主題郵局市場調查

Ⅰ 如何推進郵政代理金融網點轉型之淺見

實踐證明，郵政代理金融業務是郵政的支撐性業務，代理金融業務的快速發展是郵政企業可持續發展的重要保證。在新的歷史起點上，轉變代理金融業務發展思想觀念、推進經營發展模式的轉型，這是企業發展的需要，也是經濟社會發展的需要。結合工作實際，筆者就如何推進郵政代理金融網點轉型淺談一點認識和體會。
一、觀念是網點轉型的核心
觀念，作為一種意識形態，它是客觀存在在人們頭腦中的反映。這種反映不是消極的、被動的，而且能動的。在推進郵政代理金融網點轉型過程中，觀念是網點轉型的核心，要著力推進新的思想解放，破除陳舊觀念，在解放思想中統一思想，在轉變觀念中更新觀念，激發職工投身於網點轉型的熱情，打破傳統思想禁錮，從墨守成規中走出，必須樹立五種意識：一是發展意識。網點轉型的目的就是轉變中求發展，增強發展意識，凝聚職工的智慧和力量，加快業務發展，用發展的眼光和思維來解決轉型中的困難和問題、化解各種矛盾；二是市場意識。市場是企業生存的根本，在市場競爭日趨激烈的情況下，積極參與市場競爭，挖掘市場潛力，擴大市場份額，從市場中求生存，在市場中尋發展；三是大局意識。始終圍繞「發展是企業的第一要務」，在網點轉型中充分調動職工的創造性和主動性，激發職工的工作熱情，保持企業的生機和活力，推動企業又好又快地發展；四是奉獻意識。要大力弘揚愛崗敬業、樂於奉獻、吃苦耐勞、勇於拼搏的創業精神，增強克服困難的信心和決心，才能贏得市場，創造優異的成績；五是團隊意識。著力培養職工的集體榮譽感，在網點轉型中增強企業凝聚力，使職工心往一處想，勁往一處使，以團隊的力量促進企業的發展，以團隊的精神樹立企業的形象。
二、創新是網點轉型的支撐
創新是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。轉型就是為了創新，創新是網點轉型的支撐。在推進郵政代理金融網點轉型過程中，要扎實推進四項創新：一是觀念創新。不斷總結過去的經驗教訓，摒棄一些不適應於企業發展的陳舊觀念，用創新的思維方式明晰發展思路，積極穩妥地推進網點轉型；二是機制創新。網點轉型就是按現代企業管理模式，不斷創新適應現代企業發展的機制，進一步激發職工的創業熱情，營造人與企業一起成長、共同發展的良好環境。三是服務創新。郵政傳統的服務方式已經不能適應形勢發展的需要，要切實更新服務方式，實現服務創新，變被動服務為主動服務，變要我服務為我要服務，提升服務能力，把 「用戶是親人」的服務理念貫穿到實際工作當中，溫暖到每個用戶；四是工作創新。轉型就是要轉變工作作風，要與時俱進，調查研究，與職工心貼心、面對面的接觸和交流，把握職工的思想脈搏，切實幫助職工解決一些轉型中遇到的困難和問題，增強企業凝聚力和戰鬥力。
三、素質是網點轉型的保證
職工是推動企業改革發展的決定因素，全面提升職工隊伍素質，將對推動郵政代理金融業務持續快速發展起到重要的作用，也是網點轉型的重要保證。郵政獨立運營以來，郵政實行人員「零增長」，郵政代理金融隊伍長期得不到「新鮮血液」的補充，隊伍的文化素質、業務能力、創新水平等方面都不同程度地存在素質和能力偏低的狀況。
提升職工隊伍素質，是擺在轉型工作中的一個新的課題，必須要強化三個提升：一是強化職工知識提升。積極倡導建設學習型企業，推動學習型職工隊伍建設，組織開展「創建學習型組織、爭做知識型職工」活動和「職工書屋」的建設，鼓勵職工自學成才、崗位成才；二是強化職工技能提升。要通過組織培訓、技能比武、技能創新等形式，用新的知識、新的技術武裝職工，提高職工業務素質，培養一支能力強、業務精的職工隊伍，使之形成強有力的戰斗集體，推動代理金融業務持續發展；三是強化營銷能力提升。隨著市場競爭的日益激烈，使代理金融業務在競爭中立於不敗之地，就要改變過去單一、粗放的營銷方式，積極向專業營銷轉變，實現營銷理念由「以產品為中心」向「以客戶為中心」的轉變，營銷方式由「全員營銷」向「專職營銷」的轉變，實現郵政代理金融業務可持續增長。
四、發展是網點轉型的關鍵
郵政金融體制改革以來，在全體郵政幹部職工的共同努力，代理金融業務得到了長足的發展，成為郵政的一項吃飯業務。在推進郵政代理金融網點轉型過程中，發展成為網點轉型的關鍵。
在市場競爭日趨激烈的情況下，企業間的競爭在一定程度上就是服務的競爭，任何企業要想征服市場，就必須征服客戶的心。一是提高服務質量。服務是郵政永恆的主題。要經常換位思考，站在客戶的角度來分析問題、解決問題，始終堅持「用戶是親人」、「用戶是上帝」、「用戶就是衣食父母」的理念，通過依靠優質服務來贏得客戶、贏得市場；二是提高誠信服務。誠信是一個企業的命脈所在，是企業在市場競爭中的立業之道、興業之本。中國郵政百年品牌一直秉承著「人民郵政為人民」的服務宗旨和「迅速、准確、安全、方便」的服務方針，向社會提供各種各樣的服務，沿著百年品牌的足跡，強化誠信服務意識，增強誠信服務觀念，堅持「誠信為本，服務至上」的理念，以誠待客，最大限度地貼近客戶需求，從而使客戶獲得滿足感、信任感，提升百年郵政品牌形象。
總之，推進郵政代理金融網點轉型必須徹底破除不適應企業發展的思想、經營模式，必須認真踐行科學發展觀，在實踐中總結經驗，在創新中尋找方法，以促進郵政代理金融業務的快速協調健康發展。

Ⅱ 怎樣寫市場問卷調查（或要點）

首先確定問卷的調查對象，從而擬定問卷的題目。然後就是斟酌問候語（注意語氣要誠懇專真摯屬）和說明本次調查的目的。接下來便是設計問卷的內容了。問卷內容一般第一行有個調查對象的信息填寫（如姓名，性別，月收入等一些對問卷結果有影響的個人情況）。接著就是問卷的第一個問題了，第一個問題一般是區分淘汰受訪者的（如，你是否聽說過XXXXX，有聽說過繼續答題，沒有終止答題），如果問卷需要進一步區分和淘汰受訪者，下面的問題也可以再設計這樣的問題。問題一般都是從易到難，切忌可模稜兩可。一般一張問卷設計15~20個題目，列印最好一張紙。好的問卷一般分為封閉題和開放題，開放題一般只設一道。問題應該具有針對性和客觀性。最後便是感謝語（如謝謝你的參與什麼的）。問卷設計必須針對調查目的進行設計，做到客觀。

Ⅲ 市場調查方法可以分為哪些類型訪問法有哪些特點

一、詢問法。詢問法是市場中最常用的方法，根據調查人員同被調查者接觸的方式不同，詢問法又可分為面談調查法、電話調查法、郵寄調查法。

二、觀察法。是調查者在收集資料時，不直接向被調查者詢問問題，還是利用調查人員直接觀察或採取各種儀器間接觀察，被調查者的行為或現場事實的一種收集資料的調查方法。這種方法通常是在被調查者不知不覺中進行。

三、實驗法。指是先在較小范圍內進行實驗，取得數據資料後，再研究決定是否大規模推廣的一種市場調查方法。一般用於產品試銷。

訪問法有以下特點：

1、採用訪問法，可以對某一主題或某一方面情況進行調查、搜集資料，還可以在訪前不做具體限定而在與被訪者的晤談過程中，捕捉有用的信息，確定訪問的具體內容。

2、搜集資料的完成率較高，提問方式較靈活，可以對一些問題作深度調查。

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詢問法分類：

1、面談調查法。也稱訪談法，這種方法是詢問法種最常見的一種形式。

面談調查法的優點：能當面聽取被調查者的意見，並觀察其反應，回收率高，可以提高調查結果的代表性和准確性。

面談調查法的缺點：調查費用支出大，很難對調查員的工作進行監督和控制，對調查員的素質要求較高。

2、電話調查法。電話調查法是調查者藉助電話向被調查者詢問問題，收集資料的一種方法。

電話調查法的優點：調查速度較快，節省調查的時間和費用。

電話調查法的缺點：不容易取得與被調查者的合作，不能詢問一些較為復雜的問題。

3、郵寄調查法。調查者將設計好的調查問卷通過郵局寄給被調查者，請被調查者自行填好後寄回，從而收集資料的一種調查方法。

Ⅳ 奶茶店的市場調查

還有大家是喜歡奶味重一點還是茶味重一點.?

如果口感好.價格貴一點.大家能接受嗎?

因為專製作程序講究屬,可能會花上大家3~5分鍾的等候時間.你們會願意等待嗎?

還有大家平時最經常去的奶茶店是哪家..比較喜歡喝他們的那種系列...為啥喜歡.?

大家平時逛街會去買奶茶喝嗎？

避風堂的街客和仙蹤林的快樂檸檬2個品牌，哪個你認為比較好喝？

如果2個都不喜歡，還有什麼其他的奶茶店你喜歡的？

Ⅳ 市場營銷的童裝市場調查報告怎麼寫啊，不要牌子的自己創業的那種

實例：深圳萬科地產項目全程策劃流程 （僅供參考）一、市場調研：1， 前言--本次市調的背景、動機、運用手段、目的等； 2， 市場分析-- （1） 當前市場分析（開發總量、竣工總量、積壓總量） （2） 區域市場分析（銷售價格、成交情況） 3， 近期房地產的有關政策、法規、金融形勢 4， 競爭個案項目調查與分析 5， 消費者分析： （1） 購買者地域分布； （2） 購買者動機 （3） 功能偏好（外觀、面積、地點、格局、建材、公共設施、價格、付款方式） （4） 購買時機、季節性 （5） 購買反應（價格、規劃、地點等） （6） 購買頻度 6， 結論 二、 項目環境調研 1， 地塊狀況： （1） 位置 （2） 面積 （3） 地形 （4） 地貌 （5） 性質 2， 地塊本身的優劣勢 3， 地塊周圍景觀 （前後左右，遠近景，人文景觀，綜述） 4， 環境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安） 5， 地塊周圍的交通條件（環鄰的公共交通條件、地塊的直入交通） 6， 公共配套設施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店） 7， 地塊地理條件的強弱勢分析（SWOT坐標圖、綜合分析） 三、 項目投資分析 1， 投資環境分析 （1）當前經濟環境（銀行利息、金融政策、開 （2） 房地產的政策法規 （3） 目標城市的房地產供求現狀及走勢（價格、成本、效益）現實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照） 2， 土地建築功能選擇（見下圖表） 3， 現實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照） 4， 土地延展價值分析判斷（十種因素） 5， 成本敏感性分析 （1）容積率 （2）資金投入 （3）邊際成本利潤 6，投入產出分析（1）成本與售價模擬表 （2）股東回報率 7， 同類項目成敗的市場因素分析 四，營銷策劃 （一） 市場調查 1 項目特性分析（優劣勢判斷，在同類物業中的地位排序） 2 建築規模與風格 3 建築布局和結構（實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、採光通風、管道布線等） 4 裝修和設備（是豪華還是樸素、是進口還是國產、保安、消防、通訊） 5 功能配置（游泳池、網球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等） 6 物業管理（是自己管理還是委託他人管理、收費水平、管理內容等） 7 發展商背景（實力、以往業績、信譽、員工素質） 8 結論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調整） （二）、 目標客戶分析 1、經濟背景 · 經濟實力 · 行業特徵…… 公司（實力、規模、經營管理、模式、承受租金、面積、行業） 家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式） 2、文化背景 ：推廣方式、媒體選擇、創意、表達方式. （三）、 價格定位 1 理論價格（達到銷售目標） 2 成交價格 3 租金價格 4 價格策略 （四）、 入市時機、入市姿態 （五）、 廣告策略 1廣告的階段性劃分 2階段性的廣告主題 3階段性的廣告創意表現 4廣告效果監控 （六）、 媒介策略 1 媒介選擇 2軟性新聞主題 3媒介組合 4投放頻率 5費用估算 （七）、推廣費用 1 現場包裝（營銷中心、示範單位、圍板等） 2 印刷品（銷售文件、售樓書等） 3媒介投放 五、 概念設計 1， 小區的規劃布局和空間組織 2， 小區容積率的敏感性分析 3， 小區道路系統布局（人流、車流） 4， 小區公共配套布局安排（學校、會所、購物等） 5， 小區建築風格的形式及運用示意 6， 小區建築外立面色彩的確定及示意 7， 小區戶型比例的搭配關系 8， 小區經典戶型的功能判斷及其面積劃分 9， 小區環境綠化概念原則 10， 小區環藝小品主題風格確定及示意 六、 識別系統 （一）核心部分 1， 名稱 2， 標志 3， 標准色 4， 標准字體 （二） 運用部分 1， 現場 · 工地圍板 · 彩旗 · 掛幅 · 歡迎牌 2， 營銷中心 · 形象牆 · 門楣標牌 · 指示牌 · 展板規范 · 胸卡 · 工作牌 · 檯面標牌 3， 工地辦公室 · 經理辦公室 · 工程部 · 保安部 · 財務部 4， 功能標牌 · 請勿吸煙 · 防火、防電危險 · 配電房 · 火警119 · 消防通道 · 監控室 萬科地產項目營銷策劃內容提示 一、「萬科地產」品牌定位 在對同類競爭樓盤進行調研走訪的前提下，進行項目的特性分析，從而確定「萬科地產」的品牌定位。項目特性分析即是將自身的優點和且缺點都一清二楚地挖掘出來，目的是確立本項目在所處地段和同類物業中的地位。徹底清楚本項目的真實面目後，在推廣時就會知道哪些該突出，哪些需要規避，以最佳姿態展現在目標客戶面前。 「萬科地產」項目特性分析包括以下內容： 1. 建築規模與風格； 2. 建築布局和結構（實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、採光通風、管道布線等）； 3. 裝修和設備（是豪華還是樸素、是進口還是國產、保安、消防、通訊）； 4.功能配置（游泳池、網球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等）； 5. 物業管理（收費水平、管理內容等）； 6.發展商背景（實力、以往業績、信譽、員工素質）； 7.結論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調整）。 二、主力客戶群定位及其特徵描述 「物以類聚，人以群分」。針對「萬科地產」各項目的土地環境價值，分析和判斷主力客戶群是今後項目營銷推廣的前提，通過研究購買者的職業、收入家庭結構、教育背景等方面情況，可對「萬科地產」主力客戶群的特徵進行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今後本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認同，避免功能、信息的相互干擾。 萬科地產以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認真疏理萬科地產客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今後營銷推廣策略。 三、 價格定位 1． 理論價格（達到銷售目標） 2 ．實際價格（在預期內順利達到銷售目標的成交價格） 3． 租金價格（最能反映商品房實際售價的價格） 4． 價格策略 入市時機 入市時機並非指時間概念上的時機，而是指根據自身情況和市場狀況來決定什麼時候進入市場，是賣樓花還是賣現樓，是建到正負零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機成不成熟即此之謂。 五、 廣告策略 1．廣告的階段性劃分（准備期、導入期、推廣期、成熟期、鞏固期） 2．階段性的廣告主題 3．階段性的廣告創意表現 4．廣告效果監控 六、 媒介策略 1． 媒介組合 2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算 七、推廣費用 1． 現場包裝（VI設計、營銷中心、示範單位、圍板等） 2． 印刷品（銷售文件、售樓書等） 3． 階段性廣告促銷費用

Ⅵ 商業信函範文

範文：

xx市興達貿易有限公司：

貴公司20xx年x月x日函收悉。函中所訴20xx年x月x日 《購買電腦桌合同》中，所收的35套黃花牌電腦桌部分出現介面破裂一事，深表歉意,此事已引起我方高度重視，現已就此事進行調查。

經有關邵門查實：我廠生產的xxx型黃花牌電腦桌，出廠時，經質檢部門檢驗全部為優質產品。函中所提的部分電腦桌出現介面破裂，是由於我方工人在出倉時搬運不懊造成的。

襯貴公司的損失，我公司再次深表歉意，並請貴公司盡快提供電腦桌受損的詳細數字及破損程度，以及公證人證明和檢驗證明書，我介司將以最快的速度按實際損失給無條件賠償。

對此，我們將引以為戒，查找工作中存在的問題和不足，制仃改正措施杜絕此類事件的發生。希望能夠得到責公司諒解，繼續保持良好的貿易往來關系。

候復：

xx市光明傢具有限公司：

20xx年x月x日：

(6)主題郵局市場調查擴展閱讀：

商業信函注意事項：

（一)語氣口語性。

每一封商務信函的往來都是不同的企業之間或者企業領導者彼此之間的一種情感交流。人都是感性的，所以商務信函更多地體現了感性的一面。而不是人們想像的商務信函應該用一種特殊的「生意腔」，信函讀起來使人感到非常熱情、友好，就像朋友之間的談話那樣簡單、自然人性化。

無論是歉意的道歉函，還是善意的勸說函，或者購買函，完全可以通過信函中的語氣、語調來表現。

(二)內容直接性。

企業每天都要閱讀大量信函文件。務信函不需要用華麗的詞句。所以，務信函要寫得簡明扼要，短小精悍，切中要點。用簡潔朴實的語言來寫信函，使信函讀起來簡單、清楚、容易理解。

當涉及數據或者具體的信息時，如時間、地點、價格、貨號，等等，要用語精確，使交流的內容更加清楚，這更有助於加快商務活動的進程。

(三)態度真誠性。

務信函要能夠充分體現真誠、禮貌。不管說什麼，都要帶著誠意去說。

(四)主旨單一性。

務信函具有純粹的業務性，一般要求專文專事，內容集中單一，圍繞公務，突出主旨。

(五)格式規范性。

務信函結構類似於一般的書信，有稱呼、有正文、有署名。外貿商務函、電的寫作則必須依照國際慣例，用英語或對方國家所使用的語言書寫，在文法和書寫格式上也要符合對方的語言規范和習慣。

(六)地位平等性。

商務信函是兩個平等法人之間的往來文書，反映雙方平等、互惠互利的關系。務信函的寫作應相互尊重，以禮相待。

(七)要求時限性。

商務信函是在商務活動的每個環節中形成的，每封信函都是一定時限內的雙方 意願的明確表達。因此，接收對方的信函後必須及時回復。目前，信函的傳遞越來越多地使用圖文傳真、電子郵件等快速傳遞形式，以適應這一特點的需要。務信函一般由三部分組成:信頭、文信尾。