郵政業務市場調查原則

① 郵政市場營銷調查

中國郵政服務營銷調查

1.您來郵局辦理什麼業務？
A . 郵寄
2.您覺得窗口服務人員內的態度如何？
B.一般容
3.您覺得郵件的遞達速度如何？
C.慢
4.您覺得郵局的匯款手續費如何？
A.高
5.您覺得辦理業務的窗口是否夠用？
C.需增加
6.您覺得郵件郵寄的安全性是否可靠，是否保價？
B.不可靠保價
7.您覺得在郵局訂報刊是否方便？
B.否
8.您是否使用過EMS？
A.是
9.您使用EMS的原因？
A.速度快
10.您認為使用EMS的優點是什麼？
B.快捷

② 郵政業務如何更快更好的發展

（一）深化郵政主業改革
繼續推進郵政普遍服務業務與競爭性業務分業經營分賬核算。建立科學透明的郵政普遍服務收支核算與補貼制度。完善郵政普遍服務運營保障。建立現代企業制度，推動郵政速遞物流上市，實現資本化運作，集約化管理，規模化運營。推動郵政企業體制創新，實施結構優化、資源整合、機制轉換、科技引領戰略，做大做強，充分發揮國有郵政的骨幹作用。
郵政轉型升級工程：
●調整企業運營模式、網路結構和產品結構，從粗放向集約經營轉變。
●加強南京航空集散中心、重點區域分撥中心和配送中心建設。
●充分發揮郵政綜合服務平台作用，發展農村郵政物流和儲蓄、保險、票務、政務等代理代辦業務。
●改造郵政電子商務信息平台，開發安全電子郵件、電子郵戳和郵政電子商務支付等系統，開發電子郵政業務應用。
●推進農村郵政物流配送工程。加強農村物流配送信息系統和配送倉儲中心建設，加快形成流通成本低、運行效率高、服務「三農」的郵政物流配送網路。
●推動企業加強自動化信息化標准化建設，提升管理和運營效率。
（二）完善行業法規體系
貫徹落實《郵政法》，健全完善行業法律法規體系。推動出台《郵政企業專營業務范圍的規定》和《郵政普遍服務基金徵收、使用和監督管理辦法》。制定《郵政行業統計管理辦法》等配套規章，修訂《郵政普遍服務監督管理辦法》和《快遞市場管理辦法》。完善地方法規體系，研究制定一批地方郵政法規和規章，積極推進各省（區、市）郵政條例修訂工作。
（三）提高普遍服務水平
健全郵政基礎設施投資保障機制，加強郵政基礎網路建設，增強郵政普遍服務能力。完善郵政普遍服務補貼機制，加快建立郵政普遍服務基金，形成責權統一的郵政普遍服務保障與監督機制。大力提高中西部和農村地區郵政普遍服務水平，縮小城鄉和區域間普遍服務水平差距。推動發達地區普遍服務達到更高的標准和水平。適時修訂《郵政普遍服務標准》。增強機要通信保密安全和服務能力，提高黨報黨刊發行服務質量。

③ 郵局的業務有哪些越全越好

郵政函件業務

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信函是我國《郵政法》規定由郵政企業專營的一項主要業務。信函適用交寄書面通信，各種公文和印有「內部」字樣的書籍、報紙、期刊、教材及各種資料；各種事務性通知、稿件、提貨單、請柬、征訂單、協議、合同、票據、入場券、郵票、照片、報表等。

信函業務主要有以下幾種：

平常信函和明信片 郵局收寄時不付予收據，且平常信函中不準夾寄非紙質性物品。

掛號信函 適用於交寄重要的書信、證券、資料等，郵局收寄時付予收據，以便查詢。掛號信函內准予附寄適於裝在信封內、不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。

保價信函 使用郵局專門制售的保價信封，郵寄各種有價證券和寄件人認為重要的文件、儲蓄存單、存摺、支票、證據、提貨單和特准寄遞的外幣等。

商業信函 是郵局為工商企業提供的一種代發廣告業務。商品目錄、征訂單、商品信息，以及介紹商品的文字、圖片、表式等均可作為商業信函交寄。

印刷品 經省級及以上出版行政機關批准印有統一書號、證號或中國標准書號（ISBN）、國內統一刊號（CN）的書籍、報紙、期刊、教材和圖書目錄等，可作印刷品交寄。

包件業務

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包裹業務適用於郵遞人民生活用品和機關、企業、團體交寄的零星或大批物品（國家禁寄和超過限寄的物品除外）。

包裹內可附寄內件清單和收、寄件人地址、姓名紙條，但不可夾寄信函。如有附言，可在包裹詳情單「附言」欄內填寫。

郵政電子匯款業務

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為適應不斷加快的現代化生活節奏和日趨活躍的社會經濟發展，滿足公眾對快速匯款的需要，中國郵政於2001年7月1日隆重推出了郵政電子匯款業務。這是一種依託郵政綜合計算機網，採用先進的信息技術。集匯款交易處理，資金清算，會計核算和風險防範為一體的多功能快速匯款服務。除保留了郵政匯款特色外還具有更快捷，確保安全，靈活方便，收費合理的特色。

一、郵政電子匯款業務種類及時限
* 目前開通的郵政電子匯款業務：
24小時電子匯兌業務：是指聯網網點自櫃台受理申請起，24小時後（次日）即可辦理兌付的匯款。在取款的通知方式上，此類匯款原則上由匯款人自行通知，例如郵政企業投遞取款通知單進行通知的，應增加相應的投遞時間。

* 即將陸續開通的郵政電子匯款業務品種：
2小時到達加急電子匯款業務；
即時到達特急電子匯款業務；
與帳戶相關的電子匯款業務；
國際電子匯款業務；

二、目前開通郵政電子匯款業務的網點
全國31個省（區、市）2406個市縣的7500個電子匯款聯網網點，詳細情況請到當地郵局咨詢。

三、郵政電子匯款業務的特點
* 更加快捷
郵政電子匯款服務從匯款交易受理開始，到匯款信息的傳輸處理，全過程均由計算機系統控制完成，與傳統郵政匯款服務相比，在業務處理手段，處理方式，處理流程等方面發生了質的飛躍，可以實現匯款的24小時（不受節假日的限制，節假日正常進行業務處理）到達兌付。

* 確保安全
郵政電子匯款系統在應用軟體和硬體設備方面採用了先進的加密技術，並通過了整套成熟的內控制度，對系統作業組織等進行嚴格的控制和管理，確保信息傳遞的安全。

* 方便靈活
郵政電子匯款的服務方式非常靈活，既保留了傳統的現金匯取款方式，又增加了帳戶匯款和到達方式，用戶可以根據需要選用或組合（目前暫時只辦理現金業務）。

* 方式多樣
用戶可以到郵局櫃台辦理業務，在已開通電話銀行和電子郵政網上服務的城市，用戶還可以足不出戶辦理郵政電子匯款業務；在通知取款時，匯款大可以選擇自行通知收款人或委託郵局投遞取款通知單兩種方式，根據客戶的要求，郵局還可以提供匯款投交到戶的服務，同時，匯款人和收款人均可對匯款信息進行實時查詢。

* 收費合理
為回報社會，郵政電子匯款業務資費與現行的普通匯款業務相同。對匯款人預留附言信息的電子匯款業務，也暫不考慮收費問題。

四、郵政電子匯款業務的優勢
* 不受收款人有無帳戶限制：
郵政電子匯款的收款人不受有無存款帳戶的限制，收款人沒有存款帳戶，也可通過郵政電子匯款，非常快速地收到匯款，而一般電子匯款收款人必須在銀行開有存款帳戶。

* 可以委託郵局投遞取款通知單：
一般電子匯款匯款人必須自行通知收款人匯款信息，而郵政電子匯款匯款人可自行通知收款人，也可委託郵局投遞取款通知單通知收款人，避免收、匯款人不能直接聯系的不便。

五、如何辦理郵政電子匯款業務
匯款人可以到郵局櫃台辦理，也可通過電話銀行或電子郵政網上服務辦理，可選擇自行通知匯款人的方式，也可選擇委託郵政投遞取款通知單的方式。

六、郵政電子匯款業務費率
郵政電子匯款的單筆最高限額為10000元，每10000元匯款的資費標准為匯款金額的1%，不足2元的收2元，最高收費為50元。

七、郵政電子匯款業務的查詢
郵政電子匯款業務在匯出郵局和匯入郵局都可以進行查詢，查詢和查復的信息均由電子匯款系統進行處理和轉發，對查詢有結果的可及時答復客戶。

八、郵政電子匯款業務的取款證件
郵政電子匯款的兌付，需憑收款人有效證件辦理，如委託他人代領匯款，還需提供代領人有效證件。
有效證件包括：居民身份證和臨時身份證、十六周歲以下公民的戶口簿、軍人有效身份證件、港澳居民的來往內地通行證、台灣居民的來往大陸通行證或其他旅行證件。

九、郵政電子匯款業務在市縣范圍內實行通兌
即同市、縣范圍內的電子匯款可在任意一個聯網的網點辦理兌付。實行通兌後，客戶對郵政的選擇更為靈活和方便。

郵政電子匯款業務的誕生，將極大地方便廣大城鄉居民。標志著中國郵政匯兌業務跨上了一個新台階，表明中國郵政正在積極適應新形勢，勇於開拓，不斷提升傳統業務的服務質量， 以更加高效的服務，促進城鄉經濟交流，促進社會經濟的穩定，健康發展。

報刊發行業務

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中國郵政從50年代開始承擔報刊發行業務。幾十年的郵發歷程，使中國郵政已成為我國報刊發行的主渠道。中國郵政接辦發行的報刊已突破6000種，報刊年發行量達到200多億份。目前，全國城鄉運輸投遞報刊的郵路總長度己達500多萬公里，報刊收訂局所5萬多個，零售網點1.4萬多個。全國省際計算機要數網路的開通使得報刊要數處理更加迅捷和准確。郵政報刊發行網路的形成，使中國郵政可以為廣大報刊社和讀者提供更多、更好的服務。

1.報刊郵發須知：

定期出版物的郵發：報刊社欲交郵局發行，要提供新聞出版部門批準的報刊登記證，到出版社所在地郵局辦理郵發手續，簽定郵發合同。郵局一般按年接辦發行，每年7月份開始辦理下一年度的報刊接辦工作。

不定期出版物的發行：郵政部門提供了不定期刊物包括圖書的發行渠道，這部分發行工作一般是通過報刊零售渠道發行的。報刊社需要與出版地郵局零售公司簽定協議，辦理發行手續。

2.讀者須知

讀者訂閱：如果您是一位讀者，您可以到郵局辦理訂閱業務，郵局備有報刊目錄供您查詢，訂閱您所喜歡的各類報刊。只要添上您的住址和和所喜歡的報刊名稱，交足預定款，即可辦好訂閱手續。郵局將負責把報刊投送到您家或收發室。郵局一般在2、5、8、11月開始辦理按年、按季、按月的報刊整訂。如果錯過整訂期，郵局會從來得及的一期起為您訂閱。如果您訂得報刊到期了，郵局會及時通知您續訂。郵局還可以給您辦理報刊遷址改寄、退訂等業務。

報刊零售：中國郵政具有遍布城鄉的零售報刊亭、點，為您提供靈活方便的報刊零售業務。

集郵業務

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集郵活動是一項以收集、欣賞、研究郵票及其他郵政用品和有關資料為內容的文化活動，集郵以它的思想性、知識性、藝術性、史料性和娛樂性在人類文化生活中發揮著獨特的作用。隨著郵政事業的發展，郵票題材、圖案設計和印刷水平不斷提高，郵票已成為反映一個國家政治、經濟、文化、歷史和自然風貌的「網路全書」，它已遠遠超出了郵資憑證的范圍，成為社會主義精神文明建設的一項重要內容，同時又是廣大集郵愛好者樂於收藏的小型藝術品。

集郵業務是郵政企業為滿足集郵愛好者的需要，經營郵票及其製作品和集郵工具的一項業務。

特快業務

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EMS——全球郵政特快專遞業務，是各國郵政都開辦的一項郵政服務。郵政特快專遞郵件在各國郵政、海關、航空等部門均享有優先處理權。它為客戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據、商品貨樣等各類文件資料和物品，以優質、高速著稱。

中國郵政速遞服務公司的主要業務有：國際、國內、同城特快專遞業務；國際、國內電子信函業務；國際、國內其他實物傳遞業務；國內特快專遞代收貨款業務；國際、國內禮儀專遞業務；國際特快送款業務；國際、國內收件人付費業務；國際、國內貨運業務。

國內特快專遞代收貨款業務是中國郵政EMS為適應郵購業的發展需要，新推出的一項郵政速遞延伸業務。郵政速遞人員在上門投遞的同時，代郵購公司向客戶收取貨款。

郵政儲蓄業務

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郵政儲蓄業務是郵政企業為國家積聚資金，方便群眾參加儲蓄，依法經辦的一項金融業務。

郵政機構辦理儲蓄業務實行存款自願、取款自由、存款有息，為儲戶保密的原則，依法保護儲戶的合法權益，按照國家統一規定的利率向儲戶支付利息。

郵政儲蓄開辦的儲蓄種類有：活期、活期儲蓄異地存取、通知存款、整存整取、零存整取、整存零取、定額定期、存本取息、定活兩便、代辦業務等。

郵政綠卡

綠卡儲蓄卡是郵政部門向客戶提供的一種多功能電子理財工具。綠卡除具有存款、取款、查詢等基本功能外，持卡人還可以享受工資收入進帳、繳納費稅及有關支付結算服務。儲蓄卡先存後支，不能透支，申辦時無需擔保，存取安全方便。

通存通取

持有綠卡可以在發卡城市的聯網營業機構、ATM通存通取。原發卡網點屬於全國聯網網點的，還可以在全國聯網ATM進行異地取款。

功能多樣

使用綠卡儲蓄卡，可以在聯網儲蓄網點或ATM辦理存取業務，在特約商戶購物消費，還可以幫您代發工資、代發養老金、代收代付電信資費、公用事業費、有線電視費、代訂閱報刊、代付房費、稅金等。

申領方便

在郵政儲蓄網點開立活期帳戶，並填寫「領用綠卡儲蓄卡申請書」（一式兩聯），提供活期儲蓄存摺和本人有效身份證件。

自動取款機（ATM）使用指南

郵政儲蓄自動取款機（ATM）有取款、查詢、變更密碼等功能，儲戶可在聯網的任一ATM機上實現。

取款
1、按照屏幕提示插入綠卡儲蓄卡；
2、輸入個人密碼後，按「確認」鍵；
3、機器自動核對密碼無誤後，選擇「取款」交易，輸入取款金額；
4、取款交易成功後自動列印收據，退出綠卡儲蓄卡，支付現金；
5、注意事項：每次取款上限和每日累計取款上限按發卡郵局規定執行（通常為每次1000元，每日3000元或5000元），持卡在異地取款，辦理10筆業務後應在開戶地辦理補登存摺手續。

更改密碼
1、對應屏幕表格上的「更改密碼」項按鍵，按屏幕提示輸入兩次相同密碼後按「輸入」鍵。
2、取回卡及客戶憑條。

查詢余額
1、對應屏幕表格上的「查詢」項按鍵。
2、取回卡及客戶憑條。

有關事項，敬請注意：
1、綠卡儲蓄卡與儲戶指定的活期儲蓄帳戶實行「一戶一折一卡」的原則。
2、儲戶在ATM上取款式交易未成功時，須進行查詢操作，如發現余額有誤，請立即通知儲蓄櫃台進行處理。
3、若遺忘綠卡密碼，可持身份證、存摺和卡到開戶局辦理與卡對應的活期儲蓄帳戶清戶手續，原綠卡儲蓄卡廢止，辦理新卡。
4、綠卡由於破損等原因不能繼續使用時，可在開戶網點辦理更換新卡手續，儲戶交回原卡，重新申請領新卡。
5、綠卡遺失，應立即向聯網的郵政儲蓄網點掛失，網點在查驗其存款未被冒領後方可辦理掛失。辦理掛失後，儲戶即可申補新卡，辦理存摺掛失，在補發新折前，原卡可繼續使用；補發新卡後，需交回原卡，並可申請辦理新的綠卡儲蓄卡。
6、綠卡被ATM機吞吃時，儲戶應及時與ATM所屬的郵政儲蓄網點聯系，並於次日持該卡的客戶憑條和身份證、活期存摺到ATM所屬的郵政儲蓄網點辦理領卡手續。為保護儲戶利益，三日內未領取，該卡將被集中銷毀。
7、異地存取按款額的0.5%收取手續費（存款手續費上限20元，取款手續費上限50元），異地掛失每筆手續費10元，異地撤消掛失每筆手續費2元。
未盡事宜按照《儲蓄管理條例》和中國人民銀行及國家郵政局郵政儲匯局的有關規定執行。

中間業務

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中間業務即郵政代辦業務.郵政傳統上就是公共的代辦大平台：函件業務是代人送信，報刊業務是代人發行，匯兌業務是代人送款……這里所講的代辦套餐，是指近年來，郵政新推出的系列商用代辦業務。郵政商用代辦套餐主要有：金融代理業務、電信代辦業務、郵購類業務、證件代辦業務。

金融代理

郵政儲蓄的通存通兌功能，為各類金融代理業務創造了條件。金融代理業務包括代理和代收代付兩大類業務：代理業務主要包括代理保險、代理國債、代理彩票等；代收代付業務主要包括代發工資、代發養老金、代收有線電視費、代收物業費、代收煤氣費、代收公益事業費、代繳稅金等，品種達數十種。代理保險是郵政部門與保險公司合作，代為銷售保險產品、代收有線電視費、代收物業費、等代收煤氣費、代收水電費代收代付保險款項的業務。代理國債業務是指郵政部門為財政部代理發行銷售、兌付憑證式國債的業務。

電信代辦

電信代辦業務包括代放號、代維護基站、代收電信資費、代收INTERNET通訊費、代售IC卡、代售手機和尋呼機等等。中國聯通在全國范圍內，已與郵政全面開展合作。在黑龍江，聯通在縣以下已不設網點，管理、放號、收費、維護等所有工作，全部交給郵政。

郵政郵購

郵購是郵政為企業代辦銷售的新型業務。近年來，郵政開辦的種子郵購、飼料郵購、化肥郵購、農葯郵購等業務，以優質、低價和良好信譽，贏得了廣大農民朋友的信賴。目前，茅台、五糧液等名牌產品，都委託郵政開展郵購業務。

證件代辦

證件代辦業務是郵政與公安、工商、稅務或其他有關部門，聯手開展的便民服務。各地普遍開展的這類業務有：代辦身份證、代辦車牌照、代辦納稅證等等。

塔城地區郵政目前開辦的中間業務種類

代辦壽險、財險，代發工資、代發養老金，代辦手機、代辦小靈通、代辦尋呼，代售國債，代售彩票，代繳稅金，代售各類卡和代收費業務。

物流配送業務

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自古以來，郵政就是傳統的專業物流企業，網路覆蓋全國，優勢無與倫比。近年來，中國郵政針對新形勢，不斷整合網路資源、採用新技術，物流配送能力與時俱進。

市場定位

中國郵政進軍物流市場的總體市場定位是：作為一體化物流解決方案（第三方物流提供商）和功能（環節）性物流服務的提供商，運用先進的物流理念和技術手段，為客戶提供定製的物流服務；逐步向企業供應鏈推進，最終成為企業供應鏈的參與、組織和整合者。市場定位是：市場層次方面，以高層次物流市場為主，為社會提供精益化的物流服務；市場對象方面，以高附加值、小體積、小重量、多批次、高時效的物品為主；涉足行業方面，以電子、醫葯、出版、汽車配件、高檔消費品、煙草、電子商務等高附加值行業為主；客戶群體方面，以國內外大中型製造企業、具有良好品牌的流通企業及電子商務企業為主。

配送實力

實物傳遞網方面，目前，中國郵政在全國設立了201個大型物流配送中心，已擁有現代化的大平面新樞紐17個；中國郵政擁有一個由飛機、火車、汽車等不同運輸工具組成的，覆蓋華北、東北、華東、中南、華南、西北、西南28個省（區、市）304個地市的集散式立體快速運輸網路，連接國內所有城市及國外200多個國家和地區；開通了干線夜間汽車郵路117條，使汽車運輸網路調度組織更加合理。中國郵政還擁有一個覆蓋全國各地的投遞網。最新統計資料表明：中國郵政郵路總長度已達310．3萬公里，共有郵路21369條（航空郵路1047條、鐵路郵路177條、汽車郵路13293條以及若干條其他郵路），農村投遞路線總長度達349．3萬公里，城市投遞段道達41035條；專用郵運船隻達15艘、火車郵廂有481輛、各類郵政汽車計46161輛。2002年6月18日，國家郵政局又與南方航空公司，就重組並合資經營中國郵政航空有限公司達成協議。中國郵政航空公司和南方航空公司，將在航線布局上統籌規劃、統一安排，實現國際、國內航班的相互銜接，形成國際、國內航線與地面運輸相連接的運輸網路。目前，全國大部分省（區、市）已成立了專業的物流配送投遞局或投遞公司。中國郵政在縣以上城市城區，實行包裹免費投遞到戶。

技術支撐

信息傳遞網方面，中國郵政擁有一個全方位的信息接入平台和信息處理系統。中國郵政183電子商務網站可以為客戶提供網上接入服務，今後還將逐步完善在線支付功能，為企業客戶提供在線支付、友好鏈接網頁、企業產品廣告宣傳等全方位的服務；185客戶服務中心已在全國大部分中等以上城市開通，可提供電話接入服務；覆蓋全國遍布城鄉的6．7萬處郵政局所，提供了傳統的櫃台式信息接入服務。今天，郵政電子匯兌系統已完成第二階段工程，覆蓋了全國所有縣以上城市，郵政綠卡網為實現電子商務網上貨幣交易創造了條件。

中國郵政在物流配送方面的實力，得到了眾多大公司的青睞。目前，中國郵政已與海爾、戴爾、IBM、施樂、中國惠普、新浪網路公司等10多家國內外大公司簽訂了物流合作協議，其中一些合作取得了實質性進展。

郵政廣告業務

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郵政廣告是近年郵政新開發出的業務，包括商業信函、《中郵專送廣告》和戶外廣告，價廉物美。

商業信函

商業信函是以信函為載體，選擇有針對性的目標客戶群的名址列印封裝，通過郵政渠道寄發的一種函件。與電視等媒體相比，商業信函的優勢是針對性極強，「命中率」極高。

此外，商業信函費用低廉。投入一次電視廣告少則幾十萬元，多則上百萬元甚至幾千萬元，投入大，風險高。商業信函由於它的針對性，所需的投入就少得多，但它並不因為費用低而削弱宣傳效果。廣告只送給目標客戶，是商業信函費用低廉的原因。目前，商業信函可以提供廣告類和非廣告類服務：廣告類商函是向客戶指定的各企事業單位及個人寄發各種產品單頁廣告、宣傳冊、銷售函、產品目錄冊、賀卡等各類廣告宣傳品，並可附訂購單、反饋單、市場調查問卷等；非廣告類商函可為銀行、保險等金融機構和其他企事業單位，寄送各種對賬單、收費單、收費通知單及回執，還可根據客戶的要求附寄相應的廣告宣傳品。

各地郵政部門都成立了專門的郵政商業信函廣告公司，建立起了龐大而門類齊全、內容翔實的資料庫，可為工商企業提供翔實而准確的客戶名址。各地郵局還配備了先進的商業信函製作設備，可在最短的時間內，為客戶提供選址、列印、製作、封裝、寄遞的「一條龍」服務。

郵送廣告

郵送廣告是利用《中郵專送廣告》及其地方版，通過郵政網路，傳遞商業信息的一種新穎、獨特的印刷品廣告業務。《中郵專送廣告》是經國家工商行政管理局批准、由國家郵政局直屬的中國郵政廣告公司在全國推出的郵政印刷品廣告業務，各省郵政部門經授權開辦地方版《中郵專送廣告》業務。

《中郵專送廣告》分普通式和函件式兩種。普通式標准版面規格為27厘米×39厘米，客戶可選擇整版、1／2版、1／4版、1／8版、版眼等多種版面；函件式版面規格為14厘米×21厘米和19．5厘米×27厘米兩種，裝訂成冊。普通式和函件式均雙面印刷，四色彩印，可選擇銅版紙或膠版紙印刷。投遞范圍可選擇全國聯網發行或本地區內發行。投遞方式也可任客戶自由選擇：隨郵發報刊投送、隨發行量較大的郵發報刊附送；採用商業信函郵寄，直接寄遞到客戶選擇的目標消費群體。各類企業還可以利用郵政廣告公司獨有的戶外路牌廣告來宣傳產品。

企業明信片

企業明信片是由郵政部門發行的、可在正面或背面印製廣告性質圖文、帶有郵資憑證或不帶郵資憑證的的明信片。

企業明信片集廣告、集郵、鑒賞和收藏於一身，是企業展示形象、理念及產品的新型廣告宣傳媒體。它分為普通郵資廣告明信片和企業拜年卡兩個品種：普通郵資廣告明信片是以國家郵政局發行的普通郵資明信片為載體的一種廣告媒體；企業拜年卡是以國家郵政局發行的「中國郵政賀年（有獎）明信片」為載體的一種廣告媒體。

企業明信片按題材可劃分為：藝術型明信片、日歷型明信片（集廣告與日歷為一體）、個人明信片（個人形象與企業背景融為一體）、廣告促銷型明信片、校園明信片、門票明信片、質量跟蹤型明信片。

企業明信片的優點是：針對性強，效益明顯；廣告傳播范圍廣，可信度高；有普通式、副片式、本片式多種形式；帶有郵資，交寄方便；隨時製作，隨時發布；有收藏潛力。

④ 郵政企業主要經營業務是什麼

一、狠抓落實，大力推進郵政標准化工作 1、狠抓重點標准項目的研究制定。2005年標准研究工作結合國家局信息化建設和網路建設重點任務，繼續加大制修訂工作力度。全年新發布標准33項（平均11個自然天發布1項新標准）。主要內容包括報刊發行、電話銀行、速遞、儲蓄和匯兌互通、金融客戶管理、外幣儲蓄等信息系統業務需求；郵政業務分類與代碼、郵政簡訊編瑪規則和代碼、大客戶代碼編制規則、郵政綜合服務平台工程設計規范、郵政金融計算機網路系統工程設計規范（儲蓄部分）和介面技術規范；郵件包裝箱和機要封裝用品系列標准、新郵預定折、信盒處理系統和信函分揀系統安裝工程質量檢驗評定標准、郵政物流配送操作規范，郵政推式懸掛輸送機、紅框理信機等標准；郵政編碼區域劃分和編制規則也已初步完成。 2、狠抓標準的宣貫和實施。2005年，從組織落實、計劃落實、責任落實、目標落實的原則出發，加大了標準的宣貫和執行力度。根據量收系統建設的需求，針對全國郵政管理和生產機構代碼標準的執行現狀，按照管理辦法，明確了各方的責任，理順了賦碼管理和維護機制，成立了臨時機構，集中逐省解決了機構代碼問題；組織了全國范圍的大客戶代碼編制規則的宣貫會，與公眾服務部、量收工作組聯手協調，從國家局到各地，均落實專人負責大客戶代碼規范化工作，有效地支撐了量收系統建設以及與其他系統的互聯工作。 3、狠抓標准化基礎管理工作。重新修訂並下發了《標准制修訂程序和要求（試行）》,對標准制定負責人提出了持證上崗的要求，實施了項目跟蹤專家制度；初步開展了郵政現有標准和標准計劃項目的清理工作，完成了郵政設備和用品用具標準的清理試點；舉辦了全國郵政標准起草和標准管理人員培訓班，邀請包括原國家質量技術監督局李春田副局長在內的國內知名專家授課，對順利貫徹實施各項郵政標准起到了良好的作用。二、突出前瞻，為信息網和實物網建設做好支撐 2005年，科技發展計劃項目突出前瞻性，以制訂各類技術方案和新技術跟蹤研究為重點，共完成了30個課題，較好地支撐了信息網和實物網建設。 1、加強信息化技術方案的研究。根據國家局信息化建設的部署，組織完成了簡訊業務接入、儲蓄和匯兌互通、金融客戶管理、外幣儲蓄、電話銀行、速遞綜合信息處理平台等系統技術方案的研究；組織完成了郵政企業固定資產管理信息系統、compaq主機電子匯兌系統區域集中方案和郵政金融計算機網路系統指紋和令牌應用總體方案的研究；為支撐信息網路的運行維護工作，組織完成了郵政金融計算機網路系統故障管理系統方案、運行維護監控方案、病毒防範方案、郵政綜合計算機網全國中心機房搬遷方案等項目的研究；完成了郵資機聯網介面技術研究工作。 2、注意把好技術方向關。在郵資機聯網介面技術研究中，主持確定了郵資機與電子化支局採用直聯方式的技術路線；在速遞大客戶攬收系統推廣方案論證工作中，主持確定了速遞大客戶攬收模塊集成在電子化支局系統中的方案。這些不僅為國家局節約了大量的建設資金，而且縮短了推廣工程項目的建設周期。此外，在大客戶代碼編制規則相關標准制定中，堅持採用了國家行政區劃標准和行業分類標准，保障了標準的相對穩定性和與國家標準的銜接。 3、注重新技術的跟蹤和應用研究。密切跟蹤並積極參與了國家射頻識別（RFID）技術的研究開發工作，上海速遞總包的試點應用項目取得了階段性成果,使郵政成為國家RFID應用示範工程的重點行業；組織跟蹤並參與了萬國郵聯電子郵戳項目的相關活動，初步完成了中國郵政開辦電子郵戳業務的實施方案研究。為此兩項新技術明年在郵政全網的進一步推廣應用奠定了基礎。三、立足實用，加強軟科學研究工作 2005年共完成軟科學研究項目24項，主要支撐了十一五規劃的編制，以及速遞、國際、函件、儲蓄業務經營模式，財務管理和網路優化調整。其中中國郵政企業定位和發展戰略研究、現代企業制度下郵政企業國有資產管理和監督體系研究、國際業務經營管理模式研究、鐵郵擴大開行行郵專列運郵方案研究、郵政速遞大客戶集中服務策略及產品設計、國內函件及報刊資費調整方案研究等一批重大軟科學研究項目受到相關局和司部領導的好評。此外，完成了科技部攻關課題《郵政行業「十一五」科技發展規劃》。四、積極參加萬國郵聯、國家科技部、標准委組織的相關工作，擴大中國郵政的對外影響 作為對口聯系部門，負責處理了大量萬國郵聯相關技術事務，參與了我國電子匯兌與郵聯系統相聯的論證工作。在2005年郵聯行政理事會上，我處同志被初選為信息技術合作組織電子郵政用戶組管理委員會委員；參與了科技部組織的《中國射頻識別技術政策白皮書》的制定、「2005北京國際電子商務與供應鏈發展大會」的相關活動及部分組織工作。組織完成了《中國射頻識別技術標准體系框架》中郵政行業部分的研究，並被作為行業應用部分的示範文本；組織完成了「全國服務標准2005年— 2008年發展計劃」的郵政部分的研究，為標准化法等文件提出了具體修改建議；2005年，我局有兩個項目分別列入國家攻關計劃和「863」計劃，從科技部得到120萬元的項目補助費用。此外，2005年還成功地組織了國家局2003、2004年度科學技術獎的頒獎活動；協助信息技術局召開了信息技術暨科技工作會議。2005年工作中也存在著一些不足之處。如，標准體系的信息化部分未進一步完善；科技成果推廣工作比較薄弱；下基層調研少，對各省科技工作指導不夠，對科技隊伍以及兩個研究院的建設了解、關心不夠等。這些問題我們要在2006年工作中予以重視並加以解決。

⑤ 郵政服務的經營規范有那些

郵政服務有以下標准：

1、鄉、鎮人民政府所在地原則上應設置1個提供郵政普遍服務的郵政營業場所。較大的車站、機場、港口、高等院校和賓館，應設置提供郵政普遍服務的郵政營業場所。

2、營業場所應公示名稱和營業時間要求：營業場所內應布局合理，指示清晰，環境整潔；郵政企業應在營業場所公示或者以其他方式公布其服務種類、資費標准、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法；營業場所內應免費為用戶提供郵政編碼查詢服務；營業場所內應提供便民服務設施及用品用具。

3、郵筒（箱）設置應至少滿足下列條件：

直轄市、省會城市城區主要人口聚居區平均0.5～1km服務半徑；其他地級城市城區主要人口聚居區平均1～2km服務半徑；縣級城市城區主要人口聚居區平均2～2.5km服務半徑；鄉、鎮人民政府所在地主要人口聚居區平均5km服務半徑；邊遠地區應按照國務院郵政管理部門制定的標准執行。

4、按址投遞包裹實物，城市全部按址投遞，農村地區（包括鄉、鎮政府所在地和鄉、鎮其他地區）5千克以下包裹按址投遞到戶或投遞到村郵站，5千克以上包裹可投遞領取通知單，以方便用戶，滿足人民群眾的用郵新需求。

5、信件全程時限應滿足以下要求：

直轄市、省會城市間3～6天，不超過6天送達的比例不應低於95%；省際地級以上城市間5～9天，不超過9天送達的比例不應低於95%；省際其他地區之間8～15天，不超過15天送達的比例不應低於95%。

⑥ 如何做市場調研的調查對象：申通、中通、圓通、韻達、順風、郵政EMS

國家郵政管理來局規定，現在的快遞自公司都要以公司的形式經營
您需要辦的證有快遞經營許可證、營業執照（最低50萬注冊資金）、稅務登記證
加盟費縣級城市應該在八千左右把，門檻很低。 您要的東西已經告訴您了，大概的錢自己可以在從中估算！

我看了一下您那裡的快遞公司，比較適合加盟的只剩下匯通了。

希望我的回答您能夠採納

⑦ 郵政服務營銷有哪些策略

進行郵政服務營銷，就要實施郵政服務營銷組合策略：4Ps+3R組合策略，即產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、顧客保留、相關銷售和顧客推薦。 另外，進入市場的郵政企業要想在營銷上立於不敗之地，除了採取一般的競爭策略如加強宣傳，改善服務，廣泛開展市場調查 ，加強公關，確定合理的資費和大力開發新型、輕型業務外，還必須研究各項業務在競爭中的地位，進而採取有效的競爭策略。 1．專營業務的競爭策略 郵政專營業務是指信件業務。從理論上講，專營業務處於壟斷地位，不存在競爭。但是，實際上存在替代品的競爭和隱性競爭。替代品的競爭是指用戶選用更為快捷的通信方式來代替信函，如電話、金融系統的聯網、無紙貿易等都給信函業務的發展帶來威脅。隱性競爭者是指社會上文件交換站和類似於文件交換站的機構。隱性競爭同樣會給信函業務的發展帶來巨大的威脅。針對這種競爭，郵政企業要以傳統信件業務為基礎，根據社會需求，不斷開發有特色的新業務，與此同時，只有加快信件的傳遞速度，才能穩定市場和爭取新的用戶。 2．郵政處於競爭優勢業務的競爭策略 郵政企業開辦的各種業務中，有些在市場中處於優勢地位，如特快專遞報刊發行、集郵業務，但在激烈的市場競爭中，特快專遞業務和報刊發行業務的市場佔有率在不斷下降，為了維持現有的市場佔有率，應採取如下競爭策略： (1)尋找新用戶。指郵政企業不斷拓展某項業務的功能，發揮該業務的潛力，實際上也是爭取潛在的用戶。郵政企業可以加強廣告宣傳，開發各種延伸業務，進入新的細分市場，擴大整個市場 (2)尋找新的用途。每一種郵政業務都有其用途，每一種用途都對應有一定的目標市場以集郵為例，集郵愛好者一般看重於收藏和欣賞，集郵是一種文化活動。在當前投資趨於多樣化的時期，廣為宣傳集郵的投資用途就能吸引新的用戶進入集郵市場。 (3)增強用戶的使用數量。這種方式的對象是現有的用戶。如在用戶訂閱雜志時，引導用戶多訂閱報刊，從而增加訂閱的種類和數量。 (4)穩定太戶。採用公關等手段加強與用戶的聯系，溝通和用戶的感情，及時解決服務過程中出現的同題，滿足用戶的新需求 (5)提高企業的生產能力。如郵政企業努力提高運輸能力，以加快郵件的傳遞速度，解決郵件傳遞慢的問題，如不斷增加報刊零售網點彌補郵發市場。 3．郵政處於競爭劣勢業務的競爭策略 郵政處於競爭劣勢的郵政業務有包件業務、儲蓄業務等，這些業務或固運輸能力有限，或固開辦時間短和本身實力弱，與競爭對手相比處於不利地位。對於這類業務，一般可選擇下列競爭策略： (1)跟隨策略處於劣勢的郵政業務，其規模、知名度、成本都難於與競爭對手論高低、爭高下，所以應採取跟隨策略，以降低風險和成本。在跟隨的同時，要突出郵政的特色 (2)細分市場策略。這是在市場細分的基礎上，選擇競爭對手薄弱的細分市場，集中人、財、物各方面的優勢發展業務的一種方式。如郵政蓄業務在太中城市競爭非常激烈，郵政無論是網點規模、裝潢和人員素質等方面均無法與商業銀行相比而在廣大農村 ，商業銀行的力量相對較弱，所以郵儲發展要在農村尋找突破，搶先一步佔領農村市場。 (3)聯合策略。對於在競爭中郵政處於劣勢的業務，郵政企業可以與競爭對手建立聯營機構，取長補短，一起參與市場競爭。

⑧ 用郵件做市場調查的優點

1、時間短。點一下，幾秒鍾就發幾千幾百份。
2、成本少。
3、可以搜索潛在用戶。
4、回復與發送是否成功一目瞭然。
5、相比較其他營銷，減少人工開支費用。

⑨ 郵政！如何寫報刊收訂市場分析！！

市場分析及郵政營銷策略

2004年，在紀念鄧小平同志誕辰百年之際，中國郵政統一部署，與大象出版社等單位聯手合作，在全國總經銷《鄧小平手跡選》、《我的父親鄧小平》系列圖書。此套圖書創造了鄧小平百年誕辰紀念出版物的最高發行量，共發行 12萬冊，實現碼洋八千萬元，收入三千餘萬元。這一系列圖書總經銷的成功，引起了廣泛關注，郵政從事圖書發行的潛力和前景被業界普遍看好。

國家郵政局與中國大網路全書出版社合作，由全國郵政系統總經銷《不列顛簡明網路全書》可謂郵政圖書發行的重大項目。《不列顛簡明網路全書》作為全球最具權威性的網路普及型工具辭書，具有經典性、權威性、普及性、簡潔性、國際性和珍藏性的特點，是經濟全球化形勢下各級黨政軍機關、企事業單位、社會團體、大專院校以及廣大普通讀者了解世界、更新知識、拓展智慧的必備性案頭工具書。郵政部門應將營銷目標市場重點放在黨政軍機關、企事業單位、圖書館、學生以及社會大眾這五個不同層面上。主要購買的對象為：各級黨政軍機關及工作人員，鼓勵學習及發展學習型組織的各類企業及企業集團，喜歡求知的孩子們和望子成龍的家長們，知識更新壓力大的文案策劃和技術設計等專業人士。《不列顛簡明網路全書》作為 2004年中美版權貿易的重要合作項目，在進行版權交易時，美國不列顛網路全書公司根據中國的人口、市場規模情況，提出「三年內全國經銷總量達 50萬套」的要求。通過對市場摸底，新華書店系統和中國工商聯合會預報數分別為 8萬套和 15萬套，中國郵政預報數為 20萬套以上。出版社在選擇發行商時，關注到了 2004年《鄧小平手跡選》發行時的郵政經銷量和發行特點。《鄧小平手跡選》具有非常強的政治性和時效性，發行時間集中，銷售對象有局限性，在經銷難度較大的情況下，郵政經銷取得很好的業績和經驗積累。可以預測，《不列顛簡明網路全書》的直銷量在三年內可突破 50萬套，乃至 80萬套。

開展直銷業務，郵政具有入戶宣傳方便、業務人員眾多、營業網點密集、分發運輸快捷、品牌信譽良好、客戶資料庫資源龐大等得天獨厚的優勢。《不列顛簡明網路全書》屬於長銷暢銷書，市場風險小，其銷售生命周期可達 3～5年，受眾面廣，只要具有中等文化程度，無論是學生還是企業領導都可以成為我們的銷售對象（市場分析見表）。當前，結合一年一度報刊上門收訂時機，應立即著手直銷此書。直銷的步驟可分解為：第

一步：列出營銷區域內的圖書館、學校、機關單位，列出有消費能力的親朋好友名單，制訂拜訪計劃，從易到難。給你的親人、朋友推薦高品位的圖書不容易遭到拒絕，以此建立良好信心。

第二步：請親朋好友推薦認識的人或單位，繼續銷售。有了熟人的介紹，容易建立信任感，降低顧客的抵觸情緒。

第三步：從現有的郵政客戶中尋找。

第四步：陌生客戶，上門營銷，尋找機會。

為實現發行量最大化，郵政可充分運用資料庫營銷體系，並與系統單位協會橫向聯合，共同開發市場資源。資料庫營銷具有目標對象清晰、准確高效的特點，藉助中國郵政資料庫營銷體系，設計相關產品宣傳單、征訂單、客戶反饋表等材料樣本，便於進行商函營銷、電子郵件營銷、電話營銷和上門營銷等直銷活動，還可利用營業網點經銷。

據悉，為配合此書的直銷，出版社與郵政部門聯手將在媒體宣傳上採取全方位、多層面、有重點的密集式宣傳，分段、分批、分區輪番進行，使之形成社會熱點。具有社會影響力的專家學者將撰寫此書的書評，通過新華社、《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》、《參考消息》、《中國圖書商報》、《中國新聞出版報》、《中華讀書報》以及 100家地方主流報紙全面發布，預期媒體發布量可達 4000次。此外，美國不列顛網路公司總編將應邀在北京知名高校發表演講，贈書、企業論壇、電視訪談等活動正在策劃中。

目前，中華全國工商業聯合會系統對《不列顛簡明網路全書》評價很好，願意向其 400萬會員重點推薦。我們可以在此次直銷工作中藉助工商聯的資源優勢。

可以預見，中國郵政總經銷《不列顛網路全書》不僅將創造出顯著的銷售業績，培養直銷隊伍，而且還將以直銷模式給中國圖書發行市場帶來新的氣息，為中國郵政在中國圖書發行市場確立新的地位。