營銷人員工作態度分析

① 如何改善銷售員工在工作中的心態問題

銷售人員心態調整的五大方法

銷售是一個高壓力、
高要求的職業，
銷售人員要想取得好的銷售業績，
必須能夠
經受挫折，
並能不斷調整工作心態，
以一種積極的、
感恩的心態去面對工作和生
活。以下是銷售人員心態調整的五大方法

方法一：不要太顧面子

早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人
!
項羽烏江自刎，稱無顏見江東
父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚
知否
?
越王鉤踐不要面子，
卧薪嘗膽。
面子何在
?
後東山再起，
反敗為勝，
其理乎
?
有的業務員做業務，
太講面子，
怕丟丑
;
怕被人笑話、
瞧不起
;
不自信，
這都不好。
老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。細中滋味，耐人尋味。

王候將相，寧有種乎
?
談業務，找客戶，不論實力大小，利潤是根本。我的產品
能給你帶來利潤，
是給你一個機會，
時不再來，
機不可失。
你對我的到來應歡迎、
高興。
我何嘗有丟丑之嫌
?
心態好了，
人自信了，
何嘗生意不成
!
工作中遭客戶責
備，被領導批評，不能感覺沒面子，被責備，批評，是自己進步的一個機會。道
吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊，古人早有語之。

方法二：不要太注重得失

往往因為談業務而談，太看重結果。到最後，反而沒有談成。談生意先得好好推
薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結果
自然會好，沒有了過程，怎麼會有一個好的結果呢
?
工作中同樣如此，太注重待
遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關系也一
樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。

方法三：不可感情用事

對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。「沒有規矩，不成方圓」
這樣開展工作就難。
在工作中遇到困難不能退縮，
要堅強，
明白困難只是暫時的，
風雨過後往往都是彩虹。
對工作一不滿意，
就想另謀高就，
一朝不滿就很難滿足。
如此循環，就成了候鳥，永遠成不了老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一
個平和的心態，
要能「驟然臨之而不驚，
無故加之而不懼」。
而且人一旦情緒化，
所有的能力就得不到正常發揮，自然就會影響工作。

方法四：對生活，對人要寬容

古人曰：君子坦盪盪，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。對人
太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多
;
生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。
不防對生活，對人寬容一點，也許天地就大了起來
!

方法五：換個角度思考

業務談判中，學會站在客戶立場考慮問題，就能分析出客戶的心理，知己知彼，
就能百戰百勝；在工作中，學會站在老闆、公司的立場考慮問題，就能透徹地理
解公司政策，有利於業務開展；在生活中，學會站在朋友的立場考慮問題，「己
所不欲，勿施於人就能善解人意」，交到好朋友，有了換位思考，心態就能明朗
起來。

心態的調解，重點還是在於我們要不斷學習，提高自己，思想豐富了，想問題自
然就全面了，看待事物就會更通透些，當然就會樂觀，此為心態上乘之界
!

② 銷售員需要的工作態度

第一，要自信，只有自己有信心，你才能做下去第一招：專業取信客戶
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
第二招：利益打動客戶
我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什麼？又比別人的有什麼優勢？那麼這個時候，我們的銷售人員就要「投其所好」，極力向客戶推銷「利益」，反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。
第三招：態度感染客戶
談客戶非易事，一定要做好心理准備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那麼在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。
第四招：情感感動客戶
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶
第五招：行動說服客戶
我們不光要感動客戶，更重要的要善於行動，善於為客戶著想，不要只想著要客戶進貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實可行大方法去幫助客戶實現銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老闆做你的產品無關系，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產品。
第六招：用心成就客戶
上面說了這幾點，我覺得最重要的還是作為一個銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善於總結，真誠的為客戶服務了，真正幫助客戶實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善於抓客戶的心理進行「攻略」。 如果你能夠做到，相信你和客戶的關系一定很好，並且你的業務量也會非常驚人的，祝你好運。

③ 通過觀看《the secret》給你做營銷人員工作態度,有哪些啟示

通過關愛這個節目，給我們營銷人員上了一個必須有現代化的科學管理制度，才可以提高我們的促銷成果。

④ 營銷人員應具備哪些素質

做營銷最主要的是「膽大、心細、臉皮厚」一、膽大
１、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
２、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放鬆？
３、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。
二、心細
１、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的。
３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚
１、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自己的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。
２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
３、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。
４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
５、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。四、營銷員應具備的12種素質
1、人品端正，作風正派
2、信心
3、勤於思考，做個有心人
4、能吃苦耐勞
5、良好的心理素質
6、韌性
7、交際能力
8、反應要快
9、熱情
10、知識面要寬
11、責任心
12、幽默如果你對我的回答滿意的，採納的時候，請給好的評價，最好是5星了

⑤ 分析銷售人員的基本特徵。結合自身的情況論述怎麼寫

我覺得作為銷售人員必須具備的特徵，第1個是熱愛銷售工作，因為在銷售工作中可內能會遭到客戶的冷落，容或者面臨其他的一些挫折，必須要有飽滿的工作態度。
其次銷售人員一定要對自己的產品有更新，並且對產品的各項特質，尤其是與同類產品的一些優缺點要了如指掌。
第三，銷售人員在工作中要講究一些方式方法，或者有不斷的創新的銷售渠道。

⑥ 優秀營銷人員應具備什麼樣的素質

要想成為一個效率非凡的營銷人員，必須具備一定的風度、品質、性格、素質、特點、態度和能力。

1．最大誠信

最大誠信是營銷人員開展事業的前提和基石，是所有營銷人員應具有的最基本的職業道德。「最大誠信」原則被譽為營銷中「鐵的法則」。

2．儀表與裝束

恰當的儀表和裝束，不僅對客戶，而且對營銷人員自身都會產生良好的效果。一個營銷人員必須具備良好的儀表，這不是為了炫耀，而是為了在營銷產品時不為儀表所煩惱。

干凈、得體的外表和裝束，既是營銷人員對自己的一種尊重，也是對客戶的一種尊重。

毫無疑問，精乾的外表、得體的服裝、整潔的形象，會讓人產生良好的整體印象。而良好的印象，無疑會在營銷活動中起到巨大作用，尤其是第一次向客戶推薦產品時。

3．禮貌與規矩

禮貌的價值就在於能夠使談話增值，使之更有說服力。一流的營銷人員都有一個明顯的特點，就是善於發現別人的優點，而不喜歡挑別人的毛病。

他們仁慈大度，寬大為懷，尊重他人。只要有意為之，這種尊重他人的態度是能夠培養出來的。

4．較高的智商

智力指思考能力，通常對應著「智商」，智力高則表示智商高。營銷人員的智力越高，營銷工作就會做得越好；反之，智力低，營銷工作也將相對做得差一些。

特別是在與社會名流打交道或必須進行復雜估量時，具有較高智商的營銷人員往往能夠取得較好的成績。

5．良好的社交能力

社交能力是營銷人員必須具備的基本能力，它既是開展客戶交談的一個重要因素，也是營銷人員成功的前提條件。

營銷人員在了解產品知識的情況下，最好能夠從容發揮，不要講得太過生硬，也不要用很勉強或半逼迫的口氣。

6．自我管理

對營銷人員而言，不僅面臨業績上的競爭、自我期望與人際關系等方面的沖突，而且缺少監督，因此，營銷人員必須學會管理自己。如何有效地將危機轉為時機，如何克服營銷低潮而充滿激情，是營銷人員不可缺少的基本能力。

⑦ 銷售人員應該具備的基本素質有哪些

一、忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。

態度是最重要的。「面對的是一位客戶，銷售的對象是他身後的一群客戶」。有過一句話：人與人之間的距離不超過6步，是我，「所有的人認識33個不重復的朋友，33的6次方是絕對超過中國人口數的」，這個公式是完全成立的。

而這個例子側重的是一個龐大的關系網。所以面對個體客戶也要付出自己的全部態度。

二、自控力

企業的控制方式是工作報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那裡，路上可以休息；本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。

我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區客戶總監，他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃麵包喝礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。

正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就。這種成就不是靠「每日拜訪表」「每天的情況匯報」逼出來的，完全靠自控。

三、溝通力

溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是准確的採集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也准確傳達給對方，二是通過恰當的交流方式（例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等）使得談話雙方容易達成共識。

四、觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。

銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。

五、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態；

通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。

同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態，例如進場談判，買方給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

六、執行力

執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說「經理這個事太難了，做不了。」

那麼你的領導也只能說「好，那我找能夠完成的人來做」。沒有困難的事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

七、學習能力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭，面對如此多的知識和信息沒有好的學習能力是無法參與競爭的。

僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。

當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的勢必會被淘汰。

(7)營銷人員工作態度分析擴展閱讀

站在顧客的立場來說，就是這下面的最簡單的五句話：買得明白、買得滿意、買得有價值。

銷售，它是一種時間的積累，專業知識的積累，實戰經驗的積累，行業人脈的積累。不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中，非常佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力。

銷售，它是改善生活品質的一面鏡子。無論是高是矮，是胖是瘦，盡顯其中，智者自強不息，愚者障礙重重。

當遇到困難的時候，我們一定會思考「做普通銷售員還是當銷售人才」。

不可忽視自身潛力和學習新知識，一個真正的人才，他應具備是全方位的東西，不僅是學歷的標准，更應該懂得總結實戰經驗和工作中的感想。企業沒有傑出的人才還談什麼企業未來。因此，21世紀是人才的世紀。如果你是一位頂尖的銷售人才，你就能領袖自己的未來。

如果你是一個具有挑戰個性的人，最終一定能成為頂尖的銷售人才。

成功的銷售85%來源於堅持不懈的努力和工作態度。

當銷售，你的力量主要源於性格潛能和平時努力塑造出來的影響力。要做一名成功的銷售人才，工作態度與能力非常重要。銷售人才能領袖眾人，想成為一名銷售人才，首要問題是你要知道自我優勢如何發揮。在人才流動與變化萬千的競爭中，發現自己是誰，真實的認識你自己。

書店自我優勢增值的書和成功銷售秘訣多不勝數。我認為自我優勢塑造是一種理性的選擇：是培養理性力量的基本功，是人把知識和經驗轉變為能力的催化劑。