圖書館市場調查小組座談會大綱

1. 在市場調研中，定性小組座談會里所使用的拼圖法（一種投射技術）是如何操作的呢

為了了解廣告品牌的形象,可用投射技術的拼圖法。其做法是從雜志中剪出回許多圖片答,請被訪者根據自己對被測廣告品牌的印象選出圖片來拼圖,並詢問為什麼選擇這些圖片,為什麼這樣擺放,然後根據所有被訪者的結果來分析品牌形象。投射測驗的定義：「要受試者去猜想主試者在想什麼的稱客觀測驗；當主試圖猜想受試者在想什麼的稱
投射測驗一種調查消費者隱性動機的心理測驗技術，包括聯想技術、構造技術、完成技術和表露技術等內容
1.圖片可以是隨機的也可以是特定的，主要是看受測者的反應。
2.受測者的心理傾向。如對品牌的心裡傾向及其企業行為及廣告對人的影響（喜歡討厭等）。

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2. 圖書館組織結構調查表

（1）辦公室。辦公室是圖書館科學管理的核心機構，協助館長處理業務、行政、財務、人事、後勤等工作，包括確定本館工作方針、工作計劃，編制各項規章制度，制定各部門職責范圍、工作內容，定期進行成員績效考核，處理社交事務、接待參觀訪問，組織業務培訓、學習，開展業務交流活動，進行館內外協調和館際協調、交流的工作。

（2）技術部。負責圖書館內信息處理與服務相關的技術支持、大型資料庫區域網的管理維護，負責設備安裝、檢測和更換，解答用戶的技術咨詢，圖書館現代技術的開發、應用、技術培訓等。

（3）文獻信息資源部。融合了原來的采編、典藏工作，負責完成中外文圖書報刊及電子文獻的采購、編目、典藏工作，利用計算機自動化分類編目系統完成館藏文獻資料庫的建立，利用計算機自動化采購系統，與其他圖書館、信息機構協同工作，承擔聯合採訪和聯機分編工作，進行虛擬館藏的開發、建設工作，實現實體館藏與虛擬館藏的有機結合。

（4）文獻信息服務部。文獻信息服務部主要負責對外的決策咨詢、定題服務、項目查新、情報傳遞、市場調查、圖書館網路主頁製作及維護等。

（5）讀者服務部。包括了閱覽、流通等，主要負責實體、數字化文獻資料的借閱，用戶培訓，讀者閱讀指引，文獻信息檢索等。

以上5個部門是重新組合的縱向職能部門，除此以外，矩陣型組織結構還從橫向設置了各項目小組，這些項目小組是由不同職能部門的人臨時組建而成，為某一特定的項目共同努力，通過分工協作完成任務，隨著任務的完成項目小組也解散，當下一個項目來臨時再組建另一項目小組，如此周而復始，新型組織結構的靈活性、彈性、協作性等優點就通過這一個個不同的項目小組體現出來。

3. 怎樣做市場調查

先根據公司的發展戰略確定進行市場需求調查的范圍，是區域還是全國、全球之類

確定好區域之後，結合自身產品特色有針對性確定調查方案 。比如你的產品是保健品，定位減肥
那你調查的群體確定自然是一切有減肥意向或者在乎自己身材的或者說以前購買過類似功能的產品或者說日常生活中注意保持自己體重的這部分群體。
調查對象確定後，就需要確定調查方式：是定性還是定量的方式
定量的需要設計問卷，訪問量較大 ，定性的設計一個訪談大綱就好，一般以小組座談會方式

定量有電話調查、路邊攔截等方式，當然這些傳統的方式拒訪率會比較高，你也可以在一些保健品店或者大型零售超市附近進行攔截訪問。
現在比較流行的方式是在線問卷調查的方式，就是跟一些熱門網站或者論壇合作的方式，在網站上推出自己的調查問卷，然後消費者自願參加你的問卷調查
定性小組討論的話 你可以通過事先預約的方式 選擇6-8個一組進行定性討論，每場座談會6-8人次，可以根據你的實際情況 舉辦幾場。

調查對象和調查方式確定之後，就要設計相應的調查內容，問卷或者說是訪問大綱。至於內容 就是根據你的調查目的來確定的。所謂調查問卷或者訪談大綱很簡單的，就是你想要了解哪些問題或者內容 你就把它變成問題的方式就好，當然如何用詞措句需要斟酌

還有就是調查問卷的調查過程中 要把握調查的質量

基本上主要就這些

4. 市場調查的核心內容

市場調查的核心內容是二手資料的收集、整理和分析。

1、詢問法：就是調查人員通過各種方式向被調查者發問或徵求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調查等方法，其中問卷調查又可分為電話訪問、郵寄調查、留置問卷調查、入戶訪問、街頭攔訪等調查形式。

採用此方法時的注意點：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態度、氣氛必須合適。

2、觀察法：它是調查人員在調研現場，直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為和表情，以獲取信息的一種調研方法。

3、實驗法：它是通過實際的、小規模的營銷活動來調查關於某一產品或某項營銷措施執行效果等市場信息的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用於新產品的試銷和展銷。

特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續性實地調查；投影法、推測試驗法、語義區別法等購買動機調查；CATI計算機調查等形式。

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市場調研的作用主要取決於使用者怎麼運用調研結果，主要在下面幾個方面發揮作用。

（1）通過了解分析提供市場信息，可以避免企業在制訂營銷策略時發生錯誤，或可以幫助營銷決策者了解當前營銷策略以及營銷活動的得失，以作適當建議。只有實際了解市場情況下才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。

在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定。

通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的，主要有：本企業產品在什麼市場上銷售較好，有發展潛力；在哪個具體的市場上預期可銷售數量是多少等等。

（2） 提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求，有助於營銷者識別最有利可圖的市場機會，為企業提供發展新契機

市場競爭的發展變化日益激烈化，不斷地發生變化，而促使市場發生變化的原因很多，在產品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關政治、經濟、文化、地理條件等市場環境因素。這兩類因素往往又是相互聯系和相互影響的，而且不斷地發生變化。

企業為適應這種變化，就只有通過廣泛的市場調查，及時地了解各種市場因素和市場環境因素的變化，從而有針對性地採取措施，通過對市場因素，如價格、產品結構、廣告等的調整，去應付市場競爭。

對於企業來說，能否及時了解市場變化情況，並適時適當地採取應變措施，是企業能否取勝的關鍵。

（3） 有助於了解當前相關行業的發展狀況和技術經驗，為改進企業的經營活動提供信息

科技發展迅速，新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。

通過市場調查，可以得到有助於及時地了解市場經濟動態和科技信息的資料信息，為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業的先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新換代，增強產品和企業的競爭力，保障企業的生存和發展。

5. 市場調查報告大綱怎麼寫

調查報告是記載調查成果的書面報告。 從調查目的和最終形成的書面報告的內容綜合評價，調查報告大體可分為以下類型： 1．總結典型經驗的調查報告。 這類調查報告是為了概括出先進人物或先進地區、先進單位的正面經驗，使其便於在面上發揮影響。調研對象是一個或一類特定的先進典型。調查報告寫成之後，其中所概括的經驗，可以為有關人員或單位所借鑒，或可以使之從中受到啟發；也可作為有關主管部門開展學習先進活動的素材。 2．反映情況的調查報告。 這類調查報告因調查目的、范圍和用途的差異而有兩種區別：一種是反映具體情況的個案性調查報告。其調研目的是為了把某一個具體問題界定清楚，調研范圍單一、具體，報告的內容一般用來作為處理某一具體問題的依據或重要參考。另一種是反映基本情況的綜合性調查報告，調研的目的是為了掌握某一領域或某一方面的概貌，調研范圍相對寬廣，涉及的對象較多，報告的內容主要用作宏觀決策參考，或者用於說明某種客觀現象，某一學術觀點。 3．揭露問題的調查報告。 揭露問題的調查須在已有線索的基礎上展開。調查的目的是為了查清事實，獲得足以說明問題性質、程度的材料。調查對象一般是暴露出問題和問題涉及到的有關單位和人員。揭露問題的調查報告不僅可以用來澄清是非，辯明真偽，教育群眾，還可直接用作對有關責任單位和責任人進行處理的重要依據。 調查報告慣用的結構由標題、序言、主體、結尾組成。 （一）標題 調查報告的標題形式多樣，總的來說約可分為兩種類型：一種是單行標題，一種是雙行標題，單行標題又可分為公文標題寫法和一般文章標題寫法兩種。採用公文標題寫法的優點是能使人一下子明確文種，並了解調查的對象和調查報告的目的，如《關於當前微電腦在企業財務會計工作中的運用情況和存在問題的調查報告》。但是，採用公文標題寫法容易寫得過於冗長，而且比較平淡，不利於誘發讀者的閱讀慾望。採用文章標題寫法，雖也有不利的一面，如不能讓人由標題一眼看出文種，但處理得好，能使人看了標題便對調查對象和調查報告的目的有所了解。而且標題還有可長可短、可嚴肅可諧趣、可描述可設問的優點，因而，容易寫得生動有趣，引人注目。例如：《憤怒的燒雞》，《新聞紙緊張的症結何在》等。 （二）序言 序言是調查報告的開頭部分，可用來交待調查的時間、地點、目的、對象、范圍；也可以用來概述調查的主要內容，取得的主要收獲；還可以交待調查工作的背景以及通過調查所獲得的結論。 （三）主體 主體內容是一篇調查報告的主幹。主體通常以敘述為主，敘議結合，圍繞導語所提出的問題依次展開。 （四）結尾 調查報告的結尾寫法不一，或一段，補充說明有關事項；或一句，順便交待某一問題。或總結全篇，深化主題；或指出調查存在的不足之處。圖例:

6. 市場調查計劃書

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7. 如何有效開展焦點小組座談會調研心得

開展座談會一般有以下幾個步驟：
1、先確定好調研對象：根據產品或者服務內容來確定訪談人員；
2、邀請座談人員：通過行業QQ群、熟人推薦等方式征選參與者。
3、准備場地：一個測試室，裡面主要設備應包括，話筒、單向鏡、室溫控制、攝像機。
4、選擇主持人：擁有合格的受訪者和一個優秀的主持人是小組訪談法成功的關鍵因素。大宋咨詢小組對主持人的要求是：第一、主持人必須能恰當的組織一個小組。第二、主持人必須具有良好的商務技巧，以便有效的與委託商的員工進行互動。不僅對主持人的培訓和主持人自身的准備是非常重要的，而且委託商的員工在觀察小組之前也必須做好充分的准備。
5、確定訪問提綱：訪問提綱要保證按一定順序逐一討論所有突出的話題。這是一份關於小組會中所要涉及的話題概要，一般包括三個階段：首先，建立友好關系、解釋小組中的規則，並提出討論的個體。第二階段是由主持人激發深入的討論。第三階段是總結重要的結論，衡量信任和承諾的限度。
6、撰寫小組訪談報告：主持人可做一次口頭報告。正式的報告，開頭通常解釋調研目的，申明所調查的主要問題，描述小組參與者的個人情況，並說明徵選參與者的過程。接著，總結調研發現，並提出建議，通常為2-3頁的篇幅。

8. 市場調查小組是如何調查市場的

定性研抄究Qualitative Study ：
是對事物或現象的性質與特徵進行探索性描述和分析，通常是非量化的。小樣本的，30個以內，其結果不能推論到總體。
Why did, how can, in what way……?
1、小組訪談法
2、 深度訪談法
3、投影法
4、德爾菲法
定量研究 Quantitative Study ：
對研究問題尋求量化的解釋，並將結果從樣本推廣到總體。大樣本的，200個以上。
How many, How often，What proportion……？
1、電話調查法
2、攔截調查法
3、在線調查

9. 請問市場調查的主要形式是什麼

市場調查方式主要包括：全面市場調查、典型市場調查、重點市場調查、抽樣市場調查等市場調查方式。

10. 小組座談會與深度訪談的區別與聯系

一般情況小組座談會是發散的，提前有多個題目發給參會者。會上可以互動式的交流。隨意性強。類似頭腦風暴。這些討論是希望集思廣益的，上述問題通常是開放式的問題
如：請談談如何提升企業員工的積極性？這個就是給回答者多角度的展開空間。如薪酬改革。如晉升機制優化。如培訓體系建立等等

而深度訪談一般是單個主題或同一個系列的主題。訪問者通常會將問題設計為一層層的，從外向內延伸，以期獲得交往准確，深刻的答案。上述問題通常是封閉式問題
如：今年的員工滿意度如何？為什麼有N多的人不滿意？有哪些不滿意的因子？你們將採取哪些措施修復？在薪酬改革方面你們怎麼做？在培訓方面如何？