣策略中相關品牌部分的工作項目等工作。
產品開發:產品經理提出新品概念，並具體化為新品開發計劃，經過可行性分析，由公司批准同意後，就交給產品開發中心來負責落實新品的開發工作；產品開發中心負責協調組織公司內部的生產、質量部門、外部的原材料供應商、包裝設計等單位執行新品開發工作，並制定相關工作的業務流程、內容、標准等；在企業里產品開發中心的工作一般包括以下內容：組織執行新品開發、執行相關附加贈品開發、計劃、組織、管理產品包裝和附加贈品采購、收集調研相關行業信息等。
第二個基本方面是，制定產品的推廣策略並跟蹤指導：
新品開發出來以後，如何指導協助銷售部門去銷售，向什麼樣的消費群推廣？向什麼樣的市場去推廣？通過什麼樣的渠道去推廣？怎樣推廣？這就是涉及到市場部的第二項基本職能，制定產品的推廣策略。這項職能通常包括以下幾個方面：
品牌樹立和維護推廣:企業銷售給消費者的產品，不僅是滿足物質層面的，更應該是精神層面的。隨著市場競爭的加劇，產品的同質化現象越來越嚴重，如何在目標消費者心目中建立企業產品的形象和地位，使企業產品和競品形成有效區隔，樹立企業產品的差異化形象，通過品牌形象地位的不斷提升來鞏固和提高消費者對品牌的忠誠度，增強企業產品的銷售力；要做到這一點就涉及到如何樹立品牌形象，以及如何維護品牌形象的問題。而這方面的工作，在企業里通常是由品牌中心的品牌總監領導內部的品牌管理經理、公關傳播經理、產品經理、外部的品牌服務公司、媒體傳播公司共同協作來完成。品牌中心根據企業的經營目標、行業地位、市場環境等情況，確立和調整企業的品牌定位、傳播理念、CI和VI形象、品牌管理標准，制定和執行企業品牌的媒體傳播、公關活動計劃，制定和執行企業文化的傳播和公關計劃。
產品推廣:產品的推向市場後，不僅存在如何銷售的問題，更存在如何規范的銷售問題。這就需要市場部向銷售部提供市場策略支持，並進行跟蹤指導服務。而這部分工作在企業里通常是由類似策劃執行中心這樣的部門來落實。策劃經理在策略總監的指導下，由產品經理配合協助制定新品推廣方案，與銷售部交流溝通新品推廣方案，跟蹤指導銷售部執行新品推廣方案；並對新品推廣情況進行監管評估、分析反饋。
市場監管:為了維護市場銷售的有序性，防止市場和渠道之間的串貨行為、打擊假冒偽劣產品，保持市場的穩定性；同時，為了維護品牌形象、規范銷售行為，保持企業品牌形象的統一性和規范性；協調客戶投訴，搞好企業的售後服務工作。企業需要開展市場監管工作，而這一類工作由於其工作過程與市場調研工作有很大的重合性，因此，在企業里通常並到市場調研中心來負責。在調研總監的指導下，市場監管員與調研經理協作落實執行企業的各種監管工作。
人員培訓:為了不斷提升營銷隊伍的綜合素質和工作執行力；需要定期對員工開展系統的培訓工作。而這部分工作，在企業里通常有市場部負責組織實施。可以是聘請外部培訓機構來培訓，也可以是組織市場部和銷售部自己編寫教材，內部開展培訓。市場部要負責確定培訓的內容、挑選培訓人員、審核培訓材料、組織培訓、進行培訓評估等工作。在特別大的公司還會設立專職的培訓師。

『陸』 品牌營銷與品牌戰略規劃管控的整體貫徹尤其重要

首先，我想先談談企業管理中的幾個品牌誤區：
1、 將打造品牌知名度作為品牌的關鍵工作，而不是將品牌理念傳播作為己任，導致品牌價值浪費；
2、 將品牌和品類混為一談，無序的開發產品，過渡攫取品牌資產，導致品牌經營混亂；
3、 品牌管理多變，以自我認知作為品牌定位，而不做任何消費者調研和洞察，品牌管理錯位；
4、 品牌管理和渠道管理不匹配，各自為政，各自表達，導致品牌無法為企業生意提供有效和明顯的支撐；
5、 對於品牌管理過虛、過空，或者對品牌管理只求眼前利益，缺乏長遠規劃，這兩種行為導致品牌管理不能落地或者不能持續發展。
以上五點應該來說是當前品牌管理的通用錯誤，品牌究竟是什麼呢，我個人結合余老師的課程認為有以下六點值得我們思考。
1、 戰略品牌規劃是企業經營的起點；
制定品牌戰略是基於我們企業戰略下的一個關鍵行為，企業管理實質意義上就是一個創造價值、傳遞價值和實現價值的過程，當我們確定企業戰略方向以後，如何創造價值就是我們品牌戰略的核心。
1） 品牌戰略需要進行充分的市場內外部分析、行業趨勢、市場形勢、資源能力和企業優勢短板都必須仔細研究，當然我們也要使用到SWOT和五力分析模型，通過充分的市場洞察分析，通過數據的積極研究，我們就能夠找到我們自己品牌發展的方向；
2） 品牌戰略確定的核心就是品牌定位和理念，定位是特勞特先生提出來的，他是基於消費者在心智中對品牌的認識，因此，如何去把握自己品牌的精準定位，或者如何在細分市場中找到自己品牌的定位非常關鍵，無論是從功能的細分，還是從情感訴求的區分，我們都需要認真研究探討，並有效展開消費者調研，對消費者行為進行分析，明確品牌定位，而品牌理念就是通過定位確定以後進行的品牌描述，如何描述自己品牌的獨特性，如何去描述品牌的形象、傳播和表達的關鍵要點，我們可以用品牌羅盤來一一羅列；
3） 品牌的規劃是要有近、中、長期計劃的，羅馬不是一天建成的，如何將品牌打造從開始，到深入，到強化到升華都需要相應的策略和手段，當然也需要有品牌目標和預算的支撐。
2、 品牌是通過品類來表達的；
品牌實現價值最終是需要通過品類來表達的，品牌他代表的不是一堆同質化的產品，他需要的是一個、幾個明星產品帶動一批產品的聯動，因此，如何在品牌中找到自己的核心品類品種，並針對自己的核心品類去重點推廣、傳播就是我們品牌工作的重中之重，只有品類品種明確了，並聚焦在這些產品上進行品牌的演繹，才能夠真正抓住消費者的心，才能夠盡快建立品牌認識、認知、認購和認可，才能夠實現品牌地位的迅速建立。
當然，品類開發不能用簡單的加減法來計算，不能不考慮利潤，也不能為利潤而利潤，不，有的品類是戰略思考，有的是戰術思考，有的是戰斗思考，產品的作用不同，要形成自己的產品組合策略，產品的整體效益才是企業最真實的效益，否則就會陷入到僵硬的產品研發當中，如同一潭死水，無法激活品類和品牌。
3、 品牌管理是要有剛性的原則和標准；
品牌規劃和重點品類規劃一旦確定下來，就需要我們建立相應的品牌標准，而這些標准就是我們品牌運營的原則，他是剛性和不可隨意更改的。
1） 品牌形象標準是基礎，廣告、商品設計、海報、陳列、門店宣傳，甚至促銷活動都應該有相應的品牌標准相對應；
2） 品類延伸的開發同樣也需要符合品牌要求，不能夠任意的以投機銷售作為依據，而應該以品牌定位作為基本原則；
4、 品牌管理是深入到企業文化和行為中的；
品牌管理其實他不是簡單的一個部門行為，更重要的是從上至下的品牌意識和品牌理解，大家要形成品牌共識，無論是企業主，還是基層工作人員對品牌的了解都應該深入骨髓。而企業內部的價值觀甚至也是和品牌聯動的，也就是一個企業的文化和品牌文化是相互融合相互影響的，因為任何一個人，任何一個企業行為從某種意義上講也是一種品牌傳播，特勞特先生講過，品牌是企業股東、員工、重點合作夥伴和關鍵顧客共同打造的，他這句話的含義就充分說明了品牌與所有企業經營者關聯者的共同關系。
5、 品牌的傳播要有針對性和適應性；
品牌的傳播不是簡單的高舉高打，更不是閉門造車，品牌傳播要遵循整合傳播的原則，無論是在傳播的地點，還是傳播的內容，都要線上線下聯動匹配，必須針對性傳播，並讓傳播具備適應性，因為只有恰到好處的傳播，才能夠讓品牌真實的表達，廣告、促銷、公共關系都需要我們合理配置組合，品牌的定位決定了我們應該在哪裡，用什麼樣的辦法去實現最好的傳播效果，我們只有傳播到位，才能夠讓品牌實現知名度和美譽度的雙贏。
當然，品牌傳播最關鍵的一點就是要把握獨特的賣點，在定位中提煉出自己的獨特賣點，並將他用最簡單最精煉的話語去表達很關鍵，這些需要我們有很好的創意思維，今天上課的時候，邱秈均同學針對他的「芯博士」品牌芯棒產品讓我給他一個建議，我胡亂出了一個主義，說：「用芯博士，最棒」，這句廣告語一方面突出了芯博士這個品牌，一方面將用心和用芯的諧音互動，因為他的產品是芯棒，加上最棒這句話來突出最好。這個創意只是一個簡單的想法，但是我想應該能夠給他帶來一些啟發。
6、 品牌管理需要不斷創新。
品牌不是一成不變的，隨著時代的發展和社會的變遷，市場面臨著各種危機，也將迎接各種機遇和挑戰，之所以做品牌戰略是5年或者3年，正是因為未來社會有太多的不可確定性，我們品牌戰略就是基於未來的不可確定性去做好現在能夠確定的事情，一方面我們要將眼前的品牌管理工作有條不紊的做好，另一方面我們更需要對品牌的生命周期，發展方向以及品牌發展趨勢有更深的研究和了解，也許我們要做好新品牌的准備和發展，也許我們會放棄一些品牌，也許我們要將品牌顛覆和重塑，而這些是在相對穩定的品牌管理要求下，去順應時代潮流的變革和創新，當然，這種創新也有可能是品類和傳播方式的創新，只有具備變革意識和創新精神，品牌管理才會充滿活力和持續發展能力。
以上六點就是我對戰略品牌管理的一些簡單心得和體會，其實品牌管理除了以上內容以外，還有更多的內容，如我們需要有基本的品牌管理組織體系，我們需要有品牌的創意和設計研發能力，如我們需要有品牌的策劃推廣能力等等，總之，品牌好比企業的大腦，他決定著企業的思維和運營模式，他需要我們深思熟慮，謀定而後動，他也需要我們專業、專心、專注，我相信更多的同學有比我更好的體會，我也只是在這里拋磚引玉，給大家一些啟發，供大家參考。

『柒』 對於公司市場部、運營部...等等部門，請教四個問題，以使我對各個部門有清晰的認識。非常感謝，予以高分

這位朋友您好：
您問的對於公司市場部、運營部...等等部門，請教四個問題，以使我對各個部門有清晰的認識問題我粗淺的看法，
1.、市場部、營銷部和銷售部，是不是指同一部門？還是應該：營銷部 = 市場部 + 銷售部？（我指的是規模稍大的公司，並且部門劃分相對明確的前提下，不是指那種很多部門混為一談的小公司）
答：（1）市場部是一個企業控制宏觀的部門，它主要研究對象是國際、國內市場空間、以及自己已經佔有的空間的增長趨勢及萎縮狀況；
（2）營銷部他是企業的核心部門，就「營」而言他是經營，含物質的采購、運輸、倉促、供應等，當然與銷售不可分解，因此說他是企業的一個「中樞、紐帶」；
（3）銷售部這個部門很直觀，就是以銷售產品為己任，均勻地將產品供給用戶、自己的產品不積壓、不脫銷，更重要的是貨幣及時回籠，加速企業資金周轉；
（4）上述的「營銷部 = 市場部 + 銷售部」，不是誰等於誰、誰加誰的關系，而是各有各的職能、各有各的側重點；
2、正確正規的說法，「應該是營運部，還是運營部？」答：應該是「營運部」；
3、產品經理主要負責產品的設計、功能完善等方面；而產品運營經理則主要負責產品的推廣等。那麼，產品運營經理和市場部經理，是同一概念嗎？
（1）產品經理主要負責產品的設計、功能完善等方面；答：.產品經理主要負責產品的設計、產品的功能、產品的成本、產品的市場佔有份額、產品的「生命周期」、新產品的研製、實驗等過程；
（2）而產品運營經理則主要負責產品的推廣、產品銷售、銜接產品在企業各環節的平衡關系，他將銷售市場的信息傳輸給企業生產的相關環節，使之企業各環節間（半成品）平衡、協調、同步生產，減少原材料無效佔有時間，他與運營經理和市場部經理，不是同一概念；
4、請教市場、渠道、招商、運營、行政、公關這六種工作的工作內容？
（1）市場，要有掌控的宏觀能力；
（2）渠道、渠道要順暢無阻、靈活；
（3）招商、他是永恆的話題、也是推陳出新的一個招數；
（4）營運、他是中心環節；
（5）行政、企業各個部門的支撐點、盾牌；
（6）公關、他是企業再生產、擴大規模的積極要素；
綜述：上述各個部門、各個職位都要由相應的「人」去辦、去做，不是誰都能辦、都能做的，這就要量體「裁衣」，依人設位、以位尋人，當然口才好、反應快的要他去公關，了解客戶的需求的、情商高的讓他去銷售，朋友說的不好，請海涵。

『捌』 淺談如何發揮市場部的先鋒作用

市場部是什麼？它在公司的整體運營中處於什麼位置？它和銷售部之間是什麼關系？它是可有可無的嗎？它可以並且能夠發揮什麼重要作用？筆者根據自己的工作經驗，參考一些專業書籍，並結合本公司的實際情況，淺要地為大家揭開這些謎團，以利於公司持續、健康發展，並逐步發展壯大。所謂市場，指對某一個產品的核心利益有需求的目標消費群，而市場部就是要研究由這個人群的需求所產生的規模、性質、時間長短,以及如何利用策略滿足已經產生的這些需求。簡單的說：市場部就是解決市場問題，同時也是深入研究和了解市場問題的一個重要部門。 一、市場部在營銷中的作用 1、進行市場的定位；2、對產品進行定位；3、對推廣進行策劃；4、對銷售方式進行策劃；5、有效進行市場控制；6、對產品的品牌進行塑造。 市場部在營銷活動當中占據著龍頭的作用，因為它是解決市場的需要、需求和慾望的問題，要解決這些問題就需要研究市場，並根據研究的結果進行有針對性的策略思考和策略規劃。 二、 市場部與銷售部的關系 1、市場部是啟發消費者需求的，是解決消費者知道你的產品並且喜歡的問題；而銷售部是滿足消費者需求的，是解決讓消費者能買的到產品的問題。2、市場部提供的市場資源是銷售部完成業績的重要保障，是銷售部門的武器和彈葯；銷售部必須與市場部緊密配合，才能實現產品從企業到消費者的價值轉化。3、市場部的工作重點是利用信息載體啟發和影響消費者的需求可能；銷售部的重點工作是利用渠道載體把產品從企業順暢且方便地送到消費者面前。 三、 市場部與銷售部的作用比較 1、「戰略」與「戰術」的關系 市場部的工作關繫到產前、產中、產後和銷售的全過程，涉及產品、價格、渠道和促銷的關系，以及生產者、中間商和消費者等關系，是戰略層面的事情，相當於軍隊里的參謀部；銷售部的工作主要是將市場部根據市場研究規劃出的產品，按設計好的渠道和價格以及促進銷售等方式，具體對市場進行實施操作，管理好渠道的暢通、物流的合理、資金流安全等，是具體執行層面的事情。 2、面上和點上的關系 市場部統攬全局，是針對全局進行工作的，包括產品構想、組合、行業及競品品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。銷售部考慮問題相對單純，按照既定的方針和策略具體實施，把產品推出去，把錢收回來；具體工作是管好經銷商、鋪貨、建點等；關心的是出了多少貨，回了多少款；更多的是在銷售環節運用因時因地的戰術技巧解決問題。 3、理論和實踐的關系 市場部解決消費者的思想問題，是想不想買的問題；解決產品的品牌問題，讓消費者對產品品牌產生好感及忠誠度。銷售部解決的是消費者能不能買得到的問題。 4、整體利益和局部利益的關系 市場部考慮市場的全局性，它的考核標准：（1）在市場層面上，考慮產品的美譽度、佔有率、忠誠度；（2）在產品本身層面上，考慮產品的購買頻率、賣相與產品品牌的價格關系、市場的穩固程度、品類關系與網路終端的結構關系； （3）在執行層面上，考慮產品的包裝、價格、推廣方式、促銷方式對市場的影響。總而言之，市場部的工作無法象銷售部一樣每天量化，它考慮的是整體利益。銷售部的工作體現在貨物的銷售和回款的多寡，考核的標準直觀、單純，考慮的是局部利益。 5、長遠利益和短期利益的關系 市場部的市場策略研究、品牌規劃建設，一般是以年度、三年，甚至五年度為一個檢驗周期，所以關系的是企業長遠的利益；而銷售部是以月、季度，最多是以年度為單位的，所以關繫到的是企業的短期利益。 總之，市場部相當於軍隊的參謀部，銷售部相當於軍隊的作戰部，肩負著不同的重要使命。 四、市場部在企業中的位置 市場部與生產部、行政部、人事監察部、銷售部、綜合運營部、財務部處於同一層級。 公司其它部門必須與市場部有效溝通、緊密配合，形成合力，才能充分發揮整體效應，從而保證公司順利、健康發展。 五、市場部的功能及組織架構 （一）、市場部的功能 1、策劃功能：對產品及市場能夠准確定位與推廣設計 的能力2、價值功能：建立產品價值與品牌價值的能力3、紐帶功能：與公司各部門溝通協調的能力，與消費者溝通的能力（調研能力訪談能力、終端溝通能力、總結能力）4、考核功能：對市場的變化及銷售的跟進有隨時把控的能力5、信息整合功能：對營銷活動進行整合，有針對性的對市場進行有目的的工作 （二）、組織架構 董事長-總經理-副總經理-市場總監（或市場部經理）-市場督導、企劃專員、調研專員、廣告專員、促銷專員、推廣專員。 對於處在起步階段的公司，根據實際情況，市場部的組織架構可以不必面面俱到，市場總監以下只需要設市場督導即可，其它功能由市場總監與市場督導兼管即可。 六、市場部的職責 （一）、市場部的職能 1、 參謀與謀略職能2、 定位與策劃職能3、 計劃與管理職能4、 後勤與服務職能 （二）、市場部職責范圍 1. 市場調研與市場信息、市場行為的及時收集和反饋；2. 年度銷售目標及年度營銷計劃的制定3. 新產品、新市場的策略制定；4. 公司廣告戰略的制定與實施；5. 市場公關活動及策劃組織；6. 完成公司下達的年度、季度及月度考核指標；7. 營銷企劃及渠道規劃設計；8. 年度推廣計劃的擬定與執行；9. 促銷活動的制定；10.銷售終端的促銷物料的製作及采購。 七、市場部崗位職責 （一）市場總監崗位職責： 全面主持和負責市場部各項工作。其上級是董事長、總經理、副總經理，下級為市場督導及各市場專員。 A．業務職責： 1. 制定市場營銷方案、營銷策略及營銷計劃；2. 擬定並監督執行市場調研計劃；3. 擬定並監督執行新產品上市計劃和預算；4. 制定各項費用的申報及審核程序；5. 指導市場督察人員檢查市場營銷方案的執行情況，就檢查結果及時作出改進及獎懲措施；6. 擬定並監督執行公關及促銷活動，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃；7. 制定廣告策劃，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃；8. 對市場進行科學的預測和分析，並為產品的開發、生產及投放市場作好准備；9. 參與公司的各種市場營銷會議；10.接待經銷商來訪；11.負責內刊的設計、策劃、編輯及出版工作，高質量辦好每一期內刊；12.公司網站的及時更新、維護、充實。13.市場部各種工作表格的制定、宣貫及執行；14.切實完成董事長、總經理、副總經理授權交辦的其它任務。 B．管理職責 1. 全面計劃、安排、管理市場部工作；2. 協調部門內部與其它部門之間的合作關系；3. 制定市場部的工作規范、行為准則及獎懲制度；4. 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；5. 配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配；6. 擬定並監督執行市場規劃與預算。 C. 直接責任 1. 對市場環境維護結果和市場環境調查信息准確及時反饋負總責；2. 對市場部人員的培訓、考核、評定工作負總責；3. 對市場部所有工作的檢查、反饋負總責；4. 對市場調查及維護費用負總責；5. 對市場調查及維護實施方案及操作程序負責；6. 對市場部人員的法律紀律行為、工作秩序、整體精神面貌以及對公司造成的影響負總責；7. 對市場部違紀員工提出處理意見或實施處罰負責。 （二）市場督導的崗位職責 市場督導，指在市場總監的指導下，本著公開、公平、公正的原則，對市場業務人員執行公司的各項管理辦法、營銷方案及促銷政策的績效進行檢查、指導的一個重要崗位，是市場部的基本職能部門。 基本職責如下： 1. 拜訪經銷商及終端客戶時，及時向他們宣貫公司的規模、實力、遠景、規劃、政策，增強他們長期與我們合作的信心與動力；2. 拜訪經銷商及終端客戶時，對市場業務人員宣貫、執行營銷方案的准確性、真實性、時效性進行檢查、指導，作出書面結案，上報公司；3. 對產品專題推廣活動的全程進行協助、檢查、指導；4. 進行市場調研，對收集的市場信息及時整理、歸納，作出結案報告，上報公司，作為決策依據；5. 檢查賣場產品貨架、地堆陳列的標准化、生動化情況，提出最佳改進建議；6. 對省區經理、城市經理、客戶經理及促銷人員的實際工作進行檢查、指導，切實發揮他們在市場拓展、產品鋪市、廣宣品投放等工作中的實際作用；7. 負責處理常規客戶投訴；8. 協助市場總監做好內刊的策劃、版面的設計及內容的甄選，協助市場部經理切實辦好每一期內刊；9. 切實完成市場總監授權交辦的其它任務。 總之，產品設計、市場推廣、市場人員招聘、市場維護、渠道促銷、方案制定、對外公關、廣告策劃、營銷規劃擬定、客戶投訴、市場質量問題處理、與公司各部門緊密協作等，都是市場部直接管轄的范疇。 因此，即使在公司發展的初級階段，市場部不但要設立，而且必將發揮重要的先鋒作用。