市場調查六要素的調查

Ⅰ 市場調研問卷

沒有現成的問卷，但我覺得這個模板很適合你的調查內容！~
一、營銷環境分析
1．企業市場營銷環境中宏觀的制約因素。
(l)企業目標市場所處區域的宏觀經濟形勢：
· 總體的經濟形勢 · 總體的消費態勢 · 產業的發展政策
(2)市場的政治、法律背景：
· 是否有有利或者不利的政治因素可能影響產品的市場?
· 是否有有利或者不利的法律因素可能影響產品的銷售和廣告?
(3)市場的文化背景，
· 企業的產品與目標市場的文化背景有無沖突之處?
· 這一市場的消費者是否會因為產品不符合其文化而拒絕產品?
2．市場營銷環境中的微觀制約因素。
· 企業的供應商與企業的關系 · 產品的營銷中間商與企業的關系
3．市場概況。
(1)市場的規模，
· 整個市場的銷售額 · 市場可能容納的最大銷售額 · 消費者總量
· 消費者總的購買量 · 以上幾個要素在過去一個時期中的變化
· 未來市場規模的趨勢
(2)市場的構成，
· 構成這一市場的主要產品的品牌 · 各品牌所佔據的市場份額
· 市場上居於主要地位的品牌 · 與本品牌構成競爭的品牌是什麼?
· 未來市場構成的變化趨勢如何?
(3)市場構成的特性，
· 市場有無季節性? · 有無暫時性? · 有無其他突出的特點?
4.營銷環境分析總結。
(1)機會與威脅 (2)優勢與劣勢 (3)重點問題
二、消費者分析
1．消費者的總體消費態勢。
· 現有的消費時尚 · 各種消費者消費本類產品的特性
2.現有消費者分析。
(1)現有消費群體的構成，
· 現有消費者的總量 · 現有消費者的年齡 · 現有消費者的職業
· 現有消費者的收入 · 現有消費者的受教育程度 · 現有消費者的分布
(2)現有消費者的消費行為，
· 購買的動機 · 購買的時間 · 購買的頻率
· 購買的數量 · 購買的地點
(3)現有消費者的態度，
· 對產品的喜愛程度 · 對本品牌的偏好程度 · 對本品牌的認知程度
· 對本品牌的指名購買程度 · 使用後的滿足程度 · 未滿足的需求
3.潛在消費者。
（1)潛在消費者的特性，
· 總量 · 年齡 · 職業 · 收入 · 受教育程度
(2)潛在消費者現在的購買行為，
· 現在購買哪些品牌的產品? · 對這些產品的態度如何?
· 有無新的購買計劃? · 有無可能改變計劃購買的品牌?
(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性，
· 潛在消費者對本品牌的態度如何? · 潛在消費者需求的滿足程度如何?
4.消費者分析的總結。
(1)現有消費者，
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 重要問題
(2)潛在消費者，
· 機會與威脅， · 優勢與劣勢 · 主要問題點，
(3)目標消費者，
· 目標消費群體的特性 · 目標消費群體的共同需求 · 如何滿足他們的需求?
三、產品分析
1．產品特徵分析。
(1)產品的性能，
· 產品的性能有哪些? · 產品最突出的性能是什麼?
· 產品最適合消費者需求的性能是什麼?
· 產品的哪些性能還不能滿足消費者的需求;
(2)產品的質量，
· 產品是否屬於高質量的產品? · 消費者對產品質量的滿意程度如何?
· 產品的質量能繼續保持嗎? · 產品的質量有無繼續提高的可能?
(3)產品的價格，
· 產品價格在同類產品中居於什麼檔次?
· 產品的價格與產品質量的配合程度如何?
· 消費者對產品價格的認識如何?
(4)產品的材質，
· 產品的主要原料是什麼? · 產品在材質上有無特別之處?
· 消費者對產品材質的認識如何?
(5)生產工藝，
· 產品通過什麼樣的工藝生產? · 在生產工藝上有無特別之處?
· 消費者是否喜歡通過這種工藝生產的產品?
(6)產品的外觀與包裝，
· 產品的外觀和包裝是否與產品的質量、價格和形象相稱?
· 產品在外觀和包裝上有沒有缺欠?
· 外觀和包裝在貨架上的同類產品中是否醒目?"
· 外觀和包裝對消費者是否具有吸引力?
· 消費者對產品外觀和包裝的評價如何?
(7)與同類產品的比較，
· 在性能上有何優勢?有何不足? · 在質量上有何優勢?有何不足?
· 在價格上有何優勢?有何不足? · 在材質上有何優勢?有何不足?
· 在工藝上有何優勢?有何不足? · 在消費者的認知和購買上有何優勢?有何不足?
2.產品生命周期分析。
(1)產品生命周期的主要標志 (2)產品處於什麼樣的生命周期
(3)企業對產品生命周期的認知
3.產品的品牌形象分析。
(1)企業賦予產品的形象，
· 企業對產品形象有無考慮? · 企業為產品設計的形象如何?
· 企業為產品設計的形象有無不合理之處? · 企業是否將產品形象向消費者傳達?
(2)消費者對產品形象的認知，
· 消費者認為產品形象如何? · 消費者認知的形象與企業設定的形象符合嗎?
· 消費者對產品形象的預期如何? · 產品形象在消費者認知方面有無間題?
4.產品定位分析。
(1)產品的預期定位，
· 企業對產品定位有無設想? · 企業對產品定位的設想如何?
· 企業對產品的定位有無不合理之處? · 企業是否將產品定位向消費者傳達?
(2)消費者對產品定位的認知，
· 消費者認為的產品定位如何? · 消費者認知的定位與企業設定的定位符合嗎?
· 消費者對產品定位的預期如何? · 產品定位在消費者認知方面有無問題?
(3)產品定位的效果，
· 產品的定位是否達到了預期的效果? · 產品定位在營銷中是否有困難?
5.產品分析的總結。
(1)產品特性，
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
(2)產品的生命周期
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
(3)產品的形象，
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
(4)產品定位，
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
四、企業和競爭對手的競爭狀況分析
1．企業在競爭中的地位。
· 市場佔有率 · 消費者認識 · 企業自身的資源和目標
2.企業的競爭對手。
· 主要的競爭對手是誰? · 競爭對手的基本情況
· 競爭對手的優勢與劣勢 · 競爭對手的策略
3.企業與競爭對手的比較。
· 機會與威脅 · 優勢與劣勢 · 主要問題點
五、企業與競爭對手的廣告分析
1.企業和競爭對手以往的廣告活動的概況。
· 開展的時間 · 開展的目的 · 投入的費用 · 主要內容
2.企業和競爭對手以往廣告的目標市場策略。
· 廣告活動針對什麼樣的目標市場進行? · 目標市場的特性如何?
· 有何合理之處? · 有何不合理之處?
3.企業和競爭對手的產品定位策略。
4.企業和競爭對手以往的廣告訴求策略，
· 訴求對象是誰 · 訴求重點如何 · 訴求方法如何
5.企業和競爭對手以往的廣告表現策略。
· 廣告主題如何，有何合理之處?有何不合理之處?
· 廣告創意如何，有何優勢?有何不足?
6.企業和競爭對手以往的廣告媒介策略。
· 媒介組合如何，有何合理之處?有何不合理之處?
· 廣告發布的頻率如何，有何優勢?有何不足?
7．廣告效果。
· 廣告在消費者認知方面有何效果? · 廣告在改變消費者態度方面有何效果?
· 廣告在消費者行為方面有何效果? · 廣告在直接促銷方面有何效果?
· 廣告在其他方面有何效果? · 廣告投入的效益如何?
8.總結。
· 競爭對手在廣告方面的優勢 · 企業自身在廣告方面的優勢
· 企業以往廣告中應該繼續保持的內容 · 企業以往廣告突出的劣勢

Ⅱ 采購六要素

不怕辛苦，做到把公司當成自己家，盡量為公司省點錢~~
質量也要過關的那種。采購部是公司最為特殊的一個部門――――負責公司所經營商品的開發、采購、定價、利潤及促銷品的決策，在公司整個營運體系中具有舉足輕重的作用。其主要工作流程有以下幾個方面：
1、初級培訓流程
2、采購開店流程
3、采購談判流程
4、采購促銷DM流程
5、采購電腦系統培訓
6、采購日常工作流程
7、采購數據考核

每家超市的采購部或商品處都有自己的采購工作流程，但是歸根到底，卻大同小異，其基本理念是基本一致的。
公司對整個采購部的人員的綜合素質要求是最高的，所有的采購經理不僅要熟練掌握商品專業知識，還要具有精益求精、勤奮努力、踏踏實實、嚴密細致的職業道德精神。而開店對一個采購主管的考驗也是嚴峻的，他猶如大海中的操舵手，決定了整個公司的一個發展方向。

超市籌備期間，采購部首先考慮的是如何建立商品資源的優勢，即所謂的供應商優勢。因為商品資源是公司開拓銷售市場的前提，也是推動企業發展壯大的決定因素之一。因此企業要在開業前奠定自身的經營優勢，就必須強化采購的業務管理，如何建立一支高素質和高效率的采購隊伍，是超市經營者首要考慮的問題。而對采購隊伍進行專業培訓，熟悉本公司的企業宗旨和規章制度則是第一步工作：

采購培訓及商品結構的確定

一、 公司制度培訓。（詳見員工手冊）
時間為3天左右

二、 商品專業知識培訓
要做一名優秀的采購經理必須熟悉自己所要經營的商品，你只有自己是商品的行家，才能很明確的確定自己部門所經營商品的明細情況，才能做到主次分明，才能與你的合作夥伴有商品上的「共同語言」。
時間需要為7天或更多。

三、 詳細的商圈競爭對手的市調工作。
通過市場調查，分析競爭對手的商品結構，根據競爭對手的商品陳列及促銷情況，確定自己櫃組的主營商品。寫出詳細地采購經理市調報告，並上報采購處長。這個過程是不間斷的進行的，一直到超市開業之後。
時間需要為7天――15天
附采購經理市調報告要求

四、 超市貨架商品陳列圖紙的製作
這項工作是整個商品談判的基礎工作，也是體現采購經理前段工作業績的體現，每個采購經理都要認真的分析自己部門的貨架資源，結合自己的商品類別表，綜合自己市調的結果，進行商品資源的分配，直到細化到每個單品。（由采購處長對商品的正常貨架和端架、堆頭進行部門分配）
時間為7天

此階段需要1個月的時間

供應商談判流程

所有采購經理的綜合素質都將在談判桌上得到完全、充分地體現。而與廠家的談判工作又是非常艱苦的，特別是KA談判。所以采購經理必須把談判前的准備工作做到百分之百的完善。

一、 根據公司總經理室的年度銷售計劃和財務部預算的理論毛利及費用支出和資金使用計劃，采購部來確定整個公司經營商品的綜合毛利率和資金使用天數及各項通道費指標。企劃部制定本公司的年度DM促銷計劃，並把DM商品的收費標准由總經理室簽署後轉到采購部。

二、由采購部的部長、處長對采購領取的指標和年度DM促銷計劃進行明細的分配，並與財務共同商議結算方式和通道費項目，具體明細詳見采購手冊。

三、商品與供應商的對應
根據市場調查報告和商品貨架圖，進行商品與供應商的對應工作，並同時對供應商的資料進行初步了解。

四、每個采購經理根據上級下達的結算和通道費指標，進行層層分解，根據自己部門經營商品的具體情況並落實到供應商上。（包括端架和堆頭的分配）

五、與供應商進行初步談判，並做好談判記錄

1、談判的原則：平等互利原則、信用原則、相容原則。
2、談判的准備：准備好本公司的宣傳圖冊及其他的一些宣傳材料。
3、談判目的：讓對方了解自己的超市狀況及發展方向；了解供應商在當地與其他競爭對手的合作情況，及他的一些企業和商品的情況。

最初的談判時間不要過長，最好控制在15---20分鍾。

六、KA談判資料的整理

對初步的供應商進行分類，可以分為A\B\C三類
A、即所謂的KA,(重點供應商)采購經理要對KA要單獨進行詳細地調查和分析 ，主要包括以下幾個方面：
1、 KA經營商品的商品價格
2、 與其它競爭對手的主要合作條件（包括帳期、返利和其它促銷費用）
3、 對方年度促銷計劃的基本內容
4、 其它的情況（經濟勢力、配送能力、售後服務等）
實際上正是這些KA,確保了超市80％的銷售業績。
B、一般的供應商，即所謂的「綠葉」型企業，是公司的供應商資料庫中不可缺少的一部分，這類供應商的業績不會太大，但是所經營商品的門類很多，對這部分的供應商整理工作比KA的困難度要小一點，但是也需要采購經理充分重視。
C、備用供應商，即合作條件不是很成熟的的廠家，只要求采購經理充分熟悉，要於對方進行不間斷的交流，但是暫不做簽約准備，只是作為備用供應商。

七、KA談判要點：

1、 談判對象：要於對方的主要負責人進行直接談判，不要與其它的非決策人員進行不必要的溝通，以免過早的泄漏自己的談判目的。
2、 談判心理：采購經理要保持心態的絕對平衡，永遠不能在談判對手面前明確表現自己的具體態度。（特別在與規模比較大的廠家談判時，如可口可樂、百事等）
3、 談判時間：35分鍾之內
4、 談判內容：
1、 簽約合同的涉及內容（結算方式和返利政策及銷售獎勵政策、商品服務等）
2、 年度促銷計劃的制定（有的超市可以為6個月）
3、 通道費的談判。（明確雙方的交易條件如進場費、DM費、新品費、堆頭費、燈箱費等）
4、 DM促銷的具體規定。（一定要向對方解釋的清清楚楚，否則會引起不必要的麻煩，詳見DM操作流程。）
5、 談判方式：
1、 首先作一名忠實的聆聽者，並仔細地分析對方的闡述，抓住其要點和漏洞。適當地予以對方的漏洞進行含蓄地反擊。
2、 向對方明確表示本公司的經營優勢及雄厚的經濟勢力和強大的投資背景。
3、 盡量不要讓談判冷場，在具體問題僵持不下時，適當地轉換話題或明確表示此次談判時間已到，改天再繼續進行談判。
4、 盡量多地讓廠商進行具體表態。
5、 談判不能進入死角。
6、 采購經理可以適當地把對方市場主要競爭對手與我公司的談判結果，略帶誇張的透露給對方，給予對方適當的談判壓力。
7、 作好談判記錄，並對分歧比較大的KA作單獨記錄。

6、 對於經過多次談判，分歧還是比較大的KA，采購經理必須將談判的具體情況如實向采購處長匯報，然後由采購處長與采購經理共同分析談判紀要，適當地修改自己的談判計劃，降低自己一部分不是很重要的談判要求，以便雙方能共同讓步，達成共識。

7、 B類的供應商談判請效仿KA。

八、采購經理所有的談判工作都要定期地向上級匯報，以便公司領導能隨時掌握采購進度，採取適當的措施應對意外情況地出現。前期逐步談判為7天一次，進入KA談判，要求每日匯報。

九、所有的供應商的基本協議已經與對方達成共識之後，各采購經理需要把本部門談判的結果匯總上報至采購處長，並取得采購處長的認可，方可進入實際簽約進程。

此階段需要3個月的時間

采購簽約

一、 建立供應商簽約進度表，匯總需要簽約的供應商數量並落實到每個采購大類。

二、向采購經理下達簽約時間限制，明確最後地簽約期限。

三、采購處長做為部門領導人，要隨時跟蹤采購經理簽約進度，並對其提出指導意見。

四、采購內勤確保簽約廠家的電腦信息資料的及時錄入。
注意：所有的商品的條形碼均已實際包裝條碼為准掃描輸入電腦。

五、采購部安排專人負責采購檔案的保管工作。

六、采購經理隨時關注本部門的簽約進度並參照自己的類別，確認已簽約廠家電腦信息維護的正確性。（包括商品資料的正確性及定貨周期、起訂量等等問題）

七、其他情況：

1、 廠家中途推出導致合同無法正常簽約，對於此種情況，采購經理必須及時尋找替代商品，啟動C類供應商。

2、 廠家的談判條件有所變更，采購經理應盡量了解對方的變更原因，並進行客觀的分析研究，盡量與供應商達成共識，最後報采購處長批准。

3、 有一部分廠家為了爭取更優惠的條件，會盡量地拖延合同地簽字，對待此部分供應商，采購經理必須反復強調由於延期簽約而造成後果的嚴重性，並對之進行適當地商業威脅，暗示他這種做法會在以後的合作中付出相應的代價。

八、所有的采購經理必須無條件地在采購合同簽約最後截止期限之前，把所有需要引進的供應商的合同簽署完畢。

這個過程最重要的就是采購經理的時時跟進自己的工作
。
總之，一句話：跟進、跟進、再跟進！！！

此階段需要1個月的時間

采購訂單（或總部訂單）

一、 新開店的商品陳列貨架圖由采購製作，采購經理根據自己的談判結果，結合電腦系統中的商品明細資料，確定自己前期製作的商品貨架陳列圖的准確性，如有修改，請在圖紙上做出詳細地標注，並報采購處長批准。

二、采購經理對本部門的電腦維護信息再次進行確認，把商品信息維護的出錯率降到零。

三、新開店所有商品的第一單均有采購經理來簽署下達，（包括許多地方專賣品）采購經理在下商品訂單時，一定要合理安排各個供應商送貨的具體時間，防止供應商送貨過於集中而引起的其它不利問題。

四、非食品的訂單一般在開業前40天向供應商下達，商品實物必須在開業前30天到達門店，綜合到貨率必須達到90％（DM商品為100％）；食品的訂單必須在開業前30天向供應商下達，商品實物必須開業前20天到達門店，綜合到貨率必須達到95％（DM商品為100％）；生鮮食品比較特殊（果蔬、水產、肉品為開業前的1天；熟食、麵包為提前10天，並進行試制。）
註：綜合到貨率包括品種到貨率、數量到貨率和金額到貨率。

五、所有訂單向供應商下達後，每個采購經理要密切注意自己部門商品的綜合到貨率，並隨時向供應商了解商品貨源情況，確保訂單商品的及時到貨。

六、由於生鮮商品的特殊性，決定了它的突發因素也最多，所以生鮮采購經理必須對自己的貨源加倍的重視，與供應商的聯系應天天進行，甚至在開店前夕，要與營運部人員共同在店面進行工作，防止意外情況的發生。

Ⅲ 市場六要素

分 調查 管理 終端 六要素都有 你是哪種？

Ⅳ 管理的六要素是什麼

沒有管理的六要素，有管理的七要素。

管理七要素簡稱七個M，是指企業中人員(Men)、資金(Money)、方法(Method)、機器設備(Machine)、物料(Material)、市場(Market)及士氣(Morale)七個管理要素。

各要素中又包含若干管理項目，如人員有工作評價、職位分類、人事及工資管理等；資金有預算控制、成本分析、財務管理等。

方法有生產計劃及控制、動作和時間研究、質量控制、作業研究等；機器設備有設備布置、機器保養及安全生產等；物料有物料采購及搬運、庫存控制等；市場有市場研究、銷售管理等；士氣有辦公室管理、人群關系、工作效率等。

(4)市場調查六要素的調查擴展閱讀

管理的職能：

我國一些學者認為，管理應具有計劃和預測、組織和指揮、監督和控制、教育和激勵、挖潛和創新五個方面的功能。

管理理論的發展可概括為以下幾個階段：

1、著重生產過程和行政控制的古典研究。

2、著重人際關系和行為科學的研究。

3、著重管理科學和系統分析的研究，最後形成現代管理理論。

Ⅳ 簡述問卷設計六要素明確法

它是問卷調查的自我介紹部分。卷首語的內容應該包括：調查的目的、意義和主要內容，選擇被調查者的途徑和方法，對被調查者的希望和要求，填寫問卷的說明，回復問卷的方式和時間，調查的匿名和保密原則，以及調查者的名稱等。為了能引起被調查者的重視和興趣，爭取他們的合作和支持，卷首語的語氣要謙虛、誠懇、平易近人，文字要簡明、通俗、有可讀性。卷首語一般放在問卷第一頁的上面，也可單獨作為一封信放在問卷的前面。例如，下面是百村調查訪問問卷的卷首語：村民同志：您好！我們是中國村情調查組成員，今天來調查了解您家2001年的生產和生活情況，目的是研究當前中國農村經濟與社會發展中的成績和問題，為黨和政府制定政策提供依據。調查結果不記名、不涉及單個問卷的內容，只是用於全都資料的綜合統計。因此，不會影響您家的救濟和納稅，也不會給您家帶來任何麻煩。謝謝合作!中國社會科學院社會學研究所2002年1月由於這是一份代填式問卷，並對調查村村民進行普查，因而「選擇被調查者的途徑和方法，對被調查者的希望和要求，．填寫問卷的說明，回復問卷的方式和時間」等內容就省略了。如果是自填式問卷，這些內容不僅是不可缺少的，而且應該比較詳細地敘述。把問卷中詢問的問題和被調查者的回答，全部轉變成為A，B，C．—或a，b，c…等代號和數字，以便運用電子計算機對調查問卷進行數據處理。所謂編碼，就是對每一份問卷和問卷中的每一個問題、每一個答案編定一個唯一的代碼，並以此為依據對問卷進行數據處理。對問卷的編碼，包括編定被調查者的地址、類別的戶的代碼；調查開始時間、結束時間和合計時間的代碼；調查完成情況的代碼；調查員和調查結果評價的代碼；復核員和復核意見的代碼等。所有這些，都是對問卷分類和處理的依據。對問題的編碼，就是對每一個詢問問題編定一個代碼。對答案的編碼有前編碼和後編碼之分，封閉型回答的每一個答案，在設計問卷時就設計了代碼，叫前編碼；開放型回答的答案，一般是在調查結束後根據答案的具體情況再編定代碼，叫後編碼。為了便於計算機錄入和處理，一般編碼都由A，B，C，D……等英文字母和1，2，3，4……等阿拉伯數字組成。編碼的主要任務是：①給每一份問卷、每一個問題、每一個答案確定一個唯一的代碼。例如：A1，A2，A3，A4；Q1，Q2，Q3，Q4等等。②根據被調查者、問題、答案的數量編定一個代碼的位數。例如，被調查者在100人以下，就編定2位數；1000人以下，就編定3位數。同樣，根據問題、答案的數量，也分別編定它們的位數（即1位數為0～9；2位數為0～99；3位數為0～999；4位數為0～9999）。③設計每一個代碼的填寫方；（）（）（）等方式。例如被調查者的地址、類別和戶編碼，可以設計為：省編碼地市編碼縣市編碼鄉鎮編碼A1A2A3A4□□□□□□□□村編碼類別編碼戶編碼A5B1C1□□□□□□又如，問題及其答案的編碼，可以設計為：Q1您的性別：01男（）；02女（）Q2您的文化程度：q1文肓或半文盲□q2小學□q3初中□q4高中或中專、技校□q5大專□q6大學本科□q7碩士□q8博士□q9博士後□再如，對家庭成員概況的編碼，可以設計為表11-3：表11-3家庭成員概況調查表A．與回答人的關系B．性別C．年齡D．文化程度E．職業F．單位所有制……01男02女01小學以下02初中03高中中專04大專05大學本科06碩士以上01單位負責人02專業技術人員03辦事人員和有關人員04商業和服務業人員05農林牧漁業人員06生產工人和有關人員07其他人員01國有02集體03私營04個體05三資06其他……1．回答人□□□□□□□□□……2．□□□□□□□□□……3．□□□□□□□□□……4．□□□□□□□□□…………………………………………此外，還應該對某些數字賦予特定的含義，如規定7，97，997為「不適用」；8，98，998為「不清楚」；9，99，999為「不回答」等等。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位(可以是編號)、訪問員姓名、訪問開始時間和結束時間、訪問完成情況、審核員姓名和審核意見等。這些資料，是對問卷進行審核和分析的重要依據。此外，有的自填式問卷還有一個結束語．結束語可以是簡短的幾句話，對被調查者的合作表示真誠感謝，也可稍長一點，順便征詢一下對問卷設計和問卷調查的看法。例如，在問卷的最後可設計這樣一組問題：您填寫完這份問卷感到還有什麼需要補充嗎?如有，請寫在下面：。您填寫完這份問卷後有何感想？①很有意義□②可有有些用處□③沒有意義□④不清楚□您以後還願意填答問卷嗎？①願意□②不願意□如果是訪問問卷，在結束語（或卷首語）後，還應該有以下一些內容：問卷編號：訪問地點或單位完成情況：完成。未完成（不在家，拒絕回答。其他。）訪問時間：年月日時分至時分，合計分鍾。訪問員姓名：對回答的評價：可信基本可信產不可信。復核員姓名：復核員的意見：合格基本合格不合格。

Ⅵ 質量管理中的六要素（人、機、料、環、法、測）具體概念是什麼

在質量管理來中，六要素分別表示：自

• 人：操作者對質量的認識、技術熟練程度、身體狀況等；

• 機：機器設備、測量儀器的精度和維護保養狀況等；

• 料：材料的成分、物理性能和化學性能等；

• 法：這里包括生產工藝、設備選擇、操作規程等；

• 環：主要指測量時採取的方法是否標准、正確；

• 測：工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；

由於這五個因素的英文名稱的第一個字母是M和E，所以常簡稱為5M1E。

工序是產品形成的基本環節，工序質量是保障產品質量的基礎，工序質量對產品質量、生產成本、生產效率有著重要影響。

工序標准化作業對工序質量的保證起著關鍵作用，工序標准化在工序質量改進中具有突出地位。工序質量受5M1E即人、機、料、法、環、測六方面因素的影響，工序標准化就是要尋求5M1E的標准化。

Ⅶ 經營管理的六要素是什麼

沒有管理的六要素，有管理的七要素。

管理七要素簡稱七個M，是指企業中人員(Men)、資金(Money)、方法(Method)、機器設備(Machine)、物料(Material)、市場(Market)及士氣(Morale)七個管理要素。

1、企業中人員

指在中國境內的企業、事業單位、機關中以工資收入為主要生活來源的體力勞動者和腦力勞動者，不分民族、種族、性別、職業、宗教信仰、教育程度。

2、資金

資金是指經營工商業的本錢；也是指國家用於發展國民經濟的物資或貨幣。資金是以貨幣表現，用來進行周轉，滿足創造社會物質財富需要的價值，它體現著以資料公有制為基礎的社會主義生產關系。

3、方法

一般是指為獲得某種東西或達到某種目的而採取的手段與行為方式。

4、機器設備

機器設備是指由金屬或其他材料組成，由若干零部件裝配起來，在一種或幾種動力驅動下，能夠完成生產、加工、運行等功能或效用的裝置。

5、物料

對於多數企業來說，它有廣義和狹義之分。狹義的物料就是指材料或原料，而廣義的物料包括與產品生產有關的所有的物品。

如原材料，輔助用品，半成品，成品等．對於制葯企業，2010年修訂GMP中規定：物料指原料、輔料、包裝材料。

6、市場

市場是各方參與交換的多種系統，機構，程序，法律強化和基礎設施之一。盡管各方可以通過易貨交換貨物和服務，但大多數市場依賴賣方提供貨物或服務（包括勞力）來換取買方的錢。

7、士氣

士氣是維持意志行為的具有積極主動性（積極性）的動機。士氣就內在來源來講，可分為自覺性、凝聚力和自我實現心理三種；士氣就外在表現來講，可分為勇氣、忍性與操心三種。

(7)市場調查六要素的調查擴展閱讀：

1、管理七要素的應用：

在實際工作中也有把管理分為四要素的，即人員、物料、機器設備和資金；還有分為五要素的，即人員、物料、機器設備、資金和方法。

還有分為八要素的，即人員、物料、機器設備、資金、方法、士氣、市場和管理。盡管劃分的方法不同，但是其揭示的管理要素的核心卻是基本相同的。

2、經營管理的主要內容：

合理確定企業的經營形式和管理體制，設置管理機構，配備管理人員；搞好市場調查，掌握經濟信息，進行經營預測和經營決策，確定經營方針、經營目標和生產結構。

編制經營計劃，簽訂經濟合同；建立、健全經濟責任制和各種管理制度；搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作。

加強土地與其他自然資源的開發、利用和管理；搞好機器設備管理、物資管理、生產管理、技術管理和質量管理；合理組織產品銷售，搞好銷售管理。

加強財務管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評價企業生產經營的經濟效益，開展企業經營診斷等。

3、創新辦法：

（1）以供應鏈為核心整合管理活動。

（2）以業務流程管理為核心，讓管理簡單化、柔性化。

（3）以業務營運為核心的戰略化管理。

4、特點

（1）管理是普遍、普通的社會現象之一。

（2）管理是一項最重要的社會活動之一。

（3）管理工作是活力與創造性兼備的行為。

Ⅷ 如果現在要設計一款旅遊產品(即一條旅遊路線),要求你去做前期的市場調研,那麼

旅遊六要素，吃住行游娛購