⑴ 蘋果公司的企業文化是什麼案例分析
喬布斯與蘋果公司
喬布斯的秘密武器
蘋果公司的喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術轉化為普通消費者所渴望的東西，並通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果「酷玩產品」俱樂部的一員。
喬布斯拯救蘋果公司
1997 年7 月某個工作日的一大早，因連續5 個季度虧損，時任蘋果公司 CEO 的吉爾·阿米利奧(GilAmelio)帶著難以掩飾的痛苦向公司高管做最後告別： 「我很難過地說是到了我該離開的時候了。保重!」然後他就離開了。幾分鍾後，穿著短褲、運動鞋，蓄短胡須的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）走進來，他坐在旋轉椅里緩慢地轉著，說： 「告訴我這里發生了什麼？」在幾聲咕噥的回應之後，他跳起來： 「是產品的問題！那麼，產品到底怎麼了？」高管們又一陣的咕噥聲之後，喬布斯咆哮著打斷他們： 「現在的產品都是廢物！這些產品根本沒有任何人性化特色！」 作為蘋果公司的聯合創始人，喬布斯曾在1985 年被當時外聘的CEO掃地出門。那時，他還被很多人認為是一個喜怒無常的微觀管理者，他曾經倡導的花哨的創新變革及他所堅持的全面控制也帶來諸多枝節問題。 1997 年，喬布斯又重新掌管蘋果。10年後，蘋果的股票每股已從7 美元飆升至74美元， 市場價值620億美元。 隨後，迪士尼以74億美元收購Pixar動畫工作室的股票，由於喬布斯是Pixar的主席和執行總裁，並持有其50.6%股份，作為交易的一部分，喬布斯擁有了迪士尼集團約7% 的股份，從而成為該集團最大的個人股東。至此，喬布斯大步邁入一個集音樂、電影和科技於一體的夢幻王國。
編輯本段偏執創新
所有這些成績的取得就在於喬布斯將他的舊式戰略真正貫徹於新的數字世界之中，採用的是高度聚焦的產品戰略、嚴格的過程式控制制、突破式的創新和持續的市場營銷。
第一
重回蘋果後的喬布斯採取的第一步驟就是削減蘋果的產品線，把正在開發的15 種產品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節省了營運費用。之後，蘋果遠離那些用低端產品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據領導地位的臨近市場擴張。
第二
發揚蘋果的特色。蘋果素以消費市場作為目標，所以喬布斯要使蘋果成為電腦界的索尼。1998年6月上市的iMac擁有半透明的、果凍般圓潤的藍色機身，迅速成為一種時尚象徵。在之後3年內，它一共售出了500萬台。而如果擺脫掉外形設計的魅力，這款利潤率達到23%的產品的所有配置都與此前一代蘋果電腦如出一轍。
第三
開拓銷售渠道，讓美國領先的技術產品與服務零售商和經銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國全國的專賣商，使Mac機銷量大增。
第四
調整結盟力量。同宿敵微軟和解，取得微軟對它的1.5億美元投資，並繼續為蘋果機器開發軟體。同時收回了對兼容廠家的技術使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術賺錢。 總之，喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術轉化為普通消費者所渴望的東西，並通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果「酷玩產品」俱樂部的一員。
第五
隨著個人電腦業務的嚴峻形勢，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬體廠商向數字音樂領域多元化出擊，於2001年推出了個人數字音樂播放器iPod。到2005年下半年，蘋果公司已經銷售出去2200萬枚iPod數字音樂播放器。 在iPod推出後不到一年半，蘋果的iTunes音樂店也於2003年4月開張，通過iTunes音樂店銷售的音樂數量高達5億首。在美國所有的合法音樂下載服務當中，蘋果公司的iTunes音樂下載服務占據了其中的82%。與此同時，蘋果也推出適合Windows個人電腦的iTunes版本，將iPod和iTunes音樂店的潛在市場擴大到整個世界。通過iPod和iTunes音樂店，蘋果改寫了PC、消費電子、音樂這3個產業的游戲規則。 盡管已經從最初對技術的一無所知變成今天的億萬富翁，但喬布斯做事情的熱情始終未變，他對創新的熱情就如他最喜歡的《全球概覽》停刊前的告別辭所寫：Stay Hungry. Stay Foolish.（求知若渴，大智若愚。）
第六
每當有重要產品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，並要求將產品推倒重來。以至於有人認為這是一種病態的品質、完美主義控制狂的標志。波士頓咨詢服務公司共調查了全球各行業的940名高管，其中有25%的人認為蘋果是全球最具創新精神的企業。 「在蘋果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談『噢，用戶至上』，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點。」喬布斯驕傲地說。 2008年，蘋果公司高層iPhone已經與趙晨浩環球熱力兄弟進行簽約,選環球熱力兄弟同名專輯熱力歌曲《環球熱力兄弟來了》在iPhone讓全球持有蘋果iPhone手機的音樂愛好者中火熱放送,還讓環球熱力兄弟成為大中華地區唯一代言人，堪稱「百年不遇，自成一派」的海豚王子趙晨浩所組建的超級人氣明星天體熱力兄弟，推出華語第一嘻哈舞曲天團的創作專輯，其中主打歌《我的感覺》轟動全亞洲，震撼網路，搜狗突破20億大關，創造華語樂壇新奇跡。
編輯本段推崇精英人才文化
與對產品和戰略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強調「精」和「簡」。喬布斯曾創立並管理的Pixar公司倡導的是沒有「B團隊」，每個電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術人員的最佳努力而成。「質量比數量更加重要。」喬布斯表示從若干年前看到Stephen G. Wozniak為製造第一台蘋果機而顯示出的超凡工程學技能的那些日子開始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此，他花費大量精力和時間打電話，用於尋找那些他耳聞過的最優秀人員、以及那些他認為對於蘋果各個職位最適合的人選。 喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了「Think Different」（另類思考）的廣告語，他希望這個斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費者重新認識蘋果，更重要的是，喚醒公司內員工的工作激情。 而喬布斯本人也將一個企業家的能量貢獻於眾多別的CEO認為是自己不需要親自做的事情中，不論是校對合作協議、還是給記者打電話講述一個他認為非常重要的故事，他都會去做。而同時，與很多CEO不同的是，他很少參加華爾街分析家的研討會，傾向於做一些自己的事情。在員工的眼中，喬布斯承擔了很多責任，但在很多富於創造性的層面上他又非常放手而不參與。 前蘋果產品營銷主管Mike Evangelist離職後在他的博客中透露，喬布斯每一場講演都需要幾個星期的預先准備和上百人的協同工作，經過精確的細節控制和若干次秘密綵排之後，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現在現場。當喬布斯邀請百事可樂總裁約翰·斯高利加盟蘋果時，他這樣說：「難道你想一輩子都賣汽水，不想有機會改變世界嗎？」 在這樣的個人化文化指引下，喬布斯以用戶個人化引導產品和服務，以員工個人化來塑造公司文化和創新能力，以自身個人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業文化就是「以下犯上」，娛樂和自由的工作環境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構成了一種職業文化中的高度個人化的元素。「什麼中層、部門、領導，這些詞我們統統沒有，這就是我們獨一無二的地方。」這是Pixar員工的描述。
編輯本段機遇與挑戰
現在，正當喬布斯帶領蘋果的版圖越做越大時，波士頓咨詢公司的James Andrew提出質疑：「如果蘋果的產品真的比微軟、或戴爾、或IBM、或惠普的好，那麼為什麼蘋果這家公司這么小？（想一想，在過去10年，蘋果申請了1300項專利，幾乎是戴爾的1.5倍。）」 Andrew認為在蘋果的創新和文化中存在一種偏見，即單純對技術革新的絕對信奉。「成為一個真正創新的公司不僅是追趕上最新的創意，或者新產品和新服務，它還包含著要能創造足夠的現金來彌補成本，並回報股東。」 與此同時，Yankee Group咨詢公司兼Battery Ventures風險投資公司的創始人Howard Anderson對蘋果提出另一個質疑：「還有一個非常重要的成功創新的要素，即完結（follow-through）。這也是蘋果所缺乏的。」 Anderson說，「創新不是經濟增長的關鍵。管理才是。在實踐中，這一點就意味著通過堅固的銷售力、以及與開發者和銷售者協作的戰略、消費者服務的戰略來支撐產品創新。過度依賴創新的公司已經過時。很多時候，管理和執行更加重要。」 於是，業界的一些評論家開始提出這樣的疑問：iPod貢獻了蘋果的絕大部分利潤，很難想像，如果沒有iPod，蘋果會陷入怎樣的麻煩？ 哈佛大學商學院教授、《創新者的兩難困境》一書作者Clayton M. Christensen在近日表示，因iPod而大獲成功的蘋果將像以前一樣再次衰落。「我擔心蘋果會因iTunes的封閉性而失掉時機，就像當年它拒絕開放Mac系統一樣，結果成就了微軟的霸業。如果它能夠開放iTunes架構並兼容所有的MP3播放器，也許還能夠保持目前的領先地位。」 質疑歸質疑，但擺在人們面前的現實卻是，隨著喬布斯與迪士尼的這次聯盟，使他終於可以染指媒體內容的生產和發行業務，可以逐步實現他在數碼時代跨領域集成的遠大目標。熟悉喬布斯的人也清楚，他是一個極端追求完美的人，長久以來就想組建自己的媒體帝國。 當然這次聯盟也有諸多風險，喬布斯將在運營蘋果的同時也坐在迪士尼的董事會中，這讓他不得不面臨眾多雷區和沖突，他也必須證明自己能勝任新角色。如果他能將曾經讓蘋果高飛的活力和能量同樣帶給迪士尼，那麼喬布斯便能真正成為這個龐大夢幻王國的真實領袖。
編輯本段史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）語錄
我相信最終是工作在激發人們的能力，有時我希望是我來推動他們，但其實不是，而是工作本身。我的工作是使工作盡可能地顯現美好，並激發出人們的最大潛能。 有時我分不清「將要怎樣」和「可能怎樣」的區別，也不清楚應該一步到位還是循序漸進。平衡理想和實際是我應該注意的地方。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，是做自己認為有意義的工作；做有意義的工作的唯一辦法，是熱愛自己的工作。你們如果還沒有發現自己喜歡什麼，那就不斷地去尋找，不要急於做出決定。就像一切要憑著感覺去做的事情一樣，一旦找到了自己喜歡的事，感覺就會告訴你。就像任何一種美妙的東西，歷久彌新。所以說，要不斷地尋找，直到找到自己喜歡的東西。不要半途而廢。 我憑著好奇心和直覺所乾的這些事情，有許多後來都證明是無價之寶。只有回頭看時，才會發現它們之間的關系。所以，要相信這些點遲早會連接到一起。你們必須信賴某些東西——直覺、歸宿、生命，還有耐力，等等。做這些從來沒有讓我的希望落空過，而且還徹底改變了我的生活。 讓我能夠做出人生重大抉擇的最主要辦法是，記住生命隨時都有可能結束，記住自己隨時都會死去，這是我所知道的防止患得患失的最好方法。
⑵ 蘋果公司營銷策略有哪些
蘋果公司有專賣店、授權經銷商、代理商、官方網站直銷等種銷售渠道
蘋果銷售渠道在中國有以下幾種方式:
一、是總代理方式，蘋果實行了雙代理模式，在中國區的總代總共有四個:翰林匯、長虹佳華、方正世紀、佳傑科技。翰林匯、長虹佳華主要負責蘋果ipod在中國區域的總代理。而方正世紀、佳傑科技主要是負責蘋果電腦、軟體產品的在中國區域的總代理。
二、是零售終端方面，採取了授權專賣店、賣場連鎖店以及網上授權零售三種方式相結合的路線。
三、隨後，又增加了蘋果直接開店的直營店。
2010年年初，蘋果開始授權美承、國美、中關村、卓越(anazon)等經銷商開始在線上、線下銷售iPhone的大陸行貨機；同時在北京和上海兩地設置直營旗艦店；隨後又和中國聯通進行合作出售合約定製機，進一步擴展銷售渠道。
2010中旬，蘋果進一步放寬授權商對蘋果其他產品的銷售限制。到年底，iPhone4蘋果再次加大自建渠道的力度，又拓展方正世紀、長虹佳華和佳傑3家公司成為首批蘋果認定的中國iPhone 4分銷商，可以銷售iPhone 4裸機。
而蘋果經銷商又被分為Apple優質經銷商、Apple Shop、Apple授權經銷商和行業授權經銷商四類，分別面對不同的客戶群，銷售不同的產品，也根據不同的級別享受不同的待遇更細化的區別在於，Apple優質經銷商為專營蘋果產品的商店或者店鋪，Apple Shop則針對經銷包括蘋果在內的多品牌電腦電子產品的商店或店鋪，其餘兩類授權經銷商則主要針對不同行業客戶或者大客戶。
⑶ 蘋果公司的營銷策略
蘋果公司的營銷策略主要分為兩點：
一、iPhone的飢餓式營銷策略
在市場營銷學中，所謂「飢餓營銷」，是指商品提供者有意調低產量，以期達到調控供求關系、製造供不應求「假象」、維持商品較高售價和利潤率的目的。飢餓營銷就是通過調節供求兩端的量來影響終端的售價，達到加價的目的。蘋果公司對iPhone的營銷並非簡單的飢餓營銷，而是極端的飢餓營銷，它們先是避而不談，只告訴市場，將有新產品iPhone面試，但是之後的很長時間對於iPhone的信息近乎沒有，等到市場極端渴望從各種途徑獲得產品信息時，再對iPhone進行簡單介紹。等到iPhone正式上市之後，其廣告便鋪天蓋地，通過各種形形色色的途徑讓你天天看到、處處看到。這種極度的反差，讓消費者猶如久旱逢甘露，突然間對iPhone產生了極大的興趣與購買沖動，從而獲得成功。
每隔一陣子才透露一點新信息的手法，使得iPhone的討論聲浪與人氣不斷維持及提升，各大討論版上不斷交換意見、比較信息，成功運用消費者的力量幫iPhone做免費的廣告。iPhone在展示時也刻意隱藏手機畫面上十二個圖示中的其中一個，不但製造神秘性，也引發外界不斷猜測這之下究竟隱藏著什麼新功能。最後才公布這一圖示具有瀏覽YouTube(編者註：世界上最大的視頻分享網站)和上傳、下載影片的驚喜功能。
二、iPhone的口碑營銷策略
蘋果公司的口碑營銷也是其主要的法寶之一，它通過對消費者進行文化認同的培養，逐步培育長期的客戶。有一個故事是關於「蘋果」超級愛好者的，說的是一個中國男孩在他五歲時，他的父親給他買了一台「蘋果」電腦，愛上「蘋果」的這名小男孩從此購買了關於「蘋果」的所有個人設備。後來他應聘到一家世界級頂級公司，在那個頂級公司里他只做一件事，就是用「蘋果」的電腦做PPT程序。再後來他回到中國，辦了一個個人的「蘋果」博物館，自願不拿工資推廣「蘋果」產品和文化，理由只有一個，就是喜歡。他喜歡「蘋果」所有的功能，因為這些功能都是極致的。所以，我們可以看出，「蘋果」產品出售的不僅僅是產品，而是一種「蘋果」文化，它代表著創新、酷設計、以人為本、簡單操作等等。
⑷ 求一市場營銷問題：蘋果案例分析
按市場營銷來說，營銷就是你把四袋蘋果與蘋果四代同時向你的客戶推薦，你要讓他們覺得四袋蘋果比蘋果四代好，並且讓他們覺得買了四袋蘋果比蘋果四代更有價值