新可樂的沉浮問題出在哪兒網路市場調查

1. 可口可樂公司推出新配方的可樂失敗，其失敗主要在產品整體概念的哪個層次

雪碧不能喝了，大家注意啊！我在4月14 日買了一瓶雪碧，發現雪碧裡面有毛刷和茶葉狀的雜質，打了服務電話，回答的說：喝不死沒事兒，我在天津經濟技術開發區買的，廠家也不管！ 希望大家買可口可樂公司出的飲料一定注意，小心不幹凈！！！廠家經過確認是可口可樂公司出的雪碧！

2. 新可樂失敗的原因有哪些

新可口可樂失敗的
原因

「
幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸
」
，就如托爾
斯泰在其巨著《安娜
·
卡列尼娜》中提到的一樣，對於企業來說，成
功的產品都有相似之處，失敗的產品各有各的缺陷。

市場中不乏因一款新產品推出而博得市場厚愛，自此奠定江湖地
位、稱雄武林的公司。但不幸的是，失敗的公司遠多於喝慶功酒的公
司。有數據表明，新產品的失敗率在
40
％到
90
％之間，視品類不同
而有所不同。有些品類高達
90%
，情況較好的新品失敗率也在
40%
以上，而且多年以來這個數字沒有太大改觀。除此之外，
47%
的市場
先行者都以失敗告終。也就是說，以失敗告終將很可能，至少近一半
可能，是那些推出新品類公司的結局。

明知山有虎，偏向虎山行，這是做企業家基本的魄力。那麼怎樣
盡量避免成為這不幸的一半呢？一項關於產品失敗原因的調查顯示，
市場分析不足占產品失敗原因的
32%
；產品設計缺失導致的失敗占
26%
；成本超出預估成為產品失敗的第三大殺手，占選票的
16%
；
另外
8%
認為是競爭者反應太強烈而導致的失敗。其它原因還包括時
效不對、自己的行銷努力不足等。

前車之覆，後車之鑒。本文將結合典型案例展開闡述。

產品突變引發消費者抗拒

上世紀八十年代可口可樂公司一度面臨著競爭失利的境地，市場
銷量被曾經遠遠甩在後面的百事可樂超越。
而且另一種含糖可樂健怡
可樂的市場份額也不斷攀升，
直接危脅可口可樂市場地位。
經過消費
者測試，可口可樂公司將這一切主要歸因於對手採用了更甜的配方。

1985
年可口可樂公司終於痛下決心，
仿效競爭對手，
更改這個
「
錯誤
」
，
推出配方更甜的新可樂，
並在隨後幾天停止傳統可口可樂的生產，
以
防兩種產品的自相殘殺。
誰曾想，
這一行為卻激怒了買不到傳統可口
可樂的消費者。新可樂一時成了眾矢之的、短命產品，遭到消費者一
致抵制。可口可樂公司不得不改弦更張，恢復原來產品的生產。

事實上，可口可樂公司在推新可樂之前也經過上萬次的各類消費
者測試，
然後才依據有理有據的測試結果，
推出以為可以迎合消費者
口味的新可樂。
然而種種科學測試，
卻單單忽視了消費者對於可口可
樂公眾認知的調查和分析。
成立於世紀早期的可口可樂某種程度上已
成為美國的象徵，
是美國人民日常生活中的一部分，
如同空氣那樣不
易察覺卻又不可缺少。
單單因迎合口味而斷然停止生產傳統可口可樂，
如同冒然切斷某種精神依託，粗魯而簡單，消費者的憤怒可想而知。

雖然新可樂成了市場分析不足的犧牲品，
然而最終的結局卻是極富喜
劇色彩的。傳統可口可樂因禍得福，通過短暫的失去，消費者更加意
識到傳統可口可樂對他們生活以及精神兩方面的重要性。
消費者與可
口可樂的感情紐帶由此更為牢固和深厚。
難怪事後有人懷疑這是可口
可樂公司蓄意策劃的營銷事件！

然而並非所有的公司都如可口可樂那般幸運。
麥當勞也曾於上世紀推
出一款招牌漢堡，
聲稱是專門針對成年人口味而打造和設計的，
這款
漢堡與兒童無關。然而，麥當勞給消費者的聯想就是歡樂和家庭，這
種排斥兒童的漢堡毫無疑問與麥當勞一貫標榜的形象定位有出入。
而
且區分大人小孩的新產品增加了消費者選擇的難度和復雜性，
有悖於
麥當勞便捷的宗旨。
結果花費麥當勞大量心思研製並寄以重望的招牌
漢堡未能成為招牌，黯然收場。

其實麥當勞推出成人專用的招牌漢堡前也是通過大量消費者調查，
在得到人們肯定答案後才做出決定的。
然而理性的數據未能替代消費
者對麥當勞的感性認知，消費者拒絕行為改變！

哈佛商學院市場營銷學副教授約翰
.
古維爾（
John T.Gourville
）
認為消費者改變行為是需要代價的。
公司在推出新產品時往往只考慮
了經濟上的轉換成本，
而忽視了這種消費者心理轉換成本。
古維爾教
授的研究顯示，
消費者通常會將傳統產品的優點放大三倍，
而開發者
會將新產品的功效誇大三倍。
這就意味著兩者對市場的期待落差實際
有九倍之巨。
如果公司不能很好正視兩者認知差距，
而自說自話依照
有利於自己的
「
市場分析
推出新產品，忽略傳統產品對消費者行為的
影響，必然增加新品失敗的危險。

3. 請說明可口可樂新配方市場調研中出現哪些問題

對於可口可樂的消抄費者而言，口襲味並不是最主要的購買動機。在美國人眼裡，可口可樂就是傳統美國精神的象徵。
最主要還是企業調研的方向發生了極大的錯誤，調研的方向沒有進行很好的細致的對客戶進行認真分析！雖然可口可樂對客戶進行過市場調查和對新產品的廣告廣大宣傳，但是，換掉老可口可樂，讓新可口可樂推上市場，這個舉動是否有些盲目了呢？畢竟是新的可口可樂，原來的老可口可樂的客戶是否能接受這個事實，企業似乎也沒有考慮到新產品要想在市場經濟上立足，那也需要很長時間的磨合，特別是客戶！原來的老可口可樂暫時有些不行，但這個處境只是暫時的！我們要了解客戶，對原來的老可口可樂進行認真的分析，還缺少了些什麼？口味？或者是包裝？還還是其他的方面？找出新老客戶無法接受或者還不太適合的地方，或不足之處，進而對它逐步改進！我認為這個方法才是解決當時可口可樂當時面臨的困境！

4. 可口可樂的市場分析

可口可樂的宏觀外部環境分析
對可口可樂公司中國市場的宏觀環境分析，是確認和評價政回治法律因素答、經濟因素、技術因素、和社會人文因素等宏觀因素對企業戰略目標和戰略選擇的影響。
2.1.1政治法律因素環境分析。
可口可樂在改革開放的初期重返中國。幾十年來，我國政治環境穩定，民族團結統一，經濟環境相對穩定，人民生活水平逐步提高。借著我國改革開放吸引外資，支持外資企業來中國投資的春風，可口可樂公司在中國有了巨大的發展。經過二十多年的發展。雖然我們還處在社會主義初級階段，社會制度還不夠完善，但我國政府支持外資，尤其是支持國際知名片牌在中國發展的政策一直相對穩定，政府的產業政策和稅收政策也相對穩定，這給可口可樂在中國的發展壯大提供了良好的政治法律環境

5. 新舊可樂的問題，急

改變配方

6. 為何新可樂遭拒，可口可樂公司關於新可口可樂的市場調研該做哪些改進你認為將新產品作為老產品的補充

我想很多人跟我一樣比較甜品吧，我不是很喜歡可口可樂，做作為一個消費者來版說，因為現在生活質量權提高了，注重保養了，有關可口可樂公司關於新可口可樂的市場調研我想應該可以從用戶群、適應場合、季節影響、區域等等因素考慮，當然還有最大的問題就是競爭市場分析了，沒有消費哪裡的收益，通過多瑞科輿情數據分析站詳細分析這個問題希望帶給你信息吧。

7. 市場調查案例分析

可口可樂僅僅停留在對產品口味的調查 而沒有看到 很多美國人喜歡可口可樂並不是因為他的口味好 而是因為他對於很多美國人來說可口可樂的味道代表了美國精神

8. 因為市場調查而失敗的企業

沒有因為市場調查而失敗的企業。只有因市場調查而失敗的案例，這樣一個案例並沒有把企業搞跨。

可口可樂：跌入調研陷阱

1、百事以口味取勝

20世紀70年代中期以前，可口可樂一直是美國飲料市場的霸主，市場佔有率一度達到80%。然而，70年代中後期，它的老對手百事可樂迅速崛起，1975年，可口可樂的市場份額僅比百事可樂多7%；9年後，這個差距更縮小到3%，微乎其微。

百事可樂的營銷策略是：一、針對飲料市場的最大消費群體——年輕人，以「百事新一代」為主題推出一系列青春、時尚、激情的廣告，讓百事可樂成為「年輕人的可樂」；

第二是進行口味對比。請毫不知情的消費者分別品嘗沒有貼任何標志的可口可樂與百事可樂，同時百事可樂公司將這一對比實況進行現場直播。結果是，有八成的消費者回答百事可樂的口感優於可口可樂，此舉馬上使百事的銷量激增。

2、耗資數百萬美元的口味測試

對手的步步緊逼讓可口可樂感到了極大的威脅，它試圖盡快擺脫這種尷尬的境地。1982年，為找出可口可樂衰退的真正原因，可口可樂決定在全國10個主要城市進行一次深入的消費者調查。

可口可樂設計了「你認為可口可樂的口味如何？」「你想試一試新飲料嗎？」「可口可樂的口味變得更柔和一些，您是否滿意？」等問題，希望了解消費者對可口可樂口味的評價並征詢對新可樂口味的意見。調查結果顯示，大多數消費者願意嘗試新口味可樂。

可口可樂的決策層以此為依據，決定結束可口可樂傳統配方的歷史使命，同時開發新口味可樂。沒過多久，比老可樂口感更柔和、口味更甜的新可口可樂樣品便出現在世人面前。

為確保萬無一失，在新可口可樂正式推向市場之前，可口可樂公司又花費數百萬美元在13個城市中進行了口味測試，邀請了近20萬人品嘗無標簽的新老可口可樂。

結果讓決策者們更加放心，六成的消費者回答說新可口可樂味道比老可口可樂要好，認為新可口可樂味道勝過百事可樂的也超過半數。至此，推出新可樂似乎是順理成章的事了。

3、背叛美國精神

可口可樂不惜血本協助瓶裝商改造了生產線，而且，為配合新可樂上市，可口可樂還進行了大量的廣告宣傳。1985年4月，可口可樂在紐約舉辦了一次盛大的新聞發布會，邀請200多家新聞媒體參加，依靠傳媒的巨大影響力，新可樂一舉成名。

看起來一切順利，剛上市一段時間，有一半以上的美國人品嘗了新可樂。但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，噩夢正向他們逼近——很快，越來越多的老可口可樂的忠實消費者開始抵制新可樂。

對於這些消費者來說，傳統配方的可口可樂意味著一種傳統的美國精神，放棄傳統配方就等於背叛美國精神，「只有老可口可樂才是真正的可樂」。有的顧客甚至揚言將再也不買可口可樂。

每天，可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和上千個批評電話。盡管可口可樂竭盡全力平息消費者的不滿，但他們的憤怒情緒猶如火山爆發般難以控制。

迫於巨大的壓力，決策者們不得不作出讓步，在保留新可樂生產線的同時，再次啟用近100年歷史的傳統配方，生產讓美國人視為驕傲的「老可口可樂」。

點評：僅僅3個月的時間，可口可樂的新可樂計劃就以失敗告終。盡管公司前期花費了2年時間，數百萬美元進行市場調研，但可口可樂忽略了最重要的一點——對於可口可樂的消費者而言，口味並不是最主要的購買動機。

(8)新可樂的沉浮問題出在哪兒網路市場調查擴展閱讀：

意義

市場調研對於營銷管理來說其重要性猶如偵查之對於軍事指揮。不做系統客觀的市場調研與預測，僅憑經驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落後的行為。

具體來看，市場調研對營銷管理的重要

市場調研

性表現在五個方面。

1、提供作為決策基礎的信息；

2、彌補信息不足的缺陷；

3、了解外部信息；

4、了解市場環境變化；

5、了解新的市場環境 ；

作為市場營銷活動的重要環節，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。