市場調查面談的優缺點

㈠ 請說出五種市場調研的方法,並對五種方法從概念,優缺點,適合性等方面做簡單的

一、是傳統的電話咨詢訪問。伴隨時代的發展，先進科技的出現，電話也成了人們日常生活中的重要通信設備。傳統的電話訪問就是按照本名單，選擇要調研的對象，撥通電話，咨詢相關的問題。然後調研人員積累通話記錄，然後就是總結整理的。
二、計算機輔助電話訪問。在發達的國家，特別是在像美國這些打過架，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統的電話訪問更為普遍。目前在國內有少數調查公司採用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調查員坐在CRT終端(與總控計算機相聯的帶屏幕和鍵盤的終端設備)對面，頭戴小型耳機式電話。
三、入戶訪問入戶訪問從字面意義上來講就是調研人員被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與調查者接觸。
四、攔截訪問攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業區）攔截在場的一些人進行面訪調查。這種方法常用於商業性的消費者意向調查中。攔截面訪的好處在於效率高，但是，無論如何控制樣本及調查的質量，收集的數據都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。
五、小組（焦點）座談小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調研者所要研究的目標市場中選擇來的被調查者，從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在於常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。
六、 深度訪談法深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。比較常用的深度訪談技術主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象徵性分析。深度訪談主要也是用於獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。
七、投影技法
所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態度或感情投射出來。在投影技法中，並不要求被調查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態度或感情投影到了有關的情景之中。因此，通過分析被調查者對那些沒有結構的、不明確而且模稜兩可的"劇本"的反應，他們的態度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學中的分類一樣，投影技法可分成聯想技法、完成技法、結構技法和表現技法。

㈡ 面談溝通的優缺點有哪些

作為HR來說，都知道初試一般的測評方式分為"筆試"和"面談"，而且筆試和面談是HR為用人部門首次過濾候選人的常用方式。很多HR天天都在用筆試和面談，但是根本就沒有搞清楚筆試和面談的優缺點都有哪些，在所有招聘崗位面前，都是二者均衡的利用，而沒有根據不同崗位的特性，側重於採取不同的測評方式。

筆試不是簡單的給應聘者一份測試題，然後他答完就行；面談也不是與應聘者聊聊天，問幾個問題那麼簡單。在這一系列的過程中牽扯到一些操作上的細節性問題，需要HR必須注意，否則，筆試和面談的"公平性"和"有效性"就會大打折扣，起不到真正篩選、過濾的作用。

本篇就筆試和面談的優缺點，及兩者的實施方法進行分析論述，希望能夠幫助到廣大HR同胞們。

一、筆試和面談試題的優缺點
1.筆試試題的優缺點

『優點』：

（1）可以進行大批量測試。

在微小型企業，人員需求量比較小，可以一一的對應聘者進行面談，但是對於一些大型的企業，尤以技術為核心的企業，無領導小組討論法和群體面試法不適合此類崗位的面試，僅憑一一的面談，一是成本太高，二是不太現實。

針對這樣的情況，通過筆試可以先將一部分不符合基本要求的應聘者刷下去。這樣的話，就可以篩選出優質的候選人，面談就能夠實現了，可以有效的降低招聘成本，提高招聘的效率。

（2）具有較高的"信度"和"效度"

要想讓筆試試題具有效度和信度，就不要在網上直接下載，而是要根據崗位的工作需求，通過調查研究，多方咨詢的方式去設計題型。

在實踐操作中，我一般是根據崗位目前所存在的問題進行的試題編輯，意在通過筆試考察應聘者的實際問題解決能力。 這樣設計出來的試題科學性比較強，能夠有效的篩選出候選人。

（3）降低應聘者心理壓力，有利於發揮正常水平

每一個崗位的要求都不盡相同，有的崗位需要刻意的測試應聘者的心理壓力承受能力。比如，銷售類，管理類崗位等；而有些崗位是不需要應聘者有多麼強的抗壓能力的，比如文職類，助理類的崗位。

那麼，對於一些在心理承壓能力上沒有什麼特殊要求的崗位，為了有效的測試出應聘者的真實能力水平，就需要利用一種無壓力性的測試方式，筆試正好就能夠符合這種測試方式，能夠降低應聘者的心理壓力，讓其發揮正常水平。

（4）測試面廣，內容呈現多樣性

筆試是一種書面形式的考核，可以考察應聘者的知識水平、分析判斷力、想像力、記憶力，以及文字表達，邏輯推理

㈢ 訪談法的優缺點是什麼

訪談法的優點和缺點
優點：
1、易於控制多方面的信息
2、可獲得完全的工作資料以免去員工填寫工作說明書的麻煩
3、可以進一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解還額信任
4、可以不拘於形式，問題內容較有彈性，又可隨時補充和範文，這是填寫問卷法辦不到的。
5、收集方式簡單，易於操作，適用於對文字理解有困難的人
缺點：
（1）、一旦被訪談者對訪談的動機持有懷疑態度，則回答問題是就會有所保留，或工作分析者訪談技巧不佳得等因素造成信息的扭曲
（2）、分析項目繁雜時，費時又費錢
（3）、工作分析者的觀點影響的工作信息正確的判斷
（4）、佔用員工工作時間，妨礙生產
（5）、面談者易從自身利益考慮而導致信息失真

㈣ 簡答題訪談調查法有哪些優點和局限

訪談調查法的優點
1．適應范圍廣泛。與其它的調查研究方法相比，訪談調查是適應范圍最廣泛的一種調查方法。不同性別、不同年齡、不同職業、不同文化水平的人，只要具備一定的語言表達能力，就可以用訪談的方法進行調查。例如，對於能夠聽懂和表達簡單語意的幼兒園兒童也可以進行訪談。
2．靈活性強。訪談是雙方直接的交流與溝通，是互動的社會交往過程。因此，在訪談過程中，調查者可以隨時了解訪談對象的反應，並根據當時的情境狀況提出一些更合適的問題，或轉換話題。有時，訪談對象可能表現出對某些問題的誤解，調查者可以根據情況重復提問，或在允許的范圍內作一些必要的解釋和提示。這種靈活性不僅保證訪談的順利進行，而且能夠最大限度地收集到所需要的信息。
3．成功率高。由於訪淡是面對面的進行，調查者可以適當地控制訪談環境，避免其他因素的干擾，掌握訪談過程的主動權。因此，除個別情況外，一般都能得到訪談對象的回應；而且也會防止訪談對象草率從事，應付了事；另外，訪談者還可以通過重復提問和控制談過過程等來影響和鼓勵訪談對象的回答，因此回答率會有較大的提高。
4．信息真實具體。訪談主要是面對面的語言交流，對訪談對象來說，不會像問卷調查那樣有過多的限制或合顧慮，他可以生動具體地描述事件或現象的經過，真實、自然地陳述自己的觀點和看法，同時，由於訪談具有適當解說、引導和追問的機會，因此可探討較為復雜的問題，可獲取新的、深層次的信息。另外，還可以觀察被訪者的動作、表情等非言語行為，以此鑒別回答內容的真偽。

（二）訪談調查法的不足之處
1．代價較高。與問卷相比，訪談要付出更多的時間、人力和物力。因為，訪談要一對一的進行，即使是召開座談會也要受到人數的限制，因此一個訪談人員一天可能只能訪問一個或幾個被訪者，而且，調查中數訪不遇或拒訪是常有的事，這就使調查的費用和時間得到大大的增加。另外，如果要擴大訪談的規模，增加研究的代表性，常常需要訓練一批訪談人員，然後分赴各處訪問，這又會增加研究的費用的支出。
2．易受訪談人員的主觀影響。由於訪談是雙方的直接接觸，訪談人員的性別、年齡、容貌、衣著以及態度、語氣、口音、價值觀等特徵，都可能引起被訪者的心理反應，從而影響回答內容的真實性。尤其是在陌生人之間進行交談，被訪者容易產生種種猜測，產生不信任感，容易產生偏差。
3．回答問題的標准性和重復性較差。訪談調查靈活性的負面作用就是其隨意性，訪談對象對問題的回答往往會受到時間、地點和情境的影響，既沒有統一的模式和標准，為結果的記錄與整理增加了難度，又可能使訪談者回答的內容與觀點產生前後不一致、甚至矛盾的情況發生，影響到結論的推斷。
4．記錄較困難。調查者在訪談過程中要投入的時間、精力較多，談話的內容豐富、結構較差，加之訪談的流程又長，要將談話內容完整記錄下來相當困難，尤其是採用無結構訪談方式，在沒有現場錄音的情況下，用紙筆記錄較難進行，追記和補記往往會遺漏很多信息。
(4)缺乏隱秘性。由於當面回答問題，匿名性差，會使被訪者感覺到缺乏隱秘性，顧慮重重，尤其對一些敏感性的問題，往往迴避或不作真實回答。

㈤ 試述市場調查法的優缺點

市場實驗調查法是一種具有實踐性,動態性,綜合性的直接調查方法,它具有其他調查方法所沒有的優點,同時也有自身的局限性.
(1)市場實驗調查法的優點:
①市場實驗調查法能夠在市場現象的發展變化過程中,直接掌握大量的第一手實際資料,某市場現象的發展變化主要是由實驗活動引發的,這是市場實驗調查最突出的優點,也是其他調查方法不能做到的.
②市場實驗調查能夠揭示或確立市場現象之間的相關關系.因為市場實驗調查不是等待某種現象發生再去調查,而是積極主動地改變某種條件,促進市場現象的發展,以達到實驗目的.所以實驗調查不但能夠說明某市場是什麼樣,而且能夠說明它為什麼是這樣.
③市場實驗調查具有可重復性,使得實驗調查的結論具有較高的准確性,具有較大的說服力.市場實驗調查還特別有利於探索解決市場問題的具體途徑和方法.在進行商品生產和營銷中,不論是從宏觀管理還是從微觀管理,都有很多具體的方針政策,措施方法等方面的問題,需要不斷探索,研究和制定,實驗調查法為此提供了重要的手段.因為只有經過實踐檢驗的方針政策,措施方法,才能證明其正確性和可行性.實驗調查過程恰恰起到了這個作用.
(2)市場實驗調查法的缺點:
市場實驗調查法在市場調查中的應用,有許多成功的案例,也有失敗的案例.其不成功在很大程度上取決於它的局限性,主要表現在實驗對象和實驗環境的選擇,難於具有廣泛的代表性.實驗調查的結論總帶有一定的特殊性,其應用范圍是很有限的.另外,實驗調查中,人們很難對實驗過程進行充分有效的控制.這是因為很多影響因素是無法也不能排除的,而對它們又很難一一測定或綜合測定出來,因此准確區分和檢測實驗效果與非實驗效果就很困難,在實驗效果中往往混雜著非實驗因素的影響結果.市場實驗調查法對調查者的要求比較高,花費的時間也比較長.

㈥ 市場調查的特點有哪些

調查目標的明確性、調查方法的科學性、資料收集的經濟性、調查內容的保密性、市場調查報告的不確定性等。

1、調查目標的明確性

在市場調查中目標必須明確，只有目標明確，才可以確定調查的方向，即市場調查目標不、必須明確。

市場調查是指用科學的方法，有目的、系統地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。

2、調查方法的科學性

市場調查的方法需有一定的科學，如果只是胡亂調查，得出的結果不僅不準確，還可能給人造成錯誤的市場判斷，甚至比較大的損失。同時，科學的方法有助於市場調查的順利完成，並且結果准確。

3、資料收集的經濟性

調查的過程中需要一定的經濟成本支出，當然，成本需越少越好。市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。

這幾種調查方法各有其優缺點，適用於不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。

4、調查內容的保密性

市場調查是為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。所以調查內容保密就不會致使公司的機密泄露。

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。

5、市場調查的目標有所不同

照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同。企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況。企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況;。企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

㈦ 市場調查常用的方法有哪些，各自有什麼優缺點

市場研究分為定量訪問和定性訪問。
定量訪問指：大量訪問普通的消費者，從而分析普通消費者的情況。一般最少80樣本以上，最多可達數萬甚至十幾萬樣本。
定性訪問指：訪問特定的消費者，以得出特殊人群的共性。根據不同的形式，樣本量在4個樣本到幾百樣本不等。

定量研究的方法有：
電訪訪問（CATI）：優點是可同時訪問不同城市、地區的消費者，完成樣本速度快、費用低，質量可控性強。缺點是無法准確找到特殊條件的消費者，無法執行滲透率低的項目。無法出示圖片和廣告。

街訪：優點是可通過選取街訪點，有針對性的訪問不同階層的消費者。且面對面的訪問更便於出示圖片和廣告。缺點是被訪者的隨機性不夠強，受街訪點影響，被訪者有一定的傾向性。

入戶：優點是可以准確的抽取不同的區、街道、地址，使得樣本分布均勻。可留置產品，使用 後再作回訪。缺點是質量可控性相對較弱。

在線訪問（online）：優點是可由被訪者在方便的時間自行上線填寫，可出示圖片和廣告，減少訪問員參加的環節，避免因訪問員理解或聽力問題造成的誤差。缺點是難以確定被訪者是否認真填寫（一般通過強制訪問時長來限制），難以區分填寫過程中是否換人。

定性訪問有：
座談會：優點是客戶可在現場觀看，並隨時補充需要了解的問題。缺點是一般座談會訪問8人（最少4人，最多12人），如其中個別被訪者的預約質量有問題（如兩兩相識或條件造假），則整個座談會的訪問結果都會有偏差。

深訪：優點是能深入了解特定消費者的深層需求和意見。缺點是，對訪問者本身有較高的要求，深訪訪問的要求和定量訪問截然不同，如訪問員深訪經驗不足，不能隨機應變的挖掘被訪者的深層想法，則所能得到的信息有限。

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㈧ 面談訪問法的優缺點，績效管理方法有哪些，其優缺點是什麼

面談訪問一般包括三種形式：入戶訪問、街頭攔截式面訪調查、計算機輔助個人面訪調查。
1、 優點：用這種方法可以獲得標准和非標準的資料，也可獲得體力和腦力勞動的資料。由於工作者本身也是自己行為的觀察者，因此，他可以提供常常不易觀察到的情況。總之，工作者可以提供從任何其他來源都無法獲得的資料。
2、 缺點：分析人員對某一工作固有的觀念輝映相對分析結果的正確判斷。而工作者，可能出於自身利益的考慮，採取不合作的態度或有意無意的誇大自己所從事工作的重要性、復雜性，導致工作信息失真。若分析人員和被調查者相互不信任，應用該方法具有一定的危險性。因此，面談法不能單獨作為信息收集的方法，只適合與其他方法一起使用。
績效管理的方法有：
一、管理類方法：
1.平衡計分卡
1992年第1/2月號的《哈佛商業評論》上，發表了羅伯特·卡普蘭與戴維·諾頓合著的《平衡計分卡——業績衡量與驅動的新方法》。這是有關平衡計分片的第一篇文章。文章提出，不能只從財務指標來評價一家企業的業績，而應從財務、客戶、內部業務流程以及學習與發展四個維度來評價企業業績。
平衡計分卡最初作為一種綜合的戰略績效管理及評價工具，在10年的時間里，平衡計分卡在理論方面有了極大的發展，在實踐領域也得到了越來越多公司的認可。被哈佛工商雜志譽為75種出色的工商管理點子之一，是衡量企業綜合經營能力的一種工具。它主要從以下四個重要方面來衡量企業：
財務角度：企業經營的直接目的和結果是為股東創造價值。盡管由於企業戰略的不同，在長期或短期對於利潤的要求會有所差異，但毫無疑問，從長遠角度來看，利潤始終是企業所追求的最終目標。
客戶角度：如何向客戶提供所需的產品和服務，從而滿足客戶需要，提高企業競爭力。客戶角度正是從質量、性能、服務等方面、考驗企業的表現。
內部流程角度：企業是否建立起合適的組織、流程、管理機制，在這些方面存在哪些優勢和不足，內部角度從上方著手，制定考評標准。
學習與創新角度：企業的成長與員工能力素質的提高息息相關，企業惟有不斷學習與創新，才能實現長遠的發展。
平衡積分卡最大的特點就是平衡，它改變了以往只依靠財務指標來衡量一個企業的績效的缺陷。
這種考核員工的方法需要企業有非常明確和具體的目標體系和四個方面的分解能力，同時，還需建立全面、龐大的資料庫，為各項指標提供數據來源，就某一個企業來說，並非所有的崗位指標都能提煉或分解到這四個指標體系，因此這種方法的實施需要企業在進行業務流程設計時就按照平衡計分卡的思路來建立，這在實際運用中有一定的條件和要求。
2.關鍵績效指標KPI
關鍵績效指標（Key Performance Indicators, KPI）是衡量企業戰略實施效果的關鍵指標，其目的是建立一種機制，將企業戰略轉化為內部過程和活動，以不斷增強企業的核心競爭力，使企業持續地取得高效益。通過KPI可以落實企業戰略目標和業務重點，傳遞企業的價值導向，有效激勵員工為企業戰略的實現共同努力。
KPI的制定應圍繞「公司戰略」，通過分解戰略，制定合理的目標，並對其實現過程進行有效的控制，以驅動業績。KPI制定的出發點是企業戰略。企業中各部門了解企業的戰略方向後，根據戰略制定工作計劃並做好工作輕重緩急的安排。業績考核結果顯示了員工業績和公司業績的實現程度，即公司戰略是否得以順利實施。因此，在對員工做了業績考核之後，應當使用薪酬杠桿對員工的業績行為加以強化。
3.目標管理考評體系
目標管理法是企業中廣泛採用的一種績效考核方法。具體的方法是，在考核期初被考核者與主管根據組織目標制定在考核期間需達到的工作目標，考核者在考核期末對照目標與被考核者一同檢討，並根據目標完成程度進行考核打分。
目標管理法的優點是：能通過目標的制定有效指導與監控員工工作行為，同時加強員工自我管理意識從而提高工作績效。以目標的達成情況作為打分標准，評估客觀性較強。缺點是：訂立目標的過程復雜，耗費時間，成本高。目標與打分標准因員工不同而不同，所以最終考核分數在同級員工中缺乏可比性，將其作為加薪、劃定獎金的依據有困難。當所確定的目標不夠明確、不具有可衡量性時，目標管理法往往要面臨失效。同時目標管理法在推行過程中，往往傾向於只注重短期效益，而忽視了長期效益的實現，因此在現實中只用目標管理法來評價績效管理是存在一定局限性和問題的。
4. 360度考評體系
該考評法是通過被考評人的上級、同級、下級和服務的客戶對他進行評價，從而使被考評人知曉各方面的意見，清楚自己的所長所短，以達到提高自身能力的目的。360度考評法分為跟被考評員工有聯系的上級、同級、下級、服務客戶這4組，加上員工本人。
績效考核的優點是.將個人的收入同其本人的工作績效直接掛鉤，會鼓勵員工創造更多的效益，同時又不增加企業的固定成本。使績效好的員工得到了獎勵，同時也能獲取、保留績效好的員工。
績效考核的缺點：
1.績效工資鼓勵員工之間的競爭，破壞員工之間的信任和團隊精神。員工之間會封鎖信息，保守經驗，甚至可能會爭奪客戶。對那些一定需要團隊合作才能有好的產出的企業，這種方法就不適用。

2.績效工資鼓勵員工追求高績效。如果員工的績效同組織（部門、公司）的利益不一致，就可能發生個人績效提高，組織的績效反而降低的情況，這時候這種方法就失去了價值。例如，銷售員為了達成交易，可能會對客戶做出很多免費服務承諾，公司為了兌現承諾可能會投入很高的成本。

3.員工可能為了追求高績效而損害客戶的利益。例如，保險公司的業務員，為了達成交易過度誇大保單價值。當被客戶識破後，有可能會要求退保，同時，保戶也會對保險公司產生不信任。再如醫生為了增加效益，可能會給病人開高額葯方，做不必要的昂貴檢查。這種做法有違醫院的宗旨，同時也會損害醫院的形象。

㈨ 市場調研方式有哪些各自的優缺點

市場調研的方法：
（1）傳統的電話訪問 傳統的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調查員集中在某個場所或專門的電話訪問間，在固定的時間內開始面訪工作，現場有督導人員進行管理。調查員都是經過專門訓練的，一般以兼職的大學生為主，或其他一些人員。
（2） 計算機輔助電話訪問（CATI） 在發達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統的電話訪問更為普遍。目前在國內有少數調查公司採用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調查員坐在CRT終端(與總控計算機相聯的帶屏幕和鍵盤的終端設備)對面，頭戴小型耳機式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之後，調查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題並直接將被調查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統地指引調查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數據的收集過程是自然的、平穩的，而且訪問時間大大縮減，數據質量得到了加強，數據的編碼和錄入等過程也不再需要。由於回答是直接輸入計算機的，關於數據收集和結果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。
（3） 入戶訪問 入戶訪問指調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。然後或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，並記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調查者，講明方法後，等待對方填寫完畢或稍後再回來收取問卷的調查方式。這是目前國內最為常用的一種調查方法。調查的戶或單位都是按照一定的隨機抽樣准則抽取的，入戶以後確定的訪問對象也有一定的法則。
（4）攔截訪問 攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業區）攔截在場的一些人進行面訪調查。這種方法常用於商業性的消費者意向調查中。攔截面訪的好處在於效率高，但是，無論如何控制樣本及調查的質量，收集的數據都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。
（5）小組（焦點）座談 小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調研者所要研究的目標市場中選擇來的被調查者，從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在於常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。 （6） 深度訪談法 深度訪談法是一種無結構的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調查員深入地訪談一個被調查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態度和感情。比較常用的深度訪談技術主要有三種：階梯前進、隱蔽問題尋探以及象徵性分析。深度訪談主要也是用於獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。
（7） 投影技法 所謂投影技法是一種無結構的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態度或感情投射出來。在投影技法中，並不要求被調查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態度或感情投影到了有關的情景之中。因此，通過分析被調查者對那些沒有結構的、不明確而且模稜兩可的"劇本"的反應，他們的態度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學中的分類一樣，投影技法可分成聯想技法、完成技法、結構技法和表現技法。
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