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旅遊營銷對旅遊企業的影響分析

發布時間:2021-06-24 03:34:33

① 旅遊企業研究旅遊營銷環境變化的重要性

旅遊業是一個綜合性強、易受影響、脆弱性強、關聯性高的行業,不研究動態的環境變化和趨勢,很難適應市場的發展變化啊。

② 旅遊市場營銷對旅遊企業,消費者有什麼益處

旅遊業是一個非常復敏感的行業,制任何動態都可以影響到旅遊業的發展和變化。國家政策變化、環境氣候的變化、突發性事件、流行性疾病等,都可以給旅遊業帶來不小的變化。

然而,從另一個角度看,旅遊又是一個非常時尚的行業,面對一些突如其來的變化,我們可以調整相應的對策。比如,低碳旅遊,針對越來越惡化的環境氣候,倡導環保綠色旅遊,必然成為一個時尚趨勢。我們可以開發出一些新興的低碳線路作為網路營銷的重點,網路可以讓時尚更快更廣泛的傳播開來;又如,國家對於高速鐵路的建設,以及近幾年來國家對於旅遊業的扶持,尤其是金融危機以後國內在線旅遊業的繁榮發展,旅遊企業更應抓住這個契機,開發富有特色的新產品搶佔先機。

③ 實施關系營銷對旅遊企業及遊客各有何價值

特點編輯
傳統的營銷方式一般是交易營銷,強調一次性銷售和抓住新顧客。而關系營銷則重點關注旅遊企業與顧客的關系,因此其具有以下特點。[1]
1.專注保留
顧客競爭所導致的爭取新顧客的難度和成本的上升,使越來越多的企業轉向保持現有的顧客。因此企業開始關注建立與顧客的長期關系,並把這種關系視為企業最寶貴的資產,這種從更深層次上探討企業的成本競爭,為企業贏得長期的競爭創造了條件。據美國哈佛大學商業雜志的一項研究報告指出,首次光臨的顧客可以為企業帶來24%~80%利潤,吸引他們再來的因素中,首先是服務質量的好壞,其次是產品的本身,最後才是價格。一個滿意的顧客會帶來8筆潛在的生意,其中至少有一筆成交;一個不滿意的顧客會影響25個人的購買願望;爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客成本的6倍。因此旅遊企業把更多的注意力和服務資源配置在如何留住老顧客身上,一方面由於對老顧客更容易銷售,旅遊企業更有利可圖。另一方面從競爭角度講,可以降低營銷成本,從而為贏得顧客獲得持續的競爭力。
2.產品效益取向
傳統的交易營銷通過突出產品的特徵來實現產品的價值,更注重以銷售數量來獲得更大的利潤。而關系營銷則通過提高服務產品的附加值或是優質的服務質量,使顧客獲得極大的滿足,從而激發他們持續購買的動力。據分析,多次光顧的顧客比初次的登門者,更能給企業帶來豐厚的利潤,固定顧客數目增長5%,企業利潤能增長25%。這是因為企業不但節省了開發新顧客所需要支付的廣告和促銷費用,而且隨著顧客對企業產品和服務的信任度加強,還可以誘發顧客提高相關產品和服務的購買率。因此,關系營銷可以提高對資源的利用效率。
3.強調顧客服務
要真正留住顧客,使顧客在時間長度上為企業提供更多的價值,旅遊企業必須提供與服務承諾一致的服務質量,甚至要超出顧客的期望,這是因為顧客不僅限於購買自己所需要的服務,更重要的是在服務過程中所獲得的良好體驗和感受,這種體驗和感受使顧客對服務會產生信任,甚至是偏愛,這是產生顧客忠誠度的基礎。也可以說,服務質量是實現顧客與旅遊企業長久關系的橋梁,因為服務質量會對顧客形成一種內在的激勵,決定顧客再次購買的決策,甚至使顧客保持與旅遊企業持久的關系。
4.高度接觸顧客
關系營銷的核心是建立發展與公眾的良好關系,這從本質上要求旅遊企業致力於人際傳播,即人與人之間直接的信息溝通、思想理解和情感交流。因此要使顧客滿意,留住顧客,旅遊企業必須掌握顧客需求的信息。信息技術革命為關系營銷接觸顧客創造了條件,旅遊企業可以通過資料庫保存大量顧客的信息,更好地為顧客服務,在此基礎上,與顧客建立感情紐帶。同時網路技術可以把旅遊企業與供應商、代理商以及其他客戶緊密聯系起來,提高整體運作效率,降低溝通成本。另外,旅遊企業還可以利用其他各種渠道主動接觸顧客,與他們溝通,不僅要關注自己的利益,更要注重顧客的利益,在二者之間的相對平衡,可以使雙方都得益,從而有效實現旅遊企業關系營銷的目標。
5.專注所有的服務質量
旅遊企業的服務質量是一個綜合的服務體系,不僅包括對顧客的服務質量,還包括對員工的服務質量、推薦市場顧客的服務質量、供應市場顧客的服務質量、招聘市場顧客的服務質量以及影響市場顧客的服務質量。對顧客的服務質量是其中的核心,但對其他顧客的服務質量會影響最終的顧客服務質量的輸出。因此,旅遊企業應當把服務質量看作是一個系統,正確處理好各方面的關系,方能樹立穩定、高效服務質量的形象,為旅遊企業帶來持久的競爭力。

④ 旅遊市場營銷的重要性及意義

給你一來個提綱吧,我覺得可源以這樣
1、什麼是旅遊市場營銷,對於旅遊市場來說,做營銷有什麼作用(最大的作用就是為旅遊市場帶來新的活力,你還可以擴展一下)
2、目前國內旅遊市場出現的問題,遊人對於旅遊市場的一些抱怨
3、從市場營銷的角度出發,分析市場出現的問題,政策環境,內外部環境,運用市場營銷的知識去分析解決這些問題,從而提煉出新的旅遊熱點和旅遊資源,促進旅遊市場的發展,了解遊人的抱怨,從而改善遊客和旅遊地的關系,進行關系營銷,讓遊客進行口頭傳播等等
4、通過旅遊市場營銷除了可以解決以上問題以外,還可以 (例如,建立更為完善的旅遊資源和遊客資源渠道,擴大旅遊市場的知名度等等)

不知道對你是否有幫助。

⑤ 淺談旅遊市場營銷現狀分析以及都存在什麼問題

我國旅遊市場營銷現狀分析及存在問題

3.1 旅遊產品深度開發不夠
目前,國內大多數旅遊產品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現在以下方面:一是產品結構不合理。現代旅遊產品包括觀光旅遊、度假旅遊和特種旅遊三大產品結構。國內旅遊業迄今為止還是以觀光旅遊為主,可是在激烈的旅遊市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅遊產品質量存在問題。旅遊產品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅遊產品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產品的升級換代速度慢。總的來說,國內旅遊產品,創新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅遊產品的參與性不強,給遊客帶來的體驗比較少。五是旅遊產品開發無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產出水平低下。[來3.2 旅遊信息傳遞渠道不健全
受制於地區經濟發展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區的旅遊消費者難以得到具體的旅遊綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅遊相關的交通、飲食住宿、旅遊客流等信息的傳遞速度滯後,使旅遊客流的區域不平衡性加大,加劇了旅遊特別是節假日旅遊無序性的產生,並間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。
3.3 信息傳遞科技含量低,營銷手段落後
網路技術具有高效、 快捷、 信息量大的特點,歐美許多大旅遊企業在八、 九十年代就廣泛將網路技術用於市場營銷。但到目前,我國大多數旅行社還是利用電話、 傳真進行日常工作。手段上的落後影響了高質量的旅遊營銷策略,會制約旅遊業的規范化、 智能化、 信息化和全球一體化 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=14的發展趨勢。這與日益發展的各國旅遊業相距甚遠,加大了我國旅遊市場營銷與世界各國旅遊市場營銷的差距。
傳統旅遊中旅遊業的投入是以資源、資金、設備為主,是「物」起決定性作用。而現代旅遊業則以營銷、管理、知識、智力為主,根據市場狀況和旅遊消費需求進行策劃、組織、創新、反饋、控制,以提供高效的產品和服務。旅遊市場營銷需要不斷拓展業務空間和業務范圍,推廣高效運營,使遊客滿意,心情愉悅,使企業獲利,達到經濟效益和社會效益的統一。旅遊市場營銷非常注重管理與協調,特別是旅遊文化服務理念的管理與協調,旅遊資源的管理與協調,遊客與旅遊從業人員的管理與協調。

⑥ 您覺得旅遊營銷環境對企業市場營銷活動的開展有什麼影響呢

人生就像一場旅行,我們在旅行的過程中可以遇到感人、或者興奮的事情,因為旅行充滿內了無法預料的未知數,所以容我們對旅行懷抱著憧憬與嚮往,無論我們走過多少地方,我們對於下一個未知景地依然滿懷好奇,真正愛旅行的人不只空有一顆說走就走的心,他們也會在恰當的時候付諸行動。隨著人們生活水平的不斷提升,很多遊客會把出國旅遊當成一種最新的旅遊方式,近幾年很多人都會選擇來到巴基斯坦旅遊,我們知道巴基斯坦的經濟雖然並不發達,但是當地也有著獨特的人文風情,最重要的是這個國家對我國人非常熱情和友好,我國人也親切地稱巴基斯坦為「巴鐵」

⑦ 影視營銷對旅遊業的影響

人家看到片子那麼美,當然想來實際參觀一下啦。不然你也不可能把景點搬到人家面前去宣傳

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