⑴ 網路營銷案例分析寫些什麼
營銷案例分析,就復是分析制一個成功的營銷案例為何成功,成功在哪裡。
一般營銷案例分析主要就是分析其使用了哪些營銷技巧、運用了什麼營銷手段、營銷過程是怎樣的和獲得了什麼樣的營銷結果。
要寫論文我也不可能一下子說清楚,你可以上網路文庫搜索一些相關的營銷案例分析看看,有些有名的網路公司的營銷案例分析寫的很好,希望可以幫到你!
⑵ 求一論文 關於企業案例分析
你好,給我一個郵箱,我你發送過去幾篇文章,蠻符合你的要求的,不是我自己寫的,是上圖書館資源資料庫搜索的。
三篇文章題名為:
《西粵水泥公司企業戰略研究》
《基於SWOT分析對黃酒類企業營銷戰略再定位》
《中國民航企業競爭力研究(一)》
希望對你有幫助~
知道 舉手之勞團隊 隊長:曉斌
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一、「我的地盤,聽我的」校園營銷
(一)目前情況和存在問題
「動感地帶」是一種客戶品牌,而客戶品牌的本質決定了品牌文化建設的重要性。目前「動感地帶」所提供的業務,用戶自身參與的成分較少,無法為用戶提供掌握自己地盤的快感;校園營銷所採用的方法,仍然逃不出中國移動傳統營銷手段的范圍,入校直銷、校園擺攤促銷、臨時性、不系統的校園活動贊助等促銷手段,雖然可能帶來了一定量的新鮮用戶,但還不能真正的從文化、理念上去影響中國移動的現實客戶與未來潛在客戶們,無法在其心中深刻的烙下中國移動的印記。用戶在短時間的促銷活動中,更多感受到的還是資費的優惠,而不是「中國移動」和「動感地帶」所應該帶給大家的震撼。
(二)給你地盤,讓你做主
為了解決前面所提到的「動感地帶」校園營銷的問題,需要真正的走進校園,重塑「動感地帶」校園營銷的模式,把「動感地帶」的地盤交給學生做主,把動感地帶宣揚的理念融入到校園才子的日常生活中去,才有可能真正使所有的現實客戶和潛在客戶進入並保留在中國移動的大家庭里,成為中國移動大家庭中最新鮮的血液。
1、建立學生自主經營的「動感地帶」校園營業廳與體驗廳——送M-Zone一族一塊屬於自己的地盤
校園營業廳與體驗廳的建設,可以以移動出資,與學校共建的方式進行。由移動派出一至兩名營業廳經理,其餘營業廳服務人員全部由勤工儉學的學生(必須是M-Zone一族)擔任。
體驗廳內的服務人員還會進行新業務的現場演示,並對用戶遇到的問題耐心解答,以幫助用戶了解業務功能,感受業務精彩,激發他們的使用興趣。在營業廳與體驗廳內,既可以辦理和體驗「動感地帶」的各種業務,也可以為M-Zone一族提供聚會、閱覽圖書、辦理培訓班、進行各類宣傳活動的場所,而且內部的各種裝修與裝飾也可以由M-Zone一族自己來完成,並使M-Zone一族參與到對營業廳與體驗廳的管理中來,使其為自己的地盤發展出謀劃策,必將實現中國移動與目標客戶群的零距離溝通。使校園營業廳與體驗廳真正成為校園M-Zone一族自己的地盤。此外,校園營業廳與體驗廳還可以隨時接受M-Zone一族關於業務與服務的各項建議與要求,成為獲取客戶需求的前沿陣地,並通過對客戶需求的滿足,使他們享受做M-Zone主人的感覺,真正的融入到「動感地帶」的文化氛圍中來。
2、建立學生自主經營的「動感地帶」書報亭——拓展M-Zone一族自己的地盤
書報亭除了銷售報刊雜志、銷售「動感地帶」的充值卡和其他相關產品之外,還可以幫助移動承擔派送動感地帶的相關雜志和小禮品等活動。當然,書報亭也是由「動感地帶」一族自主經營的,畢竟,我們的主旨是:我的地盤,聽我的!
3、建立M-ZONE網站,只有動感地帶用戶可以注冊,體現特權,網站在風格設計、特別企劃、內容創意方面都很適合年輕消費者的心理偏好。網站根據年輕人的不同興趣分出不同的版塊,可以分學習、考研、英語、計算機、體育、娛樂、游戲等方面的,內容要及時更新,且較吸引廣大同學,同時設立BBS平台、交友中心等。網站的目標是把它變成一個交流與學習的平台的同時樹立動感地帶品牌。
二、「M—ZONE校園走透透」讓品牌真正落地
(一)大型網吧——「動感網吧」
網吧是在青少年學生常去的場所,在學校附近上網人數更是比其他地方多出數倍。針對這部分M—ZONE的主力消費群,在網吧宣傳上必須用足了力,網吧的牆上張貼有周傑倫代言的M—ZONE的巨幅海報,坐在電腦前,看到的是M—ZONE的牆紙,打開互聯網,是M—ZONE的主頁,滑鼠墊上印有M—ZONE的標志,屏保也設置成了M—ZONE的酷形象,經常來網吧上網者還有「M—ZONE酷站手冊」相贈。
(二)活力動感校園行
然而,對於大多數目標消費者而言,對該品牌的認知比較模糊,並沒有真正了解「動感地帶」的服務內涵及業務內容,市場業績不容樂觀。當務之急是如何將「動感地帶」的業務內涵讓目標消費人群深入了解,從而盡快提升業務銷量。
1、簡訊創意大賽和拇指王大賽等
(1)速發比賽:發送相同內容及字數的簡訊到指定接收手機,第一個發送到者為勝,獲得獎品一份。
(2)文明簡訊徵集大賽:通過某一主題(比如聖誕節)徵集簡訊,參賽者將自己最具創意的簡訊(段子)發至X號上,然後評選後公布結果,並頒發獎品。
2、「動感地帶•星空天使魅力大賽——某某電台形象大使選拔賽」
通過高校團委報名、高校現場初賽、廣播節目復賽、電視決賽4項內容,牢牢抓住學生群。利用在學生中尋找「校園學生形象代言人」的機會,吸引廣大同學的注意力,通過一系列的比賽塑造動感地帶品牌。
3、「尋找周傑倫」模仿秀
本次活動分兩個階段,第一階段,首先在電台開展了為期一個月的「天下有雙——尋找周傑倫」模仿秀活動、「華山論劍——動感英雄」、「動感競秀」活動,在各院校中廣泛掀起一場尋找周傑倫模仿秀的熱潮,凡是外形、聲音和周傑倫相似以及擁有動感絕活的玩家,均能報名參加。活動開展後,經過初賽篩選報名者後,有十名入圍者參加了晚會進行復賽。第二階段為「我的地盤聽我的—動感地帶大型校園互動晚會」暨「尋找周傑倫」模仿秀頒獎晚會。在活動宣傳上,採取了簡訊群發、校園網站BBS、校園海報、宣傳單等形式進行宣傳造勢,從而達到晚會的火爆場面。
(三)走進目標群體生活,體現特權
1、和各大學校的教務室聯合,「發布最新的講座時間、學分查詢、選課」,甚至學校和家長的「互通消息」,寒假期間外地學生可通過簡訊查分和其他學校情況。
2、加入動感地帶,即刻享受獨有的會員服務。憑動感地帶套裝中的會員卡,不但可以根據不同階段的活動安排領取動感地帶獨有的紀念品,更可以在與動感地帶建立會員合作關系的商家、娛樂場所(在原來的基礎上和更多的學生經常消費的商家聯盟)等享受折扣和優惠。還可以參加由動感地帶組織的會員聚會、見面會等精彩活動、參加抽獎!
「動感地帶」,令人心動的電信市場新寵
作為中國移動繼「全球通」、「神州行」之後推出的第三個分類品牌,「動感地帶」在全國推廣十個月就擁有了超過1000萬年輕用戶。縱觀競爭日益激烈的電信市場,像「動感地帶」這樣發展業績的電信業務屈指可數。與中國移動旗下「全球通」、「神州行」業務品牌不同,「動感地帶」不以業務為區分,而以客戶為導向,目標受眾直指15至25歲的年輕時尚族群,以打造「年輕人的通訊自治區」為己任,傾力營造「時尚、好玩、探索」的品牌魅力空間。打造出令人心動的通訊業的市場新寵兒,用短短幾年,已經把「星星之火,燃成燎原之勢」,動感地帶是電信產品營銷較為經典的營銷案例之一。
中國移動作為國內專注於移動通信發展的通信運營公司,曾成功推出了「全球通」、「神州行」兩大子品牌,成為中國移動通信領域的市場霸主。但市場的進一步飽和、聯通的反擊、小靈通的攪局,使中國移動通信市場彌漫著價格戰的狼煙,如何吸引更多的客戶資源、提升客戶品牌忠誠度、充分挖掘客戶的價值,成為運營商成功突圍的關鍵,「動感地帶」而由此主孕育而生。
而中國移動對「動感地帶」的成功營銷也被譽為電信業進入品牌競爭時代的標志。「動感地帶」的成功是中國移動對客戶和市場細分的結果,更是中國移動針對不同客戶群展開有效營銷的結果。然而,在當前的電信市場中,正是由於缺乏這樣有效的細分和營銷,許多業務品牌都是對各類消費者通吃,同質化的市場定位和無差異市場細分致使許多電信產品和電信業務喪失了應有的市場份額和市場活力。中國移動在推廣「動感地帶」業務的過程中締造了中國電信業品牌經營的典範,諸多業界專家和營銷大師指出,「動感地帶」現象能夠為中國通信業在品牌經營和客戶細分等方面帶來相當的啟示。
⑷ 求品牌營銷策略案例論文的大綱!大綱!不求論文!
在讀大學的時候經常要寫類似的論文,你可以借鑒一下哦
萬達商專業廣場內外部環屬境分析
1.1 萬達商業廣場的發展歷程和現狀
1.2 萬達商業廣場的內部和外部環境分析
萬達商業廣場的市場細分以及市場定位
市場細分
2.1 人口
2.2 受眾
2.3心理
2.4行為
市場定位
2.1 品牌定位
2.2 服務定位
2.3 形象定位
品牌營銷策略分析
3.1 產品策略
3.2 服務策略
3.3 價格策略
3.4 促銷策略
.結論
⑸ 營銷案例分析論文
進http://hi..com/372223173那裡面可能有此類論迴文答
⑹ 市場營銷畢業論文
在中國報業進入新一輪競爭時期的背景,研究區域黨報市場營銷問題,具有重要的現實意義和理論價值。
本課題運用管理學理論研究區域黨報的市場營銷策略,有助於區域黨報提高管理效率和效果,尤其是迅速開展市場營銷管理上的探索和創新。本課題的研究方法,一是針對區域黨報市場營銷方面的一些模糊問題進行理論探索;二是針對區域黨報的市場營銷實際問題,進行個案分析和對策研究。 目前,區域黨報管理理論界尚存一些模糊問題。
如報紙發行與廣告的內在決定關系模式等問題,目前在理論界尚未看到專門的論述,而本文對此進行了初步的探討。本文分析了報紙區別於一般產品的六個特殊屬性,提供了報紙內容產品上的 5 個競爭性和差異性指標的計算方法;總結了報紙發行,廣告的馬太效應、杠桿效應和邊際收益遞減規律,建立了發行廣告模型,得出了發行量決定廣告的結論;分析了報紙盈利模式的概念和三個層次,提出了改進原則。
本文運用供應鏈理論,提出了作為供應鏈節點的報紙的定位策略的觀點;運用 IMC 理論,分析了報業的整合營銷傳播策略;對區域黨報的市場細分和廣告客戶關系管理等課題也提出了具體策略。
作為管理學與傳播學的跨學科研究成果,對國內區域黨報市場營銷理論進行了一定的創新,補充了目前研究方面尚存的闕如,一定的理論成果,對於豐富市場營銷理論體系和區域黨報營銷管理理論具有一定價值。
你參考下吧
⑺ 市場營銷案例論文(急,在線等)
http://52mkt.com/www/15/12549460.html
這是4C的
紅罐王老吉品牌定位戰略
——本案例受邀《哈佛商業評論》整理,
刊於其中文版2004年11月號
品牌釋名
涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草葯熬制,具有清熱去濕等功效的「葯茶」。在眾多老字型大小涼茶中,又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發明於清道光年間,至今已有175年,被公認為涼茶始祖,有「葯茶王」之稱。到了近代,王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。
20世紀50年代初由於政治原因,王老吉涼茶鋪分成兩支:一支完成公有化改造,發展為今天的王老吉葯業股份有限公司,生產王老吉涼茶顆粒(國葯准字);另一支由王氏家族的後人帶到香港。在中國大陸,王老吉的品牌歸王老吉葯業股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區,王老吉品牌為王氏後人所注冊。加多寶是位於東莞的一家港資公司,經王老吉葯業特許,由香港王氏後人提供配方,該公司在中國大陸地區獨家生產、經營王老吉牌罐裝涼茶(食字型大小)。
背景
2002年以前,從表面看,紅色罐裝王老吉(以下簡稱「紅罐王老吉」)是一個活得很不錯的品牌,在廣東、浙南地區銷量穩定,盈利狀況良好,有比較固定的消費群,紅罐王老吉飲料的銷售業績連續幾年維持在1億多元。發展到這個規模後,加多寶的管理層發現,要把企業做大,要走向全國,就必須克服一連串的問題,甚至原本的一些優勢也成為困擾企業繼續成長的障礙。
而所有困擾中,最核心的問題是企業不得不面臨一個現實難題——紅罐王老吉當「涼茶」賣,還是當「飲料」賣?
現實難題表現一:廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。
在廣東,傳統涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著,消費者普遍當成「葯」服用,無需也不能經常飲用。而「王老吉」這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱,可謂說起涼茶想到王老吉,說起王老吉就想到涼茶。因此,紅罐王老吉受品牌名所累,並不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經常飲用的飲料,銷量大大受限。
另一個方面,加多寶生產的紅罐王老吉配方源自香港王氏後人,是經國家審核批準的食字型大小產品,其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀念中的傳統涼茶有很大區別,而且口感偏甜,按中國「良葯苦口」的傳統觀念,消費者自然感覺其「降火」葯力不足,當產生「下火」需求時,不如到涼茶鋪購買,或自家煎煮。所以對消費者來說,在最講究「功效」的涼茶中,它也不是一個好的選擇。
在廣東區域,紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌,卻長著一副飲料化的面孔,讓消費者覺得「它好像是涼茶,又好像是飲料」,陷入認知混亂之中。
而在加多寶的另一個主要銷售區域浙南,主要是溫州、台州、麗水三地,消費者將「紅罐王老吉」與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提並論,沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當地在外華人眾多,經他們的引導帶動,紅罐王老吉很快成為當地最暢銷的產品。企業擔心,紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚,如同當年在浙南紅極一時的椰樹椰汁,很快又被新的時髦產品替代,一夜之間在大街小巷上消失的乾乾凈凈。
面對消費者這些混亂的認知,企業急需通過廣告提供一個強勢的引導,明確紅罐王老吉的核心價值,並與競爭對手區別開來。
現實難題表現二:紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。
在兩廣以外,人們並沒有涼茶的概念,甚至在調查中頻頻出現「涼茶就是涼白開」、「我們不喝涼的茶水,泡熱茶」這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且,內地的消費者「降火」的需求已經被填補,他們大多是通過服用牛黃解毒片之類的葯物來解決。
做涼茶困難重重,做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業,以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料,以康師傅、統一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領先地位。
而且,紅罐王老吉以「金銀花、甘草、菊花等」草本植物熬制,有淡淡的中葯味,對口味至上的飲料而言,的確存在不小的障礙,加之紅罐王老吉3.5元的零售價,如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區分開來,它就永遠走不出飲料行業「列強」的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個極為尷尬的境地:既不能固守兩地,也無法在全國范圍推廣。
現實難題表現三:推廣概念模糊。
如果用「涼茶」概念來推廣,加多寶公司擔心其銷量將受到限制,但作為「飲料」推廣又沒有找到合適的區隔,因此,在廣告宣傳上不得不模稜兩可。很多人都見過這樣一條廣告:一個非常可愛的小男孩為了打開冰箱拿一罐王老吉,用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是「健康家庭,永遠相伴」。顯然這個廣告並不能夠體現紅罐王老吉的獨特價值。
在紅罐王老吉前幾年的推廣中,消費者不知道為什麼要買它,企業也不知道怎麼去賣它。在這樣的狀態下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現這種現象,外在的原因是中國市場還不成熟,存在著許多市場空白;內在的原因是這個產品本身具有一種不可替代性,剛好能夠填補這個位置。在中國,容許這樣一批中小企業糊里糊塗地賺得盆滿缽滿。但在發展到一定規模之後,企業要想做大,就必須搞清楚一個問題:消費者為什麼買我的產品?
重新定位
2002年年底,加多寶找到成美營銷顧問公司,初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片,要以「體育、健康」的口號來進行宣傳,以期推動銷售。 成美經初步研究後發現,紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的——這種問題目前在中國企業中特別典型:一遇到銷量受阻,最常採取的措施就是對廣告片動手術,要麼改得面目全非,要麼趕快搞出一條「大創意」的新廣告——紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。
紅罐王老吉雖然銷售了7年,其品牌卻從未經過系統、嚴謹的定位,企業都無法回答紅罐王老吉究竟是什麼,消費者就更不用說了,完全不清楚為什麼要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個根本問題不解決,拍什麼樣「有創意」的廣告片都無濟於事。正如廣告大師大衛·奧格威所說:一個廣告運動的效果更多的是取決於你產品的定位,而不是你怎樣寫廣告(創意)。經一輪深入溝通後,加多寶公司最後接受了建議,決定暫停拍廣告片,委託成美先對紅罐王老吉進行品牌定位。
按常規做法,品牌的建立都是以消費者需求為基礎展開,因而大家的結論與做法亦大同小異,所以僅僅符合消費者的需求並不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定,是在滿足消費者需求的基礎上,通過了解消費者認知,提出與競爭者不同的主張。
又因為消費者的認知幾乎不可改變,所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法,最好不要去嘗試冒犯或挑戰。就像消費者認為茅台不可能是一個好的「啤酒」一樣。所以,紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費者的現有認知發生沖突,才可能穩定現有銷量,為企業創造生存以及擴張的機會。
為了了解消費者的認知,一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息,另一方面,與加多寶內部、經銷商、零售商進行大量訪談,完成上述工作後,聘請市場調查公司對王老吉現有用戶進行調查。以此基礎進行綜合分析,釐清紅罐王老吉在消費者心智中的位置——即在哪個細分市場中參與競爭。
在研究中發現,廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎「吃燒烤容易上火,喝一罐先預防一下」、「可能會上火,但這時候沒有必要吃牛黃解毒片」。
而在浙南,飲用場合主要集中在「外出就餐、聚會、家庭」。在對當地飲食文化的了解過程中,研究人員發現:該地區消費者對於「上火」的擔憂比廣東有過之而無不及,如消費者座談會桌上的話梅蜜餞、可口可樂都被說成了「會上火」的危險品而無人問津。(後面的跟進研究也證實了這一點,發現可樂在溫州等地銷售始終低落,最後兩樂幾乎放棄了該市場,一般都不進行廣告投放。)而他們對紅罐王老吉的評價是「不會上火」,「健康,小孩老人都能喝,不會引起上火」。這些觀念可能並沒有科學依據,但這就是浙南消費者頭腦中的觀念,這是研究需要關注的「唯一的事實」。
消費者的這些認知和購買消費行為均表明,消費者對紅罐王老吉並無「治療」要求,而是作為一個功能飲料購買,購買紅罐王老吉的真實動機是用於「預防上火」,如希望在品嘗燒烤時減少上火情況發生等,真正上火以後可能會採用葯物,如牛黃解毒片、傳統涼茶類治療。
再進一步研究消費者對競爭對手的看法,則發現紅罐王老吉的直接競爭對手,如菊花茶、清涼茶等由於缺乏品牌推廣,僅僅是低價滲透市場,並未占據「預防上火的飲料」的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備「預防上火」的功能,僅僅是間接的競爭。
同時,任何一個品牌定位的成立,都必須是該品牌最有能力占據的,即有據可依。如可口可樂說「正宗的可樂」,是因為它就是可樂的發明者,研究人員對於企業、產品自身在消費者心智中的認知進行了研究 ,結果表明,紅罐王老吉的「涼茶始祖」身份、神秘中草葯配方、175年的歷史等,顯然是有能力占據「預防上火的飲料」這一定位。
由於「預防上火」是消費者購買紅罐王老吉的真實動機,自然有利於鞏固加強原有市場。而能否滿足企業對於新定位「進軍全國市場」的期望,則成為研究的下一步工作。通過二手資料、專家訪談等研究表明,中國幾千年的中醫概念「清熱祛火」在全國廣為普及,「上火」的概念也在各地深入人心,這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認為:「做好了這個宣傳概念的轉移,只要有中國人的地方,紅罐王老吉就能活下去。」
至此,品牌定位的研究基本完成。在研究一個多月後,成美向加多寶提交了品牌定位研究報告,首先明確紅罐王老吉是在「飲料」行業中競爭,競爭對手應是其他飲料;其品牌定位——「預防上火的飲料」,獨特的價值在於——喝紅罐王老吉能預防上火,讓消費者無憂地盡情享受生活:吃煎炸、香辣美食,燒烤,通宵達旦看足球…… 這樣定位紅罐王老吉,是從現實格局通盤考慮,主要益處有四:
其一,利於紅罐王老吉走出廣東、浙南
由於「上火」是一個全國普遍性的中醫概念,而不再像「涼茶」那樣局限於兩廣地區,這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。
其二,避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭,形成獨特區隔
其三,成功地將紅罐王老吉產品的劣勢轉化為優勢
·淡淡的中葯味,成功轉變為「預防上火」的有力支撐;
·3.5元的零售價格,因為「預防上火」的功能,不再「高不可攀」;
·「王老吉」的品牌名、悠久的歷史,成為預防上火「正宗」的有力的支撐。
其四,利於加多寶企業與國內王老吉葯業合作
正由於加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料,區別於王老吉葯業的「葯品」,因此能更好促成兩家合作共建「王老吉」品牌。兩家企業共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創始人行醫的電視連續劇《嶺南葯俠》。
成美在提交的報告中還提出,由於在消費者的認知中,飲食是上火的一個重要原因,特別是「辛辣」、「煎炸」飲食,因此建議在維護原有的銷售渠道的基礎上,加大力度開拓餐飲渠道,在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場等。
憑借在飲料市場豐富經驗和敏銳的市場直覺,加多寶董事長陳鴻道當場拍板,全部接受該報告的建議,決定立即根據品牌定位對紅罐王老吉展開全面推廣。
「開創新品類」永遠是品牌定位的首選。一個品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的選擇,其廣告只要傳達出新品類信息就行了,而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個預防上火的飲料推向市場,使人們通過它知道和接受了這種新飲料,最終紅罐王老吉就會成為預防上火的飲料的代表,隨著品類的成長,自然擁有最大的收益。
確立了紅罐王老吉的品牌定位,就明確了營銷推廣的方向,也確立了廣告的標准,所有的傳播活動就都有了評估的標准,所有的營銷努力都將遵循這一標准,從而確保每一次的推廣,在促進銷售的同時,都對品牌價值(定位)進行積累。
這時候才可以開始廣告創意,拍廣告片。
品牌定位的推廣
明確了品牌要在消費者心智中占據什麼定位,接下來的重要工作,就是要推廣品牌,讓它真正地進入人心,讓大家都知道品牌的定位,從而持久、有力地影響消費者的購買決策。
緊接著,成美為紅罐王老吉制定了推廣主題「怕上火,喝王老吉」,在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質。在第一階段的廣告宣傳中,紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現,避免出現對症下葯式的負面訴求,從而把紅罐王老吉和「傳統涼茶」區分開來。
為更好地喚起消費者的需求,電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景:吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴,畫面中人們在開心享受上述活動的同時,紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時尚、動感十足的廣告歌反復吟唱「不用害怕什麼,盡情享受生活,怕上火,喝王老吉」,促使消費者在吃火鍋、燒烤時,自然聯想到紅罐王老吉,從而促成購買。
(影視廣告)
紅罐王老吉的電視媒體選擇主要鎖定覆蓋全國的中央電視台,並結合原有銷售區域(廣東、浙南)的強勢地方媒體,在2003年短短幾個月,一舉投入4000多萬元廣告費,銷量立竿見影,得到迅速提升。同年11月,企業乘勝追擊,再斥巨資購買了中央電視台2004年黃金廣告時段。正是這種疾風暴雨式的投放方式保證了紅罐王老吉在短期內迅速進入人們的頭腦,給人們一個深刻的印象,並迅速紅遍全國大江南北。
2003年初,企業用於紅罐王老吉推廣的總預算僅1000萬元,這是根據2002年的實際銷量來劃撥的。紅罐王老吉當時的銷售主要集中在深圳、東莞和浙南這三個區域,因此投放量相對充足。隨著定位廣告的第一輪投放,銷量迅速上升,給企業極大的信心,於是不斷追加推廣費用,滾動發展。到2003年底,僅廣告投放累計超過4000萬元(不包括購買2004年中央台廣告時段的費用),年銷量達到了6億元——這種量力而行、滾動發展的模式非常適合國內許多志在全國市場,但力量暫時不足的企業。
(戶外廣告)
在地面推廣上,除了強調傳統渠道的POP廣告外,還配合餐飲新渠道的開拓,為餐飲渠道設計布置了大量終端物料,如設計製作了電子顯示屏、燈籠等餐飲場所樂於接受的實用物品,免費贈送。在傳播內容選擇上,充分考慮終端廣告應直接刺激消費者的購買慾望,將產品包裝作為主要視覺元素,集中宣傳一個信息:「怕上火,喝王老吉飲料。」餐飲場所的現場提示,最有效地配合了電視廣告。正是這種針對性的推廣,消費者對紅罐王老吉「是什麼」、「有什麼用」有了更強、更直觀的認知。目前餐飲渠道業已成為紅罐王老吉的重要銷售傳播渠道之一。
( 廣告物料)
在頻頻的消費者促銷活動中,同樣是圍繞著「怕上火,喝王老吉」這一主題進行。如在一次促銷活動中,加多寶公司舉行了「炎夏消暑王老吉,綠水青山任我行」刮刮卡活動。消費者刮中「炎夏消暑王老吉」字樣,可獲得當地避暑勝地門票兩張,並可在當地渡假村免費住宿兩天。這樣的促銷,既達到了即時促銷的目的,又有力地支持鞏固了紅罐王老吉「預防上火的飲料」的品牌定位。
( 王老吉溫州「學子情」活動)
同時,在針對中間商的促銷活動中,加多寶除了繼續鞏固傳統渠道的「加多寶銷售精英俱樂部」外,還充分考慮了如何加強餐飲渠道的開拓與控制,推行「火鍋店鋪市」與「合作酒店」的計劃,選擇主要的火鍋店、酒樓作為「王老吉誠意合作店」,投入資金與他們共同進行節假日的促銷活動。由於給商家提供了實惠的利益,因此紅罐王老吉迅速進入餐飲渠道,成為主要推薦飲品。
(廣告物料)
這種大張旗鼓、訴求直觀明確 「怕上火,喝王老吉」的廣告運動,直擊消費者需求,及時迅速地拉動了銷售;同時,隨著品牌推廣的進行,消費者的認知不斷加強,逐漸為品牌建立起獨特而長期的定位——真正建立起品牌。
推廣效果
紅罐王老吉成功的品牌定位和傳播,給這個有175年歷史的、帶有濃厚嶺南特色的產品帶來了巨大的效益:2003年紅罐王老吉的銷售額比去年同期增長了近4倍,由2002年的1億多元猛增至6億元,並以迅雷不及掩耳之勢沖出廣東,2004年,盡管企業不斷擴大產能,但仍供不應求,訂單如雪片般紛至踏來,全年銷量突破10億元,2005年再接再勵,全年銷量穩過20億元,2006年加上盒裝,銷量近40億元,2007年銷量則高達90億元。
結語
紅罐王老吉能取得巨大成功,總結起來,以下幾個方面是加多寶公司成功的關鍵所在:
· 為紅罐王老吉品牌准確定位;
· 廣告對品牌定位傳播到位,這主要有兩點:
廣告表達准確;
投放量足夠,確保品牌定位進入消費者心智。
· 企業決策人准確的判斷力和果敢的決策力;
· 優秀的執行力,渠道控制力強;
· 量力而行,滾動發展,在區域內確保市場推廣力度處於相對優勢地位。
附錄:王老吉相關數據
附錄一:王老吉飲料歷年銷量
2002年 1.8億元
2003年 6億元
2004年 14.3億元
2005年 25億元(含盒裝)
2006年 近40億元(含盒裝)
2007年 近90億元(含盒裝)
附錄二:加多寶公司歷年建廠的投資
1995年,加多寶公司成立,在廣東東莞長安鎮投資建廠,一期投資金額2000萬美元。
1999年,在廣東東莞長安鎮投資擴建二期,投資金額3000萬美元。
2003年,在北京經濟技術開發區投資建廠,投資金額3000萬美元。
2004年,在浙江紹興袍江工業區投資建廠,投資金額2500萬美元。
2005年,在福建石獅市祥藝鎮投資建廠,投資金額3000萬美元。
2006年,在廣東南沙開發區投資建廠,投資金額1億美元。
2007年,在浙江杭州下沙經濟開發區投資建廠,投資金額約2500萬美元。
在湖北武漢經濟技術開發區投資建廠,投資金額9980萬美元。
⑻ 急需中小型企業成功案例分析 是案例。。。寫論文要的案例
前言
在我們為國內的中小型企業提供咨詢顧問服務時,發現一個共通性:銷售增長是中小企業最關心的事情,他們所採用的一切手段都是為了促進銷售的直接增長。但是這些企業對銷售方式的運用實在太簡單、太粗放,往往他們認為是即時見效的方式,結果卻損害了銷售的持續性增長,最終形成了無法突破的銷售瓶頸,企業束手無策,陷入惡性循環的境地。
我們認為,營銷管理是銷售工作的核心,只有建立良好的管理基礎,銷售才能獲得持續的增長。這里我們通過對中小企業的咨詢服務,根據一些有代表性的企業情況,模擬出本篇案例,通過對案例的描述來說明如何通過營銷管理來突破銷售上的瓶頸,希望本案例可以為廣大中小企業提供一點實際的操作思路。
一、 某企業背景簡述
1、 企業性質:有限責任公司,從國有體制轉制而來。
2、 主營業務:食品、飲料。
3、 年銷售額:8000萬元
二、 該企業營銷管理的現狀
1、 營銷組織架構
(1) 職位設置:銷售部經理、區域銷售主管
(2) 職責許可權:區域銷售主管直接向營銷總經理匯報工作,銷售部經理對區域銷售主管的工作以協調為主。
2、 營銷人員數量:
(1) 市場人員:1人
(2) 銷售主管:20人左右,分為三種情況:1人管轄一省,數人管轄一省,1人管轄數省。
3、 營銷管理制度:
(1) 激勵制度:銷售員競聘制,由參加競聘的銷售人員對目標市場、銷售額目標、費用目標等提出自己的做法和充分的理由,獲得通過後則可以上崗。競聘每年開展一次。
(2) 薪酬制度:基本底薪+提成制。
4、 營銷運營模式
(1) 以批發市場為市場重點,主要是利用批發市場的快速分銷能力,使產品迅速滲透到廣大的農村市場。
(2) 依靠經銷商的力量占據市場,把做市場的責任完全交給經銷商,企業銷售業績的好壞取決於經銷商能力的高低和推廣意願的強弱。
(3) 銷售主管從總部直接管理經銷商,沒有分支機構,多數是靠電話進行溝通,銷售主管在市場一線的時間很少。
(4) 以低價位和返利刺激銷售增長,主要是利用和領導品牌之間的價格優勢來覆蓋低端的農村市場。
5、 市場競爭地位:
(1) 在同類產品中的市場份額處於4、5位的水平,屬於中檔品牌,在同檔次品牌中處於前列。
(2) 在批發市場中有一定的知名度,其產品進入市場較早,依靠低價位建立了一定的市場基礎。
(3) 目前處於領導品牌和低檔品牌的雙重夾擊,前者具有品牌優勢和網路優勢,後者具有價格優勢,使該企業陷入兩難境地,尤其在銷售淡季最為明顯。
6、 營銷專業水平
(1) 營銷人員採用競聘制,銷售主管有不少是從生產部門上來的,缺乏實際的銷售經驗,開發、管理市場的效率不高。
(2) 老銷售人員基本是依靠多年來積累的業務經驗開展工作,但是缺乏系統的銷售方法,同時也有一定的惰性。
三、 該企業營銷管理的特點
1、 營銷組織架構簡單
(1) 營銷總部職能處於缺陷狀態:規范化的營銷管理流程並沒有建立起來,諸如策略規劃、戰術制訂、計劃管理、信息管理、物流管理、區域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒有明確的責權劃分。
(2) 區域分支機構處於虛擬狀態:該企業名義上都設立由各區域的銷售主管,但銷售主管平常多數時間都呆在總部,對各自管轄的區域採取的是虛擬控制方式,對經銷商的管理基本是靠電話溝通。
2、 對營銷費用控制很嚴
(1) 銷售主管底薪很少,全靠銷售提成。
(2) 發貨全部利用返程車,整個物流配送的時間基本在7-10天(自貨款到帳之日起),運輸費用較低。
(3) 銷售主管可以靈活運用的銷售費用較低。
(4) 不設立區域分支機構,以節約人員費用。
3、 依靠經驗進行推廣
(1) 難以看到該企業對市場的系統分析,也難以看到整體的營銷策略規劃。
(2) 企業的銷售計劃基本都是依靠經驗制定出來的,所以經常發生產銷銜接的不平衡,造成斷貨或積壓,影響銷售的增長。
4、 以低價為主要營銷推廣手段
(1) 兩年來該企業主流產品的價格累計已下降了近50%,一方面是其自身的策略定位,另一方面則是領導品牌的降價壓力。
(2) 缺乏成熟的營銷模式,一是沒有系統推廣,二是對推廣效果沒有總結,造成這種情況的原因是銷售人員營銷素質的低下。
四、 該企業目前銷售面臨的問題
1、 淡季銷售處於兩難境地
(1) 一難是領導品牌對該企業的打壓。領導品牌在強大的品牌和網路基礎上,向跟隨品牌施加降價壓力,一是清理市場中的雜牌產品,二是向低端農村市場滲透。
(2) 二難是低檔品牌的價格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價格優勢,專注於當地農村市場的推廣,在地域細分市場上具有較強的競爭力。
(3) 該企業處於以上兩類品牌的雙重夾擊之下,在品牌、網路、價格等三方面都沒有優勢,處於吃老本的狀態,靠以前曾有的影響力以及經銷商的力量進行銷售,整體局面比較被動。
2、 銷售缺乏增長後勁
(1) 該企業的目標市場是農村,因此其80%以上的銷售額是來自於批發市場,但是批發市場的淡旺季差異日益加劇,並由此受到競爭品牌的雙重夾擊。
(2) 該企業銷售的增長點主要在於對市場的深度開發,但是由於整體配套措施不足,使得企業的增長比較疲軟。
3、 缺乏有效的銷售模式
(1) 該企業的銷售業績好壞,基本上是取決於經銷商能力的好壞,但企業在運用經銷商的能力上又很缺乏,完全是由經銷商自行發展,不是企業在引導經銷商,而是經銷商在拉動企業。
(2) 企業除了推出新產品、採取降價或返利政策以外,並沒有其他的手段來推動市場的發展,沒有建立起成熟的營銷推廣模式。
五、 造成銷售問題的原因分析
1、 營銷組織不健全
(1) 首先是缺乏總部的營銷職能部門,使得企業不能對營銷策略進行整體規劃,也沒有建立一套系統的推廣模式。
(2) 其次是缺乏區域分支管理機構,對經銷商的管理太粗放,市場管理重心太高,對市場的掌控能力很弱。
2、 沒有明確的營銷策略
(1) 不了解本產品的目標消費群特點,沒有明晰的市場定位,對本企業在市場中的地位沒有清醒的認識,因此對產品的發展方向不明確,只是被動地跟隨競爭品牌的腳步。
(2) 正因為策略定位模糊,所以整個市場推廣工作缺乏前瞻性,沒有及時順應市場的變化,在當時具有一定市場影響力的時候沒有借勢建立健全的分銷網路,以至於當前受到競爭品牌的夾擊。
3、 缺乏系統的市場分析
(1) 對市場趨勢、銷售數據、市場結構以及市場推廣效果缺乏系統分析,整個營銷推廣工作比較盲目,主要是跟隨競爭品牌的動作進行隨機調整,對市場的推廣缺乏主動性。
(2) 在開展市場推廣工作時,戰術的實施缺乏針對性,也就是某一項銷售政策出台時,由於對市場的把握不足,其實施的理由以及可能達到的效果往往不能准確地擊中市場關鍵。
4、 分銷結構比較單一
(1) 目前該企業的主要渠道是批發市場,而目前國內流通市場正面臨轉型,批發市場每年都在萎縮,而零售市場卻在迅速增長,這些都反映在了該企業的銷售業績上,單一的批發市場分銷體系成為該企業持續發展的障礙。
(2) 其目前要迅速調整這種分銷體系結構,面臨的困難也很大,涉及到多方面的調整,包括經銷商的調整、銷售組織的調整、產品的調整以及費用的調整,這些都將影響到企業的轉型是否成功。
5、 區域管理不到位
(1) 缺乏重點市場管理,雖然在全國也有三個銷售最好的區域市場,但這都是經銷商自身發展的結果,企業並沒有進行系統的管理,對市場成功的經驗沒有總結,因此也就缺乏一種成功的銷售模式。
(2) 銷售主管對各區域市場的管理太簡單,對經銷商的引導不夠,對市場的跟進也不夠,對市場的變化也不能做到及時反應,因此往往落到被動的局面。
6、 銷售人員專業技能有限
(1) 該企業有不少銷售主管不具有足夠的營銷知識,對很多市場上的問題不能做出合理的判斷,也無法有效地引導經銷商,相反還要受經銷商的指導。
(2) 部分銷售主管在銷售技巧方面比較缺乏,與經銷商溝通往往不得要領,而且銷售工作沒有條理,效率低下。
7、 銷售後勤支持不足
(1) 沒有完善的物流配送管理,也沒有專門的人員來處理繁雜的儲運事務,而是需要營銷人員自身擔負起貨物配送的責任,因此其精力無法擊中於銷售業務的開展,往往要守在工廠「搶貨」,這樣就降低了其工作的效率。
(2) 促銷物品很欠缺,沒有製做宣傳海報和橫幅等促銷物品,使經銷商無法在市場進行宣傳,造成該品牌在市場上的品牌影響力明顯不足。
8、 銷售手段單調
(1) 該企業的銷售手段基本停留在降價和返利上,而且對每次返利促銷的目的不是很明確,是擴大消費群體呢還是提升消費量,是營造聲勢呢還是阻擊競爭品牌,是鞏固客戶關系呢還是刺激進貨量,等等,都沒有明確的策略,僅僅是依靠「這些方式都是經常用的,應該會有效的」的經驗想法。
(2) 除了自身沒有採取豐富的銷售手段外,對於如何引導經銷商去開展促銷也沒有做足,主要體現在對返利的運用不規范,往往經銷商為了拿到返利而降低批發價,從而破壞了正常的價格體系,當返利取消時又反過來向廠家施加降價壓力。這些問題都說明該企業缺乏成熟的推廣模式,無法對經銷商的行為進行指導和監控。
六、 該企業營銷管理的誤區
1、 沒有解決好短期利益和長遠發展的協調關系
(1) 整體的營銷行為傾向於在短期內獲得最大的利益,也就是注重資金投入的短期回報率,對資金的長期使用方向沒有明確的認識。
(2) 在銷售形勢好的時候顧不上進行系統地調整,銷售形勢差的時候又缺乏資金,形成惡性循環。
2、 對費用和投資沒有正確的認知
(1) 過於考慮了費用因素,而忽視了市場競爭形勢的變化。對於關系企業持續發展的項目如分銷網路建設,應以投資的意識來衡量資金的支出,而不應一味考慮費用率的問題。
(2) 該企業對於資金支出的項目沒有戰略性的考慮,時時刻刻都在考慮不能超支,而競爭對手卻集中資源於市場重點,對其造成了極大的壓力。這樣做的結果是一旦喪失了良好的市場機會,就不再是增加投資可以挽回的事情了。
3、 決策和管理過於依賴經驗
(1) 沒有建立科學的決策機制和管理機制,主要是憑經驗行事,這樣難免有較大的局限性,關鍵是營造一種良好的環境,使決策和管理都能按照一定的規范來運作,從而提高工作效率。
(2) 決策和管理上的經驗性過強,一是不能保證策略的准確性,二是限制了員工積極性的發揮,影響了企業的活力。
七、 該企業營銷管理問題的根源
1、 營銷管理體制存在缺陷
(1) 決策體制:過於依靠經驗的體制使企業無法形成一套成熟的經營運作機制,加大了企業決策的成本,使某些成功的經驗不能得到推廣,從而降低了企業的經驗曲線,增加了企業決策的風險。
(2) 溝通體制:順暢的溝通管道沒有建立起來,使策略的准確性和執行到位程度大打折扣,從而也就降低了市場推廣的有效性。
(3) 激勵體制:沒有從薪酬待遇和職業規劃兩方面為員工創造一個前景目標,從而隔裂了個人行為與公司行為,沒有形成一種統一的行為規范和企業文化,也就加大了企業的內耗程度,降低了各項工作的效率。
(4) 組織體制:整個組織職能的內容過於簡單,使基本的工作流程無法建立,員工的工作效率得不到監控,整體專業化程度很低;而且企業管理重心太高,脫離市場一線,市場反應速度較慢。
2、 營銷專業化程度較低
(1) 部門專業化程度低:沒有專業的營銷職能部門對整體營銷工作進行系統規劃,使得營銷行為隨意性很強,降低了工作效率。
(2) 人員專業化程度低:營銷人員普遍營銷素質不高,因此對營銷戰術的執行經常不能到位,在實際工作中缺乏基本的銷售技巧和舉一反三的能力,大大削減了營銷政策的效果。
(3) 推廣專業化程度低:營銷推廣中缺乏系統的分析和總結,基本是靠經驗做事,沒有形成系統的推廣手段,對很多基本的推廣要求把握不到位,降低了推廣的效果。
八、 該企業營銷管理的重點
1、 營銷管理體制的改革
(1) 銷售上出現的問題只是表象,營銷管理體制的改革才是企業走出困境的根本,關鍵是要創造一個良好的內部環境。
(2) 營銷管理體制改革的重點是:決策體制、組織體制、激勵體制,這些體制的建立將有助於企業整體營銷工作專業化程度的提高。
2、 銷售平台營銷系統的導入:
(1) 銷售平台系統是一套由至匯營銷咨詢有限公司開發出的實效的營銷管理系統,其核心思想是通過系統的管理,使企業的銷售工作能在一個良好的平台上運行,達到一種整合的效應。
(2) 銷售平台系統涵蓋了分銷網路構建、深度分銷運作、互動銷售推廣、銷售組織建立、銷售人員管理和銷售後勤管理等六個方面的內容,全面構建了企業規范化的銷售管理體系。
(3) 銷售平台系統的構建,將依據企業的營銷策略規劃,在企業現有資源條件下,設計出最恰當的營銷管理體系,它不是以上六個方面的簡單組合,而是在同一策略目標下對不同系統的有效整合;同時在六個方面之間存在著業務內容的流程,是通過流程來提升整個銷售工作的專業化水準。
3、 銷售人員的規范化管理
(1) 無論營銷體制如何改革,銷售人員營銷素質的提高都應該是一項核心工作,沒有人員的具體執行,再好的策略也只是空中樓閣。
(2) 對銷售人員採取規范化的管理是一個關鍵因素,在他們還不具備專業化的水準之時,要通過規范來引導他們養成良好的思維方式和工作習慣,然後再逐步激發他們的創造性。
九、 該企業營銷管理的重建策略
1、 以分銷網路平台建設為核心
(1) 對其目前單一的分銷結構進行調整,打破單純依靠批發市場的局面,逐步加強對零售終端的掌控。
(2) 對其分散的分銷體系進行整合,使經銷商都能按照企業的要求進行策略調整,同時調整不符合要求的經銷商,從而真正建立起牢固的分銷網路。
2、 以深度分銷管理系統為重點
(1) 對重建後的分銷網路平台進行深度的系統管理,協助經銷商網路提高整體的經營能力,建立良好的渠道聯盟。
(2) 通過系統管理使分銷網路成為企業的核心競爭力,從而推動企業向市場的深度和廣度進軍,提高品牌的滲透能力。
3、 以互動銷售推廣為關鍵
(1) 改變原有簡單的經驗推廣手段,開展多樣化的促銷活動,在整體的策略目標下充分調動分銷網路的積極性。
(2) 以推廣作為手段,全力協助經銷商建立起穩固的下級分銷網路體系,強化戰略結盟意識,而不是單純以短期刺激銷量為目的。
(3) 分析、總結各地市場成功的推廣經驗,並進行有效整合,形成企業自身系統的推廣手段,並在各市場之間進行共享和復制。
4、 以銷售組織平台為根本
(1) 調整原有簡單的銷售組織,組建總部專業的職能部門以及各區域辦事機構,一方面提高總部對策略的規劃能力,另一方面則是降低企業的銷售管理重心,提高對市場變化的反應速度。
(2) 以區域辦事機構作為企業掌控市場的平台,同時給予營銷人員一個充分發揮能力的環境,以此來達到整體營銷水平的提升。
5、 以銷售人員管理為基礎
(1) 制訂規范化的銷售人員管理制度,提高銷售人員工作的專業化水平,從而提高公司政策執行的准確性和有效性。
(2) 建立富有挑戰性的激勵制度,將銷售人員的個人發展與公司的發展結合起來,給予他們物質上的回報空間和職業發展的成長空間。
6、 以銷售後勤管理為後台支持
(1) 建立專業的銷售計劃管理、信息管理、物流管理和事務管理制度,為銷售人員消除後顧之憂,並提供一個龐大的支持後台,使銷售人員的精力能夠集中於市場一線。
(2) 在銷售後勤管理平台實施流程管理和互動管理,使其能充分配合市場一線的發展,同時降低溝通的內耗程度,提高企業整體的市場反應速度。
十、 該企業營銷管理系統變革的實施及成效
1、 通過對該企業的運作狀況、存在問題、產生根源、解決思路和調整重點等要素進行了充分了解和系統分析,上海至匯營銷咨詢有限公司的顧問向該企業提交了5套營銷管理變革的咨詢報告,涵蓋分銷體系重整、深度分銷管理、銷售業務管理、區域市場重建、營銷策略規劃等五大方面,從整體的角度來重新構建完善的營銷管理體系;同時還指導該企業選擇了兩個試點市場,對全新的營銷管理系統進行實踐和樣板塑造。
2、 管理變革的實施過程:
(1) 上海至匯營銷咨詢有限公司的顧問與該企業的營銷總經理和銷售經理共同組成了一個項目小組,對企業經營的內部運作和外部環境進行細致的了解,通過與大量經銷商的訪談和對市場的深入考察,項目小組確立了將分銷體系重整作為企業核心競爭力建設的突破口,並以此為中心對組織和人員進行優化和整合。
(2) 在營銷策略方面重新確立了市場定位,將市場重點放在了二類地級城市,一方面要強化現有的批發市場體系,另一方面則要迅速開發零售市場體系,尤其是發展迅猛的超市;在這一級市場,既可以獲得現有利益,同時又可以較少的費用進入超市零售網路,從而逐漸提高對市場的掌控,真正建立起分銷體系的核心競爭力。
(3) 在營銷組織體繫上作了兩個方面的調整:一是針對其市場運作的薄弱環節,在總部增加了1名市場推廣人員和1名銷售後勤事務人員,分別負責宣傳、促銷和計劃、配送等職責,提高了營銷總部對銷售一線的支持能力;二是針對銷售人員過少的情況,在三個重點區域的銷售主管下面增設了3名常駐銷售業務代表,同時細分了市場管理區域,強化對市場的精耕細作。這兩個調整的原則是人員費用增加不大、銷售隊伍精簡,不會給該企業帶來管理上的難度。
(4) 在分銷管理方面,根據企業的實際情況,項目小組將重點放在了批發商的系統管理上,要求經銷商必須掌握占自己業務量60%以上的重點批發商,建立客戶檔案,掌握每個重點批發客戶的月銷量、各產品銷量、暢銷品種、產品流向以及市場變化等情況;同時,經銷商還要向批發商提供送貨、經營指導、促銷推廣和信息交流等服務,而銷售人員也要系統地拜訪批發商,從而與客戶建立起真正的聯盟關系,提高其經營產品的忠誠度。
(5) 在人員管理方面,首先對所有的銷售主管進行了集中培訓,明確了目前營銷體系調整的重點,同時指出了他們過去工作方式的弊端,提出了新的工作要求:規范工作內容和流程。然後建立、整合了2套管理體系:目標體系和績效體系,提煉、優化了3個銷售業務流程:客戶開發流程、客戶拜訪流程、信息傳遞流程,從而使整個銷售過程的效率得到了保證。
(6) 在銷售推廣方面,重點做了5點調整:一是規定了經銷商對促銷費用的使用要求,要求必須用於下級批發客戶的網路建設;二是控制了對促銷費用比例的分配,將大部分費用下放給了批發商;三是開展了靈活的促銷形式,促銷期間每個月的促銷費用比例和形式都不一樣,調動了經銷商充分利用政策的積極性;四是要求銷售人員及時對批發渠道和零售渠道做了疏通,避免貨物的阻塞;五是規定了2個硬性標准:客戶覆蓋率和銷售量,兼顧了網路長期建設和短期銷售增長的要求。
3、 變革實施後的成效:
(1) 直接成效:在2個試點市場3個月的試點期間,平均銷售額增長達175%,其中較低的增長了130%,較高的增長了220%,完全出乎該企業高層領導的意外。
(2) 間接成效:經過3個月的工作,在3個重點區域建立起了750個重點批發商客戶聯盟,批發市場覆蓋率從以前的不足20%提高到了60%,零售市場覆蓋率從5%提高到了近20%,銷售人員有效開發客戶及維護客戶的流程運作順利,銷售推廣的模式也趨向成熟,企業營銷總部的市場和銷售事務人員有效地承擔了大量的後勤工作,銷售人員不再需要瞻前顧後的折騰,銷售工作的專業程度日漸提高。而經過這些環節的強化和整合,該企業的整體營銷體系已逐步順暢,營銷運作水平大幅度提高。
後序
該企業通過我們的咨詢和協助執行,在短短3個月的時間里就獲得了顯著的改善,這說明企業通過營銷管理來提升整體業績的潛力非常巨大;但是,企業還有很多問題有待解決,我們只是通過對最急需解決問題的切入,以點帶面地構建起營銷管理體系的模型,使企業可以建立其自身改造的能力。
廣大的中小企業要通過管理重組來贏得發展的道路還很漫長,最關鍵的就是要樹立持續性盈利增長的觀念,從整體營銷管理的角度來看待企業發展過程中遭遇的瓶頸,要從根本上發現造成問題的根源,並以系統的管理進行重組,從而最終突破瓶頸,邁向更高的發展台階
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