❶ 論述題:試述市場調查是決策的有效依據.(還有50分追加給你)
市場調查的含義:就是企業運用科學的方法,有目的,有計劃,有系統的收集整理和分析研究有關市場營銷方面的信息,並提出調研報告,以便幫助管理人員了解營銷環境,發現問題和機會,作為市場預測和營銷決策的依據。
營銷決策是由對企業營銷有直接或間接營銷的情報資料的分析為依據的。
而市場調查的主要內容也就是這些。
所以,,,,,,,,,市場調查是決策的有效依據
一、市場調查作用及重要性
將商品和服務由生產者轉移到消費者,就形成銷售活動。在銷售活動中,企業將面臨市場、產品、價格、渠道、消費行為等許多問題。要解決這些問題,企業通過自身或委託調查公司搜集相關資料,加以記錄,分析,衡量與評估。調查公司提供相關分析結論與建議,以供企業經營者決策參考。這一過程,稱為市場調查。
市場調查作用:提供全面信息,輔助科學決策。市場調查是件技術活兒!技術活兒,在操作過程中科學的成分、技巧的成分相對多一些。市場調查可以客觀、全面地收集有關被調查對象的信息,對收集的信息進行分類整理,運用一些分析方法和分析軟體對信息進行總結提煉,形成有說服力、有理論與實踐相結合的結論與建議,這樣對科學決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場調查進行市場機會評估、消費者行為研究、企業市場策略評析……
通常所見市場調查活動,包括:(1)市場潛力及消費特性研究;(2)產品研究;(3)銷售研究;(4)消費購買行為研究;(5)廣告及促銷研究;(6)銷售環境研究;(7)銷售預測……
這些內容是每一個企業在經營過程中都曾或即將遇到的課題。如:產品研究包括產品設計、開發及試驗,消費者對產品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究,現有產品改良建議,競爭產品之比較分析……進行市場調查,企業可以設計生產出消費者喜歡的口味、包裝、適中價格的產品;不進行市場調查,僅依靠設計人員、科研人員或者領導決定生產的產品,在銷售過程中會不斷出現問題。
如:廣告及促銷研究,測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果,尋求最佳促銷手法,以促進消費者有效購買行為。通過市場調查,可以將稀缺的市場投入資源用好,起到「好剛用在刀刃上」的效果;不進行市場調查,永遠就不知道「50%的廣告費浪費在什麼地方?」。舉一個很普通的例子:調查發現北方鄉村的消費者夏天一般在晚上9:00以後才看電視,11:00以前就睡覺了。企業要上影響鄉村消費者的電視廣告,要集中在這個時段,但是我們可以看到許多企業將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時間。浪費?不調查怎麼知道?
中小企業都是在實踐中學會相信別人已總結的道理。往往是企業進行個人決策後,產品在市場上出現「不適應症」,產品返回公司再進行調查,逐步改進、漸漸市場,直到產品最終在市場上正常銷售。其中「夭折」的產品簡直是太多了,不過新產品的「開發速度」也比較快,「跌倒了,不怕!又趴起來了!」有一天接觸到調查公司或營銷公司,別人講解了市場調查的重要性,企業領導深有同感:「幾年前我們公司的銷售人員向我建議過重視市場調查,到現在我才明白市場調查的作用和重要性」。其實是走了一段彎路後,還是用別人已總結的理論來指導工作。
二、中小企業怎樣安排市場調查?
(1)「全員皆兵」
沒有專門的調查部門,並不可怕,可怕的是沒有市場調查的意識。企業要從上到下灌輸市場調查的思想,「有調查,才有發言權」,要努力培育全員重視市場調查的意識。
每一個人都是市場調查員。中小沒有能力安排專門的市場調查員,沒有關系,可以對全體銷售人員進行市場調查知識、技巧培訓,讓每個人充當市調信息收集員。這樣在企業要進行市場調查時,只要將任務布置下去,由銷售人員完成調查任務。匯籠後由專人進行分析總結,形成結論和建議,決策者在決策時可以當作參考。
(2)一手資料庫
通過實地調查獲得第一手資料是中小企業可以做到的。設計第一手資料卡,在卡片上列出一些開放式問題,讓銷售人員定期走訪時運用觀察法和問卷法進行調查,完成資料卡的正確、准確填寫、匯集]、分析、存檔。
一手資料的收集要持續、長久。資料只有長期收集才能進行對比分析,並總結出其中的共同點及規律性東西,同時又可以從資料中檢驗不同時期策略不同的正確性。
(3)重用「實驗法」與「試銷法」
實驗法:在一個實驗環境中採用預設各種條件之刺激,然後有系統、有計劃變換該刺激,以研究消費者各種反應。借實驗法可獲致消費者行為因果關系。
試銷法:市場調查人員在既定選擇地點,將需要調查項目以既定銷售條件,展開產品試銷,並將結果做成結論,以供決策參考。
這兩種方法對中小企業比較實用。選取幾個有典型代表的區域市場做為實驗點,通過變換促銷、產品價格、廣告、售點包裝等一個或幾個因素,進行銷售跟蹤記錄,來分析得出結論。試銷是大部分企業採用的一種產品上市前的銷售方法,對中小企業尤其有作用,也符合「局部(根據地)---擴散---全國性銷售」的市場方略,同時又可以對產品進行修改,降低由於產品開發非程序化帶來的風險。
(4)「探測性調查」驗證決策
探測性調查:企業將銷售問題預先設立產生原因情況的假設,然後展開市場調查,檢定假設是否成立,進而針對問題採取改進方法進行改進。中小企業可以由領導提出問題,並有初步的結論,再派出人員進行市場調查,以檢驗領導結論的成立性,調查人員與領導進行充分的溝通,方案達成共同再進行市場實施。這種方法既不失決策的藝術,又有實踐的對決策的保障,降低了決策風險。
(4)回訪
這里說的回訪就是大家經常提到的回訪,類似市場調查中的同樣本調查,就是利用同一樣本作長期的觀念調查,以集中力量於樣本變化研究上。實驗法是一個實驗市場作為一個樣本看待,通過實驗研究消費者行為變化,而回訪是單個消費者為樣本,隨著時間及其它因素的變化,記錄客觀事實,來消費者行為的變化。
……
市場調查是決策的有力保障,企業不能「因小而不為」。不管企業組織機構的設置如何,每個銷售人員、每個企業決策者都應充分重視市場調查,現在的市場已經沒有給我們慢慢修正和自己探索的時間了,已漸漸沒有跌倒後趴起來的機會了。
讓我們永遠記住「沒有調查就沒有發言權」!
❷ 論述開展市場調研的先決條件
調研報告書內容包括:
1. 封面
2. 目錄
3. 進度表
4. 報告書正文(主要內容:包括兩個部分,一是現有坐具資料的分析,包括坐具的種類,形式,功能等;二是,訪談的主要內容,數據分析,結論等)。
格式要求:要有頁眉(內容為:****坐具調研報告),頁腳為頁碼,正文採用五號字,行距採用1.5倍行距,小標題採用小四號字,大標題採用三號字。
5. 結論,要求小組完成一個結論字數不得少於2000字(對訪談成果整理後得出的結論),在此基礎上每人還需完成一份個人的結論,字數不得少於800字(個人的設計方向)。
6. 附件(訪談記錄)
7. 報告書總頁數要不低於40頁
訪談法的運用過程
1.設計訪談提綱。無論是哪一種形式的訪談,一般在訪談之前都要設計一個訪談提綱,明確訪談的目的和所要獲得的信息,列出所要訪談的內容和提問的主要問題;
2.恰當進行提問。要想通過訪談獲取所需資料,對提問有特殊的要求。在表述上要求簡單、清楚、明了、准確,並盡可能地適合受訪者;在類型上可以有開放型與封閉型、具體型與抽象型、清晰型與含混型之分;另外適時、適度的追問也十分重要;
3.准確撲捉信息,及時收集有關資料。訪談法收集資料的主要形式是"傾聽"。"傾聽"可以在不同的層面上進行:在態度上,訪談者應該是"積極關注的聽",而不應該是"表面的或消極的聽";在情感層面上,訪談者要"有感情的聽"和"共情的聽",避免"無感情的聽";在認知層面,要隨時將受訪者所說的話或信息迅速地納入自己的認知結構中加以理解和同化,必要時還要與對方進行對話,與對方進行平等的交流,共同建構新的認識和意義。另外"傾聽"還需要特別遵循兩個原則:不要輕易地打斷對方和容忍沉默;
4.適當地作出回應。訪談者不只是提問和傾聽,還需要將自己的態度、意向和想法及時地傳遞給對方。回應的方式多種多樣,可以是諸如"對"、"是嗎"?"很好"等言語行為,也可以是點頭、微笑等非言語行為,還可以是重復、重組和總結;
5.及時作好訪談記錄,一般還要錄音或錄像。
訪談的技巧
1.一般事先應對訪談對象要有了解;
2.一般要盡可能自然地結合受訪者當時的具體情形開始訪談;
3.訪談的問題應該是由淺入深、由簡入繁,而且要自然過渡;
4.在有充分的准備的前提下,為避免談話跑題,有時需要適當的調節和控制;
5.無論是提問還是追問,問的方式、內容、都要適合受訪者;
6.在回應中要避免隨意評論;
7.要特別地注意在訪談中自己的非言語行為;
8.要講究訪談的結束方式。
❸ 論述開展市場調研的先決條件
開展市場調研預測的先決條件應該是現代化。
❹ 論述如何把握市場調研和市場決策的先後順序。
1、市場調研=思維, 市場決策=行動,難道人可以不經由思維就採取行動,如果真是那內樣結果就是換來的沖動,沖容動的後果是什麼不用我說了吧。
2、誰說蘋果手機沒出現前沒有調研,請讓他把證據拿出來,所有成熟完善成功企業都有一套屬於自己的營銷體系,而這些體系雖然各有特色,但都有很多基本點是相同的,比如所有的營銷戰略都是建立在市場調研的基礎上的,然後來確定市場,制定策略來研發、生產、銷售、推廣產品等等。
3、按照你的說的蘋果手機例證,我來推論一下,飛機的產生是做了市場調研才出現的,汽車也是如此,這個推論你覺得可笑嗎?
我說了這3句,你覺得可還滿意
❺ 市場調研方案的基本結構和主要內容有哪些
1、項目背景:即委託方的基本信息和基本需求。
2、調研目的:就是委託方通過調研欲達到的目的。
3、項目流程:包括項目流程中所有內容,具體包括:項目立項、項目執行、成果匯報和項目結項等四個部分。
4、調研思路:此處對項目做一個整體的思路安排,也就是需要完成這個項目受託方需要怎麼做,包括調研對象、調研內容、研究方法等,注意這里必須簡潔。
5、調研對象:即被訪者的選擇問題,這里需要明確被訪者的甄選點。
6、調研內容:具體說明需要對被訪者進行哪些調研,即調查的內容,也就是調研問卷的一個輪廓。
7、研究方法:包括兩個部分,一是數據收集方法,例如攔截訪問、入戶調研、電話訪問等;二是數據分析方法,如交叉分析、聚類分析、因子分析、主成份分析、結合分析、神經網路分析等。
8、樣本量:即確定的樣本的數量,注意此處應運用統計學中的抽樣技術相關知識進行處理,以保證項目數據分析的質量。
9、質量控制:指項目執行過程中數據收集質量的控制問題,即通過哪些方法避免數據收集過程中的無意識失誤、有意造假等問題。
10、調研成果:即通過市場調研,得到的研究成果,具體通過《研究報告》形式呈現。這里應包括報告的名稱、報告的目錄、報告的簡單內容。
11、項目團隊:即受託方項目組人員,應包括項目經理、研究員、督導、文案等。
12、項目進度:指項目每個環節的完成時間,具體包括項目方案、項目合同、問卷設計、問卷列印、訪問員培訓、項目執行、數據錄入、數據分析、撰寫報告等。
❻ 簡述市場調查的原則
收集、分類、篩選資料,為企業生產經營提供正確依據,以准確、全面、科學、保密為原則。
市場調查是創業相當重要的一環. 市場調查主要是尋找目標市場可能的商機, 為自己進入該商業領域提供定性定量依據.現在創業或者興辦企業一點不做市場調查的生意人越來越少, 關鍵是市場調查的質量和方法, 對市場調查的深淺程度的把握. 有的人捨得花大價錢請專業市場調查公司來做, 有的人則是自己走馬觀花看一看而已, 這樣市場調查效果就完全不同.市場調查的方法很多, 在企業管理的教科書中有相當詳細的論述. 但是從從小企業市場調查實用的角度, 可以從以下方面進行:(1) 親自考察市場. 如果要買下一個健身館, 你可以到它那裡觀察幾天的客流量, 甚至到它那裡免費打幾天工體經驗健身館的商業氣氛;(2) 查閱行業資料, 如統計年鑒﹑商業名錄和專業報刊雜志;(3) 與行業專家或者企業家交談或請教; (4) 參觀行業展覽會﹑新產品發布會﹑參加行業協會活動; (5) 與有關顧客交談; (6) 聽取親朋好友對做生意和選擇行業的看法; (7) 聯系進出口商.所以要想創業的人士, 事先學習一些市場調查的知識, 循著比較正規的市場調查步驟去進行, 一定會提高創業的成功率.
❼ 論述開展市場調研的先決條件
1、市抄場調研=思維, 市場襲決策=行動,難道人可以不經由思維就採取行動,如果真是那樣結果就是換來的沖動,沖動的後果是什麼不用我說了吧。
2、誰說蘋果手機沒出現前沒有調研,請讓他把證據拿出來,所有成熟完善成功企業都有一套屬於自己的營銷體系,而這些體系雖然各有特色,但都有很多基本點是相同的,比如所有的營銷戰略都是建立在市場調研的基礎上的,然後來確定市場,制定策略來研發、生產、銷售、推廣產品等等
❽ 論述一下市場調查與市場預測的關系,詳細點,考試論述題目用
1、市來場調查是為營銷決策自提供可靠依據的調查研究活動,是市場預測的基礎。
2、市場預測是在市場調查的基礎上依據市場的歷史和現狀,憑經驗並應用一定的預測技術,對市場發展的未來趨勢進行預計、測算和判斷,為決策提供科學依據的過程。
3、市場調查與市場預測同時為市場營銷決策服務。
❾ 【論述題】某超市准備進行一次關於新開超市分店的市場調查,請撰寫一份調研計劃 求大神幫忙,要點完全
1:競爭對手調查,方法:觀察法、普查;3:消費者調查,方法:問卷調查4:人流量調查,方法:人流量監測。策點市場調研研究部給您專業解答
❿ 結合實際論述市場調查的基本原則和程序
一般來說,在選擇調查公司時,主要考察的主要有以下一些方面:
提供者的聲譽如何?專
通常能按時屬間要求完成調查項目嗎?
是否被公認為是維持職業道德標準的?
是否有靈活性或可變通性?
調查項目是否高質量完成?
有什麼樣的調查經驗?
有多少這樣的經驗?
提供者的人員結構中是既有技術方面的專家,又有非技術方面的專家?
能否與客戶很好對話或交流?
要記住,最便宜的投標不一定是最好的。在招標時既要比較價格也要比較質量這樣才能得到有競爭力的投標。在調查項目開始之前最好要有書面投標書或合同決定選擇調查服務提供者就如同其他管理決策問題一樣,要以可靠的信息為依據.