直復營銷理論案例分析與總結

Ⅰ 傳統市場營銷的優點，以及直復營銷的缺點

1. 傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品、價格、渠道和促銷。這決定了網專絡營銷首先要求把顧屬客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望、成本、便利和溝通。

2. 傳統市場營銷的優點：這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網路的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。

3. 直復營銷，是以盈利為目標，通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發布發盤信息，以尋求對方直接回應(問詢或訂購)的社會和管理過程。起源於美國。20世紀80年代以前，直復營銷並不為人重視，進入20世紀80年代後，直復營銷得到了飛速的發展，其獨有的優勢也日益被企業和消費者所了解。

4. 直復營銷的缺點：

   ①直復營銷剔除了中間商加價環節，從而降低了商品價格。但是卻沖擊了傳統的市場經濟，使中間人無利可圖；

   ②網路通訊技術的推廣促進了直復營銷的發展。但是一些年紀大靠傳統銷售為生的人不能與時俱進，學習新的營銷手段過於麻煩，從而對個人的生活水平造成影響等。

Ⅱ 求直復式營銷案例~!

美國直復營銷協會（ADMA）為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網路作為一種互動式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網路訂貨和付款，企業可以通過網路接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基於互聯網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。這表現在以下四個方面：

首先，直復營銷作為一種相互作用的體系，特別強調直復營銷者與目標顧客之間的「雙向信息交流」，以克服傳統市場營銷中的「單向信息交流」方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點。互聯網作為開放、自由的雙向式的信息溝通網路，企業與顧客之間可以實現直接的一對一的信息交流和直接溝通，企業可以根據目標顧客的需求進行生產和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時，提高營銷決策的效率和效用。

其次，直復營銷活動的關鍵是為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應的渠道，企業可以憑借顧客反應找出不足，為下一次直復營銷活動作好准備。互聯網的方便、快捷性使得顧客可以方便的通過互聯網直接向企業提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯網獲取售後服務。企業也可以從顧客的建議、需求和要求的服務中，找出企業的不足，按照顧客的需求進行經營管理，減少營銷費用。

第三，直復營銷活動中，強調在任何時間、任何地點都可以實現企業與顧客的「信息雙向交流」。互聯網的全球性和持續性的特性，使得顧客可以在任何時間、任何地點直接向企業提出要求和反應問題，企業也可以利用互聯網實現低成本的實現跨越空間和突破時間限制與顧客的雙向交流，這是因為利用互聯網可以自動的全天侯提供網上信息溝通交流工具，顧客可以根據自己的時間安排任意上網獲取信息。

第四，直復營銷活動最重要的特性是直復營銷活動的效果是可測定的。互聯網作為最直接的簡單溝通工具，可以很方便為企業與顧客進行交易時提供溝通支持和交易實現平台，通過資料庫技術和網路控制技術，企業可以很方便的處理每一個顧客的定單和需求，而不用管顧客的規模大小、購買量的多少，這是因為互聯網的溝通費用和信息處理成本非常低廉。因此，通過互聯網可以實現以最低成本最大限度的滿足顧客需求同時了解顧客需求，細分目標市場，提高營銷效率和效用。

網路營銷作為一種有效的直復營銷策略，說明網路營銷的可測試性、可度量性、可評價性和可控制性。因此，利用網路營銷這一特性，可以大大改進營銷決策的效率和營銷執行的效用。有關網路直復營銷理論的應用將在後面的網路營銷渠道策略中進行詳細介紹。

（二）網路關系營銷理論

關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、內部市場、相關者市場，以及影響者市場（政府、金融市場）；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關繫上來。企業是社會經濟大系統中的一個子系統，企業的營銷目標要受到眾多外在因素的影響，企業的營銷活動是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和社會組織發生相互作用的過程，正確理解這些個人與組織的關系是企業營銷的核心，也是企業成敗的關鍵。

關系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產品和服務價值，通過加強與顧客的聯系，提供有效的顧客服務，保持與顧客的長期關系。並在與顧客保持長期的關系的基礎上開展營銷活動，實現企業的營銷目標。實施關系營銷並不是以損傷企業利益為代價的，根據研究，爭取一個新顧客的營銷費用是老顧客費用的五倍，因此加強與顧客關系並建立顧客的忠誠度，是可以為企業帶來長遠的利益的，它提倡的是企業與顧客雙贏策略。互聯網作為一種有效的雙向溝通渠道，企業與顧客之間可以實現低費用成本的溝通和交流，它為企業與顧客建立長期關系提供有效的保障。這是因為，首先，利用互聯網企業可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個性化的需求。企業根據顧客的個性化需求利用柔性化的生產技術最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費產品和服務時創造更多的價值。企業也可以從顧客的需求中了解市場、細分市場和鎖定市場，最大限度降低營銷費用，提高對市場的反應速度。其次，利用互聯網企業可以更好的為顧客提供服務和與顧客保持聯系。互聯網的不受時間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業進行溝通，顧客可以藉助互聯網在最短時間內以簡便方式獲得企業的服務。同時，通過互聯網交易企業可以實現對整個從產品質量、服務質量到交易服務等過程的全程質量的控制。

另一方面，通過互聯網企業還可以實現與企業相關的企業和組織建立關系，實現雙贏發展。互聯網作為最廉價的溝通渠道，它能以低廉成本幫助企業與企業的供應尚、分銷商等建立協作夥伴關系。如前面案例中的聯想電腦公司，通過建立電子商務系統和管理信息系統實現與分銷商的信息共享，降低庫存成本和交易費用，同時密切雙方的合作關系。有關網路關系理論的應用將在後面網路營銷服務策略中進行詳細介紹。

（三）網路軟營銷理論

軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特徵的「強式營銷」提出的新理論，它強調企業進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業的營銷活動。傳統營銷活動中最能體現強勢營銷特徵的是兩種促銷手段：傳統廣告和人員推銷。在傳統廣告中，消費者常常是被迫的被動的接收廣告信息的「轟炸」，它的目標是通過不斷的信息灌輸方式在消費者心中留下深刻的印象，至於消費者是否願意接收需要不需要則不考慮；在人員推銷中，推銷人員根本不考慮被推銷對象是否願意和需要，只是根據推銷人員自己的判斷強行展開推銷活動。

在互聯網上，由於信息交流是自由、平等、開放和交互，強調的是相互尊重和溝通，網上使用者比較注重個人體驗和隱私保護。因此，企業採用傳統的強勢營銷手段在互聯網上展開營銷活動勢必適得其反，如美國著名AOL公司曾經對其用戶強行發送E-mail廣告，結果招致用戶的一致反對，許多用戶約定同時給AOL公司伺服器發送E-mail進行報復，結果使得AOL的E-mail郵件伺服器處於癱瘓狀態，最後不得不道歉平息眾怒。網路軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發，採取拉式策略吸引消費者關注企業來達到營銷效果。在互聯網上開展網路營銷活動，特別是促銷活動一定要遵循一定的網路虛擬社區形成規則，有的也稱為「網路禮儀（Netiquette）」。網路軟營銷就是在遵循網路禮儀規則的基礎上巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。有關網路軟營銷理論的應用將在網路營銷促銷策略中進行具體詳細介紹。

（四）網路整合營銷

在當前後工業化社會中，第三產業中服務業的發展是經濟主要的增長點，傳統的以製造為主的正向服務型發展，新型的服務業如金融、通訊、交通等產業如日中天。後工業社會要求企業的發展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。互聯網路作為跨時空傳輸的「超導體」媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯網路的交互性可以了解顧客需求並提供針對性的響應，因此互聯網路可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。

互聯網路對市場營銷的作用，可以通過對4Ps（產品／服務、價格、分銷、促銷）結合發揮重要作用。利用互聯網路傳統的4Ps營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4Cs（顧客、成本、方便、溝通）相結合。

1．產品和服務以顧客為中心

由於互聯網路具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網路在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求，企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產並提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足所要求的產品和服務；另一方面，企業還可以及時了解顧客需求，並根據顧客要求組織及時生產和銷售，提供企業的生產效益和營銷效率。如美國PC銷售公司Dell公司，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯網路來銷售電腦，業績得到100%增長，由於顧客通過互聯網路，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產部門馬上根據要求組織生產，並通過郵政公司寄送，因此公司可以實現零庫存生產，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。

2．以顧客能接受的成本定價

傳統的以生產成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，並依據該成本來組織生產和銷售。企業以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標准，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業在互聯網路上則可以很容易實現，顧客可以通過互聯網路提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供柔性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認後再組織生產和銷售，所有這一切都是顧客在公司的伺服器程序的導引下完成的，並不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯網路上，通過公司的有關導引系統自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標准，然後系統根據價格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當的修改，公司最終生產的產品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

3．產品的分銷以方便顧客為主

網路營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網路訂貨和購買產品。以法國鋼鐵製造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創立於8年前，因為採用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯網路，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網與汽車製造商建立聯系，從而能在對方提出需求後及時把鋼材送到對方的生產線上。

4．壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯系

傳統的促銷是企業為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯系，同時公司的促銷成本很高。互聯網路上的營銷是一對一和互動式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯網路更能加強與顧客的溝通和聯系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎（Yahoo!）公司，該公司開發一能在互聯網路上對信息分類檢索的工具，由於該產品具有很強交互性，用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產品就廣為人知，並且在短短兩年之內公司的股票市場價值達幾十億美元，增長幾百倍之多。

Ⅲ 分析直銷,直復營銷,傳銷之間的聯系與區別談談我國為何要禁止傳銷急！！！

從實踐上區別直銷和傳銷，比從理論上區分更加復雜一些，具體而言，有如下區別：
第一，在直銷活動中，直銷商和直銷企業通常會以銷售產品為導向，其整個銷售過程始終將把產品銷售給消費者放在第一位。而傳銷活動則不一樣，傳銷商和傳銷企業在開展傳銷活動的過程中，通常會以銷售投資機會和其他機會為導向，其在整個從業過程中，始終把"創業良機和致富良機的溝通和販賣"放在第一位，與正當的直銷活動完全不同的是，他們並不關注和推崇產品的銷售。
第二，在直銷活動中，直銷商在獲取從業資格時沒有被要求交納高額入門費，或購買與高額入門費價格等量的產品。而在傳銷活動中，傳銷商在獲取從業資格時，一般會被要求交納高額入門費或者購買與高額入門費等價的產品。
第三，在直銷活動中，直銷從業人員所銷售的產品通常會有比較公正的價格體系，這種價格體系是經過物價部門專門批準的，其體現出銷售過程中的公正性；而且其產品有正規的生產廠家和先進的生產設備及其工藝流程，在出廠被銷售的過程中，生產廠家均為其配備了各種齊全的生產手續，有優秀的品質保證。而傳銷活動中，由於其從業人員本身所販賣的就是一種投資行為，所以對於產品並不關注，他們所關注的是投資回報的比率問題和投資回報的速度問題，產品在傳銷過程中只是一個可流通的道具。
第四，在直銷活動中，直銷從業人員的主要收入來源有兩個方面，一是直銷從業人員自己銷售產品所得到的銷售傭金，這是直銷從業人員的長期的根本收益，其收入的多少完全由直銷從業人員的銷售績效來決定；二是企業根據直銷從業人員的市場拓展情況和營銷組織的建設情況所給予的管理獎金。而傳銷活動中，傳銷從業人員的收入主要來自於其拓展營銷組織（發展下線傳銷從業人員）時所收取的高額入門費，而不是來自於長期的產品銷售所得到的正常傭金。
第五，在直銷活動中，直銷人員在其從業過程中通常會有崗前、崗中、崗後的系統培訓，其內容包括產品培訓、營銷技術培訓、客戶服務培訓、政策法律培訓等等。在傳銷活動中，傳銷從業人員雖然也有可能接受在直銷活動中所推出的各種教育培訓，但是它在形式上往往虛晃一槍，他們更推崇在從業過程中大規模的激勵活動和分享活動，其內容比較單一，多為激勵式的觀念改變，其目的就是誘導聽課者趕快買單從業或者加大從業力量。
第六，在直銷活動中，直銷從業人員和直銷企業通常在其直銷系統文化的建設中會堅決強調"按勞分配和勤勞致富"等原則，把直銷活動當成一種正常的創造財富和分享財富的活動，其傳播的是所有的收入均來自於自己的付出，主張在營銷技術上精益求精。而在傳銷活動中，傳銷從業人員和從事傳銷活動的企業通常在其傳銷系統文化的建設中會堅決強調"一勞永逸、一夜暴富"等價值觀念和原則。
第七，在直銷活動中，直銷企業和直銷從業人員最終的營銷目標就是打造一批越來越多的忠誠客戶群體，這些消費群體信任公司和公司的產品，願意長期消費公司的產品，忠實於公司的品牌。而在傳銷活動中，從事傳銷活動的企業和傳銷從業人員的終極目標往往是"撈一票就走、迅速致富"，因而他們採取的方式往往就是"打一槍換一個地方"的機會販賣，他們並不強調產品的重復消費和發展、維護忠誠客戶，不推廣忠誠消費者的理念系統。
第八，在直銷活動中，直銷從業人員的工作在前期主要是開發消費客戶並銷售產品給這些客戶，但隨著消費客戶越來越多，其工作重心便逐漸進行了轉換：即由前期的開發消費客戶逐漸轉為了管理消費客戶，並且在管理消費客戶的過程中，及時准確地向各種消費客戶提供各種消費資訊產品，售賣服務。而在傳銷活動中，傳銷從業人員的工作自始至終不會有什麼變化，即老是圍繞著"尋找下線、拉取人頭"模式發展下線組織的工作重心展開。
第九，在直銷活動中，直銷企業通常會要求本企業的直銷從業人員了解國家關於直銷問題的各種政策法規信息，並自覺遵守各種政策法規，合法繳納各種稅金，尤其是個人所得稅稅金。而在傳銷活動中，從事傳銷的企業，通常的做法則是，截斷各種通往從業人員的政策信息流系統，不鼓勵自己的從業人員過多了解各種政策法規信息，也不會反復強調其作為一個公民的責任和義務。
第十，在直銷活動中，直銷企業和直銷的從業人員通常會制定和執行良好的消費者利益的保護制度。這種保護制度一般有3種途徑：一是把品質優秀的產品和卓越的服務體系源源不斷地提供給消費者；二是在消費者購買企業產品和消費企業產品的過程中，制定適度的冷靜期，在冷靜期內，執行無因退貨制度；第三，針對由於企業原因給消費者造成的權益損害，企業制定了良好的賠償制度，即一旦消費者權益受損，直銷企業或直銷從業人員必須採取各種形式對消費者進行補償。而在傳銷活動中，由於從事傳銷的人員通常是以產品作為拉取人頭、發展下線的一個道具，所以其交易一旦完成，就不允許退貨，也往往伴隨著各種各樣的苛刻條件。在傳銷活動中企業基本上不按國際慣例設置正規的冷靜期制度，即便是有所設置，在實際執行中也會衍生出各種各樣的障礙體系出來。因此，在傳銷活動中，消費者的正當權益基本上是極難得到維護的。

Ⅳ 什麼是直復營銷舉一個網上直復營銷的案例並分析

直復營銷就是一種個性化營銷。產品直接送達消費者。
比如電話營銷、電視營銷。

至於案例，比如郵購。
沒有通過中間商。

Ⅳ 網路直復營銷理論包括哪些內容

網路營銷作為一種有效的直復營銷策略

Ⅵ 網路直復營銷理論的什麼是網路直復營銷理論

網路直復營銷理論（Network Direct Marketing Theroy）是根據美國直復營銷協會（ADMA）為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。直復營銷的「直」來自英文的「direct」，即直接的意思，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者；直復營銷中的「復」來自英文中的「response」，即「回復」的意思，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷能夠有一個明確的回復，企業可以統計到這種明確回復的數據，由此可以對以往的營銷效果進行評價.「回復」是直復營銷與直接銷售的最大區別。
直復營銷中的「直」是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者。例如，網店是一種典型的方式，用戶通過搜索引擎或網路廣告直達企業網站選擇商品、下單、結算；「復」是指企業和用戶之間有良好的即時和良好的交互及溝通，企業對用戶的購買意願信息可以進行統計。網路為直復營銷提供了一個非常好的環境，只有在網路中，才能很好的形成這種快速、無需中間環節的信息交互環境。
從直復營銷的定義來看，網路營銷所包含的這一系列活動完全符合直復營銷的理念，並成為典型的直復營銷活動。互聯網作為一種互動式的可以雙向溝通的渠道和媒體，為企業與客戶之間架起了方便的雙向互動的橋梁，通過互聯網，顧客可以直接參與從產品設計，定價到訂貨，付款的生產和交易全過程；企業可以直接獲得市場需求情況，開發產品，接收訂單，安排生產並直接將產品送給顧客。網路營銷作為一種有效的直復營銷策略，源於網路營銷活動的效果是可測試，可度量和可評價的。互聯網信息處理高效率，低成本的特點，使企業可以及時了解消費者需求變化的情況，細分目標市場，提高營銷活動效率。有了及時的營銷效果評價，企業還可以及時改進以往的營銷努力，從而獲得更滿意的營銷執行結果。

Ⅶ 什麼是直復式營銷

美國直復營銷協會（ADMA）為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網路作為一種互動式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網路訂貨和付款，企業可以通過網路接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基於互聯網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。這表現在以下四個方面：
首先，直復營銷作為一種相互作用的體系，特別強調直復營銷者與目標顧客之間的「雙向信息交流」，以克服傳統市場營銷中的「單向信息交流」方式的營銷者與顧客之間無法溝通的致命弱點。互聯網作為開放、自由的雙向式的信息溝通網路，企業與顧客之間可以實現直接的一對一的信息交流和直接溝通，企業可以根據目標顧客的需求進行生產和營銷決策，在最大限度滿足顧客需求的同時，提高營銷決策的效率和效用。
其次，直復營銷活動的關鍵是為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應的渠道，企業可以憑借顧客反應找出不足，為下一次直復營銷活動作好准備。互聯網的方便、快捷性使得顧客可以方便的通過互聯網直接向企業提出建議和購買需求，也可以直接通過互聯網獲取售後服務。企業也可以從顧客的建議、需求和要求的服務中，找出企業的不足，按照顧客的需求進行經營管理，減少營銷費用。
第三，直復營銷活動中，強調在任何時間、任何地點都可以實現企業與顧客的「信息雙向交流」。互聯網的全球性和持續性的特性，使得顧客可以在任何時間、任何地點直接向企業提出要求和反應問題，企業也可以利用互聯網實現低成本的實現跨越空間和突破時間限制與顧客的雙向交流，這是因為利用互聯網可以自動的全天侯提供網上信息溝通交流工具，顧客可以根據自己的時間安排任意上網獲取信息。
第四，直復營銷活動最重要的特性是直復營銷活動的效果是可測定的。互聯網作為最直接的簡單溝通工具，可以很方便為企業與顧客進行交易時提供溝通支持和交易實現平台，通過資料庫技術和網路控制技術，企業可以很方便的處理每一個顧客的定單和需求，而不用管顧客的規模大小、購買量的多少，這是因為互聯網的溝通費用和信息處理成本非常低廉。因此，通過互聯網可以實現以最低成本最大限度的滿足顧客需求同時了解顧客需求，細分目標市場，提高營銷效率和效用。
網路營銷作為一種有效的直復營銷策略，說明網路營銷的可測試性、可度量性、可評價性和可控制性。因此，利用網路營銷這一特性，可以大大改進營銷決策的效率和營銷執行的效用。有關網路直復營銷理論的應用將在後面的網路營銷渠道策略中進行詳細介紹。
（二）網路關系營銷理論
關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、內部市場、相關者市場，以及影響者市場（政府、金融市場）；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關繫上來。企業是*經濟大系統中的一個子系統，企業的營銷目標要受到眾多外在因素的影響，企業的營銷活動是一個與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構和*組織發生相互作用的過程，正確理解這些個人與組織的關系是企業營銷的核心，也是企業成敗的關鍵。
關系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產品和服務價值，通過加強與顧客的聯系，提供有效的顧客服務，保持與顧客的長期關系。並在與顧客保持長期的關系的基礎上開展營銷活動，實現企業的營銷目標。實施關系營銷並不是以損傷企業利

Ⅷ 網路直復營銷理論的介紹

網路直復營銷理論，藉助互聯網進行直復營銷理論內容。