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一、 市場調查與市場營銷
廣義的市場調查涉及到現實社會的方方面面，但本文所涉及到的市場調查僅僅限於營銷系統中的市場調研。
1.1 市場調查
市場調查在營銷系統中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協會對市場調查所下的定義得以細致的體現：市場調查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了了解問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理並實施信息收集過程，分析結果，最後要溝通所得的結論及其意義。由此可知，市場調研的功能主要表現在以下三個方面：
1、描述歷史，如某產品佔有多大的市場份額；
2、診斷現狀，如，哪些因素影響該產品銷售量下降；
3、預測未來，如消費者對該產品使用要求的變化趨勢。
市場調查從誕生到被廣泛應用已經歷了近一個世紀的發展，研究方向涵蓋營銷市場的方方面面，如市場分析、消費者行為調查、產品滿意度、廣告效果測評、銷售預測及商圈調查等。根據所研究問題的不同內容及研究目的，市場調研可採用的方法及技術多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調查法、群組座談法、觀察法、實驗法等。
1.2 市場調查在市場營銷中的地位
市場營銷是以滿足人類的各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的營銷活動。為促使這一交換活動的實現，導致營銷成功，營銷者必須遵守"恰當"原理，即在恰當的地點、恰當的時間、以恰當的價格、使用恰當的促銷方式把恰當的商品或服務賣給恰當的人。為做出這個恰當的決策，營銷者必須及時、准確地獲取制定決策所需的信息，市場調研就是提供這種信息的一種主要渠道。可見，市場調查是營銷決策的重要依據，是營銷系統中必不可少的一個環節。
二、 開展市場調查在實踐中主要問題
盡管市場調查已存在了一個多世紀，美國、日本、德國等許多發達國家的管理者從中受益匪淺。現在，他們要在中國市場爭得一杯羹，最先想到要做的事就是市場調查，如美國雀巢公司在進入中國市場初期，不惜重金開展市場調查研究中國消費者喜好的咖啡口味、包裝設計。但是，在國內，將市場調查運用在商業中是開始於九十年代初，所以，市場調查的作用還未充分被中國管理者認識到。
2.1 現實中，管理者對市場調查的功效及操作方法的認識存在局限性。
2.1.1 管理者常常忽略了市場調查的主動因素
此處的主動因素是與管理者總是在影響企業的重大變化出現時才決定採取調研行動的被動行為相對的。被動的市場調查常造成財力、人力資源的浪費，使巨額投資受到損失。事實上，管理者應始終對影響目標市場和營銷策略的因素保持清醒的認識，這就需要管理者能及時了解劇烈變化著的經濟、社會和競爭環境、預測市場的變化趨勢及消費者的消費行為偏好等，從中尋求新的機會並以之為依據開發、研製能滿足市場需求的產品、制定戰略計劃指導企業資源的使用與整合。這正是市場調查發揮主動性作用的最佳體現。從另一個角度講，一個好的管理者將營銷環境的激劇變化看作是新的市場機會而不是威脅，因為他擁有市場調查研究這把利劍。
2.1.2 市場調查的研究結果不被管理者認可及合理利用
有時市場調查的結果與管理者事先的期望不能保持一致，以至於管理者或者是市場調查的委託者認為市場調查毫無用處。造成這個結果的原因有許多種，如調查的目的與調查設計出現偏差、研究方法選用不適當、問題的界定不明確或不準確、管理者本身認識數據、利用信息的能力有局限性，當然也不排除調研過程中的操作失誤。這其中最重要的是研究目的及研究主題的界定。研究問題的界定的准確與否是決定營銷調研成敗的關鍵。因為隨著企業外部環境的變化，管理者會面臨各種各樣的問題，諸如：新的產品投放市場後，是否會受到消費者的傾賴？哪種方式是使消費者了解、接受某產品的最佳渠道？是否需要改變現行的營銷策略，如何改變等等。所以，對於諸多問題，管理者必須清楚界定：目前急需獲取的是哪類信息，而後決定採用哪種方法來獲取所需信息。
下面通過一個案例來說明一個成功的市場調查是怎樣完成的，並如何合理利用調研結果。此案例同時也是管理者由於未正確發揮市場調查的主動性，項目推出後遇到了障礙，為調整營銷策略而開展的評價現行營銷手段以探索應對策略的一項調查。山西沃森調查公司實施完成。
某移動公司為了擴大市場容量，更多地佔有客戶資源，培養忠誠用戶，維護自身的形象，開展了校園手機租賃業務，在大學生消費者中深入地打響了移動品牌滲透與客戶培養的新一輪的營銷戰役。然而此項業務在**學院開展卻不很順利，究竟是什麼原因呢？為此，公司管理者委託山西沃森市場調查公司針對這一特殊的群體做了分析研究。
調研過程的開始首先是界定研究目的及研究主題。經慎重研究，確定下列研究目標：
★ 某學院具有哪些通訊消費特徵；
★ 目前所採取的營銷策略是否適合這一目標群體；
★ 這一消費群體所偏好的促銷方式。
確定了此調查目標後，研究人員依此設計了一份調研方案。此方案決定採用資料分析法、問卷調查法及群組座談會三種研究方法及分層隨機抽樣的方法獲取所需信息。其中最主要的調查工具是調查表。調查表是用於收集一手資料的最普通的工具，需要使用多種調查技術，認真、仔細地設計、調試才可以大規模使用，它的設計是否周全關繫到能獲取到所需信息。參考本案例調查表中的部分內容。 問題 您理想的手機租賃服務應該是：
手機品牌 手機價格 押金 手機月租金 手機功能 通話費用 基本月租費
A B C D E F G
A. 卡片1，手機品牌為_________
B. 開放題，手機價格為 ____元
C. 開放題，手機押金為 ____元
D. 開放題，手機月租金為 ____元
E. 卡片3 ，除了話音功能外，手機功能還應包括________________
F. 開放題，每月通話費用不超過 ____元
G. 開放題，手機基本月租費最好是 ____元
問題 在租賃手機時，您最擔心的問題是：
c1.價格 c2.售後服務 c3.手機質量 c4.與宣傳的不一樣
c5.功能不全 c6.搭售其它服務 c7.號碼將來能否保留 c8.其它
完成了這一系列的設計之後，進入收集信息、數據整理、統計分析的階段，本階段通常也被稱作是質量控制階段。當然，在現代電訊及電子技術的影響下，數據收集、處理的方法正在迅速變化，高科技的手段不斷地被應用到數據收集的過程中。最後從所獲得的數據信息中發現，手機租賃受阻的一個重要原因是銷售活動推出的時機欠佳。因為，50%以上的學生的生活費是開學時一次性帶到學校的，到11月份，大部分學生的花費已經超過了預期的水平，沒有能力支付手機租賃的費用了。另一個重要原因是大部分三年級的學生認為購買電腦和學習與就業有關，更容易得到家長的支持和理解，而手機屬於高檔消費品，不適合學習期間使用。因此，大多數三年級學生首先選擇購買電腦。 第三個原因現行的休閑套餐、時尚套餐在功能組合與打包上不適合校園特點等。
根據以上結果，對現有營銷方式提出以下應變措施：縮短租賃周期、去除1258全球呼的打包策略、設計適合校園的學生卡、推出適合大學生需求的增值業務等。通過對調研結果的合理運用，此項業務的開展有了良好的轉變。可見，合理使用市場調查對正確制定、調整營銷策略起著指導作用。
2.2 決定是否需要市場調研
盡管市場調研對於營銷決策的成敗起著舉足輕重的作用，且市場調查所涉及的領域亦很廣泛（參見下表2-1所列部分內容），但並不是萬能的，也不一定是解決某個問題的最佳方案。所以管理者應審時度勢，不能草率的決定是否使用市場調查。比如在下例幾種情況下，對是否使用市場調研就需要根據本企業的實際情況慎重決定。
2.2.1 缺乏資金
這里缺乏資金是指缺少正常開展市場調查所必須的資金或是雖能提供調研資金但卻沒有足夠的資金支實施由市場調研所產生的任何決策。如果一個項目需要樣本達到1000個被調查者，但預算只允許50個人，這樣就很難保證調研質量；或者調研結果讓小企業完成一個該企業可能在兩年甚至於更長時間後才能實施的項目。
2.2.2 制定決策所需的信息業已存在
有些企業對某個市場已經研究多年，通過多年的實踐，充分積累了消費者特徵及消費者對現有產品的好惡的相關信息，這種情況下是否再做進一步的市場調查應需慎重考慮。如寶潔公司掌握有豐富的咖啡市場信息，在進行了初始產品品嘗實驗後，便訊速將Folger牌速溶咖啡推向全國市場，收益頗豐。但市場的不可控性及多變性有時會使個企業積累的歷史信息喪失可靠性。如寶潔在推出Encaprin牌阿司林膠囊時，認為本公司的信息資料也對鎮痛劑市場有了充分認識，於是沒有做市場調查，最後終因該產品缺乏明顯競爭優勢而失敗。這就需要管理者要考慮多方因素，慎重決定。
2.2.3 調研成本超過收益
每位管理者可能更渴望免費得到與待定決策相關的信息。管理者更不願意為得到信息而付出超出信息本身的錢或者等太長的時間，這要看獲取信息的質量、價格以及是否具有時效性。換言之，只有當信息的預期價值小於獲取這些信息的成本時，是否進行調研要慎重決定。
表2-1
涉及領域
調研內容
產品 產品名稱、造型、外觀、商標及包裝設計；
價格體系，如成本、出廠價、零售價、批發價、優惠比例；
分銷渠道、促銷方式、推廣策略及售後服務；
國際、國內同類產品生產及銷售趨勢等。
消費者行為 消費者社會特徵；
消費經歷及消費習慣，如消費方式、消費地點、頻率；
消費動機及影響因素；?
消費信息獲取渠道；
消費者的品牌偏好及對產品的評價等。
廣告 廣告訴求對象測定；
廣告創意評價；
廣告信息到達率；
廣告效果測評；
媒體研究等
市場需求及趨勢預測 某產品或服務的市場容量、潛在消費力；
某企業該類產品的市場佔有率及優劣勢；
國、內外該類產品或服務的需求發展趨勢；
市場進入策略研究等。
行業現狀及發展趨勢 行業歷史、發展現狀及未來發展趨勢；
宏觀、微觀經濟狀況；
產業結構及產業政策研究；
不可控因素分析等。
商圈研究 有利地段及該地段的消費者特徵；
可控區域的消費者特徵及消費行為；
所處區域的競爭對手特徵；
可進入及需撤出區域的策略研究；
本商業區優勢地位維護政策及商業印象等。
其它研究方向
客戶滿意度；
競爭對手研究等。
三、 合理開展、運用市場調研
企業開展、運用市場調研的方法有多種。本文僅著眼於如何選擇一個最恰當的調研渠道以合理開展和運用市場調研。有些公司擁有自己的市場調研部門，有些從專門從事市場調研工作的公司購買所需的營銷資料、還有的公司委託市場研究公司為其完成市場調研項目獲取營銷決策資料。這要根據本企業的經營規模、實際需求、經濟狀況及開展市場調研目的來決定。
3.1 區別日常性調研與項目型市場調研
前面提到市場調研是通過科學、周密地收集、分析市場信息，為營銷決策提供依據的方法。實施市場調查手段是多種多樣，每一項調查都是將多種調查方法綜合應用。本文從所獲取的信息的種類、信息服務的方向及調查技術、實施的難易程度將市場調研分為日常性市場調研與項目型市場調查。
日常性調研是指在營銷進行的常規性信息收集及整理、分析工作。這種調研的操作方法較簡單，如收集本企業市場前沿的銷售額、銷售量等原始反饋信息、剪接整理報紙、雜志、互聯網發布的行業信息及相關行業政策、小型問卷調查或深度訪談，通常由企業的調研部門或營銷人員來完成。項目型市場調查，通常要運用多種調查方法及調查技術，解決類似諸如減少決策中不確定性、搞清楚戰略失敗的原因或者產品進入市場的營銷策略等問題，具有很強的專業性。這種調研通常要針對特定的項目及內容，整個調研任務的完成要經歷相當長的時間。這種調查需要由專業的市場調研人員或者公司來完成。
3.2 運用調研中的人力資源管理
今天，無論是大型組織、中型組織還是成長中的小型組織中的管理者都受到了信息的沖擊。市場調研是獲取信息的主要渠道。所以，現代企業的營銷人員還應具有專業的營銷調研知識，能夠在"恰當的時候，恰當的使用市場調查"。這就給企業建立營銷調研人員管理系統提出了要求。大型公司可以根據需要決定是否建立專門的營銷調研部門，通過專設的調研部門實現對專業營銷調研人員的管理，國際上一些大型的公司通常都設有自己的調研部門；中、小型企業可以通過定期或不定期培訓營銷人員掌握專業的調研知識，來完成幫助企業做調研決策、選擇調研公司、監督調研工作的執行等工作。
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小結：
加入WTO後，人們的思想觀念有了更大的轉變，企業不再是僅追求短期的利潤，市場調研在企業營銷中的應用也在不斷的體現出來。市場調研為企業在恰當的時刻提出恰當的問題和建議這已是不爭的事實。
當然，因為市場調查會受到各種誤差的影響，調研結果會存在某種偏差，所以管理者應結合多方面收集的信息，正確開展調研，合理使用調研結果，指導營銷戰略的制定、調整。
⑵ 市場營銷中的市場調查指的是什麼
狹義市場：指商品交換的場所。
廣義市場(經濟學)：指商品交換關系的總和。
廣義市場(市場營銷)：是指某種商品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。
⑶ 市場營銷與銷售的關系
市場營銷和銷售就是整體與局部的關系。
市場營銷包括市場調查，競爭對手研究，銷售計劃，廣告對策等等這些
方面的內容，利潤 市場佔有率 銷售業績是市場營銷的最終目的。
相信你已經大概的了解了。
⑷ 市場研究與營銷決策的關系
市場營銷(marketing)是個人和組織創造產品和價值並與它人交換，以滿足市場需求和實現其自身目標的過程。市場營銷的起點是市場需求，目的是通過滿足市場需求來實現個人和組織的目標(對於一般企業來說，通常是贏利；對於包括政府在內的非營利性機構來說，是獲得必要的財政收入和公眾的支持)。?
營銷研究(marketingresearch)是運用科學的方法和合適的手段，判斷決策的信息需求和成本，系統地收集、整理、分析和報告有關信息，以幫助企業、政府和其他機構正確制訂、實施、評估和調整市場營銷策略和計劃。當前對信息的不斷增長的需求，推動了營銷研究的發展，使之成為一門高速增長的產業。?
一、營銷研究與科學決策
營銷研究是市場營銷活動所不可缺少的、極為重要的一部分，起著通過信息將產品、服務和計策(idea)的提供者與市場相連接的橋梁作用，其最主要目的就是通過為營銷決策提供及時、准備和有用的信息來改進決策質量，減少決策失誤。
營銷研究的內容包括營銷決策的各個方面：營銷研究有助於企業了解市場與購買者；制訂合理的價格；開發合適的產品；設計和管理營銷渠道；開展有效的促銷活動。在營銷研究最發達的美國對567家公司的調查表明，營銷研究在美國企業已相當普及，幾乎滲透了營銷決策所涉及的所有環節，其中以市場特點與趨勢的研究最為普及，其次為市場份額和需求分析。
二、營銷研究的現狀?
在西方發達國家，絕大部分的企業甚至一部分非贏利性機構都設有營銷研究部或專職的營銷研究人員，同時還有許多專門從事營銷研究的公司。營銷研究是一門快速增長的產業，並已具備了相當的規模和一定的集中度。1997年，全球排名前25位的營銷研究公司專職雇員達59130人，營銷研究業務收入共計66億美元，佔全球市場份額的60%。在這25家公司的營業總收入中，美國公司佔67%，英國公司佔18%，德國公司佔7%，日本佔4%，法國2%。全球排名前3位的營銷研究公司分別是ACNielsen、Congizant、Taylor Nielsen Sofres，其1997年的研究收入分別約為14億、13億和5億美元，合計達32億美元，占前25名公司研究收入的一半(Honomichl,1998b)。從美國主要營銷研究機構承接的研究項目可以看出，美國企業對市場需求、有效溝通和顧客滿意度的高度重視，市場測量、媒體受眾研究和顧客滿意度測量的業務收入分別約佔美國前50家營銷研究公司總研究收入(55億美元)的35%、17%和9%。
隨著社會主義市場經濟在我國的建立，營銷研究在我國也變得越來越重要。1984年，市場調查被引入我國；1998年，我國第一家專業市場研究公司誕生，隨後北京、上海、廣州、成都等城市相繼成立了許多營銷研究公司；許多港台和國外營銷研究公司(如ACNielsen、Gallop等)也紛至沓來；與此同時，設有營銷研究部的內外資公司的數目和其營銷研究經費也不斷增加，極大地推動了我國營銷研究的發展，同時也使營銷研究公司之間的競爭日趨激烈。?
由於缺乏准確的行業調查數據，國內主要市場研究公司的業務收入、市場份額排名尚無准確的統計，估計國內排名前五名的公司是：ACNielsen(美)，華通集團(國有)，央視調查咨詢公司(國有)，Sofres-FSA(法)，華南市場研究公司(私營)。
三、營銷研究應用實例
如前所述，營銷研究有助於企業了解市場與購買者；制訂合理的價格；開發合適的產品；設計和管理營銷渠道；開展有效的促銷活動。下面我們通過具體的案例說明企業是如何利用營銷研究來幫助決策、改進市場營銷工作的。?
例1.市場分析與預測：頂新集團進軍中國方便麵市場對市場的分析、了解與預測是許多成功企業開展一項新的業務或進入一個新的市場時的切入點。1989年前，頂新只是台灣的一家生產蓖麻的小工廠。90年代初，頂新集團的營銷研究人員發現日本、韓國和台灣隨著收入水平的提高，方便麵的人均消費量都經歷了一個高速增長的階段，當時中國大陸方便麵的人均消費水平還處於極低的水平，因此對方便麵的需求將隨著收入的不斷增加而有巨大的增長潛力。根據對未來市場需求的預測，頂新集團於1991年在天津成立頂益公司，於1992年向中國大陸市場推出「康師傅」方便麵，取得了成功。隨後又迅速將方便麵生產線由天津擴展至廣州、武漢、杭州、重慶、沈陽、西安、哈爾濱等諸多中心城市，至1998年定益公司已擁有88條生產線，年銷方便麵70億包。
⑸ 市場營銷和「調查與分析」專業是否有關聯
是這個樣子來的，市場營銷是源一門專業，也是一門課程。而調查與分析僅僅是一門課程。
市場營銷專業裡面有一門課程叫調查與分析，又名市場調查；兩者是包含關系；
市場營銷作為一門課程和調查與分析沒有很多聯系，有的那部分也僅限於提到調查與分析；
調查與分析是一種方法。市場營銷專業裡面的課程都會或多或少提到調查與分析，比如：企業策劃課程等。
⑹ 敘述市場營銷活動與市場營銷環境之間的關系。
市場營銷活抄動與市場營銷襲環境的關系：
首先，市場營銷的一切活動都是在市場營銷環境下進行的，只有在科學正確地分析、了解了市場營銷環境以後，才能為市場營銷活動提供決策依據；
其次，市場營銷環境總是在制約著市場營銷活動的進行，比如：市場營銷宏現環境中的經濟環境就制約著一個企業對其某項新產品的定價；市場營銷微觀環境中的企業內部環境包括有企業的自主研發能力和企業人力資源，這兩方面就會制約著企業的研發活動和產品渠道設計。
最後，市場營銷環境為市場營銷活動帶來環境威脅的同時也給企業帶來了市場機會。這點很容易理解，比如：一個國家整體技術水平的提高，也會給企業的產品研發帶來動力。
市場營銷觀念下的市場營銷活動，不僅包括人們常說的4P（即產品、價格、促銷、渠道），同時包括了市場調查、新產品開發以及售後服務等許多方面。
市場營銷環境指一切影響、制約企業營銷活動的因素，這些因素可分為宏現環境（包括人口環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治環境和社會文化環境）和微觀環境（可細分為企業內部環境、企業的供應者、營銷中介、顧客、競爭對手、社會公眾）。
⑺ 市場營銷和推銷的關系
市場營銷這個概念是相對於傳統的市場推銷而言的，市場營銷是客戶找你，市場推銷是你找客戶；對於市場推銷者，一個產品賣出去就已經足夠了，而市場營銷所涉及的內容要廣泛得多，市場營銷者需要及時反饋顧客的意見，進行市場的分析與調查。因此，對市場營銷者素質的要求要比推銷者復雜得多。其實,市場營銷與市場推銷或者市場銷售的概念並不完全相同。 1.推銷是市場營銷的職能之一,但往往不是最重要的職能：推銷僅僅是營銷過程中的一個步驟或者一項活動,在整個營銷活動中並不是最主要的部分。當企業面臨的銷售壓力很大時,很多人都會把推銷放在非常重要的地位。但是,如果通過周密的市場調研,科學的市場細分,有針對性的目標市場選擇,按照顧客的要求組織產品設計,按照顧客能接受的價格水平來確定價格,按照顧客購買最便利的要求來構築分銷網路,就可能造成顧客盈門,那麼,相比之下,還會有人把推銷或者銷售看得那麼重要嗎?當然不會。如果前期工作不完善,產品出來了,銷售壓力很大,必然會覺得銷售最重要,這樣一來很容易陷入誤區: 1.生產出來的產品根本就是顧客不願意接受的商品,這時候還要加大馬力去搞推銷或者促銷。在這種情況下,不管怎麼促銷,市場營銷活動都不會達到最佳的效果。2.實際的銷售狀況可能已經接近市場的飽和點,而還在開足馬力促銷,這樣,投入產出比不可能處在最佳位置上,甚至會給企業造成盲目性,失掉最佳的選擇。 2.推銷是市場營銷冰山的頂端：推銷的目的就是要盡可能多地實現商品的銷售,營銷的目的當然也是如此,所以兩者的落腳點是一樣的。營銷的目標是盡可能多地實現產品的銷售。如果把營銷比作一座冰山,推銷就是冰山的頂端。營銷這座冰山的最高點是盡可能多地實現產品的銷售,可是這座冰山容易融化,如果做不好,山尖就沒那麼高,推銷的目標就實現不了。因此,必須踏踏實實地做好營銷的每一項工作,才能實現推銷目標,否則推銷的目標不可能實現,或者僅僅成為紙上談兵。 3.市場營銷的目標是使推銷成為多餘：著名的管理學大師德魯克先生說:「市場營銷的目標是使推銷成為多餘。」 也就是說,如果能夠重視營銷工作,科學地做好營銷管理工作,就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過,它不可能變成零,原因就在於營銷過程的第一步是營銷調研,通過市場營銷調研搞清楚該做什麼,所以市場營銷實際上是以當前環境為基礎對未來市場環境的一種推測,在對未來環境推測的基礎上設定營銷目標,構築營銷方案,營銷方案的實施是在未來環境下進行的。預測不可能百分之百的正確,因此,處於營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。 從理論上，我們說以市場為中心的就是營銷，以生產為中心的就是推銷。但是，我們會聽到所有的廣告人和促銷人都說自己是以市場為中心（我們常聽所有的促銷人說「客戶第一」，這不就是以「市場」為中心嗎？）人們又說，營銷是有明確的戰略的，比如營銷人會確定市場方向、產品方向和市場佔有率的目標。事實上，所有營銷人都會說，我們有自己的市場定位、產品定位和市場佔有率目標（這告訴我們，你無法憑此區分市場營銷與推銷）。人們還可能會舉出許多觀點來說明市場營銷應該具備的表現，但是只要我們仔細觀察，所有這些表現與推銷沒有什麼不同，也就是說，我們無法憑此認定某公司處在營銷階段，某公司仍處在推銷階段。 那麼，到底什麼樣的市場活動是營銷，什麼樣的是推銷呢？當我們從書上得知市場營銷是「以市場為中心」時，我們或許沒有仔細推敲這幾個字背後的內容。或許我們有注意到，但是我們並不清楚具體如何實施，這些內容就是：市場營銷者必須在所有市場活動以前認清楚市場需要什麼，具體說，就是市場調查——市場分析——市場戰略的形成這樣一個過程。那麼或許您會說，我們做市場調查啊，而且我們根據調查結果做了分析，並制定了自己的戰略。但是，您做的調查是什麼樣的？常見的方法是客戶問卷調查，客戶訪問，以及售後跟蹤訪談。但是，您有發現嗎？這些工作開始的時候，您已經在向市場投放您的產品了。真正的以市場為中心的市場調查與分析，是您尚未開始投放您的產品時，先調查您的目標市場中其他商家的表現、市場的基本狀況以及其他商家的經營業績或市場佔有率，藉以確定您自己進入市場的方向，比如您的市場定位、產品定位以及價格定位等。一談起這個，任何人都會記得自己在開始經營前也有做過實地調查，比如到市場去感受一下，去看看他人的產品和價位……。但是，您有獲得任何數據並進行分析嗎？您有據此分析出該產品市場中的細分市場嗎？您有據此確定自己的產品與價位，甚至包括成本線嗎？許多是沒有專門做這種分析的，筆者認為：這才是市場營銷與推銷者的本質區別！市場營銷者會有具體的分析數據，具體的計算結果，然後有具體的市場實施方案，並據此得出將來市場營銷做的所有活動。而推銷者往往沒有詳細的分析，僅個人一時的憑感受去做一個粗放型的決定。 當然,前面的工作做得越有成效,後面的壓力就越小。因此要重視營銷工作的整體性和協調性。要在戰略上藐視推銷,在戰術上重視推銷。也就是說,從戰略的角度看,推銷不是最重要的,必須從全過程的角度通盤考慮,只有這樣才能走出只重視推銷造成的困境；每每談到市場營銷，幾乎所有做銷售的同仁都以為那無非就是製作廣告、投放廣告、鋪設渠道、以及各種方式的促銷，因為真正的市場營銷的確也是表現在這幾個方面；但是，推銷其實也同樣具有上述表現，也同樣是打廣告，渠道和促銷。那麼，到底如何區分什麼樣的活動是營銷什麼樣的是推銷呢？
⑻ 市場營銷和市場銷售的關系
營銷可以理解為將軍抄制定戰襲略，銷售可以理解為士兵執行打仗，是對戰略的實現。
通常情況下，小公司都是老闆指定營銷計劃，投多少廣告，做多少市場等……
大公司會有專門的市場營銷部，對公司當下和未來該怎麼走怎麼做有統籌安排。
⑼ 市場營銷和市場調研有區別嗎
在企業市場部負責市場營銷規劃，如果企業發現市場變化需要市場調研，市場調研任務的執行大都外包到其他公司
⑽ 市場調查與市場營銷的關系，或者說市場調查在營銷者扮演的角色是什麼樣子的》
在進行市場調查時，需要從消費者行為心理學的角度考慮如何才能不引起對方的反感，以獲得真實完整的信息。他建議，企業應該用消費者感興趣的方法來吸引他們參與，而不能像審判似的，讓消費者一定按照調查人員設定的方式來做。有的時候，甚至不必去問消費者，而是研究他們的生活形態或價值觀，並對這些信息加以分析。
偉大的產品無一不是出自對顧客需求的洞察。如1995年福特汽車開發出當年美國最暢銷的車型「科特勒 」，其方法極為簡單—不是像以往一樣閉門造車，而是在做新產品研發計劃之前，就在美國市場進行了廣泛的客戶需求調查。福特汽車把顧客請來一起設計研究，最後對搜集的幾千名顧客的要求進行整理，再運用到汽車設計上。誠懇地傾聽顧客的聲音並對其加以滿足，使得福特的「科特勒 」幾乎像暢銷書一樣流行。
而曾經的手機巨頭諾基亞的敗落，正是源於對消費者需求的失聰。在Android系統和觸摸屏技術大行其道之時，諾基亞仍然死守其過時的策略，拒絕向Android靠攏。其結果是，iPhone出道不過三年，諾基亞便轟然倒下，到2011年，其市值竟不到蘋果的7%，《華爾街日報》甚至預言：2012年諾基亞將從消費者的視野中徹底消失。
另一家市場導向的公司 —寶潔就不同了。對於寶潔來說，了解市場需求是公司的核心工作，CEO不是老闆，消費者才是。寶潔聘請很多外部公司去進行調查，甚至還有自己專屬的市場調查部門。這使得其對顧客的定位有十分清楚的認識，從而可以根據不同的需求，有針對性地推出產品。因而寶潔的產品中往往並沒有大的突破性改變，有的只是根據市場的特點迎合消費者的需求而進行的一些小的創新，但這種創新卻非常有效。
寶潔CEO雷富禮 (A.G. Lafley)曾說：「我一直鼓勵寶潔的員工全心關注我們所服務的男人、女人、兒童、嬰兒和寵物。無論他們做的是什麼工作，我都要求他們走出辦公室，到消費者的家裡去，到零售門店裡去，去明白無誤地弄清他們的現實，也弄清他們的夢想。花一些時間和消費者待在一起，去弄清他們為什麼買或者不買寶潔的產品，結果總是能讓我們眼界大開。弄清他們的生活，還有我們如何能讓他們的居家生活和個人護理變得更加讓人滿意，總是能讓人備感振奮。」
雷富禮每個月至少會抽出一次時間，去探訪門店或者拜訪消費者。而公司內負責全球消費者與市場研究的資深副總裁瓊·劉易斯（ Joan Lewis）則會坐在一個埃及家庭的地板上，一邊幫助這家的主婦烤麵包，一邊與她談論相關產品在其生活中的作用等問題。到國外出差，她總要抽空到銷售寶潔產品的各種商店裡去看看，有時甚至就在櫃台里接待消費者，並做她們的美容顧問。
不管你的產品瞄準的是哪個細分市場，聆聽消費者的聲音都不可或缺。但聆聽不意味著盲從。正如亨利·福特（ Henry Ford）所言，如果他當初聽從市場的意見，那麼造的就應該是一匹更快、更便宜的「馬 」。所幸的是，他洞悉了人們需求背後的真相，明白人們真正需要的是一種更加便利、更加快捷，並能給他們更多自由的出行方式。