店鋪的市場定位整體規劃

⑴ 商業規劃的整體規劃

項目整體業態規劃 所謂的業態革命，是針對於傳統零售商業的單一化功能很難適應社會發展和消費需求的變革。其理論思想是：不斷滿足社會發展進步給人們帶來的物質生活和精神生活的需要，人的日常生活主要分布於三個生活空間，即第一空間（居住空間），第二空間（工作空間），第三空間（購物休閑場所）。要提高人的生活質量必須從三個生活空間同時去考慮。而生活質量的提高又往往表現為第一、第二生活空間的逗留時間減少，第三生活空間的活動時間增加。因此，必須把提高第三生活空間的質量作為人們生活質量的關鍵點。現代商業業態的戰略規劃性恰恰表現在如何精心定位規劃第三生活空間。
傳統商業的賣場功能大多是以購物為主，這種單一化的功能定位已經越來越不適應社會發展的需要。從人的需求發展方向來看，有形商品的充分滿足，會使需求向無形商品轉移，即所謂的「離物」傾向。也就是說，在人們的消費生活中，休閑、文化娛樂、修養等方面的支出比重會大大增加。 主力業態定位、科學業態配合、合理租戶組合的目的是製造購物中心內張弛相間的興奮點，實現顧客盡可能多的消費訴求。
主力業態定位，即將核心主力店和主力店選擇作為購物中心規劃前期工作的核心內容，是為購物中心開發、招商和經營創造條件，保障持續經營成功的關鍵。
核心主力店和主力店是擁有國內外知名品牌、商譽和口啤的連鎖或單店的目的性商店，具有極強的消費號召力，開業之地往往人氣聚集、商氣鼎盛，產生巨大的廣告效應和經營收益，使購物中心更具活力。 1.在商業規劃中，一般選擇大型綜合（量販）超市、大型百貨店為核心主力店。
在社區型購物中心的商業規劃中，量販超市是購物中心商業規劃首選業態。量販超市是零售業發展的方向之一，其銷售的是大眾化生活必需品，面向最廣泛的消費群體，對區域分布的限制少，與項目開發中規劃的不同規模的購物中心易於結合，帶旺地段人流和商圈升值。
2.選擇連鎖百貨超市、連鎖食品超市、名品專門店、連鎖餐飲、娛樂店為主力店
主力店應是業界知名業種代表，主力店的規劃布局一要避開與核心主力店經營同類商品的樓層或商品檔次，二要有利於豐富購物中心內業態和業種。一般而言，購物、餐飲、娛樂、運動等業種都應分別引入主力店，分布在購物中心的不同區位或樓層，並在周圍聚合一批同業種店鋪，形成一個局部購物中心的消費主題。品牌服飾應布局在精華區人流動線入口，品牌快餐店則宜布局於購物中心各區結合部。
規劃時應對各業種主力店多准備幾家招商對象以供選擇，避免招商布局規劃時資源不足而出現「飢不擇食」的盲目性。在多業態組合的購物中心內的主力店，所規劃區域可多選幾家使用意向差別大的業主，利用整體利益引導、自營鋪面置換、租金收益提高等綜合手段，務必實現整體規劃。
3.選擇商圈內有消費需求的百貨精品店、餐飲店、娛樂店、綜合服務功能店（銀行、郵政、美容美發、音像、洗衣、彩擴、家政等）作為專門店及普通店。
專門店及普通店業種配比與租戶組合規劃，以市場調查確認的商圈業種分布統計和消費者需求分析為基礎。業種配比和租戶組合（指經營商品品種的數量、重疊率、檔次組合）除配合核心主力店和主力店的布局外，應預留調整空間。
在規劃中根據各樓層業種的檔次，目標顧客的層次，合理安排相應檔次的餐館店。針對方便購物顧客放鬆精神狀態的零星娛樂、小吃業種，宜規劃在購物業種轉換接合處。同時在規劃中要預測商鋪分級、入伙的租金底線，並設想怎樣使用注資、聯營、承包、扣點等招商合作手段。
4.大型和特殊的娛樂業種應該放在購物中心頂部高層或縱深區域，以活躍購物中心立體縱深區域，且易於錯時營業和區隔管理。免費的公共娛樂設施可穿插分布。

⑵ 淘寶店鋪運營規劃是怎樣的

一、定位
1、開店前首先需要考慮清楚3個問題：你有什麼產品？你要賣給誰？你有什麼優勢？
2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。如果沒有，請看下一條。
3、如果上面的優勢你都沒有，你也可以老老實實的開一家不好不壞的店鋪。此時最重要是：選擇相對優質的產品、以相對較低的價格出售、提供相對獨特的服務、經常跟顧客互動。
4、到底要開一個什麼類型的店鋪？旗艦店？專賣店？還是C店？可以說每個類型的店鋪都有自己的優勢，都有可以成功，主要是看你的產品更適合哪種類型。
1）擁有知名品牌資源的最適合開天貓旗艦店；
2）有獨特優勢的非知名品牌適合開淘寶企業店或者淘寶C店，等成為知名品牌後天貓會邀請你開旗艦店的；
3）線下批發市場適合開專賣店或者專營店；
4）如果沒有任何優勢，勸你不要開店。
5、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產品，這樣你才能夠比較容易的把產品賣出去。如果這些你都不了解，請先對這些做深入了解。
6、你需要成為自己店鋪的第一位消費者。設想一下，如果你店裡銷售的產品不能吸引你自己購買，你又有什麼理由吸引其他顧客購買呢？所以，在開店之前，先找出一些吸引自己購買的理由。這樣，你就可以吸引其他顧客購買你的產品了。
7、你的店鋪要有故事。現在的店鋪同質化嚴重，一個顧客在面對同樣的產品和同樣的價格的幾個店鋪，你很難吸引他在你的店鋪購買。如果你是一個有故事的店鋪，那麼可以一下拉近顧客跟你的距離，再顧客不好做決定的時候你的故事會幫助顧客覺得再哪裡購買。什麼是有故事的店鋪？
1）例如我是悍蒙電商的創始人，我分享電商運營經驗和圈子成員的故事，開個店鋪賣紙箱膠帶等電商周邊產品會不會火爆？
2）例如你是一個愛旅遊的人，可以經常把自己的游記分享給顧客，銷售戶外運動裝備會不會火爆？
3）又例如你是一個喜歡化妝，可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客，來銷售各大品牌化妝品會不會火爆？實際上，每個人都是獨一無二的，都有自己的優勢，你一定可以分享出獨特的故事給你的顧客。
二、顧客
1、剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客，沒有一家店鋪可以把產品賣給所有人。
1）開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什麼，把最適合他們的產品賣出去，服務好他們。
2）等你有了一定的客戶群，你會發現這些顧客會有更多的需求，然後根據他們的需求找到或研發新的產品。如此循序漸進，你的店鋪規模會越來越大。
2、經常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客群。
1）當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產品可能賣出去。
2）當你的一個暢銷產品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發現。
3、做任何事情的時候首先把自己當成第一位顧客。
1）如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營，你會避免很多低級的失誤。
2）當你在做一個頁面的時候，你會想到顧客最想看到什麼圖片和文字，你也會想到最能夠吸引顧客購買的因素是什麼。
4、做任何事情的時候又要忘掉自己是一位顧客。在你按照上面這條做了一些事情之後，接下來就不要把自己當成顧客了，而要看顧客會有什麼反應。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖，可以觀察一下實際顧客的點擊率是高了還是低了；你更換了寶貝介紹的內容，實際顧客的轉化率是高了還是低了。
三、產品
1、產品要考慮利潤率。
1）不要輕易銷售利潤率低的產品，不然你會被其他的成本所壓垮，有利潤才能生存和發展。
2）利潤率高的產品不一定不暢銷，幾乎任何一個知名高端品牌都是利潤率很高的，同時又是非常暢銷的。
2、決定利潤率第一個因素是價值，而不是成本。例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少，但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數倍。那麼蘋果手機的價值體現在什麼地方？
1）質量好。無論是硬體還是做工，質量都比大部分手機品牌好很多。
2）用戶體驗好。無論是操作界面，還是靈敏度，還是拍照效果，都是非常好的。
3）有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說，面子也是一種價值。
3、決定利潤率的第二個因素是吸引力。吸引力越高的產品越容易賣高價，吸引力越低的產品越難賣高價。如何提高吸引力？
1）提高質量；
2）增加功能；
3）提高服務；
4）提供贈品；
5）提高品牌知名度。
4、決定利潤率的第三個因素是成本。成本越高利潤率越低，成本越低利潤率越高。降低成本的方法有：
1）尋找更上游的貨源；
2）大批量進貨；
3）部分工作使用兼職員工，例如設計；
4）入駐孵化園可以節省房租。
5、決定利潤率的第四個因素是競爭。競爭越大的產品越容易出現價格戰導致利潤率低，競爭越小的產品越容易出現高利潤率。電商行業很難避免競爭，如何應對競爭請看下面的章節。
6、運營一個店鋪一定要有多個爆款，爆款是產品競爭力的表現，也是店鋪運營能力的表現。如何打造爆款：
1）了解顧客群的需求；
2）提高產品的價值；
3）提高頁面的吸引力；
4）優化好寶貝標題；
5）適量刷單並優化好評價；
6）通過CRM系統或者鑽展通知老顧客購買；
7）通過直通車、鑽展等方式帶來一定的精準流量；
8）通過店內關聯推薦給爆款更多銷量；
9）提高關鍵詞排名增加更多自然流量；
10）報名聚劃算等高質量的活動帶來更多銷量；
11）分析流量來源並提高轉化率較高的流量來源；
12）長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款。
13）同樣的方式打造更多的爆款，並進行關聯銷售。
7、店鋪規模做大的時候要擴充商品品類，這樣可以快速提高客單價和復購率。例如：店鋪剛開始沒有多少流量，通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款，這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬人進店；人多了需求自然增加，這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越來越多，一個爆款帶動了很多其他商品的銷量；銷量越多，需求就越多，可以擴充的品類就越多；時間長了，可能你的店裡還賣化妝品，還賣零食等等。但是切記，流量少的時候不要盲目擴充品類，因為此時的人力、物力、財力都很難達到，反而會適得其反。
四、運營
1、運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：
1）提高產品的吸引力，可以從產品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；
2）提高頁面的美觀度；
3）提高產品的銷量，不要出現0銷量的產品；
4）提高好評的數量和質量，降低中差評；
5）吸引精準流量；
6）多跟顧客互動；
7）提高客服的聊天技巧。
2、有個小技巧可以讓顧客養成訪問店鋪的習慣：固定每周一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。這樣做的好處有：
1）讓忠實顧客養成經常訪問店鋪的習慣；
2）可以比較輕松的打造爆款，並且帶動全店流量；
3）處理滯銷品或者清庫存。
3、店鋪吸引的流量越精準越好。可以使流量更精準的方法有：
1）確定店鋪和產品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。
2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉化率高，並且提高轉化率高的流量同時降低轉化率低的流量。
4、運營節奏 店鋪活動和推廣聯系越緊密越好。例如：先通過老顧客或者鑽展測款，測出一款點擊率和轉化率比較高的寶貝；然後通過刷單產生一些基礎銷量和優質評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；再然後佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，引入更多的免費流量；最後通過付費推廣、活動等多種方式維持銷量持續佔領自然排名和銷量排序比較好的位置，成為長期爆款。
5、運營的第二個核心是流量。提高流量的方法有：
1）付費推廣是最直接的流量來源，在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來多少流量自然搜索就會帶來多少流量；
2）參加活動可以給店鋪帶來更多的免費流量，不過需要注意多參加優質的活動少參加劣質的活動以避免為店鋪帶來劣質流量而引發的差評和低DSR評分。
3）提高自然搜索流量最關鍵的是關鍵詞競爭度，影響關鍵詞競爭度主要因素是產品銷量、DSR動態評分、好評率，這三點做好了自然流量就不會差。
6、提高店鋪DSR動態評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。提高的方法有：
1）產品質量過關；
2）發貨速度過關；
3）購物體驗好；
4）客服回復及時且態度好；
5）售後問題處理得當；
6）贈品多或好到讓客戶驚喜；
7、顧客的評價要經常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調整，可以提高顧客的滿意度。
如果你真心的想在這方面發展，起初你需要輸入的是這幾個：四二九，接下來映入你眼簾的是：二八二，最後出現的一組是： 三八一。按照順序拼接起來,在這里每天都會分享這方面的知識，你會發現，什麼叫牛人，叫屌絲，什麼叫井底之蛙。
五、推廣

1、推廣的核心是點擊率。為什麼要提高付費推廣的點擊率？
1）點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大；
2）直通車的點擊率越高，質量得分會越高，從而降低點擊單價；
3）鑽展的點擊率越高，點擊單價越低。
2、如何提高點擊率呢？
1）把自己作為一個真實顧客，設想一下最吸引顧客的是哪些元素？是質量、價格、品牌還是其他的？
2）把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案，做橫向測試，最終選出點擊率高的推廣素材。
3）在銷售的過程中，通過客服聊天及顧客購物後的評語提煉出現更多吸引顧客的元素，同樣的方法做橫向測試，選出點擊率高的推廣素材。
4）在推廣的過程中觀察不同計劃的點擊率，然後提高點擊率較高計劃的出價和預算，同時降低點擊率較低計劃的出價和預算，從而可以從整體上提高點擊率。
3、店鋪訪客價值越高越好。如何提高訪客價值？
1）提高客單價；
2）提高轉化率；
3）提高回購率。
4、店鋪訪客成本越低越好。如何降低訪客成本？
1）增加免費流量；
2）提高付費推廣的點擊率；
3）降低付費推廣的點擊單價。
5、流量成本越來越貴怎麼辦？答案是：
1）在現有產品的基礎上擴充商品品類，增加客單價；
2）通過增加禮盒、贈品或附加價值等，提高轉化率；
3）通過老顧客維護，提高復購率。
六、客服
1、客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。
2、客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售後問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售後問題和處理中差評。售後客服需要注意的幾點：
1）從顧客拍下的那一刻就要開始工作了，觀察一下顧客有沒有留言，對發貨有沒有特殊要求，合理的要求盡可能滿足，這是提高客戶滿意度的第一步，如果出現問題之後再想挽回就晚了；
2）提醒庫房盡快發貨，並且及時跟進物流異常訂單，出現的問題盡快聯系物流公司解決，並且及時通知顧客留意並致歉；
3）顧客收貨後如果有問題跟客服反饋，一定要及時跟進並盡快幫助顧客解決，如果是因為產品或者物流的原因讓顧客出現的損失應盡快給顧客滿意的解決補償方案，此時唯一的目的就是讓顧客滿意。做到這幾點，基本上店鋪的DSR評分會高出同行，中差評也會比較少。
3、做到以上幾點仍然肯能會出現一些中差評，因為中差評是很難避免的，所以建議訂購一個中差評提醒的軟體，這樣可以在第一時間得到提醒，此時聯系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時，應該了解清楚顧客為什麼會給中差評，並且盡可能給予補償以令其滿意，然後再請求顧客修改中差評就會容易很多。根據我的經驗，直接返現金是最有效的解決方法，開始可以給顧客合理的補償金額，如果顧客仍不滿意，可以提高補償金額。對於大部分顧客來說，給予合理的補償後基本都會幫忙修改中差評的。
4、可是可能仍然有個別的買家，無論你怎麼解釋和補償都不願意修改評價。這個時候怎麼辦呢？這個時候只能給顧客回評了，但是一定要注意回評的技巧，回評中不必跟顧客爭吵、也沒必要過分解釋，而應該思考一下別的顧客看了這個評價會怎麼想？別的顧客看到什麼樣的回評反而會增加對店鋪的好印象？圍繞這樣的思路去回評甚至會得到意想不到的效果。例如這樣回評：看到了您上面的評價我們感到非常震驚，因為我們一直致力於讓每一位顧客都能買到稱心如意的商品，哪怕有一點不滿意我們都感覺對不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購物中感到有一點點不滿意的話，麻煩您寄回商品，我們承諾當您寄回的那一刻起我們就會立刻給您補發，並且給您贈送一些小禮品作為補償，同時來回郵費都由我們承擔，不會讓您有任何的損失，因為讓所有的顧客滿意是我們一直的追求。給您造成的不便還請多多包涵！
七、競爭
1、店鋪如何應對同行的競爭？答案是：提高自己店鋪的利潤率、點擊率、轉化率。原因如下：
1）提高利潤率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點。
2）提高點擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。
3）提高轉化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。
2、提高店鋪的訪客價值也可以提高你的競爭力。因為競爭越大訪客的獲取成本就會越高，這個是你無法改變的，但是對於所有的店鋪來說，獲得訪客的成本相差不會太大，但是如果一個訪客來到你的店鋪可以產生比其他店鋪更多的銷售額，那麼在同樣的流量成本下你的店鋪的銷售額就會更高，利潤也會更高。如何提高店鋪的訪客價值呢？
1）提高產品的吸引力，從而提高轉化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；
2）圍繞顧客的需求擴充商品品類，並且做好關聯銷售，提高客單價；
3）把握好顧客的購物頻率和活動節奏，並適時通過CRM系統、鑽展、微信等渠道聯絡消費者，提高復購率。這幾點做好，你的訪客價值就會提高很多，競爭力自然更強。
3、任何一個行業，大部分的利潤都是屬於行業第一名的，後面的只能喝點湯。那麼如何成為行業第一名？答案是：顛覆現有行業或者培育一個細分行業。
1）顛覆一個行業是比較困難的，但是每個行業又都在不斷的被顛覆。例如當年的諾基亞是多麼的強大，但是被蘋果手機顛覆了，因此蘋果手機成為了行業第一名。顛覆一個行業需要對這個行業的顧客需求充分了解，然後給予更好的解決方案。
2）如果短期內無法直接顛覆一個行業，那麼可以對顧客進行細分，只圍繞著某一類細分的人群提供更好的解決方案，成為這個細分行業的第一名。當這個細分行業的顧客非常滿意後，可以向更廣闊的人群進行拓展。
八、數據分析
1、店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來，從數據出發可以讓你找到問題的關鍵，並且及時作出調整。
2、「支付轉化率」是店鋪最核心的數據，沒有轉化率其他的一切都無從談起。1）「支付轉化率」要大於「同行同層平均」，「支付轉化率」說明你的產品越受歡迎，訪客價值也越高；
2）店鋪的「支付轉化率」是由具體商品的「支付轉化率」決定的，想提高店鋪的「支付轉化率」應該先提高具體商品的「支付轉化率」。
3）當一個商品的「支付轉化率」升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產生更多銷售額，並且分析一下「支付轉化率」升高的原因是否可以應用到其他商品上；
4）當一個商品的「支付轉化率」下降時，要分析下降的原因，並且做出相應的調整觀察是否可以提高這個商品的「支付轉化率」，如果經過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量並把流量引導至「支付轉化率」更高的商品上。
3、先提高「支付轉化率」再提高「訪客數」，會得到事半功倍的效果。分析「訪客數」最重要的是分析「流量來源」，分析不同流量來源的「數量」和「支付轉化率」，找出「支付轉化率」比較高的流量來源並想辦法提高，不僅可以提高「訪客數」還可以提高整體的「支付轉化率」。
4、「客單價」的提升主要靠商品單價和關聯銷售。
1）在同樣的流量下，盡可能把流量引導至「單價高」且「轉化率高」的商品，並降低「單價低」且「轉化率低」商品的流量，這樣可以直接提高銷售額和客單價。
2）優化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規則、客服話術等，盡可能從顧客的需求出發吸引顧客買更多的寶貝，買得越多客單價越高。
5、「DSR動態評分」是反饋商品滿意度、物流滿意度、客服滿意度的指標，這是反饋顧客滿意度的數據。
1）雖然是3個評分指標，但卻不是獨立的。提高任意一個指標，都可以促進3個評分的提升，因為在顧客對某一個方面不滿意時其他的分數也不會給高。
2）商品質量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點「DSR動態評分」一般不會太差。
3）給顧客額外的贈品和驚喜可以提高顧客的滿意度，從而提高「DSR動態評分」。
4）對於大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預售訂單，可以在付尾款前預發貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當顧客付尾款後快遞員馬上送貨上門，這樣的物流速度，顧客不滿意都不可能。
6、涉及到店鋪的數據非常多，限於篇幅不在一一解釋。當你在遇到一個數據的時候思考一下數據的本質是什麼，然後再思考如何優化這些數據。
7、最後要留意，有時候的數據是錯的。例如預售商品的「支付轉化率」為0，此時如何判斷商品的真實轉化率呢？答案是參考「下單轉化率」或者直接人工統計預售訂單量再除以訪客數。其他類似情況可以根據具體情況具體分析，店鋪後台看到的數據只有處在合理的場景才是有效的。

⑶ 一個成功的網店該怎麼規劃和定位

首先貨源問題。你有拿手的獨家貨源嗎（壟斷市場份額，有定價權）？你有最先進的貨源嗎？（搶占市場先機，份額大）
在從貨源去思考，你是貨物是提供給哪些人用的？在去思考這些人的流量都是聚集在哪些地方呢？ 就這樣一步步是倒推，你就會明白了
你想清楚這兩問題，就成功一半了。

⑷ 怎麼寫2020店鋪全年規劃(店鋪貢獻,工作方向,實施計劃)

要寫2020年，店鋪的全年規劃應該包含 建立健全各項規章制度。如何進行管理，採取哪些必要的工作措施，最後達到什麼樣的 效益目標 等多個方面。

⑸ 怎麼寫店面的規劃體系

店址選擇

商業運作過程中，第一關鍵要素就是店址選擇問題。對此，沃爾瑪、肯德基等享譽全球的連鎖巨頭們用其多年的發展經驗無數次地證明它的正確性。商業是聚集人氣、交流信息、達成交易的活動總稱，而這樣一切活動的背後都是需要「人」作為推動者和執行者，如何選擇能夠聚集最佳人氣的店址就是商業活動成功的前提條件。因此，對於「商業化」運作經驗缺乏的製造企業來說，店址的選址就更加的重要了。

店址選擇包括兩個主要工作：

一是確定商圈及評估。這原本是一個百貨零售業選址的通俗講法，但對於製造企業商業化進行的專賣店選址也具有同樣作用；具體即指選擇專賣店需要進入的一個2－3公里（有所變化）的商圈以及確定在該商圈內的具體地點。選擇標准主要考慮到市場性質、市場規模、市場定位、市場信譽、市場客流等幾個因素。例如：一個照明製造商專賣店不可能開在一個服裝集散市場，原因在於市場性質的不同。

二是制定店址評估標准。在綜合評估確定專賣店入住商圈後，接下來必須要對具體店址位置做出明確評估標准。標准主要涉及：

店面位置：門店位置要求醒目、可見度強。

店面面積：不同行業的專賣店對店址面積要求不一，應結合自身特點確定。

店面通道：店前通道無障礙並且屬於主要通道，客流量大。

店面廣告：店面廣告符合企業廣告標准；能夠吸引顧客眼球。

店面成本：轉讓費、裝潢費、租金等店面成本應當依據市場情況並綜合考慮。

店面櫥窗：店面應當有適當的櫥窗位置，增強店面展示力度。

店面競爭：與相關競爭對手共享客流，並形成特色經營。

商品管理

商品管理是店面運營在於保證商品在店面的每一個環節都做到科學性和完整性，以實現銷量最大化。主要涉及：

商品分類：即通過商品銷售情況劃分暢銷商品、滯銷商品、平銷商品，目的在於提高店面的資金周轉率、保持庫存結構合理化，同時銷售情況的好壞和貢獻利潤的高低還是門店商品最佳組合以及商品陳列的重要參考標准。

商品陳列：其目的在於形成視覺美感，提升店面形象，刺激購買，提高銷量。商品陳列中首先必須保持分類明確，讓相同類別的商品陳列在一起，方便顧客選擇和購買；其次是所有商品都應該陳列有序，目所能及；再次，商品陳列必須豐滿，一則增加門店商品的儲存量，二則增加商品陳列的美觀度；最後，商品陳列應該保證先進先出。

商品存儲：商品存儲管理的目的在於讓門店在保持最低存貨量的情況下盡可能滿足銷售，從而避免降低門店資金周轉率。門店商品儲存主要包括貨架商品和庫存商品兩個部分：貨架商品儲存必須保證商品陳列科學和銷量最大化；庫存商品存儲管理則必須訂立明確的商品庫存管理制度,並嚴格按照規定執行，以保證庫存結構合理化。

商品保值：商品的保值管理主要即商品有效期的跟進與檢查，並根據商品有效期長短採取不同的銷售策略，對有效期將至商品依據相關規定進行相應處理。

商品破損：由於商品在流轉過程中可能發生破損、短缺質次、超保值期而不能正常銷售的情況。門店運營需要對這樣一部分破損商品進行管理，使得門店因為遭受商品破壞而導致的損失降至最低。

價格管理

製造企業在商業化過程中形成的專賣價格體系和原有經銷價格體系的協調管理將會是製造企業店面運營面臨的挑戰之一。二者之間既面臨重合性，又需要具有特殊性以突出專賣網路的價值。

欲做好兩個網路之間的價格管理，製造企業首先必須在思想上認識到：製造企業商業化的終極目的是為了提升企業品牌影響力和提高企業對終端渠道的控制力，而非提高產品價格；製造企業專賣價格體系是建立在原有經銷價格體系之上，為了避免二者因為沖突而造成的整個企業價格體系混亂局面，專賣價格體系的建設必須服從原有價格體系。

實際操作過程中，製造企業專賣價格體系必須遵循原有經銷價格體系，同時為了保證各區域專賣價格的靈活性，可以依據自身市場特性稍做調整，但不能超越所在區域的經銷價格；若區域市場經銷價格體系呈現多層次性，專賣價格則應就高不就低，可以適當高出一般經銷價格，但不能超越經銷價格的最高水平。

專賣網路由於突出企業品牌，為製造企業創造了品牌溢價，也應在價格體系有所體現以此作為與經銷網路的區別。若製造企業避開原有經銷體系完全重新開設專賣網路，則二者的價格體系可以完全不同，曾經以「價格屠夫」聞名全球的格蘭仕就是其中的典型代表，其專賣網路的產品只囊括其全部高端產品，並以「生活體驗館」作為賣點，改變了其長期在消費者心目中的「低價」形象，以形成與經銷網路完全不同的專賣價格體系。但其中的隱含條件是製造企業必須具有完整的產品線，並有足夠產品型號支撐專賣店商品結構。

實施上，絕大部分製造企業並不具有如此完整的產品線，導致其專賣網路和經銷網路的產品難免有重復之處，而如何形成專賣網路的價格優勢就是其中的關鍵。

對此筆者認為有兩條路可走：其一，產品型號錯位經營。若產品線不足，則完全可以在產品型號上做文章，再輔以用料、包裝、宣傳等方面的配合，就可以做到區別經銷價格體系；其二，新品上市專供專賣網路。任何企業若希望長期生存必須要求有源源不斷的新品開發上市，倘若製造企業要求任何新品上市前三個月只供專賣網路，則完全可以通過新品定價獲得專賣價格優勢。

物流配送

高效、科學的物流配送體系是連鎖商業成功的基本保障，世界第一的商業帝國沃爾瑪連續多年來雄踞世界500強企業之首而不倒，其中的一個關鍵就在於其建立了一套先進的、強大的物流配送體系。對於初涉商業領域的製造企業來說，其物流配送體系並不要求具有如此強大的功能，但必須滿足兩個基本的目的：其一，專賣商業網路的正常供給；其二，與原有配送體系的協調。

如果製造企業產品線比較單一，則無論是專賣商業網路的正常供給還是與原有配送體系的協調問題都比較簡單。初期，專賣配送體系則需要藉助原有配送體系的渠道以到達「養活」各級專賣網路；中後期，則以專賣配送體系為主導整合原有配送體系，形成以各級專賣網路為基點的配送體系。

如果製造企業產品線比較復雜，每一條產品線均有自身的不同配送網路，而專賣網路需要集合企業所有的產品線，則必然面臨整合供給問題。為了避免整合過激傷及原有配送體系，新興專賣網路配送則還宜由原有配送體系供給，盡管可能涉及多條配送線。而唯一的辦法就是完善配送制度，對各條配送線的配送產品、時間、價格等做出全方面的規定，以保證專賣網路能夠不因為物流配送問題而危及生存。

隨著專賣網路的逐漸成熟，原有的以產品線為主的配送體系則應向以專賣網路點為主配送體系轉換，以形成從企業到達專賣網路的所有產品都是直線供給，而專賣網路點以下則以產品線供給各個分銷點。

如此一個配送體系下，各級專賣店將會是配送體系的主要節點。節點前，主要由製造企業直接供給（或者由第三方物流供給），一方面有利於對專賣店專供商品、新品上市的控制，以此形成專賣價格優勢；另一方面可以很好地減少商品流通的中間環節，同時也避免了區域串貨等現象的出現。節點後，以區域專賣旗艦店為中心，形成以產品線為主的二級配送體系，以加強對渠道終端的不斷滲透。

導購管理

導購是企業和顧客之間的紐帶，是製造企業直接面對顧客的形象代表。一批高素質的導購員是店面運營實現持續盈利的關鍵，但導購學本身是一門很深奧的學問，一批高素質的導購員更是難求。為此，店面運營導購管理的關鍵在於兩個方面：一是做好導購人員的選拔、培養和科學使用；二是做到導購技巧的不斷更新和完善。

導購員是企業在店面的終端形象代言人，所以必須要求其在各方面都具有良好的素質。無論從從業態度、知識、技能，還是從儀容服飾、肢體語言、語言、心理素質等多個方面都有著較高的要求，這使得製造企業在導購人員的招聘和培訓方面需要做大量的努力。

除此之外，做到對於導購人員工薪、獎金、福利等物質條件的平衡和有吸引力，也是店面運營能夠聚集一批優秀導購員的必備條件。

作為一名優秀的導購員，對於顧客來說他必須是技術專家，了解企業各種產品的功能和特性；必須是專業顧問，真誠地從顧客需要出發，幫助顧客選購合適的產品；必須是「服務大使」，為顧客提供優質的購買服務。對於製造企業來說，一名優秀的導購員還應該是一個優秀的促銷員、情報員、形象員。

促銷管理

促銷是指製造企業通過利用媒體廣告、人員推銷、公共關系等方式而進行的階段性造勢，並刺激銷量、塑造品牌的活動方式。而對這些活動方式的管理就稱為促銷管理。其主要包括企業層面和店面層面的促銷管理，本文在此主要是針對製造企業店面運營的促銷管理而言，它對單個店面運營有著聚集人氣、吸引人流、增加銷量、對抗競爭對手、提高市場佔有率的價值。

店面促銷管理主要由三個核心要素組成：促銷造勢、利益點設置和促銷的實施。每次促銷活動都必須首先清楚造勢的目的何在？是在於傳達品牌信息，提升品牌形象；還是希望通過各種促銷手段達到短期內的銷量提升？造勢的方法是利用現場布置、戶外廣告？還是新品和獎品展示等形式？

促銷造勢是為了吸引顧客，而設置利益點則是為了留住顧客，進而實現成交購買。所謂利益點就是顧客在購買需要產品的核心價值的過程中，可以得到的額外價值。通俗地講，就是消費者得到的更多好處或意外驚喜。比如：「買一贈一」、「打折」、「現金返還」等。

一個完整的促銷活動實施一般包括三個流程：即活動的准備、活動的執行和活動的總結。無論是促銷的造勢還是利益點設置都可以看著是促銷活動的准備工作，它包括活動的背景、目標、主題以及採用的手段等；活動的執行是保證促銷順利完成和保質完成的必要流程；活動的總結是一個信息反饋、不斷積累經驗、完善細節，逐步提高的過程。

店面管理

店面管理涉及店面運營的所有工作，包括門店商品管理、價格管理、導購管理等環節，其重要性自是不言而喻。除此之外，店面管理還涉及太多細致而微不足道的工作和程序，包括店面安全管理、衛生管理、收銀管理、服務管理等，實際店面運作中我們容易將這些環節遺漏或者應付過關。但卻沒有從根本上認識到：正是這些細微工作和程序的長期堅持和積累才能鑄就製造企業專賣網路強大的市場競爭力，才有可能形成與現代終端大賣場抗衡的新型渠道。

其實在這場為了爭奪終端渠道「話語權」而興起的製造企業「專賣商業化」沖動中，製造企業成功的關鍵在於必須從戰略高度上明確「專賣商業化」的地位，並以全新的商業思想為指導，進行商業化運作。

過程中可能面臨的挑戰主要來自兩個方面：第一，製造企業缺乏商業運作思想和意識，更加缺乏商業化運作人才，導致商業化運作無從開展；第二，製造企業不能從根本上跳出做製造、做營銷思維局限，仍然以原有渠道營銷思想指導商業化運作。

而筆者提出的「店面運營成功七大關鍵」正是在全面考慮製造企業原有實際情況的基礎下，從商業運作角度提出的、影響製造企業商業化進程的關鍵點，希望能夠對正在推行商業化的製造企業帶來一絲思考和啟示。

藍海知識產權李致遠

⑹ 店鋪規劃

我覺得在大學附近
飲食、書籍、中介應該是學生的主要消費
其中中介的風險小，如果能有效的做好的話，還是很不錯的，包括兼職（找外面公司）、家教（去小區介紹推廣）、翻譯、禮儀等。

另外可以考慮在學校內做舊書、舊品回收，回報率還是很高的。
希望對你有幫助，有機會可以再交流

⑺ 一個成功的網店該怎麼規劃和定位

前期運營方案

一、品牌定位

樹立品牌意識，前期通過低價產品做一些宣傳和推廣，提高網店的點擊率，從而推動成交率

二、操作流程

淘寶新店注冊 → 選擇產品 → 模特及攝影公司 → 拍攝 → 及選片 → 產品上傳 → 網店裝修 → 推廣→ 客服和物流

三、人員分工表（店長 美工 文案 客服 倉管）

四、運營規劃第一個月

（一）店鋪裝修（時間： ）

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的規劃設計工作。

店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！

2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。

對於一個網店，比較專業的產品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產品比對的重要參考，如果產品描述不夠具體專業，買家很可能第一時間對你的產品失去興趣。可以這么說，寶貝的介紹與描述，嚴格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個好的寶貝描述，能讓你節省大把的時間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因為寶貝描述中寫得很清楚很全面，他們不一定需要詢問！

3、優化商品標題和描述體驗。

產品描述一定要體現以下幾點：

a.產品的名稱及各類參數：如服裝的材料、尺寸、風格、方法等等

b.產品的特徵及賣點：在寶貝描述中體現服裝賣點，要保證的就是賣點能夠展現出來，能最大限度刺激買家的購買慾望，讓他們相信我們的產品是物有所值甚至是超值的。

c.產品的圖片展示：圖片一定要清晰，一般情況下要前面，背面，模特展示圖、細節拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細節部分的展示，如衣服的質特寫、領口、標、袖口走針是否整齊；

d.寶貝詳情頁關聯營銷：在產品的寶貝描述頁面，可以同時放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬於寶貝描述的關聯營銷。

(二)營銷活動

1、首先確定1-3款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

每一件產品在上架前要求商議其定價和定向，以便日後參加活動有折扣空間，主打產品必須屬於當季熱賣，前期打造爆款除了優化產品外，可適當的刷，以增加人氣，獲得的好評會作為後面買家的參考。

2、配合淘寶的店鋪推廣活動，做好慶店鋪營銷活動，全場折扣，設置後VIP折扣價格

讓新顧客成為以後的老顧客，樹立品牌意識

3、設置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。

a.搜索自然排名

在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉後，以此對產品優化，上架時間、櫥窗推薦、標題關鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質量。為獲得良好的搜索排名，對每個產品細致優化，保證店鋪獲得持續流量。

b.直通車競價排名（學問很深）

類似網路競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側與底部的廣告展示，點擊才付費。在對每個產品優化好後，一月時間都將探索和考察直通車的效果，並為後面提供指導。

c.數據分析

利用好淘寶指數（免費），數據魔方（收費）等淘寶官方指數分析工具

⑻ 【店鋪未來規劃】

有的，五金，電動氣動工具 永康，啟東比較多。營銷定價，hr管理，零售規劃，領導力。