❶ 求VIP高端客戶活動策劃方案(針對銀行高端客戶的)
能給予更快捷方便相對完美的服務.
❷ 銀行高端客戶營銷計劃書
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶,這也是我
行的基礎客戶,並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業「弘業結算」主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,並注重改善質量;要優化結構,提高優質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。
(二)加強服務渠道管理,深入開展「結算優質服務年」活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。 字串7
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,」構建起高素質的營銷團隊。 你
二是加強物理網點的建設。目前,由於對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決客戶關心的問題。 www.yxfanwen.com
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以「財智賬戶」為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務佔比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,
加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,加緊培養XX部門人才 你
要加強人員管理,實施日常工作規范,制定行為准則,建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業務人員素質,以適應現代商業銀行市場競爭需求。 字串3
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結算制度體系建設。在產品創新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,制定切實的防範措施,堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度,會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用,及時發現、堵塞業務差錯和漏洞,各網點對存在的問題要進行整改。
❸ 【高分】想徵集一些有創意的營銷策略、營銷方案!積分財富不是問題!
一套市場營銷方案需要建設在資料數據之上來作出決策,具體情況具體分析,而你提供的數據有限,即便有創意也不一定能用,不一定能適合你的企業的情況,再有創業也會脫離實際需求的可能。而你提供的行業我只能簡單地給你做個分析。
1、環境分析與預測,包括以下四項:經濟環境、文化環境、政治環境、科技環境。而你提供的舞蹈培訓機構和養生按摩機構,具有很強的地區分割市場,也不是大企業,可著重分析前兩項。
經濟環境:地區的人收入狀況的預期的變化,這將決定的你價格策略與市場細分等。
文化環境:地區的人文化程度、或對那些文化項目感興趣、文化的需求等,這將幫助你提供合適的產品策略和廣告策略等。例如打個比方,如果你的地區比較多人喜歡拉丁,你的舞蹈培訓機構就應該主打這個產品,反之如果很多人反感你例如鋼管舞等,你就不要引進這些舞蹈的教學了,這只會令你的品牌效應減弱。具體情況為了節省成本可以只調查市場細分對象(即你的顧客群體,也可調查潛在市場)。
科技環境:這點你就可以簡答地想,如何與科技結合來推廣你的產品或簡化購買程序或增強體驗。
2、4Ps和4Cs,4Ps是最基本的營銷策略,但為了適應21世界以產定銷轉換為以需定產的新信息爆炸時代,4Cs也被推出,具體4Ps(產品、價格、地點、促銷),4Cs(顧客、成本、方便、溝通)等可以幫你將營銷的策略簡化。舞蹈培訓機構和養生按摩機構屬於實體服務店,必須更加強調體驗和溝通這兩點。將大量成本投入在這兩方面絕對是沒錯的。
4Ps我不詳說,簡單說下方便與溝通。
方便:將購買程序和上課體驗等簡化並向消費者靠攏,是影響消費者對企業和產品的評價的很重要的因素,譬如舞蹈室填等級表的和上課計時的那些的盡量簡化,可以結合電腦科技來進行,使消費者只要交錢拿卡滴一下就可以實現簡便。同時可以根據這個條件,設立一個會員制度來綁定顧客,使用充值卡來上課扣費等。這樣就可以極大程度方便顧客同時促進消費。
溝通:與消費者產生互動也是綁定顧客的重要條件之一,多與消費者溝通讓他們說出課程的優缺點也幫你增強消費體驗。
3、與同行的競爭決策可用,SWOT(優勢、劣勢、機會、威脅),來分析,抓住市場機會,擴大品牌優勢,改善劣勢,分析潛在威脅提前預防,將使你擊敗一波又一波的對手。
4、品牌策略:現在這個市場,品牌很吃香。分析地區市場來確定自己的品牌定位(便宜而質量好、高檔尊貴的),品牌的策略與產品和推廣的相輔相成,譬如你定位了自己是哥高檔尊貴的,那裝修就必須下重本,同時聘請有資質的導師。
可以聘請在行業有知名度的名牌導致進行簡單的一兩次授課活動來提高你的舞蹈室品牌的名氣。
可以與同檔次品牌的其餘不同行業的企業里廣告合作,譬如你定位了自己是高檔的品牌,可以去稍微高檔的飯店裡放一個廣告牌在裡面,同時幫這間飯店宣傳,做到廣告互利節約成本。
5、強調價值,譬如說你的產品能為顧客帶來什麼,學了這個課程消費者可以干什麼?能夠獲得什麼外在的社會認可或價值等。按了這個產品按摩後能夠讓我什麼地方變得更健康等?但不能脫離實際,實際的廣告才有感染力。
6、跟上網路潮流進行網路推廣,譬如上什麼美團的不多說,你還可以針對地區的目標市場來進行相關的廣告推廣策略,譬如地區的論壇,有定位的社交軟體等。
純手寫,這只提供是簡單的分析角度,具體情況還需要你結合實際作出決策。若有疑問可以繼續提問,可以提供你基本的數據來讓我幫你進行分析。[email protected]
❹ [轉載]如何進行高端客戶的營銷
走近高端客戶需「形魂合一」
要使高端人群成為你的客戶,前提條件是:你一定要「認識他」;他一定要「認識你」。
高端客戶分為「形」和「魂」兩個層面。大多數營銷員對高端客戶是認識其「形」,不認識其「魂」;或不認識其「形」,認識其「魂」;或不認識其「形」,不認識其「魂」。而能夠有效接觸並最終促成簽單的,必然是既認識其「形」、也認識其「魂」的營銷員。
高端客戶的「形」主要外化地表現在他們的財富和地位上。財富當然主要包括金錢、住房、汽車、股票等等;地位則不是董事長、總經理,就是高級工程師、外企金領。而高端客戶的「魂」,主要指的是他們的成長經歷、教育背景、性格特徵、思維模式、行為習慣、情感世界等一系列內在因素。
進一步分析講解自己的高端客戶營銷之道:「高端人群的成長經歷,其特徵或者說財富的密碼是,每一個富人都有一部血淚史。針對這一點我採取的行銷策略是,以請教、學習的姿態低調切入,引起客戶共鳴,形成認同。他們教育背景的特徵是,在知識結構上,任何一位高端客戶都有其不熟悉的領域。因此,我會努力找到客戶的弱勢項目,以此為切入點建立面對中高端客戶的行銷心理優勢。」
說到性格特徵,高端人群往往表現為執著、自信、敬業。採取的行銷策略是,讓優秀壽險營銷員的執著與敬業精神被客戶欣賞,因為這會讓他或她看到自己的「影子」。
成功者往往都具有正面積極的思維模式,對此行之有效的行銷策略是:「只要你自身的思維模式是正確的,就一定會得到中高端客戶的認同。」
「高端人士一般具有良好的生活習慣和工作習慣,因此行銷策略應該是,了解高端客戶的溝通習慣,與高端客戶建立計劃性強、多渠道的溝通方式。他們的情感世界其實是非常豐富而且細致入微的,只是一般人很難打開這扇門而已,所以我們應該採取的行銷策略是,用心解讀客戶心理,提供被關懷、被尊重、受照顧的感覺,特別是要做一個良好的傾聽者。」
「最關鍵的一點就是專業,也就是保險營銷員的專業知識和專業能力。」未來保險營銷唯一的生存之道就是專業:「有業績的不一定就專業,而專業的營銷員一定會有良好的業績!」
將營銷員比喻為醫生,則不專業的營銷員就好像不專業的醫生,肯定會讓自己緊張病人(客戶)的痛苦。三要素與六階段
專業的三要素:一是流程,二是品質,三是效率。
將自己的經營客戶流程分了6個階段,即結識期、熟悉期、信任期、開發期、促成期,再之後就是加保和轉介紹。「前三個階段結識期、熟悉期、信任期是屬於認識其『形』的階段,這些階段要達到的目的是建立牢固的信任,我稱之為『向下紮根』;從信任期向後是認識其『魂』的階段,是在建立信任的基礎上初次購買以及重復購買的階段,是『向上結果』的階段。」
談到這里,一條成功秘訣:「我會堅持做一條反方向游動的魚!」
也就是說,在現在大多數人都在開發中低端市場的時候,反方向開發高端市場,而事實上,高端市場是具有很多好處的:件均保費高,成就營銷員的壽險人生和品質生活;而且高端市場的競爭度遠遠低於低端市場;經常性地接觸高端人士會極大提升自身修養;遠離惡性競爭,會令營銷員保持良好的精神狀態和積極正面的情緒;形成龐大的客戶資源網路等。