市場調查素質

① 市場調查人員應從哪些方面提高業務素質

1 對客戶企業的市場戰略決策進行咨詢，咨詢公司可以提出哪些戰略方案供客戶選擇？

市場戰略是指企業投入有效資源，使一定的產品進入、佔領目標市場，並擴大其市場份額所作出的長遠性的謀劃與方略，咨詢人員可從以下不同的角度，提出若干個方案：①按企業實力與市場引力的組合不同，可提出成長型市場戰略、維持型市場戰略和退出型市場戰略。②按產品與市場的組合不同，可提出市場滲透型戰略、市場開發型戰略、市場創新型戰略、混合型市場戰略等四個方案供客戶選擇。③按市場方位不同，可提出全方位市場戰略、多方位市場戰略、單方位市場戰略等三個方案供選擇；按地理區域不同，可提出本地市場戰略、地區市場戰略、區際市場戰略、全國市場戰略、國際區域市場戰略、全球市場戰略等多個方案供客戶企業選擇。

2 企業管理組織咨詢的作用是什麼？

通過企業管理組織咨詢，可以健全企業管理職能、調整企業組織結構，改善企業組織運行狀態，從而建立起精於高效的管理組織，可以為貫徹實施企業戰略，為高質量、高效率地做好各項經營管理業務提供可靠的組織保障。具體而言，體現在兩方面：①對貫徹實施企業戰略的組織保障作用。②對各層次、各部門、各崗位都能高質量、高效率地完成大量日常業務活動具有組織保障作用。

3 咨詢人員可從哪些方面為客戶企業尋找提高勞動生產率的重要途徑？

勞動人事管理的根本任務是調動勞動者的生產經營積極性，提高勞動生產率，可以從以下方面尋找提高勞動生產率的途徑。①提高職工文化科學知識水平，增強其技術業務素質和能力。②加強科技開發，推進企業技術進步，廣泛採用新技術、工藝、設備、材料，提高企業技術裝備水平和機械化、自動化程度。③開展群眾性技術革新活動、合理化建議活動和勞動競賽，推進勞動生產率的提高。④加強科學的勞動組織工作，精幹主體，分流輔助，減員增效。⑤制定先進合理的勞動定額、節約工時。使有效的勞動時間產生更高的效率。⑥建立合理的工資和獎勵制度，體現效率優先、公平合理的原則，充分調動員工勞動的積極性。

4 對客戶企業設備綜合經營管理進行咨詢可能運用哪些咨詢方法？

可以運用以下四種咨詢方法：①設備全過程管理分析法：即運用系統論的觀點把設備的一生作為一個整體進行綜合管理，以求得設備一生的最佳效益。②設備綜合效率分析法：運用年費法或現值法對設備整個壽命周期費用進行測算，以求總費用最經濟、綜合效率最高的一種分析評價方法。③設備技術、經濟和組織措施綜合管理分析法，咨詢人員應幫助客戶企業從設備的工程技術、財務經濟與組織措施三個方面進行綜合管理和分析研究。④設備全員管理分析法：把與設備有關的機構、人員組織起來參加設備管理即設備全員管理。

5 管理咨詢一般遵循什麼樣的工作程序？

企業管理咨詢工作程序包括：①接洽咨詢階段：通過洽談和協商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否有進行合作的意向。②預備咨詢階段：通過快速、全面的調查、明確客戶的關鍵問題，共同確定咨詢課題，並簽署咨詢協議。③正式咨詢階段：通過深入調查，判斷各課題領域的問題及其原因，提出系統的、可行的改善方案，並為方案的實施做必要的思想和組織准備。④方案實施階段：幫助客戶企業實施改善方案，使整個咨詢工作產生實效。

6 全面質量管理的基本要求是什麼？

全面質量管理的要求是：①全過程的質量管理：為保證和提高質量必須把影響質量的所有環節和因素都控制起來。②全員的質量管理：提高產品質量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，必須加強質量教育，強化質量意識，使每個人都樹立起質量第一的思想，人人關心質量。③全企業的質量管理：從縱向來看，質量目標的實現取決於企業的上層、中層、基層各路人員乃至一線員工的通力協作，尤以高層管理者起著決定性的作用；從橫向來看，要保證和提高產品質量必須使企業研製、維持和改進質量的所有活動構成一個有效的整體。④多方法的質量管理：方泛應用多種多樣的現代化管理方法，尤其要特別注意應用統計的方法，控制所有影響質量的因素。

7 對客戶企業工資獎勵工作進行咨詢應抓住哪些主要內容？

咨詢人員應抓住客戶企業的工資獎勵工作現狀和工資獎勵工作改革這兩個主要內容開展調查分析：①工資獎勵工作現狀分析：a.工資制度分析。b.工資分配原則和形式分析。c.工資總額水平和平均工資水平分析。②工資獎勵工作改革分析：a.企業自主決定工資總額和工資水平情況分析。b.對職工勞動報酬貨幣化、工資化、並全部進入成本的改革狀況進行分析。c.分析客戶企業是否建立了以崗位工資為主，崗位同貢獻掛鉤的基本工資制度。d分析客戶企業是否在探索建立專家高薪制、提成工資制，探索存在哪些需要解決的重要問題。e.關於企業薪酬戰略分析。

8 企業促銷管理咨詢包括哪些內容？

企業促銷管理咨詢包括：①市場營銷信息溝通決策分析，即對用戶的信息反饋做出反應和評價，決策分析內容包括：由准評價，何時評價，為什麼評價，評價什麼，如何評價。②促銷活動手段分析：對各種促銷手段的效果和效益進行分析，以便對客戶企業促銷活動採取不同的對策。③銷售服務咨詢：a.服務標准策略方案，有三種方案可選擇：優質產品，最佳服務策略；優質產品，一般服務策略；合格產品，最佳服務策略。b.服務內容策略方案：售後服務工作量大的企業選擇以技術服務為主，業務性、事務性服務為輔的策略方案；售後服務工作量小的企業選擇以售前的技術服務和售時服務為主，以事務性服務為輔的策略方案。服務方式策略有：提供服務網點，流動上門服務，郵寄或運送到廠服務，定期就近集中服務的服務策略。④促銷組合策略分析：根據產品特點、產品壽命周期階段，市場類型等因素選擇合適的促銷組合。

9 對企業經營單位戰略進行咨詢包括哪些內容？

企業經營單位戰略是大型企業或集團公司中的二級經營單位的戰略，是在總公司總體戰略指導下，對所選擇的某一經營事業的發展所作出的長遠性的謀劃與方略，主要包括內容有：①基本競爭戰略的咨詢，即客戶企業在同一行了業內，為謀取自身競爭優勢，獲得有利的競爭地位聽作出的長遠性的謀劃與方略，一般有成本領先戰略、差異化戰略和重點化戰略三種方案供選擇。②投資戰略的咨詢：是指根據企業生產經營的產品昕處的壽命周期階段不同，分別採取不同的投資規模所作出的長遠性的謀劃與力略，一般有四種投資戰略可供選擇，即積極的投資戰略方案，追加投資戰略方案，不投資或少投資的戰略方案，負投資戰略。咨詢公司對客戶企業經營單位的投資戰略進行咨詢時，應對其所開發和生產的各種產品的壽命周期階段進行仔細的調查分析，作出正確的判斷。

10 什麼是管理幅度？什麼是管理層次？兩者是什麼關系？

管理幅度是指一名領導者直接領導下級人員的人數管理層次是指從企業最高一級管理組織或管理職務到最低一級管理組織或管理職務，其間所經過的組織等級或職務等級。管理幅度同管理層次有著密切聯系。一般說來，當企業規模一定時，管理幅度小則管理層次就會增加。反之，管理層次就會減少。

11 企業市場營銷管理咨詢有什麼作用？

①搞好市場營銷管理對企業生存發展起著保證作用。企業只有通過銷售環節，才能把商品出售給消費者，以實現價值和使用價值的轉移，達到企業基本的生產目的，並為企業擴大再生產創造條件。②加強市場營銷管理對提高企業管理水平起著推動作用。通過市場營銷工作企業可以促進指導消費，更好地滿足用戶的需求。通過營銷工作，企業可以了解供需態勢，競爭趨勢，為質量管理、財務管理、技術改造提供准確的信息，才能保證各項決策的科學性，為提高企業素質、改進管理、降低成本、提高質量、增加品種、生產出適銷對路的產品、提高企業的競爭力提供強大的動力。

12 企業形象塑造應遵循什麼原則？

企業形象塑造是現代企業市場營銷的重要組成部分，是企業生存的重要條件。為塑造好企業形象，應遵循以下原則：①立足長遠，反對只顧眼前。②立足真誠，反對虛情假意。③立足公眾，反對只顧企業。④立足傳播，反對自我封閉。⑤立足全員公關，反對相互扯皮。

13 在咨詢時如何較好地對客戶企業的戰略方案進行設計

咨詢人員應幫助客戶企業高層領導掌握戰略決策要領，協助進行戰略方案的設計。企業戰略方案指為實現企業使命、戰略目標、解決重大經營問題所擬定的多種可供企業高層領導選擇的戰略方案。在方案設計中應注意：①要對企業使命、戰略目標設計多種可行方案供客戶企業領導研究和決策。。企業使命沒計的方案可以是維持原有使命方案、增加新使命方案、改變使命方案。企業戰略目標方案可以是：高目標方案、中日標方案和低目標方案。②對客戶企業需解決的重大經營問題設計戰略方案，內容包括企業使命、戰略日標、戰略方針、戰略重點、戰略階段、戰略對策等，提出的戰略方案必須是可行的，符合要求，可解決問題同時又具備實施條件的。③咨詢組織對設計的多種可行的戰略方案應進行分析和論證，概括每個方案的主要優點與不足，並建議優選方案，供客戶企業高層領導研究決策。

14 簡述生產現場管理咨詢的內容。

生產現場管理咨詢的內容包括：①工序管理分析，即分析工序管理是否按照專門的技術要求，合理地配備和有效地利用生產要素，通過對品種、質量、數量、日程、成本的控制，滿足對產品加工的要求。②物流管理分析，生產現場的產品生產過程即物流過程，通過合理選擇組織形式，調整改善工廠、車間布置，採用先進的搬運工具，合理制定在製品定額，加強看板管理等，對物流管理中存在的問題加以解決。③環境管理分析，即生產現場的空間管理，在企業內部的生產現場創造一個安全、文明、有序、美好、舒適的生產環境。包括：安全生產和勞動保護分析、文明生產分析、定置管理分析及色彩管理分析。

15 對客戶企業勞動組織進行咨詢，應抓住什麼重點？

對客戶企業的勞動組織工作進行咨詢，應重點抓住：①勞動組織形式的咨詢。一是對勞動組織的空間形式進行咨詢，分析勞動過程中勞動者之問的分工與協作的形式。二是分析勞動組織的時間形式，即分析工作輪班組織能否保證勞動者的休息和健康，保護勞動熱情，保持勞動效率。②企業定員工作的咨詢，即對定員標准、定員方法、定員比例、專業分工等方面的工作進行分析，對發現的重要問題進行研究，作出判斷，提出改善建議。

16 產品包裝咨詢可擬定哪些包裝策略方案供客戶企業選擇？

可供客戶企業選擇的包裝策略有：①同類型包裝策略。企業生產不同的規格品種產品，在包裝上採用相同的包裝設計，採用相同的圖案、相近的顏色、體現出共同的特色。②異類型包裝策略。企業的不同產品都有自己的獨特包裝，在設計上採用不同風格、不同色調、不同材料、不同圖案。③相關性商品包裝策略。即根據消費者購買習慣，將多種相關商品包裝在同一包裝物內。④等級包裝策略。同一商品採用不同包裝，以適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理。⑤復用包裝策略。容器或包裝物中商品投人使用後，包裝物本身還可做其他用途。⑥禮品包裝策略。以適應顧客喜慶節日、走親訪友、饋贈禮品的需要。⑦更新包裝策略。對設計構思落後的包裝進行更新，採用新材料、新工藝，改進包裝設計，變換包裝材料，使顧客感到新穎，促使顧客購買。

17 對咨詢組織進行結構設計應遵循哪些基本原則？

咨詢組織由於規模不同，提供服務的專業、服務范圍及獨立程度不同。其內部結構也不同，因此對咨詢組織結構進行設計沒有標準的結構模式，但其設計要遵循以下共同的基本原則，即：①服從公司的發展戰略。②適合公司的發展階段。③保持高度的適應性。④考慮人員、素質、能力關系等問題，尊重高素質人才的特殊需求。

18 影響企業集權與分權程度的主要因素有哪些？

影響集權和分權程度的主要因素有：產品結構及生產技術特點，環境條件及經營戰略，企業規模與組織形式，企業管理水平和幹部條件。。

19 產品質量戰略的類型有哪些？

①根據顧客對產品內在和外在的不同要求，可以分為：以內在質量為主、外部質量為輔的質量戰略；以外部質量為主，內在質量為輔的質量戰略；內在質量和外部質量並重的組合戰略。②根據顧客對內在質量的不同要求，可以分為：產品性能戰略和產品壽命戰略；產品性能戰略有高性能戰略、適中性能戰略、合格性能戰略。產品壽命戰略有長命產品戰略、適中壽命戰略、短命戰略。③根據產品使用的質量標准，可以分為國際質量標准戰略，國外先進標准戰略，目標市場昕在國的國家標准戰略，競爭質量標准戰略，用戶滿意標准戰略。④根據市場營銷的不同動態，有三種市場動態質量戰略：符合性質量戰略，競爭性質量戰略，適應性質量戰略。

20 對客戶企業設備利用管理進行咨詢，要分析哪些內容？

①要進行企業設備利用狀況的分析：a.客戶企業設備使用方針制定的分析。設備使用方針，總的是愛護使用，即堅決制止設備使用中的蠻干、濫用，防止設備的閑置不用。b.設備使用方針貫徹執行情況分析。②對提高沒備使用效益的措施分析。。咨詢人員應針對客戶企業使用中存在的問題，進一步對其使用效益進行分析，並針對設備使用中仔在的問題採取有關提高設備使用效益的措施。

21 企業日常技術管理咨詢包括哪些內容？

企業日常技術管理咨詢的主要內容包括工藝管理咨詢和環境管理咨詢。①工藝管理分析：是否開展了對產品設計的工藝性分析和審查，是否編制了工藝方案並進行經濟評價，工藝技術文件的編制分析，工藝裝備的設計分析，日常工藝管理分析：②環境管理分析：客戶企業是否高度重視環境保護工作，是否建立專業機構負責環保管理工作，是否制定實施了環境管理措施，是否開展了環境監測工作，是否建立了有關考核評價的指標體系，發現問題並提出改善意見。

22 簡述生產戰略咨詢課題的確定。

咨詢人員應從客戶企業的產品生產和營銷情況中去發現確定生產戰略的咨詢課題。對於未明確提出生產戰略的客戶企業應從實際出發，結合市場調查，擬定多種可行的生產戰略方案，並協助客戶作出正確決策。對於已經明確提出生產戰略的企業會有兩種情況：一是生產戰略本身正確但在實施中有問題，二是生產戰略本身不正確。咨詢人員應從實際出發，通過調查，針對問題，提出對策建議或可行的生產戰略方案，供企業領導決策。

23 品牌決策咨詢包括什麼內容？

品牌決策咨詢包括：①品牌歸屬決策：包括企業使用自己的品牌和中間商品牌方案。②統一品牌決策和個別品牌決策。③品牌擴展決策：指企業用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品，包括推出新的包裝規格、式樣等作出的選擇。④多品牌決策：一種產品使用多種品牌。⑤品牌再定位策略：當競爭形勢發生變化或消費者愛好發生變化時，企業為樹立新品牌肜象進行的品牌宣傳活動。⑥名牌戰略決策：根據客戶企業不同情況，提出地方級名牌、地區級名牌、國家級名牌、國際區域級名牌、世界級名牌。

24 企業行為識別管理咨詢包括什麼內容？

包括：①企業制度設計咨詢。企業制度主要包括工作制度、責任制度、特殊制度。②員工行為規范設計咨詢，包括：儀表儀容、崗位紀律、接人待物、環境安全等方面的咨詢。③廣泛的行為識別領域咨洵，包括：公共關系計劃制定與實施，與傳播媒體的溝通與聯系，正確處理企業相關戰略關系。

25 企業組織設計和咨詢，要考慮的主要權變因素有哪些？

廠解企業的組織結構，不僅要了解其結構特徵，而且要了解所以會形成這種結構特徵的客觀因素，這是企業管理組織的權變因素，是影響和決定企業管理組織狀況的內部條件和外部環境。正確掌握權變因素。是科學地進行組織設計與咨詢的前提條件。主要權變因素有：企業環境、企業戰略、企業技術、人員素質、企業規模、企業生命周期所處階段。

26 企業物資采購方式咨詢包括什麼內容？

（1）定購方式的選擇是否符合物資特點。凡是對生產影響大、需要嚴格管理的物資，應選擇「以期定購」方式，凡可放寬控制、管理粗放的物資，應選擇「以量訂購」的方式 （2）社會環境的影響，企業所需物資，供應廠家的生產和運輸企業的運輸是否正常對供應影響較大，應選擇「以期訂購」方式；反之，應選擇「以量訂購」的方式。 （3）采購物資數量和定點協作情況。對企業所需物資和采購數量，能實行定點協作生產的，應選擇直達供應的訂購方式，對沒有實行或無法實行定點協作供應的物資，應參加訂貨會、交易會、與供應企業簽訂供貨合同，對小額物資、零星物資可就近采購。

② 作為一名市場調查人員，應該怎樣遵循職業操守

作為一名市場調查員，應該怎樣遵守操作規則？這個就根據法律規定

③ 市場調查員必須具備的條件和素質有哪些

是非觀念強,對待事情有客觀公正的良好心態,不易被某些消極因素所左右;這種群體一般適合退休的而身體健康精力旺盛的大爺大媽所組成;

④ 市場調研QC的主要工作

品質控制 QC（品質控制）：QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是品質控制，其在ISO8402：1994的定義是「為達到品質要求所採取的作業技術和活動」。有些推行ISO9000的組織會設置這樣一個部門或崗位，負責ISO9000標准所要求的有關品質控制的職能，擔任這類工作的人員就叫做QC人員，相當於一般企業中的產品檢驗員，包括進貨檢驗員（IQC）、製程檢驗員（IPQC）,最終檢驗員（FQC）,出貨檢驗 ( OQC ) 。
品質控制基本知識
一、品質控制的演變
1.操作者控制階段：產品質量的優劣由操作者一個人負責控制。
2.班組長控制階段：由班組長負責整個班組的產品質量控制。
3.檢驗員控制階段：設置專職品質檢驗員，專門負責產品質量控制。
4.統計控制階段：採用統計方法控制產品質量，是品質控制技術的重大突破，開創了品質控制的全新局面。
5.全面質量管理（TQC）：全過程的品質控制。
二、品質檢驗方法
1、全數檢驗：將送檢批的產品或物料全部加以檢驗而不遺漏的檢驗方法。 適用於以下情形：
① 批量較小，檢驗簡單且費用較低；
② 產品必須是合格；
③ 產品中如有少量的不合格，可能導致該產品產生致命性影響。
2、抽樣檢驗：從一批產品的所有個體中抽取部分個體進行檢驗，並根據樣本的檢驗結果來判斷整批產品是否合格的活動，是一種典型的統計推斷工作。
① 適用於以下情形：a. 對產品性能檢驗需進行破壞性試驗；
b. 批量太大，無法進行全數檢驗；
c. 需較長的檢驗時間和較高的檢驗費用；
d. 允許有一定程度的不良品存在。
② 抽樣檢驗中的有關術語：
a.檢驗批：同樣產品集中在一起作為抽驗對象；一般來說，一個生產批即為一個檢驗批。可以將一個生產批分成若干檢驗批，但一個檢驗批不能包含多個生產批，也不能隨意組合檢驗批。
b.批量：批中所含單位數量；
c.抽樣數：從批中抽取的產品數量；
d.不合格判定數（Re）：Refuse的縮寫即拒收；
e.合格判定數（Ac）：Accept的縮寫即接收；
f.合格質量水平（AQL）：Acceptable Quality Level的縮寫。通俗地講即是可接收的不合格品率。
3、抽樣方案的確定： 根據國家標准GB2828《逐批檢驗計數抽樣程序及抽樣表》設計。具體應用步驟如下：
① 確定產品的質量判定標准：
② 選擇檢查水平：一般檢查水平分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ；特殊檢查水平分S-1、S-2、S-3、S-4，一般情況下，採用一般水平Ⅱ。
③ 選擇合格質量水平（AQL）：AQL是選擇抽樣方案的主要依據，應由生產方和使用方共同商定。
④ 確定樣本量字碼，即抽樣數。
⑤ 選擇抽樣方案類型：如一次正常抽樣方案，加嚴抽樣方案，還是多次抽樣方案。
⑥ 查表確定合格判定數（AC）和不合格判定數（Re）。
三、檢驗作業控制
1、進料（貨）檢驗（IQC）：是工廠制止不合格物料進入生產環節的首要控制點。（Incoming Quality Control）
① 進料檢驗項目及方法 ：
a 外觀：一般用目視、手感、對比樣品進行驗證；
b尺寸：一般用卡尺、千分尺等量具驗證；
c特性：如物理的、化學的、機械的特性，一般用檢測儀器和特定方法來驗證。
② 進料檢驗方法：a 全檢, b抽檢
③ 檢驗結果的處理：a 接收; b拒收（即退貨）; c 讓步接收; d全檢（挑出不合格品退貨）e 返工後重檢
④ 依據的標准：《原材料、外購件技術標准》、《進貨檢驗和試驗控製程序》、《理化檢驗規程》等等。
2、生產過程檢驗（IPQC）：一般是指對物料入倉後到成品入庫前各階段的生產活動的品質控制，即Inprocess Quality Control。而相對於該階段的品質檢驗，則稱為FQC（Final Quality Control）。
① 過程檢驗的方式主要有：
a. 首件自檢、互檢、專檢相結合；
b. 過程式控制制與抽檢、巡檢相結合；
c. 多道工序集中檢驗；
d. 逐道工序進行檢驗；
e. 產品完成後檢驗；
f. 抽樣與全檢相結合；
② 過程品質控制（IPQC）：是對生產過程做巡迴檢驗。
a. 首件檢驗；
b. 材料核對；
c. 巡檢：保證合適的巡檢時間和頻率，嚴格按檢驗標准或作業指導書檢驗。包括對產品質量、工藝規程、機器運行參數、物料擺放、標識、環境等的檢驗; d檢驗記錄，應如實填寫。
③ 過程產品品質檢驗（FQC）：是針對產品完工後的品質驗證以確定該批產品可否流入下道工序，屬定點檢驗或驗收檢驗。a. 檢驗項目：外觀、尺寸、理化特性等；b. 檢驗方式：一般採用抽樣檢驗；c.不合格處理；d.記錄；
④ 依據的標准：《作業指導書》、《工序檢驗標准》、《過程檢驗和試驗程序》等等。
3、最終檢驗控制：即成品出貨檢驗。（Outgoing Q.C）
4、品質異常的反饋及處理：
① 自己可判定的，直接通知操作工或車間立即處理；
② 自己不能判定的，則持不良樣板交主管確認，再通知糾正或處理；
③ 應如實將異常情況進行記錄；
④ 對糾正或改善措施進行確認，並追蹤處理效果；
⑤ 對半成品、成品的檢驗應作好明確的狀態標識，並監督相關部門進行隔離存放。
5、質量記錄：為已完成的品質作業活動和結果提供客觀的證據。
必須做到：准確、及時、字跡清晰、完整並加蓋檢驗印章或簽名。
還要做到：及時整理和歸檔、並貯存在適宜的環境中。

⑤ 一名優秀的市場營銷人員應該具備什麼樣的素質

1、良好的心理素質；

心理素質是個體所能承受的不同環境下壓力的能力,它滲透在個體活動中回,影響著每個個答體的行為方式和活動效能。

2、優秀的個人素養；

營銷人員的個人素養主要包括兩個方面：品德素養和人文素養。

3、良好的創新素質；

創新是一個民族進步的源泉，也是一個國家發展壯大的不懈動力，也是一個企業做大做強的源動力。

4、良好的身體素質；

身體是革命的本錢，這話雖然非常俗套，但是一個健康的身體對於一個營銷人員來說非常重要，卻是不爭的事實。

⑥ 市場調查人員應從哪些方面提高職業素質

一個「能成功」的銷售人員必須具備何種素質？怎樣去發掘優秀的銷售人員？對此，業內界也有各種不同的見解容，我們的基本理論是：一個優秀的銷售人員，必須具備兩個基本素質──?良好的「悟性」、自我激勵能力。這兩個標准與平時所重視的標准不太一樣。當然，還有其他的條件，諸如：年齡，口才，經驗，教育背景……也很重要，但都不是最基本的。 良好的「悟性」 「悟性」是指人對事物的分析和理解的能力。銷售員每天都要面對不同的顧客或客戶推銷自己公司的產品，如何從這些需求各不相同的消費群體中確定潛在顧客，從而進行有效推銷，同時，如何從顧客或客戶所傳遞的許多不明確的信息中確定對方的真正需求，這時銷售員的「悟性」就起著相當重要的作用。銷售員只有有良好的「悟性」，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此，生意大概就成功了一半。我們對200名銷售員的調查資料顯示：60%的銷售員反映因在銷售過程中無法准確掌握對方的需求而無法達成交易，相同的信如何提高銷售人員的基本素質.doc15簡介結束,點擊下載 查看完整內容

⑦ 市場調查人員素質要求

市場調研應該屬於咨詢類別，但卻是咨詢類別中科學方法和理論應用與管理應用相版結合的綜權合運用門類。
因此，作為市場調研人員，應該具備一下的相關要求。
首先要具備尊重客觀、遵循科學、堅持正確的一種態度，這也是最為重要的一點；
其次，不論任何市場都是隨著社會的發展變化的，對經濟、文化、市場、行業……等隨時掌握動向；
再次，市場調研除研究分析方法之外，就是調研信息的搜集，需要整體的人員具有絕高的敬業精神，對科學方法和信息收集方式的絕對尊重；
其四，對於任何事實性的問題，可以站出來向任何人說明；
………………
One is never too old to learn. 活到老，學到老。

⑧ 市場調研公司的QC如何進行質量管控

樓下的回答得太復復雜了。本人在策制點市場調研QC部工作了2年，QC無非有4種，而且極為有效：
1、電話復核QC：即對被訪者進行電話回訪；
2、邏輯QC：即對數據進行邏輯關聯檢測，如，一個被訪者回答是未婚，後面又顯示有小孩，那麼就不復核邏輯了；
3、卷面審核：一般會對執行問卷進行卷面審核，比如，沒有電話號碼的、出現嚴重塗改的，一般視為費卷；
4、阿爾法檢測：主要針對滿意度數據進行QC；查出嚴重偏離主體數據的樣本；
對一些數據，市場調研公司也會通過一些輔助資料來佐證數據的真實，如：名片、照片、錄音等

⑨ 市場調查員的要求有哪些，應具備哪些素質

請補充是那方面的！不同的行業要求都有不同。

⑩ 一個優秀的市場調查員應該具備哪些素質呢

細心,熱心,能堅持不懈.
嘴甜....齊了