探索性市場調查的定義

1. 4.[簡答題] 市場調研的定義是什麼

市場調研（market research）是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一版這些信息用以識權別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業之間「共諧」的過程。市場調研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產生不健康的嬰兒，到那時再一擲千金搞銷售，又能起多大作用？因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足，所以公司內部人士一定要聆聽消費者的呼聲，通過市場調研，「傾聽」消費者的聲音。當然，營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。

2. 請求關於探索性調研、描述性調研、解釋性調研各列舉一例，給出相應的實例，國內或國外的實例均可。

1 探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調研者認識和理解所面對的問題。常常用於在一種更正式的調研之前幫助調研者將問題定義得更准確些、幫助確定相關的行動路線或獲取更多的有關資料。這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過程很有靈活性，沒有什麼結構。例如，向行業專家咨詢就是一種探索性的研究。樣本量一般較小，也沒有什麼代表性。原始數據一般是定性的。探索性調研的結果一般只是試驗性的、暫時性的，或作為進一步研究的開始。
2
描述性的調查研究是結論性研究的一種，顧名思義，這種研究的結果，就是要描述某些事物――通常中事物總體的特徵或功能，具體地說就是描述市場的特徵或功能。組織描述性調研主要有如下內容：
（1）描述有關群體的特證。例如，給出某些名牌商店的「重型使用者」（經常購物者）的輪廓。
（2）估算在某一具體總體中顯示某種行為的人群所佔的比例。例如，估算既是某些名牌商店的「重型使用者」，同時又光顧減價商店的顧客比例。
（3）確定產品特徵的概念。例如，不同家庭是如何按照選擇准則的一些重要因子來認識各百貨商店的。
（4）確定變數間的聯系程度。例如，在百貨商店購物與外出就餐之間有什麼程度的關聯。
（5）進行具體的預測。例如，某地區的時裝（某特定類別的產品）的零售銷量會是多少？
描述性調研假定調研者事先已對問題有許多相關的知識。事實上，探索性與描述性調研的主要區別在於後者事先購制了具體的假設。因此，所需的信息是很清楚地定義了的。典型的描述性調研都是以有代表性的大樣本（一般在600人以上）為基礎的。正式的調研方案的設計規定選擇信息來源的方法，以及從這些來源收集數據的方法。

3其目的是要獲取有關起因和結果之間聯系的證據。因果關系研究的目的包括下述內容：

（1）了解哪些變數是起因（獨立變數或自變數），哪些變數是結果（因變數或響應）。

（2）確定起因變數與要預測的結果變數間的相互關系的性質。

和描述性研究一樣，解釋性研究也需要有方案和結構的設計。描述性研究雖然也可以確定變數間聯系的緊密程度，但是並不能確定因果關系。要考察因果關系必須將有些可能影響結果的變數控制起來，這樣，起因變數對因變數的影響才能測量出來。研究因果關系的主要方法是實驗法。當然還有些高級的統計方法可以用於檢驗因果關系的模型。例如為了檢驗包裝（自變數）對銷售量（因變數）的影響，可將同類商店隨機地分為兩組，分別出售新包裝的商品和原包裝的同種商品，最後再進行比較。

雖然解釋性研究的方法與其他研究方法不太相同，但也不應將其孤立起來看。事實上，在許多調研中，探索性的研究、描述性研究和解釋性研究的設計都是相互補充的。

4三種 類型的研究設計並不是絕對互相獨立進行的。有些調研項目需要涉及一種以上研究類型的方案設計。如何將不同類型的方案相結合完全取決於調研問題的性質。選擇方案設計的一般原則有如下幾點：

（1）如果對調研問題的情況幾乎一無所知，那麼調查研究就要從探索性研究開始。下述的幾種情況就需要首先進行探索性研究：如果要對調研問題作更准確的定義；如果要確定備選的行動路線；如果要制定調查問答或理論假設；如果要將關鍵的變數分類成自變數或因變數。

（2）在整個研究方案設計的框架中，探索性研究是最初的步驟。在大多數情況下，還應繼續進行描述性研究或因果關系研究。例如，通過探索性研究得到的假設應當利用描述性研究或因果關系研究的方法進行統計檢驗。

（3）並不是每一個方案設計都要從探索性研究開始。是否要用探索性研究取決於調研問題定義的准確程度，以及調研者對處理問題途徑的把握程度。例如，每年都要搞的消費者滿意度調查就不再需要由探索性研究開始。

（4）一般探索性研究都是作為起始步驟的，但有時這類研究也需要跟隨在描述性研究或因果關系研究之後進行。例如，當描述性研究或解釋性研究的研究結果讓管理決策者很難理解時，利用探索性研究將可能提供更深入的認識從而可以幫助理解調研的結果。

3. 探索性調研 描述性調研 因果關系調研 三個的定義是什麼

探索性調研是為了使問題更明確而進行的小規模調查活動。
描述性調研是尋求對「誰」「什麼事情」，「什麼時候」，「什麼地點」這樣一些問題的回答。
因果性調研是調查一個因素的改變是否引起另一個因素改變的研究活動，目的是識別變數之間的因果關系。

4. 探索性調研的市場調查方法

A 案頭調研 案例研究法 B 不重復抽樣 C 抽樣調查 重置抽樣 抽簽法 產品留置測試 D 多維尺度法 定量研究方法 定性研究方法 典型調查法 電話調查 多階段抽樣 等距抽樣 獨立控制配額抽樣 等距量表 等比量表 E 二手資料調研 二路焦點小組 F 非概率抽樣 分層抽樣 分層比例抽樣 分層最佳抽樣 G 觀察法 概率抽樣 拐點調研 滾雪球抽樣 H 會議調查 J 焦點訪談法 經驗判斷法 隨機抽樣 家庭日記法 經銷商訪談 K 可行性研究 L 聯合分析法 留置調查 垃圾調研法 類別量表 M 面談訪問法 盲測 描述性調研 P PPS 判斷抽樣 配額抽樣 平衡量表法 評價量表 配對比較量表 Q Q分類法 R 任意抽樣 S 容量測定法 SEM模型 深層訪談法 雙重抽樣 實驗調查法 實地調研 數值分配量表 隨機號碼表法 順序量表 T 投影技法 推銷估計法 投射研究 探索性調研 W 文獻調查法 問卷調查法 網路調研 文案調查法 無准備訪問 網上調查 X 詢問法 辛迪加調研 行蹤分析 相互控制配額抽樣 Y 郵寄調查 因果性調研 Z 主觀概率法 整群抽樣 重點調查 逐戶尋找法

5. 什麼是探索性調研

調研的基礎是調查，調查是針對客觀環境的數據收集和情報匯總，而調研是在調查的基礎上對客觀環境收集數據和匯總情報的分析、判斷，調研為目標服務，市場調研就是為了實現管理目標而進行的信息收集和數據分析。

6. 急求市場調查探索性研究的例子

國外某食品工業集團有意開發國內的方便麵市場，為此選擇我國內地不同地域的幾座城市對潛在消費者做探索性調研。他們按年齡和性別標准指定6個組，每組10人，男女各3個，這3個組當中有一個是少年組，一個是30歲以下的成年組，另一個是30歲以上的成年組。鑒於方便麵市場研究中不存在宏觀上的不明確之處，調研者主要目的在於釐清商品概念和消費者行為方面的一些問題，以便為下一階段的描述性調研的樣本建立和問卷設計打好基礎。在這個探索性調研項目中，調研者使用了焦點座談和問卷調查相結合的方法。

對於參加座談會的人員，不搞概率選取，為的是節省調研成本，只要符合年齡與性別要求即可。由於座談會後要品嘗方便麵，且方便麵是現煮現配湯料，因此座談會租用了賓館的小會議廳，這樣可以利用廚房條件。

座談會討論大綱圍繞生活習慣、商品信息的獲悉與購買決策、產品概念、品味反應、品牌反應、價格與促銷等內容提出問題。座談結束，請參加者填寫「背景材料問卷」，問卷圍繞性別、年齡、籍貫、婚姻狀態、子女、家庭收人、食品購買行為等提出。此問卷收回後，陸續請參加者試食三種湯料配製的方便麵。第一種面端上來前，請參加者閱讀問卷的「產品概念」一段，並根據讀後感想和平時習慣，回答幾個問題，然後端來方便麵試食。試食後再回答同一問卷下半部分的幾個問題。第二、第三種面的試食和調查程序同前。

調研者如此慎重地進行了探索性調查，表明了他們對這一調研項目的嚴肅、科學的態度，當然也與他們可支配的資金多寡有關。他們雖然是香港的中國人，但是感到許多概念未必與內地所用完全一致，因此仍然有必要通過探索性調查釐清一些概念，免得在貿然展開大作業面的描述性調查時發生概念性誤差。焦點座談的結果表明，他們本來的擔心不是沒有根據的。

7. 市場調研的含義是什麼

市場調研是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業之間「共諧」的過程。

市場調研可以給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。

(7)探索性市場調查的定義擴展閱讀：

1、市場調研的功能作用：

一是收集並陳述事實（獲得市場信息的反饋，可以向決策者提供關於當前市場信息和進行營銷活動的線）；

二是解釋信息或活動（了解當前市場狀況形成的原因和一些影響因素）；

三是預測功能（通過對過去市場信息推測可能的市場發展變化）。

2、研究方法：

（1）文案調研

主要是二手資料的收集、整理和分析，主要的渠道來自網上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。

（2）實地調研

實地調研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。

（3）特殊調研

特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續性實地調查；投影法、推測試驗法、語義區別法等購買動機調查；CATI計算機調查等形式。

（4）競爭對手調研

「知己知彼，百戰不殆」，一句中國最古老的成語勾畫出了競爭研究的重要性。在市場競爭日趨白熱化的今天，不了解競爭市場情況，不認識競爭對手，就意味著沒有勝算的機會。

8. 探索性調查，描述性調查，因果關系調查和預測性調查的區別

探索性調查是根據現象推測其他
描述性調查是描述現象
因果關系調查是調查現象發生的原因
預測性調查是調查現象的影響

9. 試述探索性研究、描述性研究、解釋性研究三者的特點及其關系

1 探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調研者認識和理解所面對的問題。常常用於在一種更正式的調研之前幫助調研者將問題定義得更准確些、幫助確定相關的行動路線或獲取更多的有關資料。這一階段所需的信息是不精確定義的，研究過程很有靈活性，沒有什麼結構。例如，向行業專家咨詢就是一種探索性的研究。樣本量一般較小，也沒有什麼代表性。原始數據一般是定性的。探索性調研的結果一般只是試驗性的、暫時性的，或作為進一步研究的開始。
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描述性的調查研究是結論性研究的一種，顧名思義，這種研究的結果，就是要描述某些事物――通常中事物總體的特徵或功能，具體地說就是描述市場的特徵或功能。組織描述性調研主要有如下內容：
（1）描述有關群體的特證。例如，給出某些名牌商店的「重型使用者」（經常購物者）的輪廓。
（2）估算在某一具體總體中顯示某種行為的人群所佔的比例。例如，估算既是某些名牌商店的「重型使用者」，同時又光顧減價商店的顧客比例。
（3）確定產品特徵的概念。例如，不同家庭是如何按照選擇准則的一些重要因子來認識各百貨商店的。
（4）確定變數間的聯系程度。例如，在百貨商店購物與外出就餐之間有什麼程度的關聯。
（5）進行具體的預測。例如，某地區的時裝（某特定類別的產品）的零售銷量會是多少？
描述性調研假定調研者事先已對問題有許多相關的知識。事實上，探索性與描述性調研的主要區別在於後者事先購制了具體的假設。因此，所需的信息是很清楚地定義了的。典型的描述性調研都是以有代表性的大樣本（一般在600人以上）為基礎的。正式的調研方案的設計規定選擇信息來源的方法，以及從這些來源收集數據的方法。

3其目的是要獲取有關起因和結果之間聯系的證據。因果關系研究的目的包括下述內容：

（1）了解哪些變數是起因（獨立變數或自變數），哪些變數是結果（因變數或響應）。

（2）確定起因變數與要預測的結果變數間的相互關系的性質。

和描述性研究一樣，解釋性研究也需要有方案和結構的設計。描述性研究雖然也可以確定變數間聯系的緊密程度，但是並不能確定因果關系。要考察因果關系必須將有些可能影響結果的變數控制起來，這樣，起因變數對因變數的影響才能測量出來。研究因果關系的主要方法是實驗法。當然還有些高級的統計方法可以用於檢驗因果關系的模型。例如為了檢驗包裝（自變數）對銷售量（因變數）的影響，可將同類商店隨機地分為兩組，分別出售新包裝的商品和原包裝的同種商品，最後再進行比較。

雖然解釋性研究的方法與其他研究方法不太相同，但也不應將其孤立起來看。事實上，在許多調研中，探索性的研究、描述性研究和解釋性研究的設計都是相互補充的。

4三種 類型的研究設計並不是絕對互相獨立進行的。有些調研項目需要涉及一種以上研究類型的方案設計。如何將不同類型的方案相結合完全取決於調研問題的性質。選擇方案設計的一般原則有如下幾點：

（1）如果對調研問題的情況幾乎一無所知，那麼調查研究就要從探索性研究開始。下述的幾種情況就需要首先進行探索性研究：如果要對調研問題作更准確的定義；如果要確定備選的行動路線；如果要制定調查問答或理論假設；如果要將關鍵的變數分類成自變數或因變數。

（2）在整個研究方案設計的框架中，探索性研究是最初的步驟。在大多數情況下，還應繼續進行描述性研究或因果關系研究。例如，通過探索性研究得到的假設應當利用描述性研究或因果關系研究的方法進行統計檢驗。

（3）並不是每一個方案設計都要從探索性研究開始。是否要用探索性研究取決於調研問題定義的准確程度，以及調研者對處理問題途徑的把握程度。例如，每年都要搞的消費者滿意度調查就不再需要由探索性研究開始。

（4）一般探索性研究都是作為起始步驟的，但有時這類研究也需要跟隨在描述性研究或因果關系研究之後進行。例如，當描述性研究或解釋性研究的研究結果讓管理決策者很難理解時，利用探索性研究將可能提供更深入的認識從而可以幫助理解調研的結果。

10. 如何理解市場調查的含義與特徵

市場調查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。目前，除傳統方法外，像數字100市場研究公司等專業機構已經採用專業的在線調查系統，大大降低了市場調查成本費用，並被越來越多的客戶所接受。 常見的市場調查消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。 市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。 產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。 廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。 可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。 概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。 神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。 零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。 需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。 銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。 客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。 分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。 價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。 象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。 消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。 品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。 品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。 廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？ 以上這些市場研究的形式是依「解決問題」的方式來分類的。 此外也有不同的分類方式，如「探索性的」、「決定性的」。「探索性」的方式比較著重在問題的解碼和分析上面；並強調結論式的洞見和領悟。而所謂「決定性」的研究經常用來推斷整體的消費者。 以上兩種方式都是所謂的第一手資料。市調公司經常用這兩種方式當做公司的主要業務來進行大型的研究，所耗費的金錢和時間都相當巨大。而相對的，第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之後的分析，需要的財力較小，但往往不是市場分析師想要的完美型式。