Ⅰ 助聽器驗配行業客戶資料管理有什麼好的方法用軟體管理效果怎麼樣
你好,客戶關系管理系統軟體有很多,它們針對不同類型企業單位的不同管理需求,有可能別人好用的而不適用於你的單位,所以最好找幾個可以免費試用的軟體試用一段時間比較一下,找到最適用貴單位管理要求的軟體。
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CR7CE適用於公司行號、補習班、出版社、健康俱樂部、管理顧問公司、會員制組織等。
尤其適合各種服務業，使用者可清晰記錄客戶每次服務的時間、金額及服務項目。
CR7CU適用限制多個業務聯絡人同時使用本系統。依設定的帳號密碼登入，只能管理自己建檔的客戶資料。
軟體功能簡介：
＊電子郵件傳送功能＊
＊手機簡訊傳送功能＊
＊郵寄卷標列印功能＊
以上功能可先由進階查詢得到客戶明細，再進行列印或發送。
＊服務金額欄位記錄＊
可記錄客戶每次服務項目所產生的費用，並計算所有服務的總金額。
＊服務記錄建立＊
服務記錄按照發生日期排序，由近及遠，一目瞭然。
＊相片欄位記錄＊
可上傳客戶照片或相關圖文資料。
＊服務管理報表及統計分析＊
服務記錄統計報表可幫助使用者管理客戶資料，作為業務發展的分析參考。
Ⅱ 常見的助聽器評估方法有哪些
第一步，檢查外耳道。看是否有耳道濕疹、耳漏或耳道畸形等；清潔耵聹，觀察鼓膜的狀態，初步了解聽損的原因。第二步，做聽力學檢查。對於大多數的患者來說，做純音測聽檢查就可以了；如果是配合度較低的兒童就應該進行聽覺誘發電位、多頻穩態誘發電位、40Hz相關電位及聲反射和耳聲發射檢查。主觀檢測還需要做行為測聽，在通過多種方法結實合了解了高頻、中頻和低頻的聽閾及聽覺動態范圍情況後，才能做到較為准確驗配助聽器。第三步，進行助聽器的選配。根據患者的年齡、職業和生活需求，幫助病人選擇不同的助聽器。如年齡較大或很小、聽力損失較重的患者可以考慮佩戴耳背機，因為該機外形較大，容易操作，並且輸出功率很大；年輕的患者則宜用隱蔽的定製機，音質要求較高，需要選配功能復雜、價位很高的機器。第四步，助聽器的調節。包括定製機的訂單設計，耳模的設計製作，助聽器頻響的調節。第五步，助聽器效果的評估。助聽器佩戴後現立即可以做的效果評估方法包括真耳分析、聲場環境助聽聽閾及言語解析度測試。第六步，制定隨訪計劃。需要特別指出的是，佩戴助聽器後，一定要定期隨訪，要知道助聽器是功能康復器，聽力在助聽的同時，通常會出現變化，助聽器的調節也要求不斷變化。只有通過精心的選配、嚴密的跟蹤隨訪，才能充分發揮助聽器的功能。 望採納謝謝！
Ⅲ 助聽器行業在當今社會生存的七大理由
隨著我國經濟的發展、醫療技術的進步、社會保障的完善，老年人群體越來越多，老齡人口增長也越來越高。在不久的將來，中國也將步入老齡化社會，老齡人口群體的膨脹，使得助聽器需求持續增長。那麼目前助聽器行業的市場現狀如何呢？
業內分析師指出，中國正成為世界老齡人口增長最快的國家之一，中國的老年性聽力損失的發病率較高，這是開發中國助聽器市場的一個重要基礎。隨著社會對老年人生理健康關注度的提高，助聽器還有廣闊的消費市場。
當前，我國已有老年人口1.3億，占總人口的比重近11%，且這一數字還將繼續增長。伴隨著我國社會老齡化的趨勢，預計2025年到2040年之間，我國老年人口將從2.84億增長到4億多。而由於幾十年的獨生子女政策，中青年人供養老人的壓力、尤其是陪護加大，空巢老人不可避免地增多，這部分得不到家人照料的老人必須藉助高科技手段和社會保障，在一定程度上獨立生活。家庭結構的這種變化，呼喚老年產業的建立和完善，助聽器作為老年人用品之一，還會經歷一個大的發展。
目前，中國的聽損人群已超過2000萬，其中至少有一半是老年性聽力受損患者，而全國僅有1千多家助聽器驗配店和服務機構，也沒有專門為老年人服務的聽力康復機構，遠遠不能滿足市場的需求。相對於發達國家20%的助聽器市場滲透率，中國5%的滲透率明顯不足，這也意味著助聽器在中國的銷售增長潛力非常之大。供需之間的巨大缺口，決定了未來五到十年，中國助聽器產業將以大約兩位數的增速增長。
根據助聽器行業市場調查分析報告顯示：日益增長的老年人口形成了對助聽器的絕對需求。隨著近年來人們生活水平的提高，公眾對老年人健康——包括聽力損失問題——的關注度也在不斷提高。中產階級收入群體財富的日益增長也將擴展助聽器的客戶基礎。迅速的城市化以及日益西方化的生活方式則能夠為這一產業提供更多零售機會。考慮到這些方面的發展，中國的助聽器產業擁有廣闊的市場前景。
Ⅳ 如何銷售助聽器
助聽器銷售步驟：
1．聽力檢測。
2．聽力圖分析、咨詢（確認需要，分析問題的復雜性）
根據聽力圖等估計聽力損失程度和類型，與正常的聽力水平進行比較分析。
參考病史配合耳朵的解剖、生理和病理進行分析，從聽力損失的類型、頻率損失情況和程度及損失的時間長短初步分析患者的語言理解能力。分析患者在日常中各種情況交談的遭遇情形；如在安靜時，在嘈雜時，與兒子或女兒交談等；分析患者由聽力損失而導致的行為變化；如說話聲音音調及音量的變化；分析導致的心理變化；如患者情緒、態度、思維、氣質、性格、能力的影響；分析對生活、工作、學習及社交方面的影響；分析對家庭、婚姻、職業、事業、前途、經濟收入、自身安全的影響。
3．助聽器採用的評估（主觀上評估使用效果、助聽器介紹、助聽器選擇；消除消費風險）
替代品的評估（從效果、風險及費用比較，如：電子耳蝸、葯物、手術等治療方法）；介紹助聽器配戴的重要性與局限性（語言訓練的迫切性、用進廢退、廢用性萎縮等；同配戴眼鏡一樣是工具，是幫助改善聽力而非治療）；助聽器配戴的安全性；助聽器的介紹；（介紹助聽器類型、型號、外型、功率、功能、性能、檔次、價格等）；公司、品牌、信譽、服務保證介紹；選擇助聽器原則的介紹；佩戴適應能力及語言分辨能力預估；（從聽力的損失類型、聽力的損失程度、聽力 的頻率損失情況，聽力損失的時間，助聽器的驗配史，語言訓練情況等）；單耳或雙耳選配的評估；（雙耳：定向，排噪及減輕單耳負擔；單耳：優先問題及 局限性）；康復預估；（用進廢退、不適閾的擴張、語言理解能力的提高、發音的准確性）；同類競爭對手的產品比較評估；（主要從技術、性價比、品牌優勢、公司背景、信 譽及服務等方面）。
4．助聽器試聽（助聽器驗配調節與使用演示）
助聽器的驗配調節（主要是音量、頻響、動態、適應、降噪、反饋等方面的調節）；准備好相應的演示並讓顧客參與（注意配戴不同類型的助聽器選擇不同環境及不同 的演示），諸如：（1）配戴前後聽閾的對比；（2）語言理解的對比；（3）聲音動態（壓縮與線性）對比；即聲音敏感度與舒適度的對；（4）降噪效果的對比；（5）定向效果的對比；
（6）單耳與雙耳驗配的對比；
5．採用與促成
假定準顧客已同意購買（如：幫他取耳樣）；幫助准顧客挑選；利用「怕買不到」的心理，或害怕聽力再下降等；先配一邊試試看，或買個經濟的試試效果，欲擒故縱；反問式回答：當顧客問及某種產品剛好沒有時，不能說沒有，應說「我們沒有生產， 不過我們有…」；快刀斬亂麻，「就買這個沒錯！」。
6． 售後指導與再確認
使用指導；維護指導；康復指導；肯定顧客正確的選擇！
7．注意與顧客的交流技巧
要有自信，要有激情，讓人看起來你是最棒的；尊重顧客，記住他的名字、面孔及事業並真誠地贊許他的能力；注意聆聽顧客的談話，表現出你非常認真，多問「為什麼…?」、「怎麼樣…?」、「什 么時候…?」讓顧客回答「是」或「不是」就行了。同情病人，讓人覺得你是忠誠的；讓顧客知道他需要什麼？作他的購買助手；與聽力損失患者交流要注意：（1）盡可能地與病人處於同一水平位置；（2）講話時面部對著光線；（3）說話慢一些、清楚一些；（4）讓病人保持心理放鬆；（5）避免多人同時與病人交談；（6）盡量避開嘈雜環境；（7）對於語言分辨能力差的患者，建議病人訓練唇讀、聯系姿勢表情及上下文間的內容。
8．准備顧客可能問及的問題回答
例如：助聽器的使用壽命？耳鳴的影響？電池的類型、壽命？公司的歷史、背景、經營范 圍、規模等。
Ⅳ 助聽器效果評估的方法
助聽器效果評估的方法有以下幾個：
1.助聽後聽閾測試：在聲場里測試助聽後聽閾
2.言語測試：了解顧客分辨能力及助聽效果
3.真耳分析（真耳插入增益測試）：直接測試耳道內的增益大小
4.調查問卷：讓顧客根據自己的佩戴情況打分
5.林氏六音
Ⅵ 助聽器經歷的過程，各種助聽器的特點和相關應用，優缺點。。~~~急...
（一） 工作原理
助聽器名目繁多，但所有電子助聽器的工作原理是一樣的。任何助聽器都包括6個基本結構。
1． 話筒（傳聲器或麥克風） 接收聲音並把它轉化為電波形式，即把聲能轉化為電能。
2． 放大器 放大電信號（晶體管放大線路）
3． 耳機（受話器） 把電信號轉化為聲信號（即把電能轉化為聲能）。
4． 耳模（耳塞） 置入外耳道。
5． 音量控制開關
6． 電源 供放大器用的干電池。
助聽器除有上述6部件外，大多數型號的助聽器還有3個附件，或稱3個附加電路（音調控制、感應線圈、輸出限制控制）。現代電子助聽器是一放大器，它的功能是增加聲能強度並盡可能不失真地傳入耳內。因聲音的聲能不能直接放大，故有必要將其轉換為電信號，放大後再轉換為聲能。輸入換能器由傳聲器（麥克風或話筒）、磁感線圈等部分組成。其作用是將輸入聲能轉為電能傳至放大器。放大器將輸入電信號放大後，再傳至輸出換能器。輸出換能器由耳機或骨導振動器構成，其作用是把放大的信號由電能再轉為聲能或動能輸出。電源是供給助聽器工作能量不可缺少的部分，另外還設有削峰（PC）或自動增益控制（AGC）裝置，以適合各種不同程度耳聾病人的需要。
（二）主要技術指標
要了解助聽器的聲學效果，首先要對助聽器的聽感特性的技術指標進行分析。主要的技術指標包括增益、頻率響應、最大聲輸出、失真、等級輸入雜訊和動態范圍等，這些技術指標均可通過助聽器分析儀測出。
1． 聲增益
助聽器的放大率用增益來表示，即助聽器耳機輸出聲壓級與傳聲器輸入聲壓級的差值。例如：輸入60dB輸出130dB，增益＝130－60＝70dB。增益會隨音量的控制而改變。
2． 頻率響應（ferquencyrange）
助聽器輸出增益的變化隨輸入信號頻率變化的關系曲線稱為頻響曲線。這上頻響曲線不是根據最大增益得出的。若把（如圖耳聾與助聽器選配95頁）縱坐標改為輸出聲壓級，得出來的曲線就是頻響曲線（如圖96頁）。人耳的聽覺范圍是20－20000Hz，語言頻率范圍為500－2000Hz，實驗證明低頻主要提供語言的能量，而高頻的聽力補償對語言的清晰度具有重要意義，所以助聽器從250－4000Hz的頻響曲線的增益值，對助聽器的選配十分重要。
3． 最大聲輸出（output sateretion sound pressure level）
當外界信號由60dB逐漸增大到90dB輸入時，輸出信號，但當輸入信號≥90dB時，輸出信號不再相應增大此時的輸出為最大聲輸出。聲輸出＝輸入＋增益。
4． 動態范圍（dynamic range）
動態范圍是助聽器的最大輸出與增益之間的差值（如圖97頁）。動態范圍可承受音量控制的調整而改變。
5． 失真（total hamonic distortion）
當外界聲音經過助聽器放大後，除波幅的放大外，其它任何在摨、上的變化比為失真。如諧波失真最為常見（如5－17）。盒式助聽器應≤5%。
6． 等級輸入雜訊（equivalent input noise level）
當輸入信號為0時，本機固有的雜訊輸出稱為等效雜訊，要求在30dB以下，此值越小越好。
7． 感應線圈靈敏度（inction pick-up coil sensitivity）
當輸入10Ma/mfeild場強時，助聽器的輸出聲壓級越大，靈敏度越高。
8． 聲反饋
在一放大迴路中，放大的聲音被話筒拾音並再次放大而產生的尖叫聲就叫聲反饋。聲反饋是一種普通音頻放大系統中常有的現象。假如某一頻率的聲反饋量達到一定程度時，電路就變成該頻率信號的振盪電路，助聽器會產生較強的振盪信號，外加信號就"淹沒"在振盪信號中。助聽器往往產生尖叫聲的原因也在於此。不同助聽器峰的頻率不同，所產生反饋的音量也不同。
這一過程是一迴路，發生在聲漏源與話筒之間。放大的聲音逸出有被話筒拾音並再放大。在低、中等增益助聽器，泄漏的聲音在到達話筒時已丟失了很大的能量，故不會造成大問題。高功率助聽器的高強度信號可到達話筒形成再放大的迴路過程。如此反復不斷，一個信號被一再的放大，起到產生音頻振盪，即發出嘯叫。這時助聽器已處於一個無用的狀態，尤其是大功率助聽器的用戶常常受到這種令人討厭的刺耳反饋的干擾，而不得不將助聽器音量調低，以至於無法得到更大的音頻增益。若該系統頻率響應相當平，缺乏共振峰，就不太可能產生聲反饋。然而助聽器都不存在這樣的系統，總是有峰值和反饋問題。
耳內或眼鏡式助聽器傳聲管的長度與直徑可影響系統的共振峰，從而增加或降低振盪幅度和頻率及反饋的音高。在某種程度上，傳聲管的長度與直徑決定有無聲反饋的出現。
聲反饋可來自接收器與耳模之間通過空氣的聲音傳播與話筒耦合。以下情況可出現這一類型的反饋：
①被放大的聲音從耳模內側直接泄漏到外側；
②接收器、話筒隔聲不夠。
聲音直接泄漏的原因及解決對策如下：
1. 耳模或耳內助聽器外殼不適配，聲音從耳模與耳道壁之間逸出，聲音直接泄漏是聲反饋的最常見因素。
2. 接收器（盒式）與耳模，或傳聲管（耳級式和眼鏡式助聽器）與耳模連接欠佳，使聲音在傳入耳內前直接泄漏出來。這一問題可在接收器與耳模之間或盒式助聽器導線接頭處塞入布料或塑料墊圈來解決，也可以將傳聲管與耳模重新膠合來解決。
3. 接收器與耳模之間的傳聲管裂開可造成直接聲漏。解決辦法是更換傳聲管。
4. 傳聲管與助聽器肘或接收器中級不配套而聲漏。最好的解決辦法是用新的傳聲管。
5. 助聽器肘不合適。解決辦法是調換新的。
查找聲反饋原因宜從耳模開始逐項檢查各種因素。
第一步，用手指封閉耳模的耳道開口或耳內與內助聽器接收器開口，然後將音量開足。如果無反饋發生，而當帶上助聽器後出現反饋，很可能是耳模或外殼不合適，需換新的。。如仍有反饋，檢查傳聲管與耳模或接收連接。對接收器在外部反饋，檢查傳聲管與耳模或接收囂的連接。對接收器在外部的盒式助聽器，第一步若出現反饋，可墊圈後重復第一步驟。如果檢查所有過程後仍有反饋，可能是接收器聲音隔絕不夠，這必須送廠修理。
第二種情況是接收器、話筒或兩者聲隔絕不夠，尤其在輸出強時，接收器壁產生泵樣機械振盪，所知機內的空氣形成聲波，通過空氣腔傳送到話筒。
解決這一問題的途徑有三種：
①增加話筒與接收器之間的距離，這樣到達話筒的聲壓就成低幅。
②在話筒與接收器之間放一聯鎖牆以做一日和尚撞一天鍾阻止聲音傳導。
③在話筒嘴上放一橡皮管，以使助聽器內部傳出的聲音不能到達話筒振動膜，橡皮管可在機內衰減到達話筒的聲壓。
一個有趣的發現是聲反饋總是一種高頻現象。這有二個原因：
首先，就響應曲線的峰而言，初級峰通常在1－2kHz范圍內，次級峰出現在3－4kHz范圍內。前者與助聽器內部聲放射反饋有關，後者與耳模或傳聲管（或兩者）都有直接聲漏有關。此外，在耳模不合適時，高頻聲波較低頻聲波易逃逸，所以聲反饋通常都是高頻率的。
聲反饋已成為近年助聽器工程中相當困難的問題。許多工廠在設計時，竭力強調高頻，但不得不因反饋問題而將增益降低。可能的解決方法是利用外耳道的自然共振頻率為2.8－3.0kHz，為減少反饋可降低一些高頻響應，利用外耳道共振特性來強調高頻，這能使到達鼓膜的800Hz以上高頻的強度每音階增加3dB。
近來，另有減輕聲反饋的算什麼。第一是在耳後助聽器耳鉤上和耳內式接收器傳聲管內放阻力濾波器。這種阻力濾波器（從680－3300Ω）可降低1kHz區的初級共振峰，使頻響曲線變得光滑。第二是裝上頻率移動控制器（反饋降低控制器），將次級共振峰（約3kHz）移向高或低頻區，根據使用者外耳道的共振特性，這一小小的移動能有效地降低共振頻率的放大，從而減輕聲反饋。這一方法只在小數助聽器中採用。
此外，還有機械性反饋、磁性反饋、電子反饋等
助聽器的分類可以有多種方法
1． 按其外型分類
按其外型可以分成五類：盒式、眼鏡式、耳背式、耳內式、骨導助聽器。其中眼鏡式、耳背式、耳內式助聽器又稱為耳級助聽器，耳級助聽器接收聲音的方式較其它類型的助聽器更接近生理狀態。
（1）盒式助聽器
也稱為體佩式，其出現較早，體積較大，外觀如同一個微型收音機，佩戴在身前，有一根導線將聲音輸出信號送至耳機。多採用普通晶體管元件，故價格低廉。其體積較大，便於製成大功率輸出、寬頻譜范圍、多功能調節的助聽器，且適於手指活動不靈便的人使用。此種助聽器的元件熱雜訊較高，從而使得助聽器的本底雜訊較高。由於盒式助聽器常與衣物磨擦，磨擦聲往往成為干擾雜訊。
（2）眼鏡式助聽器
僅是一種由體佩式向耳級助聽器發展過程中的過渡期產品，麥克風與接受器可在不同的鏡腿上，實現信號對傳（CROS，contralateralrountingofsignal）, 也有在同一鏡腿上的。目罷庵種
Ⅶ 數字助聽器的市場現狀
最近幾年微處理器數字技術已進入助聽器製造領域。真正的數字式助聽器是可配戴的電子設備，配有可調節助聽器參數的軟體。數字信號處理可讓選配師按每位用戶「個性」定製助聽器性能。當用戶需要改變性能時，助聽器技術應用，它具有多種程序重調的功能。理想的數字式助聽器在環境改變時可自動調節，助聽廠商，學術活動，這是數字式裝置的最主要特點。
這種功能實際上解決了助聽器用戶在背景雜訊中理解語音很困難這一問題。其他優點包括：取消機械開關和活動部件（經常損壞的原因），電路穩定性更好、更精確，可變濾波，耳模聲學程序設計，消除聲反饋，頻響曲線較平整，頻率換位，具有無失真壓縮能力，將語音從雜訊中提取。
新一代數字式助聽器將會有驚人的進步，使整個助聽器工業產生巨大的變化。