① 市場營銷七要素對推銷的影響
以下是轉自專家的文章:
一般來講,市場營銷包括4個要素「產品、價格、渠道、促內銷」,後來又增加了一個,容變成了「需求(即產品)、服務(即配套服務)、成本(即成本和價格)、便利性(即購買渠道)、溝通(即宣傳推廣和促銷)」,不過,隨著營銷競爭的不斷升級,決定營銷成敗的要素也在增加,我認為基本上應該包括:
第一種表達方法:產品、品牌、價格、渠道、推廣、促銷,共六大要素;
第二種表達方法:市場需求、實現成本、價格策略、銷售渠道(或消費便利性)、宣傳推廣(或稱顧客溝通)、銷售促進,共六大要素;
這兩種表達方法都是必要的,可以幫助幾乎任何一種產品、項目的經營者評估自己的工作,而且在正式開業或產品上市之前就可以進行評估,可以避免經營決策的遺漏和失誤
② 結合案例分析星巴克的營銷七要素 答案
小弟復正是在星巴克工作
其實星巴克制要給客人的不僅僅是一杯咖啡
更重要的是給客人的一種體驗
「第三空間」正是星巴克的服務宗旨
意思就是讓每個人除了家和工作環境之外
想去的地方就是星巴克
所以每一位夥伴都會盡心盡力地營造第三空間的氣氛
給每一位客人一個完美的體驗
③ 市場營銷的要素包括哪些
一般來講,市場營銷包括4個要素"產品、價格、渠道、促銷",後來又增加了一個,變成了"需求(即產品)、服務(即配套服務)、成本(即成本和價格)、便利性(即購買渠道)、溝通(即宣傳推廣和促銷)",不過,隨著營銷競爭的不斷升級,決定營銷成敗的要素也在增加,我認為基本上應該包括:
第一種表達方法:產品、品牌、價格、渠道、推廣、促銷,共六大要素;
第二種表達方法:市場需求、實現成本、價格策略、銷售渠道(或消費便利性)、宣傳推廣(或稱顧客溝通)、銷售促進,共六大要素;
這兩種表達方法都是必要的,可以幫助幾乎任何一種產品、項目的經營者評估自己的工作,而且在正式開業或產品上市之前就可以進行評估,可以避免經營決策的遺漏和失誤。
建議你如果想做市場營銷,平常還是多看一下書或者經常去一些這一類的網站,如059a媒體資源網之類的額,學學營銷方法,了解營銷行業的動態,看看成功營銷的案例,慢慢的學習進步
④ 市場營銷的五大要素是什麼
市場營銷的五大要素為:
一、行銷活動。
就是一種組織與目標消費者之間進行直接溝通的營銷方式。在現代競爭激烈的市場下,只用大眾傳播廣告促使消費者採取購買行為十分不易,因此,以大眾廣告做後盾,把握有利時機開展直接走進消費者的營銷活動,已成為如今企業策劃營銷的重要組成部分。
二、促銷工具。
就是構成整個策戈IJ、營銷活動每個環節的物質載體。隨著現代科技的發展,人們應用於營銷活動的工具越來越多,只要你走入一個大的博覽會或展銷中心,手上就會塞滿各種紙袋、宣傳單、小禮品之類。設計、選擇合適的促銷工具已經成為策劃營銷不可或缺的一部分。就目前應用較多的有效促銷工具來看,主要有DM(直郵函件)、企業手冊、產品型錄、公司刊物、海報、折頁、贈送的宣傳品、DVD (VCD)碟片、產品外包裝、方便手提袋、小禮品等。近年來還有商品展示終端機、電子咨詢台、電話電腦連線系統、店內商品展示櫥窗、空中廣播、飛機車船的椅背電視、電梯間四壁廣告、購物車廣告牌等走進促銷工具的行列。一般的企業策劃營銷計劃書里都會對這些促銷工具作出選擇並設計出樣本。
三、傳播載體。
策劃營銷必須考慮的一個重要內容就是選擇哪些媒體作為合作的夥伴。因為策劃營銷的內容必須通過一定的媒介傳播出去,媒體計劃便成為整個策劃營銷方案的一部分。媒體計劃不是一個簡單的過程,它的選擇項目除了電視、報紙、廣播、雜志、網路等基本媒體之外,還包括戶外廣告牌、運輸工具廣告等。媒體計劃的重要還在於媒體自身的性質及其復雜性。例如,媒體的到達性、閱讀率、有效讀者群、黃金時段分布、購買版面和時段的費用、千人成本計算、不同媒體的有效組合。媒體計劃的目標就是要找到一種媒體組合,它能使營銷商以最有效的方式、最低的成本把訊息傳播給最多的潛在顧客。
四、公共宣傳。
如果說廣告是廣告客戶支付必要的費用購買廣告訊息的時間和空間(版面),那麼,公共宣傳則是不由公司直接付費,令媒體對其產品、服務或活動進行正面的報道,從而影響消費者對其的注意、認識、觀點的一致和購買行為發生。用於取得公共宣傳的技巧通常有提供新聞稿、專訪文章、照片、影片、錄像帶,召開記者招待會,舉行新聞發布會等。能夠通過策劃營銷,利用傳播手段把社會資源「開發利用」到這個程度,顯示了有關策劃營銷人士的頭腦和勇氣。
五、銷售促進。
是指向銷售人員、分銷商和最終消費者提供額外價值或激勵的營銷活動,能迅速刺激銷售。這種銷售促進一般分為兩大類:針對消費者和針對中間商的銷售促進活動。針對消費者的銷售促進目標是產品和服務的最終用戶,內容包括贈券、樣品、獎金、折扣、抽彩、兌換印花等。理想的策劃營銷,要有周詳的全國性計劃或目標市場的總體計劃,計劃又分為年度計劃和月度或季度的計劃,即中長期計劃和短期計劃相結合。計劃文本一般分為總體方案和執行文本方案,即總案和具體實施方案。同時要有充分的費用支持和傑出的策劃組織及其能保證計劃成功實施的人才。
⑤ 營銷推廣包含哪些要素
分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)營銷情報與版調研
(2)預測概述和需求衡權量
2、評估營銷環境
(1)分析宏觀環境的需要和趨勢
(2)對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)消費者購買行為模式
(2)影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)識別公司競爭者(行業競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)辨別競爭對手的戰略
(3)判定競爭者的目標
(4)評估競爭者的優勢與劣勢
(5)評估競爭者的反應模式
(6)選擇競爭者以便進攻和迴避
(7)在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
⑥ 營銷策略的三大要素分別是什麼
在現代市場營銷理抄論中襲,市場細分、 目標市場、 市場定位是構成公司營銷戰略的核心三要素,被稱為STP營銷。
1. 市場細分是指營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場,每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
2. 目標市場選擇:根據各個細分市場的獨特性和公司自身的目標,共有三種目標市場策略可供選擇。
無差異市場營銷指公司只推出 一種產品,或只用一套市場營銷辦法來招徠顧客.當公司斷定各個細分市場之間很少差異時可考慮採用這種大量市場營銷策略.
密集性市場營銷是指公司將一切市場營銷努力集中於一個或少數幾個有利的細分市場.
差異性市場營銷指公司根據各個細分市場的特點,相應擴大某些產品的花色,式樣和品種,或制定不同的營銷計劃和辦法,以充分適應不同消費者的不同需求,吸引各種不同的購買者,從而擴大各種產品的銷售量。
3. 市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計,創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種個性特徵,保留深刻的印象和獨特的位置,從而取得競爭優勢。
⑦ 現代營銷要素分析
以知識經濟、網路經濟、快速經濟代表的新經濟和全球化雖已如熱浪迎面而來,但在新興市場經濟的中國,業內人士最關心的還是利益之源—營銷,並以各自的詮釋一遍遍地翻動著猶如潘多拉魔盒般的營銷法典,試圖通過把推銷員稱為營銷員,聘任高級營銷企劃者,狂轟濫炸般地推出品牌和製造轟動效應來演繹企業的實力和獲取短期的競爭效果。殊不如,營銷是企業整體協調戰略的一個有機部分,是貫穿於企業戰略管理思維的動力和實施者。因此,營銷思維方式或稱為管理觀念能否跟上營銷的思維,能否適應市場環境的變異和牽動企業管理思維的變革,則成為當今創新變革環境中企業成敗的關鍵。
一、經濟人、社會人向知識人的轉變
人屬性的假設是營銷管理服從於企業戰略管理的核心前提。
經濟人屬性的假設早在古典經濟學研究中,亞當·斯密就提出:「經濟現象是基於具有利已主義目的的人們的活動產生的。人們在追求私利的同時,不知不覺地促進了社會福利。」由此而產生了泰羅的「效率-分工-獎勵」的科學管理理論和法約爾的「組織結構-管理原則-職責分工」的組織管理理論。進入20世紀後,梅奧等人創立了社會人的假設,認為人不是孤立存在的,而是屬於某一工作集體並受這一集體影響。他們不是單純地追求金錢收入,還要追求人與人間的友情、安全感、歸屬感等等社會的和心理的慾望的滿足。在此基礎上,馬斯洛提出了影響人行為動機和行為結果的需求層次理論(生理、安全、歸屬、尊重、自我實現)和與之相對應的赫茨伯格的雙因素理論(保健、激勵)。而在企業戰略管理與競爭優勢的理論中,最具經典(新古典:在現有產業中選擇優勢產業的戰略)的則是萬克爾·波特代表的「結構-行為-績效」理論。它也是至今以來被各界普遍認識的戰略理論。
經濟人、社會人向知識人假設的轉變是當今企業戰略管理從波特的位勢理論向「產業先見-核心能力-市場地位」的能力理論發展而生的轉變。現代企業的能力理論的目標:形成企業的核心能力——具有獨特的不能被仿製的知識集合放大功能的組織結構,是使企業建立起以人為本的管理機制的學習型組織(自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習和系統思考)。它肯定其每一個成員都具有信息知識或方法性(技術、技能、專利發明等)知識,即知識人。如果用馬斯洛的需求層次來衡量,經濟人的假設是以生理需求和安全需求為激勵機制;知識人的假設則是以自我實現的需求為激勵機制。
人屬性假設的轉變對營銷而言,則是如何對消費者的行為動機和行為結果從以價格刺激現行需求與各種促銷手段誘導轉變為激發人的「滯態」需求與知識的雙向溝通和實現人本性需求來制定營銷策略以達到營銷者的預期。
二、營銷觀念向衍射觀念轉變
營銷觀念產生於20世紀中葉以電子化為代表的第三次技術創新革命時期,迅速發展於以數字化為代表的第四次技術創新革命時期。營銷觀念認為:「企業的所有行為必須以顧客需求為導向,先有需求,後有供給為中心。」
營銷觀念向衍射觀念的轉變實質上是經濟社會已經進入到了知識創新為代表的革命時期,市場環境已由局部為主導轉向全球化、產品產業的創新,如IT產業和轉移因子產品已逐漸改變著人們的消費觀念。衍射觀念正是為適應這種新的跳躍式變化而產生和發展的。
衍射觀念認為:企業的所有行為以人本性需求為導向,先有「供」,後有「求」為中心。
「供」是以信息為先導的整個相關自然環境和社會環境;是以知識創新為基礎的新理念、新產業和新產品等組成。「求」具有對「供」不斷認知而「衍生」和「滯態」的特徵。
「衍生」—多方面、多層次的有一定指向或意念性的驅策慾望,即人本性需求;「滯態」——人本性需求的重新認識和發掘。
「供」是從兩個方向多個角度向「求」供給,並不斷循環向更高層次發展的過程。一個方面以信自己為先導的自然環境和社會環境作用於「求」,使「求」產生「衍生」和「滯態」;另一方面同時以知識創新為基礎的新理念、新產品等滿足於「求」,特別是對「滯態」需求的發掘和滿足,形成一個較穩定的「供」、「求」狀態,再以此為出發點,「供」與「求」往復循環向更高層次發展。
例如,人類飛翔的慾望,是由自然環境中鳥類自由飛翔的供給刺激產生的。早期西方人以長翅膀的「小天使」、東方人以騰雲駕霧的「神仙」來滿足自身慾望的需求。而當人類物質手段能夠實現這一慾望時,「飛翔」的方式便藉助其特定的手段而展開。從「飛」衍生的發展中可得到以下的結論。
1、人類原始驅策慾望的產生都是從認知自然環境的供給中得到的。
2、不同環境的市場,特別是人文歷史發展背景差異大的市場,如東西方人文背景下的市場,在同一種「供」下會產生不同的衍生,因此,這些不同的衍生物相對也是一種「供」。
3、人類社會的發展使早期只依賴自然環境的供給又融入了社會環境的內容。因此,在「供」的作用下,每一次「求」的實現是由各階段的「革命」使其達到一個新的層次。這個層次創新出的衍生物,會在復雜的社會環境作用下轉化為新的「供」,並向更高層次供給,從而形成循環向上發展的過程。
4、人類慾望的實現,都依賴於創新性的革命。知識創新與前四次的技術創新不同,其主要以改革人的思維方式和實現求的「滯態」為目標。因此,也將為「求」提供全新的供給。
5、「衍射觀念」的「供」與「求」的關系是一直伴隨著人類社會發展的,是以經濟社會的創新革命為動力而推動的。經濟社會各階段的營銷觀念,特別是以顧客需求導向為中心的觀念,片面強調需動的現實性,而把產生需求的動因和需求的「衍生」、「滯態」特徵與「供」分割開來看待問題,並忽視創新革命所起的作用及帶來的影響和影響結果。其產生的原因是與西方社會發展中的利已的現實思維方式有關,也與所要談到的「煮青蛙效應」的結果有關。因此,衍射觀念才有可能使企業挑戰未來成為現代營銷的基礎。不同的企業戰略就在不同的市場環境中形成不同的管理觀念和特徵。
現代戰略肯定人的知識性(知識人假設)力求形成具有知識集合放大功能的核心能力和學習型組織,圍繞創造新的產業展開並使之獲得優勢的市場地位。營銷在現代戰略中的作用則是:一方面對人本性需求的「衍生」和「滯態」進行分析、評價,為創造新的產業提供方向;另一方面對新產業的市場進行賦值並以激發和溝通策略使企業獲得優勢的市場地位。而衍射觀念的形成為營銷實現其作用提供了思維的保證。
網路經濟中著名的亞馬遜書店就是其中的典例。
產業先見:把原有分散的出版、銷售的圖書產業,在知識創新的市場環境供給變革中,利用網路經濟的媒介對人的衍生需求進行重新認識和發掘,創造出了虛擬的視、聽集成產業。
SIP(市場細分、目標市場選擇或市場定位、產品定位):全球現有的和潛在網路用戶作為市場定位的目標群體;集知識性、文化性和社會性的視、聽產品和服務作為產品定位。
營銷策略:1、產品策略。對傳統的圖書等產品有所依託,但成功地把其轉化為新概念的產品和推出新的需求理念。2、價格策略。對與傳統產品有比較的,採用相對低的價格使顧客形成「成本」的概念;對個性產品則採用較高的「成本」來滿足欲求。3、渠道策略。不分地域、時空、種族,只要是網路的用戶都可通過網路購買和配送得到滿足。4、促銷策略。免費開放站點,讓所有網路用戶自由瀏覽圖書和音像資料,並及時收取反饋信息,加以完善。
有資料顯示亞馬遜已在美國的一些城市設立了在20分鍾內即能獲得現裝成冊的圖書資料,價格低於傳統渠道的價格,並且正積極完善世界各地的物流、配送網路。
經營狀態:據亞馬遜向納斯達克管理機構提供的財務新資料顯示,到目前為止它已虧損近200億美元,主營收入1998年7000多萬美元,1999年為5000多萬美元。因此,有人預計在納斯達克股大幅下挫而受到影響的亞馬遜到今年年底可能破產。但更多的人認為亞馬遜的虧損主要來自其大量投資於與之相關的網路產業所造成,只要減少和回收這些回報周期長的投資,雖然主營收入有所下降,盈利已是必然的結果。
亞馬遜書店雖然是一個虛擬的新世界,對於傳統的產業,只要以衍射觀念為主導,以新的理念和創新的產品,服務對人的本性需求重新認識和發掘,以溝通與消費群體保持密切聯系,也同樣能夠保持競爭的優勢。
三、STP向賦值市場轉變
STP是顧客現行需求為導向營銷的戰略核心。其在特定區域的市場中,通過能衡量現行需求的地理、人口、心態和行為變數為細分標准把顧客分為若干個特徵群體,進而從中確定目標群體為目標市場,並根據目標群體的特徵為產品定位,或圍繞目標市場制定拓展及4PS(產品、價格、渠道、促銷)策略。
賦值市場的概念則是挖掘知識創新出的產品能滿足「衍生」和「滯態」需求的所有特徵,如心智意願特徵(理念)、欲求成本特徵(支付)、自我價值特徵(評價)等,並使顧客接受這些特徵,從而形成特徵市場,即對市場賦值。
從賦值市場的行為角度分析,它是以4CS取代4PS來實現賦值:不再銷售產品,而是銷售「理念」;暫時忘掉定價策略,去了解和確定顧客要滿足欲求所須付出的「成本」;忘掉渠道策略,思考購買的「方便性」;以雙向「溝通」取代促銷。
賦值市場的思維把傳統營銷的STP與4PS合二為一,並以「方便性」—聯合、代理、網路、配送等手段使地理、人口等市場因素淡化來實現市場地域、時空拓展的預期。
STP向賦值市場的轉變實質上就是知識人假設的衍射觀念思維的延伸和現代營銷的實現。亞馬遜書店的產業先見、SPT和營銷策略等都是現代營銷三要素的綜合體現。
在傳統產業的經典營銷戰略中也能尋覓到現代營銷的雛形—「七喜」的非可樂運動。
市場環境:在美國的60年代,不管是在政治、休閑或社會問題上,反叛成為主流,即年青人對傳統的變革。具有傳統地位的可樂飲料被認為是「正常的清涼飲料」,「七喜」則被視為在特殊場合才喝的飲料。
非可樂運動;「七喜」為打破可樂的統治,獲得消費者對「正常清涼飲料」的認可,向消費消者推出了新的產品概念:「清新、干凈、爽快,不會太甜膩,不會留下怪味道,可樂有的,它全有,而且還比可樂多一些。七喜……非可樂。獨一無二的非可樂。」
「七喜」的銷量上升到市場的第三位,顯示了非可樂運動的極大成功。「七喜」在80年代,其國內企業被「希克哈斯」收購,國外企業則由百事可樂買下,但毫無疑問仍有很多美國消費者知道「非可樂」就是「七喜」。「七喜」最大的成功在於用新的理念創新出了「汽水」的非可樂產業。
任何新的思想和方法都是提取實踐的精髓並使之與現代的變革相結合而產生的,雖然新思想、新方法是客觀存在的,但其往往易受到傳統觀念的排斥而阻礙人們的認識。因此,企業如何戰勝自我,則成為知識創新、變革時代保持競爭優勢的關鍵。
市場創新變革的變化,如同水溫慢慢上升一樣,也是漸進、連續的過程。多數企業的內部組織機制,如同青蛙的感應生存威脅的器官被漸變的過程所迷惑,難以改變某一時滯狀態下原有管理觀念形成的心智模式,而對新環境下形成的觀念產生智障。當新觀念成為主流被認知時,這些企業已無力擺脫失敗的命運。失敗的企業不是被競爭者所淘汰,而是被自己的觀念所淘汰。