❶ 市場調查
正確地編制調研方案是整個調研活動取得成功的基礎。一個完善而系統的調研方案一般包括調研背景、調研目的、調研區域與對象、調研內容、調研方法(抽樣調研必須對抽樣的步驟進行詳細說明)、質量控制體系、費用預算、日程安排等內容。
一、調研背景 調研背景是對本次調研工作開展的原因,必要性的大致介紹和總體概括。 內容要點包括:簡要描述行業大背景,闡明行業歷史、現狀及發展趨勢。同時,分析本企業(產品)市場現狀,有利因素和不利因素。導出做市場研究的必要性、分析目的。
二、調研目的 調研目的 主要是針對特定市場或特定產品而進行的,它包括調研涉及到的各個細節點。簡而言之,就是解釋為什麼調研,即通過調研所獲得的信息將主要用來解決什麼樣的問題。它是對如何解決客戶決策及管理問題的具體回答,一般根據客戶的要求而有所變化,調研設計人員應根據客戶具體情況,在充分醞釀的基礎上,靈活、機動地確定此次調研的目的。具體化的調研目的可從行業、消費者、競爭對手、渠道、促銷、產品等方面展開,詳見第一章。
三、調研內容
調研內容的確定必須服務於調研目的,它主要解決為達到調研目的,必須收集哪方面的信息的問題。
一般而言,調研的內容主要有:行業性的市場環境調研、消費者行為模式調研、消費者信息接受模式調研、廣告調研、經銷商及零售商調研、產品調研、品牌的三度調研等。(詳見第二章)
四、調研方法
調研方法主要說明從什麼地方、什麼人、用什麼方法來收集有關的信息。它一般對三個內容進行說明:調研區域、調研對象、調研方法。
調研區域 說明城市的數目及名稱。調研區域可根據客戶的調研要求,根據各城市的代表性來選擇,也可以用抽樣的方法來選擇。如果用抽樣來選擇的話,則必須對抽樣的過程進行詳細說明。
調研對象 說明樣本的數量、限制條件及選擇原則。如果調研對象的選擇是以抽樣來決定的話,則應對抽樣過程進行詳細說明。
調研方法 說明以何種調研方式來對相關的調研對象收集資料。常用的調研方法有文案調研、問卷調研、深度訪談、GI座談會等形式。
樣本量 對消費者、經銷商、零售商、媒體等調研對象的樣本數目及抽樣方法。一般可列表說明。
五、調研實施 這一節主要對調研流程、調研組織、人員培訓三個方面進行簡單說明。
調研流程 可用一個簡單的圖對整個的調研流程進行說明。
人員要求 對該項目的組織情況進行簡單說明
人員培訓 它包含人員的素質要求、人員的培訓內容進行簡單說明。
六、質量控制
對整個調研流程的質量控制是保證客觀、科學地收集市場信息的前提。本節一般可對公司的整個質量控制系統進行簡單說明。
七、日程安排
在客戶確認項目後,就要有計劃的安排調研工作的各項日程,用以規范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施步驟,可分七個小項來對時間進行具體安排:調研方案、問卷的設計;調研方案、問卷的修改、確認;項目准備階段(包括網路、人員安排);實地訪問階段;數據預處理階段(編碼、輸入);數據統計分析階段;調研報告撰寫階段。
八、方案範例
科 益 人 項 目市 場 調 研 方 案
一、前言
隨著人民生活水平的不斷提高,人們對自身健康的保護意識越來越強。山東科益人生物工程有限公司以「科技造福於人類」為發展宗旨,以市場為導向,研製、開發了鼻腔清洗器這一領導健康新潮流的衛生產品,填補了國內這一領域的空白。
任何事物的發展都不是一踔而就的,象刷牙、沐浴等衛生習慣都是經過長時間的不斷發展才達到今天的普及程度,鼻腔清洗也是這樣。消費者雖然有這方面的潛在需求,但如何讓廣大消費者認識並接受鼻腔清洗這一衛生新概念,還需要花大力氣進行市場培育。科益人公司作為鼻腔清洗器的國內首家生產、經營企業,能否成功地將這一產品進行上市推廣,將取決於營銷策略是否正確,而正確的營銷策略從市場中來。因此我們只有在對市場情況有一個深入而透徹的了解後,才能確定如何進行產品定位、價格、渠道、促銷方式的組合,從而把產品全面推向市場。這就是我們進行此次市場調研的原因。
通過此次市場調研,我們可以對目標消費者、銷售終端及相關媒體等方面的信息有一個全面掌握,從而達到有把握地進入目標市場,一舉取得成功的目的。
所以,市場調研是我們成功的第一步,是指定正確營銷策略的基礎,我們將盡我們最大的努力來保證這次調研的成功。相信在科益人公司的積極配合下,我們的目標一定可以實現。
二、調研目的
本次調研的主要目的有兩個:首先是對科益人公司所面臨的外部環境進行科學、系統、細致地了解,通過市場細分,尋找我們的目標消費者,並對其進行深入了解;其次通過此次調查,尋找和挖掘產品的USP(獨特賣點),為科益人公司的鼻腔清洗器在產品、定價、包裝、渠道、宣傳推廣等政策的制定提供科學的市場依據。以下是具體化的調研目的:
1、過調研了解市場背景信息,為鼻腔清洗器的上市提供宏觀決策的科學依據;
2、通過調研了解消費者心理、購買行為特徵、媒介喜好及銷售終端、相關媒體等信息,為指定正確的價格、包裝、廣告、促銷策略和推廣方案打下堅實的基礎。
三、調研內容
消費者調研
消費者消費行為模式調研
——消費者對鼻腔清洗器的擁有情況
——消費者購買鼻腔清洗器的地點選擇
——影響消費者購買鼻腔清洗器的主要因素
——消費者接受鼻腔清洗器信息的主要渠道
消費者對產品的選擇
——消費者購買鼻腔清洗器時的主要考慮因素
——消費者對鼻腔清洗器的價格承受能力
——消費者對產品包裝的考慮要素
——消費者對產品促銷的考慮要素
目標消費者的基本特徵
——目標消費者的年齡構成
——目標消費者的性別構成
——目標消費者的文化程度構成
——目標消費者的職業構成
——目標消費者的收入構成
(二)終端調研
銷售終端的銷售特點調研
消費者的購買特點調研
對廠家的要求(鋪貨、上架等)
(三)媒體調研
產品的背景信息及未來發展趨勢,市場狀況調研;
2、媒體發行量(收視率)、欄目設置情況、覆蓋區域收費標准等的調研
四、調查方法與樣本數
(一)調研區域與對象
調研區域:本次調研的調研區域經過雙方磋商,並考慮市場消費狀況、容量和輻射力等方面因素,確定為廣州、濟南兩城市。(本方案所述情況皆指廣州,濟南調研由科益人公司參照本方案執行調研實施,全部調研問卷的統計分析工作統由採納公司負責,對科益人公司自行調研實施過程中所發生的錯誤和偏差採納公司概不負責)。
調研對象:調研區域內年滿16周歲以上的常住居民。
(二)調研方法
本次調研採用了定量分析與定性分析相結合的調研手法。定量分析主要用於消費者調研,在調研方式上採用封閉式的問卷調研法,在抽樣上採用便利抽樣與配額抽樣相結合的方式,即在商場、居民區等場所對符合我們目標特徵的消費者進行攔截,展開問卷調查;定性分析主要用於終端調研和媒體調研,採用的方式為對目標對象進行開放式深度訪談。
(三)樣本量
由於本次調研所涉及的產品——鼻腔清洗器對絕大多數消費者來說比較陌生,為了既保證一定的置信度(95%左右),又使調研具有可操作性,確定每個城市消費者調研的樣本量為350個(此時的抽樣誤差為5.2%)。在這350例樣本的選擇上,按性別、年齡等因素進行配額,以確保本次調研的代表性。
為了進一步了解銷售渠道、市場前景、媒介等方面的資料,我們還將進行10例銷售終端調研和2例媒體調研。
這樣,我們要進行定量調研(消費者調研)350例;定性調研(終端調研、媒體調研)12例。合計362例。加上科益人公司自行操作的濟南調研,共計724例。消費者調研具體配額如下:
區 年
域 齡
25歲以下
25--35
35—45
45歲以上
合計
天河區 10 15 15 10 50
黃埔區 10 15 15 10 50
白雲區 10 15 15 10 50
越秀區 8 12 12 8 40
荔灣區 8 12 12 8 40
芳村區 8 12 12 8 40
海珠區 8 12 12 8 40
東山區 8 12 12 8 40
註:消費者調研樣本數合計350例,男女大致比例為7:3
五、調研實施
(一)、調研的流程
調研所需人員
根據我們的調研方案,在廣州市進行本次調研需要的人員有三種:調研督導、訪問員、復核員。具體配置如下:
調研督導:2名,由採納公司派人專職督導;
訪 問 員:5—6名,由我們自己的訪問員網路提供;
復 核 員:1—2名,可由督導兼職,也可另外招聘。
如有必要還將配備輔助督導(1名),協助進行訪談、收發和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數量的30%,全部採用電話復核方式,復核時間為問卷回收的24小時內。
相關人員的培訓
督導人員的培訓
人員的要求:本科以上學歷,有豐富的調研知識與經驗,組織管理能力強,有責任心。
培訓的內容:主要的工作職責;介紹項目的背景、調研的內容與對象;講解抽樣的方法;訪問員的招聘、培訓與管理;問卷的審核與補救;對相關問題的處理方法。
訪問員的培訓
人員的要求:專科以上的學歷,有豐富的調研經驗,與人的溝通能力強,工作的主動性、責任心比較強。
培訓的內容;主要的工作職責;項目的背景、內容、對象的介紹;問卷的講解;訪問的技藝;相關問題的處理。
(四)需要科益人公司的配合
1、請科益人公司安排1—2名人員專職負責本次調研的後勤、聯絡工作,協調雙方因調研工作所發生的事務聯系。
2、請科益人公司以最快的速度為我們郵寄6—8個鼻腔清洗器樣品,以供調研測試之需。
六、質量控制
(一)調研組織
公司針對該項目成立專門的調研小組,由公司的調研經理任該項目的負責人,協調整個調研的進行並調研質量實行直接控制。調研的督導、抽樣員、復核員由公司具有本科以上學歷的資深市調人員擔任。朱總和劉總對最終的調研質量進行控制。科益人公司作為客戶對整個流程的質量可隨時實行監控,並對相關的問題提出質疑。
(二)方案與問卷設計的質量控制
1.在方案及問卷設計以前,設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式,應對行業的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。
2.方案及問卷設計由公司具有豐富專業知識及實踐經驗的資深市調人員撰寫,經項目小組討論審核、朱總和劉總審核方可提交給科益人公司,在與 科益人公司討論修改後,試調研並最終通過科益人公司審核後方可付諸實施。
(三)實地調研的質量控制
1.調研的督導人員必須由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任,訪問員必須由具有專科以上學歷的人員。
2.督導人員和訪問人員在進行實際操作前,必須經過專門的培訓,經考核合格後方可操作。
3.問卷調研時,多訪問5%作為備用問卷,以保證總體樣本量與設計數量相符合。
4.問卷調研時,問卷的復核比例為全部問卷數量的30%。採用電話復核和實地復核兩種方式相結合,復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。
(四)資料整理及分析的質量控制
1.問卷回收公司總部後,由公司專業的調研人員進行第二次審核。
2.數據採取雙向錄入,分析軟體採用SPSS10.0。
3.分析報告由公司的專業研究人員撰寫,經小組審核、公司領導審核、喜臨門公司審核後方可通過。
❷ 怎樣參加市場調研公司的座談會
調研公司座談會是邀請符合要求的調研樣本進行集中座談的定性調研方式。符合條件的樣本最好是善於表達的,能對事物進行清晰的描敘和對情感訴求完整的表達。不要刻意准備什麼。
策點市場調研很高興為您解答
❸ 座談會開展形式有哪些
座談會的人數通常為6-10人,地點通常選擇在會議室內舉行,由主持人,與受訪者以聊天的方式討論,討論的內容就要看個案的主題。 通常座談會的時間,大約是進行30分鍾到兩個小時都有。
座談會是一種圓桌討論會議, 通常是由6-10個人聚到一起在一個主持人的引導下對某一主題進行深入討論。焦點小組調研的目的在於了解和理解人們對於這一主體的看法以及影響這種看法的背後的原因。座談會不同於一問一答式的面訪。因為是多人討論,在有經驗的主持人的主持下,受訪者互相之間有一個互動作用,一個人的反應會成為對其他人的刺激,這種互動作用會產生比同樣數量的人做單獨陳述時所能提供的更多的信息。
座談會研究是定性的,指導性的。如果要獲取定量的信息,通常在座談會之後結合大樣本調查:通過座談會找到一個問題的相關影響因素,而通過大樣本調查找到一個影響因素定量的影響程度
要開好一個座談會,首先要明確它的主題、目的,事前做大量的調查研究,多查一些數據性的資料,分析研究,得出最後的結論。
❹ 因為市場調查做得好而成功的例子舉一個就行
吉利公司市場調查的成功案例
男人長鬍子,因而要刮鬍子;女人不長鬍子,自然也就不必刮鬍子。然而,美國的吉利公司卻把「刮鬍刀」推銷給女人,居然大獲成功。
吉利公司創建於1901年,其產品因使男人刮鬍子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進入20世紀70年代,吉利公司的銷售額已達20億美元,成為世界著名的跨國公司。然而吉利公司的領導者並不以此滿足,而是想方設法繼續拓展市場,爭取更多用戶。就在1974年,公司提出了面向婦女的專用「刮毛刀」。
這一決策看似荒謬,卻是建立在堅實可靠的 的基礎之上的。
吉利公司先用一年的時間進行了周密的市場調查,發現在美國30歲以上的婦女中,有65%的人為保持美好形象,要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中,除使用電動刮鬍刀和脫毛劑之外,主要靠購買各種男用刮鬍刀來滿足此項需要,一年在這方面的花費高達7500萬美元。相比之下,美國婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6300萬美元,染發劑5500萬美元。毫無疑問,這是一個極有潛力的市場。
根據 結果,吉利公司精心設計了新產品,它的刀頭部分和男用刮鬍刀並無兩樣,採用一次性使用的雙層刀片,但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料,並將握柄改為弧形以利於婦女使用,握柄上還印壓了一朵雛菊圖案。這樣一來,新產品立即顯示了女性的特點。
為了使雛菊刮毛刀迅速佔領市場,吉利公司還擬定幾種不同的「定位觀念」到消費者之中徵求意見。這些定位觀念包括:突出刮毛刀的「雙刀刮毛」;突出其創造性的「完全適合女性需求」;強調價格的「不到50美分」;以及表明產品使用安全的「不傷玉腿」等等。
最後,公司根據多數婦女的意見,選擇了「不傷玉腿」作為推銷時突出的重點,刊登廣告進行刻意宣傳。結果,雛菊刮毛刀一炮打響,迅速暢銷全球。
這個案例說明,市場調查研究是經營決策的前提,只有充分認識市場,了解市場需求,對市場做出科學的分析判斷,決策才具有針對性,從而拓展市場,使企業興旺發達。
❺ 成都市場調查座談會:請能舉辦成都市場調查座談會汽車、服裝、IT產品的市場調查公司留留言好嗎
你可以找四川恩典調查公司,在做問卷調查執行、街訪、座談會、深訪、暗訪等項目。
❻ 想在廣西防城港開市場調查座談會及定量調查,請問哪裡或靠近哪裡的城市有什麼代理公司可以執行的
請到防城港市港口區
去國院迎賓館,申奧酒店等地方
❼ 試述座談會調查法的要求和優缺點
1、座談會調查法是利用從總體中抽取的一個樣本,以及設計好的一份結構式的問卷,從被調查者中抽取所需的具體信息的方法。調查的內容可涉及到行為、要求、態度、知識、動機、人口狀況和生活方式等方面。收集數據的方式是結構式的,即標准化的:准備一份正式的問卷,問題的順序都是事先安排好的,詢問的過程也是直接的(不隱蔽目的)。
這種結構式的一直接的調查,是最為常用的數據收集方法。所設計的大多數的問答題都是固定選擇題,或叫封閉式的問答題,被調查者只需從事先給定的幾個可能答案中選定一個(或多個)就可以了。調查的樣本是從總體中按一定的抽樣方法抽取的。為了用樣本的信息對總體作推斷,一般採用隨機抽樣的方法。
2、調抽樣問卷調查法的優點有:
首先,問卷易於操作;
其次,所收集的數據比較可靠,因為問題都是封閉式的(有固定的選擇答案),這就可以大大地減少可能由調查員的差異引起的變差;
最後,數據的編碼、分析和解釋都比較簡單,因為樣本是有代表性的,可以對總體的情況作較為合理的判斷。
3、抽樣調查法的缺點有:
首先,被調查者可能不願意或不能夠提供所需的信息。例如關於態度或動機的問題,有時候被調查者可能不是十分明確地意識到決定其動機(例如選擇某種商品、作出某種決定)的因子是哪些。因此所提供的信息可能就不準確。如果問題涉及個人隱私或很敏感,被調查者可能也不願意回答。
其次,封閉性的問題限制被調查者選擇答案的范圍,有可能使某些類型的數據的有效性受損失,例如關於信仰和感情方面的數據。
最後,問題的措詞也很不容易,要設計一份好的問卷難度是較大的。盡管如此,抽樣問卷調查仍然是收集原始數據的最常用的方法。在我國,各種各樣的民意調查和市場調查基本上都是問卷調查。