❶ 商業銀行與市場營銷有什麼關系
商業銀行與市場營銷關系如下：
一、定義
1、商業銀行是區分於中央銀行和投資銀行的，內是一個以營容利為目的，以多種金融負債籌集資金，多種金融資產為經營對象，具有信用創造功能的金融機構。
2、市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
二、內容
1、商業銀行：包括活期存款、定期存款、儲蓄存款、長、短期借款、貸款業務、證券投資業務等等。
2、市場營銷：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇、產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等等。
三、應用
1、商業銀行：在中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行等等任職。
2、市場營銷：在製造業、服務業、信息技術產業、金融貿易機構、非盈利機構和政府部門等從事市場研究、營銷管理、廣告策劃及其推廣實施以及相關管理工作。
營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等。
❷ 關於銀行的調查報告
用戶了解和使用程度最高的仍然是自助銀行，「了解並用過」的比例高達68%，僅有7%的人表示「不了解」。受訪者對電話銀行的熟悉了解程度緊隨其後，了解這一業務的被調查者佔67%，使用者有37%。而網上銀行雖然已有較多的人了解（64%），但使用的比例還不高，只有27%，這與網上銀行仍存在的安全隱憂和操作的相對復雜不無關系。相對而言，由於開辦時間較短，目前許多銀行的手機銀行業務所能提供的業務功能不多，而且受手機型號和功能的限制，所以手機銀行的「知名度」最低，只有38%的被調查者了解這一業務，使用者更是僅占被調查人數的10%。 在調查中還發現，對於新銀行業務的功能，用戶了解最多的是代繳費用，有70%的被調查者選擇了這一項，其次是存取款和匯款，比例分別為51%、55%和42%。而只有四分之一的被調查者知道通過新銀行業務可以進行外匯和證券的交易。一方面是因為存取款、繳費等業務與日常生活息息相關，自然會受到更多的注意；另一方面對於電子銀行渠道的安全缺乏信任，也會使一部分用戶更願意選擇櫃台服務進行證券外匯等交易。 通過對這些問卷的答案進行匯總分析，我們發現在對新銀行業務了解程度和此類業務使用優勢的調查中得到的結果與在線調查的結果基本一致。 安全便捷最受關注 在享受新銀行業務服務的過程中，被調查者關注度最高的兩個因素同樣是安全和便捷。「經濟」因素的關注度不高。原因主要有兩個：一是多數銀行的新銀行業務與傳統業務相比，在收費標准上並無優惠，網上銀行和銀行卡等可能還要加收工本費，所以對於用戶的吸引力不夠；另外有些銀行雖然對新銀行業務實行了優惠政策或有階段性的促銷活動，但由於宣傳力度不夠而沒有引起更多用戶的注意。目前有不少用戶認為各銀行之間的收費標准沒有什麼差異，所以在選擇時也就不太關注這一因素了。而「品牌」因素的關注度最低則說明對於新銀行的用戶來說，品牌觀念還遠遠沒有深入人心。目前新銀行業務市場上的品牌屈指可數，而且從內容到形式也都不夠成熟。然而隨著國內銀行業開放和改革的深入，競爭將更加激烈，品牌必將成為銀行吸引一個忠實客戶群的法寶。現在國內的多家銀行已經意識到這一問題，並作出了嘗試。 新銀行業務存在不足 值得注意的是被調查者對新銀行業務缺陷的反饋。調查結果表明，大多數被調查者認為新銀行業務目前還存在種種不足。從滿意度來看，所佔比率最高的是電話銀行，而自助銀行、網上銀行和手機銀行的同一指標值較低。 其中首先是銀行的服務不盡如人意。對自助銀行的意見則集中於「網點設置較少」和「經常出現機器故障」兩個問題。其次，對於網上銀行和手機銀行安全隱患的擔憂較為突出。這主要是頻繁出現的「假網站」事件和「木馬」等給用戶帶來的不安全感。由於手機的丟失幾率較高，保存在手機內的信息容易被盜用。另外，還分別有一些被調查者認為網上銀行和手機銀行「操作比較復雜」，可見操作是否簡便易行也是關繫到業務拓展的一大問題。因此，銀行今後除了設計更為簡便的操作方式之外，還應通過各種方式，讓更多的用戶輕松的了解和掌握新銀行業務的操作方法，以消除一部分潛在客戶對高科技交易渠道「望而卻步」的心理。此外，有30%的被調查者認為手機銀行「對手機型號和功能的限制」也是一大缺陷，影響了業務的推廣；而對於電話銀行，則分別有25%和15%的被調查者認為「菜單層次設置不合理」和「語音提示不夠清晰明了」，這些都是需要銀行繼續改進的方面。 調查結論：通過對這次銀行網點調查結果的分析，我們認為消費者對於新銀行業務已經有了一定的了解，並以其方便快捷等優勢得到用戶的認可。同時由於新銀行業務開辦時間不長，銀行在服務、技術及硬體設施等方面還都需要繼續努力完善，以解決用戶普遍擔心的安全問題及改善服務中的不足。而在管理和營銷方面，還應加強對新銀行業務優越性及操作方法的宣傳力度，並將業務進行整合包裝，形成各具特色的銀行品牌，以此贏得更多客戶的青睞，並使新銀行業務繼續健康蓬勃地發展下去。 追問： 我想向個性銀行卡方面研究，你有資料嗎？呵呵 回答： 呵呵！這個真沒有！
❸ 2014-2018年中國中小商業銀行行業發展分析及投資研究報告
2014年，商業銀行的不良貸款繼續快速增長。雖然商業銀行持續加大了不良貸款核銷和專處置的力度屬，但季度不良余額增長仍持續創近年來的新高，前三季度銀行業金融機構不良貸款余額共增長1749億元至7669億元，單季不良貸款率增長也由原先的平均每季3-4個基點上升至三季度的8個基點。值得關注的是，反映商業銀行潛在風險的關注類貸款余額也有較大幅度上升，三季度末關注類貸款的行業佔比已達2.79%，明顯高於年初水平。
參考前瞻產業研究院發布的
2015-2020年 中國農村商業銀行市場前瞻與投資戰略規劃分析報告
2015-2020年城市商業銀行市場前瞻與發展戰略規劃分析報告
2015-2020年 中國商業銀行信貸風險管理與行業授信策略分析報告
❹ 國有商業銀行市場競爭力研究
隨著WTO協議規定的2006年底全面開放金融市場，中國國內的銀行，特別是能夠左右中國金融市場的四大國有商業銀行，面對更加強有力的國際競爭，有很強的競爭力是保持金融市場穩定的一個重要前提。而面前的這份數據，不容樂觀。
對影響商業銀行競爭力的重要指標進行分析，我們可以看到中外資銀行之間存在多方面的差距：
第一，外部環境方面。影響商業銀行競爭力的外部環境主要是市場條件和國家宏觀政策，調查具體選取了政策影響程度、市場適應性及本土化程度三項指標衡量外部環境的影響。從政策影響程度看，行政干預越大，對經營越不利，競爭力越小。目前，從受政策影響程度來看，國有商業銀行較大，股份制商業銀行次之，外資銀行相對較弱。在市場適應和本土化方面，中資銀行顯然具有較明顯的優勢。中資銀行對國內政策、消費文化等了解更多，而外資銀行對中國市場環境及文化背景的深入了解尚需假以時日。
第二，安全性方面。調查顯示外資銀行資產安全性明顯高於中資銀行。各中資銀行幾乎都有不良貸款，平均不良貸款率7.87%。其中，國有商業銀行為10.81%，股份制商業銀行為3.96%。而22家外資銀行中只有9家有不良貸款，平均不良貸款率僅為1.47%。
第三，流動性方面。調查顯示中資銀行尤其是國有商業銀行流動性明顯高於外資銀行。主要是由於北京地區中資銀行長期以來資金來源充裕，表現為大量存差，尤其是在年末，全國性企業及部委存款明顯增加，因此流動性較高。
第四，業務拓展能力方面。調查選取了外匯貸款余額市場份額、品牌效應和非利息收入佔比來衡量銀行的業務拓展能力。結果顯示：2003年末，中資銀行外匯貸款余額市場份額為75.55%，明顯高於外資銀行。國有商業銀行和股份制商業銀行比重大致接近，分別為36.88%和38.67%。
第五，品牌效應來方面。15家中資銀行中，4家國有商業銀行分別位於15～50名之間，11家股份制銀行在100名之後。22家外資銀行中，有7家居前10名，9家在10～100名之間，6家在100名之後。
第六，創新能力方面。調查通過銀行電子化程度、產品創新數量及時間三項指標衡量銀行的創新能力。總體上看，中資銀行電子化程度低於外資銀行，尤其在信息的集中整合方面的差距特別明顯。
第七，組織管理方面。主要包括公司治理結構、公司層級管理效率和人員素質等因素，為反映銀行潛在的競爭力，這三項指標合計權重達42.16%，是五類指標中權重最高的。
對公司治理結構的評價主要看是否為規范的股份制企業，中資銀行尤其是國有商業銀行，與外資銀行相比，無疑存在明顯差距。同時，中資銀行機構層級較多，管理效率偏低。調查同時用本科以上員工佔比來衡量人員素質，外資銀行這一比例遠高於中資銀行，平均為76%，有11家在80%以上。中資銀行平均僅為27.5%，其中，國有商業銀行為23.4%，股份制商業銀行為39.9%，中資銀行中最高值為61.6%，仍低於外資銀行的平均水平，而最低值只有18.9%。
3、國有商業銀行存在的問題
縱觀幾個方面，我們可以看到，國有商業銀行的競爭力現狀令人堪憂：
一是資本充足率較低。現在衡量一個銀行信譽的好壞、實力的強弱，不是看其資產規模有多大，而是看其資本金是否充足。而在我國，資本金嚴重不足是長期困擾國有商業銀行改革的一大難題。去年底，國有商業銀行資本充足率平均僅為4.61%。國家注資450億美元後，中國銀行和中國建設銀行的資本充足率分別達16.50%和14.14%，但中國工商銀行和中國農業銀行的資本充足率仍低於8%的國際標准。資本充足率偏低，反映了國有商業銀行資產擴張和資本金補充不相匹配，使其經營具有一定程度的脆弱性。
二是資產質量和盈利能力較差。國有商業銀行過大的不良貸款規模也一直是一個「老大難」問題。2000年第四季度以來，國有商業銀行不良貸款累計下降3402億元，比例下降13個百分點。但與國際先進水平相比，國有商業銀行不良貸款仍處較高水平。今年3月末，四家國有商業銀行五級分類不良貸款率約為20%。大量不良貸款給國有銀行帶來沉重包袱，削弱了其市場競爭力。
三是業務和產品創新能力弱。銀行創新能力是綜合競爭力的集中體現，國有商業銀行的業務目前還主要集中在傳統領域，收入的絕大部分仍來自利差收入，業務品種和金融工具的創新還受到許多制約。國有商業銀行從傳統金融業務向現代金融業務的轉變還需一個較長過程。
四是內部控制和風險管理水平有待提高。國有商業銀行雖然建立了一系列管理制度和辦法，但普遍缺乏一套完善的內控和風險防範體系，對銀行經營中可能遇到的眾多風險既缺乏預警也缺少化解風險的能力。
五是公司治理結構存在嚴重缺陷。國有商業銀行脫胎於計劃體制下政府主導型的銀行體制，帶有濃厚的行政色彩，存在多頭管理的現象，並由此導致經營者目標多重化的治理結構缺陷。特別要強調的是，公司治理問題正是導致國有商業銀行經營機制落後、經營風險積聚、約束機制弱化以及經營績效差的根本原因。這一深層次的問題不解決，就無法在銀行內部建立起完善的經營機制，政銀關系、銀企關系和銀行內部關系也就不可能真正理順，那麼提升國有銀行競爭力也就無從談起。因此，提升國有商業銀行競爭力首先要從公司治理結構開始。