1. 新思維、新技術、大數據重構消費方式
新思維、新技術、大數據重構消費方式
新零售的棋局已經布好,阿里需要做的是如何落子———如何去重構品牌與消費者的關系,重構消費方式,重構生產流程,重構資源配置?
美妝行業是與互聯網擁抱最為緊密的行業之一。在以「新零售、新趨勢、新技術」為主題的第三屆天貓金妝獎頒獎現場,南都記者采訪了美妝行業的多個商家,了解這些美妝品牌在與天貓攜手之後,是如何去重構品牌與消費者的關系,如何重構消費方式的。
記者走訪下來收獲了不同版本的說法和故事。對於新零售,每一家企業都有不同的理解,在做法上亦無共識可言,但這並不妨礙他們成為阿里巴巴「新零售」版圖中的一塊。
要革命別人先自己革命
天貓從關心貨到關心人
在落子之前,首先要轉變思維。阿里巴巴集團副總裁靖捷接受南都記者采訪時表示:「阿里組織內部與品牌合作商都需要改變思維」。
阿里是如何自我變革並說服品牌合作商變革的?
靖捷告訴南都記者,阿里首先改變的是K P I體系,我們會問每一個內部業務團隊,服務什麼樣的消費者。「過去的思維是過去賣得好的商品今年會不會賣得更好?但現在的思維應該是過去賣得好的商品背後的那群消費者還更需要哪一類商品?」其次,對於阿里來說,還需要打造更多的產品和技術,這涉及到對阿里互聯網技術的改造升級。第三,阿里平台更加開放,把大數據能力開放給平台商。
有的品牌商家願意配合。
天貓美妝洗護總經理古邁透露:「越來越多品牌在阿里平台上做消費者調研,做消費者的會員管理,甚至把會員信息線上線下打通。比如,蘭蔻已經主動地把天貓線上用戶推到線下門店。」
伽藍集團在加入阿里新零售試驗田之前,已經開始了組織變革。「在加入新零售之前,我們在做兩個方面的事情,一是組織變革,第二是消費者,真正意義上把 會員通 做得更深」。吳夢稱,從組織變革來說,伽藍集團加了兩個新的部門來解讀「怎麼樣讓新零售的發展不成為渠道的瓶頸,而成為推手和驅動力,捕捉更多的消費者。」
吳夢稱「組織變革我們已經先行了,而且取得了非常好的成效。」數據顯示,2016年天貓雙11期間,伽藍集團在淘系平台銷售額超過2.258億元,天貓美妝排名前三,旗下自然堂旗艦店單店銷售破億元,最終銷量達到1.09億元。此外,伽藍集團在唯品會美妝排名第二,在京東國貨品牌中排名前三,在聚美優品美妝國貨品牌中排名前三。
全渠道重構品牌與消費者的關系
開放大數據能力天貓與屈臣氏一拍即合
思維、組織架構、技術等「基礎建設」夯實之後,下一步的合作水到渠成。
「屈臣氏今年的口號就是深度擁抱阿里巴巴。」古邁談起與屈臣氏的合作時說。
「同城閃電購」是屈臣氏線下門店即將推出的新服務,消費者在屈臣氏天貓旗艦店下單後,系統將基於顧客的手機定位檢查訂單內商品支持的配送方式,首先匹配距離顧客收貨地址最近的門店,確認該門店庫存滿足訂單後,將訂單在線上線下同步,從而消費者可以選擇屈臣氏電商倉庫發貨、距離消費者最近的區域門店閃電送貨或者到屈臣氏門店自提三種方式。
拍板合作後,古邁提出,要把屈臣氏的積分卡跟它在天貓旗艦店的線上會員卡打通。
「會員通」是阿里巴巴全渠道模式下的戰略之一。「今年通過 商品通、會員通、服務通 三大方向,協助商家落實全渠道策略」,靖捷稱。阿里巴巴把「三通」總結為新零售的關鍵指標,打通線上線下的會員體系,成為實現全渠道的重要一環。
據介紹,美妝行業從去年6月至今,有LV M H集團品牌M A K E U P F O R E V E R、GU ERLA IN,雅詩蘭黛旗下海藍之謎,以及寶潔集團旗下SK -II等一線品牌均實現線下與線上天貓旗艦店的全部或部分會員體系打通,包括線上線下的會員積分體系、制度和權益的同步。截至2016年年底,天貓美妝共有130家商家實現了半打通和全打通,預計今年年底大概200個商家全部可以實現會員通。
「三通」能給品牌商家帶來什麼樣的「品牌與消費者關系」?阿里巴巴給出的答案是:品牌聚集更多的消費者。
在這方面,阿里巴巴新零售業務團隊經常提及的一個例子是「優衣庫」。2016年雙11當天,優衣庫天貓旗艦店的銷售額在3分鍾內破億,當天上午即掛出全店售罄公告,但更令人津津樂道的是雙11當日優衣庫線下門店前消費者排著長長的隊伍提貨的場景。優衣庫線上線下「商品通」的背後是由阿里提供技術支撐的一套庫存管理系統,能夠實現線下門店隨時動態調配庫存。此外阿里還提供系統將其中國官網和天貓旗艦店打通,優衣庫預期2020年在中國市場開1000家店,並將以天貓大數據作為門店選址決策。
新技術重構消費方式
美妝品牌熱情擁抱新技術
新零售的另一塊試驗田———「新技術」能切實解決品牌商家遭遇的問題。
隨著彩妝風潮的來襲,越來越多的口紅色號在消費市場走紅,人魚色、桃花色、西柚色、姨媽色、豆沙色、斬男色……天貓要怎麼用互聯網賣300種顏色的口紅?這是雅詩蘭黛集團M A C品牌與天貓合作探索新零售時提出的問題。
此外,雅詩蘭黛與天貓共創了「BA (美容顧問)在線」技術———專業美容顧問可以與天貓旗艦店的消費者通過天貓A PP的客服窗口預約一對一的在線視頻服務。品牌商可以為消費者提供可視化的美妝咨詢服務。據了解,該技術目前為1.0版本,仍在不斷優化中。
「BA在線能讓高端品牌提供面對面的美容服務,去改善咨詢能力,而這個咨詢服務能夠把單品客單價提高,這是它巨大的機會。」古邁指出,BA在線的流程並不復雜,預計今年年底會更新到3.0版本,將有超過50個品牌採用該技術。
與「B A在線」同一時期推出的還有天貓美妝的「試妝台」應用。該應用通過虛擬現實技術,讓消費者可以在線試用不同色號的唇彩、眼影、腮紅、眉筆等。
此外,正在孵化中的新技術還有捉貓貓———通過精準人群的鎖定,把消費者導流到線下,提高線下客流的同時,實現線上線下互動。
「在線下跟消費者觸點越來越多元化,消費者跟產品、服務接觸的內容發生了很大的變數,的確很多新技術、新體驗增加了轉化率。」吳夢稱。伽藍集團同樣看重新技術和新體驗對客戶轉化率的提升。
「目前M A C中國有50多個店鋪,我們遇到一個很大的問題就是,顧客進來都是拿著手機的。」雅詩蘭黛集團M A C品牌總經理江晨向記者吐槽道,這讓導購員原本的那套服務套路失靈了。「以前我們有一個手持鏡,讓進店的客戶試妝,今天的客戶一手手機、一手口紅,我們連鏡子都根本遞不過去了。」
另一方面,近兩年隨著彩妝風潮來襲,線下客流也在大幅度增加,高峰時段員工少,顧客多,讓彩妝品牌頭疼。據江晨透露,M A C線下門店一天進店人數有時可能達到五六千人,原有的10個員工無法服務到位。「如果沒有新技術的話,我很難想像可以提高成交。」江晨稱,「這是M A C遇到的最大挑戰,今後企業的投資會集中在顧客的接觸點。」
對品牌商而言,用新技術提升線上和線下轉化率已成為共同需求,天貓樂此不疲地創造出來的「B uy+」、A R捉貓貓、B A在線、試妝台等新玩法則正中其下懷,這些新技術正在潛移默化地改變美妝消費方式。
「對於新技術的應用沒有必要考慮要不要做,是必須做。」蘭蔻品牌總經理馬曉宇指出,「但在這個潮流中並不是一味地順勢而為,還是要找到我的賣點是什麼,客戶是誰,哪些技術適合自己。」
2. 東莞新思維傢具科技有限公司怎麼樣
簡介:東莞新思維傢具科技有限公司成立於2014年03月14日,主要經營范圍為研發及技術轉讓、銷售:傢具等。
法定代表人:沈銀璇
成立時間:2014-03-14
注冊資本:50萬人民幣
工商注冊號:441900001868621
企業類型:有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址:東莞市南城區鴻福路200號第一國際匯一城2號裙樓二層A2233、A2234號鋪
3. 新觀察和新思維哪個好
2個思維都應該具備。
1、建議觀察市場動態,觀察行業信息,觀察同行業等。
2、把以前的事情用現在的思維在做一遍,解決社會事件。
4. 珠海市新思維人才市場的服務平台
人是企業里最活躍的因素,企業雇員的素質高低極大地關繫到企業形象、工業安全、生產效率、產品質量,而培訓是提高雇員素質最有效、最快捷的途徑,也是企業給雇員的最好福利。
新思維青年培訓中心開發了《工業安全》、《心理素質訓練理論與實踐》、《禮儀技巧》、《效能開發》、《職業人的職業觀》、《自我開發》、《積極的工作心態》、《科學的工作方式》等教程,聘請專職培訓師、武警教官,先後為世界500強企業偉創力集團珠海工業園、珠海住化復合材料有限公司等全球知名企業提供員工崗前培訓及軍訓200多期,達到了提升企業員工的綜合能力及工作熱情,最終提升企業績效的目的。 我們還為有需要的求職者進行求職診斷、擇業指導、就業形勢分析,舉辦職業道德教育、擇業心態調整公益講座,幫助他們轉變就業觀念、樹立敬業愛崗的意識等。
新思維公司將根據用工就業形勢的變化,依託新思維青年培訓中心、新思維中等職業學校兩大教育培訓平台,為廣大務工人員開發更多的培訓項目,提供更多的充電提高的機會。 新思維職業服務有限公司擁有營業大廳、現場招聘大廳、職業技能培訓及中職實訓基地等設施面積6000平方米,另有配套宿舍。招聘大廳設有60個寬敞舒適的招聘攤位,可以同時容納60家用工企業,近1000名求職者進行招聘、求職交流,是珠海西區最大的人才勞務市場,逢周二、周四、周六定期舉辦現場招聘會。
▲人才信息管理系統
新思維通過自主開發的《人才信息管理系統》,推薦服務實現全電腦化聯網作業。通過對招聘信息錄入與核實、求職人員資料錄入,《人才信息管理系統》可以通過智能匹配功能為企業及時尋找最接近招聘要求的求職者,也可以為每一位存檔的求職朋友找出最接近的應聘職位。盡量為企業招聘人才作好前期篩選,以節約時間提高工作效率。先進、快速的電腦作業系統極大地提升了新思維公司服務檔次,「准確、快速、及時」 既是企業與求職者對我公司服務質量的肯定
招聘服務
▲企業合作招聘
公司與偉創力集團、格力凱邦、格力凌達、方正集團、佳能數碼、緣成電子、領躍電子、住化復合等眾多名優企業常年招聘戰略合作單位
1、委託招聘: 企業招聘通過電話、傳真、E-mail或親臨公司登記備案,經審核符合要求的,將提供快速、高效的推薦服務。
2、現場招聘: 通過多種渠道為招聘企業匯集更多的面試人選,現場招聘是企業與求職人員最方便、快捷的交流平台之一,深受用工企業及求職者歡迎。(新思維公司逢周二、周四、周六上午定期舉辦招聘會,解決了很多企業往返於西區—市區參加招聘會的奔波勞累之苦,大大方便了企業的招聘工作,是珠海市人力資源服務的重要平台。)
3、專場招聘:應企業要求,公司負責宣傳、策劃、組織、篩選工作並提供面試場地為企業舉辦專場招聘會。
公司先後為方正集團、天威飛馬、德麗科技、超毅電子、泰科電子、漢勝工業、德豪潤達等園內外知名企業多次舉辦專場招聘會,收到了良好的效果。另外,我們不定期與政府相關職能部門聯合舉辦「促進退役軍人就業專題招聘會」、「共青團推動農村青年就業現場會」、「斗門書城招聘會」、「促進農村富餘勞動力轉移就業專題招聘會」等全免費的大型招聘會,免費為本市戶口待業人員服務,既滿足了企業用工需要,又促進了本地就業。
▲學校合作招聘
1、畢業安置: 新思維負責提供適用學校畢業生就業的用工信息,負責核實用工企業的經營狀況、用工要求、招聘程序、福利待遇,充分保證學生安置的安全、可靠性。為了減輕學校安置壓力,在男女比例這個學生安置非常重要的環節上,通過多種形式的資源綜合調配,給予合作學校以最大的扶持。
2、校園招聘: 為降低學校畢業生安置的風險與壓力,公司經常為大型企業組織校園招聘會,直接把招聘現場搬到學校,服務企業批量用工。
3、跟蹤服務: 通過安置的學生或外地務工人員,公司不但在安置期間提供全程服務,而且,當他(她)們遇到困難或異常情況需要提供跟蹤服務時,公司的工作人員會第一時間趕赴現場予以協助,為學校或外地勞務輸出機構解除後顧之憂,因此說,選擇新思維,不但是選擇優質渠道,更是選擇放心安置。
4、學生實習: 為了協助企業更好地降低用工成本,滿足企業在學校畢業生安置高峰後的用工需求,公司2006年成功為偉創力集團輸送了上千名實習生。對學校而言,實習生模式有不同尋常的意義:1)為學生提供理論學習與生產實踐相結合的機會,培養學生的動手能力、紀律觀念,成為企業需要的人才;
2)學生參加勤工儉學,減輕家庭的經濟負擔,極大地幫助貧困學生就學,擴大學校的招生規模;
3)使學校的教學更貼近企業需要;
4)學生得到鍛煉,也認識到不足,返校後學習更有針對性,效果更好;
5)彌補學校教學資源和實驗設備不足,節省投入。
5、輸送基地: 為了更好的儲備人才,我們通過各種渠道與內地勞務輸出單位進行聯系、合作並有選擇地成立輸送基地。在同等情況下,合作方享有安置、實習優先權。 為了向參加就業指導培訓、企業崗前培訓、職業技能培訓、各類管理講座的學員,合作學校批量安置的學生,以及新思維中等職業學校的在校生提供服務與便利,新思維公司在同行中率先配置了專用宿舍,並有部分宿舍向有需要的求職朋友臨時開放,方便大眾求職。
5. 東莞市新思維市場信息咨詢有限公司怎麼樣
東莞市新思維市場信息咨詢有限公司是2010-10-21注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股),注冊地址位於廣東省東莞市莞城街道東城中路莞城段323號303-304室。
東莞市新思維市場信息咨詢有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91441900562649813J,企業法人蕭燕清,目前企業處於開業狀態。
東莞市新思維市場信息咨詢有限公司的經營范圍是:市場信息咨詢、市場調查。(依法須經批準的項目,經相關部門批准後方可開展經營活動)。
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