迪士尼的市場調查

『壹』 上海迪士尼指向什麼樣的目標市場

我覺得他的目標市場還是那種帶孩子的父母吧，因為迪士尼其實在美國是成人也可以看，但是在國內是針對小孩子的

『貳』 迪斯尼的經營模式是怎樣的！！

謎多圃SciencE壓蔓互l圈[迪斯尼樂園經營管理模式淺析郝明星長江大學管理學院.湖北荊州【摘要】：通過對郵斯合，持之以恆的創新，以及科學的人力資源管理。【關鍵詞】：迪斯尼.創新中圖分類號：C93文獻標識碼：A概括出了它的五個特點，即嚴密、獨特的主題策劃，身臨其境的場景和歡樂融洽的氛圍，與遊客需求的緊密結文章編號：1002—6908(2007)0220097—01目前世界上大型主題公園的數量超過460個，中小型的更是數不勝數。然而，在半個世紀的發展過程中，象迪斯尼那樣如此成功，具有強大生命力的主題公園卻寥寥無幾。2004年.全球的五個迪斯尼樂園共接待遊客7干2百多萬.」迪斯尼」已成為世界主題公園的典型代表.它獨特的經營管理模式也成為世界上眾多主題公園學習的對象。1.迪斯尼樂園經營管理模式的精髓(1)嚴密、獨特的主題策劃成功的主題公園往往選擇人們十分熟悉、親切的主題形象.迪斯尼使用的就是米老鼠、唐老鴨這些家喻戶曉的卡通人物作為其主題形象，這樣，迪斯尼樂園在成立之初就樹立了獨特而又鮮明的主題形象.具有很高的知名度。主題對於市場的意義和產品品質的優勢對主題公園的生命力具有影響。符合遊客現實需求，能帶來可觀的經濟效益。(2)別占其境的場景和歡樂融洽的彖圍迪斯尼始終貫徹著」給遊客以歡樂」的服務理念.由遊客和員工共同營造迪斯尼世界的歡樂氛圍。這一理念的正向推論為，園區的歡樂氛圍是遊客和員工的共同產品和體驗，也許雙方對歡樂的體驗角度有所不同.但經協調是可以統一的。逆向推論為，如果形成國區歡樂融洽的氛圍是可控的，那麼遊客從中可得到的歡樂也是預先可度量的。(3)與遊客需求的緊密結合為了准確把握遊客需求，迪斯尼致力研究」遊客學」(Gtaestology)。其目的是了解誰是遊客。在這一理念指導下.迪斯尼站在遊客的角度，審視自身每一項經營決策。在迪斯尼公司的組織構架內.准確把握遊客需求動態的工作。調查統計部每年要開展200餘項市場調查和咨詢項目，管理上層則經常進行現場走訪.直接同遊客和員工交談.以獲取第一手資料。這些都體現了迪斯尼樂園對遊客需求的重視程度.並切實建立起一整套科學合理的遊客需求研究體系。(4】持之以恆的創新迪斯尼樂園多年來一直貫徹」三三制」原則，即每年都要淘汰三分之一的硬體設備，新建三分之一的新概念項目.使產品永久保持吸引力。創新是迪斯尼樂園永遠不變的主題。正如」創新館」的口號所說的那樣：」只要能夠夢想，我們就能實現它」，」永遠別說不行，想像的力量無窮無盡」。(5)科學的人力資源管理迪斯尼的管理者努力使員工們懂得.這里所做的一切.都將成為世界娛樂業的主流和里程碑。迪斯尼制定5—10年中長期的人力資源規劃.並每年更新一次。在經營管理中，每年都撥出足夠的經費預算，進行人員培訓。經過培訓，員工被培養成為一個多面手，他們要學掃地、學照相、學包尿布、學辨識方向等等。員工還要遵守一些重視顧客的規定，如要蹲下與小孩說話，從不廣播找人認領小孩等。」迪斯尼樂園」中的每一工作崗位，都有詳盡的書面職務說明。工作要求明白無誤，細致具體，環環緊扣，有規可循。同時強調紀律、認真和努力工作。每隔一個周期嚴格進行工作考評。員工必須遵守統一的服務處事原則，每一位員工要以正確行為對待顧客。2.迪斯尼樂園經營管理模式帶來的啟示2.1必須對主題公園的主題進行科學簧劃主題策劃包括市場調研、可行性分析和扶則惻三腳分.完善科學的挑策劃幄保證主題公園運營成功的前提。(1】調研和可行性分析的嚴密性大型主題公園的特點之一是它的經濟型，即它是一種旅遊商品.經營成敗取決於是否符合市場規律，因此.前期市場調研和可行性分析非常重要。國外的主題公園一般要進行嚴密的市場調研.對市場需求和消費者行為以及相關軟硬體條件進行調查，為決策提供基礎數據。之後，國外的主題公園還要花相當長的時間進行可行性研究.研究的花費通常占總投資額的15％，研究內容包括市場、企業形象設計及未來發展等方面。(2)主題規劃的獨特性主題獨特性包括兩個方面，一方面是利用現有素材。如迪斯尼樂園的題材基礎很多都來自於其賣座的影像和卡通形象。由於具有版權。也就形成了自己獨特的主題風格。另一方面是充分發揮想像力。將自己的主題色彩與其他主題公園區分開來.如迪斯尼雖然在娛樂項目的設置上與環球影城有很多相似之處，但卻努力使自己的整體風格與後者不同，它帶有明顯的童話和科幻色彩。這種主題的差異性使國外的迪斯尼樂園能夠保持自己獨特的吸引力。2.2給遊客以切身的、真實細致的體驗和贍受主題公園的文化有著典型的電視文明的特徵一在最短的時間內給人最強烈的信息沖擊，提高人們接受新鮮事物的效率。用舞台化的方式模擬展現文化和社會歷史的方方面面。作為舞台化表現方式，最重要的就是確保其表現的真實性，即「舞台真實」，就好比一個出色的演員必須演技逼真一樣，主題公園必須營造使遊客忘卻自我的氛圍.使其完全融入到設定的情境中去。因此，迪斯尼樂園在場景和項目的設計上很講究真實性和參與性，要求簡直達到了苛刻的程度。2.3以市場為導向。注重研究遊客需求要搞好市場調研，認真研究遊客需求，特別是新的潛在需求。現代社會中人們的消費心理體現出」娛樂第一、追逐新奇、塌望參與」的特點。主題公園在項目創新上就要注意對這種市場需求要素的滿足。根據調查，主題公園的遊客一般年齡主要分布在19—45歲中青年人，這一階段的人有著較強的旅遊動機和良好的經濟條件，而隨著全社會教育水平的不斷提高，客源市場上教育水平較高的遊客所佔比重不斷增長，這就提示主題公園在開發時更應提高知識含量，注重參與性。把增加知識與休閑放鬆結合起來。2.4項目要不斷創新在項目創新上，有幾點值得借鑒。一是在發展依託上，」盡量用別人的錢來發展自己」。迪斯尼樂園為解決資金問題.早在1960年代就游說福特、奇異電器和百事可樂公司，掏錢來樂園建設有創意的娛樂項目。二是在盈利模式上，優化經營結構，降低門票比重，增強招徐力。三是強化主柳園的文化主題，在發展模式上常變常新。旅遊景區不僅是旅遊觀光景點，更是一座生產精品文化的工廠。成功的主題公園，在其內容和游樂方式上都會不斷挖掘地新。迪斯尼長盛不衰的原因就在於它從初創到如今一直堅持為人類建構一個美麗的精神家園，於是，一個又一個的歡樂主題不斷被推出。2.5加強人員素質的培養和提高迪斯尼把整個樂園當作一個舞台，而他們的員工就是演員.每一項服務就是一個表演，這就給看似枯燥的服務工作賦予了靈氣和活力。主題公園中能給遊客留下深刻印象的不僅僅是高科技的表演.更重要的是人性化的服務。因此，必須要員工們學習怎樣對遊客客氣、友好、彬彬有禮、有求必應，要讓他們覺得他們的花費是值得的。在整個員工培訓的過程中，要始終重視企業文化的傳達.要讓員工清楚地認識到消費者為什麼會來此消費，使他們理解自己在吸引顧客重復光顧中所發揮的作用。其次，要建立靈活的激勵機制。這樣.員工就會始終以飽滿的熱情投人到工作中，才可能生產出高質量的服務產品。再次，應當完善內部溝通網路。能夠讓員工在既定的時間內分享到最新消息。

『叄』 分析迪士尼的成功營銷體現了哪些營銷觀念

1、品牌標識

朝氣蓬勃，充滿魔力，充滿樂趣，以家庭為導向，忠於品牌。

雖然為品牌打造差異化已經是很困難的了，但如今市場營銷人員所面臨的更大的難題是，消費者接觸品牌的地方越來越多，執行品牌承諾變得更加復雜。這就是我們所說的將品牌帶入生活。

8、社交媒體

迪士尼利用所有主要的媒體渠道/平台來吸引潛在客戶，所有的頻道都以對話的方式讓人們參與和分享他們的所有材料。

9、簡單明了的信息

80%到90%的迪士尼營銷信息都是簡短的，以主題內容引導話題，從而避免在市場中使用相同的信息。

10、要素整合

所有這些戰略元素都是公司品牌和信息的補充。在迪士尼的案例中，主題都圍繞著家庭焦點，樂趣、夢想和幸福。所有要素的整合是戰略的重要部分。

『肆』 香港迪士尼 swot分析

1分析資源強勢：
香港迪士尼位於香港新界大嶼山竹篙灣，佔地126公頃，來往迪士尼樂園有巴士和地鐵專線，交通發達，香港本地服務業發達，服務體系較為健全，人力資源有優勢，是中國第一個迪士尼樂園，迪士尼樂園美國文化與東方文化相融合，入鄉隨俗，文化融合的再次嘗試，吸收全中國的旅客以及東南亞的消費者前往消費遊玩，依靠香港「購物天堂」的優勢，營業利潤可觀。
2分析資源弱勢：
佔地面積126公頃，主題公園四個，是全世界面積最小的迪士尼樂園，較高消費層次的消費者會選擇去周邊日本或遠途美國體驗迪士尼樂園。雖然 位在香港有發達服務體系，但是本身也受限於香港特別行政區，中國內地遊客來往香港需要港澳通行證，這在很大程度上使內地遊客來往不方便。文化差異。沒有形成獨特文化，在內地宣傳不夠力度，許多遊客是慕名前來，然而沒有帶走香港迪士尼的獨特印象，不能照搬。
3分析環境機會
中國內地華南地區珠三角地區正在試驗大珠江三角洲一體化，政策上的改革可以使珠三角與港澳連為一體，內地特別是華南地區消費者來往港澳更為方便，帶來遊客數量的增長。發展內地遊客。借中國文化的全球影響力不斷增強，打造中國特色，亞洲特色，東方特色的迪士尼樂園。
4分析環境威脅
在香港地區香港海洋公園形成競爭威脅，而中國內地上海開始實施上海迪士尼工程，可以想像，一旦上海迪士尼落成，內地包括珠三角幾乎逾九成的遊客會選擇去上海而不是香港，如果遊客會選擇去香港，大多是主要去香港消費順帶遊玩香港迪士尼，香港迪士尼的市場份額在很大程度上會讓給上海迪士尼。如果再不形成自己全球范圍特色，香港迪士尼的前景令人擔憂。

『伍』 迪士尼樂園的市場定位

定位的話不是認真去了解過。迪士尼的門票不能說貴不貴吧？看個人的消費能力來說。娛樂這東西是人的天性。