1. 企業對目標市場的選擇方法有哪五種
(1)密集性市場策略:即典型的產品--市場專業化策略。企業選擇的目標市場不論是從產品的角度還是從市場的角度看,都集中在一個市場面上。這種策略一般使用於小型企業或新企業。
(2)產品專業化策略:企業提供某一種產品,滿足不同種類的顧客對於這一種產品的各種需求。
(3)市場專業化策略:企業為同一類顧客群即同一個市場面生產多種產品,分別滿足這一同類顧客的不同需求。
(4)有選擇的專業化策略:企業在對市場詳細細分的基礎上,經過仔細選擇,結合企業的長處有選擇地生產某幾種產品,有目的地進入某幾個市場面,滿足這些市場面的要求。
(5)全部市場策略:企業為所有細分化以後的各個市場面生產各種不同的產品,分別滿足每一個市場面的需求。
2. 策略,品牌定位的策略有哪些,品牌定位的5個策略
品牌定位的決策
1、品牌定位決策的步驟
要進行正確的品牌定位決策,第一步先要明確企業相對於競爭對手潛在的競爭優勢,而這些優勢必須能為顧客創造價值;第二步即是選擇競爭優勢,選擇競爭優勢主要考慮三個方面:一是確定差別化利益值得開發的前提條件;二是確定差別化利益的數量;三是確定具體差別化利益。
2、 品牌定位的5個策略
(1)屬性定位。即根據產品的主次特色進行定位。例如迪斯尼樂園可以聲稱是世界上最大的游樂場;寶馬汽車則強調它的性能和操縱的優越性等等。
(2)利益定位。即根據產品為消費者帶來的一項特殊利益定位。例如:「抗『日』英雄」樹脂片——沒有白內障;海飛絲——沒有頭皮屑。
(3)使用者定位。這種定位方法是把產品和用戶聯系起來,試圖讓消費者產生對產品的一種獨特知覺。例如:太太口服液——十足女人味;「水木年華」——專業學生品牌。
(4)競爭者定位。即將競爭者作為產品考點來識別產品的定位方法。例如美國Avis汽車租賃公司以「我們是第二,所以我們更加努力」為定位而大獲成功。
(5)質量——價格定位。價格是商品價值的貨幣體現,由於買賣雙方的切身利益與價格息息相關,所以對不同的價格便會有不同的心理反應。利用此種反應來確定品牌定位,常常能起到出奇制勝的作用。
3. 品牌定位的方法有哪些
提到定位,人的定位就是「擺正自己的位置」。品牌定位呢?就是在消費者的腦海里給品牌找一個定位,佔領一個關鍵詞,消費者也會按照這個「定位」給這個品牌貼上若干個標簽,以方便自己做出選擇。怎麼定位才能定地准確呢?在此分享10個方法給大家。
1、品類定位法
這是最經典的定位方法,一個品牌開創一個品類,這家的當家產品就成了該品類的代名詞。這樣的例子不少,比如邦廸開創了創可貼品類,我們受傷時就會說要拿個「邦廸「來粘傷口。Band指的是綳帶,而Aid是幫助急救的意思。後來,強生公司就把Band-Aid(邦廸)作為公司創可貼產品的名稱商標。現在邦廸已經牢牢佔領了創可貼這一品類,成了這個領域的第一品牌。
2、核心賣點定位法
賣點,也叫USP(獨特銷售主張),品牌因為理念不同,會有不同特性出來,這些特性,就會成為品牌的「特色」。比如寶馬核心賣點就是「駕駛」,不僅把車造的很有駕駛樂趣,還成立BMW精英駕駛中心,教車主把寶馬開得更有「駕駛」樂趣。這才支撐得起寶馬「終極駕駛機器」的定位話語。
3、精神氣質定位法
精神氣質是品牌對消費者文化的滲透,比如Nike經典的「just do it 」,連店裡的的陳設,也是耐克特有的風格。
4、自我表徵定位法
比如百事可樂當年為了和可口可樂的「經典」做出差別,提出了「年輕一代的選擇」,來,年輕一代選百事。
5、比附定位法
蒙牛在創立之初,伊利當時是內蒙第一乳業品牌,蒙牛就給自己定了個位——「爭創內蒙乳業第二品牌」。
6、情感定位法
太太口服液「做女人真好」;孔府家酒「讓人想家」這些都是從感情角度,說出消費者心裡的那句話。
7、認知習慣定位法
認知是人們對某些事物的普遍觀點,拋開科學層面說,認知就是某種意義的常識。獐子島口號「天然獐子島,自然好海參」說出了獐子島海參的核心優勢。
8、市場空白定位法
生意生意,「生」就是市場空白。品牌定位也是這樣,比如滋源的廣告語「洗了一輩子頭發,你洗過頭皮嗎」在洗頭發的市場里,切出了一塊「洗頭皮」市場。
9、潛意識需求定位法
山葉鋼琴有句廣告「學琴的孩子不會變壞」,這句話就切中了家長的心理。學琴顯性需求,會彈琴。潛意識層面的需求呢?就是培養出音樂素養,培養出真善美。
10、使命定位法
萬科的廣告語是「贊美生命,共築城市」,萬科始終堅持為普通人提供好產品、好服務,做出力所能及的貢獻。
4. 定位理論的主要觀點及具體策略是什麼
定位(),是由著名的美國營銷專家艾爾·列斯(AlRies)與傑克·特羅(Jack
Trout)於70年代早期提出來的,當時,他們在美國《廣告時代》發表了名為《定位時代》系列文章,以後,他們又把這些觀點和理論集中反映在他們的第一本著作《廣告攻心戰略》一書中,正如他們所言,這是一本關於傳播溝通的教科書。1996年,傑克·特羅整理了25年來的工作經驗,寫出了《新定位》一書。也許是更加符合了時代的要求,但其核心思想卻仍然源自於他們於1972年提出的定位論。定位理論的產生,源於人類各種信息傳播渠道的擁擠和阻塞,可以歸結為信息爆炸時代對商業運作的影響結果。科技進步和經濟社會的發展,幾乎把消費者推到了無所適從的境地。首先是媒體的爆炸:廣播、電視、互聯網,錄音帶、錄像帶、光碟使消費者目不暇接。其次是產品的爆炸:僅電視就有大屏幕的、小屏幕的,平面直角的、超平的、純平的,從耐用消費品到日用品,都給人以眼花繚亂的感覺。再就是廣告的爆炸:電視廣告、廣播廣告、報刊廣告、街頭廣告、樓門廣告、電梯廣告,真可謂無孔不入。因此,定位就顯得非常必要。
按照艾爾·列斯與傑克·特羅的觀點:定位,是從產品開始,可以是一件商品,一項服務,一家公司,一個機構,甚至於是一個人,也可能是你自己。定位並不是要你對產品做什麼事情,定位是你對產品在未來的潛在顧客的腦海里確定一個合理的位置,也就是把產品定位在你未來潛在顧客的心目中。定位可以看成是對現有產品的一種創造性試。「改變的是名稱、價格及包裝,實際上對產品則完全沒有改變,所有的改變,基本上是在作著修飾而已,其目的是在潛在顧客心中得到有利的地位」。
定位的前提
按照艾爾·列斯與傑克·特羅的理論,我們目前已成為一個傳播過多的社會,而消費者只能接受有限的信息,消費者抵禦這種「信息爆炸」的最有力武器就是最小努力法則--痛恨復雜,喜歡簡單。現有產品在顧客心目中都有一定的位置,例如,人們認為可口可樂是世界上最大飲料生產商,格蘭仕是中國最大的微波爐生產商,北京同仁醫院是中國最著名的眼科醫院等,這些產品和服務的提供者在與消費者長期的交易中所擁有的地位,是其他人很難取代的。也就是說,消費者對品牌的印象不會輕易改變。定位的基本原則不是去創造某種新奇的或與眾不同的東西,而是去操縱人們心中原本的想法,去打開聯想之結,目的是要在顧客心目中,占據有利的地位。唯其如此,方能在市場上贏得有利的競爭地位。
一般說來,企業在營銷中的失策表現為兩大類:一是在市場逐漸成熟後,如果企業不能及時構思新的定位,從而使其陷入困境。例如,在冰箱、電視機等已成為國內的成熟技術之時,再有一個廠家去宣傳自己是第一個引進外國技術,就會讓人笑掉大牙。而海爾、長虹等企業訴求「海爾,中國造」、「長虹,以振興民族工業為已任」,則收到了極好的效果。二是隨著企業不斷擴張和進行多元化角逐,而使消費者對產品的印象愈來愈模糊。美國雪佛萊汽車公司就經歷過這樣的事情。過去,雪佛萊汽車是美國家庭汽車的代名詞,但在雪佛萊將生產線擴大到涵蓋卡車、跑車等車型後,消費者心中原有的「雪佛萊就是美國家庭房車」的印象焦點反而模糊了,而讓福特站上了第一品牌的寶座。在我國,「三九胃泰」曾是著名的胃葯生產商,而後,又擴張到啤酒的生產,這無疑是為廠家出了個大難題:飲酒對胃腸道是一個不良刺激,自己生產的產品又是治療胃病,是酒好還是胃葯好?這不正是「矛盾」這一古代寓言的現代翻版嗎?然而,這也正是「定位」理論的用武之地。
定位的真諦就是「攻心為上」,消費者的心靈才是營銷的終級戰場。從廣告傳播的角度來看定位,它不是要琢磨產品,因為產品已是生出來的孩子,已經定型,不大容易改變,而容易改變的是消費者的「心」。
要抓住消費者的心,必須了解他們的思考模式,這是進行定位的前提。《新定位》一書列出了消費者的五大思考模式,以幫助企業佔領消費者心目中的位置。
模式一:消費者只能接收有限的信息。在超載的信息中,消費者會按照個人的經驗、喜好、興趣甚至情緒,選擇接受哪些信息,記憶哪些信息。因此,較能引起興趣的產品種類和品牌,就擁有打入消費者記憶的先天優勢。例如,我國的杭州娃哈哈集團,最初是以生產「娃哈哈」兒童營養液而一舉成名。它的成功就是由於,產品定位準確,而廣告定位更是讓人過目不忘,因為它源於一首人人熟知的兒歌,很容易引進兒童與家長的共鳴。
模式二:消費者喜歡簡單,討厭復雜。在各種媒體廣告的狂轟濫炸下,消費者最需要簡單明了的信息。廣告傳播信息簡化的訣竅,就是不要長篇大論,而是集中力量將一個重點清楚地打入消費者心中,突破人們痛恨復雜的心理屏障。在這一點上最令人稱道是我國的一種驅蟲葯廣告,只須服兩片,治蟯蟲是兩片,治鉤蟲也是兩片。人們也許記不住復雜的葯品名稱,但只需說「兩片」,葯店的售貨員就知道你要的是什麼葯。反過來,如果廠家在廣告中介紹它的產品如何如何先進,效果如何顯著,其結果可想而知。
模式三:消費者缺乏安全感。由於缺乏安全感,消費者會買跟別人一樣的東西,免除花冤枉錢或被朋友批評的危險。所以,人們在購買商品前(尤其是耐用消費品),都要經過縝密的商品調查。而廣告定位傳達給消費者簡單而又易引進興趣的信息,正好使自己的品牌易於在消費者中傳播。如果一位消費者要買驅蟲葯,必然先向朋友打聽,一說「兩片」,既滿足了消費者安全感的需要,也無須記一些專業名詞。
模式四:消費者對品牌的印象不會輕易改變。雖然一般認為新品牌有新鮮感,較能引人注目,但是消費者真能記到腦子里的信息,還是耳熟能詳的東西。比如,對可口可樂公司的員工而言,它是總部設在亞特蘭大市的一個「公司」,一個「機構」,而在一般消費者心目中,可口可樂是一種甜美的、深色的、加了碳酸氣的飲料,可口可樂是一個著名飲料品牌。如果,可口可樂公司那天心血來潮,去生產熱門的香煙或者是啤酒,也許正是可口可樂的可嘆可悲之時。
模式五:消費者的想法容易失去焦點。雖然盛行一時的多元化、擴張生產線增加了品牌多元性,但是卻使消費者模糊了原有的品牌印象。美國舒潔公司在紙業的定位就是一例。舒潔原本是以生產舒潔衛生紙起家的,後來,它把自己的品牌拓展到舒潔紙面巾、舒潔紙餐巾以及其他紙產品,以至於在數十億美元的市場中,擁有了最大的市場佔有率。然而,正是這些盲目延伸的品牌,使消費者失去了對其注意的焦點,最終讓寶潔公司乘虛而入。難怪一位營銷專家以美國人幽默方式發問:舒潔餐巾紙,舒潔衛生紙,到底哪個牌子是為鼻子而設計的呢?
所以,企業在定位中一定要掌握好這些原則:消費者接受信息的容量是有限的,廣告宣傳「簡單」就是美,一旦形成的定位很難在短時間內消除,盲目的品牌延伸會摧毀自己在消費者心目中的既有定位。所以,無論是產品定位,還是廣告定位一定要慎之又慎。
定位的方法
在廣告泛濫、信息爆炸,消費者必然要用盡心力篩選掉大部分垃圾。例如,盡管市場上飲料眾多,人們只知道有可口可樂、娃哈哈、樂百氏等幾種品牌,並且這些品牌在他們心目中還是有一定順序的,不用說,可口可樂一定是第一,至於第二、第三就要看廠家的定位策略了。人們總是容易記住第一名,如誰都知道世界第一高峰是珠穆拉瑪峰,但極少有人能說出第二大高峰,人們能很快說出體育比賽的冠軍,亞軍則不易給人留下印象。所以,在具體操作中營銷人員要善於找出自己品牌所擁有的令人信服的某種重要屬性或利益。通過一定的策略和方法,讓自己的品牌給人們留下深刻的印象。這些方法一般有:
強化自己已有的定位。既然現有的產品和服務在消費者心目中都有一定的位置,如果這種定位對企業有利的話,就要反復向人們宣傳這種定位,強化本企業的產品在消費者心目的形象,也就是自己的特色,而這種強化必須是實事求是的。如,在我國的冰箱生產廠家中,海爾反復強調自己的「高品質」,新飛則宣傳自己是節能冰箱,而美菱把文章做在了「保鮮」上。
比附定位。使定位對象與競爭對象(已佔有牢固位置)發生關聯,並確立與競爭對象的定位相反的或可比的定位概念。如美國一家處於第二位的出租汽車公司,在廣告中反復宣傳:我們是第二,所以我們更加努力啊。這樣,既強化了自己與第一的關系,又表明了自己處於弱者的位置,更易引起人們「同情弱者」的共鳴。
單一位置策略。處於領導地位者,要以另外的新品牌來壓制競爭者。因為每一個品牌都在其潛在顧客心目中安置了獨自所佔據的一個特定處所。這是作為市場領導者所要採取的策略。既然自己是老大,「卧榻之側,哪容他人酣睡」,因此,在各種場合宣傳自己第一的形象自然就在情理之中。
尋找空隙策略。尋求消費者心目中的空隙,然後加以填補。其中有價格(高低),性別,年齡,一天中的時段,分銷渠道,大量使用者的位置等各種空隙。如,萬寶路在美國是著名的香煙品牌,而一個叫窈窕牌的香煙品牌,就是以女性抽煙者為突破口挑戰萬寶路而大獲成功。
類別品牌定位。當一個強大的品牌名稱成了產品類別名稱的代表或代替物時,必須給公司一個真正成功的新產品以一個新的名稱,而不能採用「搭便車」的做法,沿襲公司原有產品的名稱。這像「蹺蹺板」原理,當一種上來時,另一種就下去。因為一個名稱不能代表兩個迥然不同的產品。寶潔公司的多品牌策略就大有可取之處。
再定位。也就是重新定位,意即打破事物(例如產品)在消費者心目中所保持的原有位置與結構,使事物按照新的觀念在消費者心目中重新排位,調理關系,以創造一個有利於自己的新的秩序。這意味著必須先把舊的觀念或產品搬出消費者的記憶,才能把另一個新的定位裝進去。海爾在最初是以宣傳自己冰箱的品質優良作為定位,而在產品延伸之後,很快就突出了「中國造」、「向國際營銷商授權」等新的定位。
需要指出的是,由於艾爾·列斯與傑克·特羅都是廣告人出身,他們的定位理論往往局限於一種廣告傳播策略,強調讓產品佔領消費者心目中的空隙。目前,定位理論對營銷的影響遠遠超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇,而演變為營銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位下的定義中。他認為,定位是對公司的提供物(原文是offer)和形象的策劃行為,目的是使它在目標消費者的心目中占據一個獨特的有價值的位置。因此,「營銷人員必須從零開始,使產品特色確實符合所選擇的目標市場。」科特勒把艾爾·列斯與傑克·特羅的定位理論歸結為「對產品的心理定位和再定位」。顯然,除此之外,還有對潛在產品的定位。這就給定位理論留下了更為廣闊的發展空間。
5. 常見的市場營銷技巧和手段有哪些
1、先了解再說來話
首先與客源戶交流時,如果在不了解客戶的情況時,可以先傾聽客戶來說,然後從他的話語中分析到你想得到的,實在不在可以多提問題,要有一顆好奇的心,讓客戶從你的提出中能說出意見,才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時,客戶如提出自己的疑問或觀點,不要直接回答問題,可以先說明自己的想法,比如說我是這樣想的,你看看怎麼樣?這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議,根據重點內容表述,詳細了解客戶需求,讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問,讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽,聽到的重點內容要記下來,並在表明自己觀點時一起說出來,這樣可以和客戶達成共識,因為這樣做可以了解你的客戶並讓他信任你,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點,讓客戶了解你
當客戶明白你的意思後,你就可以把你的銷售拿出來了,想到並且說出客戶的真正需求,這樣客戶就更加信任你了,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
6. 請說出五種市場調研的方法,並對五種方法從概念,優缺點,適合性等方面做簡單的
一、是傳統的電話咨詢訪問。伴隨時代的發展,先進科技的出現,電話也成了人們日常生活中的重要通信設備。傳統的電話訪問就是按照本名單,選擇要調研的對象,撥通電話,咨詢相關的問題。然後調研人員積累通話記錄,然後就是總結整理的。
二、計算機輔助電話訪問。在發達的國家,特別是在像美國這些打過架,集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統的電話訪問更為普遍。目前在國內有少數調查公司採用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷,用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成,調查員坐在CRT終端(與總控計算機相聯的帶屏幕和鍵盤的終端設備)對面,頭戴小型耳機式電話。
三、入戶訪問入戶訪問從字面意義上來講就是調研人員被調查者的家中或工作單位進行訪問,直接與調查者接觸。
四、攔截訪問攔截訪問是指在某個場所(一般是較繁華的商業區)攔截在場的一些人進行面訪調查。這種方法常用於商業性的消費者意向調查中。攔截面訪的好處在於效率高,但是,無論如何控制樣本及調查的質量,收集的數據都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。
五、小組(焦點)座談小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的,是通過傾聽一組從調研者所要研究的目標市場中選擇來的被調查者,從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在於常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。
六、 深度訪談法深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問,在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。比較常用的深度訪談技術主要有三種:階梯前進、隱蔽問題尋探以及象徵性分析。深度訪談主要也是用於獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。
七、投影技法
所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式,可以鼓勵被調查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態度或感情投射出來。在投影技法中,並不要求被調查者描述自己的行為,而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時,被調查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態度或感情投影到了有關的情景之中。因此,通過分析被調查者對那些沒有結構的、不明確而且模稜兩可的"劇本"的反應,他們的態度也就被揭示出來了。劇情越模糊,被調查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態度和價值觀,就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學中的分類一樣,投影技法可分成聯想技法、完成技法、結構技法和表現技法。