『壹』 旅行社營銷制度
根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前佔有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，把旅行社做大做強。
一、旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上佔有絕對的市場份額。據調查，整個洛陽市，甚至河南省的旅遊市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅遊及獎勵旅遊這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅遊市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在於犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別於眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速佔領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可採取以下營銷計劃：
1.在旅行社設專門的公務旅遊業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅遊保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好後勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅遊業務的宣傳口號，可以通過一句琅琅上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊，承辦其商務會議及旅遊業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅遊這一市場外，旅行社傳統的休閑旅遊這一塊業務要繼續做，並且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數7000人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅遊業務組。
2、在休閑旅遊業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點，採取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，並根據他們的要求提供所需的線路和服務，並有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅遊產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
6、把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷四、開發新的旅遊產品。
目前的洛陽旅遊市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅遊線路，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅遊線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，並不矛盾。
六、加強售後服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
『貳』 我國旅遊市場的現狀和發展趨勢
隨著社會的發展，旅遊業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅遊業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅遊業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅遊業是中國經濟發展的支柱性產業之一。
2008年，我國旅遊業連續遭受金融危機和各種突發事件、不利因素的沖擊，經受了前所未有的考驗。面對嚴峻的市場形勢，我國旅遊行業總體上保持了平穩發展。全年共接待入境遊客1.30億人次，實現國際旅遊外匯收入408.43億美元，分別比上年下降1.4%和2.6%；國內旅遊人數17.12億人次，收入8749.30億元人民幣，分別比上年增長6.3%和12.6%；中國公民出境人數達到4584.44萬人次，比上年增長11.9%；旅遊業總收入1.16萬億元人民幣，比上年增長5.8%。
2009年1-3季度我國旅遊業頂住了國際金融危機和甲型H1N1流感的巨大沖擊，旅遊經濟運行中的有利因素明顯增多，總體增長勢頭良好，三大市場保持「兩升一降」的格局。國內市場方面，2009年1-3季度國內旅遊人數14.5億人次，同比增長11%，國內旅遊收入7400億元，同比增長10%。入境市場方面，2009年1-3季度入境旅遊人數9400萬人次，同比下降3%，入境旅遊外匯收入280億元，同比下降7%。出境市場方面，初步統計2009年1-3季度出境旅遊人數3500萬人次，同比增長2.4%。從產業基本面來看，我國旅遊產業處於全面回升狀態，經營狀況有較大改善，旅遊就業保持穩定，旅遊投資持續活躍。旅遊產業的景氣是處於全面、大幅回升狀態。
盡管2008年的金融危機帶來了全球總需求的疲軟，對我國旅遊業帶來不利影響，但我國旅遊業面臨的重大機遇和基本環境沒有改變，旅遊業總體發展趨勢也不可能改變或逆轉。我國經濟社會發展的基本面沒有改變，旅遊業發展的動力依然強勁。我國對外開放不斷擴大，各項改革穩步推進，城鄉居民收入繼續增長，居民旅遊消費需求潛力依然巨大。改革開放30年奠定的堅實基礎，將有力地支撐我國旅遊業發展。
同時，2009年12月1日，《國務院關於加快發展旅遊業的意見》正式發布，首次提出了「把旅遊業培育成國民經濟的戰略性支柱產業」，提出的5大措施指明了旅遊產業升級方向。這將為我國旅遊業帶來新的發展機遇。預計2010年我國旅遊行業復甦趨勢明顯，行業增速將提高到16.5%，行業重新回歸快速增長。
中投顧問發布的《2010-2015年中國旅遊業市場投資分析及前景預測報告》共二十二章。首先介紹了旅遊的定義、類型、產業特徵及在國民經濟中的地位等，接著分析了相關產業及因素推動旅遊業的發展和國際國內旅遊業的現狀，並對中國入境旅遊市場做了細致分析。然後具體介紹了生態旅遊、黃金周旅遊、紅色旅遊、溫泉旅遊、旅遊小城鎮、主題公園、獎勵旅遊、工業旅遊、農業旅遊、科技旅遊、自駕車旅遊的發展。隨後，報告對旅遊業做了市場細分與消費者分析、電子商務運用及構建分析、旅遊資源分析、行業競爭分析、產業鏈構成及價值分析、商業模式分析、信息化發展分析和投資分析。市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。 旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節，對發展旅遊事業起到重大作用。 二、旅遊市場營銷發展現狀 我國作為世界旅遊資源第一國，擁有著世界最大的國內旅遊市場，並且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅遊業市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅遊又有很大的發展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的「可自由支配的收入」，這些都為我國國民創造更多出遊的條件和機會。同時，隨著我國旅遊業的逐步發展，人們外出旅遊次數的增加，人們在旅遊方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發展的旅遊市場下，我國的旅遊市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售後服務、不能形成良好客戶關系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅遊業要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產品、價格、促銷、渠道）轉向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅遊業和旅遊市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅遊市場營銷將更加科學、健康、快速、持續的發展。 三、未來旅遊市場營銷發展趨勢 （一）加快發展旅遊網路營銷 1．大力發展網路營銷。隨著網路與電子商務的迅速發展，旅遊業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅遊業也積極改變陳舊觀念，擠身於網路營銷的大潮之中。旅遊業網路營銷是利用電子網路這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅遊市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅遊者與旅遊產品銷售者之間的交易。 旅遊業發展網路營銷具有產品和網路兩大優勢：一是旅遊產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網路擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網路營銷是旅遊市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功後，奧運帶來的巨大市場為旅遊網路營銷帶來一個難得的機遇。 2．網路營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，網路營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網路營銷仍處於較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網路安全等諸多問題，致使旅遊網路營銷還不能完全發揮其優勢，成為制約我國旅遊市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網路營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅遊市場營銷，從而促進旅遊市場的繁榮興旺。 （二）加強綠色營銷促進旅遊業可持續發展 隨著全球環境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續發展戰略，強調經濟發展應與環境保護相協調，人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。 旅遊業「它是個資源型產業，有賴於自然的饋贈和社會遺產」，但在現實發展中，旅遊業是「無煙產業」已受到質疑，「旅遊者帶走的只有照片，留下的只有腳印」，隨著旅遊業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅遊業本身的發展。因此我國旅遊業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。旅遊業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅遊產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，並科學地予以組合運用。最後，開展綠色認證。從1993 年起，國際標准化組織制定了一系列環境管理國際標准（ISO14000），極大地推動旅遊業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建「綠色飯店 」活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證，為旅遊業的綠色營銷注入了新的內容。 加強開展綠色旅遊營銷，是使旅遊業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅遊者回歸大自然、愛護旅遊生態環境的潮流，是走旅遊業
可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。 （三）深度挖掘旅遊文化內涵，開展旅遊品牌營銷 現代企業越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求，創造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。 我國旅遊業品牌建設的的精髓應在於悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅遊業的品牌營銷對旅遊產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅遊產品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅遊文化內涵，才能使旅遊產品利於不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅遊處於低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規模發展。同時，要注意「深度」挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅遊文化內涵的基礎上開發設計的旅遊產品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據我國旅遊文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅遊產品品牌強大的生命力，然後根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、准確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業自身經濟條件，要注意對投入與產出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅遊公共部門（政府及各旅遊行政部門）也要發揮一定的作用，在營銷方面主要集中於對地區、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅遊業有序健康的發展。
『叄』 作為旅行社一名計調,請問如何安排一條完整的旅遊線路
當客戶與貴公司年簽定旅行合同之後，即轉入實施安排階段，也就是計調工內作的開始。你一定容要根據旅程的計劃時間與合同約定，與關聯各地對口單位聯系，採集價格、服務標准，一項不漏地進行核對，並就雙方的合作條件，如各自的責任、優惠辦法、支付方式等經雙方認可後，請對方予以書面確認。從開始的第一天到結束的那一天，都要逐一落實確認，最後你再次檢查一遍，如無問題整條旅遊線路就操作完成。如有變更，要搞清原因，向客戶說明爭得諒解，或與客戶商定變通方案，以不違反合同約定為原則。
『肆』 市場營銷策略中如何重新定位
怎樣定位或再定位呢？概括起來可以分成下列四步：
（一） 市場調研
通過認真的調研，了解實際和潛在的顧客需求、興趣、愛好及這些方面的變化，是市場調研的主要目的。市場調研做得好，以下四個問題應該能得到明確、具體的回答：1.對目標市場來說，重要的是什麼？目標市場怎樣看待旅遊目的地（或某一特定旅遊企業）？3.目標市場對自己的競爭者怎麼看？4.旅遊目的地（或某一特定旅遊企業）應該利用自身的哪些特徵（或屬性）才能充分利用有限資源，並使自己有利於他人？以這里的第一個問題為例，《美國運通旅遊年鑒（1992年）》曾發表貝利先生的調查，顯示訪美的日本旅遊者把以下十項視為重要活動（按重要性排列）：（1）城市觀光；（2）購物；（3）外出就餐（以上三項最重要）；（4）隨導游參觀游覽；（5）參觀重要建築物、紀念碑；（6）攝影；（7）海灘活動；（8）去主題公園游覽；（9）游泳；（10）去美術畫廊參觀。
貝利先生的調查並不到此為止。他在調查中發現，日本人赴美旅遊，一般起初並無特定的目的地；目的地的確定往往有以下考慮：（1）別人去過；（2）價格合理；（3）一次旅遊能去的地方越多越好；（4）和當地百姓盡可能少接觸；（5）完美無缺的日本式服務；（6）美味佳餚；（7）絕對自由。把上述7項考慮與前述十項活動結合起來進行分析，便可大致預計一般日本旅遊者真正感興趣的旅遊目的地和活動。市場調研的另一重要內容是對競爭對手進行分析。這一點對於我國的旅遊目的地和旅遊企業尤為重要，因為閉塞造成的夜郎自大常常使我們聽到這類吹噓：「我們這里的沙灘（或別的什麼）世界第一。」毫無疑問，這種態度不利於正確定位。「知己知彼，百戰不殆。」古人的這句話對決策者和營銷人員具有特別重要的意義。這里的「知彼」，就是前面的三個「正確認識」。加上認真求實的自我分析，我們就可能找到自己產品的獨特處，而「有效定位的首要原則之一是獨特性。」
舉例來說，處於初創階段的三亞度假旅遊在許多方面尚比不上夏威夷、芭堤亞或巴厘，但是，香港近在咫尺，是三亞的優勢和獨特性。三亞在向港、澳促銷時應充分利用這一情況。找到了自己產品的獨特性，刻意宣傳促銷，從而使旅遊者對該產品產生興趣，願意購買。如果消費之後期望得以滿足，產品便會在旅遊者心目中樹立起明確的地位。旅遊者對產品認同它，贊揚它，成為它的忠實顧客。這正是定位的全部意義。
(二)自我分析
自我分析，指旅遊目的地或旅遊企業對自己進行的SWOT分析，即優勢、劣勢、機遇和威脅分析。筆者管見，SWOT分析中，特別值得注意的是優勢和機遇，因為旅遊目的地或企業若能集中自己的優勢於機遇———地平線上剛剛出現、尚未為眾人察覺的機遇，則他們的成功是必然的。有人把優勢和機遇看成經濟發展的兩個輪子。
它們也是促使旅遊目的地或企業取得成功的兩個輪子。SWOT分析雖然由旅遊目的地或企業的決策者和營銷人員自己進行，但是他們必須時時、處處把自己放在顧客即旅遊者的位置上看待一切。換言之，優勢不應只是決策者或營銷人員看來是優勢；只有旅遊者看來是優勢才是真正的優勢。機遇也不應只是決策者或營銷人員看來是機遇；只有大量旅遊者爭相購買某一新產品、新服務，才是真正的機遇。這就是前面所說「正確認識旅遊者的看法」的意思。舉個簡單的例子：早些年由於交通管理不力，汽車出入北京王府飯店相當困難。那時王府飯店雖然把「飯店坐落在市中心，交通方便」作為優勢加以宣傳，但在好幾年中，許多在該飯店停留過的旅遊者並不這樣看；實際上，他們把出入不便看作王府飯店的劣勢。這種情況直到近年才有所改變。
（三）確定目標市場
企業在對整個市場進行分析之後，有可能為自己的產品和服務找到最合適的購買者，換言之，找到自己能最好為之服務的顧客。這里重要的是，一家企業不應企圖滿足一切購買者的一切需求，而應努力地去滿足一部分購買者（有時甚至是很小一部分人）的各種需求。所以有人指出，確定目標市場是一個聚焦的過程；定位的實質是放棄。我們不妨將中美兩國的一些旅行社進行比較。它們的一大區別在於：中國的旅行社往往什麼旅行者都接（或都想接），而美國的許多旅行社———如在美國工作多年的國家旅遊局駐洛杉磯辦事處主任所言———卻各有自己的目標市場。如人們熟知的美太企以團隊為主；捷威（Jetway）以小包價和赴西藏團隊為主；Elderhostel只做老年旅遊者；MTS僅對探險者。
（四）確定定位方式
確定定位方式，指在找到產品的獨特性以後，用聲像或文字強化旅遊目的地或企業最突出的長處，用簡潔的語言（常常只是一句話）傳遞信息（常稱廣告信息），使顧客了解購買產品或服務之後所能獲得的好處。好的廣告信息既是正確定位的結果，同時又能提高產品和服務的定位效果。具體地說，定位方式可以指在廣告信息中強調：
1產品特性。如無錫的旅遊宣傳口號「無錫，充滿溫情和水，既突出了無錫人的好客，又強調了城市多水的特色。
2價格／價值。如馬來西亞宣稱「Malaysiagivesmorenaturalvalue（馬來西亞提供更多的自然價值）」，既突出物有所值，又強調自然風光。
3用途。如新加坡航空公司在中國的宣傳廣告中說「Singapore,your gateway to the world（新加坡，你通向世界的門戶）。」
4使用者，如香港對獎勵旅遊市場的宣傳口號為「Whenthey』re reached the top,send them to the peak（他們到達山頂時，把他們送上頂峰去（VictoriaPeak）。」
5產品類別。這一方式最適合唯我獨有或唯我獨優的產品，如海南航空公司推銷豪華6座包機及急救飛行時，聲稱「「,flexibly,andcomfortably（我們可以把你送往中國的任何角落。專用，靈活，舒適。」）
6針對競爭者。這一方式在旅遊業中很少使用，以避免說及痛處，激怒競爭者
『伍』 市場規劃
市場規劃主要解決公司的產品進入哪些市場，以及如何進入的問題。可以分幾個部分來寫：
一、產品現狀及競品分析：
1 本公司主要產品及功能描述
2 主要競爭對手的產品及功能描述
3 SWOT分析(也就是優勢、劣勢、機會、威脅)
二、目標顧客群與市場定位
1 目標顧客群的確定(高、中、低檔，或是其他分法)
2 與不同競爭對手產品的市場區隔，進而確定本公司產品的市場定位。
三、如何進入目標市場(市場推廣計劃)
1 產品設計、包裝等方面的改進
2 定價策略
3 渠道的選擇
4 銷售團隊的建立
5 促銷方案
6 樣本市場，就是最先要佔領的市場
四、考核與評估
1 銷售目標
2 考核辦法
『陸』 中國旅遊動機變化趨勢是怎麼的
2009年發展趨勢
戴斌表示，2008年在一系列自然災害和金融危機事件的影響下，我國旅遊經濟的發展受到很大的沖擊，從目前的趨勢來看，2009年的市場需求會出現結構性調整，入境旅遊業務可能會進一步收縮，大量從事入境旅遊業務的旅行社和以入境遊客為主要客源的飯店和景區將不得不重新進行市場定位和開發新的產品。但奧運城市，特別是北京入境旅遊相對2008年可能會有較大程度的增長。從國際市場來看，由於美國、日本、韓國等我國主要客源國受金融危機影響較大，我國入境旅遊發展的重點必然轉向周邊其他國家如俄羅斯、東南亞國家以及受金融危機影響較小的澳大利亞、中東地區國家、拉美地區國家等。
為現拉動內需的目標，政府會鼓勵加大國內旅遊市場開發，國內旅遊將會保持一定的增長；在出境旅遊市場方面，政府已表面不會進行干預，但囿於企業自身經營狀況，企業商務開支、會議獎勵旅遊、出境參展等將大幅消減，出境旅遊增速將會放緩，但新興目的地可能會有較大幅度的增長，特別是中國台灣地區。此外，更加符合中國大眾旅遊消費的業態和產品可能會在2009年有更好的表現。
2009年旅行社發展之路
戴斌認為，中國的旅行社從功能上講有其長項，但創新不足，一說旅行社就是入境、團隊、走街扎店拿回扣。現在傳統的旅行社的商業模式是從入境游開始，相當長一個時期很難改變。作為企業，要服從企業一般的功能，要融資、控製成本、業態創新、產品研發。總體說來，現在的旅行社思想比較落後，跟不上年輕人需求的發展。
2009年對於旅行社而言，需改變經營業務的范圍，對旅遊產品做出調整，從而更多地轉向國內旅遊業務，並向短途旅遊產品傾斜。面對越來越盛行的自助游開發更多的產品，能帶來更多的業務量和更廣闊的市場空間。可以預計：在基於互聯網平台的散客化、自助游和休閑體驗的影響下，傳統旅行社的管理理念、經營手段和商業模式如果不及時做出相應的調整，就有可能在未來的旅遊與旅行市場上失去主導作用和主流運營商的地位。而一些新興的、具有創新力的旅行社，在完成自己的原始資本積累度過生存期又經歷過市場磨煉開始思索戰略和商業模式創新問題的時候，這個行業的生機就可以顯現出來。
旅行社如何利用2009年進行自身調整？
在回答《中國旅業參考》記者就旅行社如何利用2009年進行自身調整的問題，戴斌認為，第一是做量，旅行社從目前的旅遊發展形勢來看，想靠一個人身上賺取更多的錢還是從更多人的身上賺取少量的錢的情況下，後者的可能性比較大。第二，利用好現代信息技術，先下手為強。年輕人的新消費習慣有很多經營潛力和利潤空間，要關注年輕人的需求，關注基於信息技術新的商業模式。第三，敢於打破所謂的經驗，嘗試新事物。
2009年代高端酒店發展思路
2009年的高端酒店市場將比中低端的酒店特別是經濟型酒店要更艱難一些，降價的壓力，價格向下的壓力是一種必然，即使價格聯盟的推出，也很難擋住整個市場向下的壓力。另外對客源需要做調整，更加關注本地市場。因為外地旅遊的人少了，酒店可以充分利用酒店的餐飲、婚宴、會議、健身、 SPA等設施，吸引大量本地客源來消費，而不能只盯住客房。高端酒店的優勢在於它是組合的產品，用好這個組合從戰術上講一個是價格的問題，一個是戰略的問題。高端酒店要判斷把握形勢，把目光放在國內旅遊市場。
2009年旅遊新亮點
在回答《中國旅業參考》記者關於2009年旅遊市場將會出現哪些新亮點的問題時，戴斌認為旅遊產品的開發要從總體上符合大眾市場，定位兩類市場，一類是定位在年輕人市場，抓住年輕人旅遊需求市場。第二類是非傳統的旅遊資源，這是一個熱點，比如南鑼鼓巷、798等地方逐漸成為吸引遊客的新看點，所以要針對非傳統的旅遊人群開發新的產品。
2009為「大調」之年
旅遊研究院學術委員魏小安最後將最近幾年中國旅遊市場的變化歸納為2007年大起，2008年大落，2009年大調，2010年大進。2009年所有的影響因素加在一起都不會超過2008年。2009年所給予中國旅遊產業最重要的機遇就是能不能藉助谷底的狀態進行調整，包括結構優化，發展模式的調整。目前的實際情況仍然是傳統模式，如果不利用今年的時間調整到一個新的模式，「2009年我們咬牙扛一年就有點可惜了。」如果這一年調整比較到位了，2010年就能大進。
『柒』 什麼叫獎勵旅遊
獎勵旅遊，英文為「incentive travel」，其實更確切的翻譯是「激勵旅遊」，獎勵旅遊是現代旅遊的一個重要項目，是為了對有優良工作業績的員工進行獎勵，增強員工的榮譽感，加強單位的團隊建設，用公費組織員工進行的旅遊。但這種旅遊又不單純是觀光休閑，一般企業會通過專業性的機構在旅途中穿插主題晚宴，以及「驚喜」、「感動」的一些小創意活動，以弘揚企業文化，傳達對員工或經銷商的感謝與關懷。獎勵旅遊讓每一位參與者都享受一回「VIP」的體驗，成為其「生命中的經典之旅」，企業以次激勵他們不斷為公司創造價值。今天它已經成為企業促進業務發展、塑造企業文化的重要手段。
一般獎勵旅遊包含了會議、旅遊、頒獎典禮、主題晚宴或晚會等部分，企業的首腦人物會了面作陪，和受獎者共商公司發展大計，這對於參加者來說無疑是一種殊榮。其活動安排也由有關旅遊企業特別安排，融入企業文化的主題晚會具有增強員工榮譽感，加強企業團隊建設的作用。更重要的是，常年連續進行的獎勵旅遊會使員工產生強烈的期待感，對於刺激業績成長能夠形成良性的循環。
企業為何要進行獎勵旅遊？
今天，企業經營者面對市場激烈的競爭，必須不斷構思新的激勵方案，以提升公司的生產力。已在歐美盛行多年以「獎勵會議旅遊」作為獎勵達到營業目標對公司有功人員的激勵方式，近年來在中國也日漸受到企業的重視。
『捌』 對華山景區的目標市場選擇和市場定位進行分析和討論，並提出合理化建議。
整合華山資源，充分利用相關文化，按照細分的市場進行營銷活動，或者同一回宣傳，或者各答個擊破。
1、a一方面，華山的客源市場已由以前的強烈地域集中變得地域分散化了，另一方面，華山客源市場除了受距離的影響，還與客源所在地的經濟發展水平有很大關系。因此，客源市場的開拓應在穩定西北和華北地區現有份額的基礎上，積極提升華東、華南和西南地區所佔比例。
b華山的季節性強度指數已大幅度下降，旅遊旺季時間延長。華山交通組織及旅遊設施規劃應有相應的應對措施。
c遊客來華山旅遊所選擇的交通方式更加多樣化，乘公共汽車和通過自駕車前來旅遊的人數比例有較大提高，乘火車的人數比例急劇下降，因此規劃中對人流引導、停車場問題應給予足夠的重視。
d華山旅遊綜合開發深度不夠。華山遊客中，觀光旅遊的占據絕大多數，且遊客大多數只逗留一天，額外消費偏低。因此，華山應強化旅遊相關產業的綜合開發力度，積極開發旅遊產品，提升其綜合競爭能力。
f遊客對華山旅遊設施和服務還不甚滿意，對華山的生態環境和風景名勝區資源保護給予了極大關注，這就要求華山開發應堅持以保護為前提的原則。