市場調查對銷售預測的作用

㈠ 市場調查對市場營銷決策有什麼意義

凡是採集市場信息進行分析的過程都是市場調查；
市場預測是使用市場信息進行對未來市場趨勢進行預測分析的工作；
營銷決策是根據市場調查的結果和發現對具體市場營銷活動作出決策、決定的行動

㈡ 市場調查對市場營銷戰略的影響

只能幫你找點資料，你自己去整理：

一、 市場調查與市場營銷

廣義的市場調查涉及到現實社會的方方面面，但本文所涉及到的市場調查僅僅限於營銷系統中的市場調研。

1.1 市場調查

市場調查在營銷系統中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協會對市場調查所下的定義得以細致的體現：市場調查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了了解問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理並實施信息收集過程，分析結果，最後要溝通所得的結論及其意義。由此可知，市場調研的功能主要表現在以下三個方面：

1、描述歷史，如某產品佔有多大的市場份額；
2、診斷現狀，如，哪些因素影響該產品銷售量下降；
3、預測未來，如消費者對該產品使用要求的變化趨勢。

市場調查從誕生到被廣泛應用已經歷了近一個世紀的發展，研究方向涵蓋營銷市場的方方面面，如市場分析、消費者行為調查、產品滿意度、廣告效果測評、銷售預測及商圈調查等。根據所研究問題的不同內容及研究目的，市場調研可採用的方法及技術多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調查法、群組座談法、觀察法、實驗法等。

1.2 市場調查在市場營銷中的地位

市場營銷是以滿足人類的各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的營銷活動。為促使這一交換活動的實現，導致營銷成功，營銷者必須遵守"恰當"原理，即在恰當的地點、恰當的時間、以恰當的價格、使用恰當的促銷方式把恰當的商品或服務賣給恰當的人。為做出這個恰當的決策，營銷者必須及時、准確地獲取制定決策所需的信息，市場調研就是提供這種信息的一種主要渠道。可見，市場調查是營銷決策的重要依據，是營銷系統中必不可少的一個環節。

二、 開展市場調查在實踐中主要問題

盡管市場調查已存在了一個多世紀，美國、日本、德國等許多發達國家的管理者從中受益匪淺。現在，他們要在中國市場爭得一杯羹，最先想到要做的事就是市場調查，如美國雀巢公司在進入中國市場初期，不惜重金開展市場調查研究中國消費者喜好的咖啡口味、包裝設計。但是，在國內，將市場調查運用在商業中是開始於九十年代初，所以，市場調查的作用還未充分被中國管理者認識到。

2.1 現實中，管理者對市場調查的功效及操作方法的認識存在局限性。

2.1.1 管理者常常忽略了市場調查的主動因素

此處的主動因素是與管理者總是在影響企業的重大變化出現時才決定採取調研行動的被動行為相對的。被動的市場調查常造成財力、人力資源的浪費，使巨額投資受到損失。事實上，管理者應始終對影響目標市場和營銷策略的因素保持清醒的認識，這就需要管理者能及時了解劇烈變化著的經濟、社會和競爭環境、預測市場的變化趨勢及消費者的消費行為偏好等，從中尋求新的機會並以之為依據開發、研製能滿足市場需求的產品、制定戰略計劃指導企業資源的使用與整合。這正是市場調查發揮主動性作用的最佳體現。從另一個角度講，一個好的管理者將營銷環境的激劇變化看作是新的市場機會而不是威脅，因為他擁有市場調查研究這把利劍。

2.1.2 市場調查的研究結果不被管理者認可及合理利用

有時市場調查的結果與管理者事先的期望不能保持一致，以至於管理者或者是市場調查的委託者認為市場調查毫無用處。造成這個結果的原因有許多種，如調查的目的與調查設計出現偏差、研究方法選用不適當、問題的界定不明確或不準確、管理者本身認識數據、利用信息的能力有局限性，當然也不排除調研過程中的操作失誤。這其中最重要的是研究目的及研究主題的界定。研究問題的界定的准確與否是決定營銷調研成敗的關鍵。因為隨著企業外部環境的變化，管理者會面臨各種各樣的問題，諸如：新的產品投放市場後，是否會受到消費者的傾賴？哪種方式是使消費者了解、接受某產品的最佳渠道？是否需要改變現行的營銷策略，如何改變等等。所以，對於諸多問題，管理者必須清楚界定：目前急需獲取的是哪類信息，而後決定採用哪種方法來獲取所需信息。

下面通過一個案例來說明一個成功的市場調查是怎樣完成的，並如何合理利用調研結果。此案例同時也是管理者由於未正確發揮市場調查的主動性，項目推出後遇到了障礙，為調整營銷策略而開展的評價現行營銷手段以探索應對策略的一項調查。山西沃森調查公司實施完成。

某移動公司為了擴大市場容量，更多地佔有客戶資源，培養忠誠用戶，維護自身的形象，開展了校園手機租賃業務，在大學生消費者中深入地打響了移動品牌滲透與客戶培養的新一輪的營銷戰役。然而此項業務在**學院開展卻不很順利，究竟是什麼原因呢？為此，公司管理者委託山西沃森市場調查公司針對這一特殊的群體做了分析研究。

調研過程的開始首先是界定研究目的及研究主題。經慎重研究，確定下列研究目標：

★ 某學院具有哪些通訊消費特徵；
★ 目前所採取的營銷策略是否適合這一目標群體；
★ 這一消費群體所偏好的促銷方式。

確定了此調查目標後，研究人員依此設計了一份調研方案。此方案決定採用資料分析法、問卷調查法及群組座談會三種研究方法及分層隨機抽樣的方法獲取所需信息。其中最主要的調查工具是調查表。調查表是用於收集一手資料的最普通的工具，需要使用多種調查技術，認真、仔細地設計、調試才可以大規模使用，它的設計是否周全關繫到能獲取到所需信息。參考本案例調查表中的部分內容。 問題 您理想的手機租賃服務應該是：

手機品牌 手機價格 押金 手機月租金 手機功能 通話費用 基本月租費
A B C D E F G

A. 卡片1，手機品牌為_________
B. 開放題，手機價格為 ____元
C. 開放題，手機押金為 ____元
D. 開放題，手機月租金為 ____元
E. 卡片3 ，除了話音功能外，手機功能還應包括________________
F. 開放題，每月通話費用不超過 ____元
G. 開放題，手機基本月租費最好是 ____元

問題 在租賃手機時，您最擔心的問題是：

c1.價格 c2.售後服務 c3.手機質量 c4.與宣傳的不一樣
c5.功能不全 c6.搭售其它服務 c7.號碼將來能否保留 c8.其它

完成了這一系列的設計之後，進入收集信息、數據整理、統計分析的階段，本階段通常也被稱作是質量控制階段。當然，在現代電訊及電子技術的影響下，數據收集、處理的方法正在迅速變化，高科技的手段不斷地被應用到數據收集的過程中。最後從所獲得的數據信息中發現，手機租賃受阻的一個重要原因是銷售活動推出的時機欠佳。因為，50%以上的學生的生活費是開學時一次性帶到學校的，到11月份，大部分學生的花費已經超過了預期的水平，沒有能力支付手機租賃的費用了。另一個重要原因是大部分三年級的學生認為購買電腦和學習與就業有關，更容易得到家長的支持和理解，而手機屬於高檔消費品，不適合學習期間使用。因此，大多數三年級學生首先選擇購買電腦。 第三個原因現行的休閑套餐、時尚套餐在功能組合與打包上不適合校園特點等。

根據以上結果，對現有營銷方式提出以下應變措施：縮短租賃周期、去除1258全球呼的打包策略、設計適合校園的學生卡、推出適合大學生需求的增值業務等。通過對調研結果的合理運用，此項業務的開展有了良好的轉變。可見，合理使用市場調查對正確制定、調整營銷策略起著指導作用。

2.2 決定是否需要市場調研

盡管市場調研對於營銷決策的成敗起著舉足輕重的作用，且市場調查所涉及的領域亦很廣泛（參見下表2-1所列部分內容），但並不是萬能的，也不一定是解決某個問題的最佳方案。所以管理者應審時度勢，不能草率的決定是否使用市場調查。比如在下例幾種情況下，對是否使用市場調研就需要根據本企業的實際情況慎重決定。

2.2.1 缺乏資金

這里缺乏資金是指缺少正常開展市場調查所必須的資金或是雖能提供調研資金但卻沒有足夠的資金支實施由市場調研所產生的任何決策。如果一個項目需要樣本達到1000個被調查者，但預算只允許50個人，這樣就很難保證調研質量；或者調研結果讓小企業完成一個該企業可能在兩年甚至於更長時間後才能實施的項目。

2.2.2 制定決策所需的信息業已存在

有些企業對某個市場已經研究多年，通過多年的實踐，充分積累了消費者特徵及消費者對現有產品的好惡的相關信息，這種情況下是否再做進一步的市場調查應需慎重考慮。如寶潔公司掌握有豐富的咖啡市場信息，在進行了初始產品品嘗實驗後，便訊速將Folger牌速溶咖啡推向全國市場，收益頗豐。但市場的不可控性及多變性有時會使個企業積累的歷史信息喪失可靠性。如寶潔在推出Encaprin牌阿司林膠囊時，認為本公司的信息資料也對鎮痛劑市場有了充分認識，於是沒有做市場調查，最後終因該產品缺乏明顯競爭優勢而失敗。這就需要管理者要考慮多方因素，慎重決定。

2.2.3 調研成本超過收益

每位管理者可能更渴望免費得到與待定決策相關的信息。管理者更不願意為得到信息而付出超出信息本身的錢或者等太長的時間，這要看獲取信息的質量、價格以及是否具有時效性。換言之，只有當信息的預期價值小於獲取這些信息的成本時，是否進行調研要慎重決定。

表2-1

涉及領域
調研內容

產品 產品名稱、造型、外觀、商標及包裝設計；
價格體系，如成本、出廠價、零售價、批發價、優惠比例；
分銷渠道、促銷方式、推廣策略及售後服務；
國際、國內同類產品生產及銷售趨勢等。

消費者行為 消費者社會特徵；
消費經歷及消費習慣，如消費方式、消費地點、頻率；
消費動機及影響因素；?
消費信息獲取渠道；
消費者的品牌偏好及對產品的評價等。

廣告 廣告訴求對象測定；
廣告創意評價；
廣告信息到達率；
廣告效果測評；
媒體研究等

市場需求及趨勢預測 某產品或服務的市場容量、潛在消費力；
某企業該類產品的市場佔有率及優劣勢；
國、內外該類產品或服務的需求發展趨勢；
市場進入策略研究等。

行業現狀及發展趨勢 行業歷史、發展現狀及未來發展趨勢；
宏觀、微觀經濟狀況；
產業結構及產業政策研究；
不可控因素分析等。

商圈研究 有利地段及該地段的消費者特徵；
可控區域的消費者特徵及消費行為；
所處區域的競爭對手特徵；
可進入及需撤出區域的策略研究；
本商業區優勢地位維護政策及商業印象等。

其它研究方向
客戶滿意度；
競爭對手研究等。

三、 合理開展、運用市場調研

企業開展、運用市場調研的方法有多種。本文僅著眼於如何選擇一個最恰當的調研渠道以合理開展和運用市場調研。有些公司擁有自己的市場調研部門，有些從專門從事市場調研工作的公司購買所需的營銷資料、還有的公司委託市場研究公司為其完成市場調研項目獲取營銷決策資料。這要根據本企業的經營規模、實際需求、經濟狀況及開展市場調研目的來決定。

3.1 區別日常性調研與項目型市場調研

前面提到市場調研是通過科學、周密地收集、分析市場信息，為營銷決策提供依據的方法。實施市場調查手段是多種多樣，每一項調查都是將多種調查方法綜合應用。本文從所獲取的信息的種類、信息服務的方向及調查技術、實施的難易程度將市場調研分為日常性市場調研與項目型市場調查。

日常性調研是指在營銷進行的常規性信息收集及整理、分析工作。這種調研的操作方法較簡單，如收集本企業市場前沿的銷售額、銷售量等原始反饋信息、剪接整理報紙、雜志、互聯網發布的行業信息及相關行業政策、小型問卷調查或深度訪談，通常由企業的調研部門或營銷人員來完成。項目型市場調查，通常要運用多種調查方法及調查技術，解決類似諸如減少決策中不確定性、搞清楚戰略失敗的原因或者產品進入市場的營銷策略等問題，具有很強的專業性。這種調研通常要針對特定的項目及內容，整個調研任務的完成要經歷相當長的時間。這種調查需要由專業的市場調研人員或者公司來完成。

3.2 運用調研中的人力資源管理

今天，無論是大型組織、中型組織還是成長中的小型組織中的管理者都受到了信息的沖擊。市場調研是獲取信息的主要渠道。所以，現代企業的營銷人員還應具有專業的營銷調研知識，能夠在"恰當的時候，恰當的使用市場調查"。這就給企業建立營銷調研人員管理系統提出了要求。大型公司可以根據需要決定是否建立專門的營銷調研部門，通過專設的調研部門實現對專業營銷調研人員的管理，國際上一些大型的公司通常都設有自己的調研部門；中、小型企業可以通過定期或不定期培訓營銷人員掌握專業的調研知識，來完成幫助企業做調研決策、選擇調研公司、監督調研工作的執行等工作。

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小結：

加入WTO後，人們的思想觀念有了更大的轉變，企業不再是僅追求短期的利潤，市場調研在企業營銷中的應用也在不斷的體現出來。市場調研為企業在恰當的時刻提出恰當的問題和建議這已是不爭的事實。

當然，因為市場調查會受到各種誤差的影響，調研結果會存在某種偏差，所以管理者應結合多方面收集的信息，正確開展調研，合理使用調研結果，指導營銷戰略的制定、調整。

㈢ 市場調研與預測對企業營銷決策的意義

市場調研與預測預測對企業營銷決策的意義。市場調研與預測對企業營銷都有很大的意義。

㈣ 談談你對市場調查與預測在你未來的職業選擇中的作用的認識

作用還是很大的
首先通過市場調查可以了解目前高校中都開設了哪些專業版課權程，哪些專業課程的人數和比例，從而可以看出幾年後哪些課程畢業後人數最多，人數最少
其實通過市場調查可以了解目前社會上都有需求哪些專業的人員，每種需求量的多少
第三可以預測下未來社會的職業發展趨勢，社會上對各職業的需求會有什麼樣的變化
你通過了解這些 就可以很好的為你自己選擇一個社會上非常需求的職業和專業

㈤ 運用市場調研與預測的作用的案例

某市春花童裝廠近幾年沾盡了獨生子女的光，生產銷售連年穩定增長。誰料該廠李廠長這幾天來卻在為產品推銷，資金擱死大傷腦筋。原來，年初該廠設計了一批童裝新品種，有男童的香檳衫、迎春衫，女童的飛燕衫、如意衫等等。借鑒成人服裝的鑲、拼、滾、切等工藝，在色彩和式樣上體現了兒童的特點，活潑、雅緻、漂亮。由於工藝比原來復雜，成本較高，價格比普通童裝高出了80%以上，比如一件香檳衫的售價在160元左右。為了摸清這批新產品的市場吸引力如何，在春節前夕廠里與百貨商店聯舉辦了「新穎童裝迎春展銷」，小批量投放市場十分成功，櫃台邊顧客擁擠，購買踴躍，一片贊譽聲。許多商家主動上門訂貨。連續幾天親臨櫃台觀察消費者反映的李廠長，看在眼裡，喜在心上。不由想到，「現在都只有一個孩子，為了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，誰不捨得花些錢?只要貨色好，價格高些看來沒問題，決心趁熱打鐵，盡快組織批量生產，及時搶占市場。」

為了確定計劃生產量，以便安排以後的月份生產，李廠長根據去以來的月銷售統計數，運用加權移動平均法，計算出以後月份預測數，考慮到這次展銷會的熱銷場面，他決定生產能力的70%安排新品種，30%為老品種。二月份的產品很快就被訂購完了。然而，現在已是四月初了，三月份的產品還沒有落實銷路。詢問了幾家老客商，他們反映有難處，原以為新品種童裝十分好銷，誰知二月份訂購的那批貨，賣了一個多月還未賣三分之一，他們現在既沒有能力也不顧意繼續訂購這類童裝了。對市場上出現的近一百八十度的需求變化，李廠長感到十分納悶。他弄不明白，這些新品種都經過試銷，自已親自參加市場查和預測，為什麼會事與願違呢?

試問：

(1) 你認為春花童裝廠產品滯銷的問題出在哪裡?

(2) 為什麼市場的實際發展狀況，會與李廠長市場調查與預測的結論大相徑庭?

分析評價參考答案：

該童裝廠的產品銷售從持續穩定增長到嘎然中止，其主要原因出在向市場輕率地推出了與正常需求不相適應的「新產品」，並過快地將這些「新產品」取代原本暢銷的老產品，以致造成目前的被動局面。

產品的適銷既要考慮到產品的功能、質量、款式等使用價值，也應包括產品價格的適銷。該廠的童裝新品種雖然在款式上令人喜愛，但由於借鑒成人服裝工藝，成本增加，定價太高，超過消費者願意承擔的范圍。除了在特殊情況下的特殊需求以外，考慮到兒童正處於長身體階段，童裝的實際使用時間有限，而且每戶家庭一般又都只有一個子女，因此，多數顧客雖然喜歡新款式，但都不願意購買價格偏高的童裝，這樣就使該廠失去了最基本的，也是最主要的市場。

李廠長雖然對童裝新品種預先也經過了市場調查與預測，但還是出現了事與顧違。究其原因在於運用市場凋查與預測的方法不恰當。在運用時忽視了市場環境的一致性，對春節前的購銷旺季的特殊銷售狀況和市場的正常銷售狀況不加區別，錯誤地估計自已產品完全適應了市場需求，銷售量將繼續增長，而忘記了時過境遷，消費者的購買動機和購買行為會發生變化，從而對企業產品的銷售帶來巨大影響。同時，該廠在進行產品銷售預測時，簡單地套用了加權夠動平均法，而沒有看到市場預測的基本條件已經發生變化。由於加權平均法對各期的銷售量作了加權平均，從而會降低偶然性變化的影響程度，因而它主要適用於對銷售比較穩定，基本上只受偶然性變化影響的銷售狀況進行預測。當銷售狀況受到必然性變化的影響時，就不能採用這種方法來進行預測。該廠在春節前生產銷售的是老產品，而春節以後，根據春節這個特殊時期的銷售狀況決定主要生產銷售新產品，該廠用老產品的統計資料來預測新產品的銷售量，作為安排生產的依據，必然會得出錯誤的結論。

㈥ 市場調查與市場預測的關系及不同點

一、市場調查與市場預測之間的關系：

市場調查與市場預測雖然有著密切的聯系，市場調查是基礎，好的基礎才能做好預測。通過市場調研，掌握事物的發展變化規律，推斷未來結果。用市場調研來研究經濟運動發展變化規律，用預測的理論和方法推斷未來結果。

二、市場調查與市場預測有3點不同：

1、兩者的實質不同：

（1）市場調查的實質：指用科學的方法，有目的、系統地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。

（2）市場預測的實質：市場預測就是在市場調查獲得的各種信息和資料的基礎上，通過分析研究，運用科學的預測技術和方法，對市場未來的商品供求趨勢、影響因素及其變化規律所做的分析和推斷過程。

2、兩者的作用不同：

（1）市場調查的作用：有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平；為企業管理部門和有關負責人提供決策依據；增強企業的競爭力和生存能力。

（2）市場預測的作用：市場預測為決策服務，是為了提高管理的科學水平，減少決策的盲目性，我們需要通過預測來把握經濟發展或者未來市場變化的有關動態，減少未來的不確定性，降低決策可能遇到的風險，使決策目標得以順利實現。

3、兩者的方法不同：

（1）市場調查的方法：定性營銷研究最常被使用，簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。定量營銷研究採用假說的形式，使用任意采樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。

觀察上的技術由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較、與垂直式的比較。實驗性的技術由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

（2）市場預測的方法：在市場預測中，經常遇到一系列依時間變化的經濟指標值，如企業某產品按年（季）的銷售量、消費者歷年收入、購買力增長統計值等，這些按時間先後排列起來的一組數據稱為時間序列。依時間序列進行預測的方法稱為時間序列預測。

定性預測法也稱為直觀判斷法，是市場預測中經常使用的方法。定性預測主要依靠預測人員所掌握的信息、經驗和綜合判斷能力，預測市場未來的狀況和發展趨勢。這類預測方法簡單易行，特別適用於那些難以獲取全面的資料進行統計分析的問題。因此，定性預測方法在市場預測中得到廣泛的應用。

㈦ 市場調查與預測對於企業現狀維持和未來發展有什麼作用

市場調查和預測能夠把握公司的發展方向，不會脫離現在的這種環境。

㈧ 運用市場調查的原理說明市場調查和預測對企業經營的重要性

1． 請闡述管理學科體系的基本結構
回答：管理學衍生企業管理學、軍隊管理學、政府管理學、醫院管理學、學校管理學，家庭管理學等等。而針對企業管理學而言，有分為戰略管理、生產與運作管理、營銷管理、財務管理、人力資源管理、研發管理和創新管理。其中，戰略管理是企業管理的基礎性平台；研發管理研發產品；生產和運作管理生產產品；營銷管理將產品推向市場；財務管理的總目標是將公司價值最大化，它直接關繫到公司利益；創新管理使一個公司能長期立於不敗之地；人力資源管理為公司提供可持續發展的人才隊伍來完成可持續發展建設。

2． 財務管理在企業管理中的地位和作用
回答：財務管理是以經濟最大化為中心的管理，在企業中是不可或缺的。財務管理對資金的使用和籌措能影響到研發、生產與運作等等方面。財務管理水平低會引發危機甚至破產。財務管理的作用如何要視企業情況而定。有些階段，財務管理要以資金籌措為中心；有些階段，財務管理要以支持創新研發為中心；有些階段，財務管理要以資金的使用和控制為中心；有些階段，其他管理圍繞它為中心。總之，要結合企業發展階段和企業戰略來定。財務管理具有計劃作用、控製作用、監督作用、資本運營作用。

3． 營銷管理在企業管理中的地位及作用
營銷管理就是為了實現企業的目標，專業化的提高經濟效益，它是企業得以實現其價值的核心。它是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求並且可以帶來利潤及連續經營理論的管理過程。營銷管理將企業研發生產過程與消費者的消費聯系起來，是一個中間環節。任何時候企業的營銷管理做的不好，就效益不好，產品不好也會對營銷產生負面影響。營銷管理是系統化的，需要兼顧到生產、采購等許多其他方面，需要綜合考慮。營銷管理相比其他很重要。企業可以在適當的時候以營銷管理為中心，但不能傷害企業的長期利益。

4． 創新管理與其他職能管理之間的關系
創新是一個企業生命力的源泉，一個企業想要長遠的發展，就必須高度重視創新管理。創新管理的主體是企業，它統領著其他各項管理。創新管理做的好，可以有效的提高企業的競爭力。創新管理本身就是一種戰略。創新包括局部創新、模式創新、全面創新。它具體又包括人力資源創新、營銷創新、工藝創新、技術創新、觀念創新等。只有各種創新
有效適當結合，才能使企業的整體發展達到一個新的水平，才能使企業可持續發展，長盛不衰。