㈠ 關於書籍的問卷調查
一、個人情況
1．性別： 男 女 2．年齡：
3．民族： 4．職業： 學生 工人/服務人員 農民 管理人員/職員 公務員 教師、醫生等專業技術人員 軍人 個體勞動者 其他：
5．文化程度： 小學 初中 高中/中專/技術/職高 大專/高職 本科 碩士及以上 6．所在地：
7．您生活在： 大城市 中等城市 城鎮 農村 8. 您的月收入（學生生活費）大約在： 300元以內 300至500元 500至1500元 1500至3000元 3000至5000元 5000元以上
9．您的主要業余愛好是：
讀書 上互聯網 體育鍛煉 旅遊 文藝活動 看電視 交友 其他：
二、閱讀狀況
10．您用在閱讀上的時間一周中平均每天在： 11．您周末讀書的時間佔全部讀書時間的比例為：
1小時以下
1至3小時
3至5小時
5小時以上 15%以下
15%至40%
40%至60%
60%至80%
80%以上
12．您每月平均讀書多少本： 13．您閱讀費用占月收入（學生生活費）平均比例為：
1—3本
3—5本
5本以上 5%以下
5-10%
10-20%
20%以上
14．您閱讀圖書的主要途徑是: 15.您主要通過何種媒體進行閱讀:
購買
找親友借閱
到圖書館借閱
網上瀏覽
在書店看
其他： 書
雜志
報紙
網路
其他：
16．各種閱讀載體，您通常在什麼地方進行閱讀？
閱讀載體 書 雜志 報紙 互聯網 其他
閱讀地點 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧
17．您目前較多閱讀什麼類別的書（多選）？
政治理論 哲學 經濟學 法律 計算機 外語 歷史 文學藝術 體育 人物傳記 科普知識 其他：
18．您目前較多閱讀什麼類別的雜志？
理論學習類 時事新聞類 財經類 文學類 體育類 科技類 旅遊類 娛樂類 其他：
19.您閱讀的主要原因是：
工作、學習需要 主動學習新知識、新技能 提高修養 開闊視野，增長見識 滿足家長、學校的要求 休閑 其他：
20．您讀書過程中是否有計劃？ 21．您是否加入相關閱讀團體組織？
都有計劃
多數有計劃
很少有計劃
沒有計劃 有（回答21.1）
沒有（回答21.2）
21.1．參加相關閱讀團體組織的主要原因是：
可以低成本看書、買書 方便得到圖書信息 和別人一起相互促進 單位要求參加 結識朋友 其他：
21.2．沒有參加相關閱讀團體組織的主要原因是：
沒見到相關組織 不感興趣 相關組織沒有吸引力 沒時間 其他：
22.您有否參加相關閱讀活動： 有（回答22.1） 沒有（回答22.2）
22.1.參加相關閱讀活動的主要原因是：
促進自己的讀書學習 單位組織參加 看書、買書優惠 方便得到圖書信息 結識朋友 其他：
22.2.沒有參加相關閱讀活動的主要原因是：
沒見到相關活動 不感興趣 相關活動缺乏吸引力 沒時間參加
三 閱讀評價
23.您認為自己讀書的數量： 24.您認為讀書對自己個人成長影響如何？
很多 比較多 一般 比較少 很少 影響很大 有些影響 一般 影響很小
23.1如果您認為自己讀書不多的話，主要原因是：
沒有錢買書 沒有時間看書 找不到感興趣的書 不愛看書 文化程度低 缺少讀書氛圍
其他：
25．對您影響最大的三本書是：
26．您最喜愛的三本書是：
27. 您對自己閱讀的情況總體上是否滿意？ 28.對您讀書影響最大的人是：
非常滿意
比較滿意
不滿意
比較不滿意
很不滿意 父母/家人
老師 同學朋友
鄰居 親戚
同事 上級
其他：
29.您認為您周圍的人讀書的數量：
讀了很多書 讀了比較多的書 一般 讀了比較少的書 讀了很少的書
29.1.如果您認為他們讀書不多的話，主要原因是：
沒有錢買書 沒有時間看書 找不到感興趣的書 不愛看書 文化程度低 缺少讀書氛圍
其他：
四、閱讀需求
30．您最喜歡的書籍是哪方面的？
哲學政治 經濟法律 計算機和外語 生活知識 文學藝術 體育健康 歷史史實和人物傳記
科普知識 其他：
31．您是否可以容易得到自己想看的書？
31.1．如果不容易得到您想要的書，是因為：
非常容易
比較容易
一般
不容易
很不容易 市面上沒有
書價過高
相關的信息太少、太慢
其他：
32．您是否關心特定類別書籍的書訊？ 33．您在讀書的過程中，是否需要專家的指導？
非常關心
比較關心
一般
不關心 非常需要
需要
一般
不需要
34．您在讀書方面遇到的主要困難是？ 35．您認為誰能幫您解決這些困難？
書價過高
工作、學習、生活壓力大
文化程度低
缺少讀書氛圍
不愛看書
不會選擇書
找不到感興趣的書
其他： 父母/家人
專家/老師
同學朋友
鄰居
親戚
同事 上級
相關組織 出版社/書店
其他：
五、閱讀服務
36．您對目前的圖書市場的圖書種類如何評價？ 37．您對目前的圖書市場的圖書質量如何評價？
很豐富
比較豐富
一般
比較少
很少 很高
比較高
一般
比較低
很低
38．您對目前的圖書市場的圖書價格如何評價？ 39．您對目前的圖書市場秩序如何評價？
很高
比較高
一般
比較低
很低 很好
比較好
一般
比較混亂
混亂
40．您信任的出版社和互聯網站是：
41．您認為自己所在地圖書館的數量如何？ 很多 比較多 一般 比較少 很少
42．您認為您生活的地方的圖書館的質量如何？（1代表很好，5代表很不好）
很好 比較好 一般 比較差 很差
藏書數量 1 2 3 4 5
新書更新 1 2 3 4 5
工作效率 1 2 3 4 5
服務態度 1 2 3 4 5
43．您了解新書的主要途徑是通過：
廣告宣傳 親友介紹 組織推薦 書店 很隨意 其他：
44．您信任的推薦好書的媒介是：
45．您對設立優秀圖書推薦榜感興趣嗎？ 46．您是否了解中國青少年新世紀讀書計劃？
很感興趣
感興趣
一般
沒興趣 全面了解
知道一些
聽說過
不了解
47．您喜歡參加什麼形式的讀書活動？ 48．您認為共青團對青少年在閱讀方面的服務應該採取什麼形式？
讀書論壇
主題讀書
讀書競賽
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其他： 讀書俱樂部
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優惠購書
提供新書介紹
主題讀書活動
其他：
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㈡ 怎麼做圖書的讀者問卷調查表
......讀者問卷......
為了更加深入了解大家的閱讀興趣，將我們的雜志辦得更好，本刊現進行問卷調查。希望大家積極配合我們的工作，請您在2002年5月1日 之前，將問卷寄回《xxxx》編輯部，或者直接在網上進行答題。
參與調查你所填寫的答案將作為研究分析之用，個人資料絕對保密。為了答謝你的熱心支持，凡是寄回問卷的讀者，都將有機會獲贈《xxxx》2007年的精美禮品一份哦！
姓 名： 年 齡： 郵 編：
性 別： 星 座： 聯系電話：
地 址：
E-mail：
◆我們將有獎活動，如果由你選擇地點，你希望在哪裡？
公園 動物園 游樂場 其它
◆你希望這次活動有哪些內容？
有獎問答 表演 繪畫比賽 其它
◆你希望這次活動的禮品是什麼？
玩具 書籍 食品 其它
◆你覺得本期最吸引你的是？
封面 內容 圖畫 版面編排 禮品 其它
◆你通過什麼方式看到本刊？
訂閱 報攤零售 借閱 書店購書 其它
◆家庭情況：
父母平均年齡： 父母的文化程度： 家庭的月入：
◆你有什麼關於繪畫的問題向動畫教室提出？
◆你喜歡投稿嗎？文稿還是畫稿？
喜歡 不喜歡 文稿 畫稿 兩者都喜歡
◆你對本刊的意見和建議：
你最喜歡本期的哪些內容：
你最不喜歡本期的哪些內容：
你對本期的禮品進行評價：
你一共有幾期《xxxx》：
你訂閱和零買的刊物有哪些：
你最喜歡的刊物是哪些：
你最喜歡的卡通形象有哪些：
◆有更好的建議嗎？
最好能附上你的一張動漫作品，或最得意的一張照片，說上一句最想說的話...........
㈢ 書籍調查表的內容
一、個人情況
1．性別： 男 女 2．年齡：
3．民族： 4．職業： 學生 工人/服務人員 農民 管理人員/職員 公務員 教師、醫生等專業技術人員 軍人 個體勞動者 其他：
5．文化程度： 小學 初中 高中/中專/技術/職高 大專/高職 本科 碩士及以上 6．所在地：
7．您生活在： 大城市 中等城市 城鎮 農村 8. 您的月收入（學生生活費）大約在： 300元以內 300至500元 500至1500元 1500至3000元 3000至5000元 5000元以上
9．您的主要業余愛好是：
讀書 上互聯網 體育鍛煉 旅遊 文藝活動 看電視 交友 其他：
二、閱讀狀況
10．您用在閱讀上的時間一周中平均每天在： 11．您周末讀書的時間佔全部讀書時間的比例為：
1小時以下
1至3小時
3至5小時
5小時以上 15%以下
15%至40%
40%至60%
60%至80%
80%以上
12．您每月平均讀書多少本： 13．您閱讀費用占月收入（學生生活費）平均比例為：
1—3本
3—5本
5本以上 5%以下
5-10%
10-20%
20%以上
14．您閱讀圖書的主要途徑是: 15.您主要通過何種媒體進行閱讀:
購買
找親友借閱
到圖書館借閱
網上瀏覽
在書店看
其他： 書
雜志
報紙
網路
其他：
16．各種閱讀載體，您通常在什麼地方進行閱讀？
閱讀載體 書 雜志 報紙 互聯網 其他
閱讀地點 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧 單位學校 家 圖書館 書店 路上 網吧
17．您目前較多閱讀什麼類別的書（多選）？
政治理論 哲學 經濟學 法律 計算機 外語 歷史 文學藝術 體育 人物傳記 科普知識 其他：
18．您目前較多閱讀什麼類別的雜志？
理論學習類 時事新聞類 財經類 文學類 體育類 科技類 旅遊類 娛樂類 其他：
19.您閱讀的主要原因是：
工作、學習需要 主動學習新知識、新技能 提高修養 開闊視野，增長見識 滿足家長、學校的要求 休閑 其他：
20．您讀書過程中是否有計劃？ 21．您是否加入相關閱讀團體組織？
都有計劃
多數有計劃
很少有計劃
沒有計劃 有（回答21.1）
沒有（回答21.2）
21.1．參加相關閱讀團體組織的主要原因是：
可以低成本看書、買書 方便得到圖書信息 和別人一起相互促進 單位要求參加 結識朋友 其他：
21.2．沒有參加相關閱讀團體組織的主要原因是：
沒見到相關組織 不感興趣 相關組織沒有吸引力 沒時間 其他：
22.您有否參加相關閱讀活動： 有（回答22.1） 沒有（回答22.2）
22.1.參加相關閱讀活動的主要原因是：
促進自己的讀書學習 單位組織參加 看書、買書優惠 方便得到圖書信息 結識朋友 其他：
22.2.沒有參加相關閱讀活動的主要原因是：
沒見到相關活動 不感興趣 相關活動缺乏吸引力 沒時間參加
三 閱讀評價
23.您認為自己讀書的數量： 24.您認為讀書對自己個人成長影響如何？
很多 比較多 一般 比較少 很少 影響很大 有些影響 一般 影響很小
23.1如果您認為自己讀書不多的話，主要原因是：
沒有錢買書 沒有時間看書 找不到感興趣的書 不愛看書 文化程度低 缺少讀書氛圍
其他：
25．對您影響最大的三本書是：
26．您最喜愛的三本書是：
27. 您對自己閱讀的情況總體上是否滿意？ 28.對您讀書影響最大的人是：
非常滿意
比較滿意
不滿意
比較不滿意
很不滿意 父母/家人
老師 同學朋友
鄰居 親戚
同事 上級
其他：
29.您認為您周圍的人讀書的數量：
讀了很多書 讀了比較多的書 一般 讀了比較少的書 讀了很少的書
29.1.如果您認為他們讀書不多的話，主要原因是：
沒有錢買書 沒有時間看書 找不到感興趣的書 不愛看書 文化程度低 缺少讀書氛圍
其他：
四、閱讀需求
30．您最喜歡的書籍是哪方面的？
哲學政治 經濟法律 計算機和外語 生活知識 文學藝術 體育健康 歷史史實和人物傳記
科普知識 其他：
31．您是否可以容易得到自己想看的書？
31.1．如果不容易得到您想要的書，是因為：
非常容易
比較容易
一般
不容易
很不容易 市面上沒有
書價過高
相關的信息太少、太慢
其他：
32．您是否關心特定類別書籍的書訊？ 33．您在讀書的過程中，是否需要專家的指導？
非常關心
比較關心
一般
不關心 非常需要
需要
一般
不需要
34．您在讀書方面遇到的主要困難是？ 35．您認為誰能幫您解決這些困難？
書價過高
工作、學習、生活壓力大
文化程度低
缺少讀書氛圍
不愛看書
不會選擇書
找不到感興趣的書
其他： 父母/家人
專家/老師
同學朋友
鄰居
親戚
同事 上級
相關組織 出版社/書店
其他：
五、閱讀服務
36．您對目前的圖書市場的圖書種類如何評價？ 37．您對目前的圖書市場的圖書質量如何評價？
很豐富
比較豐富
一般
比較少
很少 很高
比較高
一般
比較低
很低
38．您對目前的圖書市場的圖書價格如何評價？ 39．您對目前的圖書市場秩序如何評價？
很高
比較高
一般
比較低
很低 很好
比較好
一般
比較混亂
混亂
40．您信任的出版社和互聯網站是：
41．您認為自己所在地圖書館的數量如何？ 很多 比較多 一般 比較少 很少
42．您認為您生活的地方的圖書館的質量如何？（1代表很好，5代表很不好）
很好 比較好 一般 比較差 很差
藏書數量 1 2 3 4 5
新書更新 1 2 3 4 5
工作效率 1 2 3 4 5
服務態度 1 2 3 4 5
43．您了解新書的主要途徑是通過：
廣告宣傳 親友介紹 組織推薦 書店 很隨意 其他：
44．您信任的推薦好書的媒介是：
45．您對設立優秀圖書推薦榜感興趣嗎？ 46．您是否了解中國青少年新世紀讀書計劃？
很感興趣
感興趣
一般
沒興趣 全面了解
知道一些
聽說過
不了解
47．您喜歡參加什麼形式的讀書活動？ 48．您認為共青團對青少年在閱讀方面的服務應該採取什麼形式？
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㈣ 書籍裝幀設計市場調查問卷的內容應該有哪些
對於書籍的薄厚度、紙張類型、排版、以及包裝和受眾的數量（現在已經開始版流行電子書啦，這一點要加進權去）還有價格和收藏價值。再上述的幾個方向上，逐一給予合理的可選項，以及必要的說明。我能想到的就這么多了，主要方向還是要把控在這封問卷的重點目的上，你們的側重點我就不知道了，希望多少幫上你點。
㈤ 我有一份圖書調查問卷請問有人回答嗎
1:我還是比較感興趣的.
2:汽車,IT,食品
3:2-3萬(我還是在校的大學生,所以)
4:會的,因為我比較感興趣.
5:會 ,當然.做生意的過程也是學習的過程,人總要嘗試不同的東西.
㈥ 圖書調研問卷如何設計
調查問卷設計
教學目的：
1、掌握調查問卷設計的技巧和規則
2、能夠設計一套調查問卷
3、能夠識別調查問卷的好壞
第四章 調查問卷設計
第一節 調查問卷的類型和結構
第二節 問卷的設計原則
第三節 問卷的設計步驟
二、問卷基本結構
封面信：
指導語：
問題和答案：
其他資料：
(一)封面信
調查的主辦單位或者個人身份（開頭或落款處）
調查的內容和范圍（概括、明確）
如：我們正在進行物價改革方面的調查
調查目的（恰當、合理）
如：為了探索解決好婚姻問題的規律，我們舉辦了此次調查
調查對象的選取方式，加上保密承諾，減少被調查者的
心理壓力
如：我們從全市各工廠中隨機抽取了一部分工人作為調查對
象
問卷的填答方法、回收方式，致謝
(一)封面信
親愛的同學：
您好！我們是03級行政管理班的同學，為了了解大家對我院圖書館的使用情況，我們特邀您參加此項調查，您寶貴的意見和建議將成為我們學習資源建設的重要參考材料。本次調查採取隨機抽查不記名的方式，我們對您的回答將予以保密，我們期待能收到您填寫完整的問卷，謝謝。
(二)指導語
指導語分為：
卷頭指導語：屬於「填表說明」
卷中指導語：一般針對具體某個問題作指示
（三）問題
問題的類型：
有關行為方面的問題
有關態度或者看法方面的問題
有關個人背景的問題
（三）問題
問題的形式
開放式問題：不提供答案；如「您的建議____」
封閉式問題：提供答案以備被調查者選取
（三）問題
1、封閉式問題，又包括以下類型：
順序式：要求被調查者從備選答案中選出部分或全部答案，並按一定原則進行排序。
（三）問題
等級式：對兩個以上分成等級的答案進行選擇，只能從中選擇出一項。常用於滿意度（三、五、七項式都可以，一般用五項式）或者一些程度調查
（三）問題
等級式
如：《我院露天電影改進情況調查問卷》02文秘（2）
一、您喜歡觀看我校的露天電影嗎? （只選一項）
1.喜歡 2.一般 3.不喜歡
二、您對我院露天電影播放時間滿意嗎？（只選一項）
1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意
三、您對我院露天電影播放地點滿意嗎？（只選一項）
1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意
四、您對我院露天電影播放質量滿意嗎？（只選一項）
1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意
五、您對我院露天電影播放片種滿意嗎？（只選一項）
1.很滿意 2.滿意 3.一般 4 .不滿意 5 .很不滿意
（三）問題
表格式/矩陣式：
例：三、以下列出了關於我院露天電影播放質量的四方面指標。請問，您對這四方面情況的滿意度如何?請分別作出評價：
（三）問題
兩項式：答案只有兩種，回答者其中選擇一項即可，多用於民意測驗
如：您是否知道我院每周五晚上播放露天電影?（只選一項）
1.知道 2.不知道
多項選擇式：給出的答案至少在兩個以上，回答者根據要求選擇其一或者選擇多項，問卷中最常用的方式
如：您在周末的時候通常都做些什麼?(可選多項)
1.看電影 2.上網 3.逛街 4.看電視
5.上圖書館 6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定
（三）問題
相倚問題：有些問題只適用於樣本中的一部分對象，而某個被調查者是否需要回答這一問題常要依據他對前面某個問題的回答結果而定，這樣的問題即相倚問題
（三）問題
相倚問題：
例二：
三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎? （只選一項）
1.喜歡 2.一般（請跳至第六題開始） 3.不喜歡
四. （第三題回答「喜歡」者回答：）您喜歡觀看我校露天電影的原因? (可選多項)
1. 可以促進同學之間的友誼 2. 充實課餘生活
3. 既然交了電影費，就去看看 4. 對播放的影片感興趣
5、喜歡露天播放的形式 6. 其它(請註明)_________________
五. （第三題回答「不喜歡」者回答：）您不喜歡觀看我校露天電影的原因? (可選多項)
1. 電影的時間安排不合理 2.電影播放效果不夠理想
3. 電影播放設備不齊全 4.不喜歡露天這種形式
5. 放映環境糟咂，影響觀看 5. 對電影的內容不感興趣
6. 其它(請註明)___________________
（三）問題
一、請問您有出國的意向嗎？
1、 有 2、沒有
二、您出國的主要目的是
1、 留學深造 2、就業 3、觀光旅遊 4、其他（請註明）
三、您是否聽說過AA出國留學公司？
1、聽說過 2、沒聽說過
（三）問題
練習：請判斷下面這些問題設置的好壞，並說明
你判斷的原因，如何修改？
一個民族的傳統道德總會改變，您認為這些年在中國的這種情況是？
你是否贊成物價不進行改革？
有人認為應提高工資待遇，降低福利待遇，你同意嗎
你所在城市屬於什麼類型？
你認為目前職工的平均工資水平是否應提高？
您對單位近年來情況的感受是？
請您判斷以下幾種說法是否正確？
……（單選）（多選）
（三）問題
2、問題的語言和提問方式設計的規則
盡量用簡單的語言，避免專業術語和抽象概念
問題盡量簡短
避免問題含糊，定義不清的情況
避免雙重或者多重含義問題
問題不可以帶有傾向性，應保持中立態度
不能以否定形式提問，以免誤會產生
不問回答者不知道的問題
不直接問敏感性問題，要間接、委婉
問題的參考框架要明確
注意問題的提法，別讓回答者有考試之感
語言中的毛病
（三）問題
數目
數目依據研究內容、樣本性質、分析方法、擁有的人力、物力和財力等因素定
一般來說，不應太長，以回答者能在20分鍾內完成為宜，至多不超過30分鍾
如研究經費充足，並付給回答者一定的報酬和禮物，問卷本身質量高，回答者對內容比較有興趣的情況下，問卷稍長一些無妨。
（三）問題
順序（請判斷以下哪些放在問卷前面合適）
熟悉、簡單？生疏、難回答
引發回答者興趣的問題？引起回答者緊張顧慮的問題？
開放式題應放在問卷前部還是後部
行為？態度？個人背景？
按時間順序排列問題，或將詢問同一類事物的問題要盡量安排在一起（體現邏輯順序）
（四）答案
要保證答案具有窮盡性和互斥性
善於使用「其他」
問題和答案設計要協調
（四）答案
一、您常看哪類報刊書籍（只選一項）
1、經常看 2、偶爾看 3、從不看
二、對於《對話》節目，你覺得（只選一項）
1、非常好 2、好 3、一般 4、不好 5、非常不好
三、 您家庭的平均月收入狀況 （只選一項）
1、1000元以下 2、 1000-3000元 3、3000-5000元 4、5000元以上
5、不知道
四. 您最希望以何種方式獲知影訊? （只選一項）
1.校園網 2.校園海報 3.校園廣播 4.班委通知
五. 您覺得我校播放電影最合適的地方應該是? （只選一項）
1.燈光球場 2. 霞湖球場 3. 其它(請註明)______________
（五）其他
編碼
1、事前編碼
2、事後編碼
第二節 問卷的設計原則
一、把為被調查者著想作為問卷設計的出發
點。
第三節 問卷的設計步驟
一、設計問卷初稿，以下兩種方法：
第三節 問卷的設計步驟
㈦ 如何設計調查問卷，針對新農村圖書館
問卷又稱調查表或詢問表，它是市場調查的一種重要工具，用以記載和反映調查內容和調查項目的表式。
1．問卷的組成部分
一份正式的調查問卷一般包括以下三個組成部分：
第一部分：前言。主要說明調查的主題、調查的目的、調查的意義，以及向被調查者表示感謝。
第二部分：正文。這是調查問卷的主體部分，一般設計若干問題要求被調查者回答。
第三部分：附錄。這一部分可以將被調查者的有關情況加以登記，為進一步的統計分析收集資料。
2．問卷的功能
①能正確反映調查目的，具體問題，突出重點，能使被調查者樂意合作，協助達到調查目的。
②能正確記錄和反映被調查者回答的事實，提供正確的情報。
③統一的問卷還便於資料的統計和整理。
問卷的設計是市場調查的重要一環。要得到對你有益的信息，需要提問確切的問題。最好通過提問來確定一個問題的價值：你將如何使用調查結果?這樣做可使你避免把時間浪費在無用或不恰當的問題上。要設計一份完美的問卷，不能閉門造車，而應事先做一些訪問，擬訂一個初稿，經過事前實驗性調查，再修改成正式問卷。
3．問卷設計的原則
問卷設計時應注意如下原則：
①問卷上所列問題應該都是必要的，可要可不要的問題不要列入。
②所問問題是客戶所了解的。
所問問題不應是被調查者不了解或難以答復的問題。使人感到困惑的問題會讓你得到的是「我不知道」的答案。在「是」或「否」的答案後應有一個「為什麼」?回答問題所用時間最多不超過半小時。
(3)在詢問問題時不要轉彎抹角。
如果想知道顧客為什麼選擇你的店鋪買東西，就不要問：「你為什麼不去張三的店鋪購買?」你這時得到的答案是他們為什麼不喜歡張三的店鋪，但你想了解的 是他們為什麼喜歡你的店鋪。根據顧客對張三店鋪的看法來了解顧客為什麼喜歡 你的店鋪可能會導致錯誤的推測。
(4)注意詢問語句的措辭和語氣
在語句的措辭和語氣方面，一般應注意以下幾點：
①問題要提得清楚、明確、具體。
②要明確問題的界限與范圍，問句的字義(詞義)要清楚，否則容易誤解，影響調查結果。
③避免用引導性問題或帶有暗示性的問題。誘導人們按某種方式回答問題使你得到的是你自己提供的答案。④避免提問使人尷尬的問題。⑤對調查的目的要有真實的說明，不要說假話。⑥需要理解 他們所說的一切。利用問卷做面對面訪問時，要注意給回答問題的人足夠的時間， 讓人們講完他們要講的話。為了保證答案的准確性，將答案向調查對象重念一遍。 ⑦不要對任何答案作出負面反應。如果答案使你不高興，不要顯露出來。如果別 人回答，從未聽說過你的產品，那說明他們一定沒聽說過。這正是你為什麼要做調查的原因。
4．調查問卷提問的方式
調查問卷提問的方式可以分為以下兩種形式：
(1)封閉式提問
也就是在每個問題後面給出若干個選擇答案，被調查者只能在這些被選答案 中選擇自己的答案。
(2)開放式提問
就是允許被調查者用自己的話來回答問題。由於採取這種方式提問會得到各 種不同的答案，不利於資料統計分析，因此在調查問卷中不宜過多。
5．調查問卷的設計要求
在設計調查問卷時，設計者應該注意遵循以下基本要求：
①問卷不宜過長，問題不能過多，一般控制在20分鍾左右回答完畢。
②能夠得到被調查者的密切合作，充分考慮被調查者的身份背景，不要提出對方不感興趣的問題。
③要有利於使被調查者作出真實的選擇，因此答案切忌模稜兩可，使對方難以選擇。
④不能使用專業術語，也不能將兩個問題合並為一個，以至於得不到明確的答案。
⑤問題的排列順序要合理，一般先提出概括性的問題，逐步啟發被調查者，做到循序漸進。
⑥將比較難回答的問題和涉及被調查者個人隱私的問題放在最後。
⑦提問不能有任何暗示，措詞要恰當。
⑧為了有利於數據統計和處理，調查問卷最好能直接被計算機讀入，以節省時間，提高統計的准確性。
㈧ 電子書與紙質書問卷調查
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