海爾在美國市場的市場定位

Ⅰ 海爾當年在進入美國市場時 和美國本土企業之間有什麼競爭 急用 謝謝！！

品牌影響力、技術實力、營銷模式、市場份額
美國家電市場在世界上競爭最為激烈，這不僅由於美國市場匯集了眾多的世界級品牌，各個品牌在品牌影響力、技術實力、營銷模式等方面旗鼓相當，對市場份額的爭奪十分激烈，更重要的原因在於大多數的美國人傾向於選擇當地品牌飛達仕、開利、GE等，而對於外來家電品牌十分挑剔。
海爾的全球化征程，一開始就很明確：在發達國家的本土化過程中獲得海爾最缺乏的技術資源、人才資源。
張瑞敏提出要「融資、融智、融市場」，這幾乎是後起者海爾提升資源水平和競爭素質的必由之路。在美國設廠的同時，海爾迅速把設計中心或者信息站建立起來，以整合技術資源。
海爾一般都是通過出口來獲得一定的市場基礎與美譽度基礎，在基礎擴大到一定程度時，便進入真正的本地化。除了資本、管理與文化基因等海爾母體平台外，其他方面都可以本地化。在美國，也包括歐洲和印度等地，海爾都是實行本地化設計、本地化銷售、本地化生產、本地化管理。

Ⅱ 分析海爾在美國的成功的奧秘,體現了什麼市場營銷觀念.

首先你得在國內有實力，然後走出去才有競爭力才不會丟人！！！

Ⅲ <海爾在美國市場的競爭戰略分析》

海爾品牌成功打入美國市場 1999年4月30日；在美國南卡羅萊納州中部的一個人口為8000人的小鎮坎姆登（Camden），海爾投資3000萬美元的海爾生產中心舉行了奠基儀式。一年多以後，第一台帶有「美國製造」標簽的海爾冰箱從漂亮的生產線流下來，海爾從此開始了在美 海爾品牌成功打入美國市場

1999年4月30日；在美國南卡羅萊納州中部的一個人口為8000人的小鎮坎姆登（Camden），海爾投資3000萬美元的海爾生產中心舉行了奠基儀式。一年多以後，第一台帶有「美國製造」標簽的海爾冰箱從漂亮的生產線流下來，海爾從此開始了在美國製造冰箱的歷史。海爾成為中國第一家在美國製造和銷售產品的公司。

從海爾最初向美國出口冰箱到現在短短幾年的時間里；海爾冰箱已成功地在美國市場建立了自己的品牌。去年，美國的零售巨人沃爾瑪連鎖店銷售了海爾品牌的空調。今年初，沃爾馬連鎖店開始銷售海爾的兩種小型電冰箱和兩種小型冷櫃，並同海爾簽訂了再購買100，000台冰箱的協定。海爾在美國最受歡迎的產品是學生宿舍和辦公場所使用的小型電冰箱。海爾在卧式冷櫃方面也取得成功。該產品在美國同類型號中的市場佔有率佔三分之一。海爾的窗式空調機也具有廣闊的市場；該產品已佔美國市場的3%，今年的銷售量有望翻番。

美國市場是非常成熟的市場，是世界上最難進入的市場。亞洲許多公司都在這個市場上栽了跟斗。台灣的ACer，過去10多年花了10多億美元在美國推銷其品牌，但終於因虧損嚴重而退出了美國市場。由於進入美國市場的艱難，我國國內公司目前主要通過接單生產或以OEM的方式進入美國市場。比如科龍，其在香港和東南亞的銷售打的是它自己的品牌；但在美國和歐洲的銷售都是OEM的方式；即它出口到美國的產品都以美國公司的品牌銷售。比如目前在沃爾瑪連鎖店銷售的Nagic Chef牌冰箱就是科龍設計和製造的。目前在美國市場上的中國產品，打出中國品牌的企業，海爾是第一家。

海爾冰箱被評為美國暢銷產品。美國著名雜志《TWICE》對全美最暢銷家電進行了統計，海爾（600690）冰箱同GE、惠爾浦等世界名牌一起成為美國最暢銷產品，其中以海爾為代表的各類小型冰箱銷售增長最快，平均速度為23．9％o據有關統計資料，海爾兩種型號的冰箱BClll和BC50是美國最受歡迎的小型冰箱，在2000年9月的統計中排名第2和第4（2000年8月排名曾是第1和第2）。美國家電市場名牌薈萃，競爭激烈，幾乎是所有世界名牌的競技場。海爾能以自己的品牌在美國市場占據一席之地，說明海爾產品已經完全具備了參與國際高水平競爭的能力。

海爾的進入戰略

海爾自稱其國際化戰略採用的是「先難後易」戰略，即先進入國外最講究．最挑剔的市場，佔領制高點，然後居高臨下進入其他國家市場。但是從海爾進入美國市場的發展線路看，海爾採取的戰略實際上是「先易後難」戰略。

一般而言，企業的國際化過程有兩種模式，一種是漸進模式，即「先易後難」模式。另一種是「全球啟動」模式，可以說是「先難後易」模式。

「先易後難」包括目標市場的選擇先易後難和經營方式的先易後難。目標市場的先易後難指的是企業在國際化發展過程中，首先選擇自己熟悉的．地理位置或風俗習慣相近的海外市場作為國際化發展的目標市場，然後選擇相對陌生、地理位置更遙遠或文化差異更大的海外市場作為目標市場。其基本順序是：

本地市場——地區市場——全國市場——海外相鄰市場——全球市場

比如我國內地許多企業在海外的投資都是從香港開始的，因為香港地理位置同內地接近，文化同內地基本相同。又如我國20世紀70年代末開始在海外的工程承包活動，是從尼泊爾、坦尚尼亞等國開始的，因為我國在 20世紀周年代初以來對這些國家提供過大量的經援項目，使中國的工程公司對這些國家的文化和經營環境比較了解。

經營方式方面的先易後難則是指企業先通過簡單易行、投資要求最少的方式——出口（包括被動出口和主動出口）參與國際市場，然後逐漸從事資金要求更高、風險更大的跨國經營活動，包括設立海外銷售辦事處和海外直接投資。

先易後難的國際化模式的好處是企業可以有時間積累經驗、積累資源（包括人力資源和物質資源），增加企業海外經營能力，減少決策的風險和對失敗的承受能力。這是世界上大多數企業所採用的國際化方式。

「全球啟動」模式是指企業從成立之初就實施國際化戰略，一成立就是跨國公司，從而越過了一般企業國際化發展的許多階段。比如美國的LASA股份有限公司，這是一家銷售微處理機標准技術的公司。其創辦人有美國人、法國人和瑞士入，資金來自歐洲，經營總部和研發總部在美國，產品銷售部在法國，財務管理在瑞士，而生產則在蘇格蘭（以利用蘇格蘭的投資優惠政策）。

又如英國的IXI公司，這是為UNIX操作系統提供桌面、窗口計算機軟體的公司。它的發展不是先從國內開始然後再向海外出回，而是相反。該公司創建人和董事長由於對美國和日本市場非常了解，因此公司成立之後首先針對美國市場生產，其次是日本市場，最後才在英國銷售。該公司的資金來自英國、德國、奧地利和日本。在美國和日本設立了子公司。在產品推出4年之後，該公司的收入有60%來自美國，20%來自英國，10%來自日本。

全球啟動的發展模式之所以出現是因為80年代以來，通訊、交通迅速發展，企業家更容易得到海外市場的信息和從全球范圍得到資源。全球啟動的優勢使企業可以有效地利用公布在世界不同地區的資金資源、研發資源、優惠政策和客戶資源，搶先佔領世界上最重要的市場。全球啟動的企業以高科技企業居多。 海爾的產品進入美國市場的方式基本上是第一種模式——先易後難的漸進模式。從進入方式來說，它採用的是先出口然後再直接投資：

出口——聯合設計——設立貿易公司、當地生產。

海爾1995年開始向美國出口冰箱。起初是以OEM的方式，然後才開始打自己的品牌。而在美國設立「海爾美國貿易有限責任公司」和投資建立「海爾美國生產中心」則是在近5年之後，這時海爾已積累了較 多的有關美國市場的知識。

海爾在地理位置的發展也是傳 統的先近後遠。1995年7月海爾在香港成立貿易公司；1996年6月海爾在印尼成立莎保羅有限公司；1997年6月海爾在菲律賓成立海爾一LKG電器有限公司；同年8月在馬來西亞組建海爾工業（亞細安）有限公司。按海爾總裁張瑞敏的說法，以上的投資都是海爾為進入美國市場練兵。尤其是菲律賓，也是說英語國家，受美國的文化影響較深，在菲律賓積累的經驗許多可用於美國。

除了進入方式以外，海爾的產品戰略和投資方式也是先易後難。從產品種類來看，海爾的策略是首先以一．兩種產品打入美國市場，站住腳之後再多無化發展。目前在小型冰箱上，海爾基本站住了腳，接下來是擴大戰果：銷售和生產海爾的其他電器和電子產品。海爾在曼哈頓的總部大樓第四層的近4000平方英尺的展廳；已開始展示和推銷海爾洗衣機、冷櫃、大容量電冰箱、純平電視和其他海爾產品。海爾在坎姆登的冰箱工廠周圍還留有足夠的地皮供未來進一步建工廠生產海爾空調、海爾洗衣機、海爾電視機用。

海爾的當地化戰略

企業實施國際化的戰略時要考慮兩個最基本的問題；是全球化還是當地化？所謂全球化是指企業針對全球市場生產產品，不考慮或較少考慮不同地方的差異。實施全球化戰略的公司盡可能在每個國家都採用標准化的產品、促銷戰略和分銷渠道。盡可能整合全球資源，生產在勞動力成本最低的地方進行，采購在原材料最便宜的地方購買，銷售則在價錢最高的地方銷售。比如耐克公司，其設計和營銷都安排在美國；因為美國才有最了解美國市場、世界領先的設計人員，美國市場是消費檔次最高的市場。其生產則在我國東萊等地方進行，因為這些地方勞動力便宜。這種戰略的好處是可以得到生產的規模優勢、避免重復設計、重復研發等資源利用中的浪費，從而最大限度降低成本。

與全球化戰略不同的是當地化戰略。當地化戰略最重視的是當地特殊的消費需求，因此強調針對當地市場的特殊需求設計和營銷產品。這種戰略的最大優勢是提供的產品特別考慮了不同地方的需求差異。比如電冰箱，每個國家都有不同的氣候帶．電壓狀況及消費習慣，所以對冰箱的設計要求也是各有所愛。不能滿足當地市場的產品可能面臨困難。美國的家電巨人惠爾浦1997年退出中國市場就是因為產品缺乏對中國市場的針對性的結果。1994年惠爾浦同雪花冰箱廠建立了台資企業，希望利用同中國企業的聯盟佔領中國冰箱市場。然而僅隔3年惠爾浦便退出了同雪花的聯盟。同時也撤出了同深圳藍波的聯盟。導致惠爾浦失敗的原因包括惠爾浦利用外國理論推導中國市場的需求；結果設計出來的新產品在中國市場銷路不好。

海爾在美國市場上的競爭目前採用的基本上是當地化戰略。它在洛杉礬建立了「海爾設計中心」，在紐約建立了「海爾美國貿易公司」、在南卡羅萊納建立「海爾生產中心」，在美國形成了設計、生產、銷售三位一體的經營格局。這樣做的主要目的是為了更好地了解美國市場，更快地針對市場變化作出反應。海爾在美國銷售的許多產品都不是海爾原有的產品，而是專門針對美國市場設計和生產的。比如出口到美國的「大統帥」BCD一275海爾冰箱，就是根據海爾海外信息站反饋的信息，針對美國人對冰箱外觀、製冷能力、使用習慣等區域化特徵而專門設計、開發與製造的。

海爾當地化戰略成功實施的一個例子是海爾酒櫃。這是一種具有華麗的外觀，採用磨砂玻璃門、曲線造型、柔和的內部燈光、滑動式鍍鋁食品架的產品。該產品的第一個型號去年7月份投放市場，售價400美元上下，深受消費者喜愛。在紐約的P．C.Richard ＆ son百貨商店的大廳出入口處，和洛杉研最著名的零售商店Best Buy商場展出，反映都不錯。海爾希望在今年銷售幾萬台這種產品，今年下半年，將有12個品種投放市場。計劃到2005年銷售額達到10億美元。從在美國的隊伍構思和設計該產品到該產品投放市場，相隔不到一年的時間。

海爾美國貿易公司和生產中心的人力資源管理也是實施的當地化戰略。許多在美國的成功的日本公司採取的是獨資子公司、總部選派經理人對其進行管理的方式。海爾的方式不同。海爾美國貿易公司是海爾同美國家電公司（ACA）的合資企業，海爾持多數股權，ACA持少數股權。該合資企業管理完全交給當地僱傭的具有產業經驗和開拓能力的美國經理管理。美國管理人員得到7很大的自主權。由他們來推銷品牌；並爭取新的客戶。海爾要做的只是制定經營戰略。海爾在美國的生產中心雖然是海爾的獨資企業，但其主要管理人員都是美國的。目前除了幾個中國派去的人員外，員工基本上全是美國人。

海爾的品牌戰略

海爾要做的是有國際競爭力的國際品牌運營商，創國際名牌是海爾的重要目標。因此宣傳海爾品牌是海爾在美國的一項重要任務。過去海爾在美國市場上的宣傳比較低調，除了在幾個主要機場的手推車上打上「Haier」商標外，基本沒有什麼廣告宣傳。但近來海爾加強了其品牌戰略。海爾在美國將採用一些新的廣告媒體，包括廣告牌、汽車站和電視。將海爾最新的DVD同麥克爾·喬丹的影片宣傳聯系在一起的電視廣告已經在電視上播放。走在洛杉礬＼紐約、華盛頓的大街上，也可以看到巨大的廣告1－888－76HAIER，這是海爾在美國推出的免費服務電話。海爾美國貿易公司的售後服務中心開通的免費熱線電話服務已覆蓋全美。

海爾在美國的優勢與弱點

當世界家電業巨頭們紛紛到中國設廠，利用中國低廉的勞動力成本，佔領中國的廣闊市場時，海爾在美國設廠生產有何意義？表面上看，海爾的此舉似乎違背了比較優勢規律，因為就生產上看，美國生產成本大大高於國內。但仔細分析，可以看出海爾在美國生產，有許多無形的好處：

1．有利於海爾爭創世界品牌。美國是世界上進口家電最多的國家，世界所有家電名牌無不在這個市場上競爭。以通用電氣、惠爾浦為首的美國家電企業在世界都非常有名。能在素以艱難著稱的美國市場上占據一席之地，等於向世界其他市場發出了一個強有力的信號海爾已經是世界上最具競爭力的家電廠商之一。這樣，海爾可以憑借在美國的品牌，更加容易打入世界其他國家的市場。

2．有利於爭取零售商和消費者。零售商和消費者都不喜歡「流寇」；因為家電產品需要解決售後服務的問題。在美國建立生產中心；意味著對美國的消費者和銷售商的一種承諾；梅爾將長期在這里為顧客服務和提供後勤保障。這自然會使海爾的零售商和消費者對海爾的產品更感到放心，提高零售商推銷該品牌的信心，從而使海爾更容易爭取到零售商和顧客。

3．有利於更快針對美國市場作出反應。在美國建立貿易公司和設計中有利於海爾感受美國消費者需求的微妙變化和對百貨商店實施庫存監測，從而更能保障及時供貨和提供更具針對性的產品。

4．建立在坎姆登的工廠將有助於海爾消除「外來者」這種形象。原產地標識對於美國消費者在類似產品和價格之間進行選擇時是一個十分重要的因素。對於美國的消費者，「美國製造」標識有助於贏得好感。

但海爾在美國市場上直接投資生產也有較大的風險。這些風險來自海爾在美國市場上的許多不利因素，主要不利因素包括：

1．成本劣勢。成本劣勢來自幾個方面。首先，作為外來投資企業，海爾必須對工人支付高於美國企業支付的工資，才能吸引到同一檔次的員工。就像外國公司在中國支付給中國員工的工資要高於中國公司支付給同類員工的工資，我國在海外承包工程的公司支付給當地雇員的工資要高於當地公司支付給同類員工的工資一樣。其次，遠距離管理必然使管理費增加，包括增加的通訊．交通費等。再次；文化摩擦帶來的成本。在美國生產需要處理跨文化管理的問題。因為東方文化和西方文化存在巨大差異。

2．佔領的小型冰箱市場利潤都比較薄，是美國主要家電廠家忽略了的市場。在這類市場上海爾的競爭對手是像韓國的大字這類競爭失利的品牌。海爾如果要往利潤率高的那部分市場發展，則將直接同美國主要廠商對抗，那時必將遇到比現在更激烈的競爭。海爾在品牌、資金實力、研發能力等方面同美國主要家電廠商如通用電氣＼惠爾浦、梅塔格等有較大的差距。此外要往高瑞發展，海爾需要改變其低價供應商的形象。目前；這種形象還沒有改變。

3．多元化的風險。我國的格力公司專業化生產空調、小天鵝公司專業化生產洗衣機，曾被評為亞洲最好企業的科龍也只生產冰箱．空調、洗衣機等少數產品。海爾「生產69大門類10，800多個規格品種的產品」；在美國也准備推出眾多產品；要保證每種產品的競爭力可能有困難。(責任編輯：商務人)

Ⅳ 求海爾在美國及歐洲的市場佔有率

海爾美國的產品主要是小型家電，如微波爐、酒櫃、室內空氣調節器等，屬於邊緣縫隙產品，主流產品如大冰箱，洗衣機還有待突破。
海爾歐洲與日本都已進入主流市場，產品包括冰箱，洗衣機。其中日本通過收購三洋白電業務擁有了高端品牌AQUA，價格不菲。
海爾印度的產品檔次還未起來，同國際名牌差距不小，最近不是有新聞說海爾印度砸錢做宣傳力圖擺脫低端形象嗎？
海爾東南亞現在正在大力發展，其中海爾泰國戰績不錯，相信在海爾日本亞洲總部的強大研發支撐下，海爾東南亞會有大發展。
具體詳情上亞馬遜美國，德國，法國，英國，日本即可知一二。總的說來，西方人對中國產品的低質低價的固有印象不是說改觀就改觀的，海爾作為急先鋒若能建立高質高價的形象，對我國的企業國際化大有裨益。

Ⅳ 海爾的細分市場

市場細分：把市場分割為具有不同需要、性格或行為的購買者群體，市場研究中使用聚類分析、等方法定義不同的細分市場，目的是使同一細分市場內個體之間的固有差異減少到最小，使不同細分市場之間的差異增加到最大。對於市場決策者而言，進行市場細分的目的是針對每個購買者群體採取獨特的產品或市場營銷組合戰略以求獲得最佳收益。
市場細分分得好有三條好處，一個是獲得消費者高度的忠誠度，一個是保護企業利潤，一個是容易獲得成功。舉海爾的例子，海爾進入美國市場它的主流產品是什麼？冰箱，但不是大冰箱，如果大家到美國或者是看美國電影也可以看到，他們廚房的冰箱非常大，這與他們的生活習慣有關，他們每星期只開車購物一次，開車購物的時候恨不得把一星期的食品買好了，回來放在冰箱裡面，所以一定要冰箱很大。可是海爾的冰箱不是大冰箱，是小冰箱，那麼小冰箱要進入這個市場，怎麼辦呢？就要市場細分，就是要找到一個縫隙產品，現在海爾小冰箱在美國學生群體中有相當的買家，因為她符合市場需求。
定製營銷讓企業更有競爭力——海爾的市場細分策略
最近，海爾推出的「定製冰箱」，所謂定製冰箱，就是消費者需要的冰箱由消費者自己來設計，企業則根據消費者提出的設計要求來定做一種特製冰箱。比如，消費者可根據自己傢具的顏色或是自己的喜好，定製自己喜歡的外觀色彩或內置設計的冰箱。他可以選擇「金王子」的外觀，「大王子」的容積，「歐洲型」的內置，「美國型」的線條等等，從而能最大限度滿足了顧客的不同需求。
對於這一舉措的市場反應，下面的數字提供了有力的說明：從2000年8月海爾推出「定製冰箱」只一個月時間，就從網上接到了多達100餘萬台的要貨訂單。這個數字的涵義是什麼？1995年，海爾冰箱年產量首次突破100萬台，不到5年時間，現定製冰箱一個月便刷新了這個記錄。相當於海爾冰箱全年產銷量的1／3。

定製營銷，有「個性」的營銷

消費者希望自己購買的產品能顯示出自己獨特的個性，這就要求企業生產的產品品種豐富，不相雷同。

於是，定製營銷應運而生。

定製營銷，是指企業在大規模生產的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。現代的定製營銷與以往的手工定做不同，定製營銷是在簡單的大規模生產不能滿足消費者多樣化、個性化需求的情況下提出來的，其最突出的特點是根據顧客的特殊要求來進行產品生產。 與傳統的營銷方式相比，定製營銷主要具有以下優點：

1、 能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業的競爭力。對此，海爾的「定製冰箱」 服務已充分說明這一點。

2、 以銷定產，減少了庫存積壓傳統的營銷模式中，企業通過追求規模經濟，努力降低單位產品的成本和擴大產量。來實現利潤最大化。這在賣方市場中當然是很有競爭力的。但隨著買方市場的形成。這種大規模的生產產品品種的雷同，必然導致產品的滯銷和積壓，造成資源的閑置和浪費，定製營銷則很好地避免了這一點。因為這時企業是根據顧客的實際訂單來生產，真正實現了以需定產，因而幾乎沒有庫存積壓，這大大加快了企業資金的周轉速度。同時也減少了社會資源的浪費。

3、 有利於促進企業的不斷發展，創新是企業永保活力的重要因素。但創新必須與市場及顧客的需求相結合。否則將不利於企業的競爭與發展。傳統的營銷模式中。企業的研發人員中通過市場調查與分析來挖掘新的市場需求，繼而推出新產品。這種方法受研究人員能力的制約，很容易被錯誤的調查結果所誤導。

而在定製營銷中，顧客可直接參與產品的設計，企業也根據顧客的意見直接改進產品，從而達到產品，技術上的創新，並能始終與顧客的需求保持一致，從而促進企業的不斷發展。

定製營銷並非十全十美

當然，定製營銷也並非十全十美，它也有其不利的一面。首先由於定製營銷將每一位顧客視作一個單獨的細分市場，這固然可使每一個顧客按其不同的需求和特徵得到有區別的對待，使企業更好地服務於顧客。但另一方面也將導致市場營銷工作的復雜化，經營成本的增加以及經營風險的加大。其次，技術的進步和信息的快速傳播，使產品的差異日趨淡化，今日的特殊產品及服務，到明天則可能就大眾化了。產品、服務獨特性的長期維護工作因而變得極為不容易。定製營銷的實施條件，定製營銷的實施要求企業具有過硬的軟硬體條件。首先企業應加強信息基礎設施建設。信息是溝通企業與顧客的載體，沒有暢捷的溝通渠道，企業無法及時了解顧客的需求，顧客也無法確切表達自己需要什麼產品，目前，Internet、信息高速公路、衛星通信、聲像一體化可視電話等的發展為這一問題提供了很好的解決途徑。海爾「定製冰箱」的成功，與它完善的電子商務網路設施是分不開的。

其次企業必須建立柔性生產系統。柔性生產系統的發展是大規模定製營銷實現的關鍵。

這里所說的「柔性」是相對於50年代發展起來的硬性標准化自動生產方式而言的。柔性生產系統一般由數控機床、多功能加工中心及機器人組成，它只要改變控制軟體就可以適應不同品種式樣的加工要求，從而使企業的生產裝配線具有了快速調整的能力。

第三，也是最重要的，定製營銷的成功實施必須建立在企業卓越的管理系統之上。沒有過硬的管理，「定製營銷」的實施是將很難實現的，比如海爾的「定製冰箱」服務，設計系統、模具製造系統，生產、配送、支付、服務、都比普通冰箱的要求高的多，假如消費者看中了 「金王子」的外觀，「大王子」的容積，「歐洲型」的內置，「美國型」的線條，設計人員就需要對其進行科學的搭配，模具要重新製作、生產線要重新調試，配送系統要送對型號，服務系統要清楚這種機型的配置。一台冰箱容易做到，而幾百萬台各不相同的冰箱要做到絲毫不差決不是一般的企業能做到的。事實上，海爾為獲得這種神速的成功，數年前就已進行了觀念和技術上的磨練。

Ⅵ 海爾的市場細分為哪些

市場細分：把市場分割為具有不同需要、性格或行為的購買者群體，市場研究中使用聚類分析、CHAID等方法定義不同的細分市場，目的是使同一細分市場內個體之間的固有差異減少到最小，使不同細分市場之間的差異增加到最大。對於市場決策者而言，進行市場細分的目的是針對每個購買者群體採取獨特的產品或市場營銷組合戰略以求獲得最佳收益。
市場細分分得好有三條好處，一個是獲得消費者高度的忠誠度，一個是保護企業利潤，一個是容易獲得成功。舉海爾的例子，海爾進入美國市場它的主流產品是什麼？冰箱，但不是大冰箱，如果大家到美國或者是看美國電影也可以看到，他們廚房的冰箱非常大，這與他們的生活習慣有關，他們每星期只開車購物一次，開車購物的時候恨不得把一星期的食品買好了，回來放在冰箱裡面，所以一定要冰箱很大。可是海爾的冰箱不是大冰箱，是小冰箱，那麼小冰箱要進入這個市場，怎麼辦呢？就要市場細分，就是要找到一個縫隙產品，現在海爾小冰箱在美國學生群體中有相當的買家，因為她符合市場需求。
定製營銷讓企業更有競爭力——海爾的市場細分策略
最近，海爾推出的「定製冰箱」，所謂定製冰箱，就是消費者需要的冰箱由消費者自己來設計，企業則根據消費者提出的設計要求來定做一種特製冰箱。比如，消費者可根據自己傢具的顏色或是自己的喜好，定製自己喜歡的外觀色彩或內置設計的冰箱。他可以選擇「金王子」的外觀，「大王子」的容積，「歐洲型」的內置，「美國型」的線條等等，從而能最大限度滿足了顧客的不同需求。
對於這一舉措的市場反應，下面的數字提供了有力的說明：從2000年8月海爾推出「定製冰箱」只一個月時間，就從網上接到了多達100餘萬台的要貨訂單。這個數字的涵義是什麼？1995年，海爾冰箱年產量首次突破100萬台，不到5年時間，現定製冰箱一個月便刷新了這個記錄。相當於海爾冰箱全年產銷量的1／3。

定製營銷，有「個性」的營銷

消費者希望自己購買的產品能顯示出自己獨特的個性，這就要求企業生產的產品品種豐富，不相雷同。

於是，定製營銷應運而生。

定製營銷，是指企業在大規模生產的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。現代的定製營銷與以往的手工定做不同，定製營銷是在簡單的大規模生產不能滿足消費者多樣化、個性化需求的情況下提出來的，其最突出的特點是根據顧客的特殊要求來進行產品生產。 與傳統的營銷方式相比，定製營銷主要具有以下優點：

1、 能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業的競爭力。對此，海爾的「定製冰箱」 服務已充分說明這一點。

2、 以銷定產，減少了庫存積壓傳統的營銷模式中，企業通過追求規模經濟，努力降低單位產品的成本和擴大產量。來實現利潤最大化。這在賣方市場中當然是很有競爭力的。但隨著買方市場的形成。這種大規模的生產產品品種的雷同，必然導致產品的滯銷和積壓，造成資源的閑置和浪費，定製營銷則很好地避免了這一點。因為這時企業是根據顧客的實際訂單來生產，真正實現了以需定產，因而幾乎沒有庫存積壓，這大大加快了企業資金的周轉速度。同時也減少了社會資源的浪費。

3、 有利於促進企業的不斷發展，創新是企業永保活力的重要因素。但創新必須與市場及顧客的需求相結合。否則將不利於企業的競爭與發展。傳統的營銷模式中。企業的研發人員中通過市場調查與分析來挖掘新的市場需求，繼而推出新產品。這種方法受研究人員能力的制約，很容易被錯誤的調查結果所誤導。

而在定製營銷中，顧客可直接參與產品的設計，企業也根據顧客的意見直接改進產品，從而達到產品，技術上的創新，並能始終與顧客的需求保持一致，從而促進企業的不斷發展。

定製營銷並非十全十美

當然，定製營銷也並非十全十美，它也有其不利的一面。首先由於定製營銷將每一位顧客視作一個單獨的細分市場，這固然可使每一個顧客按其不同的需求和特徵得到有區別的對待，使企業更好地服務於顧客。但另一方面也將導致市場營銷工作的復雜化，經營成本的增加以及經營風險的加大。其次，技術的進步和信息的快速傳播，使產品的差異日趨淡化，今日的特殊產品及服務，到明天則可能就大眾化了。產品、服務獨特性的長期維護工作因而變得極為不容易。定製營銷的實施條件，定製營銷的實施要求企業具有過硬的軟硬體條件。首先企業應加強信息基礎設施建設。信息是溝通企業與顧客的載體，沒有暢捷的溝通渠道，企業無法及時了解顧客的需求，顧客也無法確切表達自己需要什麼產品，目前，Internet、信息高速公路、衛星通信、聲像一體化可視電話等的發展為這一問題提供了很好的解決途徑。海爾「定製冰箱」的成功，與它完善的電子商務網路設施是分不開的。

其次企業必須建立柔性生產系統。柔性生產系統的發展是大規模定製營銷實現的關鍵。

這里所說的「柔性」是相對於50年代發展起來的硬性標准化自動生產方式而言的。柔性生產系統一般由數控機床、多功能加工中心及機器人組成，它只要改變控制軟體就可以適應不同品種式樣的加工要求，從而使企業的生產裝配線具有了快速調整的能力。

第三，也是最重要的，定製營銷的成功實施必須建立在企業卓越的管理系統之上。沒有過硬的管理，「定製營銷」的實施是將很難實現的，比如海爾的「定製冰箱」服務，設計系統、模具製造系統，生產、配送、支付、服務、都比普通冰箱的要求高的多，假如消費者看中了 「金王子」的外觀，「大王子」的容積，「歐洲型」的內置，「美國型」的線條，設計人員就需要對其進行科學的搭配，模具要重新製作、生產線要重新調試，配送系統要送對型號，服務系統要清楚這種機型的配置。一台冰箱容易做到，而幾百萬台各不相同的冰箱要做到絲毫不差決不是一般的企業能做到的。事實上，海爾為獲得這種神速的成功，數年前就已進行了觀念和技術上的磨練。

Ⅶ 海爾是如何進行市場定位的

中國的海爾一直都被奉為是市場營銷成功的經典，但從現在來看，它的一切擴張手段都似乎是在戰術上的，其產品的定位始終瞄準的是大眾市場，這在世界營銷專家看來還是缺乏戰略眼光。如今的海爾甚至已經開拓出了海爾葯業，海爾住宅設施。站在戰略的高度，一個品牌的戰線不宜拉得過長，不宜過分多樣化，因為這樣會減弱整個品牌的影響力，而且會使整個品牌缺乏焦點市場。海爾是個大品牌，雖然看起來很熱鬧，品牌延伸的領域很寬廣，可這樣做一定要十分小心，一旦其中的某個產品出了問題，對整個品牌的影響將是十分巨大的。

海爾的這些策略接近於三星，在低、中、高檔市場都有所涉及。而SONY就不一樣，它從一開始就被定位於影音領域的高端市場，只專注於一個目標市場就使得SONY能夠游刃有餘並且利潤不菲。因此，在企業進行市場開發之前就應該為自己定位，且這種定位決不是低檔次的市場。

市場定位之後，企業將面臨國家化的競爭和與國際知名品牌搶灘市場。對此，科特勒提出，今天，全球的商業環境主要呈現出兩種形態：一些國家正在逐步由以往的市場保護轉向對外開放，像中國、墨西哥、智利和歐盟國家都是這樣。在這些國家中，企業所要面對的挑戰就是迎戰那些正在進入其市場的、強大的全球性品牌，保住他們原來就備受保護的品牌。對這些本土企業而言，最為重要的戰略問題是，抵制住來自品質優良且資金雄厚的全球品牌的強大壓力，留住現有的客戶並爭取更多的客戶份額。對本土企業的最大挑戰是要成為營銷一流的公司，並致力於為其客戶創造更多的價值，而不是僅僅充當跨國公司在本國的左右臂。必須為提高你客戶的忠誠度而戰，但要選擇擁有最高價值的武器。因為只有「最高價值」才是消費市場及商業市場的客戶最關心的事情。

科特勒認為在上述商業環境下實現此目的有五種重要戰略。1．為了阻擊國際品牌搶灘本國市場，維持自己在本土市場的主導地位，國內企業必須走出國門，建立全球品牌。因為，在開放的市場經濟中，如果企業不能在本國之外加強自己的力量，就難以保持在國內市場的強勢。海爾就是通過建設全球品牌而保持在國內的競爭優勢的極好例子。2．集中精力在你所選擇的最佳目標市場上。通過品牌擴張，企業並不能贏得國內為數眾多的市場，因為那些國際競爭者在你所想進入的市場中，其產品勢力太強大了。所以，企業要把精力集中在自己最具有盈利和增長潛力的市場上。3．加強分銷網路和市場後勤系統。這應該是本土企業的傳統優勢所在，因為外來競爭者在這方面的工作不得不從零開始做起。所以，企業要和經銷商分享利潤，並加強對經銷商的服務，不要對他們任意妄為，以致把經銷商趕向你的競爭對手。4．為了形成更強大的客戶價值觀念，要捨得在消費者研究方面投資。記住：品牌，品牌，還是品牌！5．不要把特級市場拱手讓給跨國公司。要投資創新，否則，就得忍受商品競爭及價格戰的磨難。

Ⅷ 海爾現象的海外觀察：「海爾現象」在美國

2004年7月1日，美國紐約著名的曼哈頓購物廣場前面，將近一千名美國人在臨時搭起的海爾空調直銷現場排起了長隊，一個帳篷內用現金或信用卡付款，另一個帳篷提貨，然後用免費拖車將空調運走。最終7個小時銷售了7000台，平均3.5秒賣一台海爾空調。
海爾現場直銷的空調並沒有降價，與商場銷售的價格差不多，惟一的「實惠」就是免費贈送的價值3美元的小拖車，為什麼會讓從不願排隊購物的美國人打破常規呢？海爾負責美國市場的負責人刁雲峰告訴記者，一方面是美國人已經認可了海爾品牌，一方面是這種直銷方式吸引了喜歡嘗試新鮮的美國人。
現場直銷在中國司空見慣，在美國可算是新鮮事。海爾人看準美國人喜歡新鮮的特點，把裝滿空調的集裝箱直接拉到了廣場上，導演了這樣一出活劇，收到了奇效。
研究美國人的喜好，事事做到與眾不同，是海爾空調在美國「遭搶購」的深層原因，也是海爾空調4年時間便做到美國市場佔有率第三的直接因素。
海爾產品進軍美國市場的戰略是「一列縱隊」，先是冰箱產品進入，站住腳後，其他產品再進入。空調是海爾進軍美國市場的第二種產品，2000年初進美國時，雖然可以藉助海爾冰箱創出的品牌效用，直接進入美國大連鎖超市，但並沒有很大的銷量。
怎樣讓美國消費者注意到海爾空調呢？海爾人發現，美國連鎖超市擺放空調一般是擺成4×4米或者3×3米見方的大堆，多種品牌堆在一起，任消費者挑選。而各家空調的外包裝普遍是黑白印刷，色彩都差不多，一眼看去，沒有多大差別。於是，海爾便把外包裝箱改成彩色印刷，使用鮮艷的黃色和紅色，這樣一來，海爾在整個空調堆放處格外顯眼，馬上就吸引住了美國消費者的眼球。
光是吸引眼球還不夠，怎樣讓美國消費者願意購買呢？當然是讓他們了解安裝海爾空調的好處。但是美國的連鎖超市沒有銷售人員幫你介紹，怎樣才能讓消費者了解呢？海爾又想出了妙招，他們在空調包裝箱上專門印刷了說明，告訴消費者：多大的房間，用多大功率的產品最合適，同時告訴消費者選擇海爾空調可以帶來的好處，譬如：按照美國的能耗標准，用海爾空調可以少用多少度電，每年可以節省多少錢等等。這些處處為消費者考慮的說明，果然打動了消費者的心。海爾空調進入美國的第二年，便實現了10倍的增長，銷售量一下子達到了幾十萬台。
海爾的做法馬上引起了競爭對手的注意，他們紛紛模仿，所有包裝都鮮艷奪目了，所有包裝箱上也印上了類似的說明，大家擺在一起又都差不多了。這時，海爾除將包裝改成素雅的顏色，繼續保持與眾不同外，更開始追求產品內質的與眾不同。美國法律規定建築外牆上不能掛東西，所以美國家庭單獨安裝的空調都是窗式空調，海爾人發現，這些窗式空調普遍體積大、噪音大，由於是安裝在窗上，體積大就意味著擋住的光線多，噪音大引起窗體共振的聲音會更大。針對這一缺點，海爾通過採用新技術、新工藝，使空調體積縮小了1/3，同時噪音也大大降低。這種新的產品果然又贏得了美國消費者的青睞，但也又引來了對手的模仿，美國市場上多年未變的空調體積普遍開始變小了，多年未變的噪音也普遍開始降低了。海爾對此的應對策略是：每年推出的新品，體積都要再小一些，噪音都要再低一些，能耗都要再少一些，設計都要再新一些，以此始終保持領先地位。
與此同時，海爾通過一些細節的與眾不同，塑造著親情化形象。在美國，由於窗式空調安裝相對簡單，所以美國人都是自己安裝。根據這一特點，海爾設計在打開包裝箱的第一眼，消費者便可以看到一個安裝步驟，每一步都非常細致，讓消費者感受到一種人文關懷；美國家庭經常出現丟失空調遙控器的現象，丟失了遙控器就會產生一些不大不小的麻煩，或者想開空調開不了，或者需要專門跑一趟腿再配一個，海爾則把這些麻煩解決在前面，他們為空調配備了兩個遙控器，一個與機器分離，一個用子母扣貼在機器上，讓消費者感覺到海爾點點滴滴為消費者著想；美國企業的服務電話，在工作時間內是人工值班，其他時間則是電腦值班，海爾則改成了24小時人工值班，讓消費者24小時都能享受到海爾人親切的問候……
靠著這些與眾不同的策略，靠著不斷滿足美國消費者需求的創新，靠著真誠為美國用戶著想的心，海爾擁有了越來越多的美國用戶，目前，海爾空調在全美的市場份額已達到了18%，名列第三。海爾計劃在2008年，坐上美國空調市場佔有率第一的寶座。

Ⅸ 請介紹一下海爾公司在海外的發展情況

海爾全球競爭力的形成和提升建立在海爾對全球市場的本土化布局基礎之上。目前，海爾已在北美、歐盟、日韓、非洲、中東及東南亞等地區建立本土化的機構，30個海外製造基地、22個貿易公司和8個設計中心的建立使海爾實現在全球主要經濟區域的本土化研發、製造和營銷，2007年，海爾海外營業額實現超過33億美元，其中規模最大的海外機構當屬美國海爾。在最近於拉斯維加斯閉幕的美國2007KBIS展覽會上，由美國海爾研發團隊參與設計、美國海爾工廠製造、美國海爾貿易公司營銷的海爾法式對開門冰箱等高端產品備受青睞，引起當地主流品牌的極大關注，海爾的研發能力和滿足美國消費者需求的營銷推廣已經讓老牌家電廠商感到威脅。

Ⅹ 海爾集團採取的市場定位策略是什麼

目前海爾的定位策略是：營銷在最後一公里。
主要是針對家電下鄉的，就是要在送內貨及時、服務周到容，要在終端把對手甩到後面去。
而這個目標或者戰略靠的是：客戶即需即供的零庫存和按單生產。
以上是白電產品的市場戰略，而對於黑電和工程產品則為：網路營銷（網單）戰略和精品工程戰略。
（我是海爾內部的培訓老師）