魚骨圖分析營銷目標

Ⅰ 什麼是銷售的魚骨圖

1. 銷售魚骨圖就是把目標做為魚頭，用 人 機 料 法 環 的方法進行分析。

2. 魚骨圖，又名因果圖，是一種發現問題「根本原因」的分析方法。

3. 現代工商管理教育將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨圖等幾類。

Ⅱ 魚骨圖是什麼，管理學中的魚骨圖怎樣畫

魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發明，故又名石川圖。魚骨圖是魚骨圖一種發現問題"根本原因"的方法，它也可以稱之為"Ishikawa"或者"因果圖"。其特點是簡捷實用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷(即後果)標在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生問題的可能原因，有助於說明各個原因之間是如何相互影響的。
問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖、特性原因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖)，它是一種透過現象看本質的分析方法。魚骨圖也用在生產中，用來形象地表示生產車間的流程。
魚骨圖繪圖過程
A、填寫魚頭(按為什麼不好的方式描述)，畫出主骨;
B、畫出大骨，填寫大要因;
C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因;
D、用特殊符號標識重要因素。
要點:繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。

Ⅲ 魚骨圖分析法

魚骨分析法，又名因果分析法，是一種發現問題「根本原因」的分析方法，現代工專商管理教育如屬MBA、EMBA等將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨分析等幾類先進技術分析。

魚骨圖(Fishbone analysis method)是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法，它也可以稱之為「因果圖」。魚骨圖主要用於工商管理中建立分析模型。

(3)魚骨圖分析營銷目標擴展閱讀

案例：利用魚骨圖對某煉油廠市場營銷問題的分析

魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。現以某煉油廠情況作為實例，採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析，具體如圖所示：

「魚頭」表示需要解決的問題，即該煉油廠產品在市場中所佔份額少。根據現場調查，可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態勢展開，形成魚骨分析圖。

參考資料來源：網路-魚骨分析法

Ⅳ 魚刺圖法的關鍵績效指標（KPI）的提取

關鍵績效指標（KPI）是管理中「計劃—執行—評價」中「評價」不可分割的一部分，反映個體/組織關鍵業績貢獻的評價依據和指標。KPI是指標，不是目標，但是能夠藉此確定目標或行為標准：是績效指標，不是能力或態度指標；是關鍵績效指標，不是一般所指的績效指標。
作為衡量各崗位工作績效的指標，關鍵績效指標所體現的衡量內容最終取決於公司的戰略目標。當關鍵績效指標構成公司戰略目標的有效組成部分或支持體系時，它所衡量的崗位便以實現公司戰略目標的相關部分作為自身的主要職責；如果KPI與公司戰略目標脫離，則它所衡量的崗位的努力方向也將與公司戰略目標的實現產生分歧。
公司戰略目標是長期的、指導性的、概括性的，而各崗位的關鍵績效指標內容豐富，針對崗位而設置，著眼於考核當年的工作績效、具有可衡量性。因此，關鍵績效指標是對真正驅動公司戰略目標實現的具體因素的發掘，是公司戰略對每個崗位工作績效要求的具體體現。關鍵績效指標隨公司戰略目標的發展演變而調整。當公司戰略側重點轉移時，關鍵績效指標必須予以修正以反映公司戰略新的內容。
前面，我們已經將從戰略目標分解下來的關鍵成功因素，從關鍵成功因素依次提取出關鍵的衡量指標，即關鍵績效指標（KPI），如圖5所示。

Ⅳ 魚骨圖的標准

魚骨圖

網路名片

魚骨圖
魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題「根本原因」的方法，它也可以稱之為「Ishikawa」或者「因果圖」。

一、魚骨圖定義

魚骨圖(Cause & Effect/Fishbone Diagram)
問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，並將它們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現象看本質的分析方法。 同時，魚骨圖也用在生產中，用來形象地表示生產車間的流程。
頭腦風暴法（Brain Storming——BS）：一種通過集思廣益、發揮團體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構成要素的會議方法。BS有四大原則：嚴禁批評、自由奔放、多多益善、搭便車。
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二、魚骨圖的三種類型

A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成關系）
B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以「為什麼……」來寫）
C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以「如何提高/改善……」來寫）
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三、魚骨圖製作

製作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結構、繪制魚骨圖。
1、分析問題原因/結構。
A、針對問題點，選擇層別方法（如人機料法環等）。

魚骨圖
B、按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。
C、將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關系。
D、分析選取重要因素。
E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。
分析要點：
a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從「人機料法環」著手,管理類問題一般從「人事時地物」層別，應視具體情況決定；
b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；
c、腦力激盪時，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析；
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系，小要因應分析至可以直接下對策；
e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為准（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類。）
f、 選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最末端原因；
2、魚骨圖繪圖過程
A、填寫魚頭（按為什麼不好的方式描述），畫出主骨
B、畫出大骨，填寫大要因
C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因
D、用特殊符號標識重要因素
要點：繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行
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四、魚骨圖使用步驟

(1)查找要解決的問題；
(2)把問題寫在魚骨的頭上；

魚骨圖分析
(3)召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多地找出問題；
(4)把相同的問題分組，在魚骨上標出；
(5)根據不同問題徵求大家的意見，總結出正確的原因；
(6)拿出任何一個問題，研究為什麼會產生這樣的問題？
(7)針對問題的答案再問為什麼？這樣至少深入五個層次（連續問五個問題）；
(8)當深入到第五個層次後，認為無法繼續進行時，列出這些問題的原因，而後列出至少20個解決方法。
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五、魚骨圖案例分析

魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。現以某煉油廠情況作為實例，採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析，(具體如圖所示)
圖中的「魚頭」表示需要解決的問題，即該煉油廠產品在市場中所佔份額少。根據現場調查，可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態勢展開，形成於骨分析圖。
下一步的工作是找出產生問題的主要原因，為此可以根據現場調查的數據，計算出每種原因或相關因素在產生問題過程中所佔的比重，以百分數表示。例如，通過計算發現，「營銷人員數量少」，在產生問題過程中所佔比重為35%，「廣告宣傳差」為18%，「小包裝少」為25%，三者在產生問題過程中共佔78%的比重，可以被認為是導致該煉油廠產品市場份額少的主要原因。如果我們

魚骨圖
針對這三大因素提出改進方案，就可以解決整個問題的78%。該案例也反映了「20:80原則」，即根據經驗規律，20%的原因往往產生80%的問題，如果由於條件限制，不能100%解決問題，只要抓住佔全部原因20%，就能夠取得80%解決問題的成效。
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六、用統計工具軟體MINTAB製作魚骨圖

統計 > 質量工具 > 因果（魚骨圖）
使用因果（魚骨或 Ishikawa）圖組織有關問題的潛在原因的集體討論信息。圖表幫助您了解潛在原因之間的關系。可以繪制空白圖，也可以繪制根據所需詳細程度填充的圖，包括子分支。盡管沒有構造魚骨圖的「正確」方法，但某些類型本身就很適合於許多不同的情況。
注
創建因果圖後，可以更改或添加分支或子分支。請參見添加/更改分支。
對話框項
原因
在列中：如果在列中列出原因，請選擇此項，然後為圖中相應的分支輸入原因的列表。列中的條目寬度最大可達 72 個字元。奇數分支位於頂部（從左到右分別為 5、3，然後是 1），而偶數分支位於底部（6、4，然後是 2）。要顯示含有主分支但不含原因的圖，請不要選擇任何列。
常量：選擇此項以將原因作為常量輸入，然後為圖中相應的分支輸入原因的列表。在原因之間用空格分隔。奇數分支位於頂部（從左到右分別為 5、3，然後是 1），而偶數分支位於底部

魚骨圖
（6、4，然後是 2）。要顯示含有主分支但不含原因的圖，請不要選擇任何列。
標簽：鍵入要顯示的標簽以更改默認的分支標簽。默認情況下，分支 1 到 6 的標簽為（按順序）「人員」、「機器」、「材料」、「方法」、「測量」和「環境」。奇數分支位於頂部（從左到右分別為 5、3，然後是 1），而偶數分支位於底部（6、4，然後是 2）。要顯示空白圖，請選中不給分支加標簽。
子：單擊此項為相應的分支添加子分支。
效應：鍵入所需的文本，為效應或正在嘗試解決的問題顯示標簽。此文本顯示在圖的右側。最多可以使用 72 個字元。
標題：鍵入所需的文本以將默認標題替換為您自己的自定義標題。
不給分支加標簽：選中此項以禁止給分支加標簽。
不顯示空分支：選中此項以禁止顯示沒有為其指定數據的空分支。

Ⅵ 魚骨圖 摸清客戶情況從幾個方面下手

魚骨圖？
魚骨圖一般是研究某個事物與人、機、料、法、環的因子關系，我覺得你說的用這個不是很合適。
我覺得應該先用假設檢驗來分析一下每一個客戶與本公司的業務關系，有的打客戶也許已經形成比較完善的業務流，不需要做大的改進，只需要按照日常的業務流就可以了，有的客戶是目前與本公司業務量不大，但也許可以發展成一個大客戶，這樣的就需要深入研究，有的是與本公司也不量不大，而且沒有空間發展成大客戶，有的是業務量不大，但市場影響力度比較大，這樣的客戶也要謹慎對待。
做好這個，再做餅圖，把每個的份額體現。
再對需要去仔細研究的大客戶做蛛網圖，和對手分析圖（也就是與這個客戶同樣有業務關系的競爭對手），在蛛網圖上體現出，我們那些地方強於對少，那些地方弱於對手。
例如：產品性能、技術力量、售後服務、公司信譽、市場（例如本公司在多個國家都得到了相關的認證證書，而對手沒有這個市場的證書）（或者本公司長期與500強的哪些公司合作，一直致力於提升產品質量和性能，對手只有幾個不知名的小廠，對產品的改進沒有多大幫助）
做完這個，就可以做頭腦風暴和因子樹分析了，找到問題的最終因子。
再用 5W1H ，來確定行動和目標已經責任人和完成時間。
定期review

Ⅶ 什麼是魚骨圖戰略分解法

魚刺圖戰略分解法就是在企業 績效管理 方案設計過程中應用 魚刺圖 工 具進行 企業戰略目標 分解的一種方法，針對戰略目標尋找 關鍵成功因 素（ KSF ），繼而確定公司級 關鍵績效指標 （ KPI ）， 再由公司級KPI分解到部門級KPI、每個崗位的KPI， 使KPI 形成一個因果關系網路，共同支持戰略目標的實現。

Ⅷ 酒店經營分析ppt用魚骨圖怎麼做

1. 酒店營銷管理創新--在管理上運用營銷新思路進行管理 2. 酒店等級--通過營銷手段保持和回提升酒店答等級 3. 酒店價格策略與質量管理 --- 在大環境因素中做到這兩點 4. 不同需求下的酒店營銷策略與方法的設計 --例如和旅行團體怎麼對接 例如奧運期間的運營 5. 酒店個性化經營層次與策略 ----這也是你的職責范圍 6. 集團化公司的市場營銷計劃的實施

Ⅸ 魚骨圖的來歷

魚骨圖也稱為因果分析圖或石川圖（根據最先提出這一工具的石川熏（Kaoru Ishikawa譯名）的名字命名）。它看上去有些象魚骨，問題或缺陷（即後果）標在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生生產問題的可能原因。魚骨圖有助於說明各個原因之間如何相互影響。它也能表現出各個可能的原因是如何隨時間而依次出現的。這有助於著手解決問題。

魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。現以某煉油廠情況作為實例，採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析，「魚頭」表示需要解決的問題，即該煉油廠產品在市場中所佔份額少。根據現場調查，可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類。即人員、渠道、廣告、競爭和其它。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。將5類原因及其相關因素分別以魚骨分布態勢展開，形成魚骨分析圖。下一步的工作是找出產生問題的主要原因，為此可以根據現場調查的數據，計算出每種原因或相關因素在產生問題過程中所佔的比重，以百分數表示。例如，通過計算發現，「營銷人員數量少」，在產生問題過程中所佔比重為35%，「廣告宣傳差」為18%，「小包裝少」為25%，三者在產生問題過程中共佔78%的比重，可以被認為是導致該煉油廠產品市場份額少的主要原因。如果針對這三大因素提出改進方桉，就可以解決整個問題的78%。該桉例也反映了「20:80原則」，即根據經驗規律，20%的原因往往產生80%的問題，如果由於條件限制，不能100%解決問題，只要抓住佔全部原因20%，就能夠取得80%解決問題的成效。