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市場調查技術的數據整理題

發布時間:2021-06-28 22:53:46

A. 市場問卷調查數據整理

這個必須得使用相關的統計軟體,如spss、sas等,並且,你的問卷使用了太多開放性提問,建議將其答案大致分類,而且個人覺得,你這份問卷對你提出想解決的那三個問題的針對性不強~

B. 市場調查問卷如何製作 怎樣對數據進行處理

調查問卷的設計原則

問卷調查是目前調查業中所廣泛採用的調查方式---即由調查機構根據調查目的設計各類調查問卷,然後採取抽樣的方式(隨機抽樣或整群抽樣)確定調查樣本,通過調查員對樣本的訪問,完成事先設計的調查項目,最後,由統計分析得出調查結果的一種方式。它嚴格遵循的是概率與統計原理,因而,調查方式具有較強的科學性,同時也便於操作。這一方式對調查結果的影響,除了樣本選擇、調查員素質、統計手段等因素外,問卷設計水平是其中的一個前提性條件。而問卷設計的好壞很大程度上又與設計制度(原則)有關!

一、合理性。

合理性指的是問卷必須緊密與調查主題相關。違背了這樣一點,再漂亮或精美的問卷都是無益的。而所渭問卷體現調查主題其實質是在問卷設計之初要找出與"調查主題相關的要素"!

如:"調查某化妝品的用戶消費感受"----這里並沒有一個現成的選擇要素的法則。但從問題出發,特別是結合一定的行業經驗與商業知識,要素是能夠被尋找出來的:一是使用者(可認定為購買者)。包括她(他)的基本情況(自然狀況:如性別、年齡、皮膚性質等);使用化妝品的情況(是否使用過該化妝品、周期、使用化妝晶的日常習慣等);二是購買力和購買欲。包括她(他)的社會狀況收入水平、受教育程度、職業等);化妝品消費特點(品牌、包裝、價位、產品外觀等);使用該化妝晶的效果(評價。問題應具有一定的多樣性、但又限制在某個范圍內,如1.價格; 2.使用效果; 3.心理滿足,等);三是產品本身。包括對包裝與商標的評價、廣告等促銷手段的影響力、與市場上同類產品的橫向比較、等……應該說,具有了這樣幾個要素對於調查主題的結果是有直接幫助的。被訪問者也相對容易了解調查員的意圖,從而予以配合。

二、一般性。

即問題的設置是否具有普遍意義。

應該說,這是問卷設計的一個基本要求,但我們仍然能夠在問卷中發現這類帶有一定常識性的錯誤。這一錯誤不僅不利於調查成果的整理分折,而且會使調查委託方輕視調查者的水平。如搞一個"居民廣告接受度"的調查:

問題:你通常選擇哪一種廣告媒體:

答案:a、報紙;b、電視;c、雜志;d、廣播;e、其它

而如果答案是另一種形式:

a、報紙;b、車票;c、電視;d、牆幕廣告;e、汽球;f、大巴士;8、廣告衫;h、……

如果我們的統計指標沒有那麼細(或根本沒必要),那我們就犯了一個"特殊性"的錯誤,從而導致某些問題的回答實際上是對調查無助的!

在一般性的問卷技巧中,需要注意的是:不能犯問題內容上的錯誤。如:

問題:你擁有哪一種信用卡?

答案:a、長城卡;b、牡丹卡;c、龍卡;d、維薩卡;e、金穗卡,

----其中"d"的設置是錯誤的,應該避免。

三、邏輯性。

問卷的設計要有整體感,這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性,獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。從而使問捲成為一個相對完善的小系統。如:

問題:

1、你通常每日讀幾份報紙?

a、不讀報;b、l份;c、2份;d、3份以上;

2、你通常用多長時間讀報?

a、10分鍾以內;b、半小時左右;c、l小時;d、 l小時以上;

3、你經常讀的是下面哪類(或幾類) 報紙?

a、×市晚報;b、×省日報;c、人民日報;d、參考消息;e、中央廣播電視報;f、足球……

在以上的幾個問題中,由於問題設置緊密相關,因而能夠獲得比較完整的信息。調查對象也會感到問題集中、提問有章法。相反,假如問題是發散的、帶有意識流痕跡的,問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麼,將市場調查作為經營決策的一個科學過程的企業就會對調查失去信心!

因此,邏輯性的要求即是與問卷的條理性、程序性分不開的。已經看到,在一個綜合性的問卷中,調查者將差異較大的問卷分塊設置,從而保證了每個"分塊"的問題都密切相關。

四、明確性。

所謂明確性,事實上是問題設置的規范性。這一原則具體是指:命題是否准確?提問是否清晰明確、便於回答 ;被訪問者是否能夠對問題作出明確的回答,等等。

如上文問題中"10分鍾"、"半小時"、"l小時"等設計即是十分明確的。統計後會告訴我們:用時極短(測覽)的概率為多少;用時一般(粗閱)的概率為多少;用時較長(詳閱)的概率為多少。反之,答案若設置為"10分一60分",或"l小時以內"等,則不僅不明確、難以說明問題,而且令被訪問者也很難作答。

再則,問卷中常有"是"或"否"一類的是非式命題。如:

問題:您的婚姻狀況:

答案: I、已婚; Ⅱ、未婚;

顯而易見,此題還有第三種答案(離婚/喪偶/分居)。如按照以上方式設置則不可避免地會發生選擇上的困難和有效信息的流失!其症結即在於問卷違背了"明確性"的原則。

五、非誘導性。

不成功的記者經常會在采訪中使用誘導性的問題。----這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結論而甘願放棄客觀性的原則,就是徹頭徹尾的職業素質的缺乏。在問卷調查中,因為有充分的時間作提前准備,這種錯誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要,是在於高度競爭的市場對調查業的發展提出了更高的要求。

非誘導性指的是問題要設置在中性位置、不參與提示或主觀臆斷,完全將被訪問者的獨立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。如:

問題:你認為這種化妝品對你的吸引力在哪裡?

答案: a、色澤;b、氣味; c、使用效果; d、包裝; e、價格; f、……

這種設置是客觀的。若換一種答案設置:

a、迷人的色澤;b、芳香的氣味;c、滿意的效果;d、精美的包裝……

這樣一種設置則具有了誘導和提示性,從而在不自覺中掩蓋了事物的真實性。

六、便於整理、分析。

成功的問卷設計除了考慮到緊密結合調查主題與方便信息收集外,還要考慮到調查結果的容易得出和調查結果的說服力。這就需要考慮到問卷在調查後的整理與分析工作。

首先,這要求調查指標是能夠累加和便於累加的;其次,指標的累計與相對數的計算是有意義的;再次,能夠通過數據清楚明了地說明所要調查的問題。

只有這樣,調查工作才能收到預期的效果。

C. 什麼是市場調查技術

市場調查是一項技術性很強的工作。這些技術掌握得如何,直接關繫到調查的效果。因此,必須認真進行分析研究。市場調查技術主要包括三個方面的內容:問卷的設計技術、市場調查的提問技術和調查對象的選擇技術。

1.問卷設計技術

問卷,即調查表,是記載調查內容的表式,是企業進行市場調查、獲取市場信息資料的主要工具。任何市場調查,無論其內容和方法有什麼不同,部要使用一定的調查問卷。因此,問卷的設計是進行市場調查的重要一環。

(1)問卷的設計原則

問卷的設計是否完善,直接影響到調查結果的質量,因此,企業在設計問卷時,必須遵循以下原則:

①被調查者願意回答。由於市場調查沒有法律約束力,被調查者沒有必須回答問題的義務,因而只有被調查者願意回答,才能達到調查的目的。否則,市場調查將流於形式。這就要求問卷不能用命令式,而必須以親切的口吻開頭,使被調查者感到自然、溫暖、有禮貌及有趣味,從而增加回答問題的熱情;所提的問題要能得到被調查者的關注與配合,以提高被調查者回答問題的積極性。

②被調查者回答方便。由於被調查者的文化水平、理解問題的能力存在差異。在設計問卷時必須注意使被調查者回答問題方便,例如回答問題時不需要寫字,只需畫「√」或「○」即可;所提的問題清楚明了,不含糊其辭、模稜兩可,不使用行業專業名詞;提問的問題要由近及遠,由易到難,以幫助被調查者構思答案,等等。這樣的問卷可以提高調查結果的准確性。

③便於整理數據。問卷填好收回以後,調查人員要進行統計整理。為了提高數據整理的方便性和准確性,在設計問卷時必須防止偏見,以免造成單一的答案;問題的排列順序要合理布局,以便於整理數據。

總之,問卷的設計,要從內容和形式上體現出項目設計的必要性、回答問題的可能性和提出問題的藝術性。

(2)問卷的設計程序

設計問卷是一項復雜而又細致的工作,必須有一定的程序。其基本程序如下:

①要有明確的調查主題。

②確定被調查的對象。

③根據問題的難易程度,確定問卷的順序。

④決定提問的方法。

⑤確定問卷的項目。

⑥擬訂草案進行試用,看其效果是否良好;如有缺點或錯誤,可及時進行修改或調整。

⑦制訂正式問卷,進行實際調查。

(3)問卷的基本結構

市場調查的問卷一般由三部分組成:

①被調查者的基本情況。包括被調查者的姓名、性別、年齡、民族、文化程度、職業、收入、地址、家庭人口等。在正式調查表中,這些項目應根據調查資料的要求進行取捨,例如,有些調查內容,被調查者不希望填寫自己的名字,這類調查表就不應設置調查者姓名一一欄。設置被調查者的基本情況,其目的是便於進行資料分類和具體分析。

②調查內容。這一部分是問卷的中心,主要寫明調查的具體內容。根據市場調查的要求,調查的具體內容應有簡有繁地排列清楚。

③問卷填寫說明。這是問卷的附屬部分,主要說明填表的要求和方法。要求包括目的要求、對調查者的要求和被調查者的填表要求三個方面,方法是解釋如何填寫表格。設置該項的目的是為了提高調查結果的准確性。

2.市場調查提問技術

市場調查的提問技術是保證調查准確性的重要條件。正確的提問可以得到被調查者的充分合作,使他們能如實地、正確無誤地回答問題。因此。調查者必須掌握一定的提問技術。提問技術體現在提問方式和方法中。根據不同的調查內容,提問方式可以分為兩大類:

(1)封閉式提問

封閉式提問是指在問卷中已擬定了各種可能的答案,被調查者只能從中作出選擇。這種提問方式的優點是被調查者回答問題容易,所得資料較准確,因而成為目前市場調查的主要提問方式。這種方式的缺點是設計問卷花費的時間較多,不能得到被調查者的建設性意見。

封閉式提問常用的具體提問方法有以下幾種:

①二項選擇法。這種方法是將回答的項目分為兩個,回答者只在「是」或「否」、「有」或「無」中選擇答案。

例如:您喜歡A牌錄音機嗎?請在中打「√」:

喜歡不喜歡您家裡有洗衣機嗎?請在內打「√」:

有無這種方法的優點,是在態度和意見不明確時,可以求得明確的判斷,並可使中立者偏向其中某一方:缺點是不能表示意見程度的差別。

②多項選擇法。這種方法是把多個回答項目提示給被調查者,使其選擇其中的一項或數項。

例如:您選擇B牌香皂的主要原因是什麼?請在中打「√」:

香味好泡沫多去污力強購買方便價格便宜耐用這種方法的優點是選擇方便,可以緩和二項選擇的不足;缺點是如果被選擇的答案過多,不便於歸類。

③順序填空法。這種方法是讓被調查者依自己所喜歡的程度或認識程度對題中所列的項目排出先後順序。

例如:請根據您的使用經驗,對以下手錶作出評價,並排列出順序(把順序填在產品前邊的括弧內。其中最高者為1,最低者為6):

( )上海牌手錶( )泰山牌手錶( )金錨牌手錶( )北極星牌手錶( )鍾山牌手錶( )海鷗牌手錶④等級分配法。這種方法是把要調查的相關問題分為幾個等級,由被調查者分別選擇,然後把調查的情況按要求進行分配,以取得自己所要的資料。

例如:某企業關於電冰箱的調查表:

請問您是否想買一台電冰箱?請在( )內畫「√」。

很想買( )想買( )不一定買( )

不不想買( )很不想買( )

請問您認為××牌××型電冰箱的價格如何?很貴( )較貴( )合理( )便宜( )

根據調查的統計資料,經過匯編整理,其結果如表17:

這種方法主要用於調查消費者對某些問題的態度和意見,對量的方面不能作出回答。因為兩組之間的差距是無法確定的。同時也會出現兩個答案相同的問題。

⑤對比法(配對比較法)。這種方法是把所提的問題分成兩個一對,被調查者從中選擇一個,根據選擇的頻率決定其結果。

例如:在下列各組中。您喜歡哪種牌號的牙膏?請在牌號前面的字母上畫圓圈(見表18)。

這種方法的優點是由於每一項都重復出現,從調查頻率中可以選擇比較合適的答案;缺點是表格太長。

(2)開放式提問

開放式提問的方法即自由作答法。這種提問方法是指在問題提出後,由回答者自由發表意見,而不受標准答案的約束。

例如:您認為B牌自行車怎麼樣?您認為D牌手錶應做哪些改進?這種方法的優點是擬定問題不受約束,便於搜集建設性意見;缺點是那些不能明確申述意見者,或想不出答案者,因問卷調查無強制性,大都回答「不知道」等含糊之辭,同時,調查結果受表達能力的影響,容易產生很大的出入,可信度低。

以上簡單介紹了問卷設計的幾種提問方法,這些方法在使用時要根據調查的目的加以選擇。並要把幾種方法綜合在一起使用,以取得完整的調查資料。

3.調查對象選擇技術

選擇調查對象是市場調查中一項重要的技術性工作,它關繫到調查的速度與取得調查資料的准確性。調查對象的選擇從范圍上分有三種類型:市場普查、重點調查和抽樣調查。

(1)市場普查

市場普查是以市場的總體為對象,主要是對市場上某些商品進行的一次性全面調查。例如庫存商品普查、某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調查活動,主要用於搜集那些不能或不宜通過正常調查取得的比較全面的、精確的統計資料。市場普查有兩種形式:一種是組織專門的普查機構和人員,對調查單位進行直接調查;一種是利用機關團體、企業內部的統計報表進行匯總。

市場普查的最大優點是取得的資料比較准確。但是,進行市場普查工作量很大,需動員較多的人力、物力;同時,調查內容有較高的時效性,有些內容不宜進行市場普查,所以這種方式在市場調查中很少使用。

(2)重點調查

重點調查是通過對使用本企業產品的重點用戶和重點地區進行調查,以達到對全局基本了解的目的。重點調查所選擇的對象要能對本企業營銷產生較大影響。例如購買本企業產品佔全部銷量比例較大的客戶或者是老客戶,或者對其他用戶的購買有一定影響的客戶等。這種調查可以使企業用較少的人力、物力、財力、時間,取得重要的市場資料,但其准確性不如市場普查。

(3)抽樣調查

抽樣調查是一種非全面性調查。它是根據概率分布的原則,從被調查的總體中抽出一部分單位作為樣本進行調查,並以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產生一些誤差,但它比普查花費的時間少,成本低,並且有些無法進行市場普查的內容也可通過這種調查進行,無力進行普查的企業也能進行。同時在經過普查的地方。還可以利用抽樣調查對普查的資料進行核對和修正。所以,抽樣調查是調查中常用的方法,已被廣泛運用於企業的市場調查中。

調查中抽樣數量的多少,從數據的准確性來看是越多越好,但數據越多,成本也越高。因此,抽樣的數量應按照被調查事物的性質確定:如果被調查對象之間的差距不大,採用少量樣本即可;如差距大,則需多抽樣。

抽樣調查必須認真選取樣本,使所選的樣本能代表總體,以發揮調查應有的作用。抽取樣本的方法大致可以分為三類,即隨機抽樣、非隨機抽樣和等距抽樣。

①隨機抽樣。隨機抽樣也叫概率抽樣,就是在廣泛的對象中,按隨機性原則,不作任何有目的的選擇,純粹用偶然的方法抽取樣本。這種偶然性就是「機遇」(或概率)。總體中每一個單位的機遇是相等的。例如要從1萬個點中選100個,每個點的機遇就是1%。隨機抽樣的好處在於能如實地計算出樣本的代表性程度,具有判斷日常工作所取資料誤差的作用,適用於定期市場調查。

②非隨機抽樣。也叫非概率抽樣,指抽樣時不是遵循隨機原則,而是按照研究人員的主觀經驗或其他條件來選擇樣本的方法。由於它不是根據被調查對象的機遇決定抽取的樣本。所以叫非隨機抽樣。同隨機抽樣相比,非隨機抽樣的科學性較差,但在實際調查中卻比較實用。因為市場變化無常,市場調查也必須機動靈活,不能老用一個套路,並且進行非隨機抽樣調查,既省時省錢又方便易行,因此,經常性的市場調查宜採用非隨機抽樣。

③等距抽樣。又稱機械抽樣或系統抽樣,是將總體各單位,按一定標志或次序排列成為圖形或一覽表式,根據樣本容量要求確定抽選間隔,然後隨機確定起點,每隔一定的距離或間隔抽取樣本單位。按照此種方法抽出的單位,在總體中是呈均勻分布的,並且抽取的樣本可少於隨機抽樣,它既可以用同調查項目相關的標志排隊,還可以用同調查項目無關的標習排隊。

D. 關於市場調查技術題目

你可以將你的問卷投放到網題網上啊,那樣會有更多的人幫你做調查的,你也可以在網題網上通過郵箱邀請你的好友幫你做調查,很方便,你不妨試試吧!

E. 市場調查 數據的計算問題。

這個問題最好是問製表的人,也許只有他才能說得清楚吧。
策劃與組織的費用應內該是說組織及策劃的費用容吧
勞務費5元/份,是說的去做市場調查的勞務費,統計分析是收回調查表進行統計分析的費用
稅費就真的不知是什麼稅費了,是用總額3501元來計算的。但不明白是怎樣算的。

F. 市場調查的題目:對研究者而言,調查實施(收集數據)有哪幾種選擇

1、街頭訪問、電話訪問、郵寄等
2、和國家權威機構、行業協會、第三方公司等購買
3、網路、報紙雜志等公開的資料
4、上市公司年報
5、直接訪問被調查公司
慢慢消化不懂的在聯系

G. 什麼是調查數據整理的第一步

1、選擇調研課題。 選題,即選擇調查、分析的內容、對象和角度。選題是調查分析的第一個環節,也是非常重要的環節。選題如同生產者確定產品計劃,如果不確定品種、性能、規格、型號,就不清楚原材料、工藝、技術、設備、投資方向等生產要素。同理,不確定選題,就不能確定需要哪些資料,用什麼方法整理、加工這些資料,分析方向和角度是什麼。
2、收集調查資料。選題確定之後,就要根據研究對象和分析內容來收集相關資料了。資料主要來自工作崗位的原始數據記錄,除了這部分資料外,還可以通過本單位資料室、上級主管部門、行業協會、媒體或其他渠道,收集與調查分析主題相關的數據資料。

3、加工、整理數據。加工、整理調查資料,特別是數據資料,是調查分析產品從原材料到半成品的關鍵步驟,也是從半成品到成品的關鍵鋪墊。第一步:數據分組整理,「單元」歸納描述。即根據數據素材的構成情況、分析視角(選題)及信息需求對資料進行分組整理; 第二步:選擇分析方法,具體加工計算。在完成了數據分組整理,「單元」歸納描述之後,按照分析研究角度,選擇專業的分析方法,對分析指標進行加工、計算。

4、補充相關素材。 通過對數據的整理、加工、會得到初步的研究印象和結論,為了支撐、印證這些印象和初步觀點,還要搜集一些必要的補充素材:企業生產經營的相關數據或信息,如市場佔有率、訂單、決策記錄(會議、總結、簡報、銷售方案、管理制度等);宏觀經濟形勢信息;行業情況信息;相關層面的群體反映等。

5、梳理報告思路。根據對數據及其他資料的加工、整理情況,和相關補充素材所反饋的各種信息,圍繞研究主題,對報告思路進行梳理,對研究觀點和結論進行歸納。如:分析對象運行的趨勢、特點是什麼?需要從幾個方面來描述「情況」?現象背後的原因是什麼?經驗、啟示、教訓是什麼?對策和建議是什麼等等。

6、籌劃文章結構。文章的結構,就是調查報告的布局和組合。其要素是:層次、段落、過渡、照應、開頭、結尾。當您把報告思路梳理清楚之後(有時在梳理過程中),就要籌劃文章結構了。其籌劃原則應該是:主題突出、層次清晰、條貫有序、布局得體。

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