① 學生最喜歡的手機服務製作調查問卷
大學生手機調查問卷
1姓名---
2你是---(某某大學)
3.您的性別--（男/女）
4 你來自--城市？
5就讀學校----
請選擇
一、您是否擁有自己的手機？
1、有 2、沒有
二．您使用的手機品牌為 。
A．NOKIA B.MOTO C.SAMSUNG D.LG E. Sony Ericsson F.其他
三、您有過幾個手機？[沒有手機的請直接填寫最後一題]
1、1 2、2 3、3 4、更多
四、每月手機支出大約多少？
1、0-10元 2、10-30元 3、30-50元 4、50元以上
五、您購買手機的時間是？
1、初中 2、高中 3、大學 4、其他
六、聯通還是移動？
1、聯通 2、移動 3、都不是 4、兩網皆有
七、是否加入虛擬網
1、是 2、否
八．您是否了解智能手機？
A．相當了解 B.一般 C.不了解 D.希望了解
九您聽說過「JAVA」嗎？
A．聽說過，並且很清楚
B.似乎在哪裡聽說過，但沒關注過
C.沒聽說過
十、您認為手機是當代學生生活必需品嗎？
1、是 2、否
十一.購買手機時,您會優先考慮?
A國外品牌 B國產品牌 C無所謂
十兒.現在的手機功能越來越強大,例如攝像頭,MP3等,您的看法是?
A.有沒有無所謂 B不需要這種功能 C我想擁有,但不經濟 D價格貴些沒關系,但一定要時尚
十三.以下手機促銷方式中,最能吸引您的是哪一種?
A購機贈話費 B現場打折 C送相關配件 D抽獎活動
十四.您認為合理的每月手機費用支出是多少?
A30元以下 B30~60元 C60~100元 D100元以上
十五在你購買手機前,你會選擇參考商品信息的渠道是什麼?
A上手機廠商相關網站查詢 B電視廣告 C朋友介紹 D營業員推銷
十六以下是關於手機外形的三組描述,請在每組選出較偏好的一項:
(1) A翻蓋 B直板 (2) A雙屏 B單屏 (3) A天線外置 B天線內置
主觀題
、您對手機還有什麼看法或想法？
- -。 這樣行的不？。。。。
② 請以「海爾」產品為例，設計一份售後服務調查問卷。要寫10個問題出來。
1.您兩年內買過海爾的產品嗎？
A買過B沒有
2.買過什麼？
3.您對——的售後服務整體上還滿意嗎？
A非常滿意B滿意C一般D不滿意
4.您認為海爾對您的售後要求服務地及時嗎？
A非常及時B及時C一般D不及時
5.海爾在您購買產品後一定時期內定期對您購買的產品使用進行主動咨詢並提供幫助，您認為有這個必要嗎？
A非常長需要B需要C一般D不需要
6.您認為海爾的售後服務態度如何？
A非常好B好C一般D不好
7.鑒於海爾的售後服務，您還會再買或向朋友推薦
海爾的產品嗎？
A會B不會
8.您覺得海爾的售後服務還應該在哪些方面改善？
③ 三星手機調查問卷
1、性別 男
2、年齡 20 — 25
3、收入： 學生
4、職業： 學生
5、當您選購手機，您會選：
A 諾基亞 或 蘋果
6、您選擇此款品牌的原因：
性能好 C 款式好看
7、您會選哪種款式的手機：
直板 B 滑蓋
8、您喜歡的手機附加功能
MP3\MP4功能 B 數碼相機功能 C 上網功能 D GPS功能 E 手機單機游戲
9、您對手機的要求比較注重什麼？（多選）
質量 B 價格 E 外觀款式 F 配置 I 品牌 L 待機時間
10、您的理想購機價位
C 2000-3000
11、您一般多久更換一次手機
B 半年
12、您更換手機的原因主要是什麼？
A 外觀好、款式好 B 用起來更方便
13、您是否了解三星有機：
B 一般了解
14、您在哪裡得到三星手機的相關信息
A 報刊雜志 B 廣告電視媒體
15、您是否看過三星手機廣告
A 是
16、您對其廣告看法如何？
B 一般
17、您一般到什麼地方購買手機？
A 專賣店 B 大賣場
18、您是否使用過三星手機？
A 是
19、您認為手機應該分為男性手機和女性手機嗎？
A 是
20、您認為手機外殼哪種更好看？
A 金屬
21、您希望手機屏幕大小是？
C 大（2.2英寸以上）
22、您是否滿意三星手機的售後服務：
B 一般
23、您認為手機最常出現的問題是什麼？
B 案件不靈敏 C易受病毒攻擊
24、您認為手機售後服務存在的問題有哪些？
_________________________________手機壞了 有些時候明明是手機質量的問題手機壞了，
大部分時候明明是機器質量問題而不是使用者問題，結果送修的時候把壞手機拿走可能有半個月甚至一個月，
這個損失要自己承擔。
現在手機都是千篇一律的大屏幕，都長的那一個樣子，比拼的都是配置，忽略了傳統功能和 手機外形的重要性 ！
④ 手機行業需求調查問卷設計一份
這是我回答過的一份,給你參考吧,不然就抄襲了...b
1． 您的性別：
A．○ 男 B. ○ 女
2. 您的年齡：
A．○ 18以下 B．○ 20～30 C．○ 30～40 D．○ 40以上
3．您的職業是：
A．○ 學生 B. ○ 企業單位 C. ○ 國家機關 D. ○ 自由職業 E. ○ 個體
4．您是否經常要使用到手機？
A. ○ 是 B. ○ 否
5．您的月收入：
A．○1000以下 B. ○1000～2000 C. ○2000～3500 D. ○3500～5000 E. ○5000以上
6．您曾用過的手機品牌：
A．□ 諾基亞 B. □ 摩托羅拉 C. □ 索尼愛立信 D. □ 三星 E. □ 松下
F. □ NEC G. □ 夏新 H. □ 聯想 I. □ 波導 J. □ LG
K．□ 明基 L. □ 多普達 J.其他___________________________
7．您平均每隔多久更換一次手機？
A. ○≤6個月 B. ○ 1年 C. ○ 1年半 D. ○ 2年 E. ○≥2年
8．您更換手機的原因是：
A.□ 質量等出現問題 B. □ 外觀出現磨損、掉色 C．□ 樣式陳舊
D.□ 功能太少 E. □ 同別人攀比 F. □其他__________________
9．如果您更換手機，預期價位是：
A．○1000以下 B．○1000～2000 C．○2000～3000 D．○4000～5000 E．○5000以上
10．您覺得目前市場上手機的質量較好的是：
A．○ 都較好 B. ○ 歐美 C. ○ 日本 D. ○ 韓國 E. ○ 國產
11．您覺得目前市場上手機的質量較差的是：
A．○ 都較差 B. ○ 歐美 C. ○ 日本 D. ○ 韓國 E. ○ 國產
12．您覺得各品牌售後服務的情況如何？
A．○ 好 B. ○ 較好 C. ○ 較差 D. ○ 差
13.對於目前普遍的手機價格您認為：
A. ○ 高 B. ○ 較高 C. ○ 適中
14．您自認為了解國產手機產業目前情況嗎？
A．□ 比較了解 B．□ 大概知道一些 C．□ 一無所知
15．您對國產手機產業的前景有信心嗎？
A．□ 有 B．□ 沒有 C．□ 說不清
16．您心目中理想的手機除了基本的通話和簡訊功能等外還有哪些是必要的功能？
⑤ 產品售後服務調查表
你可以進去看看把
⑥ 手機業務滿意度調查問卷
尊敬的女士/先生、親愛的同學：
您好！
我是我要調查網的市場調查專員，為了給廣大客戶提供更好的優質服務，促進移動業務的創新發展，調查組委會聯合許昌移動公司開展了此次市場滿意度調查活動，想聽取您的意見！本次問卷調查並非知識性測驗，只要求您根據自己的實際情況作答，調查組委會將根據統計法的有關規定，對你個人基本資料實行嚴格保密。請您密切配合我們的工作！謝謝！
要求：請您在橫線上、括弧內填寫（或在備選答案前面的字母上畫勾）。
☆個人基本資料：
1、您的性別：（ ）
A、男B、女
2、您的年齡：（ ）
A、18歲以下 B、18～25歲 C、26～35歲
D、36～45歲 E、46～55歲 F、56歲以上
3、您的受教育程度：（ ）
A、高中及中專以下 B、大專 C、本科 D、研究生及以上
4、您的月消費水平：（ ）
A、300元以下
B、300--500元
C、500__700元
D、700__900元
E. 900元以上
5.您的月話費消費水平：（ ）（包括套餐費）
A.50元以下
B.50—100元
C.100—150元
D.150—200元
E.200元以上
6、您目前使用的是哪一家公司的通信服務：（ ）
A、中國移動
B、中國聯通
C、中國電信
D、其他
☆手機業務調查
1、對比其它通信運營商，您選擇中國移動的原因是？（ ）
A、 信號好，通話清晰。
B、 通信話費較低。
C 、業務多樣化。
D、充值優惠多。
E、服務好，咨詢方便。
F. 跟隨大眾
2.您目前使用的業務品牌是？（ ）
A.全球通
B.神州行
C.動感地帶
3、您是以下哪些途徑得知業務信息的？（ ）
A、宣傳單
B、電視廣告
C、網路媒體
D、營業網點宣傳
E、同學，朋友介紹
4.您注重業務積分嗎？( )
A.很留意
B.留意
C.一般
D.不關心
5、對於哪類的業務更能吸引你？（ ）
A、預存話費換手機
B、贈送上網流量
C、贈送話費
D、贈送簡訊
E、新業務免費體驗機會
F、額外積分獎勵
6、你對現在手機業務服務整體情況滿意嗎？( )
A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E.沒感覺
7、你認為目前辦理移動業務的方便程度如何？( )
A、很好B、還可以C、一般D、不好E、很差F、未使用
8、移動的充值方式很方便。（ ）
A、同意 B、不同意 C、有待提高 D.沒感覺
9.您的話費主要用於哪項業務（ ）？
A.通話
B.簡訊（彩信）
C.手機游戲
D.其它套餐業務
10.您認為您現在所使用的業務對您的話費會造成負擔嗎？（ ）
A.不會 B.沒感覺 C. 會 D.不知道
11、您目前使用的業務有？（ ）（多選）
A、彩鈴 B.彩信
C、手機報 D.手機郵箱
E、天氣預報 F.手機游戲
G、GPRS H.音樂下載
I、飛信 K.手機支付
K、手機綁定業務
12、您用手機上網主要是做些什麼？（ ）（多選）
A、看新聞和圖片
B、聊天
C、下載圖片鈴聲
D、看電視和電影
E、玩游戲
F、社區互動
G、其它
13、對於3G業務，那些功能對您最重要？（ ）（多選）
A、視頻通話
B、視聽娛樂(觀看流媒體直播、電影等)
C、高速無線上網
D、在線網游
E、GPS導航
F、電子商務
14、影響到你用3G的最大阻力是？（ ）（多選）
A、資費太高
B、更換手機
C、更換手機號碼
D、3G技術在國內不成熟
E、不需要使用3G的服務
F、身邊3G用戶較少
G、其他
15、您購開通新業務會受哪些因素影響？（ ）（多選）
A、是否需要
B、價格
C、手機兼容性
D、廣告
E、使用效果
F、售後服務（續費等）
G、是否大眾化
16.您是否會在未來一年內選擇使用3G業務呢?( )
17.請您寫下您所選擇的業務運營商（ ）並為其服務滿意度評分（ ）（0—100）
18.請寫下您最喜歡的一項通業務（ ）（如飛信）
姓名： 聯系方式：
聲明：
1、一人一卷，盡量避免小組討論作答問卷。
2、你所填寫的個人資料和聯系方式，我們將保護您的個人隱私。
3、本次調查活動的最終解釋權歸調查組委會所有。
我代表調查組委會和移動公司再次向你表示誠摯的謝意！感謝您的配合與支持!
調查時間： 調查地點： （由調查人員填寫）
⑦ 手機消費調查問卷
手機消費調查問卷 ----- 浙江XX學院在校大學生
為了更好的了解大學生對手機消費的需求，更好的為大學生服務，我們特地展開了此次調查活動。如果您是在校大學生，希望您在百忙中抽出一點寶貴的時間，協助我們完成以下這份調查問卷。謝謝您的合作！
一、問卷回答（填寫要求：請按照你個人的真實情況進行填寫，若無特別說明，均為單項選擇。）
1、性別:
A 男B 女
2、專業：
3、你的每月生活費為多少？
A 300￥以下B 300-500￥C 500-800￥D 800￥以上
4、你現在擁有手機嗎？
A 有B 沒有
5、如果沒有，將於何時購買？若有，直接跳轉到第6題。
A 一個月內B 三個月內C 半年到一年之間D 一年以上
7、你認為手機的主要用途是什麼？
A 身份標識B 與人聯絡C 別人都買，流行趨勢。D 其它
8、你購買時，最注重的是什麼？
A 品牌B 功能 C 款式D 價格
9、你會選擇國產手機嗎？
A 會B 不會
10、你認為國產手機存在哪些不足？
A 質量不過關B 款式過時C 功能太少D 其它
11、承上，國產手機的優勢是什麼？
A 價格低B 國內市場大C 保修方便D 其它
12、你購買手機時所能接受的價格是多少？
A 1000￥以下B 1000-2000￥C 2000-3000￥D 3000￥以上
13、你喜歡下列哪種款式？
A 翻蓋B 直板C 滑蓋D 其它
14、你一般從哪裡獲得手機資訊？
A 網上B 電視廣告C 海報傳單D 其它途徑
15購買手機時,你會優先考慮？
國外品牌手機 國內品牌手機 無所謂
17目前,你每個月的手機話費大約是多少?
20元以下 20-30元 30-50元 50-80元 80-100元 100元以上
其中，話費多用於哪些方面？
18在你的同學當中，使用手機的人數佔多少？
極少 30％左右 50％左右 大部分 幾乎所有 不知道
19、你認為手機的主要用途是什麼？
A 身份標識B 與人聯絡C 別人都買，流行趨勢。D 其它
20、你購買時，最注重的是什麼？
A 品牌B 功能 C 款式D 價格
二、意見反饋
你對目前的手機服務(如手機維修、電信公司客戶服務等)有什麼意見？
⑧ 對手機維修店的市場調查 請大家幫忙
好門面
好技術
好態度
關鍵是不要漫天要價。這樣會有很多回頭客
我就常在一個地方換搖桿的，老闆很和氣，最後都成了老朋友了，後來有要修的，我都介紹到他那裡去的
所以說信譽很重要的