市場調查行業准則

❶ 市場預測的基本原則

市場預測 3分（內容豐富） 編輯詞條 摘要 目前沒有摘要內容歡迎補充編輯摘要 目錄-[ 隱藏 ] 1市場預測 2什麼是市場預測？ 3市場預測的原理 4市場預測的基本要素 5市場預測的基本步驟 6市場預測的內容 7市場預測方法 編輯本段|回到頂部市場預測 編輯本段|回到頂部什麼是市場預測？ 所謂市場預測，就是運用科學的方法，對影響市場供求變化的諸因素進行調查研究，分析和預見其發展趨勢，掌握市場供求變化的規律，為經營決策提供可靠的依據。
市場預測產生的歷史悠久。根據我國《史記》記載，公元前6世紀到5世紀，范蠡在輔佐勾踐滅吳復國以後，即棄官經商，19年之中三致千金，成為天下富翁，他的商場建樹取決於他懂得市場預測。例如，「論其存余不足，則知貴賤，貴上極則反賤，賤下極則反貴。」這是他根據市場上商品的供求情況來預測商品的價格變化。
嚴格地說，市場預測是從19世紀下半夜開始的。一方面，資本主義經濟中的市場變化極其復雜，只要能獲取利潤，減少經營風險，就要把握經濟周期的變化規律；另一方面，數理經濟學對現象數量關系的研究已經逐步深入，各國統計資料的積累也日益豐富，適用於處理經濟問題，包括市場預測的統計方法也逐步完善。學術界關於市場預測的里程碑是從奧地利經濟學家兼統計學家斯帕拉特·尼曼算起的。他運用指數分析方法研究了金、銀、煤、鐵、咖啡和棉花的生產情況，有關鐵路、航運、電信和國際貿易方面的問題，以及1866-1873年的進出口價值數據。
預測為決策服務，是為了提高管理的科學水平，減少決策的盲目性，我們需要通過預測來把握經濟發展或者未來市場變化的有關動態，減少未來的不確定性，降低決策可能遇到的風險，使決策目標得以順利實現。 編輯本段|回到頂部市場預測的原理 對未來的先知不僅是人類渴望的，所以預測很早就有，包括「前知500年後知500年」的神話，因此預測落了一個不光彩的前身叫「占卜」。
企業如果能做到某種程度的先知先覺，對企業的經營的益處當然不言而喻。當然做到完全的先知先覺不可能，否則每個人都是百萬富翁，每個企業都必定欣欣向榮。
雖然企業對未來不可把握，但是人類的認識、思維的進步使人們發現「規律」的重要性，古人很早就有「辨道、順道」的說法，「道」就是規律，隨著歷史經驗的積累和科技的進步，人類認識自然的能力大大增強。作為企業，發現、認識和利用「規律」（包括市場的、顧客的、技術的、企業發展的）對企業的經營必定增大勝算把握。 （一）預測的基本原理
以最簡單易懂的說法：是如下這樣一個模式
已知→未知，過去、現在→將來
規律、趨勢、邏輯、經驗、實質是分析問題的能力和手段。
（二）預測的四大原則
預測本身要藉助數學、統計學等方法論，也要藉助於先進的手段。我們先不講技術和方法，對企業的管理者而言，可能最先關注的是怎樣形成一套有效的思維方式？以下幾個原則可能會有些啟發：
1、相關原則：建立在「分類」的思維高度，關注事物（類別）之間的關聯性，當了解（或假設）到已知的某個事物發生變化，再推知另一個事物的變化趨勢。
最典型的相關有正相關和負相關，從思路上來講，不完全是數據相關，更多的是「定性」的。
（1）正相關是事物之間的「促進」，比如，居民平均收入與「百戶空調擁有量」；有企業認識到「獨生子女受到重視」推知玩具、教育相關產品和服務的市場；某地區政府反復詢問企業一個問題：「人民物質文化生活水平提高究竟帶來什麼機遇」，這實際上是目前未知市場面臨的一個最大機遇！該地區先後發展的「家電業」、「廚房革命」、「保健品」應該是充分認識和細化實施的結果。這也體現企業的機遇意識。再如現在進行的人口普查，有專家提出那些資料是企業的「寶」，就看您怎麼認識了：有個大型傢具企業，起家把握的一個最大機遇是「中國第三次生育浪潮生育的這些人目前到了成家立業的高峰」。
（2）負相關，是指事物之間相互「制約」，一種事物發展導致另一種事物受到限制。特別是「替代品」。比如資源政策、環保政策出台必然導致「一次性資源」替代品的出現，象「代木代鋼」發展起來的PVC塑鋼；某地強制報廢助力車，該地一家「電動自行車」企業敏銳地抓住機遇也是一樣。
2、慣性原則。任何事物發展具有一定慣性，即在一定時間、一定條件下保持原來的趨勢和狀態，這也是大多數傳統預測方法的理論基礎。比如「線性回歸」、「趨勢外推」等等。
3、類推原則。這個原則也是建立在「分類」的思維高度，關注事物之間的關聯性。
（1）由小見大—從某個現象推知事物發展的大趨勢：例如現在有人開始購買私家汽車，您預見到什麼？運用這一思路要防止以點代面、以偏概全。
（2）由表及裡—從表面現象推實質：例如「統一食品」在崑山興建，無錫的「中萃面」應意識到什麼？「海利爾」洗衣粉到蘇南大做促銷，「加佳洗衣粉」意識到可能是來搶市場的。換個最簡單的例子說：一次性液體打火機的出現，真的就有火柴廠沒有意識到威脅的例子。
（3）由此及彼—引進國外先進的管理和技術也可以由這一思路解釋。你記住一句話：上海做的，四川人可能還沒有想到。發達地區被淘汰的東西，落後地區可能有市場。
（4）由過去、現在推以後--毛澤東說過一句話：我不是李自成。可見歷史的東西對以後的發展是極有指導性的。換句話說： 10年以前，誰敢想想自己家有空調、電腦、電話？那麼站在現在，我們問：您能不能想想10年後您會擁有自己的汽車？這種推理對商家是頗具啟發的。您能總結一下中國家庭電視機的發展規律嗎？也許，您從中就能找到商機！
（5）由遠及近—比如國外的產品、技術、管理模式、營銷經驗、方法，因為可能比較進步，就代表先進的方向，可能就是「明天要走的路」。
（6）自下而上—從典型的局部推知全局，一個規模適中的鄉鎮，需要3台收割機，這個縣有50個類似的鄉鎮，可以初步估計這個縣的收割機可能的市場容量為150台。
（7）自上而下—從全局細分，以便認識和推知某個局部。例如，我們想知道一個40萬人口的城市女士自行車市場容量，40萬人口——20萬女性——（去掉12歲以下50歲以上）還有10萬——調查一下千人女性騎自行車比率（假設60%）——可能的市場容量為6萬。對大致了解一個市場是很有幫助的。
4、概率推斷原則。我們不可能完全把握未來，但根據經驗和歷史，很多時候能大致預估一個事物發生的大致概率，根據這種可能性，採取對應措施。撲克、象棋游戲和企業博弈型決策都在不自覺地使用這個原則。有時我們可以通過抽樣設計和調查等科學方法來確定某種情況發生的可能性。 編輯本段|回到頂部市場預測的基本要素 要搞好預測，必須把握預測的四個基本要素：
1、信息。信息是客觀事物特性和變化的表徵和反映，存在於各類載體，是預測的主要工作對象、工作基礎和成果反映。
2、方法。方法是指在預測的過程中進行質和量的分析時所採用的各種手段。預測的方法按照不同的標准可以分成不同的類別。按照預測結果屬性可以分為定性預測和定量預測，按照預測時間長短的不同，可以分為長期預測、中期預測和短期預測。按照方法本身，更可以分成眾多的類別，最基本的是模型預測和非模型預測。
3、分析。分析是根據有關理論所進行的思維研究活動。根據預測方法得出預測結論之後，還必須進行兩個方面的分析：一是在理論上要分析預測結果是否符合經濟理論和統計分析的條件；二是在實踐上對預測誤差進行精確性分析，並對預測結果的可靠性進行評價。
4、判斷。對預測結果採用與否，或對預測結果依據相關經濟和市場動態所作的修正需要判斷，同時對信息資料、預測方法的選擇也需要判斷。判斷是預測技術中重要的因素。 編輯本段|回到頂部市場預測的基本步驟 預測應該遵循一定的程序和步驟以使工作有序化、統籌規劃和協作。市場預測的過程大致包含以下的步驟：
1、確定預測目標
明確目的，是開展市場預測工作的第一步，因為預測的目的不同，預測的內容和項目、所需要的資料和所運用的方法都會有所不同。明確預測目標，就是根據經營活動存在的問題，擬定預測的項目，制定預測工作計劃，編制預算，調配力量，組織實施，以保證市場預測工作有計劃、有節奏地進行。
2、搜集資料
進行市場預測必須佔有充分的資料。有了充分的資料，才能為市場預測提供進行分析、判斷的可靠依據。在市場預測計劃的指導下，調查和搜集預測有關資料是進行市場預測的重要一環，也是預測的基礎性工作。
3、選擇預測方法
根據預測的目標以及各種預測方法的適用條件和性能，選擇出合適的預測方法。有時可以運用多種預測方法來預測同一目標。預測方法的選用是否恰當，將直接影響到預測的精確性和可靠性。運用預測方法的核心是建立描述、概括研究對象特徵和變化規律的模型，根據模型進行計算或者處理，即可得到預測結果。
4、預測分析和修正
分析判斷是對調查搜集的資料進行綜合分析，並通過判斷、推理，使感性認識上升為理性認識，從事物的現象深入到事物的本質，從而預計市場未來的發展變化趨勢。在分析評判的基礎上，通常還要根據最新信息對原預測結果進行評估和修正。
5、編寫預測報告
預測報告應該概括預測研究的主要活動過程，包括預測目標、預測對象及有關因素的分析結論、主要資料和數據，預測方法的選擇和模型的建立，以及對預測結論的評估、分析和修正等等。 編輯本段|回到頂部市場預測的內容 市場預測的內容十分廣泛豐富，從宏觀到微觀，二者相互聯系、相互補充。具體講主要包括以下幾個內容： 1.預測市場容量及變化。市場商品容量是指有一定貨幣支付能力的需求總量。市場容量及其變化預測可分為生產資料市場預測和消費資料市場預測。生產資料市場容量預測是通過對國民經濟發展方向、發展重點的研究，綜合分析預測期內行業生產技術、產品結構的調整，預測工業品的需求結構、數量及其變化趨勢。消費資料市場容量預測重點有以下三個方面：
(1)消費者購買力預測。預測消費者購買力要做好兩個預測：第一，人口數量及變化預測。人口的數量及其發展速度，在很大程度上決定著消費者的消費水平。第二，消費者貨幣收入和支出的預測。
(2)預測購買力投向。消費者收入水平的高低決定著消費結構，即消費者的生活消費支出中商品性消費支出與非商品性消費支出的比例。消費結構規律是收入水平越高，非商品性消費支出會增大，如娛樂、消遣、勞務費用支出增加，在商品性支出中，用於飲食費用支出的比重大大降低。另外還必須充分考慮消費心理對購買力投向的影響。
(3)預測商品需求的變化及其發展趨勢。根據消費者購買力總量和購買力的投向，預測各種商品需求的數量、花色、品種、規格、質量等等。
2.預測市場價格的變化。企業生產中投入品的價格和產品的銷售價格直接關繫到企業盈利水平。在商品價格的預測中，要充分研究勞動生產率、生產成本、利潤的變化，市場供求關系的發展趨勢，貨幣價值和貨幣流通量變化以及國家經濟政策對商品價格的影響。
3.預測生產發展及其變化趨勢。對生產發展及其變化趨勢的預測，這是對市場中商品供給量及其變化趨勢的預測。 編輯本段|回到頂部市場預測方法 市場預測的方法很多，主要有以下幾種
一、時間序列預測法
在市場預測中，經常遇到一系列依時間變化的經濟指標值，如企業某產品按年（季）的銷售量、消費者歷年收入、購買力增長統計值等，這些按時間先後排列起來的一組數據稱為時間序列。依時間序列進行預測的方法稱為時間序列預測
二、回歸預測法
1.「回歸」的含義。回歸是指用於分析、研究一個變數（因變數）與一個或幾個其它變數（自變數）之間的依存關 系，其目的在於根據一組已知的自變數數據值，來估計或預測因變數的總體均值。在經濟預測中，人們把預測對象（經濟指標）作為因變數，把那些與預測對象密切相關的影響因素作為自變數。根據二者的歷史和現在的 統計資料，建立回歸模型，經過統計檢驗後用於預測。回歸預測有一個自變數的一元回歸預測和多個自變數的多元回歸預測，這里僅討論一元線性回歸預測法。
2.回歸分析的基本條件。應用一組已知的自變數數據去估計、預測一個因變數之值時，這兩種變數需要滿足以下兩個條件：
第一，統計相關關系。統計相關關系是一種不確定的函數關系，即一種因變數（預測變數）的數值與一個或多個自變數的數值明顯相關但卻不能精確且不能唯一確定的函數關系，其中的變數都是隨機變數。經濟現象中這種相關關系是大量存在的。例如糧食畝產量y與施肥量x之間的關系，二者明顯相關但不存在嚴格的函數關系，畝產量不僅與施肥量有關，還與土壤、降雨量、氣溫等多種因素有關，這樣畝產量y存在著隨機性。
第二，因果關系。如果一個或幾個自變數x變化時，按照一定規律影響另一變數y，而y的變化不能影響x，即x的變化是y變化的原因，而不是相反，則稱x與y之間具有因果關系，反映因果關系的模型稱為回歸模型。
另一種分類市場預測的分類方法般可以分為定性預測和定量預測兩大類。對於企業營銷管理人員來說，應該了解和掌握的企業預測方法主要有：
（1）定性預測法
定性預測法也稱為直觀判斷法，是市場預測中經常使用的方法。定性預測主要依靠預測人員所掌握的信息、經驗和綜合判斷能力，預測市場未來的狀況和發展趨勢。這類預測方法簡單易行，特別適用於那些難以獲取全面的資料進行統計分析的問題。因此，定性預測方法在市場預測中得到廣泛的應用。定性預測方法又包括：專家會議法，德爾菲法，銷售人員意見匯集法，顧客需求意向調查法。
（2）定量預測法
定量預測是利用比較完備的歷史資料，運用數學模型和計量方法，來預測未來的市場需求。定量預測基本上分為兩類，一類是時間序列模式，另一類是因果關系模式。

❷ 調查行業(企業）用人標准

企業是以盈利為目的，從而進行生產經營，為社會提供產品和服務的經濟組織。

在商品經濟范疇，作為組織單元的多種模式之一，按照一定的組織規律，有機構成的經濟實體，一般以贏利為目的，以實現投資人、客戶、員工、社會大眾的利益最大化為使命，通過提供產品或服務換取收入。它是社會發展的產物，因社會分工的發展而成長壯大。
只有把企業定義搞清楚了，戰略管理、企業文化等問題才會清楚。現在對企業的研究越來越模糊，鬧不清楚什麼是企業。發展形勢變化了，傳統意義上的企業已經消亡，無論從形態還是本質上看，亟須突破傳統概念上的企業定義的思維定式。
首先，企業是一個契約性組織。
其次，企業是一個市場性組織。隨著企業越來越市場化，過去，企業作為契約性組織由上級負責；現在，企業是市場性組織，人對市場負責，市場化程度的高低決定了企業盈利能力的高低。
第三，企業是學習型組織。過去認為企業是製造產品的，現在看來，企業是製造思想的。企業內部有兩條價值鏈，一是意識形態價值鏈，由信息和知識到能力，再到思想。二是物質形態價值鏈。
第四，企業是一個家教性的組織。把企業文化稱為一種資本，企業也就被稱為一種經營方式。企業強調文化，越來越成為一宗教性組織，必須在核心理念價值觀上統一。
第五，企業是一個虛擬的組織。現在大家都講虛擬生產，虛擬營銷，虛擬運輸，虛擬分配，一切都虛擬化了，越空的企業越厲害。
第六，企業是一個無邊界的組織，過去認為企業是有邊界的，後來發展了，企業成為無邊界的，再後來，企業既有邊界又無邊界，邊界模糊，一切都模糊化。現在看來，一個企業邊界，按照邊際成本乘以邊際收益來看，許多企業邊際成本小於邊際收益，或者邊際成本為零。邊際收益不變，那麼邊際成本、邊際收益遞增的規律發揮主導作用，即邊界可以無限大，這對於企業的運作意義是很大的。
第七，企業是一個系統性的組織。現在的企業分成兩條線：一條線是產品和服務，第二條線是使企業具有持續競爭力的保障系統。一般講，國外成功的大企業都是系統化運作，講究系統性。
第八，企業是網路化組織。價值鏈組織對於一個企業來說還不夠，他不一定形成一個圈環。成為網路組織，使企業成為鏈主，企業和網主企業就要對價值鏈的運作整合，這樣企業就可以成為一個聯合體。對於中國企業來講，該融入這個網路，融入更大的價值網路、更多的價值網路。
第九，企業是全球性組織。過去企業根據木桶理論決定於最短的那根怎麼提高利潤，把最短的那根補齊，企業總在經營劣勢。現在新木桶理論出現了，也就是說短的那一塊不做了，就做最擅長的那一塊，每個企業都經營優勢，就像每個人做自己最感興趣的事。成本很低，效率很高。由木桶理論發展到新木桶理論，每個企業根據全球定位，你做一段，我做一段，全球集成，融入全球化過程中。最終的企業就是全球化組織。
第十，企業是體系性的組織。最終把企業打造成一個體系，也就是讓平凡的人做出不平凡的事。具體到一個人很平凡，但成為一個體系就很厲害。通過打造這個體系，使管理達到最高境界，即沒有管理；使戰略達到最高境界，即沒有戰略。就像高速公路一樣。(編輯：自華)

企業的含義：
企業是以營利為目的而從事生產經營活動，向社會提供商品或服務的經濟組織。企業是最重要的市場主體。

企業的作用：
1.企業作為國民經濟的細胞，是市場經濟活動的主要參加者。
2.企業是社會生產和流通的直接承擔者。
3.企業是推動社會經濟技術進步的主要力量。

❸ 市場調查的分類有哪些

1、消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

2、市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

3、產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

4、廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

5、概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。

6、神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

7、零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。

8、需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。

9、銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。

10、客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。

11、分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。

12、價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。

13、象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。

14、消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。

15、品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。

16、品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。

17、廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息、他們是否真的因為廣告而去購買。

❹ 市場調研可按照哪些標准進行分類

按目的不同，市場調研可分探索性調研調查、描述性調研、因果性調研和預測性調研。

1、
探索性市場調研：是為了界定調查問題的性質以及更好地理解問題而進行的小規模調查活動。在調查初期，調查者通常對問題缺乏足夠
的了解，或尚未形成一個具體的假設，對某個調查問題的切入點難以確定，這時需要進行探索性市場調查的設計。探索性調研的基本目的是提供一些資料以幫助調研
者認識和理解所面對的問題。常常用於在一種更正式的調研之前幫助調研者將問題定義得更准確些、幫助確定相關的行動路線或獲取更多的有關資料。

2、

描述性市場調研：就是調查內容著重於市場狀況特徵，將所需調查的現象具體化。它是要解決「誰」、「什麼」、「什麼時間」、「什麼地點」和「怎樣」的問題。
如消費者的收入層、年齡層、購買特性的調查等。假設一家快餐店開設分店，公司想知道人們是如何惠顧這家公店的。因此就要描述下列問題：惠顧者是誰？他們的
性別、年齡和居住地點及他們是如何來這里的？他們對快餐產品和服務的要求是什麼等等。當然這些描述問題必須根據調查的目的而定。

描述性調研假定調研者事先已對問題有許多相關的知識。事實上，探索性與描述性調研的主要區別在於後者事先設計了具體的假設。因此，所需的信息是很清楚地定
義了的。典型的描述性調研都是以有代表性的大樣本（一般在600人以上）為基礎的。正式的調研方案的設計規定選擇信息來源的方法，以及從這些來源收集數據
的方法。

3、
因果性市場調研：一個變數是否引起中決定另一個變數的研究過程，其目的是識別變數之間的因果關系。如在某一時期，影響自行車車銷量的因素有哪些，其中何者
為主要影響因素，何者為次要影響因素。例如，快餐店的銷售額受地點、價格、廣告等因素的影響，我們就要明確因變數與自變數之間的關系，通過改變其中一個重
要的自變數來觀察因變數到影響的程度。

4、預測性調研：是指對未來可能出現的市場行情的變動趨勢進行的調查，屬於市場預測的范疇。它是在
描述性調查和因果性調查的基礎上，對市場的潛在需求進行的估算、預測和推斷。因此，預測性調查實質上是市場調研結果在預測的應用。如在快餐店的經營中，通
過建立銷售與廣告的因果關系，得知廣告與銷售額成正比例關系，據此就可以預測下年由於提高廣告費增加多少銷售額。

❺ 市場調查的原則

時效性原則、准確性原則、系統性原則、經濟性原則、科學性原則、保密性原則。

從市場調研的目的出發，市場調研是為了了解人們的需求，根據這個需求來制定未來一系列的發展方向和發展的創意。所以要能夠准確的制定出一些有效的決定，那麼就要求市場調研的真實性。只有市場調研足夠的真實，才能夠讓決策也相對准確。

而在真實性的方面出發又需要市場調研具有客觀性。往往很多人會被一些主觀的語言所引導而做出一些不客觀的答案。那麼這樣直接就會影響到真實性的問題。所以客觀性與真實性是緊密相連的。

(5)市場調查行業准則擴展閱讀

市場調研對於營銷管理來說其重要性猶如偵查之對於軍事指揮。不做系統客觀的市場調研與預測，僅憑經驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落後的行為。

具體來看，市場調研對營銷管理的重要性表現在五個方面：

1、提供作為決策基礎的信息；

2、彌補信息不足的缺陷；

3、了解外部信息；

4、了解市場環境變化；

5、了解新的市場環境 ；

作為市場營銷活動的重要環節，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。

❻ 市場調研的基本基本原則是什麼

1、科學性原則（要按客觀規律辦事）

正確的思想觀念

嚴格的規章制度

科學的工作標准

合理的調查方法

2、客觀性原則

一切從客觀實際的情況出發，在正確理論的指導下，進行科學的研究分析。

3、系統性原則

以系統要素為指導，處理好整體與局部的關系，全面的考慮問題。

4、時效性原則

市場不斷變化，市場調研在這種不斷變化中對市場現象進行研究。

5、經濟性原則

以最少的調查費用去的最佳的調查結果

6、保密性原則

為客戶保密、為被調查者提供信息保密。

(6)市場調查行業准則擴展閱讀：

市場調研(market research) 是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業之間「共諧」的過程。市場調研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產生低能兒，到那時再一擲千金搞銷售，好似給低能兒增加營養，又能起多大作用？因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足，所以公司內部人士一定要聆聽消費者的呼聲，通過市場調研，「傾聽」消費者的聲音。當然，營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。

參考鏈接：市場調研-網路

❼ 結合實際論述市場調查的基本原則和程序

一般來說，在選擇調查公司時，主要考察的主要有以下一些方面：

提供者的聲譽如何？專

通常能按時屬間要求完成調查項目嗎？

是否被公認為是維持職業道德標準的？

是否有靈活性或可變通性？

調查項目是否高質量完成？

有什麼樣的調查經驗？

有多少這樣的經驗？

提供者的人員結構中是既有技術方面的專家，又有非技術方面的專家？

能否與客戶很好對話或交流？

要記住，最便宜的投標不一定是最好的。在招標時既要比較價格也要比較質量這樣才能得到有競爭力的投標。在調查項目開始之前最好要有書面投標書或合同決定選擇調查服務提供者就如同其他管理決策問題一樣，要以可靠的信息為依據.

❽ 跪求！！市場調查的國際准則是什麼怎樣去實踐這一準則

你是要進行國際市場調查嚒？希望我能幫到你，請看：

進行國際市場研究，除了相關人員親力親為直接考察國外目標市場外，通常最常用的就是直接委託目標國當地專業市場研究公司執行調查，並提交市場分析報告。當然，我們還可以購買現成的市場研究報告，但是，這些報告往往只是提供一些基礎信息。

所以，如何正確選擇和委託國外的市場研究公司就非常重要了。與市場調查公司打交道的第一步是市場調查公司的遴選。選擇一個符合具體需要的市場調查代理公司是一件要求十分細致的工作。

對國外市場調查公司的選擇一般分為兩步。

第一步，是從現有的市場調查公司名錄中選出幾個重點的市場調查公司，以備進一步的接觸用。在國外市場研究行業非常發達，通過網上或行業查詢，非常容易獲得名錄和公司簡介（如果實在找不到，可以找我）。獲得的這些調查公司中，依據客戶的標准，選出最有可能符合條件的幾個市場調查公司，選擇的標准將在下面談到。

第二步，在選出了為數不多的幾家市場調查公司作為侯選公司之後，與這些公司進一步接觸。
一般的客戶與市場調查公司接觸的方式有兩種，第一種是用電話或傳真等方式與市場調查公司聯系，第二種是登門拜訪。對於沒有分公司在當地市場或市場研究直接由中國總部執行的，可以直接通過Email聯系。相對中國市場，國外咨詢行業都非常規范和標准，而且，客戶服務也做得比較好。

如果公司需要經常做市場調查，委託的項目比較大，則可以通過登門拜訪、當地客戶推薦等方式了解市場調查公司的規模（包括人員多少、辦公室面積和檔次、辦公設施等），與公司職員的面談可以了解他們的專業素質、在市場調查行業的經驗、在統計方面的知識等信息。通過對市場調查公司的拜訪還可以了解其他一些比較微妙的信息，得出一個整體的印象。

不管是用哪種方法與市場調查公司聯系，但最後要達到的目的是相同的，就是通過聯系來了解市場調查公司，以便對其進行評估。對於通過電話、傳真或Email的聯系，由於不能目見，就需要得到盡可能多的書面材料以供參考。登門拜訪的客戶一般回到公司後，要把自己的考察結果向高層領導匯報，所以也要獲得書面材料作為自己做決策的依據。能夠得到的書面材料包括：調查公司簡介、人員簡介、項目運作規程、收費標准、公司的客戶名單等，有些市場調查公司甚至可以提供一些調查文件的範本，比如調查計劃書、調查問卷、執行手冊、訪員工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調查報告等。還有一些公司的研究人員在市場調查中的研究心得，也會樂意提供給客戶，作為自己公司水平的一種說明。

在第二步的接觸中，如果客戶能夠先簡要說明一下想要委託的項目，那麼從市場調查公司得到的回應會更有針對性。比如，你想要做的是關於你的同類產品的市場容量的調查，那麼市場調查公司可以在提交的材料中重點介紹這方面的內容和經驗。如果你只是說想了解一下該調查公司，那麼你得到的材料可能就比較簡單。

調查公司與客戶的接洽是很重要的。一個項目實施的第一步是與客戶的接洽與問題的定義。有些客戶對市場調查很熟悉，也非常了解自己做某項市場調查的目的，甚至調查方法和需要哪些數據都一清二楚，這時他只需提供給調查公司一份書面的「調查綱要」(Research Brief)，對做這次調查的背景、目的、所需數據和數據的應用作簡要說明就可以了。

但有些客戶對自已做市場調查的目的並不清楚，或者他心中只有一個大致的想法，但並不是很明確，這時與調查公司的面談就必不可少。在面談中，客戶提供的信息越多，就越有利於調查公司了解和定義客戶面臨的問題，即做調查的目的、要獲得的數據和這些數據的用途。有些客戶會對調查公司要求提供的資料有顧慮，覺得調查公司要求了解的東西太多了，這種顧慮在絕大多數情況下是沒有必要的，因為為客戶保密是市場調查公司的一項基本行為准則。但如客戶覺得有必要，可以在向調查公司提供資料之前與之簽訂保密協議。

在與客戶的交流中，市場調查公司通常要求客戶提供的信息有：
1) 提供充分的背景材料；
2) 說明是什麼問題促使他們考慮要進行調查，即解釋調查的目的；
3) 說明解決問題所需信息的類型，即解釋需要什麼樣的數據；
4) 說明依據調查的結果可能要做的決策、選擇或行動，即解釋調查結果的作用；
5) 在考慮潛在危險或花費的基礎上，估計所獲信息的價值；
6) 說明項目完成的時間要求及可能提供經費的一般水平。

作為項目的第一步，弄清客戶的問題是至關重要的，這是一個市場調查項目成功的基礎。作為市場調查公司的客戶，有些公司由於對市場調查不了解，或者不願意提供詳細的資料，或者認為市場調查公司水平不高，自己沒有能力定義客戶的問題。由於這些原因而導致的與調查公司的溝通不暢經常會導致調查失敗。

在問題的定義結束後，委託人可以要求市場調查公司根據具體調查項目的要求，提出一份「調查計劃書」(Research Proposal)，以便再作研究。市場調查公司所提交的計劃書的內容一般應該包括下列事項：
1) 說明可能採用的調查方法；
2) 說明完成全部調查工作可能需要佔用的時間；
3) 說明完成全部調查工作需要支付的各項費用。
當收到幾家市場調查公司所提交的「調查計劃書」後，就可以集中對比，從中選出一家最適合的市場調查公司，並與之再行會晤商議，簽訂市場調查委託合同等。

如何評估調查公司？
在評估市場調查公司時，一般要考慮的因素有以下幾個方面：

市場調查公司的聲譽
這是一個比較軟性的標准，任何一個公司的聲譽都不是一下子就能評估出來的，所以把這個因素作為評價標准彷彿有些說不過去。但客戶在選擇市場調查公司時，確實能對聲譽作出自己的評判，盡管各自的信息來源不同，評判標准也不一樣。例如，有些客戶認為，在傳媒上發布頻率高的公司是聲譽比較好的公司，有些客戶可能持相反的觀點。
聲譽好的調查公司起碼在以下幾點能讓客戶放心：第一，能按時間要求完成調查項目；第二，高質量完成調查項目；第三，維持職業道德標准。所以聲譽還是要作為一項選擇市場調查公司的標准。

公司規模
公司規模是一個比較大的標准，它可以細分為人員多少，辦公室面積和檔次，專業設施，分支機構多少等等方面。
一個市場調查公司的規模能部分地反映它能做什麼，能做到什麼樣。比如一個只有一兩個人的公司不可能做到專業分工，沒有專業分工的公司專業化程度自然較低。
一般來說，在中國的市場調查公司的人員一般分為專職人和兼職人員兩種。公司的研究人員、技術人員等一般是專職人員，而訪問員、復核員、編碼員、行業專家等一般是兼職人員，實地督導有些是專職的，有些則是兼職的。這些可以量化的指標是判斷公司實力的一種比較硬性的標准。
辦公室的面積和檔次也能反映一個公司的規模。另外，辦公室的整潔程度，門牌也能反映一個市場調查公司的管理水平和部門設置情況。

不同的市場調查公司要求的專業設施有所不同。比如，一個擅長做電話調查的市場調查公司應該有專門的電話調查設備，如隔開的電話間等；一個經常做定性研究的公司應該有為舉行FOCUS GROUP而准備的單面鏡房間。
一個調查公司的分支機構（或在各地的合作夥伴）能夠保證它在其他城市的實地執行能夠順利地進行。這里的順利不僅包括時間，也包括質量。有些公司在外地的執行都由合作夥伴來進行，有些公司則傾向於自已在當地設分支機構。一般來說，能在很多地方設分支機構的公司一般業務量比較大，足以支持一個分支機構的日常支出。實力沒有這么強的公司一般是先與當地的公司合作，在業務發展起來以後再設自己的分支機構。

人員素質
這里我們指的人員素質是一些基本的素質，比如受教育程度、責任心等。除受教育程度外，其他的指標都很難量化，並且仁者見仁，智者見智，每人對個人素質的判斷指標都不一樣。

經驗
「經驗」一方面指一個市場調查公司的成立時間的長短，另一方面也應包括該公司主要人員的從業經驗，市場調查成立的時間越長，對該行業的發展狀況就愈了解，對業內種種管理與運作模式的優缺點就看得越清楚，成立時間越長的公司，其管理制度就越趨於成熟，各種規范愈完善，這一點各個行業的情況都是相同的。

主要人員的從業經驗也很重要，在市場調查行業的經驗越多，就愈能准確地定義客戶的問題，對各種調查方法的優缺點也愈了解。對實地執行中易出現的問題能夠及時把握。對於定量調查如此，對於定性調查，從業經驗就尤為重要，定性研究最常用的方法是焦點團體座談(focus groups)，一個有經驗的主持人能夠從容地控制座談的進程，調節氣氛，調動每個參加者的主動性，說出自己的觀點，一個有經驗的主持人與一個沒有多少經驗的主持人得到的信息不僅在數量上不同，在質量上也不一樣。

除從業經驗外，主要人員在某行業的市場調查的經驗也能直接影響一個市場調查項目的質量，有些市場調查公司有自己的市場定位，他們或者只做電信業的調查，或者只做包裝消費品的研究。一些綜合性的市場調查公司也著意培訓一些研究人員成為行業專家，比如對OTC葯品市場調查非常精通的人員。這樣的行業經驗使得研究人員對某行業的背景資料、存在問題等非常了解，對於該行業產品特性、客戶構成、分銷渠道，促銷手段等也有深刻認識，這種了解和認識不僅有助於研究人員設計調查方案，而且在數據分析時也能夠從自身知識出發解釋數據，給出切實可行和建議。

報價
市場調查公司的報價自然是客戶在做選擇時的一項重要考慮因素。每個公司有自己的報價體系和方法。各個調查公司的報價只有在調查方法、質量、地域等都相同時才具有可比性。這一點在後面會再談到。
以上幾個方面是客戶在選擇市場調查公司時主要考慮的因素，除這幾個主要方面外，其他還有一些因素會影響客戶的選擇，比如文本的製作水平、項目完成所需時間等等，在這里不再一一指出。

綜合起來，以上幾個標准可以歸納為兩個大類，一是關於調查公司的調查質量，二是調查公司的報價。客戶自然是希望能找到價廉質高的市場調查公司為自己服務，但高質量的調查意味著更多的勞動和投入，也就意味著花費的增多，所以在選擇市場調查公司，最重要的一點不是選擇價錢低的公司，而是找到價錢與質量相當的，並且質量符合客戶要求的公司。在價錢和質量的權衡上，需要重點考慮的是該項市場調查對決策的重要性如何，如果該調查結果將作為以後五年市場計劃和策略的基礎，那麼該調查就必須委託給質量最有保證的公司來做，以避免數據的誤差而導致公司的決策失敗。