呼叫中心營銷策劃公司

Ⅰ 呼叫中心系統做得比較好的公司有哪些

市面上電話營銷呼叫中心系統廠商很多，建議您多比較，多看看。目前市場口碑反饋比較好的是容聯的智能呼叫中心系統。

容聯以雲化和智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。包括PaaS通訊能力（語音、簡訊等）、CC（雲客服與雲聯絡中心）、UC（IM即時通訊雲、融合通訊、視頻與會議）、行業新通訊解決方案和「通訊+AI」服務，助力企業提高溝通體驗和經營效率。容聯易通擁有專利申請數十項、軟著數百件，通過軟體CMMI5認證。其推動中國企業通訊市場變革，成為全球領先的通訊產品新型服務商。提升組織的溝通體驗和經營效率。

Ⅱ 尋找一家比較有經驗的公司有呼叫中心、電話營銷外包的公司合作，把我們公司的外呼業務進行整體的外包

九五太維是做呼叫中心運營管理培訓的吧，合力金橋是做系統建設的。外包公司的話我倒認識很多家，我是做系統建設的 ，跟外包的公司比較熟悉，算是一個行業的人吧。有需要幫助的地方你可以直接網路消息我吧。呵呵 我的Q 陸零四把二就叄叄七

Ⅲ 福建海峽都市報營銷策劃有限公司怎麼樣

福建海峽都市報營銷策劃有限公司是2012-08-28在福建省福州市閩侯縣注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股的法人獨資)，注冊地址位於閩侯縣甘蔗街道校園路52號。

福建海峽都市報營銷策劃有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是913501210543083344，企業法人林舒帆，目前企業處於開業狀態。

福建海峽都市報營銷策劃有限公司的經營范圍是：廣告營銷策劃；公關活動策劃；設計、製作、發布、代理各類國內廣告；房地產營銷策劃；企業形象策劃；展覽展示服務；禮儀服務；電腦圖文設計製作；商務咨詢；企業管理咨詢；國內旅遊業務；入境旅遊業務；出境旅遊業務；旅遊招徠、宣傳、咨詢業務；日用品、食品、五金交電、電子產品、電訊器材、電動工具、家用電器、通訊器材、健身器材、汽摩配件、醫療器械、裝潢材料、陶瓷製品、衛生潔具、橡塑製品、電腦及配件、辦公設備、文體用品、工藝禮品、玩具、服裝鞋帽、針紡織品、皮件製品、化妝品的批發、零售及網上銷售；投資咨詢服務（不含證券、期貨、保險）；廚房用具批發；燈具、裝飾物品批發；其他未列明的農牧產品批發；其他通訊設備批發；其他未列明的化工產品銷售（不含危險化學品及易制毒化學品）；旅客票務代理；互聯網接入服務業務；應用軟體開發；其他信息系統集成服務；信息技術咨詢服務；信息處理和存儲支持服務；其他數字內容服務；其他未列明的機械設備租賃服務；呼叫中心業務；家政服務；專業保潔服務；網上貿易代理；營利性養老機構服務；物業管理；建築工程施工總承包相應資質等級承包工程范圍的工程施工；建築裝修裝飾工程專業承包相應資質等級承包工程范圍的工程施工；機電工程施工總承包相應資質等級承包工程范圍的工程施工；環保工程專業承包相應資質等級承包工程范圍的工程施工；電子與智能化工程專業承包相應資質等級承包工程范圍的工程施工；房地產中介服務；房地產經紀服務；房地產居間代理服務；在線數據處理與交易處理業務；其他未列明的預包裝食品批發（不含國境口岸）；其他預包裝食品零售（不含國境口岸）；城市垃圾清運服務；城市垃圾處理服務；日用電器修理；防水防腐保溫工程專業承包相應資質等級承包工程范圍的工程施工；建築物清潔服務；行李搬運服務；安全系統監控服務；害蟲防治服務；信息服務業務；國內版圖書批發、網路發行；圖書、報紙、期刊零售、網路發行；傢具和相關物品修理。（依法須經批準的項目，經相關部門批准後方可開展經營活動）。在福建省，相近經營范圍的公司總注冊資本為146012萬元，主要資本集中在 1000-5000萬 和 5000萬以上 規模的企業中，共67家。

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Ⅳ 一體化呼叫中心有什麼優勢市面上哪家公司做的不錯

我感覺一體化呼叫中心系統的優勢主要是在它把所有功能的伺服器都融合在一起了，所以讓客戶用著很方便，我們公司用的是先鋒VAA一體化呼叫中心系統，穩定性特別好，價格也是十分合理的，做的很不錯。你參考一下.

Ⅳ 請問：中國十大呼叫中心公司排名有哪些

一般只提供平台：avaya，genesys
平台和集成都做的，比較常見且有一點規模的：華為，aspect，宇信，科藍，合力金橋，神碼思特奇，中興，青牛，訊鳥，億迅，奧迪堅，英立迅。。。。。。

Ⅵ 合肥有呼叫中心做電話營銷外包的嗎有電話最好！

目前合肥市場上呼叫中心外包公司還是非常多的，有好的，也有不好的，你可以選擇本地的，也可以選擇異地的，沒有嚴格的區域限制！
一般來說，正規的呼叫中心外包公司要具備以下幾個標准：
1）具有正規經營許可資質，如營業執照、增值業務經營許可證等；
2）具有良好的品牌和業界口碑，沒有失信或者違規記錄；
3）簽訂正規的商務合同，並且能夠提供發票。

Ⅶ 營銷策劃，資料庫營銷，精準營銷，互動營銷。這幾個的區別在於哪裡。國內哪個公司做營銷比較好請推薦

1.營銷策劃：偏重於企業整體的營銷宣傳，是戰略+戰術方面的營銷思路、營銷定位、營銷戰略、營銷策略、營銷方案監督執行、營銷結果監測的整體性服務。營銷策劃是一項重要的工作，一般的大公司都採取內部營銷策劃部門（企劃部）+營銷策劃外腦（專門的營銷策劃機構）聯合做公司營銷策劃的方式。這一塊的營銷策劃機構，葉茂中、張默聞等做的都較好。
2.資料庫營銷：資料庫營銷是建立在對大量的消費數據（尤其是用戶數據中的聯絡信息數據）掌握的基礎之上，通過通信傳播手段，挖掘潛在客戶需求，推廣產品服務的營銷方式，比如建立在黃葉數據之上的電話行銷、建立在QQ用戶群上的QQ營銷等~~這一塊沒有聽說過的做得特別好的，如果說強的，當然要算中國移動了~~用戶數據的掌握是比較難得工作，怎麼進行有效的業務開展也比較難，近兩年互聯網行業的很多網路公司絕大多數主要採用資料庫營銷的方式，比如阿里巴巴、網路推廣代理商，都有專門的客戶管理系統。
3.精準營銷：精準營銷是在掌握充分的、真實可信的用戶數據之上，通過一定的篩選機制，將最有可能、意向性最高的潛在消費群體篩選出來，並根據掌握的消費數據分類，做到針對性很強的營銷推廣，一般的DM廣告公司提供的營銷方案比較有用，另外，互聯網上的很多營銷服務都具有一定的精準度。
4.互動營銷：互動營銷是通過溝通、活動的方式吸引、鼓勵並配合用戶群參與到具體的行銷活動中，通過具體的活動建立起互相的信任、並促成營銷目標達成的營銷方式。近幾年，互聯網上的一些互動營銷做得比較出色，比如中糧的「我買網」等~~
國內做得比較強的公司一般營銷做的都比較好，另外有一批策劃類的智囊公司也有比較出名的，互聯網上專門提供營銷智囊的公司目前還沒幾家。網路營銷解決方案提供商-甘肅蘭州8G傳媒為您回答。希望對您有幫助。

Ⅷ 呼叫中心做的比較好的公司有哪些

呼叫中心經歷了熱線電話系統到智能呼叫中心再到多媒體聯絡中心的發展，下一階段呼叫中心該如何發展呢?河南華誼網路科技公司小編聽說是將圍繞如何提升客戶服務體驗來發展建設。

現在有很多呼叫中心的熱門技術被不斷的提及純軟、SIP化、移動應用，高清視頻、社交媒體、智能化，大數據、坐席雲桌面、智能排班、情感偵測、聲紋識別、語音文本分析等等。

其實，當我們在想到底是哪一項技術會被應用在下一代的呼叫中心建設時，我們不妨換一種角度想一下，建設下一代的呼叫中心平台的目的是什麼?所謂說「不忘初心，方得始終」。

我們會想到，建設下一代呼叫中心的目的是服務下一代，其核心服務客戶將會是80、90這一代，其中他們的需求將是我們呼叫中心建設的重要指標參考，那未來這些客戶有哪些變化和特點?

首先，智能手機的快速普及和應用，導致時間的碎片化。手機依賴決定了，手機的信息快速獲取方式不斷分割碎片化我們的時間管理方式;

第二，從線下到線上的消費習慣的改變，造成了呼叫中心服務流程的巨大改變。從原來單一的客戶到企業的服務模式變成了客戶、電商平台、物流公司、企業(產品提供方)多方服務的模式;

第三，專家型客戶：對購買的產品事先進行研究，再決定購買;

第四，社交媒體的風起雲涌，信息獲取的渠道更加多元以及更加快速和信息傳播的實時性;

第五，視頻應用：4G技術的普及，以及微信視頻、Facetime等視頻使用習慣的快速培養，視頻應用將成為未來呼叫中心發展新的引擎。

由於下一代客戶的行為方式，未來呼叫中心的建設需要在以下幾個方面著重發展：移動應用、產業鏈的整合、專家坐席、全渠道服務的融合以及高清視頻等技術構成下一代呼叫中心的核心要素。

移動應用

呼叫中心的移動化發展其實有兩個維度，一方面關注用戶側服務體驗的提升，另外一個方面，呼叫中心的客服人員作為呼叫中心系統最直接的使用者，對平台的移動要求則更是多層次和要求更高的。在現在強調人性化管理的時代，系統的排班和人員管理帶來巨大的挑戰。很多在家休息的人員也有一部分剩餘的勞動力，如何將這部分勞動力用好，實現居家移動辦公是一個非常好的解決方案。

另外現在客戶對服務體驗的要求越來越高，很多行業和企業都提供類似專屬客戶經理提供管家式服務，客服人員與用戶一對一綁定。但是當客服人員下班之後，客戶打電話到客服平台，如何實現用戶與坐席一對一服務，以及對客服人員下班之後接打的這部分電話進行管理記錄以及質量回溯，也需要呼叫中心平台提供移動性服務的解決方案。

CRM系統的融合

對企業來說，跟客戶交互渠道有兩個維度，橫向會有很多媒體上的語音、視頻、簡訊、Email等。縱向的，企業裡面對客戶服務會有幾個界面，第一個感覺最多的是客服中心打個電話，然後營業廳去做個服務。還有企業裡面專門跑業務的，銷售或者業務經理上門等等，跟很多客戶接觸的渠道。提供這樣的能力，我們在各個系統裡面，橫向和縱向兩個維度的客戶記錄保持通過我們的技術，用客戶微信號來綁定客戶信息，保持在各個渠道的流轉客戶信息的一致，以及上下文的可追溯性。

專家坐席

面對客戶專業性的增加以及很多企業自身提高運營效率的訴求，未來呼叫中心的設置主要是一線坐席，二線專家，研發，現場顧問等，需要根據問題的類型、問題的難度進行流轉。同時，一線坐席可以根據業務的特點隨時與用戶、專家進行多方會議以及進行桌面協作;坐席遇到困難，可以將專家、研發加入協作會議，實現多方協作。

視頻IVR應用

IVR語音導航經常使客戶搞不清楚自己真正的業務服務需要按幾，隨著4G技術以及智能手機的快速發展，一種新的給予移動應用的新的視頻IVR服務將會帶來全新的IVR使用體驗。

未來基於移動應用的視頻IVR，解決了原先視頻IVR無法交互的問題，同時可以支持：

一、通話背景，體現品牌個性;

二、通話可視化菜單，分類業務一鍵直達，提升用戶效率和滿意度;

三、自助服務入口，用戶可以自助下單/查詢，緩解售後壓力，節省人力成本;

四、直接和傳統的IVR直接互聯，實現轉人工的語音和視頻服務的平滑切換。

河南華誼網路科技有限公司在呼叫中心行業已經有十年的時間，也隨著呼叫中心的發展一步步的成長，在技術方面也是投入了相當大的成本，一直走在科技的最前沿，在未來呼叫中心的建設上也會貢獻一份力。

Ⅸ 成立呼叫中心公司需要哪些手續

能不能講解一下申請呼叫中心業務是先辦許可證還是先設立呼叫中心平台?

呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委託，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和資料庫技術，經過信息採集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

呼叫中心

呼叫中心業務常見的業務包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

話務員/坐席出租

通過提供呼叫中心系統、場地、專業的人工座席等來承接第三方企業呼叫中心整體解決方案。

業務外包

根據客戶所屬行業特點、外包業務特徵、運營業績要求等為用戶提供業務外包服務，業務類型包括客戶關懷、滿意度調查、售後服務、訂單處理等。

用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的資料庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平台，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。那麼大家就會有疑問了，開展呼叫中心業務，是先設立呼叫中心平台，還是先辦理許可證呢?下面小編為大家詳細聊聊。

根據《電信業務經營許可證管理辦法》《中華人民共和國電信條例》，開展呼叫中心業務需要辦理呼叫中心經營許可證。企業可以先設立呼叫中心平台再申請許可證，也可以先申請許可證後建立呼叫中心平台，這個沒有明確要求，都可以的。但設立呼叫中心平台後，未取得許可證的，不允許開展業務。

呼叫中心辦理申請條件是：

1、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員;

2、有可行性研究報告和相關技術方案;

3、經營者為依法設立的單位;

4、有必要的場地和設施;

5、最近三年內未發生過重大違法行為;

6、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

7、申請呼叫中心許可證的單位符合國家規定的其他條件。

呼叫中心辦理需要的材料為：

1、單位的企業法人營業執照副本原件及復印件;

2、單位章程;

3、完整詳細的股權結構圖;

4、已設立分單位營業執照復印件，或控股子單位營業執照復印件和控股子單位單位章程復印件;

5、一年內新設立的單位需提交會計師事務所出具的驗資報告原件;設立一年以上的單位需提交會計師事務所出具的近期(一年內)審計報告;

6、其他相關材料(可咨詢大通天成在線客服)

呼叫中心經營許可證辦理流程：

1、向工信部申請《全網呼叫中心許可證》。

2、獲批後，在全國31個省市通信管理局備案《全網呼叫中心許可證》。

3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。

4、呼叫中心95短號審批後，向業務開通省份通管局備案95電話號碼。

需要注意的是，如果只在當地開展呼叫中心業務，則需要辦理省內呼叫中心經營許可證，注冊資金100萬即可，由當地省通信管理局頒發;如果是在全國范圍內開展呼叫中心業務，則需要辦理全網呼叫中心經營許可證，注冊資金1000萬即可，由工業和信息化部頒發。

更多相關詳細問題可以直接問我或者去詢問比較靠譜一些的相關代辦機構，這樣的話可以獲得更有針對性的准確的專業咨詢，希望有幫助到你解決相關問題!