㈠ 傢具建材營銷策劃找誰最好
共享傢具。
那麼共享傢具又解決了什麼痛點呢?針對的又是哪一部分用戶呢?
其實共享傢具最主要的對象是那些租房者或者是一些初創的公司,因為對於初創公司來說,如果一開始就大量購買傢具和辦公桌的話,是要花費一大部分資金,而有一些初創公司為了節省在這方面的投入,把大量的資金用於後續的運營。
所以,有一些會選擇購買一些二手傢具和辦公桌,但是,有一些公司還是不太喜歡二手傢具的啊,所以,這個時候共享傢具模式的存在就會讓他們減輕一部分資金的壓力。
因為,如果你是短期的話,只需要每個月付固定的租金就可以使用,如果你是長期的話,比如說租個三年,三年以後這套傢具就是你的,對於用戶來說,如果是短期的話,相對於購買整套傢具來說還是有優勢的。
對於長期的用戶來說,三年以後這套傢具就是自己的,相當於購買了一套傢具,換句話說,就是以租代購,包括現在有一些汽車廠家也在玩這種以租代購的模式。如果你的信用好,也不需要押金,所以,大大的減輕了用戶的使用成本。
那麼對於平台來說怎麼賺錢呢?當然是租金收入或者賣傢具了,因為他們玩的是共享傢具,完全可以用線上的模式去玩,不需要開設門店,就省掉了大量的租金,水電,銷售人員和其他的一些運營成本。
而通過向廠家集中采購又可以降低傢具的成本,所以,一套傢具一般租一年就可以回收成本了,當然,他們也是根據這個時間來設定租金的,基本上控制在一年以內回本。所以,三年以後如果把傢具送給你了,他們就賺了2年的租金。
換句話說,如果一套傢具的成本是1200塊,那麼每個月的租金就收你100塊,兩年就賺了你2400塊,利潤還可以吧。
另外一種情況呢,假設每個用戶都是租一年就不租了,而一套傢具基本上可以用5年,那麼一年就可以回本,剩下4年全部是利潤,賺了差不多5000塊,更加的賺錢,實體店你能賺這么多的利潤嗎?當然還要一些安裝費和運費另外計算呢。
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㈡ 有專業做傢具營銷策劃的公司嗎
這樣的公司要有一定的實力才可以做到 我向你推薦龍獅營銷策劃公司
龍獅內成功地為數十家企容業導入整體戰略規劃,涉及家電、IT、通訊、門窗、美容、時尚鞋包、食品等多個行業,龍獅合作過的企業包括:美的電器、康迪斯電視、茅台酒、中國移動、大地通訊、龍派紙業、巨原紗窗、宏德門業、杜梵妮國際美容美體中心、唯美時分美療庄園、Miss Maud女鞋、立高食品、電陶爐、平板電腦等,強大的跨界服務能力讓龍獅成為廣告界的實力派企業。
㈢ 傢具營銷策劃方案
其實做傢具營銷方案並不是靠所謂的好點子,關鍵是在做方案之前要明白你的產內品是賣給什麼人,這些人有容些什麼特點,有些什麼共同的行為模式,他們在哪裡集中,他們最敏感的神經是什麼,把這些弄明白了,方案自然就出來了,不需要去刻意想,用什麼形式或是什麼好點子都不重要,關鍵是事前的客戶分析必須做到位.這么說可能覺得有些玄,怎麼做客戶分析?很簡單:你的目標群體是年輕的、年老的;男的、女的;有錢的、沒錢的 ;當老闆的、當職員的。。。(你找的是主流群體),重中之重是:1。這些人在哪裡集中;2。這些人最想要什麼,(心中最敏感的那根神經是什麼) 把這個思路理清楚了,你的方案才是有效的,至於格式什麼的隨便一找一大堆,就不說了
㈣ 淺談傢具賣場營銷的管理方法
傢具賣場的營銷 :
一、導購員能力決定賣場業績
1、 尋找榜樣,認真模仿。研究模仿優秀同行的行為和策略,並不斷實施;
2、 刻苦學習,勤加背誦。應該熟悉產品知識,傢具色彩和藝術欣賞,傢具搭配和美學,導鉤溝通和談判技巧,特別是導購的話語應結合場景,至少反復背誦600句。
3、 充分利用銷售日記,提升銷售業績。
營業日記包括:
1) 客戶的基本情況,客戶的姓名和電話;
2) 顧客需求信息,顧客所性訂購的產品及其型號;
3) 顧客跟進情況,記錄我們電話跟進的時間和情況;
4) 訂購情況及原因,通過營業日記讓思考養成習慣。
這樣導購員分析顧客心理,促成交易的能力將大大加強。
4、 導購員要設立銷售目標,每天激勵自己,沒有看到結果不輕易放棄。養成寫銷售日記的習慣,對每天的得與失細細的總結。
5、 養成朗讀習慣,對經典文章、話語多朗讀,讓自己的聲音充滿關愛和魅力。每天朗讀1小時,堅持三個月,你的思維和反應能力一定超越同行。
6、 認識自己的優勢,在銷售中突出優勢,發揮長處,讓自己的信心倍增。
7、 導購員要學會用老闆的思維來做銷售。如市場分額和利潤同樣重要。業績是立足之本。沒有業績要有壓力,有了業績要更加謙虛,更要反省自己的不足,要比以前更加勤奮。
8、 導購員要從賣傢具的角色過渡到家居顧問,顧問式銷售要求傢具顧問首先就是要學會提問,事事為客戶著想,發揮自身專業優勢幫助客戶設計布置好他的家。
做一名傢具顧問應時刻銘記:永遠沒有什麼是最好的傢具,要做的很簡單,就是把最適合客人的傢具融入到他的幸福家庭。
二、聯合營銷是趨勢
每個傢具企業影響力和覆蓋畢竟有限,要想把企業做大,就要學會合作,把相關行業的品牌聯合起來,共享各自的客戶資源,互相為對方推薦,並制定互惠互利的措施,就能成倍的增加客流,增大成交的機會。
三、構建傢具差異化核心競爭力 最有效增加銷售的三個方法:
1)增加客戶數目;
2)增加客戶單筆交易額;
3)增加客戶回頭交易數目。
㈤ 實體店具體的營銷方案
逆襲,小店送出去1萬元收了20萬
實體店發展到現在,玩的基本不再是你的產品好到尖叫,有很多人跟我說,只要你產品做的好,就一定會賺錢,擺脫,別天真,我告訴你個實際例子,一個朋友對於產品非常的執著,用最好的原料,最健康的調料,不做任何添加,成本十分的高,味道也很不錯,然後賣的東西比別人只貴3元,結果很多人就不願意買,雖然他說自己確實從頭到尾純天然健康的,但很多人就是覺得貴。結果他撐不下去關門了。
你所謂的好產品,不一定就是消費者懂的好產品。我們的消費市場仍然處在最低級階層,你所說的健康之類,消費者看不到,因此寧願臨時多省錢,雖然最後又花了十倍的代價給醫院了,但這個道理大家都懂,但仍然願意買便宜的。這就是現狀。
所以,店面千萬別再講任何的產品是唯一,我相信產品是核心是對的,一定要做好產品,這是對的,但是不要光只考慮到產品,畢竟你是在做生意。你面對的是貪婪的消費者。因此運營就是個重大課題。
一個小店花出去了1萬元,收了20萬元,這就是實際例子。有一個詞叫綁定營銷。
會員卡是實體店營銷里非常厲害的一個武器,但是很多人就是用不好。但只要你用好,就是逆襲。我說的小店本來是虧損的,經營者小李,用了一個策略,收獲了20萬的會員,而且還形成了長久固有的客源。每天營業額翻了一翻。注意下邊策略,劃重點。
會員卡一張100元,充100送一箱新鮮的果蔬,純天然有機農場種植,絕對新鮮,這種剛性需求的東西大家非常樂意,而且說實話,買這么一箱子外部普通產品價格絕對得80以上,而有機的標價380元,大多數人都喜歡都願意,辦理了會員。這是第一步,回家後作為剛需,大家覺得確實好吃,想要購買,來店內再消費,只需要29元即可獲得一箱子,這樣的第二次養成粘性的顧客,他們常吃覺得不錯,產生了第三次的購買,這時候平台上菜單上有各種各樣的,單價十幾塊一斤,幾十塊一斤,幾百塊一斤的都有,形成了長久的消費。
這個思路是什麼?
1, 用打廣告的錢給顧客佔便宜
2, 用第二次的少量佔便宜獲得粘性、培養消費習慣
3, 用前兩三次的不賺錢,換得個別的大訂單,常規性消費賺錢。一開始讓他們買幾百塊的東西肯定沒人買,先讓他們佔便宜,讓他們吃,培養消費口感和習慣,形成了自然慢慢就懂得了確實是純天然有機產品好吃的概念,就願意掏錢正常買了。這是個循序漸進。就算有些人第一二次佔了便宜,後邊不再買,但是這也是一個篩選顧客的過程。10個人里有一兩個買高價格的,就賺回來了。
這個思路,希望大家活學活用,任何的開店都是做生意,做生意研究的就是人性,消費群體。明白這個,你才能做好生意。很多的商業自己想當然很好,但其實並不是如此。
比如,小區里開了個開快餐店,想法很好,劃分區域,不同的菜品區定價不同,讓消費者自己選擇,菜都是現場炒制的,本來應該很受歡迎,但事實並非如此,有些人點了之後一算賬,靠,這比我在外邊吃的快餐還貴,人家葷素搭配直接12元夠了,還送米飯,這我點了幾樣一下子15了。菜才只有三樣。
如果你是經營者會如何做?
首先這個小區全是打工的,租住戶,消費能力很低,上班族多。針對他們的是快捷方便,那麼就做成他們最為熟悉的快餐模式,一個快餐盒,菜直接炒好,葷素搭配9.10.12.15不等。
第一這個菜提前炒好,所需要的人工成本就少,現場只需要個打飯的。第二食材成本也少,樣式多,消費者吃好了吃的多樣還便宜,作為賣家也不浪費,也受歡迎了。
有些商業純粹的就是個思路問題,做最適合當前消費者的生意,把成本壓縮到最低,在不影響質量的前提下。
㈥ 傢具銷售策劃
傢具銷售策劃
國內傢具行業頂尖銷售策劃機構 深圳謝金杏策劃機構
9年來,已服務100多家各門類傢具企業,其中三分之一的企業已經躍居其所在產品門類的強勢品牌,其中三分之二的企業當年銷售額翻番或至少增長60%以上,市場業績充分證明謝金杏策劃機構是國內傢具行業銷售策劃第一品牌,具體案例可參公司網站.
㈦ 傢具營銷策略
你不可能做所有的客戶的,就看你產品的檔次定位,然後做成功適合你產品檔次的目標客戶群生意就可以了,定位很重要
㈧ 怎樣做一個簡單的傢具營銷策劃方案
第一您要確定您商品定位:是要推廣給什麼的人的,商品是屬於什麼類型的,戶外還是室內的,高檔還是低檔的?
第二:要確定推廣的地方:是網上推廣還是線下推廣
第三:設置推廣的力度,您具體可以在推廣中消費多少錢
這三方面都決定好了,您才能開始想您要使用什麼方式進行推廣。在這里插播下廣告:選戶外傢具到廣州御軒戶外傢具。
㈨ 傢具市場營銷策略的問題與對策
由於對您的店的情況不太了解,所以只能根據以往的經驗進行編寫策劃書,以下營銷策略適合中大型傢具營銷商家,且屬於持久發展型市場營銷策略
一: 市場營銷策略
1. 人員策略
a. 店員不要熟人
銷售人員不能是熟人,別認為熟人好說話,容易管理,相反熟人更難管理,而且產生的矛盾也會更加多,更有的會出現不聽管理,消極怠工的情況,而礙於情面您可能會難以處理這些事,最終只能慢慢托跨銷售業績; b. 人員配置
·招聘人才時應該以女孩子為主,客人對女人的戒心比較小;
·男性銷售人員也要配備1~2個,因為您的商品是傢具,客人在購買傢具時,店員可能需要搬動、擺弄傢具,此時男性銷售人員就起很大作用; c. 上崗培訓
·所有上崗人員上崗前進行培訓,內容包括「產品知識」、「營銷技巧」、「企業規章制度」、「銷售獎勵」等,讓新人能盡快了解產品、市場和公司; ·有新產品上市時也應進行產品知識培訓,盡快了解產品知識; d. 獎勵政策
·設定業績額獎勵,一人每月銷售達5萬獎勵200元獎金,10萬獎勵500元獎金等,以多勞多得的鼓勵方式銷售人員積極投入工作;
·設定季度優秀營銷冠軍獎勵,營銷冠軍獎勵1000元獎金;
·此處要避免銷售人員爭搶客人的情況,應該按照誰首先與客人溝通,客人就歸誰的方式規范; i. 「輪流跟進方法」——如店內當天有3個銷售人員,A在10點服務一個客
戶,而10:20分進入店的客人屬於B接待(如B不在則順延到C),則下一位到店的客人在屬於C接待,如此循環; ii. 如客人在次天再次光臨店面,則有當天跟進的銷售人員跟進,如其不在場
則由其他銷售人員跟進,業務分成五五分;
e. 形象規范
·服裝 擁有統一的著裝,最好是與店面環境相匹配;
·禮儀 本人過去所在的傢具銷售公司的店面擁有專門的迎客、送客禮儀,其模式由空姐禮儀作為樣本;
i. 銷售人員沒有客人的時候應該站在店門迎客,客人經過店面時候,應有禮貌的歡迎客人「歡迎光臨XXXX(店名)」以吸引顧客注意;
ii. 顧客進入店時應該先讓客人先進入,客人對某個傢具感興趣時及時展開介紹; iii. 客人如果坐下,坐下進一步洽談則應該為客人送上水;
iv. 客人走的時候應該歡送「歡迎再次光臨XXXX(店名)」 v.
……
·言行 店內沒有客人的時候銷售人員不能依靠傢具站立,或者在坐在傢具上,否 則會營造一種懶散,不專業的氣氛,如要休息,應該在店內或賣場提供的休息區休息;
傢具介紹,價格報價,優惠贈送等話述應該一致,不能不同銷售人員擁有
不同的話述;(培訓時規范)
2. 環境策略
店內的環境布置是傢具銷售的一個重大促進因素,本人所在的傢具銷售公司,20多家
店平均每3年每家店面投入10~20萬進行店面裝修; a. 燈飾
保持店面的燈光充足,要能充分展現傢具的特點,由於燈會隨著時間的變遷慢慢變暗,所以應該根據情況(建議每3年更換一次)更換燈泡; 避免燈光的協調性,避免花花綠綠的燈光效果; b. 傢具展品
根據不同風格進行配套擺置,如:歐式田園風格的放在一個角落,歐式古典風格的組合在一起;
傢具展示組合時應以套為單位,避免零碎; 如:歐式田園風格的餐廳套裝(餐桌、餐椅、燭台、櫥櫃等)
保持傢具展品的清潔,客人看到嶄新,潔凈的傢具會更有購買慾望; c. 飾物
為賣場增添飾物,營造店面就是家的布置感覺;如餐桌上放置精美餐具,床頭放置壁畫、花瓶、首飾盒、電話等; d. 音樂
店面播放悠揚的音樂,音樂風格應該根據店面傢具的風格進行循環播放;如:鄉村音樂、歐洲古典音樂、現代鋼琴曲等;
3. 價格策略
由於不太了解您公司的情況,所以這里只能列舉本人所在公司的價格經營方式: a. 由於市場定位在中高端客戶,所以價格不在乎比其他同類產品高; b. 標價可以高,但是可以根據客人購買數量(總消費數)進行折扣回報;
(1~3萬8.8折、3.1~5萬8折、5.1~8萬7.8折、8.1~10萬7折、10萬以上6.8折)
4. 活動策略
根據節日情況,定期於店面組織優惠活動,以吸引顧客,如: a. 六一
主題:懷念童年 懷念鄉村 構思:以鄉村風格傢具為重點銷售對象,以音樂、海報、店內環境特點以吸引顧客; 准備:「懷念童年 懷念鄉村」為主題的活動海報、鄉村音樂、鄉村特有的物品(油燈、稻草、草帽、野花等)、獎品(草帽、油燈、農家干糧等)······ 活動:抽獎、參觀店面
㈩ 怎樣做傢具店經營計劃
記得2007年,重慶一傢具企業,經營已經有近10年,其營業額一直徘徊在5000萬元。於是該企業的梁老闆多次從廣東聘請了常務副總經理、營銷總監以及一些區域銷售經理,梁老闆對這些高薪聘請來的職業經理人寄以厚望,但沒想到的是,剛剛入職的前三個月,大家都充滿激情,隨後就蔫了下來。正在這個時候,黃繼毅在傢具展覽會上認識了梁老闆,於是,前來為該傢具企業做營銷管理咨詢診斷——不看不知道,看了一嚇一跳,你說怎麼來著,該傢具企業的傢具品種竟然高達1600多種。有些品種一年賣一件,甚至有些兩年才賣掉一件,更重要哪些產品是為企業帶來利潤的,哪些產品是企業的負擔,也沒有人知道。大家同一的感覺是:每天都在忙著,接什麼訂單,就到倉庫里產品,倉庫里找不到就給工廠下生產單,工廠來不及生產就從別人那裡采購,順利的話,一兩個月可以向顧客交貨,要不就延遲一兩個月,甚至最後客戶又跑掉了。面對這種狀況,黃繼毅覺得要管理好這個企業並非易事。於是問梁老闆,是否能看看他的企業經營計劃。梁老闆倒也爽快,說:「經營計劃沒有書面的,我和說吧,我的計劃是每天增長20%,但人算不如天算,我的利潤已經連續三年沒有增長了。營業額略微有點增長。」「既然如此,你為什麼不砍掉那些沒有利潤的產品?」「哪個產品沒有利潤?或多或少都有一點,沒有利潤的生意我是不會做。再說,如果縮減產品品種的話,我的營業額就降低了,市場佔有率也受到影響。」「購買我們傢具的主要是哪些消費者?比如是哪些年齡特徵的人群?」「什麼年齡都有,我們的豐富多彩,男女老少皆宜。」梁老闆給出一副自豪的表情,接著,他又說到:「不過我們的產品太多,管理已經越來越麻煩,有些產品被壓在倉庫根本就不知道,工廠又繼續生產了。因為我們什麼客戶都做,訂單比較多,服務也點跟不上。經常有些客戶埋怨。這次請黃老師過來,希望能出一些指點。」「你這可是個大工程,要我現在說出什麼能幫助你的話來,我是不辦不到的。這樣吧,我領我們的項目組成員先對你們做個內訪外調,對情況有一個比較深入的了解之後,我們再提出我們的建議。作為企業醫生,我們不能診斷就盲目給病人下葯。」經過了忙碌的一個月之後,我們的調研報告顯示:該傢具企業所銷售的產品中,有30%的產品是屬於負利潤產品,20%屬於零利潤產品,40%屬於低利潤產品,利潤率只有10-15%左右,只有10%屬於高利潤產品,利潤率是30-40%,即達到的傢具行業正常利潤。很多被梁老闆認為有利潤的產品,其「利潤」已經被銷售過程中的各項工作成本吃掉,甚至不夠成本吃。看到這份報告,梁老闆簡直不敢相信自己的眼睛,他不敢相信自己這么一個精明的商人,竟然做了那麼多虧本生意而渾然不知。但事實勝於雄辯,他只好說:「黃老師,這樣吧,你們看怎麼砍,我聽你的。但要保住我的營業額。」「產品線調整初期,營業額肯定要受到影響,甚至利潤也會受到一些影響,但很快就會回升,畢竟我們是在優化你的資源。」「這個影響會持續多長時間?」「順利的話,影響二三個月,不順利的話可能要影響半年,甚至一年。不過,這個數字不會很大。第一階段,我們先砍掉你的負利潤產品和零利潤產品,在這個階段營業額會有明顯降低,表面利潤也有所降低,但實際上你的利潤並沒有受損。第二階段我們對你的低利潤產品和高利潤產品進行優化組合,這一步將同時能提升你的營業額和利潤率。但前期要對整個業務流程進行調整,並對各部門員工進行相關的技能培訓,以保障這一階段工作的成功。」「好,就么辦吧。」梁老闆咬牙切齒地下了決心。由於該企業比較好的凝聚力和從強有力的執行團隊,實際上,只需要不到二個月的時間,整個產品線調整就全部完畢,而且在第三個月就已經從營業額和利潤率上體現出來。令人驚喜的是,產品品種縮減之後,在2007年該傢具企業的營業額竟然翻了一番,已經突破了一個億,2008年在同行都因為金融危機業績下滑時,該傢具企業還能保持微幅增長。 對於傢具企業如此,對於傢具店也是如此。在為傢具企業進行營銷咨詢服務的過程中,黃繼毅發現,那些成功的傢具專賣店都擬定的詳盡的經營計劃,並且按嚴格地按計劃執行,則經營效率大大提高,費用相對較低,也很容易步入健康的經營軌道,生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現在傢具越開越大,成本越來越高,資源越加有限的情況下,它能避免一些不必要的時間、精神、金錢方面的浪費。反之,那些沒有經營計劃,全憑老闆一個人發號施令,想到哪裡做到哪裡,就算高薪從別人那裡聘請了優秀的導購人員,結果整個傢具專賣店也經營得稀里糊塗。不僅無法團結內部,還會造成許多不必要的資源浪費和無謂的損失。這里所指的傢具店的經營計劃包括營業銷售計劃、傢具產品采購計劃、銷售促進計劃、門店人事計劃、服務升級計劃和財務損益計劃等六個方面。 營業銷售計劃傢具店營業銷售計劃是傢具門店經營好壞的一個最基本的指示,所以在傢具店建立之初,必須有一個詳細的傢具營業銷售預測。例如每月的營業額,每周的營業額,以及這些營業額都是通過銷售哪些傢具品類來獲得的,都需要參考各項影響因素來分別制定。此外,每年營業額的增長率亦需要依照當地經濟指標、本公司其它門店以及同類傢具的競爭對手情況來制定。基本策略是:依據競爭模式以及營業額制訂營業預算;加強營業人員素質配置,以達成預算為第一目標;設定三至五年的增長率,再依據每年宏觀經濟狀況變動調整增長率。 產品采購計劃對於一傢具店來說,其產品采購計劃主要是傢具品類組合結構計劃。因為每件傢具產品的價格通常都在幾千上萬元以上,因此,如何在眾多的傢具產品品類和款式中依照品類、風格、款式、價格、色彩,去組合成最適合專業傢具店特色以及顧客消費習性的傢具產品結構,就顯得非常必要和重要。另外,這也是傢具采購的必須前提,即所謂「會賣也會買」,才有可能降低傢具的進貨成本,增加利潤。基本策略是:加強傢具產品結構的完整性;適當調節傢具產品銷量品類、利潤品類和形象品類,控制庫存,以加速資金周轉;與傢具供應商協調好關系,確保高進貨毛利與合理銷售價格。 銷售促進計劃在注重促銷的今天,經營一個傢具店,如果缺乏一些促銷活動的話,那麼,你的傢具門店將變得沒有任何吸引力。所以,傢具店要贏得更多顧客的光臨,以爭取更多的生意,必須有一個持續的銷售促進計劃。最常用的促銷方式如「特價」、「贈品」、「抽獎」等,每一種都具的自己的特色,顧客也樂此不彼。傢具店經常開展銷售促進活動,除了可以提高營業額之外,還可以提供傢具門店的知名度。基本策略是:將重點銷售目標與促銷活動配合;選定促銷媒體,並適時提供種類信息給顧客;制定促銷費用預算並有效運用這些費用;注重傢具門店內傢具陳列、傢具組合、櫥窗展示以及門店陳列生動化的布置;採用的促銷方式必須是對消費者生產實實在在的優惠,而不是華而不實的活動。 門店人力計劃傢具店開店之初,有可能是夫妻店或者光頭司令的門店經理一個人,當然也會聘請一兩位助手或導購人員。但無論如何,在人力規劃和人事運用上,都馬虎不得。有些店主為了節省成本,盡選一些沒有銷售經驗的親友來幫忙,這很可能會對一個新開張的傢具店帶來極為不利的影響。賣傢具不像賣零食,它價格更高,產品機構復雜,需要擁有一定傢具專業知識的人或者經過專業培訓方可使用。否則,不但影響了生意,還對開業之初的新店帶來不利的影響。因此,有傢具店的用人上,要把握好「在質不在量」的原則,多用人不見得就對傢具店的業績有幫助。基本策略是:建立明確的崗位責任制,同時簡化組織結構,使人盡其才;制定全年的培訓計劃,加強門店人員的培養和訓練;嚴禁員工選拔,辭退不合格人員;注重員工福利,提高其工作士氣。 服務升級計劃近年來傢具投訴居高不下,如何顧客提供更全面的服務,增強傢具消費者的滿意度的確需要傢具門店好好動一番腦筋。傢具服務包括范圍比較廣,比如傢具產品的陳列設計、傢具展示的親切感、傢具產品的完整無缺、傢具門店人員的服務態度、傢具產品的運輸、安裝以及退換和維修等都是傢具店應該提供的服務。因此,在傢具店運營過程中,制定出一整套保證顧客滿意的制度,便是傢具店吸引顧客的一把營銷利器。基本策略是:加強服務人員的技術革新,強化服務觀念;以便於顧客體驗和購物為原則,來規劃整個傢具的布局和傢具產品陳列;規定並嚴格執行傢具門店的服務用語,並堅決不與顧客發生人際沖突;努力向顧客提供各項信息,以供其參考;貫徹「承諾是銀,踐諾是金」的服務准則,在誠心換信賴,以真心換放心。 財務損益計劃傢具店和其它商店一樣,其經費也分成固定費用和變動費用。變動費用包括員工工資、水電費用、促銷推廣費用和各項雜費;固定費用主要表現為門店的租金和各項稅款等。對於變動費用的使用要特別加以注意,在不影響門店正常動轉的前提下,能省則省。有開源也必須要節流,各項費用必須控制在預算之內。當然,對於新開張的傢具門店,也會有一個投資回報的損益平衡過程,這個過程,需要設定出既定的時間限制。基本策略是:制定預算經費,以能省則省的原則進行預算制訂,有效運用資金並健全財務結構;同時也要容忍預算中的缺憾之處,推行內部稽查制度;明確區分變動費用與固定費用,特別要針對變動費用加以控制;求出損益平衡點,用數據來管理門店,實施電腦化經營;將長期資金用於長期投資,短期資金用於短期投資,並加強與金融機構的交流。