㈠ 郵政營銷中級操作多少分及格
理論和操作都是60分及格。
你關注網校的個人證書嘛,有就可以列印交人力資源了。好像報賬也要用哇
㈡ 郵政營銷經理干什麼的
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。其職責是開場,全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯系。 2.客戶經理的職責 (1)聯系客戶 客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的「大使」,客戶有金融需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。 (2)開發客戶 對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義,一是客戶現在還不是我行的客戶,墮待開發;二是客戶雖然現在是我行的客戶,但客戶自己末發現某些金融需求,急待引導。 (3)營銷產品 根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求,對市場進行深入研究,並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中,客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善於發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告,探索為其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品,面向重點客戶宣傳金融產品,市場公關和產品推銷。 (4)內部協調 客戶經理是銀行對外服務的中心,每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經理 "握住"的每筆業務都是銀行的財富,需要所有相關部門的全力協助,客戶經理有責任發揮協調中心的作用,引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、准確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面: (1)前台業務窗口與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。 3.客戶經理的素質要求 合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,負有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。 初、中級客戶經理應具備以下條件: (1)品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。 (2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。 (3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。 (4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。 (5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。 (6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。 4.客戶經理的工作內容 (1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。 (2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。 (3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。 (4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。 (5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。 (6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。 (7)談判。與客戶進行業務談判。 (8)辦理業務。代客戶在銀行辦理各種業務。 5.客戶經理與外勤人員的區別 (1)與外勤人員相比,客戶經理具有很強的綜合性 綜合性主要體現在服務對象、客戶金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客戶經理作為商業銀行一攬子金融產品的營銷員,負責拓展客戶市場、受理和採集客戶需求、營銷金融產品、協調並組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務。 (2)與外勤人員相比,客戶經理具有更強的服務性 更強的服務性主要體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。商業銀行通過客戶經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力,服務性是商業銀行客戶經理的重要特徵之一。 (3)與外勤人員相比,客戶經理具有較強的開拓意識 開拓性主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。 (4)與外勤人員相比,客戶經理具有比重更大的知識含量 商業銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握並能夠運用現代管理科學理論與知識, 對客戶進行認識和分析,要掌握不同行業、不同客戶的相關知識,根據營銷和客戶的需要,對客戶進行知識管理。 客戶經理就是營銷經理。
㈢ 中國郵政營銷中級考試成績查詢
一、郵政儲蓄招聘考試大綱詳細介紹與分析。
二、郵政儲蓄招聘考試歷年真題試卷參考。
三、郵政儲蓄招聘考試托業英語知識與習題。
四、郵政儲蓄銀行招聘考試(郵政儲蓄相關知識)。
五、郵政儲蓄招聘考試(重點時事政治)。
六、郵政儲蓄招聘考試行政職業能力測試講義與習題。
七、郵政儲蓄招聘考試專業知識——金融講義與習題。
八、郵政儲蓄招聘考試——經濟講義與習題。
需要丟郵箱,我發給大家,我自己也是剛剛在 藍毛豆 裡面下載的。
㈣ 郵政業務營銷員 分析營銷案例
政系統大客戶營銷中心營銷員事跡材料--她有一雙「小偷」般敏銳的眼睛第一次跟姚貴群接觸,就被她爽朗的笑聲所感染,我想這肯定是一位開朗、和善的人。後來幾次與姚貴群接觸交談,更加印證了我對她的第一印象。她從事過營業員、匯檢員、事後監督員,目前是西昌市郵政局大客戶營銷中心營銷員。
一個從事郵政工作30餘年的人,一個十幾年業務發展追求第一的人。她不斷摸索,不斷學習,逐漸形成了自己的營銷技巧,並培養建立起自己的客戶群,在業務上屢創佳績,連續十幾年都是郵政儲蓄業務能手。她有什麼高招兒,能夠讓用戶這么信任?讓讓業務飛速發展、為企業創收60餘萬元呢?姚貴群說,她發展業務的訣竅是:首先要與客戶建立感情,用感情去營銷,學會與客戶做朋友堅持追求第一 忠於郵政事業「企業好了自己才好,企業有了職工才有,做任何事情都要追求第一,忠於自己的企業,能夠在郵政業務發展這片土地上耕耘和收獲。
㈤ 求郵政營銷人員客戶開發案例一篇,字數在1000-2000字左右。要求客戶背景、開發和維護過程、成果收益。
求郵政營銷人員客戶開發案例一篇,字數在1000-2000字左右。要求客戶背景、開發和維護過程、成果收益。40
㈥ 如何寫郵政營銷策略和案例分析的畢業設計
你上CPDE上看有說明和評分標准
㈦ 如何分析郵件營銷的基本數據
數據統計,對於郵件營銷來說是非常有必要的,因為數據統計可以幫助郵件營銷人員更好的去了解每一次郵件群發的實際效果,對郵件群發的客戶群體進行精準定位分級,有針對性的修改郵件營銷策略。
有相當一部分的郵件營銷人員做郵件營銷的效果都不大理想,其主要原因就是數據統計做得不精準或不全面。
送達數:郵件群發到達目標客戶郵件的郵件數量。
送達率:郵件群發的送達數除以郵件群發總發送數的百分比。
(這兩個數據是判斷發送效果的主要因素)
打開數(唯一打開數):同一封郵件被不同的目標客戶打開的次數。
打開率:郵件的打開數除以郵件送達數的百分比。
點擊數(唯一點擊數):同一封郵件裡面的鏈接被不同目標客戶點擊的次數。
點擊率:郵件鏈接的點擊數除以郵件總打開數的百分比。
(這四個數據是衡量郵件營銷效果的重要因素)
以上是郵件群發需要統計的主要數據,當然,根據實際需求,我們可能還需要統計其它的數據。
Rushmail郵件群發平台為用戶提供強大的數據統計功能,我們不僅可以統計到郵件的唯一打開數和打開率,郵件鏈接的唯一點擊數和點擊率,還能統計到郵件的總打開數和鏈接的總點擊數以及郵件發送失敗的數據,包括失敗總數,無效郵件地址,目標客戶郵件地址空間不足,目標客戶拒收等數據。
除此之外,平台還可以對郵件進行跟蹤統計,比如是哪些客戶打開我們的郵件,打開郵件的客戶IP,地區,以及對郵件的打開數和鏈接的點擊數等都可以一一跟蹤統計得到。
有了這些精準的數據,我們可以更加全面的了解實際的郵件營銷效果,幫助我們制定更加精確的郵件群發計劃,提升郵件營銷效果。
㈧ 郵政速遞業務向客戶營銷的營銷方案
給你個思路 整合一下送水公司 出讓未來的利潤來打開現在的市場
㈨ 郵政業務營銷員中級要看書上的哪幾級啊
剛剛考完郵政營銷員的中級考試,中級是四級,三級不用看~~
㈩ 求一篇郵政營銷實際案例分析
案例分析
行業:醫療服務
規模:中小企業(10-20人)
整合營銷的威力
Leo Song, 保加醫療美容中心的市場總監,一直為精確營銷找尋合適的方案。作為一家澳洲獨資的醫療美容機構,保加在上海和北京已經運營3年,擁有數千名客戶,其中的70%為外籍人士。所有客戶中60%登記了電子郵件地址。Leo 面臨的挑戰是:如何與客戶保持定時的溝通?如何讓既有客戶產生更高的價值?如何在互聯網的熱潮中充分利用新媒體?
當Tarate第一次在Leo的辦公室做演示的時候,這些問題漸漸有了清晰的答案,在Tarate的幫助下按照整合營銷的要求展開了幾個項目准備工作。
1. 在Tarate的網站上導入現有客戶的數據,並建立按語言分類的2個客戶組;另外也導入通過會展,夥伴合作公司獲得的潛在客戶數據,編制為另外的客戶組。能夠對這些客戶組發送郵件和簡訊。2. 重新設計網站,在頁面顯要位置增加訂閱Newsletter的按鈕,訂閱的數據直接進入Tarate 網站3. 將Google adwords內的Analytic和Tarate的edm進行整合,以便追蹤發送後訪問網站的結果。
4. 以公司現有域名建立基於google apps的郵件系統,免費快速的基礎上更能以IMAP的模式使各位客服人員管理同一客服信箱。
推進的幾個項目融合了相關的技術,並呈現聯動作用。1. 建立每月一次的Newsletter, 採用Tarate提供的電子郵件模板,迅速到達現有客戶郵箱,其中的欄目包含節日問候,新療程推薦,健康美容提示等等,能夠一鍵進入公司網站。Newsletter同時印刷一定數量,送給來店客戶,也派送給合作夥伴和一些會所。2. 建立每月一次的promotion 專為潛在客戶准備,發送給潛在客戶名單,並能夠按照性別,年齡篩選。這種郵件比較短,言簡意賅。3. 舉辦公開講座等活動,郵件內嵌入報名的表格,這份郵件轉由合作夥伴發送給自己的客戶(例如俱樂部會員,美容院會員等)。得益於網路的快速傳播,在短時間內接觸到大量潛在客戶,報名信息在郵件中填寫發送後直接到達tarate的活動網站,可以在後台實時檢查並在活動前再次確認。
4. 針對互聯網活躍群體-大學生的一次假日優惠活動,在相關論壇上發布的優惠消息,鏈接到活動專屬頁面,參加特惠活動必須通過網路報名,咨詢是通過QQ群由專業客服來解答。這樣在相關技術的支持下能夠方便的統計各大學校的反饋,為將來的類似活動積累數據,並獲得了一大批潛在客戶的數據。
結果是顯著提高了網站的瀏覽量,客戶在定期收到信息的同時也能放心的退訂,線下的活動因為與在線技術結合,舉辦更有效率,也更吸引了網路活躍一族的關注。各個廣告投放的效果以Google analytic來衡量,更為透明也便於調節投放節奏。 在傳統媒體投放廣告的同時,將注意力集中到網路上來,是每個現時代的市場經理必須面臨的挑戰。找到Tarate這樣的合作夥伴解決了技術上的問題,只要有正確的細分市場和適合該細分市場的產品服務,採用正確的溝通,就能在這個潮流中領先於同行,也能在經濟寒冬中以更少的成本達到好的效果。