剛好最近手頭有個活動剛結束,結合這次的經歷以及自己的運營方案策劃思路,做個梳理吧~
我覺得一個好的運營計劃方案應該包括下面這六個步驟:
當前問題分析
競爭對手調查
具體細則規劃
工作人員安排
需要預算投入
預期效果評估
--------------------正文分割線--------------------
當前問題分析
找出問題是最重要的第一步,只有找到自身問題所在,才能找准運營該從哪些方向入手。
像下面這些常見問題是否考慮到了呢?
產品的PV、UV、DAU、MAU怎麼樣?有沒有繼續提升的空間?
產品的轉化率怎麼樣?用戶來了為什麼會走?為什麼沒有轉化?
現有的運營人員工作分配合不合理?如何提高工作效率?
數據分析工作有沒有及時跟進,完不完整,有沒有實際的指導意義?
像上面這些問題其實只提供了問題的方向,但我們可以繼續往這個方向挖掘下去,清晰明白知道問題所在,才可以做好下一步工作。
競爭對手調查
知己知彼,百戰不殆。學習別人的成功經驗,規避別人的失敗陷阱,是一個運營人應該考慮的。而在這個環節中,運營方案最好體現出來以下幾點:
直接競爭對手調查
潛在競爭對手調查
自身的優點和缺點
後期運營方向分析
其中對如何競爭對手調查是最為關鍵的,在這方面我們可以通過一些方法來進行調查,比如藉助站長工具知道對手網站的常見數據、通過對手的新媒體賬戶如微博、微公號等查看用戶活躍度、作為用戶下載對手產品APP進行細致查看、甚至可以用戶心態直接咨詢對手客服。
具體細則規劃
無論是問題分析或者競爭對手分析,都是為了我們最終制定具體的運營策略做准備的,而具體細則規劃就是將運營策略具體落地的東西,主要闡述說明的是你的運營方案具體怎麼執行,從哪些方面去做。
同樣的,具體細則規劃也圍繞拉新、留存、轉化三個方向來進行。
拉新,要做的就是吸引用戶,像物質獎勵、明星代言、電商類的打折促銷等等吸引用戶的注意力,讓他們知道這個產品。
然後就是留存階段,而留存方案通常包括下面幾個方面:
內容維護:即用戶來了以後持續的提供有價值的內容給他們,以及分析什麼樣的內容用戶需要的等。
舉辦活動:舉辦一些活動宣傳自己,和用戶持續的保持互動;
用戶解答:了解用戶的需求、解答用戶的疑惑並作出解決,要知道響應速度反映了公司的工作效率。
最後就是轉化了,畢竟公司總是要盈利的,如何將用戶轉化至我們要的方向上從而實現盈利。比如說電商類的銷售額,視頻網站的播放量(根據播放量跟廣告商談廣告)等等,在轉化方案中,也有幾點建議可參考:
確定轉化目標,是注冊?下載?播放?咨詢?成交....
促使轉化因素分析:把能想到的促進用戶轉化的因素都羅列出來,然後篩選嘗試;
用戶習慣的了解:用戶經常點擊的頁面是哪裡,把促進轉化的因素放在哪裡會增強用戶印象等。
工作人員安排
工作人員安排是極其重要的一環,有時候一個90分的運營方案,執行的時候一塌糊塗,可能只得到60分,但一個70分的方案,如果有很好的執行,那麼效果很大可能超出想像!
所以當我們把具體的運營細則制定好之後,接下來最重要的就是安排正確的人正確的執行,要知道人員安排執行不到位,最終也是白搭。
而在日常的運營工作中,直接參與的人員分工主要有以下幾種:
產品文案人員
文案是產品的門面,用戶通過門面能快速對你的產品建立一種直觀的印象。
推廣人員
從外鏈推廣,軟廣硬廣宣傳,論壇貼吧推廣,SEM等,再到新媒體推廣都是為了增加曝光量,吸引更多的精準用戶關注你。
活動執行人員
當你作為運營人員規劃好活動的完整流程和細節的時候,這個時候就需要執行人員來操作並且跟蹤效果。
數據分析人員
數據分析人員是非常關鍵的,一個運營方案執行中,時刻都需要數據記錄分析,一方面有利於及時調整方向,另一方面有利於活動結束後的復盤。
當然實際參與人員分工不止以上幾種,而且大部分情況下同一個人可能要身兼多職,但是無論如何工作分工都要觀測落實好,確保人員安排到位,精確執行,將執行效果做到最好。
需要預算投入
每一分投入都要有明細,並且提前預算好。一方面通過最後的轉化數據,能得出哪部分投入的價值與否,是否值得繼續投入。另一方面也為了好讓你的老闆知道他的錢都花哪裡去。在這方面一般也包括兩種。
B. 營銷與策劃專業是干什麼的
是培養掌握市場營銷管理與策劃理論,具有較強市場營銷業務與策劃實際能力,在工商企業、咨詢公司等相關行業從事營銷業務及策劃工作的高級技術應用性專門人才。
主幹課程有:
計算機應用
會計學原理
商務談判與實務
商務統計學
消費心理學
商務談判
市場營銷學
公共關系學
市場調查與預測
銷售管理與實物
商務策劃教程
企業經營與管理
商務英語
就業方向:
各類企業專業銷售業務崗位
各類企業市場調研工作崗位
工商業活動策劃工作崗位
大中型綜合商場及專業賣場銷售崗位
其他營銷相關崗位如產品及服務咨詢崗位,售後服務崗位
各類企業的企劃、廣告、管理等部門
各企業的從事采購、促銷、服務、品牌管理、市場調研、公共關系等
(2)營銷策劃具體做什麼擴展閱讀:
營銷策劃目標:
營銷策劃的核心要點是有機組合策劃各要素,最大化提升品牌資產。品牌識別系統、品牌化戰略與品牌架構就好像憲法,企業的營銷傳播活動就像組織與個人日常的政治、經濟與社會活動,把營銷策略、廣告創意、終端陳列與促銷當作品牌戰略管理的工作,就等於把公民日常的社會活動如升學、就醫、談戀愛、婚嫁當作憲法的制定與實施了。
像全國人大的工作職責一樣,企業品牌戰略管理部門的職責首先是品牌憲法的制定,然後是執法檢查即對品牌的營銷策略、廣告公關促銷等傳播活動的每一個環節是否有效地體現品牌憲法進行檢查。
參考鏈接:營銷策劃-網路
C. 營銷策劃具體是做什麼工作
一般會做以下幾類方面
1市場調研
2營銷策略創意
3營銷傳播方案設計
4營銷計劃設計
5制訂營銷成本預算
營銷策劃是一個系統,對自己在各個領域的能力提升與發展都有很大幫助。
D. 營銷策劃部是做什麼的
看你的營銷策劃抄部所處的位置。襲一般分為三個層次,
第一個層次是品牌,如果在這個層次,那麼KPI應該是如何提高品牌的認知度,以及如何讓自己的品牌定位變得更加清晰。最佳狀態是只要提到這個品牌,消費者就會自己給他定位,比如「星巴克」,你會想到什麼
第二個層次是政策,這是針對經銷商,客戶等,如何提高經銷商客戶對你們公司的粘度,這時候我們和這一層次的客戶去講什麼品牌知名度,什麼情懷,都是不起作用的,起作用的銷售政策,怎麼定返利,怎麼激勵客戶,怎麼組織客戶開會,銷售培訓等等,這都是營銷策劃部要做的。
第三個層次是終端,最終你的產品,無論如何要進入終端,如果是零售,那麼店面策劃,終端的出樣,面對消費者的銷售話術,等等等,只要是能夠幫助終端把產品賣出去的方案,都是終端營銷。如果是半成品,或是工程產品,B2B等,那麼終端就是,能夠面對面的針對你的對手,提出非常針對性的PK方案,舉個例子,同樣一個工程,對手提出來一個非常好優惠,比如售後支持,那麼你針對這個所做的反應,就是營銷策劃應該提出來的,銷售是負責把你的方案落地到項目。
E. 營銷策劃主要是做些什麼工作
營銷狹隘點說就是對外進行產品或服務的推銷、推廣,但真正的營銷是內外兼修的,既要負責對外的市場拓展又要兼顧企業內部的提升,也就是營銷所說的對內營銷和對外營銷。營銷是一門與市場學結合的學科,如果要做好需要好好學習類論和不斷實踐。建議你看菲利普科特勒的書。很不錯。
不清楚你所在的公司性質,但營銷策劃的工作中有,市場調研,方案制定,活動推廣,執行監督,反饋分析......等多項工作,其主要目的就是制定企業與產品的推廣策略並通過合理有效的活動完成既定目標。
總之,這個行業很鍛煉人,同時要承擔很多責任。凡事都要周到,比較累腦子,偶的頭發都干白了呵呵。
對了,不但要學市場學,策劃學,還要學會反策劃,孫子兵法,三十六計什麼的建議你也讀讀。廣泛了解常識,各個領域的知識都要掌握些,在工作中很有用。比如商場要搞個母親節活動,為了送健康給母親,有人建議在商場設立測血壓的地方免費為母親們測血壓。但是要是有一點常識,你會知道,9:30~21:30是商場的營業時間,來店的人都有一定量的「運動」,所以測得的血壓值不準,所以這個想法很好,但不科學。
通過這個例子,可以告訴你一點,做營銷策劃不但需要知識,還需要嚴謹。細節很重要,成敗可能就在一個考慮不周到的地方。。。。祝你好運。
F. 做營銷策劃應該具備哪些方面的素質.
為了讓大家有個基本認知,先簡單介紹下策劃的工作內容,大致分以下幾部分:
1、營銷總控,和銷售、高層領導配合,做項目價值梳理、提煉和表達,營銷推廣的節奏、語言、費用等工作的綜合把控,管理策劃團隊
2、對接媒體,安排和執行推廣計劃
3、廣告設計,常對接廣告公司
4、活動,策劃和執行營銷活動,常對接活動公司
5、物料製作和售場管理,設計製作各類營銷道具,管理銷售現場的軟硬體,常對接物料製作單位
6、對接市場,收集整理分析市場數據,調研和跟蹤競品項目
以上是最基本也是最核心的工作,不一定是專人專項,各個公司和項目的操作習慣和需求各有不同,有時一人身兼多項,有時一項就需要一個團隊來做。
針對上面這些工作,可以看出入門的基本要求:
1、審美——對美的辨別、追求和創造,如最基礎的畫面、文案,務虛的也很重要,比如對生活的熱愛、思考,這樣才能真正走進客戶的視角來想問題,說出打到人心底的推廣語言。不管你的專業還是平時的愛好、專長中,都能體現出來。
2、提煉總結表達——比如市場分析、項目定位、客戶描摹,面對基礎的信息,不僅能整理分析,還能想清楚,最主要是能夠說出來。在一些大公司,會通過比較成熟的面試方法來觀察,比如給你一個樓盤的基礎資料和市場信息,讓你來提煉賣點和尋找營銷機會。
3、溝通——策劃的工作從不是自己坐在案頭就能完成的,要利用好各個合作方,要會和客戶溝通來了解他們的想法,要在公司內部和銷售、工程、研發、物業等多個崗位協作。從個人談吐、小組面試中很容易觀察這一項。營銷,尤其是銷售類的實習經驗是最有含金量的砝碼。校園幹部經驗也能體現比較好的溝通能力。
4、學習能力和知識結構——以上三項一部分算是通用素質,但又結合著專業知識,在學校和書本上是沒有對口的知識體系讓人提前學習准備的,需要在實踐中不斷的學習提升;而知識結構(不是指專業知識結構,而是全部的,哪怕是史地政電影音樂美術)能看出一個人在這些方面已體現的興趣、能力甚至天賦,可以更好的判斷其未來的成長性。
舉個例子,如果你本就喜歡文學類的書籍,那文案的感知和創作力上經過專業知識的結合,會視作有很好的潛力;如果你大學時經常組織各類活動,那基本上可以相信你在活動方面有足夠的經驗快速上手工作。
5、吃苦耐勞的精神,管設計的經常跟稿子跟通宵,做活動的跑前跑後歇不了等等。以上這些,當然不是你說自己具備了,面試官就相信。除了通過面試方法和技巧來觀察以外,大量的還是需要具體的例子來證明,所以提醒你,在說自己是怎樣怎樣時,想一想有沒有遇到具體事情、具體案例來表現出自己確實是這樣一個人。而最有價值的案例,是校外的實習經驗。
G. 廣告營銷策劃主要是做什麼的
廣告行來業的營銷代表主要是自尋找新的客戶來公司製作廣告。
以前的廣告只是品牌通過大眾媒體傳播信息,現在趨勢變化了,許多廣告主希望通過社交網路和移動互聯網,與受眾交流、溝通,比如對社會熱點的態度啦,暖人的語錄小故事微電影啦,生活常識攻略啦。廣告不再像廣告,而被換了個名字叫做「內容」,它變成更容易分享,可以重復利用,與用戶相關度、貼合度高,緊跟社會熱點總是被人們有意無意地作為話題的東西。
視頻廣告,分為傳統視頻廣告和移動視頻廣告兩類。傳統視頻廣告是指在視頻內進行廣告的設置和投放,而移動視頻廣告是指在移動設備(如:手機、PSP、平板電腦等)內進行的插播視頻的模式。
對很多傳統行業的企業來講,由於視頻管理平台的開發難度較大,不會專門聘請一個技術團隊進行視頻管理平台的開發。企業網站的管理員為了省事,一般都會將企業的宣傳視頻上傳到優酷或土豆這樣的社會化分享網站,再將上傳好的視頻鏈接引回到企業網站進行播放。這些社會化分享網站還是以自己本身的宣傳為主導,不停的在視頻中插播廣告,再加上播放結束後的無關企業甚至一些有傷風化的視頻推薦,著實損傷了許多企業的品牌形象。