市場調查反饋

⑴ 重求<<汽車銷售企業營銷策略評價與分析>>的畢業論文

1 試論市場調查在汽車營銷中的地位與作用
摘要：
「滿足消費者需求」是企業生存的支柱點，而「市場調查」則是企業用以「測心」的指標。由上述中可以看出市場調查在一個企業的營銷中佔有非常重要的地位，汽車企業營銷也是如此，市場調查必不可少。
市場調查起源於美國有正式記載的為制定營銷決策而發展的第一次調查是1879年由廣告代理商艾爾（n，w，Ayer）做的，這是第一次系統的市場調查，調查的目的是為農業設備製造商制定廣告的安排。下文就市場調查的基本概念、意義、分類、以及它的設計方案和市場細分的關系進行闡述，並表明自己的觀點。同時還聯系實際來論述有效的市場調查對營銷的促進作用。

一、市場調查的基本概念
市場調查是營銷戰略的第一環節，可以用最小的資金投入，獲得最大的收益。有了市場調查的資料才有真實准確的數據。唯有真實准確的數據才能真正有效的促使營銷人員發展問題並解決問題，提高決策的正確性，找到確切的市場定位確定營銷策略避免市場風險，制定發展計劃。
美國市場調查營銷協會給市場調查所下的定義是：市場調查是一種通過信息將消費者，顧客和公眾與營銷者連接起來的橋梁。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題、產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷業績，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了解決這個問題所需要的信息、設計的收集信息的方法、管理並實施信息收集過程，分析結果最後要溝通所得結論及其意義（美國市場調查協會American Marketing Association）。
簡單的說，市場調查是指對營銷決策相關的數據進行設計，收集和分析並把分析結果向營銷管理者溝通的過程。
二、市場調查與市場細分的關系
市場調查對企業的重要性就象是生命不能沒有水一樣，關系著企業的生死存亡。企業的營銷決策也是根據市場調查的結果來決定的。
而市場細分則是目標市場營銷的另一個階段，單純的就市場細分來說，只是將市場劃分一些不同的群體就算完成了任務。 而要想將市場細分化也要根據調查的結果，市場細分是在市場調查發展的過程中產生的以市場調查為前提。所以市場調查和市場細分是相互依存相輔相成的，它們對與一個企業的營銷來說有著至關重要的作用。
調查在市場營銷領域中的重要性從很多方面都可以體現出來。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯系起來，這些信息都具有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現的問題、制定、優化營銷組合並評估其效果。
市場調查要確定說明問題所需的信息，設計收集信息的方法，監測和執行數據收集的過程，分析結果，並把調查中的發現和其含義提供給客戶。
在市場調查方案設計前，首先要了解它的含義和意義。市場調查方案設計，就是根據調查研究的目的和調查對象的性質，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調查實施方案，制定出合理的工作程序。市場調查的范圍可大可小，但是無論是大范圍的調查，還是小規模的調查工作，都會涉及到相互聯系的各個組成項目。例如，對某市商業企業競爭能力進行調查，就應將該市所有商業企業的經營品種、質量、價格、服務、信譽等方面作為一個整體，對各種相互區別又有密切聯系的調查項目進行整體考慮，避免調查內容上出現重復和遺漏。
這里所說的全部過程，則是對調查工作縱向方面的設計，它是指調查工作所需經歷的各個階段和環節，即調查資料的搜集、調查資料的整理和分析等。只有對此事先做出統一考慮和安排，才能保證調查工作有秩序、有步驟地順利進行，減少調查誤差，提高調查質量。同時市場調查也是一項復雜的、嚴肅的、技術性較強的工作，一項全國性的市場調查往往要組織成千上萬人參加，為了在調查過程中統一認識、統一內容、統一方法、統一步驟，圓滿完成調查任務，就必須事先制定出一個科學、嚴密、可行的工作計劃和組織措施，以使所有參加調查工作的人員都依次執行。具體來說，市場調查方案設計的意義有以下兩點。
第一，從認識上講，市場調查方案設計是從定性認識過渡到定量認識的開始階段。
第二，從實踐要求上講，市場調查方案設計能夠適應現代市場調查發展的需要。市場調查也包括定量調查，定性調查，媒體和廣告調查，商戶和工業品調查，特殊社會群體調查，民意測驗等。一次完整的市場調查大致可分為調查准備、調查實施、分析總結三個階段。
而在市場調查之前必須先根據企業自身的環境設立一套獨特的市場調查總體方案。市場調查方案設計是對調查工作各個方面和全過程的通盤考慮，包括了整個調查工作過程的全部內容。調查方案是否科學、可行、是整個調查成敗的關鍵。市場調查總體方案包括下述幾個內容：確立調查目的→確定調查對象和調查單位→確定調查項目→制定調查提綱和調查表→確定調查時間和調查工作期限→確定調查方式和方法→確定調查資料整理和分析方法→確定提交報告的方式→制訂調查的組織計劃。
市場調查目的主要是收集，整理和分析有關信息，提出解決問題的建議，了解營銷環境、發現機會和問題，為市場預測和營銷決策提供依據。明確調查目的是調查設計的首要問題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調查項目而漏掉別的重要項目，無法調查出企業需要的內容。例如汽車市場的調查，一個汽車品牌的所在區域，政治、文化、經濟都各自有什麼特點？要調查的顧客群的年齡段，性別等等而以上說的也同時要根據市場細分的范圍進行調查。例：中國奇瑞的QQ系列在細分中確定的顧客群是20歲往上的白領女性和單身人群，所以調查時要針對這一部分人。所以調查又同時受到市場細分的牽制。
還有除要做到以上的各個調查步驟，還要注意調查的方式和方法在調查方案中有一個正確的調查方式也可以使整個調查更加出色。搜集調查資料的方式有普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等等。具體的調查方法有抽樣問卷調查法、面談調查法、觀察法、實驗調查法、統計分析法等。在調查時，採用何種方式、方法不是固定和統一的，而是取決於調查對象和調查任務。在市場經濟的條件下，為准確、全面的取得市場信息，尤其重要。
在當今信息時代的21世紀里，汽車企業的營銷也離不開最快、最多的商業信息，把握信息並充分的利用信息，無疑成為商家門競爭相逐的焦點，汽車營銷人員必須加強汽車市場的調查才可能把握住市場的脈搏，並把調查的結果進一步的細分，確定目標為之奮斗才可以成功。
那麼什麼是市場細分呢？科特勒指出，目標營銷通常要經過三個步驟，即所謂的營銷STP（市場細分、選擇、定位）。按照購買者所需要的產品和營銷組合，將一個市場分成若干個不同的購買者群體，並描述他們的輪廓即是市場細分。
而且市場調查也是服務於市場細分的。要把調查來的結果進行分類整理才可以進行目標市場選擇，如果市場調查是第一步那麼細分肯定在第二步。市場細分是以在市場調查發展的過程中產生的以市場調查為前提的。市場細分可分為「消費者細分和產業細分」兩大類。同時消費者細分要依據一定的細分變數來進行。消費者市場的細分變數主要分四類，如下表：
細分變數類型 定義
地理細分 就是企業按照消費者所在的地理位置以及其他的地理變數來細分消費者
人口細分 就是企業按照人口變數（包括年齡、性別、收入、職業、國籍等）來細分市場
心理細分 就是按照消費者的生活方式、個性等心理變數來細分消費者
行為細分 就是按照消費者購買或使用某種產品時機、消費者所追求的利益、使用情況使用率、消費者對某品牌的忠誠程度、消費者待購階段對產品的態度
這些細分都是依據市場調查的報告來分類的，企業產品各不相同調查的結果也是不一樣的，只有以市場調查為基礎做出適合自己企業的一套細分方案，方可滿足購買心理日益成熟的消費者，我國如今的汽車企業也需要努力的做好市場細分，特別是現在人門生活水平的提高也使他們的需求每天都在不停的改變，消費水平也逐漸呈現出多層次，隨著轎車市場的發展市場細分的趨勢越來越明顯，只有不斷適應日益細分的市場需求加快新產品的開發速度才可以讓企業不會被市場淘汰，更加輝煌。我個人認為市場調查服務於市場細分，而市場細分又是以市場調查為依據的它們之間相互作用，才可以把企業營銷做的更好。市場細分同時也牽制著市場調查，要根據細分的種類來確定調查的顧客群等調查的各個針對目標。市場調查可以調查產品售前需要和售後顧客反饋意見等，而市場細分則是為下一個市場服務，為下一次計劃做准備的。
三、聯系實際，闡述有效的市場調查對營銷的促進作用
一份有效的、科學的市場調查對一個企業的營銷來說具有非常大的促進作用。可以幫助企業確定正確的市場目標為領導決策提供依據，從而達到理想的經濟效益。反之，如果一個企業在營銷中沒有重視市場調查，而是簡單的調查分析就盲目的生產投放市場必然會導致嚴重的失敗。
曾經福特Edsel的失敗就能很好的證明這一點。隨著中國加入WTO，國人對世界汽車的了解增多，國家城市居民消費能力和消費意識的不斷提高，大多數消費者都對中國的汽車工業有所期待，期待它能有更進一步的、有利於消費者的發展。當時福特公司主事者就看清了這一點，他們認為不能將這有利可圖市場拱手讓人，因此Edsel中價位汽車系列推出市場必然有利可圖。雖然他們抓住了很好的市場機會，但是沒有仔細的調查分析市場就盲目的推出了Edsel中價位汽車系列。Edsel於1957年9月4日推出，首日接獲6500輛訂單，接著銷售情況卻急遽下降。10月13日晚上，福特公司在電視推出大量廣告，情況未見好轉。到1958年11月，Edsel系列新車問世，銷售稍有轉機，1959年10月中旬Edsel推出第三個系列產品，沒有造成任何影響1959年11月19日， Edsel生產停止，正式謝幕。Edsel乃經過周詳計劃，且投入大量人力物力與財力，且有幾十年生產和銷售經驗為後援，但Edsel最終還是一敗塗地。
仔細分析福特Edsel的失敗原因主要有三點：
1、「購買動機研究」雖然提供了新汽車所需之良好形象，但卻沒有幫助。因為實際運用時，無法將它轉變為「實質產品特色」。
因為車型設計者研究了現有各型汽車形狀特徵，提出建議，最後車形概念卻在800位車型設計者同意下產生。將「市場調查結果」束之高閣。Edsel的車頭像一個張開的大嘴巴，這種外表從心理學的觀點而言，沒有人願意自己車子讓人產生如此聯想，因為那太不符合「消費者自我形象」的要求。
2、Edsel於1957年推出，但大部份消費者偏好研究卻早在10年前既著手進行，而那正是中價值強勢時期，但其間經過許多年，研究者卻沒有考慮消費者態度上改變，發覺到消費者喜好的轉變，這種轉變在事實上調查者應該注意到的。
3、在車子命名的選擇方面，研究者收集大約2000個不同名字，在幾個大都市的人行道上訪問行人，請他們說出每個名字時的自由聯想，並詢問每個名字的負面聯想，但研究結果並沒有確切的結論。結果提出Edsel系列車型名字是Corsair，Citation，Pacer和Ranger供當局參考。但是福特並沒有考慮結果，而是冒然採用了他唯一兒子的名字——Edsel。如果他的市場調查做的仔細、有效，而且仔細分析消費者的需求這次營銷就不會以失敗告終。由此可以證明有效的市場調查對市場營銷有著很大的促進作用。
市場營銷環境直接制約企業營銷活動，只有不斷的進行市場調查，獲得第一手的商業數據，才能把握市場營銷的機會和盡快改正當前市場存在的問題。「消費者是市場營銷的起點和終點」所有的市場營銷活動都是為消費者服務的，只有做好市場調查才能深入的了解消費者的需求，完善企業產品做到更好。
參考文獻：
（1）郭國慶、《市場營銷學》、武漢大學出版社、1996年9月25日第一版，第71頁

⑵ 現代全面質量管理的發展方向是什麼

朱蘭博士指出，產品質量是在市場調查、開發、設計、計劃、采購、生產、控制、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環中螺旋式提高，即質量螺旋。質量管理作為管理科學的重要組成部分之一，也是通過這個全過程來完成質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進的。隨著信息技術的發展，質量管理向信息化方向發展已成為必然趨勢。
質量管理信息化，是指在質量管理活動的各個環節中，充分利用現代化信息技術，建立信息網路系統，便於與企業質量管理有關的信息流、物質流、工作流的集成和綜合，實現資源的優化配置，不斷提高企業質量管理的效率和水平，進而提高企業參與市場競爭的能力。質量管理信息化為現代質量管理帶來了新的生機和活力，樹立信息化與質量管理有效結合的新觀念，提高質量管理水平，是時代賦予我們的新責任和新要求。
１ 質量管理的發展歷程
１．１ 質量檢驗的起源和目的
質量檢驗起源於Ｔａｙｌｏｒ．Ｆ．Ｗ 「科學管理」的理論，隨著企業內部專業分工，將產品的檢查從製造過程中分離出來，成為獨立的工序——質量檢驗。質量檢驗人員根據產品的技術標准，利用各種測試手段，對生產的產品或半成品進行篩選，以防不合格品流入下一道工序。質量檢驗方法基本上是全數檢驗，工作量大、時間長、費用高，具有很強的事後性，造成的原材料、人工及費用成本方面的損失已無法挽回。它雖可以避免不合格品出廠給用戶造成損失，但對於如何預防不合格品發生，卻無能為力。
１．２ 統計質量管理的起源和發展
２０世紀２０年代，美國貝爾電話實驗室成立了Ｓｈｅｗｈａｒｔ．Ｗ．Ａ領導的過程式控制制研究組和Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ領導的產品控制研究組，經過研究，休哈特提出了過程式控制制理論和監測過程的工具——控制圖。Ｓｈｅｗｈａｒｔ在１９２４年５月提出了第一張控制圖（不合格品率控制圖）。１９２９年，Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ和Ｒｏｍｉｎｇ．Ｈ．Ｇ則提出了抽樣檢驗理論和抽樣檢驗表，解決了對不能全數檢驗（例如破壞性檢查）和不宜採用全數檢查的產品進行統計抽樣的問題。１９３１年，Ｓｈｅｗｈａｒｔ又將英國統計學家費舍提出的小樣本統計學應用於提高製造工序的工序質量，並總結出質量過程式控制制的理論，出版了一本劃時代的名著——《工業生產過程質量的經濟控制》。控制圖、抽樣檢驗、小樣本統計學奠定了統計質量管理的基礎，標志著統計質量管理時代的開始，統計質量管理把以前質量管理中的「事後把關」變成事先控制、預防為主、防檢結合，並開創了把數理統計方法應用於質量管理的新局面。二次世界大戰以後，統計質量管理在企業中得到了普遍的應用，１９４６年美國成立了「美國質量管理學會」。
統計質量管理著重應用統計學的方法進行質量控制和質量檢驗，強調對生產製造過程的預防性控制，使質量管理發展到突出質量的預防性控制與事後檢驗相結合的階段，成為生產工程式控制制的強有力工具，為企業減少了不合格品，降低了生產費用。但統計質量管理由於過分強調統計方法的應用，忽視了管理功能的發揮，忽視了組織管理和生產者的主觀能動性，加之數理統計方法本身「深奧難懂」，致使人們誤以為「質量管理就是數理統計」，限制了它的發展。
１．３ 全面質量管理的起源和發展
現代大規模工業生產十分復雜，影響質量的因素多種多樣，單純依靠統計檢驗的方法不可能解決一切質量問題。２０世紀５０年代，戴明博士將統計質量管理引入到日本。日本企業重視質量管理，並取得很大成功，產品質量水平得到極大地提高。日本質量管理界認識到只依靠少數技術人員搞質量管理不行，還必須動員廣大職工參加，於是興起了在企業內部推行質量活動小組，收到了很好的效果，將質量管理推進到全面質量管理時代。
１．４ 信息技術時代的質量管理
２０世紀計算機技術和通訊技術的出現、發展和運用，極大地改變了人類的生活方式，給企業的生產經營方式帶來了巨大的變革，使企業的生產組織方式和經營方式朝著高效、開放、合作與動態調整的方向演化。柔性製造、精益生產、ＪＩＴ生產、快速響應製造等已成為企業新的組織方式；供應鏈、虛擬企業成了企業擴大規模、佔領市場的經營模式。
２ 開展質量管理信息化建設的迫切性
目前我國大多數製造型企業的質量管理理念、意識、文化和質量管理控制的技術水平只相當於發達國家製造業２０世紀六七十年代的水平，有的甚至更差，這樣的事實是無法與我國製造業大國的地位相稱的。近些年，已有相當多的製造型企業的管理者認識到了改進生產質量管理問題的必要性和緊迫性，開始引入國外先進的質量管理理念和標准化管理方法，其中，較為普遍的是採用ＩＳＯ ９０００質量體系認證來規范企業質量管理流程、保證產品的質量，這項工作的開展在一定程度上確實起到了提高企業員工質量管理意識、提升企業形象和市場知名度、改進產品質量、促進產品銷售等作用，為企業進一步的學習和更好地掌握國際先進製造業的質量管理分析、控制技術打下了一定的基礎。同時，人們認識到這項工作的開展並不是質量管理的全部，就體系的執行而言，也特別需要其他質量管理技術的支持和配合。所以，隨著社會對產品質量的要求不斷提高，製造型企業本身對質量管理的要求不斷升級，質量管理的工作不斷深入，企業需要依靠更多的、更為先進的、更為成熟的用於質量管理的信息化技術，來保障企業產品質量的進一步提高和穩定。
３ 信息時代質量管理的新發展
３．１ 信息時代質量管理的主要特徵
一是改變傳統的、基於對供應商實行來料檢查的質量控制方法。在供應鏈（或虛擬企業）動態聯盟各個成員企業內部建立完備的質量管理與質量保證體系，使企業按統一的質量標准生產和要求產品質量。
二是將全面質量管理的觀念延伸到各個聯盟成員企業。使用質量功能設計方法設計配置整個（虛擬企業）供應鏈的質量功能，在核心企業（盟主）的領導下，各個聯盟成員共同承擔質量責任。
三是重視計算機在質量管理中的運用。運用計算機網路將整個供應鏈（虛擬企業）動態聯盟內各個成員企業的質量管理系統連接在一起，共享質量數據，實現質量過程的實時控制。
四是強調計算機輔助質量系統（ＣＡＱ）是ＣＩＭＳ的一個子系統，ＣＡＱ共享ＣＩＭＳ的有關市場、設計、生產等方面的基礎數據和信息，同時也向ＣＩＭＳ提供質量方面的數據信息。
３．２ 在傳統質量管理過程中應用信息技術的益處
在傳統質量管理過程中應用信息技術有很大的益處，主要表現在：能將質量信息及時傳遞到需要的各部門、各環節、各過程；大大提高質量決策的速度與准確性；大大提高產品、服務和工作質量，體系實現無縫平滑運行；質量成本下降，同時質量持續得到改進；對質量體系能夠部分實現遠程審核和評價；能隨企業內外部環境變化而調整；與企業其他管理信息系統能夠實現平穩連接。
３．３ 信息技術在質量管理中的應用形式
信息技術在質量管理中應用的形式主要集中在以下幾方面：第一，通用辦公軟體，特別是Ｅｘｃｅｌ的應用。由於Ｅｘｃｅｌ方便的文本錄入、較強的數理統計及可以插入不同類型的圖表等強大的功能，在目前質量管理中的應用也是最為常見的，主要的用途為統計分析、過程監控、測量系統分析及其他特殊應用。第二，利用專門的編程語言開發的計算機輔助檢驗系統（ＣＡＴ）。第三，計算機輔助質量保證（ＣＡＱ）系統。第四，企業資源計劃（ＥＲＰ）系統或製造資源計劃（ＭＲＰＩＩ）系統。在實施ＥＲＰ系統或ＭＲＰＩＩ系統的過程中，除有些企業存在資金、技術、人力不足的問題之外，還有一些特殊的問題，如合資企業常受合資方管理模式的影響或ＩＴ人員對質量管理需求不熟悉，質量管理人員對資料庫應用系統功能不了解，未能充分發揮企業軟硬體的資源優勢等。建議企業在實施之前對自己的需求特別是企業級的統計項目做出定義，在實施前與顧問公司或開發公司進行充分交流，通過二次開發或開發時加入統計模塊來實現，從而能夠實現統計的自動化。更為重要的是獲得准確的結果，而准確的結果是進行持續改進和ＰＤＣＡ管理的重要前提。
３．４ 質量管理信息化的目標
質量管理信息化的目標是利用先進的管理思想，對業務流程中的不協調部分進行改造，降低企業內部的交易成本和管理成本，降低企業與外部夥伴之間的信息傳遞成本，從而提高企業的整體效益。根據企業在不同階段的具體情況，可以將質量管理信息化建設劃分為管理標准化、資源數據化和綜合信息化３個階段。
（１）在管理標准化階段，企業的管理水平較低，市場份額較小，信息化水平較低，內部人員的信息技術知識不足，沒有配備或較少配備信息設備，與上下游廠商的信息交流成本較高。在這個階段如果把質量管理信息化目標設定為建立一個質量管理信息系統，則會面臨諸多問題。
（２）在資源數據化階段，企業擁有了一定的市場份額，但市場地位受到來自各個方面的沖擊。各部門已經完成了信息基礎設施建設，已經能夠實現信息的及時、有效傳遞，但不同部門之間信息傳遞不順暢，形成各個信息孤島。所以，在資源數據化階段，質量管理信息化的目標應是建立較完備的質量管理信息系統，建立內部區域網，促進企業內部的信息交流。如果引入大型質量管理信息系統，就需要對企業內部員工、業務流程進行大幅度的調整，這樣的調整成本可能會使企業面臨很大的困難。
（３）在綜合信息化階段，企業內部的ＩＴ應用水平限於辦公自動化，能夠進行簡單的市場與產品預測，但是從企業的市場表現來看，企業在現有的市場上已經達到了一個高峰，需要進一步開拓新的市場，或進一步在現有市場上鞏固自身的競爭優勢，企業與上游的原材料供應廠商、下游的銷售廠商之間，在信息、物資與技術的傳遞上仍存在著不暢通的現象；從企業內部來看，企業的管理信息系統已經建設完成，同時企業內部的區域網系統已經有一定的建設。在這樣的情況下，引入大型的信息化系統，比如ＥＲＰ，ＭＲＰＩＩ，ＫＭ，ＣＲＭ或者ＳＣＭ等，才會對企業發展起到一定的促進作用。
４ 我國實施質量管理信息化的現狀
當前，我國質量管理信息化總體上還處於起步階段，信息化在質量管理中的應用水平還不高，造成這種現狀的原因為：一是社會中介服務機構對質量管理信息化的指導不夠。以質量管理信息化為特長的咨詢機構太少，並且咨詢人員素質參差不齊。二是企業對這個問題沒有足夠的認識。許多企業僅僅局限於建立ＩＳＯ ９０００標准所要求的質量體系，只滿足於獲得認證證書，沒有把質量管理工作再引向深入，特別是在利用現代化信息技術加強和改進質量管理工作方面，最終未能跳出既定的質量管理模式。三是政府對質量管理關注不夠。政府有關部門對利用信息技術改善質量管理的巨大作用了解不夠，缺乏對質量管理信息化工作應有的總結、指導和推廣。此外，現階段適用於質量管理的軟體的功能還不夠完善，質量也有待提高。
５ 結語
從目前國內外質量管理發展情況看，信息化是大勢所趨，在經濟全球化形勢下，企業要提高核心競爭力，實現更快的發展，就必須順應信息化潮流，作為企業管理重要環節的質量管理工作，將會隨著企業信息化的迅猛發展而發生巨大變化。可以預見，信息化必將對傳統質量管理產生積極和深遠的影響，使質量管理效率有較大的飛躍，並使質量管理信息化范圍不斷擴大，同時促進質量管理向信息化的縱深進一步發展。

⑶ 創業計劃書要包括哪些要素具體要分幾步驟要怎麼寫

一、綱要或概要

明確提出創業想法，吸引投資者眼球和注意力。要說明你的想法是一個好的想法，會為客戶創造價值或帶來價值增值的想法，是一個值得去實施（不是嘗試）的想法。

闡明創業者將做什麼事，應當較為詳細地闡述創業規劃。

包括下列內容：創業情況介紹；主要產品、技術或服務；市場概貌；營銷策略；團隊情況；資金需求情況等。

介紹創業團隊時，首先要說明創業思路，新思想的形成過程，目標及發展戰略。

介紹創業者本人的背景、經歷、經驗和特長等。創業者的素質對創業結果起著關鍵作用。創業者應盡量突出優點並表示自己有強烈的進取精神，經投資者留下良好的印象。

在計劃概要中，創業者必須回答下列問題：產品、技術或服務的內容；市場在哪裡；顧問群體有哪些；顧客有哪些需求；合夥人是誰。

還要說明自身與眾不同之處，及獲得成功的市場因素。

記住：概要簡明扼要，生動易懂。不要展開描述，只需建立一個基本的框架即可。所需篇幅1-2頁足矣。

二、創業想法

想法，是創業計劃書中最重要的部分。

?明確闡述你的產品或者服務項目是什麼？這個產品或者服務是否有價值？

記住：這部分沒有必要具體地提出產品名稱或者服務的項目名稱，但需要提出怎樣生產或提供這種服務。

必要時，可用對比的方法進行描述。即與目前比較知名的或有較大影響力的公司或產品或服務進行比較說明。

三、市場和行業分析

創業涉及的行業是壟斷的還是開放的？

創業想法在市場上是否有效？

創業市場發展有多快？

創業行業的前景如何？

創業行業是集中的還是分散的市場？

創業的目標市場在哪裡？

創業的具體目標客戶群體有哪些？

創業的主要目標客戶群體是哪些？

准備先從哪個行業入手？

你創業的優勢和劣勢分別是什麼？

四、市場營銷策略

?創業者開發新產品或向新市場擴展時，必須要對市場進行調查、分析和預測，最後作出判斷。

?市場預測，首先要進行市場需求預測：包括市場是否有此需求；市場總規模有多大；發展前景如何；影響需求的因素有哪些。

?其次，市場預測還包括對市場競爭格局進行分析：主要競爭者有哪些；市場競爭狀況如何；是否存在政策壁壘；是否存在有利於創業者產品或服務市場間空等。

五、籌資分析

創業需要多少資金？

資金的使用方向在哪裡（不需具體）？

資金的用途結構有哪些（應當具體）？

什麼時候用錢？

六、困難和應對策略

任何創業者在創業過程中都會遇到困難。只是困難的類別、大小和影響不同而已。

任何創業者都應當有直面困難的心理准備，樹立「必須」克服困難的信心。

要根據調查分析得出的結論，制定不同的對策措施。

制定對策措施時，要盡可能地考慮全面，將各種可能的措施都考慮進去。同時，還應留有餘地。准備多套應對方案。

⑷ 花卉市場供應商的評價

供應商管理具體要做的一些重要工作如下:
一、選擇優秀的供應商(供應商開發）
1.供應商供應物料的順暢：使生產不會因為待料而停工。
2.進料品質的穩定：保障生產成品品質的穩定。
3.交貨數量的符合：使公司生產數量准確。
4.交期的准確：保障公司出貨期的准確。
5.各項工作的協調：良好的配合使雙方的工作進展順利。
所以選擇供應商，直接影響企業的生產與銷售，對企業影響非常大，因此，選擇優秀的供應商是非常重要的。
一個好的供應商應包括哪幾大主體？
一個好的供應商，應該有以下幾大主體：
1．優秀的企業領導人：企業有了優秀的領導人，企業才能健康穩定地發展。
2．高素質的管理幹部：企業有了高素質，有能力的管理幹部，企業的管理才有效率、充滿活力。
3．穩定的員工群體：企業員工的穩定性，才能保證產品品質的穩定，流動性過大的員工群體，其產品品質會受到相當的影響。
4.良好的機器設備：良好的機器設備，其產品品質更能加以保證。
5.良好的技術：企業不單要有素質高的管理幹部和良好和良好的管理，還應有經驗豐富有創新的技術人員，只有技術不斷改善創新，才能使產品品質更加有保障，材料成本不斷下降。
6.良好的管理制度：激勵機制的科學，管理渠道的暢通，以及各種管理制度的健全，能充分發揮人的積極性，從而保證其供應商整體是優秀的，其產品品質是優質的，其服務是一流的。
二、供應商調查（供應商評審）
供應商的調查主要有以下內容：
1． 管理人員水平：
◆管理人員素質的高低。
◆管理人員工作經驗是否豐富。
◆管理人員工作能力的高低。
2． 專業技術人員素質的高低。
◆其技術人員素質的高低。
◆技術人員的研發能力。
◆各種專業技術能力的高低。
3． 機器設備情況：
◆機器設備的名稱、規格、廠牌、使用年限及生產能力。
◆機器設備的新舊、性能及維護狀況等。
4． 材料供應狀況：
◆其產品所用原材料的供應來源。
◆其材料的供應渠道是否暢通。
◆其原材料的品質是否穩定。
◆其供應商原料來源發生困難時，其應變能力的高低等。
5． 品質控制能力：
◆其品管組織是否健全。
◆品管人員素質的高低。
◆品管制度是否完善。
◆檢驗儀器是否精密及維護是否良好。
◆原材料的選擇及進料檢驗的嚴格程度。
◆操作方法及製程管制標准.
◆ 成品規格及成品檢驗標準是否規范。
◆ 品質異常的追溯是否程序化。
◆ 統計技術是否科學以及統計資料是否詳實等。
6． 財務及信用狀況：
◆ 每月的產值、銷售額。
◆ 來往的客戶。
◆ 來往的銀行。
◆ 經營的業績及發展前景等。
7． 管理規范制度：
◆管理制度是否系統化、科學化。
◆工作指導規范是否完備。
◆執行的狀況是否嚴格。
•供應商開發的步驟有哪些？
三、供應商開發的步驟主要有：
1． 物料分類：
◆將主生產物料和輔助生產物料等按采購金額比重分成ABC三類。
◆按材料成分或性能分類，如：塑膠類、五金類、電子類、化工類、包裝類等等。
2.搜集廠商資料：根據材料的分類，搜集生產各類物料的廠家，每類產品在5～10家左右，填寫在«廠商資料表»上。
3．供應商調查：根據《廠商資料卡》名單，采購部門將《供應商調查表》傳真至供應商填寫。
4．成立供應商評估小組：由副總經理任組長，采購、品管、技術部門經理、主管、工程師組成評估小組。
5．調查評估：
◆根據反饋的調查表，按規模、生產能力等基本指標進行分類，按ABC物料采購金額的大小，由評估小組選派人員按《供應商調查表》所列標准進行實地調查。
◆所調查項目如實填報於調查表上，然後由評估小組進行綜合評估，將合格廠商分類按順序統計記錄。
7． 送樣或小批量試驗：
◆比價議價：對送樣或小批量合格之材料評定品質等級，並進行比價和議價，確定一個最優的價格性能比。
8． 供應商輔導：列入《合格供應商名冊》的供應商，公司應給予管理、技術、品管上的輔導。
9． 追蹤考核：
◆每月對供應商的交期、交量、品質、售後服務等項目進行統計，並繪製成圖表。
◆每個季度或半年進行綜合考核評分一次，按評分等級分成優秀、良好、一般、較差幾個等級。
10．供應商之篩選：
◆對於較差之供應商，應予以淘汰，將其列入候補名單，重新評估。
◆對於一般之供應商，應予以減少採購量，並重點加以輔導。
◆對於優秀之供應商，應加大采購量。
供應商管理專用術語主要包括：供應商調查、供應商開發、供應商評估

⑸ 旅行社有否必要做好旅遊市場需求調研，提前使用戶參與體驗計劃，還是待出遊後讓遊客做質量反饋問卷調查

旅遊路線來的事先規自劃可以參考同行以往的經驗，或者根據行程先後等規劃，這一部分首先必須是旅行社能有具體的方案，無論你採取用戶參與體驗還是遊客旅遊後做調查，裡面的原理都是一樣的——希望在消費者的實際體驗中取改進現有的旅行規劃。
這個還是在邊組團的情況下，逐步調整線路，調整時間等等。
需要免費用戶體驗的話，報名！嘿嘿。。。

⑹ 為一家中型家電企業設計網路營銷方案。包括網路市場調研方步驟，計劃，評價分析指標。網路廣告形式等內容

我認為在以下三個方面
1，用戶的網路營銷計劃分析通道

2，網路營銷策劃，網路推廣營銷方案。分析

網路推廣營銷策劃好的網路營銷策略，並堅持做好執法使用相應的網路資源，這里就涉及到一個閉環的市場營銷理論，在任何好的網路營銷計劃做出來的，必須做好相應的准備。用戶分析，只有你知道你的用戶，網路渠道的用戶分析，以確定網路營銷策劃方案分析的基礎上，根據網路中的網路營銷策劃方案推廣後長期執行的渠道後，您要支付的運行做了相應的網路推廣沒有效果的分析和分析的效果，如果我們的用戶分析存在問題，定位有問題，導致網路營銷渠道有問題，然後反饋給前端需要新的做網路營銷策劃，網路推廣，直到你找到最有效的方法！的方法並不多，但在一個有效的方式來實現最終
你所要做的家電企業設計行業的網路營銷計劃無法完成一個或兩個句子，然後再可以說是普遍的公式只能做網路營銷的第一個用戶的詳細分析，數據分析，渠道分析後敢說網路營銷策劃需要了解我們的客戶和開發的程序需要建立在數據分析的基礎上，說了這么多知道可能更多的網路營銷策劃方案制定的理論，我認為早期的分析是最重要的，良好的網路營銷計劃很快將能夠對應做的最好的，但我希望能幫助你，如果你了解更多網路「點睛在線每周船」如果我的網路營銷博客或做深一步的交流也寫了這么多，希望能幫助到你...

⑺ 網調如何寫反饋

把你做任務時的所想所感寫出來就行

⑻ 卷煙提價市場調研，卷煙客戶，和消費者的反應

問卷調查在香煙客戶經理的工作中起到了非常重要的作用，通過問卷調查可以了解專零售戶對一些政策的理解屬與認識，便於客戶經理有針對性地開展相關工作。
一般情況下問卷調查應該兩周進行一次，客戶經理必須有計劃地進行與開展，切不可虎頭蛇尾，對於問卷中反應的問題，客戶經理應及時處理和解決，切不可一拖再拖，如果那樣的話，恐怕問卷調查也就失去了應有的作用。

在制定問卷調查的時候，應該結合當時的行情，從多角度進行了解和把握，比如，針對這次漲價，客戶經理在制定問卷調查表的時候，就應該詳細地了解零售戶和顧客的反應，以及零售戶遇到的困難和麻煩。
客戶經理的問卷調查表製作的越精細，也是對零售戶尊重，此外，通過這個問卷能夠及時地反饋零售終端最真實的信息，有利於客戶經理和煙草公司及時地了解市場動向。
最後，這個問卷表還能夠對零售戶進行相應的指導，提供一定的幫助。

⑼ 網路營銷主要是做什麼的

針對現在很多網友都在問的一些關於網路營銷是什麼、網路營銷策劃方案、網路營銷課程、網路營銷推廣方案、網路營銷方法、網路營銷模式 問題。實際上這裡面就反映出兩個大家關心並希望能夠解決的「痛點」問題。

1. 認識到網路營銷推廣是當下比較好的一種營銷方式

2. 希望能找到或者有人告訴自己有效果的網路營銷推廣的方式或者方法。

實際上對於這些問題，首先要解決的是究竟什麼叫「網路營銷推廣」？

網路營銷推廣含義簡單的來說就是：通過互聯網讓企業和產品、人物和作品、網站和APP、電商和微商等實物產品或虛擬產品在網路上受到更多人關注從而提升名氣和銷售產品。

其次，在網路上「流量」即代表著一切，有流量就能獲得你想要的東西，所以網路營銷推廣最終的結果就是一種通過「網路來獲得流量」的一個過程。根據《解密：網路營銷推廣實戰和流量變現公式》文檔中的說法就是：

「網路營銷推廣」的根本目的在於什麼？其實毫無掩飾的來說就是「賣產品」，賣了產品才能把錢給賺了！實際上就是「通過網路獲取流量，再讓流量進行變現」的過程。所以我們的確沒有太多的精力和時間做一些看似對網路營銷有作用實際上等來的確是一次次心灰意冷的營銷推廣技術嘗試。

然而大家都不禁要問：

1.究竟有沒有一種不需要花太多營銷成本甚至零成本就能通過網路獲得更多的流量方法呢？

2.究竟有沒有一種可以拋開復雜的網路技術又能很快上手實操使流量進行變現的方式呢？

3.究竟有沒有一種類似武術套路那種有固定的「網路營銷推廣「一鍵參考公式呢？

所以，歸根結底來說：網路營銷推廣就是根據自身的產品性質去選擇一種適合自己的網路營銷推廣方式來獲得流量的過程。

當下網路營銷渠道已經不局限於之前的搜索引擎seo優化了，QQ營銷、郵件營銷、問答營銷、競價廣告等等，因為互聯網發展到今天已經演變出了更多新穎的平台和推廣方式，如直播、知識付費等興起下就需要我們能在短時間內找尋到適合自己產品和營銷渠道從而去獲得流量。

具體有興趣的請參考網路文檔：《解密：網路營銷推廣實戰和流量變現公式》